營(yíng)銷4P是什么,？

營(yíng)銷4P是指市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的四個(gè)要素,，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）和促銷（Promotion）,。

其中，產(chǎn)品包括實(shí)體、服務(wù),、品牌,、包裝等方面；價(jià)格則是指產(chǎn)品的定價(jià)策略,；渠道則是指產(chǎn)品的銷售渠道和分銷渠道,；促銷則是指通過(guò)廣告、促銷活動(dòng)等手段來(lái)推廣產(chǎn)品,。這四個(gè)要素需要有機(jī)協(xié)調(diào),，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的有效營(yíng)銷。

4p的概念,？

4P,，本質(zhì)上不是一種理論，而是一種進(jìn)行營(yíng)銷決策,、分析營(yíng)銷狀況,、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)時(shí)使用的一種框架。

4P解釋為(1)產(chǎn)品(product),，指企業(yè)提供其目標(biāo)市場(chǎng)的貨物或勞務(wù),，其中包括產(chǎn)品質(zhì)量、樣式,、規(guī)格,、包裝、服務(wù)等,。(2)價(jià)格(price),，指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括折扣,、支付期限等,。(3)地點(diǎn)(place)，指產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)或達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)的種種活動(dòng),，包括渠道,、區(qū)域、場(chǎng)所,、運(yùn)輸?shù)取?4)促銷(promotion),，指企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品和說(shuō)服顧客購(gòu)買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng)，其中包括廣告,、宣傳公關(guān),、人員推銷、推銷活動(dòng)等,。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析,，A品牌產(chǎn)品已經(jīng)確定了目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng),。

營(yíng)銷的4P理論是什么？

營(yíng)銷的4P理論是指產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）和促銷/推廣（Promotion）這四個(gè)基本策略的組合，也被稱為“營(yíng)銷的四個(gè)P”,。

其中,，產(chǎn)品注重開發(fā)的功能，價(jià)格根據(jù)不同的市場(chǎng)定位制定不同的價(jià)格策略,，渠道注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,，促銷/推廣則包括品牌宣傳、公關(guān),、促銷等一系列的營(yíng)銷行為,。

這四個(gè)策略的組合可以幫助企業(yè)制定全面的營(yíng)銷計(jì)劃，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

營(yíng)銷的概念是什么,？

概念具體如下：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是“使個(gè)人或群體滿足欲望和需求”。（2）交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,。（3）交換過(guò)程能否順利進(jìn)行,，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度以及對(duì)交換過(guò)程管理的水平。

營(yíng)銷中的4P指的是什么,？

營(yíng)銷4P又分為戰(zhàn)略4P和戰(zhàn)術(shù)4P,。戰(zhàn)略4P又包括探查（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研），分割（進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）,，優(yōu)先（選擇目標(biāo)市場(chǎng)）定位（進(jìn)行市場(chǎng)定位）戰(zhàn)術(shù)4P又包括產(chǎn)品策略（如產(chǎn)品組合策略,，產(chǎn)品生命周期策略等），價(jià)格策略（如心理定價(jià)策略）,，分銷渠道策略（如長(zhǎng)短寬窄策略）和促銷策略（如廣告策略等）。

4p營(yíng)銷組合策略是什么,？

4P是指“產(chǎn)品（product）,、價(jià)格（price）、渠道（place）,、促銷/推廣（promotion）”4大營(yíng)銷組合策略即為4P

營(yíng)銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么,？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為，一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為,。1967年,，菲利普·科特勒在其暢銷書《營(yíng)銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌、包裝,。

價(jià)格 (Price）——根據(jù)不同的市場(chǎng)定位,，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量,。主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷商來(lái)進(jìn)行的。主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制等,。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過(guò)廣告,、公關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成,？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告,、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值：在于從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷元素中提煉出4個(gè)要素,，讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營(yíng)銷的要害，奠定了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ),，可謂開宗立派之作,。戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素，是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,，屬于營(yíng)銷的策略和手段范疇,。

隨即，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術(shù)）,，你必須先做好另一個(gè)“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場(chǎng)調(diào)查,，所有營(yíng)銷人員都應(yīng)該采取的第一步,；

細(xì)分（partitioning）——即把市場(chǎng)分成若干部分，識(shí)別差異性顧客群,；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客,；

定位（Positioning）——定位就是，你必須在顧客心目中樹立某種形象,。

戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值：在于深入挖掘了市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部動(dòng)因,，或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺體驗(yàn)。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營(yíng)銷的“工具”,，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營(yíng)銷的“思想”,。或者說(shuō),，戰(zhàn)略4P是市場(chǎng)營(yíng)銷的“上層建筑”,。

小結(jié)：值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是我們習(xí)慣上提營(yíng)銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P,，而極易忽視戰(zhàn)略4P,，實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體，只不過(guò)我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了,。二是,，戰(zhàn)術(shù)4P是和后來(lái)提出的4C、4R等營(yíng)銷新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇,，是相互補(bǔ)充存在的，不是對(duì)立和沖突的,。但,，戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素，因?yàn)榛A(chǔ),，所以不可替代,！

2

人力資源4P

對(duì)照營(yíng)銷4P理論，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問(wèn)：你看,，營(yíng)銷有4P理論,，你們做了這么多HR項(xiàng)目案例，不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎,？人力資源到底有沒有策略組合的基本要素呢？

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好,！因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,，無(wú)論是在教科書里還是在實(shí)操指南中，是按照招聘,、培訓(xùn),、薪酬,、績(jī)效等幾大模塊來(lái)劃分HR這一職能領(lǐng)域的。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開展工作,，相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理,、培訓(xùn)管理、薪酬管理,、績(jī)效管理等幾個(gè)管理小職能,。按照這種邏輯營(yíng)銷大職能應(yīng)該劃分為市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā),、定價(jià)管理,、銷售分析、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊,，但是，我們有營(yíng)銷雙4P,，特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具,，便不會(huì)這樣折騰了！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢,？分模塊顯然不能等同于基本要素啊,，沒有基本要素，如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合??？可能就是因?yàn)闃I(yè)界一直沒有確定下來(lái)HR領(lǐng)域的基本要素，就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮,，隔三差五的就有一套新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)推廣和嘚瑟，什么HR三支柱,、OD,、OKR、組織部…… 人力資源管理的范式無(wú)法固定,，每一套都有它適用的條件和范圍,，但是我只關(guān)心：HR到底有沒有類似于營(yíng)銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢？

在筆者看來(lái),，這個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的,。巧合的是，HR也有4P,，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

當(dāng)然，這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,，而關(guān)于戰(zhàn)略的4P,，筆者認(rèn)為可以將營(yíng)銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來(lái)用就好了,。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P。

1

People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運(yùn)營(yíng)的第一要素和目標(biāo)對(duì)象,，至少有兩個(gè)維度的理解：

第一,，人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一，人才出于人力,，又高于人力,，更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá)；

第二,，人力首先是企業(yè)的資源或資本,，具有工具屬性，其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng),、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求,，必須得到激活和滿足，人盡其才,。

比如,，當(dāng)前我們非常關(guān)注90后，95后甚至00后這些“新人類”群體,，當(dāng)然營(yíng)銷領(lǐng)域更關(guān)注,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面,。對(duì)比70后,、80后，他們有哪些特質(zhì)呢,？請(qǐng)看下表：

來(lái)源： 《為什么90后不鳥管理者,，卻愿意被大神虐？》,、《95后新青年生活?yuàn)蕵放c文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

2

Payment：薪酬/待遇

相當(dāng)于People人力/人才的市場(chǎng)價(jià)值,，包括以基本工資、補(bǔ)貼,、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇,。其中，基本工資買的是員工的上班時(shí)間,，補(bǔ)貼買的是員工因工作帶來(lái)的不便利,，這兩者對(duì)應(yīng)的是員工的責(zé)任；變動(dòng)收入買的是員工對(duì)工作的努力程度,，對(duì)應(yīng)的是業(yè)績(jī),；福利買的是員工的歸屬感，對(duì)應(yīng)的是忠誠(chéng)度。按照雙因素理論,，它解決的是“保障問(wèn)題”。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場(chǎng),，中觀看職場(chǎng),，微觀看氣場(chǎng)！》中探討過(guò)人才定薪的問(wèn)題,，并提出了“宏觀看市場(chǎng)的供求關(guān)系,，中觀看職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，微觀看氣場(chǎng)的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營(yíng)銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的,。

3

Position：崗位/職位

是People人力/人才的運(yùn)營(yíng)載體或平臺(tái)，職位是工作或任務(wù)的集合,，是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,。職位與組織是相輔相成的，是局部和全局的關(guān)系,；根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則,，人力/人才的職位定了，其對(duì)應(yīng)的責(zé)任,、權(quán)力,、利益便生效了，所謂“有職有責(zé)有權(quán)”,。

崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,，就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過(guò)層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣，個(gè)體人就是通過(guò)一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”,。

我們經(jīng)常談崗位分析,，就是針對(duì)“崗位”而非“人”，著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”,，考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”,。科學(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù),，確保萬(wàn)丈高樓平地起的地基（如上圖）,。而崗位體系的成熟度，標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度,，什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,，就有什么樣的崗位分工顆粒度。

多數(shù)中國(guó)企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理,，而一直停留在人員管理階段,，活力不足源自獎(jiǎng)罰不公，獎(jiǎng)罰不公源自功過(guò)不明，功過(guò)不明源自權(quán)責(zé)不清,；崗位管理體系的薄弱,，是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源。

4

Power：績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

People人力/人才對(duì)組織來(lái)說(shuō)是一種特殊的資源,，人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面，需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績(jī)效考核（Performance）,、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能,，調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、控制成本,、提高效率,、精進(jìn)品質(zhì)，發(fā)揮激勵(lì)作用,。

基于人性,，組織里分配權(quán)力是企業(yè)對(duì)人才最好的激勵(lì)方式，沒有之一,；也是組織賦能的應(yīng)有之義,。同時(shí)，還要積極應(yīng)對(duì)人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）,。簡(jiǎn)單概括,，第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ)、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能（如下圖）,。

以上也可看出,，為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績(jī)效了。因?yàn)榭?jī)效的內(nèi)涵過(guò)于狹窄,，無(wú)法全面概括Power所能表達(dá)的要義：以權(quán)力為基礎(chǔ),、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能，并要積極公司政治,。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳（Promotion）”,？

小結(jié)：關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟，但觸及本源者少,。筆者認(rèn)為管理思路無(wú)論如何迭代,，萬(wàn)變不離其宗，追本溯源,，這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P

傳統(tǒng)營(yíng)銷的概念是什么,？

傳統(tǒng)營(yíng)銷是指以工廠為起點(diǎn)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心,，以推銷為手段,，通過(guò)將產(chǎn)品銷售出去來(lái)獲取利潤(rùn),。傳統(tǒng)營(yíng)銷出現(xiàn)的大背景為對(duì)企業(yè)有利的賣方市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求,。

隨著越來(lái)越多的產(chǎn)品過(guò)渡到買方市場(chǎng),，傳統(tǒng)營(yíng)銷也完成了向現(xiàn)代營(yíng)銷的過(guò)渡，那就是以消費(fèi)者需求為中心,，貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念,。

移動(dòng)營(yíng)銷的概念是什么？

移動(dòng)營(yíng)銷（mobilemarketing）指面向移動(dòng)終端（手機(jī)或平板電腦）用戶,，在移動(dòng)終端上直接向分眾目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過(guò)與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的行為,。移動(dòng)營(yíng)銷早期稱作手機(jī)互動(dòng)營(yíng)銷或無(wú)線營(yíng)銷,。移動(dòng)營(yíng)銷是在強(qiáng)大的云端服務(wù)支持下，利用移動(dòng)終端獲取云端營(yíng)銷內(nèi)容,，實(shí)現(xiàn)把個(gè)性化即時(shí)信息精確有效地傳遞給消費(fèi)者個(gè)人,，達(dá)到“一對(duì)一”的互動(dòng)營(yíng)銷目的。移動(dòng)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一部分,，它融合了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”(Online Marketing)和“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷”(Database Marketing)理論,，亦為經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷的派生，為各種營(yíng)銷方法中最具潛力的部分,。

營(yíng)銷概念,？

營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過(guò)程,。

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）,，又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊，市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。