營銷體系怎么建立？

營銷體系建立：

1,、業(yè)務(wù)員行動(dòng)過程管理,。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應(yīng)該對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行過程管理,，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng),，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月銷售計(jì)劃,、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃,、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、流動(dòng)銷售預(yù)測,、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報(bào)告,、周定點(diǎn)拜訪路線,、市場登記處報(bào)告等。

2.銷售計(jì)劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種、區(qū)域,、客戶,、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度,，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程，同時(shí)通過分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)調(diào)整,。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過程既能夠反映市場危機(jī),，也能夠反映市場機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理,，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵。

3.客戶管理,?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場價(jià)格控制,。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡,、客戶月評(píng)卡等,。

如何建立完善的營銷體系？

1、業(yè)務(wù)員行動(dòng)過程管理,。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應(yīng)該對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行過程管理,，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng),，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上,。包括制定：月銷售計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃,、每日銷售報(bào)告,、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷售預(yù)測,、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工作報(bào)告、周定點(diǎn)拜訪路線,、市場登記處報(bào)告等,。

2.銷售計(jì)劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種,、區(qū)域、客戶,、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度,，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程，同時(shí)通過分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)調(diào)整,。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過程既能夠反映市場危機(jī),，也能夠反映市場機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理,，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵。

3.客戶管理,?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場價(jià)格控制,。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等,。

4.結(jié)果管理,。業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績?cè)u(píng)價(jià),，一是市場信息研究,。業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售費(fèi)用控制情況,、服從管理情況、市場策劃情況,、進(jìn)步情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對(duì)手信息,，如質(zhì)量信息,、價(jià)格信息(二批和零售)、品種信息,、市場趨勢,、客戶信息等。

市場營銷管理體系工作流程及注意事項(xiàng) 在通信市場營銷管理體系上還應(yīng)注意幾個(gè)方面：

(1)市場營銷審計(jì),，要加強(qiáng)費(fèi)用,、贏利能力、環(huán)境的審計(jì),，并實(shí)現(xiàn)從投資看效果的審計(jì),。

(2)管理控制，要從年度計(jì)劃,、效率,、成本等方面加以控制。

(3)培訓(xùn)提高,，開闊市場營銷人員的視野,，拓寬市場營銷人員的思路，提高市場營銷人員的素質(zhì),，不斷適應(yīng)市場的新變化,，理想的營銷人員都是培訓(xùn)出來的，在這方面,，企業(yè)要舍得投入,。

(4)市場營銷信息處理，信息資料為公司所有,，需要的是建立信息資料檔案,，便于收集查詢,，有條件者，可以建立市場信息處理系統(tǒng),。

市場營銷管理,，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)旨在創(chuàng)造,、建立和保持與目標(biāo)顧客之間有益的交換關(guān)系的方案進(jìn)行分析,、計(jì)劃、實(shí)施和控制的過程,。健全市場營銷管理體系對(duì)于充分發(fā)揮人的積極因素,，搞好營銷核算單位以獲得最大利潤具有重要的作用。俗話說“勝人先勝已”,，企業(yè)只要能夠戰(zhàn)勝自己,，練好內(nèi)功，打好基礎(chǔ),，就一定能夠提升企業(yè)的市場競爭力,。

如何建立高效的市場營銷體系？

我認(rèn)為,，建立高效的市場營銷體系需做到以下幾個(gè)部分：

一,、一個(gè)中心：以顧客為中心；兩個(gè)基本點(diǎn)：市場調(diào)研（出發(fā)點(diǎn)）,、競爭對(duì)手（參照點(diǎn)）,；

三個(gè)步驟：市場細(xì)分，目標(biāo)市場,，市場定位,；

四個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品，價(jià)格,，渠道，促銷,。首先,，你如果要想在市場營銷領(lǐng)域有所作為，先要改變你的理念,，市場營銷不是賣東西,，是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

二,、市場營銷策略不是價(jià)格戰(zhàn),，如果你專注于價(jià)格，是看不到市場營銷策略的真正意義的,。三,、道德觀,，市場營銷不是唯利是圖，如果認(rèn)識(shí)不到這點(diǎn),，同樣不可能在市場營銷領(lǐng)域上有大作為的,。四、時(shí)刻了解新科技,，以及新的市場營銷理念,，才可能讓你一直走在市場營銷的前端。

五,、營銷人員一定要不斷的提高自身的各項(xiàng)素質(zhì),，提高市場的預(yù)判能力，談判技巧,。

六,、建立以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營銷保證。企業(yè)是否具有生命力,，一個(gè)最重要的標(biāo)志就是產(chǎn)品是否能夠不斷創(chuàng)新,，不斷地滿足消費(fèi)者新變化的需求。從市場關(guān)系的角度來看,，任何一種產(chǎn)品都可以看作是滿足不同市場需求的一種手段,。

七、開發(fā)營銷推廣渠道,。營銷渠道是通過分銷終端實(shí)時(shí)把握消費(fèi)者的需求,，與消費(fèi)者保持互動(dòng)式的溝通，并對(duì)市場做出快速響應(yīng),，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,。營銷創(chuàng)新是為了適應(yīng)市場的發(fā)展變化。

部門體系怎么建立,？

1,、隨時(shí)保證安全、合理的庫存商品,，以保證市場,、客戶的充足貨源。

2,、保證并長期堅(jiān)持完善的退,、換貨制度。公司應(yīng)堅(jiān)持從這一點(diǎn)入手,，真正做到“從客戶不滿意的事改起”這一雄正理念,。

3、提供及時(shí),、準(zhǔn)確的物流運(yùn)輸,。時(shí)間對(duì)任何單位和個(gè)人都是效益,，能在經(jīng)銷商要求的時(shí)間范圍內(nèi)將所需產(chǎn)品及時(shí)發(fā)出，從而滿足客戶及消費(fèi)者的第一需要,。

4,、完美無缺的質(zhì)量保證。企業(yè)必須貫徹執(zhí)行“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一重要原則,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，對(duì)每批次出廠的產(chǎn)品作嚴(yán)格的指標(biāo)檢測與記錄。

完

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股權(quán)激勵(lì)體系怎么建立,？

激勵(lì)這件事,，不宜過多也不宜過少

激勵(lì)這件事情，多也不行少也不行,，少了員工就跑了,，但多了也不行。舉個(gè)例子,，我的一個(gè)客戶,，格局很大，他們公司在科學(xué)層面上的績效考核是比較明確和規(guī)范的,，每個(gè)人做到什么程度就能拿到什么樣的獎(jiǎng)金,。

但問題來了，在招聘時(shí)來了一位非常聰明也很努力的孩子,，以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)來,，當(dāng)時(shí)每個(gè)月工資只有 5000，后面因?yàn)樽约旱哪芰ν怀?，按照績效考核的?biāo)準(zhǔn)一個(gè)月最多能拿到 30 萬,，導(dǎo)致后面公司已經(jīng)指揮不動(dòng)這他了，他覺得自己很厲害,，能給公司帶來巨大的效益,，開始變得不聽話，而公司也不敢直接開除,。

所以當(dāng)時(shí)我跟 CEO 面談的時(shí)候,，更多的是指出 CEO 的問題，在這個(gè)過程中,，你愿意把錢拿出來是好事,，這是一個(gè)基礎(chǔ),，但站在另一方面,，你把這個(gè)孩子害了，他如此年輕的年紀(jì)覺得自己可以拿到這么多錢,，已經(jīng)迷失自我了,，未來的職業(yè)發(fā)展道路也會(huì)有一定的干擾,。

所以我們?cè)诠蓹?quán)激勵(lì)過程中也經(jīng)常講到一個(gè)詞叫延遲滿足，從公司的角度講,，太延遲的激勵(lì)也不行,，只滿足眼下也不行，需要很多方式方法,，既符合人性,，又能達(dá)到管理的效果。

另外股權(quán)激勵(lì)做不好也會(huì)引起很多糾紛,，比如員工有進(jìn)入機(jī)制設(shè)定,，但也有退出機(jī)制，我們處理過很多糾紛都是因?yàn)闆]有退出機(jī)制,，員工變成公司的自然人股東,，在離職的時(shí)候沒有退出機(jī)制，雖然未來融資,，股權(quán)稀釋的時(shí)候這點(diǎn)股份占比很少,，但如果處理不好，未來每一次工商局變更,，每一次文件都需要他配合你簽字,，就會(huì)變得很麻煩。

動(dòng)態(tài)合伙股權(quán)

前面說了這么多,，后面我們說一些簡單有效的激勵(lì)制度——?jiǎng)討B(tài)合伙股權(quán),。

我們知道股權(quán)激勵(lì)模式有很多種，可以是股權(quán),、期權(quán),、虛擬股，但重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài),，很多激勵(lì)起不到效果的原因在于模式是死的,，到了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)員工就可以躺在功勞簿上睡大覺，動(dòng)態(tài)的考量需要從歷史貢獻(xiàn),、現(xiàn)在的價(jià)值,、公司發(fā)展規(guī)模、公司組織架構(gòu)等多方面來考量,。

所以我們首創(chuàng)一種模式叫分層式動(dòng)態(tài)股權(quán)激勵(lì)體系,。底層是股權(quán)/期權(quán)激勵(lì)，能起到吸引優(yōu)秀人才的作用,；第二層則讓這套模式動(dòng)起來,，實(shí)現(xiàn)可增、可減,、可進(jìn),、可退,；最上層叫動(dòng)態(tài)合伙，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化塑造,、組織傳承,、價(jià)值觀考核。

根據(jù)公司在發(fā)展的不同階段所面臨的不同員工,，我們?cè)谧龉蓹?quán)激勵(lì)的時(shí)候需要考核的兩個(gè)維度：一個(gè)是公司現(xiàn)在處在什么樣的發(fā)展階段,；一個(gè)是員工處于哪個(gè)層面。比如初創(chuàng)公司更關(guān)注合伙人股權(quán)分配,，期權(quán)池的預(yù)留等,，到了成長期，核心人才有了,，怎樣去持續(xù)激勵(lì)他,，進(jìn)入成熟期后要考慮怎樣留住激勵(lì)對(duì)象不會(huì)跳槽。

如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,？

　市場營銷部管理制度　　營銷部經(jīng)理職責(zé)　　1,、 對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)?！　?,、 對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)?！　?,、 對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議,。　　4,、 對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé),。每周定期對(duì)過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)?！　?,、 對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議,。　　6,、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃,、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議,?！　?、 對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題,，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任,。　　二,、 營銷部工作流程　　1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況,，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)　　3）銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)　　6）銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排　　2,、產(chǎn)品報(bào)價(jià),、投標(biāo)的流程　　此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品　　1）銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）　　2）對(duì)用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購部和技術(shù)部協(xié)助）　　3）技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào),、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持　　4）采購部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研　　5）銷售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印　　6）制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書,，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)　　3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判　　2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）　　3）與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)　　4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔　　6）對(duì)于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可執(zhí)行　　4,、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請(qǐng)單〉　　2）〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部　　3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉　　3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔　　5、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請(qǐng)單　　3）銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6,、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請(qǐng)單　　2）銷售部審核　　3）財(cái)務(wù)部開票　　4）交客戶簽收　　7,、售后服務(wù)流程　　1）接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)　　2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部　　3）技術(shù)部和客戶溝通　　4）技術(shù)部將服務(wù)狀況,、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤　　5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通　　8,、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請(qǐng)，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)　　2）由銷售員核對(duì)欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名,、規(guī)格,、數(shù)量　　3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請(qǐng)單）報(bào)銷售部經(jīng)理審核　　5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三、營銷部管理制度　　1,、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況,、終端用戶情況、競爭對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌　　2,、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司　　3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示　　4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程　　5,、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用（如市場促銷費(fèi)用,、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾　　6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行,，違反規(guī)定造成損失的,，由責(zé)任人賠償損失　　7、正式《銷售合同》形成后,，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨　　8,、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確,。因開票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的,，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任　　9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,，不得遺失,。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來合同,、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,，銷售員不得私自保管,。　　10,、所有的出庫申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔　　11,、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，杜絕錯(cuò)帳,、壞帳的發(fā)生　　12、對(duì)于收到的支票,、承兌匯票,、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收　　13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來賬目,，并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理,，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部　　14,、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào),，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決　　15,、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)　　16,、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表　　1）周工作計(jì)劃表　　2）月工作計(jì)劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計(jì)表　　4）銷售情況月統(tǒng)計(jì)表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表　　7）市場狀況周統(tǒng)計(jì)表　　8）市場狀況月統(tǒng)計(jì)表　　9）經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表　　11）每月經(jīng)銷商管理匯總表　　12）《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》　　17,、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

建構(gòu)體系還是建立體系,？

體系是構(gòu)建。

體系等于框架和邏輯的有機(jī)結(jié)合,。

框架很好理解,，每個(gè)事物都有自己的范圍和邊界，是由其各分類部分層次組合起來,，例如事物A,，A分為B、C,、D部分,，B部分又有E、F部分,，C,、D又有其他，就可以看出,，A的結(jié)構(gòu)是金字塔形,，當(dāng)然不是說金字塔形就是框架的唯一模型，有不同模型,，金字塔只是比較典型,；

總的來說，框架都具有三個(gè)特點(diǎn),，邊界,、分類、層次,；舉個(gè)例子,，每本書的目錄就是一個(gè)典型的金字塔框架模型。

酒吧營銷怎么建立客源,？

1,、根據(jù)酒吧的位置和客戶，您可以選擇最適合您情況的策略,。

2,、如果您的酒吧場地較小，則應(yīng)專注于追加銷售并為您的業(yè)務(wù)增加創(chuàng)意。

3,、對(duì)于大型場所,，主題之夜，游戲和折扣是平衡一周內(nèi)需求的一種好方法,。另外,，請(qǐng)考慮托管和創(chuàng)建社區(qū)以提高酒吧品牌知名度。

4,、密切關(guān)注酒吧客戶人數(shù)并利用數(shù)據(jù)來制定您的業(yè)務(wù)決策,，無論大小，您都不會(huì)出錯(cuò)

5,、找其它酒吧的?？屠徒o提成。

6,、酒吧的特色要足夠：裝修,、活動(dòng)、樂隊(duì),、駐場歌手,，任何一個(gè)方面做得夠特別，夠好,，都能給你帶來大量客源,。

7、酒吧定位要清楚,、準(zhǔn)確,，你不可能拽住所有類別的客人，所以做好市場調(diào)研,，根據(jù)你酒吧的裝潢,、區(qū)位等鎖定自己的目標(biāo)客戶群，然后針對(duì)目標(biāo)客戶群制定營銷策略：活動(dòng),、價(jià)位,、酒的種類、歌手類型,。

16949體系建立步驟,？

建立TS16949體系有如下十個(gè)步驟：

一、準(zhǔn)備階段

1,、 領(lǐng)導(dǎo)決策,，統(tǒng)一思想；

公司最高領(lǐng)導(dǎo)作出TS16949貫標(biāo)和認(rèn)證的決策,，任命管理者代表,，授權(quán)其按TS16949推行小組,。

2、設(shè)立TS16949推行小組,；

小組成員須懂專業(yè)技術(shù),、質(zhì)量管理，具有較強(qiáng)的分析能力及文字能力,，一般為各部門的骨干,。應(yīng)為小組配備輔助人員，進(jìn)行打字,、文件傳遞等工作,。

3、編制工作計(jì)劃,；

應(yīng)包含宣傳教育,、培訓(xùn)人員、體系分析,、標(biāo)準(zhǔn)條款的選擇,、過程展開,、責(zé)任分派,、文件編制和體系建立等方面。計(jì)劃中應(yīng)明確各工作項(xiàng)目的承擔(dān)部門和完成期限,。

4,、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

管理人員應(yīng)了解標(biāo)準(zhǔn)的由來,、掌握標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和用途,、理解貫標(biāo)的意義。

TS16949推行小組應(yīng)對(duì)系列標(biāo)準(zhǔn)有較全面的掌握,，掌握標(biāo)準(zhǔn)的選擇,、剪裁和應(yīng)用方法。

普通員工學(xué)習(xí)TS16949基礎(chǔ)知識(shí),。

二,、質(zhì)量體系設(shè)計(jì)

1、制定質(zhì)量方針,，確定質(zhì)量目標(biāo),。

2、確定質(zhì)量管理體系應(yīng)包含的TS16949條款,。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶要求對(duì)TS16949的條款進(jìn)行取舍必要時(shí)做必要的補(bǔ)充,。

3、公司現(xiàn)狀診斷,。

將公司現(xiàn)有質(zhì)量體系的要求與選取的TS16949的有關(guān)要求進(jìn)行對(duì)照,，找出它們之間的差距,，進(jìn)而確定需進(jìn)行修改的內(nèi)容。

4,、質(zhì)量責(zé)任分配及資源配備,。

需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；將各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)責(zé)任分配落實(shí)到各職能部門,，編制職能分配矩陣表,。識(shí)別資源要求，配置必需的資源,。為了實(shí)現(xiàn)TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求,，應(yīng)確保質(zhì)量體系擁有必需的資源，對(duì)短缺的資源應(yīng)及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)充,。

三,、文件的編制

1、確定要編制的文件清單,。

2,、整理現(xiàn)有的各類質(zhì)量體系文件，并與TS16949的條款進(jìn)行對(duì)照,，以確定要新編與修訂的文件清單,。

3、 編寫指導(dǎo)性文件,。就質(zhì)量體系文件的要求,、內(nèi)容、格式作出規(guī)定,。

4,、制定文件編寫計(jì)劃。針對(duì)需要編寫的文件,，制定編寫計(jì)劃,、規(guī)定：

四、文件編寫,、討論,、審核與批準(zhǔn)。

五,、質(zhì)量體系的實(shí)施運(yùn)行

1,、試運(yùn)行前的培訓(xùn)；

2,、試運(yùn)行前的準(zhǔn)備,；

3、宣布試運(yùn)行,。

將質(zhì)量體系由不完善到完善,，由不配套到配套,，由不習(xí)慣到習(xí)慣，由沒有記錄到記錄完整,，由不符合到符合過渡,。

試運(yùn)行中的問題應(yīng)及時(shí)采取措施，從而保證質(zhì)量體系正常的運(yùn)行,。

六,、內(nèi)部質(zhì)量管理。

認(rèn)證前至少進(jìn)行一次內(nèi)審,，對(duì)審核中的不合格項(xiàng)采取糾正措施加以解決,。

七、管理評(píng)審,。

認(rèn)證前至少進(jìn)行一次管理評(píng)審,，確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性,。

八,、審核認(rèn)證。

1,、認(rèn)證申請(qǐng),。向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文件。

2,、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)定公司的體系文件),。對(duì)不符合的地方進(jìn)行修正或補(bǔ)充,。

3,、預(yù)審。通過預(yù)審,，可以使員工對(duì)認(rèn)證過程有所了解,，減少神秘感和恐懼心理及減少正式認(rèn)證時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

4,、正式現(xiàn)場審核,。a.首次會(huì)議；b.現(xiàn)場參觀,；c.現(xiàn)場檢查,、開具不合格報(bào)告；d.內(nèi)部評(píng)定,；e.末次會(huì)議,。

九、對(duì)審核中的不合格項(xiàng)采取糾正措施,。

1,、制訂糾正措施計(jì)劃并實(shí)施,；

2、對(duì)糾正措施的有效性并給出結(jié)論,。

十,、審核與注意認(rèn)證。

以上就介紹了建立TS16949體系的十個(gè)步驟,。TS16949體系是國際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范,，著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應(yīng)鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi),。

如何建立質(zhì)檢體系,？

具體如下:一、教育培訓(xùn),，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),。

二、組織落實(shí),，擬定計(jì)劃,。

三、確定質(zhì)量方針,，制定質(zhì)量目標(biāo),。