電子商務(wù)中“4P”、“4C”分別指的是什么意思？

1,、4P分別是產(chǎn)品(product),，價(jià)格(price),，地點(diǎn)(place),，促銷(promotion)。

產(chǎn)品的組合,，主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合,，包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格,，還包括服務(wù)和保證等因素,。

定價(jià)的組合，主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。

地點(diǎn)通常稱為分銷的組合，它主要包括分銷渠道,、儲存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織,，實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑,、環(huán)節(jié),、場所、倉儲和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告,、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

2,、4C的營銷觀念:4C分別是:消費(fèi)者(consumer)、成本(cost),、便利(convenience),、溝通(communication)。

(1)消費(fèi)者(consumer),，指消費(fèi)者的需要和欲望,。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要,，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品,。

(2)成本(cost),，指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本價(jià)格,。這里的營銷價(jià)格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本,。新的定價(jià)模式要求:消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。因此，企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤,，就必須降低成本,。

(3)便利(convenience)，指購買的方便性(Conveniencetobuy),。比之傳統(tǒng)的營銷渠道,，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程中,，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,，讓顧客既購買到商品，也購買到便利,。

(4)溝通(communication),，指與用戶溝通(Communicationwithconsumer)。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合,，如果未能收到理想的效果,，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解,，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客,。

市場營銷環(huán)境有何特征,，為什么要分析市場營銷環(huán)境？

市場營銷環(huán)境對企業(yè)市場營銷活動(dòng)的意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)市場營銷環(huán)境分析是企業(yè)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)是在復(fù)雜的市場環(huán)境中進(jìn)行的,。

社會生產(chǎn)力水平,、技術(shù)進(jìn)步變化的趨勢、消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的改變,、國家一定時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)政策等,，都直接或間接地影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

成功的企業(yè)經(jīng)營者,，都十分注重市場調(diào)查與分析市場營銷環(huán)境,。

忽視市場營銷環(huán)境分析，通常會使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)遭受影響和沖擊,。

例如,，美國曾被稱為"車輪上的國家"，其發(fā)達(dá)的汽車工業(yè)曾使無數(shù)的美國人引以為榮,。

20世紀(jì)70年代初期發(fā)生了石油危機(jī),，由于美國汽車巨頭們的反應(yīng)遲鈍，在能源趨緊的環(huán)境條件下,，依然生產(chǎn)著體大,、高能耗的傳統(tǒng)汽車,，而日本企業(yè)卻適時(shí)地研制出小型節(jié)能汽車，成功占領(lǐng)美國國內(nèi)汽車市場的"半壁江山",。

因此,，營銷企業(yè)只有密切注意對營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、預(yù)測和分析,，才能確定適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，并相應(yīng)調(diào)整企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理體制,，使之與變化了的市場環(huán)境相適應(yīng),。

(二)市場營銷環(huán)境分析利于企業(yè)尋求新的市場營銷機(jī)會市場營銷環(huán)境中的環(huán)境威脅和營銷機(jī)會恰似一枚硬幣的兩面，一面的存在以另一面的存在為前提,，且在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化,。

如果企業(yè)不注重市場環(huán)境的分析，它所失去的不僅是新的市場營銷機(jī)會,，而且可能遭到變化了的市場環(huán)境的威脅,；如果對環(huán)境威脅十分重視，積極地尋求規(guī)避威脅的對策,，不僅可能消除威脅,，而且極有可能將威脅轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。

比如,，人類面臨著口益嚴(yán)重的資源危機(jī),，對于某些高能耗的企業(yè)來說，這是一個(gè)威脅,。

但是,，如果企業(yè)能夠開發(fā)出低能耗的、利用可再生資源的替代品,，這無疑為企業(yè)大發(fā)展提供了良機(jī),。

(三)市場營銷環(huán)境分析為企業(yè)科學(xué)決策提供了依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)要受到各種環(huán)境因素的制約，企業(yè)的內(nèi)部條件,、外界的市場環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的動(dòng)態(tài)平衡,，是科學(xué)決策的必要條件。

在風(fēng)云變幻的營銷環(huán)境和激烈的市場競爭中,，"適者生存"同樣是顛撲不破的真理,。

企業(yè)的各種活動(dòng)與決策都應(yīng)當(dāng)具備一定的科學(xué)性，這種科學(xué)性主要來源于對市場營銷環(huán)境的客觀分析,。

企業(yè)只有認(rèn)真分析自身的內(nèi)部條件和外部的市場環(huán)境,，充分了解自己所擁有的實(shí)力，才能找出自己的優(yōu)勢和不足,，明確它們能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些相對有利條件以及企業(yè)可能面臨的環(huán)境威脅,，從而為企業(yè)的科學(xué)決策提供充分的客觀依據(jù),，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資源得到最優(yōu)配置，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。