營銷體系服務(wù)體系(營銷體系服務(wù)體系是什么)
什么是“三級營銷服務(wù)體系”?急求“三級營銷服務(wù)體系”制度?
2006年初,,北京電力公司大力開展三級營銷核算體系建設(shè)與運(yùn)營工作,, 把北京地區(qū)用電市場細(xì)分為十六個(gè)營銷核算區(qū)域,由十六個(gè)供電公司承包經(jīng)營。第一級營銷核算區(qū)域是北京電力公司對十六個(gè)供電公司的考核,,考核主體是北京電力公司,,考核對象為十六個(gè)供電公司,考核內(nèi)容是110千伏及以下營銷區(qū)域的利潤,、售電量,、線損率、電費(fèi)回收等各項(xiàng)指標(biāo),;第二級營銷核算區(qū)域考核是各供電公司對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道供電所的考核,考核主體是各供電公司,,考核對象是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道供電所,考核的內(nèi)容是10千伏及以下責(zé)任區(qū)域內(nèi)的售電收入,、線損率,、電費(fèi)回收等指標(biāo);第三級營銷核算區(qū)域是各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道供電所對營銷人員個(gè)人的考核,,考核主體是各供電所,考核對象是營銷人員個(gè)人,,考核的內(nèi)容是其所負(fù)責(zé)線路和臺(tái)區(qū)的售電收入,、線損率、電費(fèi)回收等指標(biāo),。
三級營銷體系的逐步建立取得了較好的企業(yè)和社會(huì)效果:1.劃小了核算區(qū)域,,減小了服務(wù)半徑,增加了服務(wù)窗口,,提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,;2.促進(jìn)了對基礎(chǔ)資料管理的重視,做到區(qū)域內(nèi)客戶與臺(tái)區(qū),、線路相對應(yīng),。
就是:總部->一級->二級
公共服務(wù)體系還有哪些體系?
公共服務(wù)體系包括教育體系,、公共衛(wèi)生體系,、公共文化服務(wù)體系、社會(huì)福利體系等,。
完善的社會(huì)保障體系是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要支柱,,關(guān)系改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的全局,。我國的社會(huì)保障體系,,包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助,、社會(huì)福利,、優(yōu)撫安置和社會(huì)互助、個(gè)人儲(chǔ)蓄積累保障,。這幾項(xiàng)社會(huì)保障是相互聯(lián)系,,相輔相成的。社會(huì)保障體系是社會(huì)的“安全網(wǎng)”,,它對社會(huì)穩(wěn)定,、社會(huì)發(fā)展有著重要的意義。
產(chǎn)品服務(wù)體系意義,?
服務(wù)產(chǎn)品化,,能夠更好的提升服務(wù)質(zhì)量,不斷的優(yōu)化,、規(guī)范服務(wù)產(chǎn)品,;同時(shí)根據(jù)用戶的需要提供個(gè)性化、定制化的服務(wù),。服務(wù)的可重復(fù)利用和產(chǎn)品化已成為大勢所趨,,讓客戶體驗(yàn)到不斷提升、不斷改進(jìn)的卓越服務(wù),。
1,、對行業(yè)的發(fā)展。服務(wù)有三個(gè)問題一直難以解決:標(biāo)準(zhǔn),、定價(jià)和評估,,服務(wù)產(chǎn)品化可以一次性決這三個(gè)問題。服務(wù)產(chǎn)品化可能帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化,,并促使產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步升級,。
2、從用戶角度來說,,服務(wù)產(chǎn)品化之后,,用戶能夠以產(chǎn)品形式定制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),獲得清晰的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、可以預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),,而不再是以往含糊不清、缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),,因此服務(wù)質(zhì)量會(huì)更高,、服務(wù)效率會(huì)更快,,也更加契合業(yè)務(wù)需求,。
3,、對服務(wù)企業(yè)來說,通過服務(wù)產(chǎn)品化,,建立起一套完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,,讓服務(wù)企業(yè)就像個(gè)智力工廠,源源不斷地生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品,,可實(shí)現(xiàn)“規(guī)模+速度”,。規(guī)模化經(jīng)營意味著成本降低,,為客戶提供更有優(yōu)勢的價(jià)格,;提高交付速度則可以為客戶贏得實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間。
京東服務(wù)體系包括,?
一,、會(huì)員級別說明如下京東的會(huì)員級別共分為5個(gè)等級,分別為:注冊會(huì)員,、銅牌會(huì)員,、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員,、鉆石會(huì)員,。會(huì)員級別的升降均由系統(tǒng)自動(dòng)處理,無需申請,。
agv服務(wù)體系建設(shè),?
醫(yī)院AGV機(jī)器人技術(shù)是由早期工業(yè)、倉儲(chǔ)搬運(yùn)AGV逐步演化而來?,F(xiàn)代醫(yī)院AGV機(jī)器人具備激光/超聲/紅外線/圖像技術(shù)探測,、自動(dòng)導(dǎo)航、遠(yuǎn)程無線操控全自動(dòng)完成運(yùn)送物品任務(wù)等功能,,集高智能,、高效益、高負(fù)載,、高精密,、低差錯(cuò)、低運(yùn)營成本的特點(diǎn)于一身,,是醫(yī)院內(nèi)物流智能化,、自動(dòng)化的重要組成部分。
AGV機(jī)器人的運(yùn)用,,一定程度上改變了原有人力搬運(yùn)為主的物品流通后勤服務(wù)模式,。與人工搬運(yùn)相比可24小時(shí)工作,運(yùn)輸物品負(fù)載高且全自動(dòng)控制,,能夠確保每日的任務(wù)計(jì)劃表得以有效遵守并可逐漸優(yōu)化達(dá)到運(yùn)輸高效化,,提升安全性,、感控水平、就醫(yī)環(huán)境及后勤管理水平,,為創(chuàng)一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)境奠定基礎(chǔ),。
中介服務(wù)體系是什么?
中介服務(wù)體系是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與其提供的各類中介服務(wù)活動(dòng)的概稱,。 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是指是指依法設(shè)立的,,介于政府和市場主體之間、市場主體和市場主體之間,,通過為各類市場主體從事協(xié)調(diào),、評價(jià)、評估,、檢驗(yàn),、仲裁等活動(dòng),收取費(fèi)用并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的機(jī)構(gòu)或組織,。 中介服務(wù)是指中介機(jī)構(gòu)為市場主體提供的信息咨詢,、培訓(xùn)、經(jīng)紀(jì),、法律等各種服務(wù),。 中介服務(wù)體系的主要特點(diǎn)是: n 獨(dú)立性。中介服務(wù)提供的主體是獨(dú)立的外部機(jī)構(gòu),,包括盈利組織和非盈利組織,。這些中介機(jī)構(gòu)收取服務(wù)費(fèi)用并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,其本身也是獨(dú)立的市場主體,。政府提供管理,、服務(wù)一般不納入中介服務(wù)范疇。 . ----------------------------------- 如有疑問歡迎追問,! 滿意請點(diǎn)擊右上方【選為滿意回答】按鈕
365服務(wù)體系是什么,?
365”社區(qū)治理服務(wù)體系是指,“3”即社區(qū)自治,、法治,、德治“3類治理”;“6”即以網(wǎng)格為單元,,做實(shí)社區(qū)黨建服務(wù),、政務(wù)服務(wù)、協(xié)商服務(wù),、管理服務(wù),、民生服務(wù)、文化服務(wù)“6類服務(wù)”;“5”即組織齊抓共管機(jī)制,、“政社互動(dòng)”機(jī)制,、“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制、社區(qū)協(xié)商機(jī)制,、骨干隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制“5大機(jī)制”。
服務(wù)體系包括哪些部分,?
包括教育體系,、公共衛(wèi)生體系、公共文化服務(wù)體系,、社會(huì)福利體系等,。完善的社會(huì)保障體系是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要支柱,關(guān)系改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的全局。
我國的社會(huì)保障體系,,包括社會(huì)保險(xiǎn),、社會(huì)救助、社會(huì)福利,、優(yōu)撫安置和社會(huì)互助,、個(gè)人儲(chǔ)蓄積累保障。這幾項(xiàng)社會(huì)保障是相互聯(lián)系,,相輔相成的,。
社會(huì)保障體系是社會(huì)的“安全網(wǎng)”,它對社會(huì)穩(wěn)定,、社會(huì)發(fā)展有著重要的意義,。
特斯拉售后服務(wù)體系?
特斯拉的售后服務(wù)體系可以分為四大模塊:實(shí)體服務(wù)中心,、自營/授權(quán)鈑噴中心,、虛擬服務(wù)中心、400客戶服務(wù),。
目前,,特斯拉的實(shí)體服務(wù)中心在中國開設(shè)了111家,覆蓋58座城市,。特斯拉自營鈑噴中心已經(jīng)在中國開設(shè)了10家,,覆蓋10座城市;授權(quán)鈑噴中心開設(shè)111家,,覆蓋68座城市,。
特斯拉虛擬服務(wù)中心是強(qiáng)大的車輛數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì),可通過智能化的后臺(tái),、遠(yuǎn)程診斷技術(shù)和移動(dòng)服務(wù),,提供在線解答,、預(yù)約維修和移動(dòng)服務(wù)。
特斯拉400客戶服務(wù)是聯(lián)系各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁,,24小時(shí)在線,,提供道路救援等業(yè)務(wù)支持,車主有任何用車問題也可以致電咨詢,。
在完善的基礎(chǔ)架構(gòu)之上,,特斯拉的售后服務(wù)為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修,、移動(dòng)服務(wù)等選擇,,以400客服為紐帶覆蓋多種服務(wù)場景,為用戶帶來最優(yōu)解決方案,。
特斯拉服務(wù)的基礎(chǔ)是一系列顛覆性的創(chuàng)新和客戶滿意度至上的理念,。與傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式不同,特斯拉采用直營模式,,價(jià)格透明,,所有特斯拉維修項(xiàng)目和配件價(jià)格統(tǒng)一,不會(huì)出現(xiàn)“一店一價(jià),、一車一價(jià)”的情況,,開創(chuàng)了中國汽車行業(yè)服務(wù)新常態(tài)。
通過直營模式,,特斯拉為車主降低三大成本:購車成本,、使用成本和時(shí)間成本。作為純電動(dòng)汽車,,特斯拉車輛沒有復(fù)雜的機(jī)械零部件,,降低機(jī)械部件的保養(yǎng)費(fèi)用,與同級燃油車相比,,5年保養(yǎng)成本至少減少50%,。常規(guī)來看,傳統(tǒng)燃油車5000-10000公里需要保養(yǎng)一次,,而特斯拉車輛一年或20000公里后才需要保養(yǎng),,且車主可以根據(jù)建議按需選擇保養(yǎng)內(nèi)容和實(shí)踐。
此外,,特斯拉還帶來免費(fèi)檢查服務(wù),、多種預(yù)約方式、提供代步車輛等關(guān)懷,,每一處細(xì)節(jié)為用戶考慮周到,。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),近一年來,特斯拉在中國的售后服務(wù)問題在線解決率為89%,,400客服3秒接聽率為89%,,售后服務(wù)中心一次性修復(fù)率為97.4%,用戶反饋滿意度持續(xù)超過98%,。
外貿(mào)服務(wù)體系包括哪些,?
供應(yīng)體系、營銷體系,、宣傳體系,、客戶體系。
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