電子商務中“4P”,、“4C”分別指的是什么意思？

1,、4P分別是產(chǎn)品(product),，價格(price),，地點(place)，促銷(promotion),。

產(chǎn)品的組合,，主要包括產(chǎn)品的實體、服務,、品牌,、包裝。它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物,、服務的集合,，包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格,，還包括服務和保證等因素。

定價的組合,，主要包括基本價格,、折扣價格、付款時間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報。

地點通常稱為分銷的組合,，它主要包括分銷渠道,、儲存設施、運輸設施,、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織，實施的各種活動,，包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲和運輸?shù)取?/p>

促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動,，包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關系等等。

2,、4C的營銷觀念:4C分別是:消費者(consumer),、成本(cost),、便利(convenience)、溝通(communication),。

(1)消費者(consumer),，指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實想買的產(chǎn)品,。

(2)成本(cost)，指消費者獲得滿足的成本,，或是消費者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本價格,。這里的營銷價格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本。新的定價模式要求:消費者支持的價格—適當?shù)睦麧?成本上限,。因此,，企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須降低成本,。

(3)便利(convenience),，指購買的方便性(Conveniencetobuy)。比之傳統(tǒng)的營銷渠道,，新的觀念更重視服務環(huán)節(jié),，在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利,，讓顧客既購買到商品,，也購買到便利。

(4)溝通(communication),，指與用戶溝通(Communicationwithconsumer),。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果,，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受,。著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解,，實現(xiàn)真正的適銷對路,，培養(yǎng)忠誠的顧客。

市場營銷環(huán)境有何特征,，為什么要分析市場營銷環(huán)境,？

市場營銷環(huán)境對企業(yè)市場營銷活動的意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(一)市場營銷環(huán)境分析是企業(yè)營銷活動的基礎企業(yè)的市場營銷活動是在復雜的市場環(huán)境中進行的。

社會生產(chǎn)力水平,、技術進步變化的趨勢,、消費者需求結構的改變,、國家一定時期的政治經(jīng)濟政策等，都直接或間接地影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。

成功的企業(yè)經(jīng)營者,，都十分注重市場調(diào)查與分析市場營銷環(huán)境。

忽視市場營銷環(huán)境分析,，通常會使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動遭受影響和沖擊,。

例如，美國曾被稱為"車輪上的國家",，其發(fā)達的汽車工業(yè)曾使無數(shù)的美國人引以為榮,。

20世紀70年代初期發(fā)生了石油危機，由于美國汽車巨頭們的反應遲鈍,，在能源趨緊的環(huán)境條件下,，依然生產(chǎn)著體大、高能耗的傳統(tǒng)汽車,，而日本企業(yè)卻適時地研制出小型節(jié)能汽車,，成功占領美國國內(nèi)汽車市場的"半壁江山"。

因此,，營銷企業(yè)只有密切注意對營銷環(huán)境進行調(diào)查,、預測和分析，才能確定適當?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略,，并相應調(diào)整企業(yè)的組織機構和管理體制,，使之與變化了的市場環(huán)境相適應。

(二)市場營銷環(huán)境分析利于企業(yè)尋求新的市場營銷機會市場營銷環(huán)境中的環(huán)境威脅和營銷機會恰似一枚硬幣的兩面,，一面的存在以另一面的存在為前提,，且在一定條件下可以相互轉化。

如果企業(yè)不注重市場環(huán)境的分析,，它所失去的不僅是新的市場營銷機會,，而且可能遭到變化了的市場環(huán)境的威脅；如果對環(huán)境威脅十分重視,，積極地尋求規(guī)避威脅的對策,，不僅可能消除威脅，而且極有可能將威脅轉化為企業(yè)發(fā)展的新機遇,。

比如,，人類面臨著口益嚴重的資源危機，對于某些高能耗的企業(yè)來說,，這是一個威脅,。

但是，如果企業(yè)能夠開發(fā)出低能耗的,、利用可再生資源的替代品,，這無疑為企業(yè)大發(fā)展提供了良機,。

(三)市場營銷環(huán)境分析為企業(yè)科學決策提供了依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要受到各種環(huán)境因素的制約,，企業(yè)的內(nèi)部條件,、外界的市場環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營目標的動態(tài)平衡，是科學決策的必要條件,。

在風云變幻的營銷環(huán)境和激烈的市場競爭中,，"適者生存"同樣是顛撲不破的真理。

企業(yè)的各種活動與決策都應當具備一定的科學性,，這種科學性主要來源于對市場營銷環(huán)境的客觀分析,。

企業(yè)只有認真分析自身的內(nèi)部條件和外部的市場環(huán)境，充分了解自己所擁有的實力,，才能找出自己的優(yōu)勢和不足,，明確它們能夠為企業(yè)帶來哪些相對有利條件以及企業(yè)可能面臨的環(huán)境威脅，從而為企業(yè)的科學決策提供充分的客觀依據(jù),，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資源得到最優(yōu)配置,，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。