營銷心得體會總結,？

作為一個老文案,，也是一個品牌營銷人，對于營銷,，有以下七點心得,。

1、營銷本質說

基礎是消費需求,，重點是傳遞價值,；

2、營銷操作法

營是開鑿運河,，銷是引水開船,，沒有營，哪來銷,？

3,、營銷三板斧

市場細分、區(qū)域市場選擇,，市場定位,，沒有STP，就沒有營銷,；

4,、營銷進化論

從滿足需求、迎合需求到創(chuàng)造需求,，有跡可尋,；中國市場，三波浪潮,，相互疊加,；只有靈活應用，方能大顯身手,；

5,、營銷方法論

從4P，4C,，4R到移動互聯(lián)網(wǎng)新4C,，無論怎么變,，都是4C的變種，產(chǎn)品,、渠道,、價格、促銷是永恒的主題,，變的只是形式,，只是叫法，只是路徑,。

6,、營銷故事官

營銷人的職責，就是要講三個故事,。一個是銷售,，目標是賣掉果實，對接生命之秋,，講述中年故事,；一個是營銷，目標是賣從播種到豐收到過程,，對應從春到秋,，講述童年到成年的故事；一個是品牌,，目標是賣孕育品牌種子的一方水土一方人文,，對應生命之冬，講述前世今生的故事,。一流的營銷人,，就是一流的品牌故事官。

7,、營銷經(jīng)典派

霍普金斯,、羅瑟瑞夫斯、溫德爾史密斯,、大衛(wèi)奧格威,、特勞特/里斯、唐舒爾茲,、菲利普科特勒,、喬布斯……群星閃耀，既高山仰止,，更要化工大法……掌握經(jīng)典,，結合實際，不斷精進,，實踐創(chuàng)新,，沒有盡頭……

我們致力于企業(yè)三大核心系統(tǒng)升級——產(chǎn)品升級,、品牌升級、模式升級,，打造具有自我造血功能的和品牌生態(tài)系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速增長,。

如何做好電話營銷團隊的組建及管理,？

　　電話銷售隊伍組建：　　第一階段：磨合期　　1．團隊表現(xiàn)特征　　新業(yè)務員既興奮又緊張，新鮮感特別強,，對即將從事的工作充滿期望,。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感,，自我定位不清晰,，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧,，缺乏共識,，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進行系統(tǒng)的培訓,，還要在工作中手把手地教他們,，因此這是最累的時期?！　?．安全度過磨合期　　這個階段應采取以過程管理為主,、嚴格控制業(yè)務員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務員自己的想法與目的,；為團隊提供明確的方向和目標,；宣布對隊伍及每一位業(yè)務員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉,；提供業(yè)務員所需的信息,；加強對產(chǎn)品知識的培訓，特別是電話銷售話術,、銷售技巧及公司工作流程的培訓,；建立必要的規(guī)范，樹立威信,；并留意團隊的好苗子,，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎?！　〉诙A段：動蕩期　　1．團隊表現(xiàn)特征　　團隊成員之間越來越熟悉,，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解,。但他們對電話銷售技巧的運用不夠,，對經(jīng)理的依賴性較強,。同時，隱藏的問題逐漸暴露,，業(yè)務員開始不愿意找資料和打電話,，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定,；有挫折和焦慮感,，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成,?！　?．平穩(wěn)度過動蕩期　　這階段最重要的工作是與業(yè)務員進行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法,，讓他們參與決策,；挑選核心成員，逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分,；樹立榜樣,，劃分小組以加強團隊內部的競爭；加強團隊成員之間合作,，如讓業(yè)務員交換打彼此客戶的電話,，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等,?！　∵@一階段，培訓和實戰(zhàn)演練,、分享營銷過程必不可少,。　　第三階段：穩(wěn)定期　　1．團隊表現(xiàn)特征　　團隊內的氛圍進一步開放,，目標由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定,；成員之間坦誠相見，信任感加強,，會公開發(fā)表不同意見,，合作加強；銷售技能顯著提升,，意向客戶資源也有了更多的積累,，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化,?！　?．保持穩(wěn)定發(fā)展　　經(jīng)理要著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員,。要加強團隊精神,、凝聚力,、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動,，如進行拓展訓練等,；要更加關心下屬，解決他們工作和生活上的困難,；倡導快樂工作,、快樂生活?！　∵@一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調員和服務員,?！　〉谒碾A段：成熟期　　1．團隊表現(xiàn)特征　　團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感,，集體榮譽超強,。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心,；能夠及時溝通,，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息,，有必須完成任務的使命感,。　　2．走向更好　　經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,，注意更新工作方法,，將團隊轉變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果,；隨時注意調整目標,，引導成員制定具挑戰(zhàn)性的目標；監(jiān)控工作的進展,，更加注重引導業(yè)務員,。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務員也是這一階段很重要的目標?！　∵@四個階段的劃分也不是絕對的,，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團隊人員的流動所致,。關鍵是要抓得住主要矛盾,，對癥下藥，以更好地領導自己的團隊,?！　‰娫掍N售團隊管理：　　1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多,，不要相差太大），每個小組有自己的隊名,、口號,、目標；　　2.銷售之前一定要進行電話銷售演練,，有經(jīng)理指導大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本,，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問　　3.團隊分工，合作,。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷售目標,，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進行適當?shù)恼{整,，最終確定個人,、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）,；　　4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值）,，如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家,，讓大家有干勁,，有激情，有目標,；　　5.電話銷售過程當中,，如果有人成交要及時公布結果，激勵自己也激勵大家,；　　6.晚上開會的時候要及時分享成果,，甚至是好的建議和方法；　　7.在一個項目進行當中經(jīng)理要不斷總結調整思路,，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員,，特別要調動組長的積極性；　　8.慶功會,，履行當時的承諾,，特別要注意重獎重罰；　　9.安撫鼓勵落后成員,，給成員機會等,。

如何加強班組建設與管理？

班組建設和管理工作是企業(yè)健康發(fā)展的重要組成部分,，是保證企業(yè)安全生產(chǎn)并取得較高經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié),。

班組建設：

一是抓機構建設，即嚴格工作程序，規(guī)范班組設置,；落實管理責任,，提高管理效能。

二是抓制度建設,，即規(guī)范工作流程,，固化管理標準，規(guī)范會議流程,，納入管理制度,，推行班務公開，強化民主管理,。

三是抓文化建設,，即推進班組核心價值觀建設，推進班組質量文化,、安全文化建設和精益管理,。四是抓班組長隊伍建設，即建立班組長競爭機制,，完善班組長激勵機制,，建立班組長,、高技能人才研修深造制度,，建立班組長評先樹優(yōu)制度。

五是抓班組星級達標,，制定班組建設評價標準和考核細則,，建立班組建設評價體系。

六是抓班組管理創(chuàng)新方式,，提升班組管理水平,，即逐步做到工作內容指標化、工作要求標準化,、工作步驟程序化,、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理科學化,，逐步形成科學,、合理、便捷,、高效的管理模式,，使班組建設工作取得顯著成效，成為推動公司跨越發(fā)展的強大保證,。

班組管理：

班組管理要以“安全,、優(yōu)質、低耗、高效”為核心,，以提高職工隊伍素質,、加強班組長管理和提升班組現(xiàn)場作業(yè)控制能力為重點，以確保生產(chǎn)任務的完成和安全的持續(xù)穩(wěn)定,。1.構建有效的激勵和競爭機制,。班組要制定相關競爭機制，創(chuàng)建“多勞多得,，優(yōu)質爭先”的競爭體系,，通過績效考核的辦法，采用技能加點,、建議加點,、創(chuàng)新加點等多種競賽的方式，提高職工工作的積極性,、優(yōu)質性,、創(chuàng)新性，使班組內部成員認識到付出總有回報,，消除“吃大鍋飯”的惰性思想,，從而在整個班組內部形成了一種新的競爭機制。2.加強質量化管理,。質量化管理是加強班組管理的重要基礎,，因此，在工作中要時刻樹立“質量第一”的思想,。(1)完善班組的組織機構,，明確崗位職責。①健全各項管理制度和考核辦法,。②積極開展“學規(guī),、背規(guī)、用規(guī)”等活動,。班組可以通過集中學習,、背規(guī)競賽、技術比武等方式調動職工學習規(guī)章的積極性,，進一步深化“創(chuàng)四崗,、滅兩違、攻難關,、樹品牌”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，全面提高職工的作業(yè)標準和作業(yè)質量。

拓展資料

班組是企業(yè)管理中最基礎的一級管理組織,，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位,，是企業(yè)一切工作的立足點。全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化,、制度化,、規(guī)范化，是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項重要工作,。

班組建設是一項有一定難度的系統(tǒng)工程,，要求黨、政,、工,、團同心協(xié)力，齊抓共管;僅僅依靠哪一級哪幾個領導,，哪一個部門抓是遠遠不夠的也是難以勝任的,。

企業(yè)要不斷加強對班組建設與管理工作的領導，樹立"班組是我家"的思想,，提高組織者和參與者對班組建設與管理工作重要性的認識,，做到統(tǒng)一領導、分工負責,、歸口管理,、專業(yè)指導，將班組建設工作真正納入企業(yè)行為,，把管理的觸角深入到每一個班組,，把責任細化到每一名員工，以此來促進企業(yè)管理工作的進展,，完善班組各項管理制度,。

抓班組硬件建設,。加強班組的硬件建設,，可以直接讓員工看到企業(yè)對班組建設的投入，親身體驗"職工之家"的整潔,、舒適,、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài),，更好地投入到生產(chǎn)工作中去,，也會促使職工革除掉許多不良習慣，進而增強企業(yè)的凝聚力和向心力,，使企業(yè)實現(xiàn)用環(huán)境留人的目的,，培養(yǎng)提高班組長素質。

營銷與管理怎么理解,？

營銷是一個公司的核心靈魂,，是生存之根本！

管理是完善體系的方法！

管理與營銷的關系,？

管理就是監(jiān)督,、指揮、指導,、控制的簡單說法,，是對于人或事，對于單位或個人進行的管控,、制約和引導,。

營銷則是對企業(yè)或個人提供的產(chǎn)品或勞務進行銷售的活動。

管理可能涉及到營銷活動的管理,；

營銷活動中,，也有相關的管理問題。比如對于營銷團隊的管理,，對于營銷活動的管理等等,。

但是這兩者本質上是不同的概念。

如何加強教研組建設與管理,？

一個學校要全面提高教育教學質量,。教研組建設和管理必不可少，而教研組建設是基礎,。教研組的設置可以分科組建,。如：語文教研組、數(shù)學教研組.物理教研組,、化學教研組等,。也可以以年級為單位設置。為了使教研活動不流于形式,，必須進一步制定教研活動計劃,。所訂計劃一定要細則化，活動時間,，參加人數(shù),，活動地點、活動內容以及要達到什么目標,。只有這樣才能完成教研任務,，實現(xiàn)全面提高教育教學的最終目的。

科特勒營銷管理與市場營銷區(qū)別,？

1,、市場營銷和營銷管理的目的不同：

? ? ? ? ?市場營銷是為了滿足顧客需求；營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標,，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系,。

2,、市場營銷和營銷管理的主要行為本質不同：

? ? ? ? 市場營銷主要行為是營銷，是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系,。

? ? ? ?主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程。

? ? ? ? ? ?營銷管理主要行為是管理,，是指為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標,，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析,、規(guī)劃,、實施和控制。

3,、市場營銷和營銷管理的內涵不同,，市場營銷包括營銷管理：

? ? ? ? ?市場營銷的研究內容有：

? 　1、營銷原理：包括市場分析,、營銷觀念,、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費者需要與購買行為,、市場細分與目標市場選擇等理論,。

? ? ?2、營銷實務：由產(chǎn)品策略,、定價策略,、分銷渠道策略、促銷策略,、市場營銷組合策略等組成,。

? 　3,、營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略,、計劃、組織和控制等,。

? 　4,、特殊市場營銷：由網(wǎng)絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成,。

東盟營銷與策劃課程心得體會,？

　　網(wǎng)絡營銷是電子商務教育體系中一個不可缺少的部分,，有著舉足輕重的地位。網(wǎng)絡營銷首先要了解的應該是傳統(tǒng)的市場營銷理論,。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展,，已經(jīng)趨近于完善，在營銷這個層面來講,，網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的,，網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴展，如市場定位,，市場細分,，差異化營銷，定價策略等理論在網(wǎng)絡營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用,，SWOT分析法,、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學習的重點,，不是學習其表面,，而且理解其深意。

企業(yè)管理與營銷管理的區(qū)別,？

營銷管理是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,。簡單地說,，營銷就是怎么買東西。

企業(yè)管理,，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃,、組織、領導,、人員配備,、指揮、協(xié)調和控制等一系列職能的總稱,。簡單地說就是怎么管理人財物,。

企業(yè)園區(qū)網(wǎng)的組建與管理的意義？

1,、有利于提升企業(yè)形象

企業(yè)網(wǎng)站建設的作用不同于報紙和電視上的宣傳廣告,，企業(yè)網(wǎng)站容量更大,，可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容放入網(wǎng)站。此外,，建立企業(yè)網(wǎng)站的投入比其它廣告方式要低得多,。

2、使企業(yè)具有網(wǎng)絡溝通能力

互聯(lián)網(wǎng)絡真正的內涵在于其內容的豐富性,，幾乎無所不有,。對企業(yè)來說，擁有網(wǎng)站就擁有網(wǎng)絡溝通能力,。

3,、可以全面詳細地介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品

企業(yè)網(wǎng)站能夠全面、詳細地介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品,。企業(yè)可以把任何想讓人們知道的信息放入網(wǎng)址,。如企業(yè)簡介、企業(yè)的人員,、廠房,、生產(chǎn)設施、研究機構,、產(chǎn)品外觀,、功能及使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上,，相對于銷售來說,，更加節(jié)省時間。

4,、可以與客戶保持密切聯(lián)系

想要了解企業(yè)的最新動態(tài),，用戶就會習慣性的進入企業(yè)的網(wǎng)址。因為大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把所有的產(chǎn)品,、服務信息發(fā)布于網(wǎng)上,，并且定期在網(wǎng)上發(fā)布有關企業(yè)的新聞信息。企業(yè)有了網(wǎng)站后便可以利用網(wǎng)絡與客戶進行溝通,。

5,、可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系

這是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能之一。現(xiàn)在,，世界各國的經(jīng)銷商主要都是利用互聯(lián)網(wǎng)絡來尋找新的產(chǎn)品和新的供求,，因為這樣做費用最低.效率最高。原則上,，全世界任何人,，只要知道了企業(yè)的網(wǎng)址，就可以看到企業(yè)的產(chǎn)品和服務,。因此,，關鍵在于如何將企業(yè)網(wǎng)址推介出去。

6,、可以降低通訊費用

對于企業(yè)來說,，每年的通訊費用，尤其是涉及到進出口貿易的通訊費用,，是一筆非常龐大的開支,。利用企業(yè)網(wǎng)站所提供的集團電子信箱可以有效地降低通迅費用。

7,、可以利用網(wǎng)站及時得到客戶反饋的信息

客戶一般是不會積極主動地向企業(yè)反饋信息的,。如企業(yè)在設計網(wǎng)站時，加入客戶與企業(yè)聯(lián)系的電子郵件和電子表格,，因使用極其方便,，一般來說，客戶習慣于使用這種方式與企業(yè)進行聯(lián)系,。

8,、可以得到大范圍的客源

這主要是針對一些營銷型網(wǎng)站，全世界都在共享網(wǎng)絡,，世界各地的客戶都有可能會找到你,，比其他的銷售方式更既有優(yōu)勢。這些都要依靠后期的一些優(yōu)化推廣工作,。