市場營銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容包括哪些,？

一是成本領先戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于達到生產(chǎn)成本和銷售成本的最低化；

二是差異化戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于創(chuàng)造有顯著差別的產(chǎn)品線和營銷方案,，以便有可能成為本行業(yè)的市場領導者,；

三是集中化戰(zhàn)略，即企業(yè)將力量集中在為幾個細分市場的服務上,，而非追求全部市場,。企業(yè)怎樣結合自身的情況和營銷環(huán)境在這些戰(zhàn)略中加以選擇和確認，實質(zhì)上就是一個戰(zhàn)略定位問題,。

企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括哪些內(nèi)容,？

戰(zhàn)略管理的過程

1、制定企業(yè)愿景,，使命和戰(zhàn)略目標

2,、戰(zhàn)略態(tài)勢分析

3、戰(zhàn)略制定（公司戰(zhàn)略,，競爭戰(zhàn)略,，職能戰(zhàn)略）

4、戰(zhàn)略分析和選擇

5,、戰(zhàn)略實施

6,、戰(zhàn)略評價和控制。 戰(zhàn)略管理內(nèi)容 1,、公司戰(zhàn)略： （1）收縮戰(zhàn)略 （2）維持戰(zhàn)略 （3）擴張戰(zhàn)略： a按成長方向：密集化戰(zhàn)略,，一體化戰(zhàn)略,，外部化戰(zhàn)略 b按成長手段： 內(nèi)部成長； 外部交易型成長：并購,，戰(zhàn)略管理 2,、競爭戰(zhàn)略 （1）低成本戰(zhàn)略 （2）差異化戰(zhàn)略 （3）聚焦戰(zhàn)略 3、職能戰(zhàn)略 這是我們課程學的,，希望對你有幫助

無形資產(chǎn)管理流程主要環(huán)節(jié)包括哪些,？

無形資產(chǎn)管理流程主要環(huán)節(jié)包括：

1,、市場對無形資產(chǎn)極為重視,。評估并宣傳無形資產(chǎn)的價值，會極大地促進市場對企業(yè)業(yè)績與潛力的認同,。

2,、投資形勢在不斷變化。要制訂明智的戰(zhàn)略決策,，財務經(jīng)理人員必須有能力平衡企業(yè)有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的投資分配,。為此，就必須對企業(yè)的科研開發(fā),、品牌和人力資本等無形資產(chǎn)進行價值評估,。

3、只有做到心中有數(shù),，才能進行管理,。由于多數(shù)企業(yè)對無形資產(chǎn)的關注非常不足，因而使其得不到充分利用,。比如,，企業(yè)往往對自身知識技能積累的深度和廣度缺乏了解，因而失去許多內(nèi)部協(xié)作和互助營銷的機會;不能在經(jīng)營中充分發(fā)揮諸如知識產(chǎn)權等知識優(yōu)勢,，因而無法利用有償轉讓或特許聯(lián)營等收益來源;對自有品牌的潛力認識不夠,，不能明智投資，增加品牌價值,。

總之,，對大多數(shù)正在努力確立競爭優(yōu)勢的企業(yè)來說，無形資產(chǎn)是一種尚未開發(fā)的豐富資源,。因此,，財務經(jīng)理人員的任務緊迫。必須建立一種機制,，制定企業(yè)非物質(zhì)性資產(chǎn)的評估和資本分配標準,，從而在新的經(jīng)濟形勢下，充分發(fā)揮無形資產(chǎn)的價值,。

全過程績效管理包括哪些主要環(huán)節(jié),？

1.績效計劃,。績效計劃是績效管理過程的起點,，在新的績效周期開始時,，管理者與員工經(jīng)過充分的溝通，明確為實現(xiàn)組織經(jīng)營計劃與管理目標,，員工在績效周期內(nèi),，應該做什么事情以及事情應該做到什么程度，并對為什么做,、何時應做完,、員工的決策權限等相關問題進行討論，促進相互理解并達成協(xié)議,。

2.績效監(jiān)控,。在績效計劃制定完畢后，員工就開始按照計劃開展工作,。在工作過程中,，管理者要對員工進行指導和監(jiān)督，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,，并根據(jù)實際情況及時對績效計劃進行調(diào)整,。

3.績效評價?？冃гu價通過在績效監(jiān)控期間收集到的能夠說明被評價者績效表現(xiàn)的實施和數(shù)據(jù),，判斷員工的績效是否達到績效目標要求?？冃гu價是績效管理過程的核心環(huán)節(jié),，也是技術性最強的一個環(huán)節(jié)。

4.績效反饋,?？冃Х答伿侵缚冃е芷诮Y束時，管理者與員工進行績效評價面談,，使員工充分了解和接受績效評價的結果,，并由管理者指導員工在下一周期如何改進績效的過程。

5.績效激勵,。

目標和激勵一定是關聯(lián)的,，有什么樣的目標就要有什么的樣的激勵。銷售目標有提成,、研發(fā)目標有研發(fā)獎金,、技能提升目標有技能工資、年度目標有年終獎甚至利潤分享，等等,，這些都是與目標匹配的激勵形式,。企業(yè)在操作績效管理的時候不要只顧給員工壓目標而忘記了配套激勵。由于本書關注的重點是績效,，激勵部分將不做詳細闡述,。

績效管理包括哪些環(huán)節(jié)？

1,、目標管理,。這個環(huán)節(jié)的關鍵點是績效目標和指標的分解。

2,、績效規(guī)則的制定,。這個環(huán)節(jié)的關鍵點是如何考核和考核評估的方法。

3,、績效目標的確認,。這個環(huán)節(jié)的關鍵點是要員工和上級一起確認績效目標,，只有上下級共同認可后才更有意義,。

4、執(zhí)行,。這個環(huán)節(jié)的關鍵點是執(zhí)行過程中的溝通反饋,、調(diào)整指導。

5,、績效考核評估,。這個環(huán)節(jié)的關鍵點是兌現(xiàn)相應的獎勵或懲罰。

6,、反思之前的制度及實施過程中的問題,。這個環(huán)節(jié)的關鍵點制定、優(yōu)化下一個績效管理制度,。

人力資源管理戰(zhàn)略的制定主要包括哪些環(huán)節(jié),？多項選擇題？

（戰(zhàn)略分析,、戰(zhàn)略選擇,、戰(zhàn)略衡量）是人力資源管理戰(zhàn)略的制定主要環(huán)節(jié)

營銷的全過程包括哪些環(huán)節(jié)？

市場調(diào)查,、分析,、策劃、廣告或者促銷,、控制,、執(zhí)行、售后……市場營銷是一個涵蓋了所有商業(yè)過程中的一個商業(yè)規(guī)劃；而不是其中一個環(huán)節(jié),。菲利普科特勒在《營銷管理》一書中有明確說明,。

營銷管理包括哪些過程？

1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會,，細分市場和選擇目標市場，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算,，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認識的市場。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰，容量有多大,，消費者的心理,、經(jīng)濟承受力如何，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場，除了充分了解當前的情況以外,，還應該按照經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,，預測未來發(fā)展的趨勢

（2）細分市場和選擇目標市場：

1）細分市場：要廣泛搜集市場信息，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進行市場細分,。

2）目標市場：就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會,，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2，市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務和目標而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程。

客戶關系管理包括哪些管理環(huán)節(jié),？

01客戶信息管理這里需要把企業(yè)內(nèi)部各部門,、各員工接觸客戶所獲得的資料集中起來統(tǒng)一管理。其中包括對客戶類型的各種劃分,、客戶的基本信息,、客戶聯(lián)系人信息。企業(yè)營銷人員進行跟蹤的記錄客戶的狀態(tài)以及合同信息等,。

02

市場營銷管理這里需要制訂市場推廣計劃,，對各渠道接觸的客戶進行記錄、分類,，還要提供對予潛在客戶的管理,。此外還要對市場各種活動進行評價。這里著重在一對一的微觀營銷上,。

03

銷售管理它的功能包括對銷售人員通過電話銷售,、現(xiàn)場銷售、網(wǎng)上銷售的管理,。需要支持現(xiàn)場銷售人員的移動通信設備和筆記本電腦的接入,，還需要進一步建立網(wǎng)上商店，支持網(wǎng)上結算管理,。

04

服務管理與客戶關懷其功能包括服務請求、服務內(nèi)容,、服務網(wǎng)點,、服務所需檔案以及服務收費等的管理，還有對客戶關懷的支持,。由于信息技術的高度發(fā)展,，為客戶關系管理提供了方便迅速的技術支持，但是客戶關系管理的注意力不應該全部集中在技術上,，而應該把它看作是一種管理的新理念,。客戶關系管理的技術乃是戰(zhàn)術層次的工具,，現(xiàn)在確實需要從戰(zhàn)略的高度來考慮,，在企業(yè)的愿景、使命,、目標和戰(zhàn)略措施中把客戶關系管理放在應有的地位

管理學中人員配備主要包括哪些環(huán)節(jié),？

工作分析的作用有三類：一是組織決策，二是工作和設備設計，三是人力資源管理,。在組織決策中,，工作分析可以為組織的結構開發(fā)、組織發(fā)展計劃,、組織策略制定提供信息,。在工作和設備設計中，工作分析可以為工作設計,、方法設計,、安全設計、設備設計提供必要 的信息,。而在人力資源管理過程中,，工作分析更是發(fā)揮著不可替代的作用。 1．為編制人力資源規(guī)劃提供科學依據(jù) 在工作分析的基礎上,，進行人員組合與調(diào)配,，從工作內(nèi)容、技術要求,、責任和經(jīng)驗等出發(fā),，通過對企業(yè)人力資源需求和供給的預測制定出合理的人員補充與晉升計劃、人員配置與調(diào)整計劃,、培訓計劃和報酬計劃等,，合理分配企業(yè)人力資源，協(xié)調(diào)部門關系,，以實現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展中“人”與工作的相互適應關系,。 2．為招聘錄用員工提供客觀標準 通過工作分析所獲得的信息可以明確工作執(zhí)行人員的任職資格，并且給求職者提供有關工作的信息,。通過考試,、心理測驗與面試內(nèi)容 的設計、人員錄用效度檢驗,、個人職業(yè)發(fā)展展望等方式,，管理者可以對進人企業(yè)的人員進行有效的質(zhì)量控制。另一方面根據(jù)工作的難易程度,、職責要求,、知識和技能等對從事該項工作的員工提出要求，從而在錄用員工時有一個客觀標準,，員工可以根據(jù)不同職位的工作要求來找到自己合適的位置,，揚長避短，發(fā)揮出最大的才能,。 3．為考核評價工作確定具體標準 工作分析的信息可以幫助企業(yè)確定每個工作的執(zhí)行標準,、評價標準,、執(zhí)行指導和執(zhí)行控制等，因為它明確了干好每項工作的責,、權,、利，工作規(guī)范和職責要求等,，這些都是企業(yè)進行績效考核的依據(jù),，它使工作的執(zhí)行考核及評價工作更加合理、準確,、具體,、客觀，有利于調(diào)動員工的積極性,。 4．為制定員工薪資待遇提供客觀依據(jù) 工作分析的信息可以幫助企業(yè)確定薪資標準,，制定獎勵制度，以及人工成本的控制等,，根據(jù)工作分析中工作要求的技術熟練程度,、復雜程度、教育程度以及責任大小,，能更加合理地分配資源,。 5．為實施員工培訓計劃提供指導信息 工作分析的信息可以幫助我們進行培訓需求分析、制定培訓方針,、確定培訓內(nèi)容和培訓方法,、受訓人員的選擇、培訓效果評價以及個人職業(yè)發(fā)展指導,。因為工作分析對員工各方面的要求就是員工努力的方向,，同時也是培訓工作的主要內(nèi)容和任務，因此培訓開發(fā)計劃的制定和工作的進行都離不開工作分析的結果,。 總之,，工作分析的信息在管理中的作用是不可低估的，只有進行科學的工作分析,，合理進行“人”、“事”配合,，以“事”為中心,，因“事”設“人”，才能做到“人盡其才”,；否則,，在職責權限、分配,、升遷,、培訓等方面都可能出現(xiàn)問題和隱患,。

工作分析的內(nèi)容包括工作分析要素、工作說明,、工作規(guī)范等三個部分,，下面分別闡述.

1.工作分析要素

　　要進行工作分析，首先必須弄清該項工作有哪些要素構成,？具體含義是什么,？一般來說，工作分析包含的要素有七個：

（1）什么職位,。工作分析首先要確定工作名稱,、職位。即在調(diào)查的基礎上,，根據(jù)工作性質(zhì),、工作繁簡難易、責任大小及資格等四個方面,，確定各項工作名稱,、并進行歸類。

（2）做什么,。即應具體描述工作者所做的工作內(nèi)容,，在描述時應使用動詞，如包裝,、裝載,、刨、磨,、檢測,、修理等等。

（3）如何做,。即根據(jù)工作內(nèi)容和性質(zhì),，確定完成該項工作的方法與步驟，這是決定工作完成效果的關鍵,。

（4）為何做,。即要說明工作的性質(zhì)和重要性。

（5）何時完成,。即完成工作的具體時間,。

（6）為誰做。即該項工作的隸屬關系,，明確前后工作之間的聯(lián)系及職責要求,。

（7）需要何種技能。即完成該項工作所需要的工作技能,。如口頭交流技能,、迅速計算技能,、組織分析技能、聯(lián)絡技能等.

2.工作說明

　　工作說明是有關工作范圍,、任務,、責任、方法,、技能,、工作環(huán)境、工作聯(lián)系及所需要人員種類的詳細描述,。它的主要功能有：讓職工了解工作的大致情況,；建立了工作程序和工作標準；闡明了工作任務,、責任與職權,；有助于員工的聘用與考核、培訓等,。編寫工作說明時要注意：(1) 描述要具體化而非抽象化,。(2)描述的句子要簡明，內(nèi)容不要過于繁雜,，最好不超過三頁,。 (3)使用技術性術語時加以解釋。

3.工作規(guī)范

　　為了使員工更詳細地了解其工作的內(nèi)容和要求,，以便能順利地進行工作,，在實際工作中還需要比工作說明書更加詳細的文字說明，規(guī)定執(zhí)行一項工作的各項任務,、程序以及所需的具體技能,、知識及其他條件。為此,，企業(yè)在工作分析的基礎上,，可設立“工作規(guī)范書”或將此項內(nèi)容包括在工作手冊、工作指南等之中,。所謂工作規(guī)范就是指完成一項工作所需的技能,、知識以及職責、程序的具體說明,。它是工作分析結果的一個組成部分