市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的區(qū)別
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)要發(fā)現(xiàn)或引導(dǎo)消費(fèi)者或工業(yè)品顧客的需求和欲望,，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，再通過(guò)有效的促銷(xiāo)策略,、分銷(xiāo)渠道,、合理定價(jià)和售后服務(wù),，使更多的顧客使用或繼續(xù)使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不等同于我們常見(jiàn)的促銷(xiāo),、廣告和人員銷(xiāo)售,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià),、分銷(xiāo),、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等一些列活動(dòng)構(gòu)成。促銷(xiāo),、廣告和人員推銷(xiāo)只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的并不是簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品賣(mài)出去，使企業(yè)獲利?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，并從中選擇合適企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地為目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,、指定價(jià)格,、設(shè)計(jì)分銷(xiāo)渠道、進(jìn)行促銷(xiāo),，最終通過(guò)滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的周而復(fù)始的過(guò)程,。
營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）和銷(xiāo)售（selling）有很大的區(qū)別,。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)既發(fā)生在生產(chǎn)之后，也發(fā)生在生產(chǎn)之前,。營(yíng)銷(xiāo)不僅包括將其最終產(chǎn)品推銷(xiāo)給用戶(hù),，而且包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、定價(jià)等的售前活動(dòng)和收集顧客使用產(chǎn)品后的意見(jiàn)以作為市場(chǎng)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的參考等的售后活動(dòng),。
盡管很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)自銷(xiāo)售人員，但還是不應(yīng)將他們混在一起,，并不是所有的銷(xiāo)售人員都能成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,，這兩種職業(yè)有著根本差異。從專(zhuān)業(yè)而言,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的任務(wù)是確定市場(chǎng)機(jī)會(huì),，準(zhǔn)備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略并計(jì)劃組織新產(chǎn)品進(jìn)入和銷(xiāo)售活動(dòng)。在這一過(guò)程中曾出現(xiàn)兩種問(wèn)題：如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有征求銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和整個(gè)計(jì)劃的看法和見(jiàn)解,，在實(shí)施過(guò)程中就可能會(huì)事與愿違,；如果在實(shí)施后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有收集銷(xiāo)售人員對(duì)此次行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施的反饋信息，他就很難對(duì)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行有效控制,。
下面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和銷(xiāo)售人員作一對(duì)比,。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員
(1)依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并確定市場(chǎng)目標(biāo)
(2) 時(shí)間用于計(jì)劃工作上
(3)從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮
(4)目的在于獲得市場(chǎng)份額并賺取利潤(rùn)
2,、銷(xiāo)售人員
(1)以來(lái)街頭經(jīng)驗(yàn),，了解不同個(gè)性的買(mǎi)主
(2)時(shí)間用于面對(duì)面的促銷(xiāo)上
(3)從短期考慮
(4)目的在于促進(jìn)銷(xiāo)售
市場(chǎng)銷(xiāo)售人員常常認(rèn)為銷(xiāo)售人員有隨和、易與人交往,、工作努力的特點(diǎn),，缺點(diǎn)是短期行為多、缺乏整體分析能力,。而銷(xiāo)售人員則認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員受過(guò)良好教育,，大多是數(shù)據(jù)導(dǎo)向型（依據(jù)數(shù)據(jù)做出結(jié)論），缺點(diǎn)是缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，缺乏市場(chǎng)直覺(jué)和不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),。很多公司忽略了這兩肋群體的差別而提升一個(gè)干得很棒的銷(xiāo)售經(jīng)理為高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，但是很多銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)于每天面對(duì)市場(chǎng)研究計(jì)劃等工作感到枯燥,，寧愿去見(jiàn)客戶(hù),。這種公司顯然不明白二者的差別以致犯如此愚昧的錯(cuò)誤。對(duì)這兩類(lèi)群體,，最主要的是讓他們能互相理解和尊重,。如果兩者互相欣賞對(duì)方才能，這會(huì)取得意想不到的績(jī)效,。