什么是企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,？

戰(zhàn)略營銷規(guī)劃是企業(yè)為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計的一定時期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和方案,。

它從企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)、資源優(yōu)勢,、營銷目標(biāo)出發(fā),，分析市場環(huán)境狀況和可接受的風(fēng)險限度,，使企業(yè)的內(nèi)部、外部條件達(dá)到動態(tài)的平衡,。

其內(nèi)容涉及企業(yè)的營銷費用,、營銷組合及預(yù)期的環(huán)境變化對企業(yè)的影響和競爭條件下營銷資源的分派和使用等許多方面。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷管理的關(guān)系是什么?

企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)市場營銷,，同時,，市場營銷改變企業(yè)戰(zhàn)略。

在互聯(lián)網(wǎng),，電子商務(wù),，消費升級,，新零售這些概念的影響下，企業(yè)戰(zhàn)略越來越重要,，市場營銷的變化也越來越大,，對于企業(yè)來說，影響整體的發(fā)展的事企業(yè)的戰(zhàn)略,，影響局部發(fā)展的,，則是市場營銷。

首先,，企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)整體的規(guī)劃,，一直已先行者的價值出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和外部，企業(yè)大部分的行為都會以企業(yè)戰(zhàn)略為核心,，無論是產(chǎn)品,，是營銷。

其次,，市場營銷如果以一個工作的身份出現(xiàn),，將只是一個崗位，但是市場影響成為企業(yè)的收入源的話,，企業(yè)小部分行為都會以市場營銷為核心,，無論是市場部，還是其他部門,。

但是在企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷這兩個概念之外,，公司整體的執(zhí)行卻還是要以利益為核心，也就是說,，在公司大部分行為以戰(zhàn)略為核心,，小部分行為以營銷為核心的同時，整體卻是以利益為核心的,。

因為公司的運營目標(biāo)是利益,，無論制定的企業(yè)戰(zhàn)略是占領(lǐng)市場，還是吸引投資人,，無論營銷占據(jù)了多大的市場,，最終的目標(biāo)都是利益。

只不過對于大部分企業(yè)來說,，企業(yè)戰(zhàn)略可能就是利益,，如本年度在占據(jù)市場份額百分比的同時想要達(dá)到的營收是多少，而市場營銷的行為就是達(dá)到這個目的,。

所以在利益為核心角度來說,，企業(yè)戰(zhàn)略是計劃，市場營銷則是執(zhí)行,。

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷規(guī)劃之間有什么樣的關(guān)系,？

市場營銷規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分,，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃由幾個模塊組成，包括營銷規(guī)劃,。

國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃制定的過程,？

步驟：分析市場機會，選擇目標(biāo)市場,，確定市場營銷策略,，市場營銷活動管理。

1,、分析市場機會

在競爭激烈的買方市場,，有利可圖的營銷機會并不多。企業(yè)必須對市場結(jié)構(gòu),、消費者,、競爭者行為進行調(diào)查研究，識別,、評價和選擇市場機會,。

企業(yè)應(yīng)該善于通過發(fā)現(xiàn)消費者現(xiàn)實的和潛在的需求，尋找各種“環(huán)境機會”,，即市場機會,。而且應(yīng)當(dāng)通過對各種“環(huán)境機會”的評估，確定本企業(yè)最適當(dāng)?shù)摹捌髽I(yè)機會”的能力,。

對企業(yè)市場機會的分析,、評估，首先是通過有關(guān)營銷部門對市場結(jié)構(gòu)的分析,、消費者行為的認(rèn)識和對市場營銷環(huán)境的研究。還需要對企業(yè)自身能力,、市場競爭地位,、企業(yè)優(yōu)勢與弱點等進行全面、客觀的評價,。還要檢查市場機會與企業(yè)的宗旨,、目標(biāo)與任務(wù)的一致性。

2,、選擇目標(biāo)市場

對市場機會進行評估后,，對企業(yè)要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分，要研究和選擇企業(yè)目標(biāo)市場,。目標(biāo)市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,，是市場營銷研究的重要內(nèi)容。企業(yè)首先應(yīng)該對進入的市場進行細(xì)分,，分析每個細(xì)分市場的特點,、需求趨勢和競爭狀況,，并根據(jù)本公司優(yōu)勢，選擇自己的目標(biāo)市場,。

3,、確定市場營銷策略

企業(yè)營銷管理過程中，制定企業(yè)營銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié),。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設(shè)計上,。為了滿足目標(biāo)市場的需要，企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質(zhì)量,、包裝,、價格、廣告,、銷售渠道等進行優(yōu)化組合,。重點應(yīng)該考慮產(chǎn)品策略、價格策略,、渠道策略和促銷策略,，即“4Ps”營銷組合。

隨著市場營銷學(xué)研究的不斷深入,，市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化,，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合,。

4,、市場營銷活動管理

企業(yè)營銷管理的最后一個程序是對市場營銷活動的管理，營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持,。需要以下三個管理系統(tǒng)支持,。

（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰(zhàn)略計劃目標(biāo),。

（2）市場營銷組織,。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行。根據(jù)計劃目標(biāo),，需要組建一個高效的營銷組織結(jié)構(gòu),，需要對組織人員實施篩選、培訓(xùn),、激勵和評估等一系列管理活動,。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中,，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標(biāo)的實施,。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制,、企業(yè)盈利控制、營銷戰(zhàn)略控制等,。

營銷管理的三個系統(tǒng)是相互聯(lián)系,，相互制約的。市場營銷計劃是營銷組織活動的指導(dǎo),，營銷組織負(fù)責(zé)實施營銷計劃,，計劃實施需要控制，保證計劃得以實現(xiàn),。

企業(yè)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃,？

1、準(zhǔn)確外部環(huán)境分析

1）認(rèn)清外部環(huán)境發(fā)生的變化,。商業(yè)環(huán)境時常處于劇烈變化之中,，而環(huán)境變化會對企業(yè)經(jīng)營發(fā)生重要影響，有些影響甚至是致命的,，我們要認(rèn)請宏觀的變化,、行業(yè)的變革、競爭條件的變化,、消費者需求的變化,，認(rèn)清這些變化將會更有利于我們的發(fā)展。2）洞察變化帶來的影響,。行業(yè)變化是必然的,，不過不是所有的變化都會帶來對企業(yè)的影響，我們要分清行業(yè)變革帶來的主要影響,、次要影響,；對企業(yè)帶來的直接影響、間接影響,，并把這些影響系統(tǒng)分析,，清晰洞察，做出對策,，加以應(yīng)對。3）分清企業(yè)的機會和威脅,。外界環(huán)境帶來的變化無非是機遇和威脅,，機遇我們是要抓住的，威脅我們是要避免的,，分清這些并及時應(yīng)對會使我們發(fā)展更快,。2、科學(xué)內(nèi)部資源和能力盤整

1）內(nèi)部資源系統(tǒng)盤點,。對企業(yè)的人力資源,、物質(zhì)資源,、財務(wù)資源、生產(chǎn)資源,、網(wǎng)絡(luò)資源,、隱性資源（企業(yè)文化、員工意識等）等方面進行系統(tǒng)盤整,，將之對戰(zhàn)略的支持度和可轉(zhuǎn)移性進行分析,，財務(wù)、銷售,、成本方面須定量,，隱性、網(wǎng)絡(luò)等方面須定性,，資源盤點在于明晰現(xiàn)有資源狀況,，為戰(zhàn)略制定執(zhí)行打下資源基礎(chǔ)。2）企業(yè)能力盤整,。對企業(yè)生產(chǎn)力,、營銷力、盈利力,、財務(wù)收益力,、發(fā)展力,、營運力等進行系統(tǒng)評估,，對各部分的關(guān)鍵要素進行評分，并同行業(yè)先進企業(yè),、區(qū)域先進企業(yè)對比,，明晰企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在，明確自己的核心競爭力,，并著力構(gòu)建自己的核心競爭力,，同時要評估企業(yè)現(xiàn)有能力狀況。3）分清企業(yè)的優(yōu)勢劣勢,。資源和能力企業(yè)不大可能全部優(yōu)秀,，擁有程度會有不同，評估過程中我們要分清企業(yè)的優(yōu)勢劣勢,，并做出相應(yīng)的改善應(yīng)對之策,，以此來確定各資源能力對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的支持，為下一步的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃做準(zhǔn)備,。3,、內(nèi)外部分析整合

企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析完畢，企業(yè)的商業(yè)環(huán)境就清晰明確了，我們要對外部的變化影響,、內(nèi)部的資源能力支持評估,，進行綜合比較，從而確定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,。對企業(yè)外部環(huán)境中的關(guān)鍵影響因素,、內(nèi)部資源中的關(guān)鍵驅(qū)動因素和內(nèi)部能力中的關(guān)鍵成功因素進行評分比對，并同行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)進行對比,，參照行業(yè)成功關(guān)鍵因素和競爭成功要素,，選擇出企業(yè)的戰(zhàn)略方向，當(dāng)然,，SO戰(zhàn)略是必備之選了,，而我們所有的分析洞察旨在使戰(zhàn)略更加有支撐、可行,，確保選擇的正確性,。對企業(yè)的發(fā)展要作出必要的戰(zhàn)略假設(shè)，對企業(yè)所有的可能發(fā)展路徑進行剖析,，并同企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力進行匹配對比,，評估戰(zhàn)略假設(shè)的可行性，進行效果預(yù)測和發(fā)展探討,，從而確定企業(yè)的發(fā)展方向及路徑。4,、明晰企業(yè)愿景,、使命、價值觀

1）明白企業(yè)存在的意義,。企業(yè)為什么會存在，為什么而發(fā)展—這些基礎(chǔ)的問題其實就是企業(yè)存在的意義,，或許是為了獲取利潤，或許是為了實現(xiàn)企業(yè)家價值,，或許是為了其它，但做企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃前,，首先要明確企業(yè)存在的意義,，這樣我們才能更好的實現(xiàn)企業(yè)存在的價值,。2）明確企業(yè)未來的愿景。其實就是回答企業(yè)“現(xiàn)在是什么、未來是什么”的問題,，讓企業(yè)真正明白自己所需所求，看清現(xiàn)實狀況和發(fā)展前景,，目標(biāo)是明確了,，發(fā)展也會更加有動力。需要注意的是,，企業(yè)愿景要是具體的,，明確的，經(jīng)過努力進取可以實現(xiàn)的,。3）明確企業(yè)使命,。企業(yè)使命是企業(yè)自己在商業(yè)環(huán)境中所選擇的定位，企業(yè)終究是從事商業(yè)活動的,，企業(yè)使命是企業(yè)明確其商業(yè)價值的重要一步,，也是企業(yè)需要清晰的，其直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)設(shè)定,。4）明確企業(yè)價值觀,。企業(yè)價值觀是企業(yè)做事的根本，是企業(yè)從事商業(yè)活動的準(zhǔn)則,，是企業(yè)商業(yè)經(jīng)營的一貫方針,，其決定了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性、保障性,，也是企業(yè)發(fā)展的根基,。上述四方面，現(xiàn)實中的企業(yè)往往是都已經(jīng)提前確定的,，或許是在潛意識中遵循的,，我們在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時要挖掘并遵循這些既定的規(guī)則，以保證戰(zhàn)略的正確制定,，當(dāng)然,，隨著商業(yè)環(huán)境的變化，上述方面也會進行必要的調(diào)整,，戰(zhàn)略規(guī)劃隨之也要發(fā)生相應(yīng)變化,。5,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定

基于企業(yè)商業(yè)環(huán)境和資源能力的洞察,，同時服務(wù)服從于企業(yè)愿景、使命和價值觀,，我們制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時應(yīng)注重：

1）企業(yè)總體戰(zhàn)略要和商業(yè)環(huán)境緊密結(jié)合。商業(yè)環(huán)境和競爭狀況將會很大程度上影響到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行，未來的商業(yè)發(fā)展趨勢也會影響到企業(yè)的戰(zhàn)略制定,；商業(yè)分析宜以外部環(huán)境分析和預(yù)判為重,，內(nèi)部盤點側(cè)重資料分析和能力洞察。2）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要考慮到區(qū)域局勢,。企業(yè)所處的區(qū)域,、核心市場所在地、生產(chǎn)基地所在地及周邊,，無不是企業(yè)經(jīng)營的重要區(qū)域,，而這些區(qū)域的局勢很大程度上也在影響著企業(yè)發(fā)展，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定,。戰(zhàn)略規(guī)劃要兼顧這些方面,，考慮到區(qū)域局勢的可能性演變。3）企業(yè)資源和能力與戰(zhàn)略規(guī)劃的匹配度是重要的參照值,。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃可能會很多種,，戰(zhàn)略假設(shè)也可以做很多種，但企業(yè)的資源和能力是有限的,，與其相匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃其實并不多,，戰(zhàn)略選擇的價值就在于從假設(shè)中選出正確的路徑并矢志行之。6,、企業(yè)競爭戰(zhàn)略制定

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略既定,，為了應(yīng)對競爭，我們需要制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略,，其實就是在“低成本競爭,、差異化競爭、聚焦化競爭”中做出選擇,。

企業(yè)如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃,？

是公司高層，還是CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門,，抑或是咨詢公司,？ 在十幾年前，大部分企業(yè)的IT部門的職責(zé)就是買電腦,、修電腦,、為業(yè)務(wù)部門提供各種電腦及周邊相關(guān)的服務(wù)，IT部門幾乎不需要制定任何的IT規(guī)劃,。

隨著IT技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合,，IT部門在企業(yè)發(fā)展中的作用也越來越大，IT規(guī)劃也就成為許多CIO需要思考的問題,，許多問題也隨之而來：是公司高層,，還是CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門,，抑或是咨詢公司？在ITValue社區(qū),，各行各業(yè)的CIO紛紛拋出自己的經(jīng)驗和看法,。

在討論如何制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃前，首先要面對的問題是企業(yè)是否需要制定戰(zhàn)略規(guī)劃,，不同的企業(yè)有不同的答案。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理文永生曾拜訪過很多企業(yè),，這些企業(yè)都曾請麥肯錫等知名咨詢公司做過相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃,，但做完之后大部分企業(yè)都將規(guī)劃束之高閣。

這其中的原因,，有的是咨詢公司所派遣顧問團隊的行業(yè)洞察能力較弱,，無法形成有指導(dǎo)意義的報告；有的是因為企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展過于動態(tài),、難以看得長遠(yuǎn),，咨詢項目做完后，調(diào)研報告也已經(jīng)過時,。

文永生認(rèn)為,，企業(yè)是否應(yīng)該制定IT規(guī)劃，要看企業(yè)的業(yè)務(wù)能不能被規(guī)劃,，如果不能,，那么即便做了IT規(guī)劃也實現(xiàn)不了所期望的業(yè)務(wù)價值。

當(dāng)然,，無論企業(yè)業(yè)務(wù)是否能被規(guī)劃,，其IT規(guī)劃的過程都可以協(xié)同大家對信息化形成統(tǒng)一的認(rèn)知，以便發(fā)現(xiàn)未來工作的潛在合作者和隱藏的障礙點,。

通過IT規(guī)劃的過程,，也可以理清楚未來進行信息化建設(shè)的思路。

在ITValue社區(qū)中,，CIO們在討論中達(dá)成共識：IT戰(zhàn)略一定程度需要服從并服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略,，IT戰(zhàn)略規(guī)劃要最大程度的匹配企業(yè)戰(zhàn)略。

強生集團就是一個很好的例子,。

強生集團有很明確的商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,，IT部門則根據(jù)經(jīng)營策略調(diào)整IT戰(zhàn)略，使IT變成一種提供系統(tǒng)支持,、促進業(yè)務(wù)增長的能力驅(qū)動部門,。

從2007年開始，強生制藥亞太區(qū)IT部門設(shè)計研發(fā)了區(qū)域SOA平臺,，這個平臺建立在支持共性關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的SAP ERP基礎(chǔ)之上,，以匹配業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略至2016年（這個平臺的生命周期將在2016年左右結(jié)束）,。

到2014年再實施另一個IT項目，以替代現(xiàn)有項目平臺,。

這就是強生亞太區(qū)CIO馮太川的IT戰(zhàn)略,，不但與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致，而且業(yè)務(wù)部門可以知道到2016年的收益目標(biāo),、產(chǎn)品渠道,、市場規(guī)模、收益趨勢,、市場優(yōu)勢等,。

企業(yè)市場營銷管理過程包括的步驟有哪些？

1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會,，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識的市場。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰，容量有多大,，消費者的心理,、經(jīng)濟承受力如何，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢 （2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場： 1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進行市場細(xì)分,。2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會,，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。2,，市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程。

企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制約因素,？

觀念約束、供給約束,、體質(zhì)約束,、人才約束。

健康市場營銷的過程,？

一,、?健康管理服務(wù)營銷過程

（一）確定目標(biāo)客戶；

（二）分析評價需求,；

（三）選擇和利用資源,；

（四）確定產(chǎn)品價值；

（五）促進客戶購買,；

（六）實現(xiàn)客戶價值,。

二、?健康管理服務(wù)營銷組合

（一）產(chǎn)品,；

（二）價格,；

（三）渠道：1.直銷；2.分銷代理,；3.網(wǎng)絡(luò)營銷,。

（四）促銷；

（五）有形展示,；

（六）過程,；

（七）人員

企業(yè)的IT規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系？

IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關(guān),。當(dāng)IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略匹配時,，IT就會成為企業(yè)發(fā)展的助推器；當(dāng)IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略南轅北轍或者不相匹配時,，IT就會成為企業(yè)發(fā)展的雞肋,。要想制定與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的IT戰(zhàn)略,，必須要了解IT與戰(zhàn)略的關(guān)系，明白企業(yè)的戰(zhàn)略是怎么樣的并能用可執(zhí)行的語言把它描述出來,，最后制定出與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的IT戰(zhàn)略,。

　　但是，IT戰(zhàn)略規(guī)劃在我國企業(yè)中還沒有引起廣泛的重視,，許多企業(yè)在確立IT的地位時模糊不清,，對于IT系統(tǒng)的投資效益分析也很模糊，導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)對IT系統(tǒng)重視不足,，IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系體現(xiàn)不密切,，IT與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱。我們經(jīng)常聽到或看到部分企業(yè)在進行重大IT系統(tǒng)過程中,，企業(yè)組織架構(gòu)和管理架構(gòu)并未對原有落后,、冗余、拖沓的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和梳理,，只是為技術(shù)而技術(shù),，缺乏管理上的變革與支持；有些企業(yè)并未制定IT戰(zhàn)略,，只是"兵來將擋,，水來土淹"；還有部分企業(yè)雖然制定IT戰(zhàn)略與規(guī)劃,，但是并未把IT管理目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)有機融合,。