營銷心得體會總結(jié),？

作為一個老文案，也是一個品牌營銷人,，對于營銷,，有以下七點心得。

1,、營銷本質(zhì)說

基礎(chǔ)是消費需求,，重點是傳遞價值；

2,、營銷操作法

營是開鑿運河,，銷是引水開船，沒有營,，哪來銷,？

3、營銷三板斧

市場細(xì)分,、區(qū)域市場選擇,，市場定位，沒有STP,，就沒有營銷,；

4、營銷進(jìn)化論

從滿足需求,、迎合需求到創(chuàng)造需求,，有跡可尋；中國市場,，三波浪潮,，相互疊加；只有靈活應(yīng)用,，方能大顯身手,；

5、營銷方法論

從4P,，4C,，4R到移動互聯(lián)網(wǎng)新4C，無論怎么變,，都是4C的變種,，產(chǎn)品、渠道,、價格,、促銷是永恒的主題，變的只是形式,，只是叫法,，只是路徑,。

6、營銷故事官

營銷人的職責(zé),，就是要講三個故事,。一個是銷售，目標(biāo)是賣掉果實,，對接生命之秋,，講述中年故事；一個是營銷,，目標(biāo)是賣從播種到豐收到過程,，對應(yīng)從春到秋，講述童年到成年的故事,；一個是品牌,，目標(biāo)是賣孕育品牌種子的一方水土一方人文，對應(yīng)生命之冬,，講述前世今生的故事,。一流的營銷人，就是一流的品牌故事官,。

7,、營銷經(jīng)典派

霍普金斯、羅瑟瑞夫斯,、溫德爾史密斯,、大衛(wèi)奧格威、特勞特/里斯,、唐舒爾茲,、菲利普科特勒、喬布斯……群星閃耀,，既高山仰止,，更要化工大法……掌握經(jīng)典，結(jié)合實際,，不斷精進(jìn),，實踐創(chuàng)新，沒有盡頭……

我們致力于企業(yè)三大核心系統(tǒng)升級——產(chǎn)品升級,、品牌升級,、模式升級，打造具有自我造血功能的和品牌生態(tài)系統(tǒng),，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速增長,。

如何做好電話營銷團隊的組建及管理？

　　電話銷售隊伍組建：　　第一階段：磨合期　　1．團隊表現(xiàn)特征　　新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強,，對即將從事的工作充滿期望,。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感,，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧,，缺乏共識，一致性不夠,。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期,?！　?．安全度過磨合期　　這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式,。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的,；為團隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望,；幫助團隊成員之間盡快熟悉,；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強對產(chǎn)品知識的培訓(xùn),，特別是電話銷售話術(shù),、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范,，樹立威信,；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ),?！　〉诙A段：動蕩期　　1．團隊表現(xiàn)特征　　團隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚,，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解,。但他們對電話銷售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強,。同時,，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話,，電話量下降,，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖,，甚至懷疑目標(biāo)能否完成,。　　2．平穩(wěn)度過動蕩期　　這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通,。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法,，讓他們參與決策；挑選核心成員,，逐步進(jìn)行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分,；樹立榜樣，劃分小組以加強團隊內(nèi)部的競爭,；加強團隊成員之間合作,，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,，讓他們體會相互合作的好處等,。　　這一階段,，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練,、分享營銷過程必不可少?！　〉谌A段：穩(wěn)定期　　1．團隊表現(xiàn)特征　　團隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放,，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見,，信任感加強,，會公開發(fā)表不同意見，合作加強,；銷售技能顯著提升,，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定,；開始逐漸形成團隊文化,。　　2．保持穩(wěn)定發(fā)展　　經(jīng)理要著重建立團隊文化,，以文化來熏陶團隊成員,。要加強團隊精神、凝聚力,、合作意識的培養(yǎng),，多進(jìn)行團隊文化活動，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等,；要更加關(guān)心下屬,，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活,?！　∵@一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員,?！　〉谒碾A段：成熟期　　1．團隊表現(xiàn)特征　　團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感,，集體榮譽超強,。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心,；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題,，能夠自由分享觀點與信息,，有必須完成任務(wù)的使命感?！　?．走向更好　　經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,，注意更新工作方法，將團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式,，以承諾而非一味管制來追求更佳效果,；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),；監(jiān)控工作的進(jìn)展,，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo),?！　∵@四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征,，這是團隊人員的流動所致,。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥,，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊,。　　電話銷售團隊管理：　　1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多,，不要相差太大）,，每個小組有自己的隊名、口號,、目標(biāo),；　　2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問　　3.團隊分工,，合作,。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標(biāo)，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績,、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，最終確定個人、團隊的業(yè)績,、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）,；　　4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,，其主要的目的就是要激勵大家,，讓大家有干勁，有激情,，有目標(biāo),；　　5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果,，激勵自己也激勵大家,；　　6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法,；　　7.在一個項目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路,，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性,；　　8.慶功會,，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰,；　　9.安撫鼓勵落后成員,，給成員機會等。

如何加強班組建設(shè)與管理,？

班組建設(shè)和管理工作是企業(yè)健康發(fā)展的重要組成部分,，是保證企業(yè)安全生產(chǎn)并取得較高經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)。

班組建設(shè)：

一是抓機構(gòu)建設(shè),，即嚴(yán)格工作程序,，規(guī)范班組設(shè)置；落實管理責(zé)任,，提高管理效能,。

二是抓制度建設(shè)，即規(guī)范工作流程,，固化管理標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范會議流程,，納入管理制度，推行班務(wù)公開,，強化民主管理,。

三是抓文化建設(shè)，即推進(jìn)班組核心價值觀建設(shè),，推進(jìn)班組質(zhì)量文化,、安全文化建設(shè)和精益管理。四是抓班組長隊伍建設(shè),，即建立班組長競爭機制,，完善班組長激勵機制，建立班組長,、高技能人才研修深造制度,，建立班組長評先樹優(yōu)制度。

五是抓班組星級達(dá)標(biāo),，制定班組建設(shè)評價標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則,，建立班組建設(shè)評價體系。

六是抓班組管理創(chuàng)新方式,，提升班組管理水平，即逐步做到工作內(nèi)容指標(biāo)化,、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化,、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化,、工作管理科學(xué)化,，逐步形成科學(xué)、合理,、便捷,、高效的管理模式，使班組建設(shè)工作取得顯著成效,，成為推動公司跨越發(fā)展的強大保證,。

班組管理：

班組管理要以“安全、優(yōu)質(zhì),、低耗,、高效”為核心，以提高職工隊伍素質(zhì),、加強班組長管理和提升班組現(xiàn)場作業(yè)控制能力為重點,，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成和安全的持續(xù)穩(wěn)定。1.構(gòu)建有效的激勵和競爭機制,。班組要制定相關(guān)競爭機制,，創(chuàng)建“多勞多得,，優(yōu)質(zhì)爭先”的競爭體系，通過績效考核的辦法,，采用技能加點,、建議加點、創(chuàng)新加點等多種競賽的方式,，提高職工工作的積極性,、優(yōu)質(zhì)性、創(chuàng)新性,，使班組內(nèi)部成員認(rèn)識到付出總有回報,，消除“吃大鍋飯”的惰性思想，從而在整個班組內(nèi)部形成了一種新的競爭機制,。2.加強質(zhì)量化管理,。質(zhì)量化管理是加強班組管理的重要基礎(chǔ)，因此,，在工作中要時刻樹立“質(zhì)量第一”的思想,。(1)完善班組的組織機構(gòu)，明確崗位職責(zé),。①健全各項管理制度和考核辦法,。②積極開展“學(xué)規(guī)、背規(guī),、用規(guī)”等活動,。班組可以通過集中學(xué)習(xí)、背規(guī)競賽,、技術(shù)比武等方式調(diào)動職工學(xué)習(xí)規(guī)章的積極性,，進(jìn)一步深化“創(chuàng)四崗、滅兩違,、攻難關(guān),、樹品牌”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面提高職工的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)質(zhì)量,。

拓展資料

班組是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一級管理組織,，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點,。全面加強班組建設(shè),，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化,、規(guī)范化,，是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項重要工作。

班組建設(shè)是一項有一定難度的系統(tǒng)工程,，要求黨,、政,、工、團同心協(xié)力,，齊抓共管;僅僅依靠哪一級哪幾個領(lǐng)導(dǎo),，哪一個部門抓是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的也是難以勝任的。

企業(yè)要不斷加強對班組建設(shè)與管理工作的領(lǐng)導(dǎo),，樹立"班組是我家"的思想,，提高組織者和參與者對班組建設(shè)與管理工作重要性的認(rèn)識，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分工負(fù)責(zé),、歸口管理、專業(yè)指導(dǎo),，將班組建設(shè)工作真正納入企業(yè)行為,，把管理的觸角深入到每一個班組，把責(zé)任細(xì)化到每一名員工,，以此來促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)展,，完善班組各項管理制度。

抓班組硬件建設(shè),。加強班組的硬件建設(shè),，可以直接讓員工看到企業(yè)對班組建設(shè)的投入，親身體驗"職工之家"的整潔,、舒適,、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài),，更好地投入到生產(chǎn)工作中去,，也會促使職工革除掉許多不良習(xí)慣,，進(jìn)而增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，使企業(yè)實現(xiàn)用環(huán)境留人的目的，培養(yǎng)提高班組長素質(zhì),。

營銷與管理怎么理解,？

營銷是一個公司的核心靈魂，是生存之根本,！

管理是完善體系的方法,！

管理與營銷的關(guān)系？

管理就是監(jiān)督,、指揮,、指導(dǎo)、控制的簡單說法,，是對于人或事,，對于單位或個人進(jìn)行的管控,、制約和引導(dǎo)。

營銷則是對企業(yè)或個人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷售的活動,。

管理可能涉及到營銷活動的管理,；

營銷活動中，也有相關(guān)的管理問題,。比如對于營銷團隊的管理,，對于營銷活動的管理等等。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念,。

如何加強教研組建設(shè)與管理,？

一個學(xué)校要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。教研組建設(shè)和管理必不可少,，而教研組建設(shè)是基礎(chǔ),。教研組的設(shè)置可以分科組建。如：語文教研組,、數(shù)學(xué)教研組.物理教研組,、化學(xué)教研組等。也可以以年級為單位設(shè)置,。為了使教研活動不流于形式,，必須進(jìn)一步制定教研活動計劃。所訂計劃一定要細(xì)則化,，活動時間,，參加人數(shù)，活動地點,、活動內(nèi)容以及要達(dá)到什么目標(biāo),。只有這樣才能完成教研任務(wù)，實現(xiàn)全面提高教育教學(xué)的最終目的,。

科特勒營銷管理與市場營銷區(qū)別,？

1、市場營銷和營銷管理的目的不同：

? ? ? ? ?市場營銷是為了滿足顧客需求,；營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系。

2,、市場營銷和營銷管理的主要行為本質(zhì)不同：

? ? ? ? 市場營銷主要行為是營銷,，是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系,。

? ? ? ?主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,。

? ? ? ? ? ?營銷管理主要行為是管理,，是指為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利的交換關(guān)系,，而對設(shè)計項目的分析,、規(guī)劃、實施和控制,。

3,、市場營銷和營銷管理的內(nèi)涵不同，市場營銷包括營銷管理：

? ? ? ? ?市場營銷的研究內(nèi)容有：

? 　1,、營銷原理：包括市場分析,、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境,、消費者需要與購買行為,、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇等理論。

? ? ?2,、營銷實務(wù)：由產(chǎn)品策略,、定價策略、分銷渠道策略,、促銷策略,、市場營銷組合策略等組成。

? 　3,、營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略,、計劃、組織和控制等,。

? 　4,、特殊市場營銷：由網(wǎng)絡(luò)營銷、服務(wù)市場營銷和國際市場營銷等組成,。

東盟營銷與策劃課程心得體會,？

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)教育體系中一個不可缺少的部分,，有著舉足輕重的地位,。網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展,，已經(jīng)趨近于完善,，在營銷這個層面來講，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的,，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展,，如市場定位,，市場細(xì)分，差異化營銷,，定價策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用,，SWOT分析法、波特理論,、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點,，不是學(xué)習(xí)其表面，而且理解其深意,。

企業(yè)管理與營銷管理的區(qū)別,？

營銷管理是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程,。簡單地說，營銷就是怎么買東西,。

企業(yè)管理,，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、人員配備、指揮,、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱,。簡單地說就是怎么管理人財物。

企業(yè)園區(qū)網(wǎng)的組建與管理的意義,？

1,、有利于提升企業(yè)形象

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的作用不同于報紙和電視上的宣傳廣告，企業(yè)網(wǎng)站容量更大,，可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站,。此外，建立企業(yè)網(wǎng)站的投入比其它廣告方式要低得多,。

2,、使企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性，幾乎無所不有。對企業(yè)來說,，擁有網(wǎng)站就擁有網(wǎng)絡(luò)溝通能力,。

3、可以全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品

企業(yè)網(wǎng)站能夠全面,、詳細(xì)地介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品,。企業(yè)可以把任何想讓人們知道的信息放入網(wǎng)址。如企業(yè)簡介,、企業(yè)的人員,、廠房、生產(chǎn)設(shè)施,、研究機構(gòu),、產(chǎn)品外觀、功能及使用方法等,，都可以展示于網(wǎng)上,，相對于銷售來說，更加節(jié)省時間,。

4,、可以與客戶保持密切聯(lián)系

想要了解企業(yè)的最新動態(tài)，用戶就會習(xí)慣性的進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)址,。因為大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把所有的產(chǎn)品,、服務(wù)信息發(fā)布于網(wǎng)上，并且定期在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)企業(yè)的新聞信息,。企業(yè)有了網(wǎng)站后便可以利用網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行溝通,。

5、可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系

這是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能之一?，F(xiàn)在,，世界各國的經(jīng)銷商主要都是利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來尋找新的產(chǎn)品和新的供求，因為這樣做費用最低.效率最高,。原則上,，全世界任何人，只要知道了企業(yè)的網(wǎng)址,，就可以看到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),。因此，關(guān)鍵在于如何將企業(yè)網(wǎng)址推介出去,。

6,、可以降低通訊費用

對于企業(yè)來說，每年的通訊費用,，尤其是涉及到進(jìn)出口貿(mào)易的通訊費用,，是一筆非常龐大的開支。利用企業(yè)網(wǎng)站所提供的集團電子信箱可以有效地降低通迅費用,。

7,、可以利用網(wǎng)站及時得到客戶反饋的信息

客戶一般是不會積極主動地向企業(yè)反饋信息的。如企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時,，加入客戶與企業(yè)聯(lián)系的電子郵件和電子表格,，因使用極其方便，一般來說,，客戶習(xí)慣于使用這種方式與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系,。

8、可以得到大范圍的客源

這主要是針對一些營銷型網(wǎng)站,，全世界都在共享網(wǎng)絡(luò),，世界各地的客戶都有可能會找到你，比其他的銷售方式更既有優(yōu)勢,。這些都要依靠后期的一些優(yōu)化推廣工作,。