企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的試題以及答案解析 企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的試題以及答案解析論文
現(xiàn)代企業(yè)管理試題和答案?
2010-2011學年第一學期期末試題庫
第一章企業(yè)與企業(yè)組織
一,、名詞解釋:
(中)1,、企業(yè)
(易)2、管理幅度
(中)3,、法人
二、單項選擇
(易)1,、管理幅度與管理層次之間的關系是(?。?/p>
A 正比例關系 B 無比例關系
C 結(jié)構比例關系 D 反比例關系
(中)2,、根據(jù)《公司法》規(guī)定:有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣( ),。
A 3萬元 B 10萬元
C 500萬元 D 30萬元
(中)3、合伙企業(yè)是屬于( ).
A 自然人企業(yè) B 法人企業(yè) C 公司企業(yè) D 企業(yè)集團
(中)4,、在企業(yè)組織結(jié)構的設計上,,既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng),又有按產(chǎn)品(項目)劃分的橫向領導系統(tǒng),,這種組織結(jié)構屬于( )
A直線制組織結(jié)構 B 矩陣制組織結(jié)構
C事業(yè)部制組織結(jié)構 D 直線職能制組織結(jié)構
(易)5,、最基本的,又是比較簡單的結(jié)構形式是( ),。
A直線型組織結(jié)構 B職能型組織結(jié)構
C直線參謀型組織結(jié)構 D
(難)6,、管理幅度是指主管人員( )
A直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量
B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量
C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量
D職責與權力的范圍
(中)7、根據(jù)規(guī)定:注冊資本的最低限額為人民幣( ),。
A 3萬元 B 10萬元
C 500萬元 D 30萬元
(中)8,、根據(jù)規(guī)定:股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣( )。
A 3萬元 B 10萬元
C 500萬元 D 30萬元
三,、判斷題:
(中)1,、管理幅度較小,而管理層次較多,,則會形成高層結(jié)構的組織,,反之,則會形成扁平結(jié)構的組織,。( )
(易)2,、在組織成員一定的條件下,管理層次和管理幅度的關系是反比關系,。( )
(中)3,、個體企業(yè)和具有法人資格。( )
四,、簡答題
(易)1,、企業(yè)是由哪些基本要素構成的?
(易)2,、企業(yè)組織結(jié)構的基本類型主要有哪些,?
(易)3,、部門劃分的原則有哪些?
第一章企業(yè)與企業(yè)組織答案
一,、名詞解釋:
1,、企業(yè):指集合著各種生產(chǎn)要素,為社會提供產(chǎn)品或服務(1分),,以盈利為目的,,具有法人資格(1分),實行自主經(jīng)營,,自負盈虧,、獨立核算的盈利性(1分)的經(jīng)濟組織或經(jīng)濟實體。
2,、管理幅度:是指一名上級管理者(1分)直接管理的下級人員(1分)的人數(shù)(1分),。
3、法人:是社會組織的人格化,,是相對于自然人而言的,,是指依法成立(1分)并能獨立行使法定權力(1分)和承擔法律義務(1分)的社會組織。
二,、單項選擇(每個1分)
1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C
三,、判斷題(每個1分)
1√ 2√ 3×
四、簡答題
1,、企業(yè)是由哪些基本要素構成的,?
(1)人員 (1分)
(2)資金(1分)
(3)物資設備(1分)
(4)時間(1分)
(5)信息(1分)
2、企業(yè)組織結(jié)構的基本類型主要有哪些,?
(1)直線制 (1分)
(2)直線職能制(1分)
(3)事業(yè)部制(1分)
(4)矩陣制(1分)
(5)多維組織(1分)
3,、部門劃分的原則有哪些?
(1)有效性原則(2分)
(2)專業(yè)化原則(1分)
(3)滿足社會心理需要的原則(2分)
第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革
一,、名詞解釋:
(中)1,、現(xiàn)代企業(yè)制度
(中)2、企業(yè)治理制度
二,、單項選擇
(易)1、企業(yè)治理制度是指為維護以( )為核心的相關權益主體的利益,。
A 股東 B 員工 C 管理者 D競爭者
(中)2,、以下是公司最高權力機構的是( )。
A 股東會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D 職代會
(中)3,、以下是公司的經(jīng)營決策機構的是( )
A 股東大會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D職代會
三,、判斷題:
(中)1、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài),。( )
(中)2,、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài),。( )
(中)3、以實物形態(tài)存在的產(chǎn)權關系發(fā)生變化時,,不會影響公司財產(chǎn)的完整,。( )
四、簡答題
(中)1,、現(xiàn)代企業(yè)的特點,?
第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革答案
一、名詞解釋:
1,、現(xiàn)代企業(yè)制度:指適應社會化大生產(chǎn)需要(1分),,符合市場經(jīng)濟規(guī)范(1分),具備現(xiàn)代企業(yè)特征(1分)的企業(yè)基本制度體系,。
2,、企業(yè)治理制度:指維護以股東為核心的權益主體的利益(1分),對企業(yè)的權力制衡關系(1分)和決策系統(tǒng)(1分)所做出的制度安排,。
二,、單項選擇(每個1分)
1A 2A 3B
三、判斷題(每個1分)
1 × 2× 3×
四,、簡答題
1,、現(xiàn)代企業(yè)的特點?
(1)擁有現(xiàn)代先進技術 (1分)
(2)股權結(jié)構的分散化與多元化(1分)
(3)所有權與經(jīng)營權相分離(1分)
(4)實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化(1分)
(5)具有較大的規(guī)模,、實力和成長能力(1分)
第三章管理系統(tǒng)與管理理論
一,、名詞解釋:
(中)1、企業(yè)管理
(中)2,、企業(yè)文化
二,、單項選擇
(易)1、古人云:“運籌于帷幄之中,,決勝于千里之外”,,這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能?( )
A計劃職能 B組織職能 C領導職能 D控制職能
(易)2,、在科學管理思想階段,,( )主張在企業(yè)管理中實行“例外原則”。
A梅奧 B 泰羅 C 法約爾 D馬斯洛
(易)3,、提出“需要層次理論”的是美國心理學家( ),。
A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛
(中)4、在行為科學管理思想階段,,( )提出了關于“社會人”的觀點,。
A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德
(中)5、“學習型組織理論”是的教授( )提出來的。
A B 邁克爾·哈默
C D 安索夫
(易)6,、決策學派的創(chuàng)始人,,并在1978年獲的是( )。
A 巴納德 B 西蒙 C蘆桑斯 D 梅奧
(中)7,、屬于企業(yè)員工的良師益友,,充當前沿指揮官角色的是( )。
A高層領導者 B 中層領導者
C 基層領導者 D中高層領導者
(易)8,、“需要層次論”認為,,人的最低層需要是( )
A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要
(中)9、最早提出管理的職能,,并系統(tǒng)總結(jié)管理的14項原則的是( ),。
A 歐文 B泰羅 C法約爾 D韋伯
(易)10、企業(yè)管理的基本職能不包括( ),。
A 計劃 B指揮 C控制 D組織
(中)11,、“企業(yè)再造”是的教授提出來的。他是( )
A 邁克爾*哈默 B 彼得*圣吉
C 巴納德 D 馬斯洛
(中)12,、提出“雙因素論”的是美國著名的心理學家( ),。
A馬斯洛 B赫茨伯格 C梅賽 D瑪素
(難)13、在何種情況下,金錢可以成為“激勵因素”,,而不是“保健因素”( )
A 那些未達到最低生活標準,,急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。
B 組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金,。
C 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”,。
D 無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。
(易)14,、生產(chǎn)車間的工段長,、班組長屬于( )。
A高層管理者 B
C 基層管理者 D中高層管理者
(中)15,、人際技能是( )應具備的技能,。
A高層管理者 B
C 基層管理者 D高中基層管理者
(易)16、概念技能是( )應具備的技能,。
A高層管理者 B
C 基層管理者 D高中基層管理者
(易)17,、技術技能是( )應具備的技能。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D高中基層管理者
(中)18,、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的( )文化,。
A行為文化 B物質(zhì)文化
C 規(guī)范文化 D精神文化
(中)19、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的( )文化,。
A行為或物質(zhì)文化 B物質(zhì)文化
C 規(guī)范文化 D精神文化
(中)20、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的( )文化。
A行為文化 B物質(zhì)文化
C 規(guī)范文化 D精神文化
(易)21,、一個工廠的生產(chǎn)處處長屬于( ),。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D中高層管理者
(易)22、一個工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于( ),。
A高層管理者 B 中層管理者
C 基層管理者 D中高層管理者
(中)23,、美國哈佛大學的心理學教授,1927年應邀參加并指導“霍桑試驗”的是( ),。
A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德
三,、判斷題:
(易)1、西蒙是系統(tǒng)管理學派的創(chuàng)始人,。( )
(中)2,、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”,企業(yè)文化是可以移植的,。( )
(中)3,、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響,而任務環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響,。( )
(易)4,、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。( )
(易)5,、企業(yè)文化具有明顯的個性特征,。( )
(易)6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化,。( )
(難)7,、精神文化決定規(guī)范文化,規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化( ),。
四,、簡答題
(易)1、企業(yè)文化有哪些功能,?
(易)2,、作為一個企業(yè)的管理者,應具備什么樣的基本技能,?
(中)3,、管理系統(tǒng)的構成要素有哪些?
(易)4,、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面,?
(中)五、案例分析
升任公司總裁后的思考
郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘任為總裁,。在準備接任此職位的前一天晚上,,他浮想聯(lián)翩,回憶起在該公司工作20多年的情況。
他在大學學的是工業(yè)管理,,到該公司工作最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督,,開始感到手忙腳亂,由于他的好學,,加上監(jiān)督長的指點,,很快勝任了工作。之后被提升為裝配部經(jīng)理,。
當助理監(jiān)督時,,主要關心的是每日的作業(yè)管理,技術性很強,。當上裝配部經(jīng)理不久,,他就發(fā)現(xiàn)自己需要做的事情很多,為了讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來,,他主動到幾個工廠去訪問,,并將學到的知識運用到實際工作中去。工作完成的很出色,。
他擔任裝配部經(jīng)理6年之后,,在與5名競爭對手較量之后,被提升為規(guī)劃工作副總裁,。他自信有能力做好此工作,,但由于高級職務工作的復雜性,使他接任時碰到了不少麻煩,。例如,,他很難預料1年以后的產(chǎn)品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷,、財務,、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào),,這些他過去都不熟悉,。但是,他還是適應了,,并作出了成績,。以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁。現(xiàn)在又被提升為總裁,。他知道居于最高主管職位的人應該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能,,但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此,,它不僅想到自己明天就要上任了,,不免開始為此而擔憂,。
思考:
1、請分析總結(jié)郭寧擔任助理監(jiān)督時的主要管理職責和應具備的管理技能,。(3分)
2,、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作,哪些管理技能是最重要的,?(2分)
3、結(jié)合本例及所學內(nèi)容,,比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異,。(3分)
第三章管理系統(tǒng)與管理理論答案
一、名詞解釋:
1,、企業(yè)管理:是通過計劃,、組織、領導和控制(1分),,協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心(1分)的資源與職能活動,,以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(1分)的活動。
2,、企業(yè)文化:指在一定的社會政治,、經(jīng)濟、文化背景條件下(1分),,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中(1分)所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念,、行為準則、作風和團體氛圍的總和(1分),。
二,、單項選擇(每個1分)
1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B
11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A
三、判斷題(每個1分)
1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√
四,、簡答題
1,、企業(yè)文化有哪些功能?
(1)導向功能 (1分)
(2)凝聚功能(1分)
(3)激勵功能(1分)
(4)約束功能(1分)
(5)輻射功能(1分)
2,、作為一個企業(yè)的管理者,,應具備什么樣的基本技能?
對任何管理者來說,,管理者需要具備各種管理技能,,但不同層次的管理者,由于所處位置,、作用和職能不同,,對三種技能的需要程度則明顯不同。(2分)
(1)高層管理者尤其需要概念技能(1分)
(2)基層管理者更重視的是技術技能(1分)
(3)對于人際技能,,是每一個管理者都需要的(1分)
3,、管理系統(tǒng)的構成要素有哪些,?
(1)管理目標 (1分)
(2)管理主體(1分)
(3)管理對象(1分)
(4)管理機制與方法(1分)
(5)管理環(huán)境(1分)
4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面,?
(1)計劃職能 (2分)
(2)組織職能(1分)
(3)領導職能(1分)
(4)控制職能(1分)
五,、案例分析
思考:
1、請分析總結(jié)郭寧擔任助理監(jiān)督時的主要管理職責和應具備的管理技能,。
2,、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作,哪些管理技能是最重要的,?
3,、結(jié)合本例及所學內(nèi)容,比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異,。
參考答案:
1,、郭寧屬于一線管理者,負責將公司的決策在基層落實,,指定作業(yè)計劃,,負責現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督(2分)。
應具備的技能是技術技能,。(1分)
2,、概念技能與人際技能都很重要。(2分)
3,、高層管理者的職責與技能:以決策為主要職能,,對外代表組織,對內(nèi)擁有最高職位和最高職權,,并對組織的總體目標負責,。應具備的技能是概念技能。(2分)
基層管理者的職責與技能:負責將公司的決策在基層落實,,指定作業(yè)計劃,,負責現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。應具備的技能是技術技能,。(1分)
第四章工作計劃與控制
一,、名詞解釋:
(中)1、目標管理
(中)2,、決策
(中)3,、管理控制
二、單項選擇
(中)1,、在管理中,,決策是( )。
A 高層管理人員所承擔的任務
B 高層主管和參謀人員所承擔的任務
C 高層和中層管理人員所承擔的任務
D每一個管理人員都可能要從事的活動
(難)2,、以下有關管理的論述,,( )是正確的,。
A 管理的目的是為了提高效率 B 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)
C 管理協(xié)調(diào)的中心是日常的事務 D 管理是指對事的管理
(易)3、目標管理(BMO),,是美國學者( )于1954年首先提出來的?,F(xiàn)已在世界各地廣泛應用。
A 赫茲伯格 B 邁克爾·哈默
C 彼得·德魯克 D馬斯洛
(中)4,、當決策方案選定后,,其結(jié)果有多種可能性,而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預測,,這種決策方法是指( ),。
A 非確定型決策方法 B 確定型決策方法
C 風險型決策方法 D 隨機型決策方法
(難)5、你正面臨是否購買某種獎券的決策,。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額,。在這樣的情況下,,該決策的類型是什么?
A 確定型決策 B 風險型決策
C 非確定型決策 D 以上三種都不是
(難)6,、在管理決策中,,許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可,而無須刻意追求最優(yōu)的方案,。對于這種觀點,,你認為以下哪種解釋最有說服力?
A 現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案,,所以選中的都只是滿意方案
B 現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案
C 由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識,,只有退而求其次
D 刻意追求最優(yōu)方案,常常會由于代價太高而最終得不償失
(中)7,、具有亡羊補牢作用的控制類型是( ),。
A 預先控制 B 同步控制
C 反饋控制 D 以上三種都不是
(中)8、在管理控制的三種類型中,,能防患于未然的控制類型是( ),。
A 預先控制 B 同步控制
C 反饋控制 D 以上三種都不是
(中)9、在活動進行的同時就實施控制,,此控制類型是( ),。
A 預先控制 B 同步控制
C 反饋控制 D 以上三種都不是
(中)10、控制有預先控制,、同步控制,、反饋控制??刂瀑F在( )控制,。
A 預先控制 B 同步控制
C 反饋控制 D 以上三種都不是
(難)11,、反饋控制所糾正的是( )。
A 測定出的各種結(jié)果
B 執(zhí)行計劃的下一過程的資源配置與活動過程
C 是對既成事實的糾正
D 執(zhí)行計劃的實際狀況與計劃目標之間的偏差
(易)12,、下列說法不正確的是( ),。
A決策的結(jié)果是選擇一個滿意方案
B決策是領導者的個人行為
C 決策是一項有組織的集體活動
D 決策應有若干個可供選擇的方案
三、判斷題:
(易)1,、決策的結(jié)果是選擇一個最優(yōu)方案,。( )
(易)2、決策是領導者的個人行為,。( )
(易)3,、程序性決策屬于高層管理者的職責范疇。( )
(中)4,、目標管理是一種“抓住中間,,放開兩頭”的科學的管理方法。( )
(中)5,、預先控制具有亡羊補牢的作用,,而反饋控制能防患于未然。( )
(中)6,、目標管理是一種民主管理,,它讓全體員工參與管理。( )
四,、簡答題
(易)1,、目標管理的特點是什么?
(中)2,、計劃職能的基本程序是什么,?
(中)3、目標管理的基本步驟有哪些,?
(中)4,、管理控制應掌握哪些控制要領?
五,、計算題
(難)(一)某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品,,每月固定成本30000元,單位變動成本10元,,單位產(chǎn)品售價15元,。問:
1、當產(chǎn)量為10000件時的利潤,?(1分)
2,、盈虧平衡點產(chǎn)量?(1分)
3,、若企業(yè)盈利目標為35000元時的生產(chǎn)量,?(1分)
4,、若企業(yè)固定成本增加10000元,生產(chǎn)量為10000件,,盈虧平衡時,,單位產(chǎn)品的銷售價格?(1分)
當盈利目標為20000元時,,單位產(chǎn)品售價,?(1分)
(易)(二)某公司計劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品,需要確定產(chǎn)品批量,。根據(jù)預測估計,,這種產(chǎn)品的市場狀況的概率為:暢銷為0.2;一般為0.5,;滯銷為0.3?,F(xiàn)提出大、中,、小三種批量的生產(chǎn)方案,,求取得最大經(jīng)濟效益的方案。有關數(shù)據(jù)如表所示:請用決策樹分析法進行方案選擇,。
各方案損益值 萬元
自然狀態(tài)及概率
年損益值
方案 暢銷(0.2) 一般(0.5) 滯銷(0.3)
大批量 40 30 -10
中批量
小批量 32
20 20
18 8
14
(中)(三)某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,有三種方案可供選擇,,產(chǎn)品銷售5年,,其有關資料如表所示,請用決策樹法進行方案選擇,。
各方案損益值 萬元
自然狀態(tài)及概率
年損益值
方案 高需求
(0.3) 中需求
(0.5) 低需求
(0.2) 投資
新建(Ⅰ) 10 4 -3 8
擴建(Ⅱ) 8 5 0 5
改造(Ⅲ) 6 3 1 2
(中)(四)1,、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品,年產(chǎn)量1000件,,單價100元,,單位變動費用50元,年固定費用4萬元,,求盈虧平衡點產(chǎn)量和利潤,?(2分)
2、某企業(yè)生產(chǎn)收音機,,年產(chǎn)10萬臺,,單價35元,單位變動費用25元,,年固定費用80萬元,,求盈虧平衡點產(chǎn)量?(1分)
3,、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品,,其總固定成本為200000元,;單位產(chǎn)品變動成本為10元;產(chǎn)品單價為15元,。
求:(1) 該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量為多少,?(1分)
(2) 如果要實現(xiàn)利潤20000元時,其產(chǎn)量應為多少,?(1分)
(中)(五)某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,,有三種方案可供選擇,產(chǎn)品銷售5年,,其有關資料如表所示,,請用決策樹法進行方案選擇。
各方案損益值 萬元
自然狀態(tài)及概率
年損益值
方案 高需求
(0.3) 中需求
(0.5) 低需求
(0.2) 投資
新建(Ⅰ) 10 4 -3 10
擴建(Ⅱ) 8 5 0 6
改造(Ⅲ) 6 3 1 2
(中)六,、案例分析:
格雷格廠長的目標與控制
格雷格擔任這家工廠的廠長已一年多時間了,,他剛看了工廠有關今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料。廠里各方面工作的進展是出于意料之外的,,他為此而氣得說不出一句話來,,記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計劃目標。具體地說,,他要解決工廠的浪費問題要解決職工超時工作的問題,,要減少廢料的運輸費用問題。他具體規(guī)定:在一年內(nèi)要把購買材料的費用降低10%-15%,;把用于支付工人超時的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元,,要把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人,。
然而,,他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴重,,原材料的浪費率競占總額的16%,,職工超時費用亦只降到9萬美元,遠沒達到原定的目標,。運輸費用也根本沒有降低,。
他把這些情況告訴負責生產(chǎn)的副廠長,并嚴肅批評了這位副廠長,。而副廠長則爭辯說:“我曾對工人強調(diào)過要注意減少浪費的問題,,我原以為工人也會按我的要求去做的?!比耸虏块T的負責人也附和著說:“我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力,。只對那些必須支付的款項才支付。”而負責運輸方面的負責人則說:“我對未能把運輸費用減下來并感到意外,,我已經(jīng)想盡了一切辦法,。我預測,明年的運輸費用可能要上升3%-4%,?!?/p>
在分別與有關方面的負責人交談之后,格雷格又把他們召集起來布置新的要求,,他說:“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10%,,人事部門一定要把職工超時費用降到7萬元;即是運輸費用要提高,,但也決不能超過今年的標準,。這就是我們明年的目標。我到明年再看你們的結(jié)果,!”
思考題:
1,、格雷格廠長采用的是哪種控制方式?(1分)
2,、你認為這個廠明年的目標能實現(xiàn)嗎,?(1分)為什么?(5分)
(6 )相關法律與
營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,?
就是企業(yè)為更好適應不斷變化的市場從長遠利益出發(fā)制定的整體市場營銷活動
企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的區(qū)別,?
營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略(如融資戰(zhàn)略)。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,,核心在于營銷,,而且要有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷,但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,,充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的理解感悟?
一,、我國市場營銷面臨的現(xiàn)狀
1.市場競爭日益激烈,。隨著國家改革開放的進一步深入,市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,,中國企業(yè)已經(jīng)開始注重市場,,研究、分析市場,,相互爭奪市場,。另外,加之國外跨國公司對中國市場的不斷投資,進一步加劇了中國市場的競爭,。中國企業(yè)從過去勞動密集型向技術密集型轉(zhuǎn)變,,現(xiàn)代企業(yè)從過去人力、財力和物力的競爭,,轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、方法和流程的競爭。競爭范圍也由過去單純的商品市場競爭發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場競爭,,競爭手段更加豐富,,并且越來越重視企業(yè)的品牌、信譽,、質(zhì)量和技術,。
2.市場競爭日益殘酷。企業(yè)為了以最快的速度占領市場,,紛紛加大了市場的爭奪,,加劇了市場的競爭。各種競爭手段層出不窮,,價格戰(zhàn)是最顯著的一種方法,,導致企業(yè)利潤的不斷下滑,小企業(yè),、無經(jīng)濟實力的企業(yè)紛紛倒閉,、關門。作為現(xiàn)代企業(yè),,應最大化的獲取利潤而不是降價獲取銷售,。
二、市場營銷創(chuàng)新的發(fā)展
1.營銷觀念的創(chuàng)新,。營銷觀念就是企業(yè)在開展營銷過程中及適應新的營銷環(huán)境而形成的思想和認識,,它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂。而觀念的創(chuàng)新應具備四個方面的內(nèi)容,,即正確的市場意識,、質(zhì)量意識、競爭意識,、強化合作意識,。
2.營銷方法的創(chuàng)新。20世紀90年代以后,,隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高,,營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,。出現(xiàn)了政治營銷,、綠色營銷或生態(tài)營銷,、關系營銷等。
3.營銷模式的創(chuàng)新?,F(xiàn)代企業(yè)的營銷模式呈現(xiàn)出聯(lián)合化,、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢,在日益激烈的市場競爭中,,獨立的個體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝,。
4.營銷技術的創(chuàng)新。營銷技術是指企業(yè)在開展營銷活動過程中采用的技術和方法,。包含目標市場的確定,、產(chǎn)品定位定價等等。由于目前國內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營銷技術,,因此,,必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營銷企劃部門,挑選資深績優(yōu)的人員負責,,同時聘請專業(yè)營銷顧問協(xié)助,,制定并實施企業(yè)的營銷企劃。營銷企劃的流程與步驟:市場情況分析,、決定營銷目標,、擬訂各種相關策略、選擇最佳策略,、獲取管理認可,、擬訂戰(zhàn)術計劃、整合企業(yè)計劃,。
三,、企業(yè)營銷戰(zhàn)略
企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性、長遠性的發(fā)展,,所以要根據(jù)自身的特點,,以市場為導向,采取一系列行之有效的經(jīng)營策略和合理的競爭策略,,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。
1.營銷體系戰(zhàn)略。什么是營銷,?營銷就是滿足消費者需求的過程。營銷理論上包括三個層次,,即策劃,、管理和推銷,市場營銷的出發(fā)點是顧客,、是服務的對象,,營銷的目的是與顧客建立長期的互利關系。營銷體系就是以公司為單位把供應、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來搞營銷,,即全員營銷,。形成集市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售,、貨款回收,、售后服務、信息反饋為一體的營銷網(wǎng)絡,。使生產(chǎn)單位可以集中精力搞生產(chǎn),、搞科研、抓質(zhì)量,、抓管理,、降成本、抓效率,、不再因營銷工作而分化精力,,形成生產(chǎn)專業(yè)化、營銷集約化,。
2.營銷決策戰(zhàn)略,。市場營銷是由企業(yè)多部門、多環(huán)節(jié)組成的復雜的市場活動,,它包括多種決策,,因此營銷決策機制成為營銷過程中極為關鍵的重要環(huán)節(jié)。市場營銷決策機制有民主參與機制,,即使員工參與企業(yè)的決策的機制,,包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關制度。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與,。直接參與方式主要有投票表決,、信訪、參加聽證會等,;間接參與方式主要有接受決策前調(diào)研,、通過媒體和人民代表表達意見等。還有專家參與機制,,即讓企業(yè)外部有關專家參與企業(yè)決策過程的機制,。專家參與企業(yè)決策有個人參與和組織參與之分,也有正式參與和非正式參與之分,。
3.營銷機制戰(zhàn)略,。馬斯諾的需要層次理論告訴人們,人的需求由低到高分為:生理需要,、安全需要,、社會需要,、受到尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要。人只有滿足低層次需求之后才會逐步追求更高層次的需求,。聯(lián)系到現(xiàn)實情況,,作為奮戰(zhàn)在營銷戰(zhàn)線上的推銷員,他們最看重的必然是利益,。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則,,才能有效激勵營銷人員的積極性。
4.營銷隊伍戰(zhàn)略,。要想快速推進企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,,就必須有一支高素質(zhì)、能力強的銷售隊伍,。如何加強企業(yè)營銷隊伍建設,?一要加強培訓,盡快提高營銷業(yè)務能力,;二要聘請專家顧問,,提高專業(yè)知識水平;三要定期召開交流會,,從而改進工作方法,;四要加強營銷隊伍建設,不斷充實強化銷售隊伍,,才能在激烈的市場競爭中取勝,;五要采取競爭淘汰機制,增強營銷隊伍的生機和活力,。
5.售后服務戰(zhàn)略?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭,已經(jīng)發(fā)展成為售后服務的競爭,??纯唇裉斓暮枺酆缶W(wǎng)絡建設和售后服務隊伍建設已經(jīng)遍布全國,,并且獲得了顯著地效果,。所以說今后企業(yè)之間的競爭,必將是服務的競爭,。如何做好售后服務,?一要建立用戶檔案;二要發(fā)放產(chǎn)品反饋卡,;三要定期對用戶進行走訪,;四要對產(chǎn)品故障及時處理。
6.廣告宣傳戰(zhàn)略,。廣告宣傳的基本功能是及時向用戶傳遞商品信息,,通過信息的傳播誘發(fā)需求,進而引導用戶采取購買行動,。廣告的特點是宣傳聲勢大,、影響面廣、傳播速度快,。廣告宣傳的作用是能夠及時溝通信息,,促進銷售。企業(yè)應根據(jù)商品的用途,、特點,,選用合適的媒體和宣傳范圍,否則無法達到預期的效果,。
7.產(chǎn)品戰(zhàn)略,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終是為了滿足用戶的需求,所以企業(yè)應成為產(chǎn)品的專家,。為用戶配置增值性的解決方案,,因為企業(yè)銷售的不僅僅是產(chǎn)品,而是用戶認同的一種理念,。根據(jù)不同的消費群體,,采取不同的產(chǎn)品配置、價格策略,、營銷渠道,。海爾在國外就根據(jù)不同的用戶,量身打造用戶需要的產(chǎn)品,,這充分說明用戶已經(jīng)開始慢慢參與到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略之中,,產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略將趨于多元化。
酒店企業(yè)戰(zhàn)略營銷的特點,?
酒店營銷是指推銷者為了使顧客青睞于酒店的產(chǎn)品 產(chǎn)品 或服務所做的一切 決定或服務所做的一切決定和采取的行動,,它包括發(fā)現(xiàn)顧客欲望, 提供產(chǎn)品滿足他們的需求 需求 ,,確定最好的分銷渠道 分銷渠道 ,,向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息,推銷產(chǎn)品,,最后評估整個營銷 營銷 過程,。
1、綜合性
顧客對飯店的需求除了宿,、食等基本外,,還包括美食、購物,、娛樂,、信息交流,、商務活動等綜合需求。現(xiàn)代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關,,只要有一員工的服務使賓客不滿意,,就會造成100-1=0。
2,、無形性
服務是酒店的主要產(chǎn)品,,酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務出售,對酒店產(chǎn)品質(zhì)量評價,,取決于顧客對由服務支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受,。酒店產(chǎn)品被顧客購買后,只是在一定時間和空間擁有使用權,,而無法占有他們,。
3、時效性
即酒店產(chǎn)品的不可貯存性,。
4,、易波動性
(1)旅游構成,食,、住,、游、如愿,、購缺一不可,。
(2)季節(jié)性波動,即我們所講的淡季,、旺季,。
(3)受政治、經(jīng)濟,、社會及自然因素的影響,。因此酒店的營銷根據(jù)其特點,有效組織相應市場的營銷,,以追求最高效益,。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的作用和地位?
企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷管理思想的綜合體現(xiàn),,又是企業(yè)市場營銷決策的基礎,。認為制定正確的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略,是研究和制定正確市場營銷決策的出發(fā)點,。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇又取決于各個公司的規(guī)模和在行業(yè)中的地位,。
在邁克爾。波特的《競爭戰(zhàn)略》中根據(jù)各公司在行業(yè)中的份額,將其分為領導者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者或利基者。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務是什么,?
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務是企業(yè)利潤最大化
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別,?
企業(yè)戰(zhàn)略是全面整體戰(zhàn)略,網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是局部戰(zhàn)略,,打個比方一個是策劃三大戰(zhàn)役,一個是三大戰(zhàn)役里面的遼沈戰(zhàn)役,。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略要根據(jù)總體規(guī)劃和目標任務制定,,根據(jù)人財物進行設計,進行細分到每個時間段完成那些目標,。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略也要結(jié)合網(wǎng)絡渠道特性,,比如你開天貓店,京東店,,美團店,,抖音店每個平臺有其特性,企業(yè)戰(zhàn)略如果和網(wǎng)絡平臺有沖突,,要合理規(guī)避或轉(zhuǎn)化,,避免造成直接沖突。
企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)營戰(zhàn)略的目的,?
企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的包括: 第一個層次,,是為實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)生存和不斷發(fā)展,不斷地完善和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營結(jié)構,,不斷提高企業(yè)綜合素質(zhì),,提供可靠的基礎。 第二個層次,,是終極目的應體現(xiàn)為企業(yè)宗旨的實現(xiàn),,即企業(yè)在生存和發(fā)展過程中不斷為顧客、為社會,、為職工的福利和成長作大的貢獻,,成就事業(yè),實現(xiàn)企業(yè)宗旨所體現(xiàn)的企業(yè)價值,。
企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎,?
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的基礎 。
戰(zhàn)略管理的基礎是:預測,。創(chuàng)業(yè),,戰(zhàn)略是對創(chuàng)業(yè)活動的全球性、長期性,、前瞻性的整體規(guī)劃,。
戰(zhàn)略管理根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,,對企業(yè)的戰(zhàn)略實施進行監(jiān)督、分析和控制,,特別是約束企業(yè)的資源配置和職業(yè)方向,,最終促使企業(yè)成功實現(xiàn)目標的過程管理。
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