關系營銷戰(zhàn)略案例 關系營銷戰(zhàn)略案例分析
無差異化營銷戰(zhàn)略案例分析?
答,對比舉例,,國內(nèi)餐飲行業(yè)大多追求差異化營銷,,都注重的是特色餐飲的特色。
而外來洋快餐都是無差異化的營銷,,都是一個漢堡一杯可樂的標配,,卻能覆蓋全球。
誰知道關系營銷經(jīng)典案例,?
喬·吉拉德把成交看作是推銷的開始,。
他在與客戶成交之后,并不是把他們援于腦后,,而是繼續(xù)關心他們,,并恰當?shù)乇硎境鰜怼K吭乱o自己的1萬多名客戶寄去一張賀卡,。一月份祝賀新年,,二月份紀念華盛頓誕辰日,三月份祝賀圣帕特里克日……凡是在他那里買了汽車的人,,都會收到他的賀卡,。正因為他沒有忘記自己的客戶,客戶才不會忘記喬·吉拉德,。喬·吉拉德在銷售過程中總結出了著名的“250定律”,。他認為在每位客戶的背后,都大約站著250個人,,這是與他關系比較親近的人:同事,、鄰居、親戚,、朋友,。如果一位推銷員在年初的一個星期里見到50個人,其中只要有兩個客戶對他的態(tài)度感到不愉快,,到了年底,,由于連鎖效應就可能有5000個人不愿意和這位推銷員打交道。因此,,在銷售過程中不能得罪任何一個客戶,,得罪一個客戶就等于得罪了250個客戶。反過來講,,如果你贏得了一個客戶的口碑,,就等于贏得了250個客戶,。布鞋營銷戰(zhàn)略?
1.分析白領的痛點引發(fā)共鳴:白領一般都在寫字間工作,,西裝革履或是著裝比較正規(guī),,大部分時間穿著皮鞋。(想想白領們不時地脫掉皮鞋,,放松一下足部的場景)
2.撕裂痛點:在辦公室長時間穿皮鞋會使足部腫脹充血,,長年累月如此會導致各類足部疾病。
3.提出賣點:買一雙布鞋放在辦公室,,沒有客戶來訪時換上,,有助于舒緩足部疲勞,益于足部健康,。
營銷戰(zhàn)略理論,?
戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程,,是聚焦最有價值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理,20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤,。
結論,,營銷戰(zhàn)略的三個關鍵要素:1)客戶細分;2)聚焦客戶價值,;3)為股東和客戶增值,。
營銷戰(zhàn)略之父?
菲利普·科特勒(1931年-),,生于美國,,經(jīng)濟學教授。
他是現(xiàn)代營銷集大成者,,被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”,,任美國西北大學凱洛格管理學院終身教授,是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授,。美國管理科學聯(lián)合市場營銷學會主席,,美國市場營銷協(xié)會理事,營銷科學學會托管人,,管理分析中心主任,,楊克羅維奇咨詢委員會成員,哥白尼咨詢委員會成員,,中國GMC制造商聯(lián)盟國際營銷專家顧問
營銷戰(zhàn)略都包含哪些戰(zhàn)略?
市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,,在綜合考慮外部市場機會及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎上,,確定目標市場,,選擇相應的市場營銷策略組合,并予以有效實施和控制的過程,?! ∈袌鰻I銷總戰(zhàn)略包括:產(chǎn)品策略、價格策略,、營銷渠道策略,、促銷策略等。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略以什么和顧客關系為導向,?
以顧客為中心的營銷策略,,企業(yè)與顧客的關系不僅僅是商品與貨幣的交換關系,還包括廣泛的信息交流關系,,感情溝通關系,。
顧客關系營銷的實質就是通過互動和交流,與客戶建立一種超越買賣關系的非交易關系,。
其目的就是促使顧客形成對企業(yè)及產(chǎn)品的良好印象和評價,,提高企業(yè)及產(chǎn)品在市場上的知名度和美譽度,為企業(yè)爭取顧客,、開拓和穩(wěn)定市場關系,,保證企業(yè)營銷成功。
因此,,建立并維持與顧客的良好關系是企業(yè)營銷成功的基本保證,,企業(yè)必須有效地實施顧客關系營銷策略。
互動營銷失敗案例,?
1,、經(jīng)驗主義
一些企業(yè)擁有了一次營銷成功案例之后,總喜歡拿過去的營銷思路去套在新品種身上,,實際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性,,消費對象、產(chǎn)品核心賣點及表現(xiàn)力是完全不同的,,千萬不要套用,,就算你作為企業(yè)老總,也要自己觀察一下市場,,與時俱進,,時刻創(chuàng)新,作為老產(chǎn)品,,包裝也要常更新,,但要沿襲原有的核心記憶點與要素,才能使市場趨于穩(wěn)定,,甚至增長,。
2,、期望太高
當我們認定一個策略后,付諸實施時要長時間堅持一個策略,,不能變來變?nèi)?,或者頻繁更換操盤手,營銷策略忽左忽右,,競品抓住機遇順勢而上,,企業(yè)蒙受巨大損失。任何一個新操盤手,,都有自己的操作思路,,他們很難去接受原來的思路,否則擔心認為沒有主見或無能,,一旦失敗,,大不了他們換一個公司,結果吃虧的是本企業(yè),。
3,、創(chuàng)新脫離本質
企業(yè)在做創(chuàng)新營銷的時候,千萬別為了唯美,、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品,,尤其是做視頻營銷,就那么短短十幾秒的時間,,消費者看不懂,,直接都不看了,根本懶得理你在賣什么,,于是營銷就浪費了,。
記得今年方太的《時間超市》嗎?貼近生活,,創(chuàng)意符合品牌以及目標人群的定位,,一發(fā)布,馬上引起病毒式傳播,。
4,、營銷不能脫離群眾
我們做營銷最終是要給消費者看的,一味將自己包裝的高大上,,彰顯產(chǎn)品的尊貴,,然而并沒有打動客戶,營銷是不是等于無用,?
一味地高空宣傳,,不考慮地面跟進也是冒極大的風險的。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告,忽視終端營銷,,其形成的聲勢卻被競爭對手在終端給攔截了,,實在是可惜,。
5,、盲目跟風
盲目跟風,這是大部分人都會犯的錯,,與其花巨資開發(fā)市場,、培育市場,不如跟風大企業(yè),,照搬他們成功的經(jīng)驗,,仿照其成功的手法及策略。跟風學習本身無可厚非,,好的策略要提倡推廣,,但有很多企業(yè),跟風往往不得要領,,最后花了冤枉錢,。
比如,文案比酒出名的江小白,,以軟文營銷模式迅速啟動市場,,企業(yè)們紛紛模仿,然而花了錢,,沒有找到文案營銷的精髓,,效果卻沒有。
6,、沒有調查市場
很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,,我的產(chǎn)品如何如何好,價格如何較為合理,、消費人群應該是哪些,、市場前景如何大。他們在腦海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美,,即便找外腦,,也喜歡把自己的觀點強加給對方,這樣做市場肯定不行,。
營銷失敗的案例,?
國內(nèi)有一汽車廠商,購買了德國曾經(jīng)輝煌過的一個商標的使用權后,,在國內(nèi)生產(chǎn)出的汽車,,套上這一商標,使其復活。
在市場營銷推廣中,,該產(chǎn)商把貼上老商標的汽車,,和德國的汽車某馳,某迪,,某馬相提并論,,儼然把自己當作汽車的貴族,結果銷量不理想,。
視頻營銷經(jīng)典案例,?
唐恩都樂在后來的超級碗電視廣告中繼續(xù)發(fā)力,一連發(fā)布了三支回顧歷年超級碗精彩瞬間的Vine視頻,,接地氣的特性博得了很多球迷的好感,。
2.M&C Saatchi戒煙廣告
簡潔明了的邏輯+震撼的一瞬間,往往能給一些公益廣告增加不少震撼力,。比如,,M&C Saatchi的這則戒煙廣告,6秒鐘的時間里只說短短的一句“視頻放過一次后,,就有一個人因吸煙而死去”,。
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