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營銷戰(zhàn)略中4r 營銷戰(zhàn)略中的4p是指

2023-07-08 15:31:32戰(zhàn)略營銷1

4r營銷理論,?

4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,,注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動,,重在建立顧客忠誠的一種理論,。

理論內(nèi)容

1,、關(guān)聯(lián)(Relevancy),,即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

2,、反應(yīng)(Reaction),,在相互影響的市場中,對經(jīng)營者來說最難實(shí)現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃,,而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

3,、關(guān)系(Relationship),,在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向:從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,;從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益;從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來,;從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,;從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系。

4,、報(bào)酬(Reward),,任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。因此,,一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),也是營銷的落腳點(diǎn)。

4r營銷組合要素,?

21世紀(jì)伊始,,《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關(guān)系營銷為核心,,重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。

4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場變化的動態(tài)中應(yīng)建立長久互動的關(guān)系,以防止顧客流失,,贏得長期而穩(wěn)定的市場,;其次,面對迅速變化的顧客需求,,企業(yè)應(yīng)學(xué)會傾聽顧客的意見,,及時(shí)尋找、發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客的渴望與不滿及其可能發(fā)生的演變,,同時(shí)建立快速反應(yīng)機(jī)制以對市場變化快速作出反應(yīng),;企業(yè)與顧客之間應(yīng)建立長期而穩(wěn)定的朋友關(guān)系,從實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)對顧客的責(zé)任與承諾,,以維持顧客再次購買和顧客忠誠,;企業(yè)應(yīng)追求市場回報(bào),并將市場回報(bào)當(dāng)作企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和保持與市場建立關(guān)系的動力與源泉,。

4R營銷的操作要點(diǎn)

1. 緊密聯(lián)系顧客

企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,,減少顧客的流失,,以此來提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩(wěn)定的市場,。

2.提高對市場的反應(yīng)速度

多數(shù)公司傾向于說給顧客聽,,卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透,、相互影響的市場中,,對企業(yè)來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何制定、實(shí)施計(jì)劃和控制,,而在于如何及時(shí)地傾聽顧客的希望,、渴望和需求,,并及時(shí)做出反應(yīng)來滿足顧客的需求。這樣才利于市場的發(fā)展,。

3.重視與顧客的互動關(guān)系

4R營銷理論認(rèn)為,,如今搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任,,建立起和顧客的互動關(guān)系,。而溝通是建立這種互動關(guān)系的重要手段,。

4.回報(bào)是營銷的源泉

由于營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,,注重企業(yè)在營銷活動中的回報(bào),所以企業(yè)要滿足客戶需求,,為客戶提供價(jià)值,,不能做無用的事情。一方面,,回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件,;另一方面,追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動力,,營銷的最終價(jià)值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力,。

4R營銷的特點(diǎn):

1. 4R營銷以競爭為導(dǎo)向,在新的層次上提出了營銷新思路

根據(jù)市場日趨激烈的競爭形勢,,4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關(guān)系,,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創(chuàng)造需求,,通過關(guān)聯(lián),、關(guān)系,、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系,,把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,形成了獨(dú)特競爭優(yōu)勢,。

2.4R營銷真正體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營銷的思想

4R營銷提出了如何建立關(guān)系,、長期擁有客戶,、保證長期利益的具體操作方式,這是關(guān)系營銷史上的一個(gè)很大的進(jìn)步,。

3.4R營銷是實(shí)現(xiàn)互動與雙贏的保證

4R營銷的反應(yīng)機(jī)制為建立企業(yè)與顧客關(guān)聯(lián),、互動與雙贏的關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保證,同時(shí)也延伸和升華了營銷便利性,。

4.4R營銷的回報(bào)使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內(nèi)容

為了追求利潤,,企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略,充分考慮顧客愿意支付的成本,,實(shí)現(xiàn)成本的最小化,,并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額,,形成規(guī)模效益。這樣一來,,企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和追求回報(bào)就會最終融合,,相互促進(jìn),從而達(dá)到雙贏的目的,。

4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向,,在新的層次上概括了營銷的新框架。該理論根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,,著眼于企業(yè)與顧客互動與雙贏,,不僅積極地適應(yīng)顧客的需求,而且主動地創(chuàng)造需求,,通過關(guān)聯(lián),、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系,,把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,,形成競爭優(yōu)勢。當(dāng)然,,4R營銷同任何理論一樣,,也有其不足和缺陷。如與顧客建立關(guān)聯(lián),、關(guān)系,,需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件,并不是任何企業(yè)可以輕易做到的,。但不管怎樣,,4R營銷提供了很好的思路,是經(jīng)營者和營銷人員應(yīng)該了解和掌握的.

4R之外的+0.5R,,幾乎所有的市場營銷理論都是在強(qiáng)調(diào)如何強(qiáng)占市場和爭取客戶,,奪取利潤為最大目標(biāo).但市場行為本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)博弈,也可以說在市場上什么都是可變的,,只有利潤和風(fēng)險(xiǎn)是永恒的.所以建議學(xué)習(xí)該理論時(shí)候能再加上0.5R,,即risky control. 相信能夠把握好風(fēng)險(xiǎn)控制的管理者才能擁有更長久的發(fā)展動力和空間。

如今建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系和顧客忠誠的重要性已經(jīng)為許多企業(yè)所認(rèn)識,。

4r營銷策略方案,?

4R營銷理論 是由美國整合營銷傳播理論的鼻祖唐·舒爾茨(Don E. Schuhz)在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián)),、Reaction(反應(yīng)),、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。

該營銷理論認(rèn)為,,隨著市場的發(fā)展,,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系,。

價(jià)格戰(zhàn)略在營銷戰(zhàn)略中地位如何?

價(jià)格戰(zhàn)略在營銷戰(zhàn)略上極其重要,,價(jià)廉物美是市場取勝的法寶,。

4r營銷組合的營銷組合要素?

4R理論的營銷四要素:

1,、關(guān)聯(lián),。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。

2,、反應(yīng),。站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

3,、關(guān)系,。搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。

4,、報(bào)酬。任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,,都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。

4r營銷組合理論?

4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,,注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動,,重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,,是一個(gè)更為實(shí)際,、有效的營銷制勝術(shù)。

4RS理論的營銷四要素:

第一,,關(guān)聯(lián)(Relevancy/Relevance),,即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

第二,,反應(yīng)(Reaction),在相互影響的市場中,,對經(jīng)營者來說最難實(shí)現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃,而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

第三,,關(guān)系(Relationship/Relation),在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,,搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向:從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,;從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益;從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來,;從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,;從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系。

第四,,報(bào)酬(Reward/Retribution),,任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。因此,,一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),也是營銷的落腳點(diǎn)

營銷中的推和拉戰(zhàn)略,?

影響促銷組合戰(zhàn)略的因素 (一)產(chǎn)品類型 產(chǎn)品類型主要是指產(chǎn)品是消費(fèi)品還是產(chǎn)業(yè)用品,。

廣告一直是消費(fèi)品的主要促銷工具,而人員推銷則是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具,。

(二)推式與拉式戰(zhàn)略 企業(yè)是選擇推式戰(zhàn)略還是選擇拉式戰(zhàn)略來創(chuàng)造銷售,,對促銷組合也具有重要影響。

推式戰(zhàn)略是指利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推人渠道,,是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品積極推到批發(fā)商手中,,批發(fā)商又積極地將產(chǎn)品推給零售商,零售商再將產(chǎn)品推向消費(fèi)者,。

拉式戰(zhàn)略是指企業(yè)針對最后消費(fèi)者,,花費(fèi)大量的資金從事廣告及消費(fèi)者促銷活動,以增進(jìn)產(chǎn)品的需求,。

如果做得有效,,消費(fèi)者就會向零售商要求購買該產(chǎn)品,于是拉動了整個(gè)渠道系統(tǒng),,零售商會向批發(fā)商要求購買該產(chǎn)品,,而批發(fā)商又會向生產(chǎn)者要求購買該產(chǎn)品。

(三)促銷目標(biāo) 確定最佳促銷組合,,尚需考慮促銷目標(biāo),。相同的促銷工具用于不同的促銷目標(biāo),其成本效益會有所不同,。

(四)產(chǎn)品生命周期階段 在產(chǎn)品生命周期的不同階段,,促銷支出的效果也有所不同。

(五)經(jīng)濟(jì)前景,。

企業(yè)應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)前景的變化,,及時(shí)改變促銷組合。

布鞋營銷戰(zhàn)略,?

1.分析白領(lǐng)的痛點(diǎn)引發(fā)共鳴:白領(lǐng)一般都在寫字間工作,,西裝革履或是著裝比較正規(guī),,大部分時(shí)間穿著皮鞋。(想想白領(lǐng)們不時(shí)地脫掉皮鞋,,放松一下足部的場景)

2.撕裂痛點(diǎn):在辦公室長時(shí)間穿皮鞋會使足部腫脹充血,,長年累月如此會導(dǎo)致各類足部疾病。

3.提出賣點(diǎn):買一雙布鞋放在辦公室,,沒有客戶來訪時(shí)換上,,有助于舒緩足部疲勞,益于足部健康,。

營銷戰(zhàn)略理論,?

戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程,,是聚焦最有價(jià)值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理,20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤,。

結(jié)論,,營銷戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素:1)客戶細(xì)分;2)聚焦客戶價(jià)值,;3)為股東和客戶增值,。

營銷戰(zhàn)略之父?

菲利普·科特勒(1931年-),,生于美國,經(jīng)濟(jì)學(xué)教授,。

他是現(xiàn)代營銷集大成者,,被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”,任美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授,,是美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國際市場學(xué)S·C·強(qiáng)生榮譽(yù)教授,。美國管理科學(xué)聯(lián)合市場營銷學(xué)會主席,美國市場營銷協(xié)會理事,,營銷科學(xué)學(xué)會托管人,,管理分析中心主任,楊克羅維奇咨詢委員會成員,,哥白尼咨詢委員會成員,,中國GMC制造商聯(lián)盟國際營銷專家顧問

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