營銷人員的基本素質(zhì)要求是什么 營銷人員的基本素質(zhì)要求是什么呢
營銷人員需要哪些基本素質(zhì)?
銷售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點(diǎn):
1、臉皮厚,,抗壓能力強(qiáng)。要有客戶虐我千百遍,,我待客戶如初戀的覺悟,;
2,、邏輯思維清晰,,目的性強(qiáng),,在與客戶交談的過程中要把握主動;
3,、表達(dá)清晰,,要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什么,有什么優(yōu)勢,;
4,、觀察能力強(qiáng),小到察言觀色,,大到洞悉市場,。代理商是原廠和客戶之間的橋梁,,但又同時受限制于兩方,,要想處理好其中關(guān)系,,首先要做好供應(yīng)商及客戶資料的保密,,尤其是對于大客戶,否則其他兩方可能會去掉中間環(huán)節(jié),,直接交易,;其次要提升自身的業(yè)務(wù)開發(fā)能力,如果一個代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護(hù),廠家也會給與更多的支持,,當(dāng)一家代理商做到了不可替代的位置時就占據(jù)了在與廠家溝通時的主動權(quán),就可以向廠家提質(zhì)量和價錢方面的要求來順應(yīng)市場的變化。
營銷人員專業(yè)要求?
作為營銷人員,,首先必須具備對人性的洞察能力,第二,、必須具備理性思考,感性表達(dá)的能力,,第三、必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力,,第四、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,,第五,、必須具備溝通與團(tuán)隊(duì)合作的能力,。
關(guān)鍵是要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,理論知識固然重要,,但需結(jié)合實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn),,才能把營銷做到點(diǎn)子上。
營銷人員基本要求,?
銷售員最基礎(chǔ)的要求是儀表儀態(tài)要好
置業(yè)顧問從業(yè)人員基本素質(zhì)要求,?
置業(yè)顧問是房地產(chǎn)企業(yè)形象、信譽(yù)的門戶,,是業(yè)主與用戶之間的橋梁和紐帶。置業(yè)顧問的良好素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)銷售的重要條件,,作為置業(yè)顧問應(yīng)具備以下要求及能力:
一、外在形象要有可信度,,人緣要好,,人氣要旺 。 從心理學(xué)角度上說,,這實(shí)際上是銷售人員與客戶下意識的智商較量,。敦厚樸實(shí)是富有可信度的外在形象,能從心理上解除客戶的防范,,并能迅速成為客戶的朋友,。
二、優(yōu)秀的置業(yè)顧問應(yīng)該是地產(chǎn)專家,。對所售物業(yè)有著高漲的熱情,不僅對所推薦給客戶的物業(yè)本身的特點(diǎn)(景觀,、結(jié)構(gòu)、戶型,、面積,、功能,、朝向、交通,、價格,、公建配套、物業(yè)管理等)有根本了解,,而且對所推物業(yè)的地段,、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢,、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。也需要對相關(guān)樓盤優(yōu),、劣勢有清醒的認(rèn)識,,能夠在面對客戶的選擇時做出令人信服、恰如其分的比較,。為客戶提供專業(yè)的置業(yè)意見,,使客戶對我們所薦物業(yè)產(chǎn)生信任感?!?/p>
三,、成就動機(jī)高。心理學(xué)證明,,兩個智商大體相同的人,,成就動機(jī)高者比成就動機(jī)低者在活動中成功的可能性更高。換句話說,,那些知足常樂,、安貧樂道、自尊心過強(qiáng),、過于自愛的人是不適合做房地產(chǎn)銷售的,。
四、對工作有宗教般的熱情,。一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問,,對工作有異乎尋常的熱情,能夠?yàn)榭蛻魩沓档馁徫矬w驗(yàn),。
五,、創(chuàng)造性思維方式。銷售本身就是一種創(chuàng)造性極強(qiáng)的活動,,房地產(chǎn)銷售更是如此,,思維是創(chuàng)造性的,在銷售過程中解決問題的方法是非常規(guī)的和高效的,,是標(biāo)新立異,、獨(dú)具一格、突破傳統(tǒng)的,,并且又是為置業(yè)者所接受的,。
六、不是朝三暮四的“聰明人”,。優(yōu)秀的置業(yè)顧問是善于與人打交道的“樂天派”,。置業(yè)顧問經(jīng)常在拒絕、冷落,、挖苦,、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心,,每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落,能夠忍受這種結(jié)果的人,,必定是樂天而又堅(jiān)忍不拔,、做事堅(jiān)持要有結(jié)果,、靠規(guī)模銷售獲得收益的“固執(zhí)”的人,,而不是經(jīng)常換公司幻想不切實(shí)際收益的“聰明人”。
七,、不是逆來順受,、隨遇而安的人。逆來順受與作為一名置業(yè)顧問所必備的寬容精神與忍耐力不同,,寬容與忍耐的結(jié)果是要達(dá)到既定的目標(biāo),;而逆來順受的人,則是因?yàn)橛休^強(qiáng)的妥協(xié)性,。在生活中仰視對方的存在,,漠視自己的利益與權(quán)利,無法與對方平等相處,,這樣的人在銷售談判中也會具有較強(qiáng)的妥協(xié)性,,不善于爭取自己的利益。
八,、善于傾聽的洞察者,。敏銳的洞察力表現(xiàn)為置業(yè)顧問特別善于傾聽,善于傾聽不是聽而不聞,,更不是冷眼旁觀者,。而是身體語言、口頭語言與客戶說話內(nèi)容的高度配合,。
九,、善解人意的人 。善解人意的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的判斷力,。有正確的判斷力,,才能迅速找出你要服務(wù)的真正客戶,有目的地接待客戶,。用最快的時間發(fā)現(xiàn)客戶并最快成交,,用最快的時間打發(fā)掉不是自己的客戶。
十,、靈活的應(yīng)變能力,。就是思維及行為的敏捷性,一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須要有靈敏的觀察和反應(yīng)力,。
市場營銷人員職位要求,?
1,、協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略
2、開拓建筑行業(yè)業(yè)務(wù),,與客戶,、同行業(yè)間(建筑施工行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;
3,、建立客戶數(shù)據(jù)庫
4,、跟蹤建筑施工行業(yè)內(nèi)的最新信息,與安徽省招,、合肥市招等相關(guān)機(jī)關(guān)有良好的人脈關(guān)系等,。
企業(yè)對營銷人員有哪些潛在的要求?
對銷售員的要求看起來有很多內(nèi)容,,其實(shí)概括出實(shí)質(zhì)的要求,,也不是很復(fù)雜。主要是針對銷售活動而言,。
銷售活動的宗旨:擴(kuò)大營收(量),,維持利潤(質(zhì))。盡可能賣的多(量),、賣得高(價)
銷售活動的兩種形式:開發(fā),、擴(kuò)大新客戶;維護(hù),、挖掘老客戶,。
銷售活動在于開源節(jié)流:毛利=營收-成本。純利(最終目的)=毛利-費(fèi)用和稅金,。
銷售活動是數(shù)字游戲:開發(fā)更多銷售機(jī)會,,并贏回更多訂單。要贏得多,,就要開發(fā)的多,。例如:如果要完成每月3臺的銷售指標(biāo),就要約談30個有望客戶,,就要Call約600個客戶,。這三個階段的比率是:1:10:20。所以,,銷售過程中各階段的數(shù)字像個“漏斗”的形狀,。
銷售活動要擴(kuò)大銷量:方法當(dāng)然不是降價,那是市場行為,,不是銷售行為,。中小額銷售的銷量公式:銷售量=活動量×技能+知識×士氣 (對銷售員主觀而言);銷售量=商談時間×拜訪次數(shù)(對項(xiàng)目客觀而言)
雖然各公司的文化不同,,要求也有高低,。但是,,就普遍性來說,銷售員只要能認(rèn)識和符合上述這些對銷售活動的實(shí)質(zhì)要求,,就可以說他基本上明白了自己該做什么了,。
市場營銷人員的技能要求有哪些?
營銷人員的技能要求:
1.良好的溝通能力,,要把產(chǎn)品推送給客戶,,需要有一個強(qiáng)大的溝通能力,語言表達(dá)能力,。
2.強(qiáng)大的心理素質(zhì),,遭到拒絕也是常有的事,所以需要有一個強(qiáng)大的心理素質(zhì),。
3.學(xué)習(xí)一些營銷技巧和逼單技巧,沒有人會平白無故跟你簽約,,有一些營銷手段是很重要的
保險營銷對就職人員有什么要求,?
答:保險營銷員應(yīng)該具有的品格大致包括三方面:
1.敬業(yè)愛業(yè)主動熱情保險產(chǎn)品,不是看得見,、摸得著的有形商品,。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險轉(zhuǎn)移,。正因?yàn)槿绱?,主動購買保險的是少數(shù)。營銷員要以“憑著愛心與信任,,主動熱情去接近,,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動地尋找客戶,,激發(fā)保險需求,,幫助建立保障。有人說得好,,在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和保險營銷員,,營銷員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮后一步,。從事保險推銷,,難免會從客戶那里受到委屈,有挫折也有煎熬,。只要心中有愛,,委屈一時的自尊,完成對客戶一生的大愛吧,。
2.態(tài)度誠懇形象專業(yè)靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,,而誠懇的態(tài)度,,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在營銷員的眼中,,所有的客戶在需要建立保險保障這一點(diǎn)是相同的,,而沒有金錢、地位,、權(quán)勢上的區(qū)別,。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢,、有權(quán),、有勢的人,不低三下四,,降低自己的身份,,對任何人都應(yīng)該平等而熱情,誠懇而坦率,。說話時的口氣不必咄咄逼人,,但態(tài)度一定要誠懇而堅(jiān)決。
3.知識廣博專業(yè)精深保險業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高,,不見得學(xué)歷高就一定能夠成功,。一個優(yōu)秀的營銷員應(yīng)儲備專業(yè)的保險知識,以及由保險衍生出來的金融,、法律,、財(cái)稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識,。除此之外,,壽險業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué),、社會學(xué),、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié),。
4.為客戶著想壽險產(chǎn)品是依據(jù)客戶的需求“量身定做”的一款特殊商品,,一個優(yōu)秀的營銷員應(yīng)該具備這樣的能力,即站在客戶的立場上,,根據(jù)個人財(cái)務(wù)狀況,、家庭經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等,幫助客戶分析保險需求,、制定計(jì)劃,、選擇產(chǎn)品。這個時候,營銷員的身份是一個參謀,、一個理財(cái)規(guī)劃師,。只有真正為客戶利益而非為傭金著想的時候,客戶才能得到滿足,,得到滿足,,他隨時會想到你,甚至推薦客戶,,幫助營銷員在工作中形成良性循環(huán),。
5.向更高的境界邁進(jìn)保險營銷員有四個境界,第一個境界是賣關(guān)系,,很多營銷員從家人,、親戚、朋友開始“下手”,,但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時,,營銷業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產(chǎn)品,趕上保險公司新推出一個險種,,有競爭優(yōu)勢,,營銷員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個境界是賣需求,營銷員激發(fā)客戶的保險需求,,然后根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況幫助客戶分析保險需求,選擇產(chǎn)品;第四個境界是賣規(guī)劃,,營銷員從為客戶理財(cái)角度,,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù),甚至為客戶投資提供財(cái)務(wù)顧問,。一個好的營銷員要從較低的境界向較高的境界前進(jìn),。
動畫分鏡人員需要具備的基本素質(zhì)是什么?
分鏡師需要具備的基本素質(zhì)是掌握美術(shù),、電影語言技巧,,具備文學(xué)修養(yǎng),色彩對比,,燈光,,音樂,表演,,攝影等知識,。
具體完成體現(xiàn)導(dǎo)演創(chuàng)作設(shè)計(jì)的影像化過程,在實(shí)際拍攝或繪制之前,,以故事圖格的方式來說明影像的構(gòu)成,,將連續(xù)畫面以一次運(yùn)鏡為單位作分解,并且標(biāo)注運(yùn)鏡方式、時間長度,、對白,、特效等。
物業(yè)管理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和要求,?
物業(yè)管理人員應(yīng)具備以下素質(zhì):通才素質(zhì),、化解矛盾素質(zhì)、溝通技巧素質(zhì),、一次做對素質(zhì)以及服務(wù)素質(zhì),、安全素質(zhì)、勤儉素質(zhì),、法律素質(zhì)和潔美素質(zhì),。物業(yè)管理所提供的服務(wù)涉及面廣,其專業(yè)性,、社會性,、政策性、群眾性較強(qiáng),,因此從事物業(yè)管理工作的員工,,無論是管理層還是做具體工作的操作層,都必須具備一些特殊素質(zhì),,才能做好服務(wù)工作,。一、通才素質(zhì)物業(yè)公司高層的管理人員必須具備多方面知識,,除了服務(wù)意識,、專業(yè)知識外,還必須具備相關(guān)建筑工程,、園林綠化,、房地產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)管理,、心理學(xué),、公共關(guān)系、計(jì)算機(jī)等方面的知識,。物業(yè)公司的操作層,,必須一專多能,能兼容多種工作,,這是因?yàn)槲飿I(yè)管理的日常工作瑣碎煩雜,、設(shè)備設(shè)施數(shù)量大、維護(hù)操作要求高,。二,、化解矛盾和溝通技巧素質(zhì)物業(yè)管理雖然是服務(wù)性的行業(yè),,但它與商業(yè)、旅游業(yè),、餐飲業(yè),、運(yùn)輸業(yè)等服務(wù)性行業(yè)存在明顯的不同之處,表現(xiàn)在其業(yè)主群體比較固定,,其服務(wù)內(nèi)容幾乎涵蓋了業(yè)主所有生活,。業(yè)主在使用房屋的過程中,對房屋設(shè)計(jì),、發(fā)展規(guī)劃,、樓宇質(zhì)量等問題都習(xí)慣轉(zhuǎn)化為對物業(yè)公司的報怨不滿,物業(yè)管理人員既要耐心向業(yè)主解釋清楚,,又需主動與有關(guān)責(zé)任部門聯(lián)系溝通,,求得問題合理解決。各類年齡,、層次不同業(yè)主要求不同,,物業(yè)管理人員需要耐心地了解他們,努力創(chuàng)造良好的溝通氛圍,,使得人與人以及人與物業(yè)達(dá)到充分的和諧,。三、一次做對素質(zhì)物業(yè)公司的產(chǎn)品就是服務(wù),,這是一種無形的產(chǎn)品,。物業(yè)公司提供的服務(wù)往往可以因員工對業(yè)主的稍不耐煩或懈怠的一瞬間,即產(chǎn)生了服務(wù)的次品,。為此,,物業(yè)管理公司員工必須深知一次做對的重要性,無論做任何事,,都要本著一次做對的原則,若錯了再改,,則事倍功半,、效率低下。四,、服務(wù)素質(zhì)以業(yè)主為中心,,為業(yè)主提供體貼入微、盡善盡美的服務(wù)是管理公司的經(jīng)營宗旨,。五,、安全素質(zhì)管理者應(yīng)該具備高度的安全意識,把自己當(dāng)成小區(qū)的消防員和治安員,,掌握必備的治安消防知識,,日常工作中提高警惕,遇有相關(guān)問題,要及時通知相關(guān)部門,,通力合作,,迅速予以解決。另外,,要形成定期檢查的制度,,及時查找管理工作中存在的治安和消防隱患,并采取措施予以整改,,以不斷提高安全防范意能力,。六、勤儉素質(zhì)物業(yè)管理收費(fèi)是采取以支定收的原則,,即取之于業(yè)主,,用之于業(yè)主。作為業(yè)主聘請的管家,,管理公司要懂得精打細(xì)算,、勤儉持家,爭取以最合理的費(fèi)用提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。七,、法律素質(zhì)物業(yè)管理者要掌握相關(guān)的法律知識,以正確處理政府部門,、業(yè)主和管理公司的責(zé),、權(quán)、利關(guān)系,,并懂得用法律知識來保護(hù)自己,,合理規(guī)避管理工作中的一些法律風(fēng)險。八,、潔美素質(zhì)
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