關(guān)系營銷戰(zhàn)略案例 關(guān)系營銷戰(zhàn)略案例分析
無差異化營銷戰(zhàn)略案例分析?
答,,對比舉例,,國內(nèi)餐飲行業(yè)大多追求差異化營銷,都注重的是特色餐飲的特色,。
而外來洋快餐都是無差異化的營銷,,都是一個漢堡一杯可樂的標(biāo)配,卻能覆蓋全球,。
誰知道關(guān)系營銷經(jīng)典案例,?
喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始。
他在與客戶成交之后,,并不是把他們援于腦后,,而是繼續(xù)關(guān)心他們,并恰當(dāng)?shù)乇硎境鰜?。他每月要給自己的1萬多名客戶寄去一張賀卡,。一月份祝賀新年,二月份紀(jì)念華盛頓誕辰日,,三月份祝賀圣帕特里克日……凡是在他那里買了汽車的人,,都會收到他的賀卡。正因為他沒有忘記自己的客戶,,客戶才不會忘記喬·吉拉德,。喬·吉拉德在銷售過程中總結(jié)出了著名的“250定律”。他認(rèn)為在每位客戶的背后,,都大約站著250個人,,這是與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居,、親戚,、朋友,。如果一位推銷員在年初的一個星期里見到50個人,其中只要有兩個客戶對他的態(tài)度感到不愉快,,到了年底,,由于連鎖效應(yīng)就可能有5000個人不愿意和這位推銷員打交道。因此,,在銷售過程中不能得罪任何一個客戶,,得罪一個客戶就等于得罪了250個客戶,。反過來講,,如果你贏得了一個客戶的口碑,就等于贏得了250個客戶,。布鞋營銷戰(zhàn)略,?
1.分析白領(lǐng)的痛點引發(fā)共鳴:白領(lǐng)一般都在寫字間工作,西裝革履或是著裝比較正規(guī),,大部分時間穿著皮鞋,。(想想白領(lǐng)們不時地脫掉皮鞋,放松一下足部的場景)
2.撕裂痛點:在辦公室長時間穿皮鞋會使足部腫脹充血,,長年累月如此會導(dǎo)致各類足部疾病,。
3.提出賣點:買一雙布鞋放在辦公室,沒有客戶來訪時換上,,有助于舒緩足部疲勞,,益于足部健康。
營銷戰(zhàn)略理論,?
戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇,。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程,是聚焦最有價值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理,,20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。
結(jié)論,,營銷戰(zhàn)略的三個關(guān)鍵要素:1)客戶細(xì)分,;2)聚焦客戶價值;3)為股東和客戶增值,。
營銷戰(zhàn)略之父,?
菲利普·科特勒(1931年-),生于美國,,經(jīng)濟學(xué)教授,。
他是現(xiàn)代營銷集大成者,被譽為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”,,任美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授,,是美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國際市場學(xué)S·C·強生榮譽教授,。美國管理科學(xué)聯(lián)合市場營銷學(xué)會主席,美國市場營銷協(xié)會理事,,營銷科學(xué)學(xué)會托管人,,管理分析中心主任,楊克羅維奇咨詢委員會成員,,哥白尼咨詢委員會成員,,中國GMC制造商聯(lián)盟國際營銷專家顧問
營銷戰(zhàn)略都包含哪些戰(zhàn)略?
市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,,在綜合考慮外部市場機會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,,確定目標(biāo)市場,選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合,,并予以有效實施和控制的過程,。 市場營銷總戰(zhàn)略包括:產(chǎn)品策略,、價格策略,、營銷渠道策略、促銷策略等,。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略以什么和顧客關(guān)系為導(dǎo)向,?
以顧客為中心的營銷策略,企業(yè)與顧客的關(guān)系不僅僅是商品與貨幣的交換關(guān)系,,還包括廣泛的信息交流關(guān)系,,感情溝通關(guān)系。
顧客關(guān)系營銷的實質(zhì)就是通過互動和交流,,與客戶建立一種超越買賣關(guān)系的非交易關(guān)系,。
其目的就是促使顧客形成對企業(yè)及產(chǎn)品的良好印象和評價,提高企業(yè)及產(chǎn)品在市場上的知名度和美譽度,,為企業(yè)爭取顧客,、開拓和穩(wěn)定市場關(guān)系,保證企業(yè)營銷成功,。
因此,,建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營銷成功的基本保證,企業(yè)必須有效地實施顧客關(guān)系營銷策略,。
互動營銷失敗案例,?
1、經(jīng)驗主義
一些企業(yè)擁有了一次營銷成功案例之后,,總喜歡拿過去的營銷思路去套在新品種身上,,實際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性,消費對象,、產(chǎn)品核心賣點及表現(xiàn)力是完全不同的,,千萬不要套用,,就算你作為企業(yè)老總,也要自己觀察一下市場,,與時俱進,,時刻創(chuàng)新,作為老產(chǎn)品,,包裝也要常更新,,但要沿襲原有的核心記憶點與要素,才能使市場趨于穩(wěn)定,,甚至增長,。
2、期望太高
當(dāng)我們認(rèn)定一個策略后,,付諸實施時要長時間堅持一個策略,,不能變來變?nèi)?,或者頻繁更換操盤手,,營銷策略忽左忽右,競品抓住機遇順勢而上,,企業(yè)蒙受巨大損失,。任何一個新操盤手,都有自己的操作思路,,他們很難去接受原來的思路,,否則擔(dān)心認(rèn)為沒有主見或無能,一旦失敗,,大不了他們換一個公司,,結(jié)果吃虧的是本企業(yè)。
3,、創(chuàng)新脫離本質(zhì)
企業(yè)在做創(chuàng)新營銷的時候,,千萬別為了唯美、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品,,尤其是做視頻營銷,,就那么短短十幾秒的時間,消費者看不懂,,直接都不看了,,根本懶得理你在賣什么,于是營銷就浪費了,。
記得今年方太的《時間超市》嗎,?貼近生活,創(chuàng)意符合品牌以及目標(biāo)人群的定位,,一發(fā)布,,馬上引起病毒式傳播,。
4、營銷不能脫離群眾
我們做營銷最終是要給消費者看的,,一味將自己包裝的高大上,,彰顯產(chǎn)品的尊貴,然而并沒有打動客戶,,營銷是不是等于無用,?
一味地高空宣傳,不考慮地面跟進也是冒極大的風(fēng)險的,。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告,,忽視終端營銷,其形成的聲勢卻被競爭對手在終端給攔截了,,實在是可惜,。
5、盲目跟風(fēng)
盲目跟風(fēng),,這是大部分人都會犯的錯,,與其花巨資開發(fā)市場、培育市場,,不如跟風(fēng)大企業(yè),,照搬他們成功的經(jīng)驗,仿照其成功的手法及策略,。跟風(fēng)學(xué)習(xí)本身無可厚非,,好的策略要提倡推廣,但有很多企業(yè),,跟風(fēng)往往不得要領(lǐng),,最后花了冤枉錢。
比如,,文案比酒出名的江小白,,以軟文營銷模式迅速啟動市場,企業(yè)們紛紛模仿,,然而花了錢,,沒有找到文案營銷的精髓,效果卻沒有,。
6,、沒有調(diào)查市場
很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,我的產(chǎn)品如何如何好,,價格如何較為合理,、消費人群應(yīng)該是哪些、市場前景如何大,。他們在腦海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美,,即便找外腦,,也喜歡把自己的觀點強加給對方,這樣做市場肯定不行,。
營銷失敗的案例,?
國內(nèi)有一汽車廠商,購買了德國曾經(jīng)輝煌過的一個商標(biāo)的使用權(quán)后,,在國內(nèi)生產(chǎn)出的汽車,,套上這一商標(biāo),使其復(fù)活,。
在市場營銷推廣中,,該產(chǎn)商把貼上老商標(biāo)的汽車,和德國的汽車某馳,,某迪,,某馬相提并論,儼然把自己當(dāng)作汽車的貴族,,結(jié)果銷量不理想,。
視頻營銷經(jīng)典案例?
唐恩都樂在后來的超級碗電視廣告中繼續(xù)發(fā)力,,一連發(fā)布了三支回顧歷年超級碗精彩瞬間的Vine視頻,,接地氣的特性博得了很多球迷的好感。
2.M&C Saatchi戒煙廣告
簡潔明了的邏輯+震撼的一瞬間,,往往能給一些公益廣告增加不少震撼力。比如,,M&C Saatchi的這則戒煙廣告,,6秒鐘的時間里只說短短的一句“視頻放過一次后,就有一個人因吸煙而死去”,。
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