營(yíng)銷戰(zhàn)略中的4P是指什么,？

4P是指產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price)、渠道(Place),、促銷(Promotion),。其中,，產(chǎn)品指企業(yè)按照市場(chǎng)需求研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)；價(jià)格指企業(yè)定價(jià)策略,，包括市場(chǎng)定價(jià),、差異化定價(jià)等等；渠道指企業(yè)通過(guò)哪些渠道銷售產(chǎn)品或服務(wù),，如線下店面,、電商平臺(tái)等；促銷指企業(yè)采用的各種促銷手段,，包括廣告,、促銷活動(dòng)、公關(guān)等,。這四個(gè)方面是營(yíng)銷戰(zhàn)略中非常重要的因素,，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身實(shí)際情況有針對(duì)性地制定相應(yīng)的策略，以提高市場(chǎng)占有率和盈利能力,。

營(yíng)銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么,？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為，一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為,。1967年,，菲利普·科特勒在其暢銷書(shū)《營(yíng)銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開(kāi)發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌、包裝,。

價(jià)格 (Price）——根據(jù)不同的市場(chǎng)定位,，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量,。主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷商來(lái)進(jìn)行的。主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制等,。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過(guò)廣告、公關(guān),、營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成,？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值：在于從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷元素中提煉出4個(gè)要素，讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營(yíng)銷的要害,，奠定了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ),，可謂開(kāi)宗立派之作。戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素,，是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,，屬于營(yíng)銷的策略和手段范疇,。

隨即，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術(shù)）,，你必須先做好另一個(gè)“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場(chǎng)調(diào)查,，所有營(yíng)銷人員都應(yīng)該采取的第一步；

細(xì)分（partitioning）——即把市場(chǎng)分成若干部分,，識(shí)別差異性顧客群,；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客；

定位（Positioning）——定位就是,，你必須在顧客心目中樹(shù)立某種形象,。

戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值：在于深入挖掘了市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部動(dòng)因，或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺(jué)體驗(yàn),。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營(yíng)銷的“工具”,，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營(yíng)銷的“思想”?；蛘哒f(shuō),，戰(zhàn)略4P是市場(chǎng)營(yíng)銷的“上層建筑”。

小結(jié)：值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),，一是我們習(xí)慣上提營(yíng)銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P,，而極易忽視戰(zhàn)略4P，實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體,，只不過(guò)我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了,。二是，戰(zhàn)術(shù)4P是和后來(lái)提出的4C,、4R等營(yíng)銷新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇，是相互補(bǔ)充存在的,，不是對(duì)立和沖突的,。但，戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素,，因?yàn)榛A(chǔ),，所以不可替代！

2

人力資源4P

對(duì)照營(yíng)銷4P理論,，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問(wèn)：你看,，營(yíng)銷有4P理論，你們做了這么多HR項(xiàng)目案例,，不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎,？人力資源到底有沒(méi)有策略組合的基本要素呢？

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好！因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,，無(wú)論是在教科書(shū)里還是在實(shí)操指南中,，是按照招聘、培訓(xùn),、薪酬,、績(jī)效等幾大模塊來(lái)劃分HR這一職能領(lǐng)域的。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開(kāi)展工作,，相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理,、培訓(xùn)管理、薪酬管理,、績(jī)效管理等幾個(gè)管理小職能,。按照這種邏輯營(yíng)銷大職能應(yīng)該劃分為市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、定價(jià)管理,、銷售分析、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊,，但是，我們有營(yíng)銷雙4P,，特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具,，便不會(huì)這樣折騰了！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢,？分模塊顯然不能等同于基本要素啊,，沒(méi)有基本要素，如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合??？可能就是因?yàn)闃I(yè)界一直沒(méi)有確定下來(lái)HR領(lǐng)域的基本要素，就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮,，隔三差五的就有一套新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)推廣和嘚瑟，什么HR三支柱,、OD,、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無(wú)法固定,，每一套都有它適用的條件和范圍，但是我只關(guān)心：HR到底有沒(méi)有類似于營(yíng)銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢,？

在筆者看來(lái),，這個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的。巧合的是，HR也有4P,，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

當(dāng)然，這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,，而關(guān)于戰(zhàn)略的4P,，筆者認(rèn)為可以將營(yíng)銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來(lái)用就好了。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P,。

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People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運(yùn)營(yíng)的第一要素和目標(biāo)對(duì)象,，至少有兩個(gè)維度的理解：

第一，人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一,，人才出于人力,，又高于人力，更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá),；

第二,，人力首先是企業(yè)的資源或資本，具有工具屬性,，其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng),、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求，必須得到激活和滿足,，人盡其才,。

比如，當(dāng)前我們非常關(guān)注90后,，95后甚至00后這些“新人類”群體,，當(dāng)然營(yíng)銷領(lǐng)域更關(guān)注，因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了,。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面,。對(duì)比70后、80后,，他們有哪些特質(zhì)呢,？請(qǐng)看下表：

來(lái)源： 《為什么90后不鳥(niǎo)管理者，卻愿意被大神虐,？》,、《95后新青年生活?yuàn)蕵?lè)與文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

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Payment：薪酬/待遇

相當(dāng)于People人力/人才的市場(chǎng)價(jià)值，包括以基本工資,、補(bǔ)貼,、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇。其中,，基本工資買的是員工的上班時(shí)間,，補(bǔ)貼買的是員工因工作帶來(lái)的不便利,，這兩者對(duì)應(yīng)的是員工的責(zé)任；變動(dòng)收入買的是員工對(duì)工作的努力程度,，對(duì)應(yīng)的是業(yè)績(jī),；福利買的是員工的歸屬感，對(duì)應(yīng)的是忠誠(chéng)度,。按照雙因素理論,，它解決的是“保障問(wèn)題”。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場(chǎng),，中觀看職場(chǎng),，微觀看氣場(chǎng)！》中探討過(guò)人才定薪的問(wèn)題,，并提出了“宏觀看市場(chǎng)的供求關(guān)系,，中觀看職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，微觀看氣場(chǎng)的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營(yíng)銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的,。

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Position：崗位/職位

是People人力/人才的運(yùn)營(yíng)載體或平臺(tái)，職位是工作或任務(wù)的集合,，是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,。職位與組織是相輔相成的，是局部和全局的關(guān)系,；根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則,，人力/人才的職位定了，其對(duì)應(yīng)的責(zé)任,、權(quán)力,、利益便生效了，所謂“有職有責(zé)有權(quán)”,。

崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,，就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過(guò)層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣，個(gè)體人就是通過(guò)一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”,。

我們經(jīng)常談崗位分析,，就是針對(duì)“崗位”而非“人”，著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”,，考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”,。科學(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù),，確保萬(wàn)丈高樓平地起的地基（如上圖）,。而崗位體系的成熟度，標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度,，什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,，就有什么樣的崗位分工顆粒度,。

多數(shù)中國(guó)企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理,，而一直停留在人員管理階段,，活力不足源自獎(jiǎng)罰不公，獎(jiǎng)罰不公源自功過(guò)不明,，功過(guò)不明源自權(quán)責(zé)不清,；崗位管理體系的薄弱，是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源,。

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Power：績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

People人力/人才對(duì)組織來(lái)說(shuō)是一種特殊的資源，人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面,，需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績(jī)效考核（Performance）,、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能，調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、控制成本,、提高效率、精進(jìn)品質(zhì),，發(fā)揮激勵(lì)作用,。

基于人性，組織里分配權(quán)力是企業(yè)對(duì)人才最好的激勵(lì)方式,，沒(méi)有之一,；也是組織賦能的應(yīng)有之義。同時(shí),，還要積極應(yīng)對(duì)人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）,。簡(jiǎn)單概括，第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ),、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能（如下圖）,。

以上也可看出，為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績(jī)效了,。因?yàn)榭?jī)效的內(nèi)涵過(guò)于狹窄,，無(wú)法全面概括Power所能表達(dá)的要義：以權(quán)力為基礎(chǔ)、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能,，并要積極公司政治,。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳（Promotion）”？

小結(jié)：關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟,，但觸及本源者少,。筆者認(rèn)為管理思路無(wú)論如何迭代，萬(wàn)變不離其宗,，追本溯源,，這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P

營(yíng)銷3+3是指哪些內(nèi)容,？

一、雙線多層引流,，構(gòu)建完美渠道體系

傳統(tǒng)線下分銷渠道+線上全民分銷,，多層級(jí)流量雙線共享，線上商品可在線下購(gòu)買,，線下 體驗(yàn),。

二、快速建立省市縣渠道體系,，輕松管理

三,、代理體系營(yíng)銷協(xié)同，提升品牌忠誠(chéng)度

四,、分銷管控后臺(tái)輕松操作

五,、分銷分傭，擁有更廣闊的業(yè)務(wù)前景

六,、豐富營(yíng)銷互動(dòng),，幫您有效經(jīng)營(yíng)客群

營(yíng)銷4p包括哪些？

您好：4PS包括：產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷 、通路,，但您寫計(jì)劃千萬(wàn)不要照本宣科,，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，不然您的老板會(huì)認(rèn)為您是剛畢業(yè)的,，呵呵,。我很少寫英文，盡量用中文寫,，我的英文也不好,。下面供參考

前期市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查,、綜合分析（就是學(xué)校學(xué)的SWOT),，最重要的是競(jìng)品調(diào)查（商業(yè)間諜，呵呵）

1,、營(yíng)銷目標(biāo),。

2、營(yíng)銷組合策略（就是您說(shuō)的4PS）

3,、物流倉(cāng)儲(chǔ)

4,、人員配備

5、費(fèi)用管控

6,、物料使用

7,、人員管理,、培訓(xùn)

8、執(zhí)行排期表

祝您愉快,！

營(yíng)銷4p和4c包括哪些內(nèi)容,？

4p是指：產(chǎn)品（product）

價(jià)格（price）

渠道（place）

促銷（promotion）

4c是指1、消費(fèi)者(consumer）2,、成本(cost),。

3,、便利性(convenience),。4、溝通(communication),。

營(yíng)銷戰(zhàn)略都包含哪些戰(zhàn)略,？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,，確定目標(biāo)市場(chǎng),，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合，并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程,?！　∈袌?chǎng)營(yíng)銷總戰(zhàn)略包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、營(yíng)銷渠道策略,、促銷策略等。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃的內(nèi)容有哪些,？

一,、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)

1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求

（1）營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研

（2）預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2,、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

（2）對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）

3,、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為

（1）消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（包括文化因素,、社會(huì)因素、個(gè)人因素,、心理因素等）

（3）購(gòu)買過(guò)程（包括參與購(gòu)買的角色,，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中的各階段）

4,、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比,，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程的參與者,，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）

5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

（1）識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）

（2）辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

（3）判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

（4）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（5）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

（6）選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

（7）在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6,、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（1）確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式,，程序,，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求,；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng),，選擇細(xì)分市場(chǎng)

二,、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、營(yíng)銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化

（2）開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2,、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）

（2）有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程,，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析,，市場(chǎng)測(cè)試,，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段,、成長(zhǎng)階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4,、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

（2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略,，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

（2）關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

（3）關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策,，包括直接出口,，間接出口，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資,，國(guó)際化進(jìn)程

（4）關(guān)于營(yíng)銷方案的決策（4P）

三、營(yíng)銷方案

1,、管理產(chǎn)品線,、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長(zhǎng)度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容包括哪些？

一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于達(dá)到生產(chǎn)成本和銷售成本的最低化,；

二是差異化戰(zhàn)略，即企業(yè)致力于創(chuàng)造有顯著差別的產(chǎn)品線和營(yíng)銷方案,，以便有可能成為本行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,；

三是集中化戰(zhàn)略，即企業(yè)將力量集中在為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)上,，而非追求全部市場(chǎng),。企業(yè)怎樣結(jié)合自身的情況和營(yíng)銷環(huán)境在這些戰(zhàn)略中加以選擇和確認(rèn)，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)戰(zhàn)略定位問(wèn)題,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的4P模型是指什么,？包括哪4P？

市場(chǎng)營(yíng)銷中的 4P 是指產(chǎn)品 (Product), 價(jià)格 (Price), 渠道 (Place), 促銷 (Promotion),。

4P 營(yíng)銷策略是杰瑞 · 麥卡錫 (Jerome McCarthy) 在 50 年代末提出的 .

這一理論認(rèn)為,，如果一個(gè)營(yíng)銷組合中包括合適的產(chǎn)品，合適的價(jià)格,，合適的分銷策略,，和合適的促銷策略，那么這將是一個(gè)成功的營(yíng)銷組合,，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)也可以藉以實(shí)現(xiàn),。

4P作為營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)，其實(shí)是供方市場(chǎng)的分析模型,。已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下的新零售模式,。

營(yíng)銷的根本,，就是根據(jù)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求特性變化而變化。

營(yíng)銷戰(zhàn)略意義的4P指的是什么,？

4P是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion,。　　首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌和包裝,，具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格,，此外還包括服務(wù)和保證等因素,。 　　作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。 　　地點(diǎn)通常就包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織、實(shí)施的各種活動(dòng),，包括途徑,、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?　　促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 　　4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運(yùn)用的,，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,，制定什么價(jià)格,，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式,。其次,，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的,。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng),。最后這四種因素是一個(gè)整體,，它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下,，彼此配合,、相互補(bǔ)充，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng),。 二,、4C策略 　　4C是由營(yíng)銷學(xué)家菲利普·科特勒所提出來(lái)的，他提出了整體營(yíng)銷的概念,，整合營(yíng)銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。具體地講,，整合營(yíng)銷更要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向,，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù),。4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication,。 　　消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要,，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品,。 　　成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格,。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本,不僅指購(gòu)物的貨幣支出,，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須降低成本,。 　　便利指購(gòu)買的方便性,。比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié),，在銷售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,，讓顧客既購(gòu)買到商品，購(gòu)買到便利,。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買方式和偏好,，把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，售前做好服務(wù),，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量、價(jià)格,、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息,。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn),，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換,，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修,。 　　溝通指與用戶溝通,，企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合，如果未能收到理想的效果,，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受,。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客,，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路,，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客,。 三、4R策略 　　美國(guó)的Done Schuhz提出了關(guān)于4R策略的營(yíng)銷新理論,，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance,，反應(yīng)React，關(guān)系Relation,，回報(bào)Return,。 　　與顧客建立關(guān)聯(lián)是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，企業(yè)通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的，顧客忠誠(chéng)度也是變化的,，要提高顧客的忠誠(chéng)度,，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，避免其忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè),，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián),，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。 　　反應(yīng)是指的企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng),，在相互影響的市場(chǎng)中,，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望,、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng),，滿足顧客的需求,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制，了解顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),，從而迅速做出反應(yīng),。 　　而對(duì)于關(guān)系來(lái)說(shuō)，則要求通過(guò)不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)顧客固定化,。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型,，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)才不至于分散營(yíng)銷力量,。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠(chéng)感,，才能保持顧客，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客,。 　　回報(bào)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，是指市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面,，追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力,；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價(jià)值,，同時(shí)也要獲取利潤(rùn)，因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)，一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。 四,、4S策略 　　4S市場(chǎng)營(yíng)銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向,。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn),，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化,，使消費(fèi)者滿意度最大化，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng),。4S是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity,。 　　滿意是指的顧客滿意，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向,，以顧客滿意為中心,，企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首,。 　　服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容,，首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營(yíng)銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò),，詢問(wèn)他們的要求,；其次要對(duì)顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶,；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物,，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨,，作為企業(yè),，要以最好的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、適中的價(jià)格來(lái)吸引顧客多次光臨,；最后要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境，這要求企業(yè)對(duì)文化建設(shè)加大力度,；當(dāng)然在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心,，用眼睛去觀察，用頭腦去分析,，真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù),。 　　速度指不讓顧客久等,，而能迅速的接待、辦理,，有最快的速度才能迎來(lái)最多的顧客,。 　　誠(chéng)意指要以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情,，用真情服務(wù)感化顧客,，以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。