企業(yè)為什么要做戰(zhàn)略規(guī)劃呢,，目的到底是什么,？

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的設(shè)置好企業(yè)發(fā)展的方向,，是企業(yè)能更好的朝更準確的方向發(fā)展,。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身條件的狀況及其變化來制定和實施戰(zhàn)略,，并根據(jù)對實施過程與結(jié)果的評價和反饋來調(diào)整,，制定新戰(zhàn)略的過程?？梢杂善髽I(yè)自主完成,；借助微咨詢專家網(wǎng)絡(luò)完成；必要時邀請專業(yè)管理咨詢公司操盤完成,。一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行的,，它包括兩項基本內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)資源配置策略。隨時競爭環(huán)境的快速演變,，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃從曾經(jīng)的五年規(guī)劃,、十年規(guī)劃，逐漸演變成需要企業(yè)高層擁有的一種常態(tài)意識,，需要隨著新技術(shù)的進步,、新模式的發(fā)展而隨機而動的對企業(yè)戰(zhàn)略進行調(diào)整。推薦你看下《戰(zhàn)略管理必讀12篇》,。

為什么要做戰(zhàn)略分析,？解釋為什么它對企業(yè)很重要？

企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立景目標并對實現(xiàn)目標的軌跡進行的總體性,、指導(dǎo)性謀劃,，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性,、全局性,、長遠性、競爭性,、系統(tǒng)性風險性六大主要特征,。

一、指導(dǎo)性

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的經(jīng)營方向,、遠景目標,，明確了企業(yè)的經(jīng)營方針和行動指南，并籌劃了實現(xiàn)目標的發(fā)展軌跡及指導(dǎo)性的措施,、對策,，在企業(yè)經(jīng)營管理活動中著導(dǎo)向的作用。

二、全局性

企業(yè)戰(zhàn)略立足于未來,，通過對國際,、國家的政治、經(jīng)濟,、文化及行業(yè)等經(jīng)營環(huán)境的深入分析,，結(jié)合自身資源，站在系統(tǒng)管理高度,，對企業(yè)的遠景發(fā)展軌跡進行了全面的規(guī)劃,。

三、長遠性

“今天的努力是為明天的收獲”,、“人無遠慮,、必有近憂”。兼顧短期利益,，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考,，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施,、對策,。其次，圍繞遠景目標,，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù),、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調(diào)整外,，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改,，具有長效的穩(wěn)定性。

四,、競爭性

競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實,，也正是因為有了競爭才確立了“戰(zhàn)略”在經(jīng)營管理中的主導(dǎo)地位。面對競爭,，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析,，明確自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計適體的經(jīng)營模式,，形成特色經(jīng)營,，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠,、健康的發(fā)展,。

五、系統(tǒng)性

立足長遠發(fā)展,，企業(yè)戰(zhàn)略確立了遠景目標,，并需圍繞遠景目標設(shè)立階段目標及各階段目標實現(xiàn)的經(jīng)營策略,，以構(gòu)成一個環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略目標體系。同時,，根據(jù)組織關(guān)系,，企業(yè)戰(zhàn)略需由決策層戰(zhàn)略、事業(yè)單位戰(zhàn)略,、職能部門戰(zhàn)略三個層級構(gòu)成一體,。決策層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的指導(dǎo)性戰(zhàn)略，決定企業(yè)經(jīng)營方針,、投資規(guī)模,、經(jīng)營方向和遠景目標等戰(zhàn)略要素，是戰(zhàn)略的核心,。

六、風險性

企業(yè)做出任何一項決策都存在風險,，戰(zhàn)略決策也不例外,。市場研究深入，行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測準確,，設(shè)立的遠景目標客觀,，各戰(zhàn)略階段人、財,、物等資源調(diào)配得當,，戰(zhàn)略形態(tài)選擇科學，制定的戰(zhàn)略就能引導(dǎo)企業(yè)健康,、快速的發(fā)展,。反之，僅憑個人主觀判斷市場,，設(shè)立目標過于理想或?qū)π袠I(yè)的發(fā)展趨勢預(yù)測偏差,，制定的戰(zhàn)略就會產(chǎn)生管理誤導(dǎo)，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的風險,。

為什么要做戰(zhàn)略組合矩陣,？

因為這樣子的話，可以規(guī)避風險,，當風險來臨的時候,，你可以快速找到應(yīng)對方案來解決它。

企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略定位的重要性,？

企業(yè)戰(zhàn)略定位的作用有：

1.集中企業(yè)的資源與關(guān)鍵領(lǐng)域

戰(zhàn)略本身就是一種選擇,，因此定位時要做清晰的取舍，要確定哪些事是必須要做的,，哪些事是要放棄而不去做的,，即有所為,，有所不為。這樣可以使企業(yè)集中精力于自己的優(yōu)勢,，使競爭對手很難模仿自己的戰(zhàn)略,。

2、以獨特價值占領(lǐng)心智資源,。

企業(yè)戰(zhàn)略定位的核心理念是遵循差異化,。差異化的戰(zhàn)略定位，不但決定著能否使產(chǎn)品和服務(wù)同競爭者的區(qū)別開來,，而且決定著企業(yè)能否成功進入市場并立足市場,。

通過戰(zhàn)略定位將品牌的識別特征獨樹一幟，并通過塑造成功的品牌,，始終保持企業(yè)和產(chǎn)品的獨特性,，使企業(yè)保持最佳績效與收益。

3,、建立獨特價值鏈

要使企業(yè)有特色,，就要有一個不同的、為客戶精心設(shè)計的價值鏈,。生產(chǎn),、營銷和物流都必須和對手不同，否則只能在運營效率上進行同質(zhì)化酌競爭,。另外在價值鏈上的各項活動,，必須是相互匹配并彼此促進的。這樣,，企業(yè)的優(yōu)勢就不是某一項活動,，而是整個價值鏈一起作用，從而使競爭對手難以模仿,。

根據(jù)企業(yè)的競爭定位戰(zhàn)略可以把企業(yè)劃分為什么類型,？

你所說的企業(yè)戰(zhàn)略類型是一種分類，但不是唯一的分類,，我總結(jié)的企業(yè)戰(zhàn)略類型是：

,。

從實施戰(zhàn)略主體的角度來看，企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次：

（1）公司級/集團戰(zhàn)略,，是擁有多個子公司的母公司的戰(zhàn)略,，集團戰(zhàn)略的主要目標是通過建立和經(jīng)營行業(yè)組合實現(xiàn)投資收益的最大化；

（2）經(jīng)營級/競爭性戰(zhàn)略,，是單一行業(yè)/產(chǎn)品/市場企業(yè),，或者集團下邊的子公司所采用的戰(zhàn)略，經(jīng)營戰(zhàn)略的目的是通過集中一個具體的行業(yè),，或者一個產(chǎn)品/市場實現(xiàn)利潤和市場占有率的最大化,；

（3）職能級戰(zhàn)略/策略,，主要是企業(yè)內(nèi)部各個非實體組織，包括職能部門或者生產(chǎn)單位的戰(zhàn)略,，職能戰(zhàn)略的主要目的是提高工作的有效性和效率,。

從戰(zhàn)略實施的時間長短來看，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分成為以下三種類型：

（1）短期戰(zhàn)略,，一般是指時間跨度在一年以內(nèi)的戰(zhàn)略,，有時也可以稱為戰(zhàn)略計劃；

（2）中期戰(zhàn)略,，一般的時間跨度是在一年以上,，五年以內(nèi)的戰(zhàn)略，

（3）長期戰(zhàn)略,，一般的時間跨度是在五年以上,，十年之內(nèi)。一般來說,，企業(yè)規(guī)模越大,，所需要制定戰(zhàn)略的時間跨度就越長。

從企業(yè)戰(zhàn)略功能的角度來看,，企業(yè)戰(zhàn)略大概可以劃分為四種：

增長型戰(zhàn)略

單一行業(yè)戰(zhàn)略95%以上的收入來源于一個行業(yè)

主導(dǎo)行業(yè)戰(zhàn)略75%-95%的收入來源于一個行業(yè)

限制性相關(guān)多樣化戰(zhàn)略70%以下的收入來源于主導(dǎo)行業(yè),，各個行業(yè)之間存在買賣關(guān)系

非限制性相關(guān)多樣化戰(zhàn)略70%以下的收入來源于主導(dǎo)行業(yè),，各個行業(yè)之間分享/共用關(guān)系

不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

無變化戰(zhàn)略在情況不明或者環(huán)境穩(wěn)定的情況下,，企業(yè)繼續(xù)采用原有戰(zhàn)略

利潤/收益型戰(zhàn)略行業(yè)增長無潛力或者其他情況下，企業(yè)只注意利潤或者回收投資

按通漲增長戰(zhàn)略行業(yè)成熟而企業(yè)市場地位穩(wěn)定,，企業(yè)按照通漲率制訂目標

收縮/防御型戰(zhàn)略

扭虧為盈戰(zhàn)略在仍然有可能和有能力的情況下,，以收縮、調(diào)整和改造為主的戰(zhàn)略

出售分部的戰(zhàn)略在集團需要資源或者不需要的情況下所采用的戰(zhàn)略

俘虜戰(zhàn)略為了生存而主動放棄銷售權(quán),，專門為一個大企業(yè)配套的戰(zhàn)略

清償戰(zhàn)略投資者在無法和不愿意的情況下清償變現(xiàn)的戰(zhàn)略

破產(chǎn)戰(zhàn)略主動申請破產(chǎn)比較被動破產(chǎn)不失為一種主動的戰(zhàn)略

（1）增長型戰(zhàn)略,，包括了五種可以幫助企業(yè)實現(xiàn)增長的戰(zhàn)略選擇，包括單一行業(yè)戰(zhàn)略,、主導(dǎo)行業(yè)戰(zhàn)略,、限制性相關(guān)多樣化戰(zhàn)略（其中包括了前項和后項聯(lián)合戰(zhàn)略）、非限制性相關(guān)多樣化戰(zhàn)略和不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略,。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略,，包括無變化戰(zhàn)略、利潤/收益型戰(zhàn)略,、按通漲率增長的戰(zhàn)略,；

（3）防御型戰(zhàn)略，包括扭虧為盈戰(zhàn)略,，出售分部戰(zhàn)略,、俘虜戰(zhàn)略,、行業(yè)退出/資產(chǎn)變現(xiàn)戰(zhàn)略和倒閉的戰(zhàn)略；（4）混合型戰(zhàn)略,，即在集團內(nèi)部的各個子公司綜合使用上述各種戰(zhàn)略,。

在諸多增長型戰(zhàn)略中，單一行業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略/競爭戰(zhàn)略,，具有十分重要的意義,，這個層次的戰(zhàn)略不僅可以為眾多中小企業(yè)所采用，而且也是公司級/集團戰(zhàn)略的基礎(chǔ)戰(zhàn)略,。經(jīng)營/競爭戰(zhàn)略的主要目的就是通過集中于一個行業(yè),，通過產(chǎn)品/市場的經(jīng)營，實現(xiàn)利潤和市場占有率的最大化,。因此從獲得競爭力和利潤的基本手段來劃分,。

最基本的行業(yè)競爭戰(zhàn)略有三種類型：

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；

（2）差異領(lǐng)先戰(zhàn)略,；

（3）集中戰(zhàn)略,，包括成本領(lǐng)先集中和差異領(lǐng)先集中戰(zhàn)略。而從增加收入和市場占有率的角度來說,，行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以分為以下四種類型：

（1）市場集中,；

（2）產(chǎn)品集中；

（3）市場開發(fā),；

（4）產(chǎn)品開發(fā),。

經(jīng)營型戰(zhàn)略的主要類型

戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略的性質(zhì)與特點

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在廣泛市場領(lǐng)域?qū)嵤藴驶a(chǎn)品、基本性能,，低價格的戰(zhàn)略,；

差異領(lǐng)先戰(zhàn)略在廣泛市場領(lǐng)域?qū)嵤┆毺匦阅堋⒏哔|(zhì)量,、高服務(wù),、高品位、高價格的戰(zhàn)略,；

集中戰(zhàn)略在狹窄市場/具體產(chǎn)品上分別采用上述兩種戰(zhàn)略,；

市場集中戰(zhàn)略通過集中于對現(xiàn)有市場的滲透實現(xiàn)增長；

產(chǎn)品集中戰(zhàn)略通過集中于對現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷實現(xiàn)增長,；

市場開發(fā)戰(zhàn)略通過開拓新市場實現(xiàn)增長,；

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略通過開發(fā)和銷售新產(chǎn)品實現(xiàn)增長；

企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位類型,？

1.企業(yè)定位

　　清楚地看到現(xiàn)有業(yè)務(wù)的定位機會,，樹立業(yè)務(wù)遠景，正確定位,，跟進企業(yè)的戰(zhàn)略實施,，及時進行戰(zhàn)略體檢和戰(zhàn)略重組,，并圍繞定位計劃企業(yè)戰(zhàn)略。

2.5年規(guī)劃

　　為企業(yè)量身定制戰(zhàn)略規(guī)劃的實施路徑,，以確保企業(yè)具有規(guī)劃時間,，規(guī)避風險，抓住機遇,，有效地創(chuàng)造客戶,，確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)潛力。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新

　　產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，企業(yè)贏利模型再造,，互聯(lián)網(wǎng)元素引入，跨境商業(yè)模式設(shè)計,，建立服務(wù)競爭力,。

4.企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革

　　圍繞戰(zhàn)略定位優(yōu)化資源分配，評估競爭行為和企業(yè)戰(zhàn)略決策,，如何開展營銷和打造品牌,，根據(jù)市場和競爭機會在現(xiàn)有定位上開展新業(yè)務(wù)，并成功地進行轉(zhuǎn)型和變革,。

5.人才管理與戰(zhàn)略

　　配置相應(yīng)的人財物資源為戰(zhàn)略實施計劃提供有力保障支持,，設(shè)計相應(yīng)的KPI(關(guān)鍵績效指標)確保戰(zhàn)略方案有效執(zhí)行。

6.資本運作戰(zhàn)略

　　分析企業(yè)資本運營的戰(zhàn)略目標和尋找資本運營回報率高的項目及業(yè)務(wù),，以資本市場為核心推動企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,。

一個新企業(yè)如何選擇市場定位戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略？

如何進行企業(yè)戰(zhàn)略定位,？可以從3個方面6個維度,，做好企業(yè)的戰(zhàn)略定位：

①業(yè)務(wù)方面：明確企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,，含,，業(yè)務(wù)定位和地域定位；

②增長方面：對企業(yè)發(fā)展空間和規(guī)模的控制,，含,，速度定位和規(guī)模定位；

③模式方面：明確企業(yè)的發(fā)展模式和競爭方式,，含,，模式定位和競爭定位。

一,、業(yè)務(wù)定位：4個維度

①價值定位：如何通過產(chǎn)品或者服務(wù),，傳遞公司的價值主張？

②品牌定位：要在消費者心目中樹立何等的形象,？

③市場定位：STP三要素,，也就是,，市場細分、目標市場選擇,、目標市場定位,；

④產(chǎn)品定位：用什么產(chǎn)品或服務(wù)，來滿足目標市場的需求,？

二,、規(guī)模定位：3個要素

①規(guī)模：企業(yè)的規(guī)模，應(yīng)該有一個邊界,，當規(guī)模擴張到了一定階段后,，邊際效益是下降的；

②3個要素：由管理成本,、交易成本及收益來綜合確定,；

三、速度定位,，4個方面

①理論：企業(yè)成長速度V,，是企業(yè)規(guī)模Q和企業(yè)年齡Y的函數(shù)，即V=DQ/DY,；

②最佳速度：當DQ=DY時,，企業(yè)成長速度最佳；

③4個方面：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標,、企業(yè)資源能力大小,、企業(yè)成長階段和規(guī)模、企業(yè)盈利水平綜合考慮,；

四,、地域定位：3個依據(jù)、5大策略

①3個基本依據(jù)：產(chǎn)業(yè)集群,、區(qū)位成本,、市場獲取,；

②5大策略：滾雪球,、采蘑菇、保齡球,、農(nóng)村包圍城市,、天女散花；

五,、模式定位：6種發(fā)展模式

①輕資產(chǎn)模式：抓住自己的核心價值,，把非核心價值業(yè)務(wù)外包；

②重資產(chǎn)模式：全產(chǎn)業(yè)鏈模式，把企業(yè)上下游的市場買賣關(guān)系變成企業(yè)內(nèi)部的計劃調(diào)撥關(guān)系,，優(yōu)化整個產(chǎn)業(yè)鏈的配置,；

③平臺模式：打造的一個平臺，凝聚各方利益相關(guān)者,，彼此之間相互依存,，由平臺管理方進行利益分配；

④模塊模式：圍繞核心業(yè)務(wù)培育專業(yè)化能力,，對于那些不能提供競爭優(yōu)勢或?qū)麧櫜荒馨l(fā)揮關(guān)鍵杠桿作用的業(yè)務(wù)外包,；

⑤成本驅(qū)動模式：成本領(lǐng)先模式，過挖掘優(yōu)勢資源,，強調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品標準化,，低價打市場；

⑥價值驅(qū)動模式：以自己獨有的長處去對付競爭對手的短處,，以提供給顧客獨特的產(chǎn)品和服務(wù),，與競爭對手區(qū)別開，形成競爭優(yōu)勢,；

六,、競爭定位：6種定位

①目的：正確界定自身的競爭地位，支撐戰(zhàn)略定位和發(fā)展規(guī)劃,；

②六種定位：控制地位,、主導(dǎo)地位、領(lǐng)先地位,、優(yōu)勢地位,、維持地位、掙扎地位,。

制度管人,，流程管事，企業(yè)管理,，系統(tǒng)先行,！

企業(yè)戰(zhàn)略定位策劃最基本的命題是？

(1)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域定位策劃;

(2)企業(yè)在行業(yè)中的市場地位策劃;

(3)企業(yè)盈利模式策劃;

(4)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位策劃

企業(yè)為什么要做賬,？

公司成立以后,，一般都是查賬征收的企業(yè),，根據(jù)企業(yè)會計準則和稅務(wù)局的規(guī)定,，公司必須建立規(guī)范的賬套，按照做賬進行納稅申報,。

登錄收入狀況首先將上個月的資產(chǎn)負債表余額按現(xiàn)金,、存款、股票,、貸款,、刷卡,、其他負債等項目填入資產(chǎn)負債期初余額欄，再將當月份所有收入,，包括薪資,、獎金、津貼等填入收入欄,。

因多數(shù)薪資采用銀行自動轉(zhuǎn)賬,，所以當月薪資款項應(yīng)填入存款欄，而發(fā)票,、工作獎金,、生活津貼等，除自動轉(zhuǎn)賬外,，應(yīng)一并計入現(xiàn)金欄內(nèi),，以現(xiàn)金增加表示。

企業(yè)為什么要做crm,？

任何企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中,，都會出現(xiàn)或多或少的各種困擾與發(fā)展難題，出現(xiàn)企業(yè)困擾并不可怕,，但絕不能不重視這些困擾,，任由其發(fā)展或存在。認真分析產(chǎn)生的困擾,，積極需求解決困擾的方案,，才是企業(yè)發(fā)展壯大的最大保障。

　　從一定程度上理解,，困擾的根源圍繞的都是信息問題,，如信息缺少、信息混亂,、信息管理困難,、信息缺乏統(tǒng)計分析等，使得投資決策與管理分工等缺少信息支持,。一般中小型企業(yè)來說,，雖說“家家都有本難念的經(jīng)”，但就常見的企業(yè)困擾來說,，還是具有不少的共性,。

　　下面我們?yōu)榇蠹液喴庾x一下常見的企業(yè)困擾。

　　企業(yè)常見的困擾圍繞人員,、財務(wù),、客戶、銷售、貨物,、辦公等方面,，以下對常見困擾進行列舉并簡要解讀，解讀信息的提前是有關(guān)企業(yè)缺乏相關(guān)管理平臺,。

　　一,、客戶管理部分

　　1. 客戶資料保存不全面？

　　解讀：

　　客戶資料不簡單是客戶的基本資料,、聯(lián)系方式等,，還包括與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)往來等信息，是企業(yè)寶貴的商業(yè)信息,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟?shù)據(jù)不完整；

　?、凇?shù)據(jù)分別存放在不同的文件中,；

　　③　數(shù)據(jù)存放在不同的電腦中,；

　?、堋?shù)據(jù)有些根本沒有記錄；

　?、荨?shù)據(jù)快速查詢非常困難,；

　　2. 客戶跟單過程混亂？

　　解讀：

　　跟單過程是企業(yè)進行市場拓展,，發(fā)展客戶,，推廣產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)得以獲取利潤,，發(fā)展經(jīng)營的必要保障,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　銷售人員不知道如何對客戶進行跟進,；

　?、凇蛻舾M的具體階段并不太清楚；

　?、邸∈裁磿r間給客戶提供何種服務(wù)條理不清,；

　　④　經(jīng)常出現(xiàn)工作安排混亂,，重要信息遺忘,；

　　⑤　客戶跟單乏力,，跟單成功率較低,；

　　3. 客戶跟單缺乏提醒與安排,？

　　解讀：

　　人腦記憶的有限性與遺忘的自然規(guī)律,，致使銷售人員對客戶的跟單需要進行日程安排與備忘提醒,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　回訪客戶記混時間,；

　?、凇〗o客戶報價把握不好時機；

　?、邸『贤勁凶屼N售人員需費心牢記信息,；

　　④　催促回款缺乏提醒,，致使回款不及時,；

　　⑤　發(fā)送資料因缺乏提醒容易遺忘,；

　　4. 客戶質(zhì)量層次缺乏分析,？

　　解讀：

　　客戶質(zhì)量層次是區(qū)分客戶可以為企業(yè)帶來效益高低的重要衡量標準，也是企業(yè)投資決策的關(guān)鍵因素之一,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄男┛蛻羰菬狳c客戶；

　?、凇〔磺宄男┛蛻糇钣锌赡転槠髽I(yè)帶來利潤,；

　　③　不清楚哪個地區(qū)的客戶質(zhì)量高,；

　?、堋∑髽I(yè)市場推廣不清楚朝向哪種客戶群；

　?、荨′N售人員容易被迫分散精力拓展客戶,；

　　5. 售后服務(wù)跟進不足？

　　解讀：

　　產(chǎn)品質(zhì)量,、價格水平,、服務(wù)保障等三駕馬車為市場經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展都必須重視的環(huán)節(jié),。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟】蛻敉对V不能及時反饋；

　?、凇∈酆缶S修保養(yǎng)缺乏提醒,；

　　③　產(chǎn)品質(zhì)保到期不能及時了解,；

　?、堋】蛻艚ㄗh記錄分散零散,；

　　⑤　對客戶的售后維護不被重視,；

　　6. 客戶對賬缺乏對賬單,？

　　解讀：

　　和客戶對賬，將業(yè)務(wù)往來的錢貨問題進行核對清點,，是企業(yè)經(jīng)常需要面對的事情,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　匯總客戶購買的訂單不及時,；

　?、凇」芾礓N售員對客戶的業(yè)務(wù)往來不便；

　?、邸×私夤菊w錢貨對賬情況困難,；

　　④　了解“清貨兩訖”缺乏單據(jù),；

　　……

　　 二,、銷售管理部分

　　1. 銷售新人很難接手工作？

　　解讀：

　　員工離職,，人事變動是企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的事情,，銷售人員離職導(dǎo)致不少企業(yè)的銷售工作需“重頭再來”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟‰x職員工“帶走”了自己負責的客戶,；

　　②　銷售新人“重頭再來”,，摸索跟進工作,；

　　③　企業(yè)不得不重復(fù)對銷售新人開展培新,；

　　2. 銷售過程跟蹤困難,？

　　解讀：

　　銷售過程的跟進掌控，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)的必要環(huán)節(jié),，其重要意義不言自明,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不清楚銷售跟進階段,；

　?、凇〔环奖泓c評銷售跟單；

　?、邸o法匯總分析所有銷售跟單,；

　　3. 銷售員的工作匯報困難？

　　解讀：

　　員工匯報工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握公司動態(tài)的必要環(huán)節(jié),，工作匯報并非一定要面對面匯報或者提交書面材料等,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟》謺r間段了解員工工作情況不便；

　?、凇T工匯報工作缺乏信息提交平臺,；

　　③　浪費大量時間在重復(fù)說明工作上,；

　?、堋↑c評指導(dǎo)工作情況不能及時反饋給員工,；

　　4. 銷售績效考核不便,？

　　解讀：

　　績效考核作為計算銷售人員業(yè)績提成，點評銷售人員工作質(zhì)量的重要數(shù)據(jù),。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟′N售人員業(yè)績統(tǒng)計不方便；

　?、凇∮嬎銟I(yè)績工資提成較費時間,；

　　③　設(shè)定銷售目標缺乏參照數(shù)據(jù),；

　　5. 缺乏競爭對手分析平臺,？

　　解讀：

　　業(yè)務(wù)拓展的過程中，不免會有同行競爭相同客戶,，了解分析競爭對手會為成功突破客戶起到重要作用,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不清楚有哪些競爭對手,；

　?、凇〔磺宄偁帉κ植扇〉氖鞘裁礃拥姆桨阜结槪?/p>

　?、邸〔恢廊绾螒?zhàn)勝競爭對手,；

　　6. 缺乏營銷輔助工具？

　　解讀：

　　營銷的第一步是信息的有效傳遞與高效傳遞,，信息化時代,，營銷輔助工具的利用，將為企業(yè)營銷工作帶來很大的便利,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟∠Ｍ蛻羯障到y(tǒng)自動給客戶發(fā)送生日祝福短信；

　?、凇〗柚]件營銷,，批量長期自動發(fā)送營銷信息；

　?、邸∈盏降目蛻羿]件能自動按照客戶郵箱分類管理,；

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　　三,、財務(wù)管理部分

　　1. 快速查詢財務(wù)數(shù)據(jù)困難？

　　解讀：

　　財務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)常需要了解的信息,，快速進行自動查詢,，迅速獲得精確的財務(wù)數(shù)據(jù)無異于極大的提高了企業(yè)的工作效率。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟±习宀橘~需要問會計,；

　　②　會計查賬需要翻找賬簿,；

　?、邸R總查詢數(shù)據(jù)需要較長時間；

　　2. 缺乏收支流水帳記賬平臺,？

　　解讀：

　　企業(yè)所有財務(wù)信息里面,，收入、支出帳的處理無疑是頻率最高的,，快速精確的處理好收支流水帳對提高財務(wù)人員工作效率至關(guān)重要,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　傳統(tǒng)記賬方式記錄收入,、支出,，會計分錄處理費事；

　?、凇〕霈F(xiàn)收支不平衡查找差錯數(shù)據(jù)費時費勁,；

　　③　需分不同的會計賬簿與科目分開記賬,；

　　3. 各賬戶具體收支盈余不清楚,？

　　解讀：

　　管理現(xiàn)金賬戶、公司銀行賬戶,、普通銀行賬戶等的收支清單以及賬戶余額信息,，是企業(yè)老板們必查的“家底帳”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔橘~需要去銀行,、翻賬簿；

　?、凇【唧w“家底”不清,，時時了解“家底帳”不便；

　　4. 企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付款管理困難,？

　　解讀：

　　先款后貨,、先貨后款等難免會存在大量的應(yīng)收款、應(yīng)付款管理需要,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟?yīng)收款催收容易遺忘或記混,；

　　②　回款沖銷收入查詢數(shù)據(jù)不便,；

　?、邸『馁M大量時間用來進行財務(wù)對賬；

　　5. 企業(yè)賬務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計不便,？

　　解讀：

　　財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析,，是企業(yè)進行投資決策、資金運作安排的最重要參考因素,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟′N售收入統(tǒng)計不便；

　?、凇±麧檯R總對比困難,；

　?、邸∮厔萑狈?shù)據(jù)統(tǒng)計圖表,；

　　6. 老板審帳看帳缺乏平臺？

　　解讀：

　　老板不一定做帳,，但通過看帳審帳對企業(yè)財務(wù)情況進行把控還是免不了的,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　看帳審帳需要通知財務(wù)人員做報表,；

　?、凇≡谕獾爻霾畹瓤磶徍死щy；

……

　　四,、進銷存管理部分

　　1. 庫存流水賬明細不清,？

　　解讀：

　　出庫、入庫,、剩余庫存等庫存進出流水帳,，是管理倉庫的必要數(shù)據(jù)。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟齑媪魉畮と狈ψ詣佑嬎愎芾?；

　　②　快速查詢,、分時間段查詢庫存流水帳不方便,；

　　③　庫存流水帳單匯總統(tǒng)計困難,；

　　2. 產(chǎn)品信息管理困難,？

　　解讀：

　　產(chǎn)品數(shù)量多，每款產(chǎn)品的具體信息也較多,，查詢管理與重復(fù)利用頻率較高,，產(chǎn)品信息自然也是企業(yè)經(jīng)常需要用的重要信息,；

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　快速查詢產(chǎn)品具體信息不方便,；

　?、凇髢r、采購,、訂單等經(jīng)常需要關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息,；

　　③　產(chǎn)品跟蹤管理困難,；

　　3. 庫存與采購缺乏協(xié)調(diào)管理,？

　　解讀：

　　采購與庫存必然的關(guān)聯(lián)性決定了采購部門與庫存管理部門需要經(jīng)常協(xié)調(diào)、溝通,、提醒等,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　庫存不足不能及時提醒采購人員做好采購準備,；

　?、凇〔少彾嗌佼a(chǎn)品最合適缺乏歷史參照數(shù)據(jù)；

　?、邸〔少徎貋淼漠a(chǎn)品驗收入庫缺乏信息管理平臺,；

　　4. 采購管理缺乏提醒與分析？

　　解讀：

　　庫存低于下限自動給采購人員發(fā)送采購提醒,，將很大程度上幫助采購人員在最合理時機進行采購,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　采購?fù)霈F(xiàn)滯后采購或超量采購,；

　?、凇〔少徣藛T采購安排缺乏提醒管理；

　　5. 不清楚產(chǎn)品銷售給哪些客戶,？

　　解讀：

　　匯總產(chǎn)品銷售給哪些客戶,，便于公司分析產(chǎn)品銷售方向，調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營范圍有重要意義,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄豢町a(chǎn)品具體有多少客戶買過；

　?、凇〔环奖阕粉櫣?yīng)該產(chǎn)品/或原料的供應(yīng)商有哪些,；

　　③　不知道哪些客戶正在關(guān)注該產(chǎn)品,；

　　6. 產(chǎn)品銷售情況缺乏統(tǒng)計,？

　　解讀：

　　統(tǒng)計產(chǎn)品銷售情況如果沒有系統(tǒng)平臺，將是一項不大不小的數(shù)據(jù)計算“工程”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄菊w產(chǎn)品銷售情況,；

　　②　不知道哪個地區(qū)產(chǎn)品銷售的最好,；

　?、邸Ρ攘私怃N售人員產(chǎn)品銷售情況困難；

　　五,、辦公管理部分

　　1. 員工匯報請示工作不方便,？

　　解讀：員工匯報或請示工作是企業(yè)必有的一項工作環(huán)節(jié)，也是企業(yè)辦公效率高低的重要分水嶺,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟」ぷ鲄R報零散，不方便進行工作對比,；

　?、凇±习宀辉趩挝粫r，員工請示工作不便,；

　?、邸R報工作不方便讀取已經(jīng)產(chǎn)生的信息；

　　2. 老板審批工作缺乏網(wǎng)絡(luò)平臺,？

　　解讀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)老板進行工作審批,，指導(dǎo)安排工作是掌控企業(yè)的重要手段；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔荒芗皶r知道員工請示的工作信息；

　?、凇∮袝r會遺忘或耽擱信息的審批,；

　　③　對需要多人審批的信息管理起來不便,；

　?、堋∪狈W(wǎng)絡(luò)平臺時，審批工作耗費大量紙張,；

　　3. 了解員工工作情況不便,？

　　解讀：了解員工工作情況、工作質(zhì)量高低等,，（不同于員工的工作請示）也是企業(yè)需要關(guān)注的事情,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不知道銷售人員一天具體干了什么工作,；

　?、凇∪狈?shù)據(jù)用來評判員工工作質(zhì)量的高低；

　　③　員工數(shù)量多,，相對分散時,，了解工作情況不便；

　　4. 郵件收發(fā)缺乏信息分類管理,？

　　解讀：郵件往來是現(xiàn)代企業(yè)信息傳遞的重要形式,，精確管理郵件收發(fā)信息便于提高企業(yè)在郵件辦公方面的工作效率；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄T工具體收發(fā)了哪些郵件,；

　　②　不方便將郵件歸類到客戶視圖中,；

　?、邸∪狈浖M行收發(fā)郵件的便利；

　　5. 工作安排缺乏提醒,？

　　解讀：對工作進行安排,，防遺忘提醒等，有利于減輕工作壓力,，提高工作效率,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　日程,、待辦任務(wù)沒法工作安排提醒,；

　　②　容易記混或遺忘有關(guān)工作安排,；

　?、邸λ诉M行工作任務(wù)分配不方便；

　　6. 客戶來電缺乏記錄,？

　　 ……

　　六,、其他管理部分

　　1. 數(shù)據(jù)存放分散，集中管理困難,？

　　2. 資料誤刪除,，數(shù)據(jù)恢復(fù)困難？

　　3. 分支機構(gòu)管理不便,？

　　4. 擁有特殊管理需求,？

　　5. 企業(yè)缺乏專業(yè)IT人員？

　　6. 其他管理困擾,？