企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)營(yíng)銷策略有什么不同,？

營(yíng)銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語(yǔ)的中心是Strategy, 亦即說(shuō)“營(yíng)銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營(yíng)銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營(yíng)銷,，而且要有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營(yíng)銷，但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)和渠道策略有什么影響？

互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷的意電趨勢(shì),。

2·加快傳統(tǒng)渠道建設(shè),，傳統(tǒng)企業(yè)招商往往是通過(guò)面對(duì)面的交談產(chǎn)生合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以讓不對(duì)稱的信息得到信息開放,，快速建立渠道合作,。

3·增加品牌影響力，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體的宣傳達(dá)到增加終端客戶認(rèn)知度和品牌宣傳度的效果,。

4·利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售終端和渠道環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)獲取,，提高管理效率。

5·利用大數(shù)據(jù)對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)做出市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù),，給產(chǎn)品研發(fā)方向保駕護(hù)航,。

6·通過(guò)大數(shù)據(jù)提前預(yù)測(cè)各種不同型號(hào)。品相產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度，提前做好生產(chǎn),，降低庫(kù)存庫(kù)存壓力

企業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn),？

1、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：

實(shí)質(zhì)：表現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后,，不考慮各子市場(chǎng)的特征,，而是注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單位一產(chǎn)品,，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,，力求在一定程度上適合盡可能的多的顧客的需求。

特點(diǎn)在于：產(chǎn)品的品種,、規(guī)格,、格式簡(jiǎn)單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn),，有利于降低生產(chǎn),、存貨、運(yùn)輸,、研究,、促銷等成本費(fèi)用。

適用條件：用于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn),。

2,、差異市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)觀念：

實(shí)質(zhì)：表現(xiàn)為企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,，并在渠道,、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要,。

特點(diǎn)：從環(huán)境影響上看,，企業(yè)的產(chǎn)品種類同時(shí)也在幾個(gè)子市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)，就會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,，進(jìn)而提高重復(fù)購(gòu)買路率,，而且通過(guò)多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進(jìn)行銷售，通常會(huì)使總銷售額增加,。

適用條件：企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù),。

3、集中市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)觀念：

實(shí)質(zhì)：表現(xiàn)在于企業(yè)集中所有力量,。以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，試圖在較少的子市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)占有率。

特點(diǎn)：如果子市場(chǎng)選擇得多,，企業(yè)可先獲得較高的投資收益,。

適用條件：實(shí)行集中市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè),，一般是資源有限的中小企業(yè)或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，由于生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面實(shí)現(xiàn)專業(yè)化,，可以比較容易在這一特定市場(chǎng)取得有利的地位,。

例式營(yíng)銷和企業(yè)家式營(yíng)銷的特點(diǎn)？

通過(guò)企業(yè)家個(gè)人影響力通過(guò)公眾演講通過(guò)訪談,，自媒體等方式進(jìn)行營(yíng)銷,。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的營(yíng)銷策略有哪些？

隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入,，全球范圍內(nèi)的企業(yè)和消費(fèi)者都將成為電子商務(wù)活動(dòng)的直

接參與者,。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，原有的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)格局面臨著重新“洗牌”的形勢(shì),，誰(shuí)能盡早

把握住電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇,，誰(shuí)能更好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，誰(shuí)就能在新的電子

商務(wù)時(shí)代贏得更大的生存與發(fā)展的空間,。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言,，確立在電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)

營(yíng)理念是十分必要的。

一,、追求持續(xù)創(chuàng)新

“創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家進(jìn)步的靈魂,，是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”已成為國(guó)人的共識(shí)。對(duì)

一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，持續(xù)不斷的創(chuàng)新是其生存發(fā)展的根本保障,，特別是在電子商務(wù)發(fā)展的條件下，

創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱是決定企業(yè)市場(chǎng)地位和成長(zhǎng)潛力的基本因素,。沒(méi)有創(chuàng)新,，就意味著企業(yè)失去未

來(lái)，意味著企業(yè)的衰落,、消亡,。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和企

業(yè)文化創(chuàng)新等幾個(gè)方面,。電子商務(wù)是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的重要力量,，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

（1）電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)從制度上進(jìn)行改革,、完善,，特別是圍繞電子商務(wù)發(fā)展

的要求從組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、企業(yè)員工激勵(lì)制度的創(chuàng)立和企業(yè)所有者,、經(jīng)營(yíng)者,、勞動(dòng)者利益關(guān)

系的調(diào)整等多個(gè)方面必須進(jìn)行必要的創(chuàng)新,。

（2）電子商務(wù)的開展要求企業(yè)不斷跟蹤相關(guān)技術(shù)的最新進(jìn)展，及時(shí)開發(fā)或者引進(jìn)先進(jìn)技

術(shù),，只有提高自身的技術(shù)創(chuàng)新能力,，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。

（3）電子商務(wù)迫使企業(yè)更加關(guān)注市場(chǎng)的變化,，特別是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)的影響,，企業(yè)必須通過(guò)各種方式進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新，才有可能牢牢鎖住“核心顧客”,，求得

生存,。

（4）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理人員的素質(zhì)和管理水平提出了新的要求，企業(yè)應(yīng)從管理思想,、

管理組織,、管理方法、管理工具等多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新,，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要,。

（5）電子商務(wù)要求企業(yè)具有特定的企業(yè)文化，形成平等,、民主,、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作,、進(jìn)取

的文化氛圍,，注重員工的利益，體現(xiàn)員工的價(jià)值,。

在企業(yè)內(nèi)部,，電子商務(wù)的實(shí)施也將帶來(lái)一系列的變革：電子商務(wù)打破了企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)

營(yíng)的地域限制，縮短了企業(yè)與客戶的距離,，使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)控制世界各地的資金,、技術(shù)和

人力資源成為可能；電子商務(wù)使企業(yè)的生產(chǎn)管理更好地借助于集成制造系統(tǒng),、虛擬制造等

技術(shù),，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本,；電子商務(wù)使企業(yè)的庫(kù)存管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)

的應(yīng)用,，能根據(jù)客戶的要求隨時(shí)安排供貨，使庫(kù)存成本顯著下降,，生產(chǎn)周期大為縮短,；電

子商務(wù)能使企業(yè)的研究與開發(fā)更加注重市場(chǎng)需求的變化，使新產(chǎn)品的研發(fā)更具針對(duì)性,，研

發(fā)的成本也將明顯下降,；在售后服務(wù)方面,，電子商務(wù)又可使服務(wù)成本下降，服務(wù)質(zhì)量大為

提高,。這一系列的變化,，都有賴于企業(yè)創(chuàng)新思想的不斷成熟、創(chuàng)新范圍的不斷擴(kuò)大,、創(chuàng)新

二,、牢記“速度取勝”

從某種意義上說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)商業(yè)活動(dòng)的最大沖擊莫過(guò)于速度的變化,。由于互聯(lián)網(wǎng)把地

球變成了真正意義上的“地球村”,，全球范圍內(nèi)的商務(wù)活動(dòng)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)共同的虛

擬市場(chǎng)中，由此使得商務(wù)信息發(fā)布與獲得的速度,、企業(yè)與客戶聯(lián)系的速度,、商業(yè)交易的速度、

產(chǎn)品研發(fā)的速度,、售后服務(wù)的速度等,，都有了革命性的變化。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的速度觀念,，牢記“速

度制勝”的原則是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)成功的不二法門,。

電子商務(wù)以接近實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的速度來(lái)收集、處理,、加工和應(yīng)用各種商務(wù)信息,，企業(yè)如果不

能適應(yīng)速度帶來(lái)的變化，繼續(xù)以過(guò)去慣有的思想和作風(fēng)來(lái)處理事務(wù),，必將遭到淘汰,。電子商

務(wù)的發(fā)展只能使一些速度足夠快的企業(yè)持續(xù)生存下去，因?yàn)楦鞣N產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期隨著新

產(chǎn)品開發(fā)速度的加快而變得越來(lái)越短,，在某種程度上已演變成速度的競(jìng)爭(zhēng),、時(shí)間的

較量，一步落后將會(huì)步步被動(dòng),。

電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開展業(yè)務(wù),，購(gòu)銷的本質(zhì)并沒(méi)有改變，但由此而顯現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)與

傳統(tǒng)運(yùn)作方式相比,，方便,、快捷、高效率和低成本是無(wú)可比擬的,，當(dāng)然這樣的優(yōu)勢(shì)有賴于高

速度來(lái)保證。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，“速度取勝”體現(xiàn)在決策的速度,、設(shè)計(jì)的速度,、生產(chǎn)的速度、營(yíng)銷

的速度,、客戶需求響應(yīng)的速度,、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫無(wú)疑問(wèn),，企

業(yè)唯有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面“提速”,，才能真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，也才能真正獲得

電子商務(wù)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

三,、 始終體現(xiàn)“顧客至上”

可以想見，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與顧客之間架起了一座直接溝通的橋梁,，為企業(yè)更好地了解顧

客的需求,、滿足顧客的個(gè)性化需要、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件,。由于互聯(lián)

網(wǎng)具有雙向交互的特點(diǎn),，既可使全球各地的客戶隨時(shí)了解企業(yè)的各種信息，獲得相應(yīng)的服務(wù),，

又可使企業(yè)方便地得到有關(guān)客戶的地理分布,、個(gè)人偏好、特殊要求等各種數(shù)據(jù),。這種雙向,、

直接、交互的信息溝通使企業(yè)和客戶雙雙受益,。在電子商務(wù)時(shí)代,，只有那些始終替顧客著想，

正確把握顧客需求的企業(yè),，才能真正贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì),。隨著電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入，網(wǎng)上客

戶必將成為所有商家共同爭(zhēng)取的目標(biāo),。因此,，基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系管理必將成為企業(yè)管理

的重要內(nèi)容。沒(méi)有良好的客戶關(guān)系管理,，企業(yè)就無(wú)法爭(zhēng)取到忠實(shí)的顧客群,，也不可能取得長(zhǎng)

期、持續(xù)的發(fā)展,。

導(dǎo)入期的市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷策略有哪些,？

導(dǎo)入期是指產(chǎn)品首次投入市場(chǎng)后的最初銷售階段，一般銷售增長(zhǎng)率結(jié)余0%-10%之間,，產(chǎn)品普及率效率5%,。這一階段的主要特征是：產(chǎn)品技術(shù),、性能不夠完善；生產(chǎn)批量小,，試制費(fèi)用大,，產(chǎn)品成本高；用戶對(duì)產(chǎn)品不太了解,，銷售量少,，需做大量廣告，推銷費(fèi)用較大,；企業(yè)利潤(rùn)較少或無(wú)利潤(rùn),，甚至虧損；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者較少等,。

導(dǎo)入期的市場(chǎng)營(yíng)銷策略：

1,、高格調(diào)策略。即高價(jià)格高促銷策略,，也稱快取脂策略或快速掠取策略,。

2、選擇性滲透策略,。即高價(jià)格低促銷策略,，也稱慢取脂策略或緩慢掠取策略。

3,、密集滲透性策略,。即低價(jià)格高促銷策略，也稱快滲透策略,。

4,、低格調(diào)策略。即低價(jià)格低促銷策略,，也稱慢滲透策略或低格調(diào)以廉取勝策略,。

成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷策略有哪些？

答：進(jìn)入成熟期以后,，產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢,，逐步達(dá)到最高峰，然后緩慢下降;產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)也從成長(zhǎng)期的最高點(diǎn)開始下降;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，各種品牌,、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)?！　?duì)成熟期的產(chǎn)品,，宜采取主動(dòng)出擊的策略，使成熟期延長(zhǎng)，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán),。為此,，可以采取以下三種策略：　　

1.市場(chǎng)調(diào)整。這種策略不是要調(diào)整產(chǎn)品本身,，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途、尋求新的用戶或改變推銷方式等,，以使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大,。　　

2.產(chǎn)品調(diào)整,。這種策略是通過(guò)產(chǎn)品自身的調(diào)整來(lái)滿足顧客的不同需要,，吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出,?！　?/p>

3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)整。即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品,、定價(jià),、渠道、促銷四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素加以綜合調(diào)整,，刺激銷售量的回升,。常用的方法包括降價(jià)、提高促銷水平,、擴(kuò)展分銷渠道和提高服務(wù)質(zhì)量等

什么是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境,，應(yīng)分析哪些方面的內(nèi)容？

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境好不好,，可以從如下幾個(gè)方面去分析： 1,、從企業(yè)的硬件上去分析，如辦公室場(chǎng)地,、規(guī)模,、基礎(chǔ)設(shè)施，電腦,、墻面,。

2、從企業(yè)的制度去分析,，任何企業(yè)的制度,，都需要做到有規(guī)章，并且還要有激勵(lì)性的制度,，這樣可以使得事情在規(guī)定的范疇得到解決,，并且也可以激活員工的靈活性，從而在產(chǎn)品、管理以及服務(wù)等方面去做到突破,。3,、從企業(yè)的文化去分析，企業(yè)文化是個(gè)給人心里安慰,，踏實(shí)感的事情,，讓身在公司的人感受到溫暖，是人性化的體現(xiàn),。4,、從團(tuán)隊(duì)組建去分析，現(xiàn)在不是單打獨(dú)斗的時(shí)代,，任何大事情需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成,。所以對(duì)于成員的搭建，是否可以做到根據(jù)崗位需求來(lái)確定,，這樣才能更好營(yíng)造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境,。5、從企業(yè)的發(fā)展方向以及投入,，做任何事情都是需要投入的,，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向，需求明確,，否則以后是很難聚人心,，將精力、人力,、財(cái)力聚集一點(diǎn)去突破,。

企業(yè)營(yíng)銷五種演變的特點(diǎn)？

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演進(jìn)經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,、社會(huì)營(yíng)銷觀念等階段,。

1、生產(chǎn)觀念階段

生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到和價(jià)格低廉的商品,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織和利用所有資源，集中一切力量提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍,，增加產(chǎn)量,，降低成本。這是以生產(chǎn)觀念指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè),，稱為生產(chǎn)導(dǎo)向企業(yè),。

2、產(chǎn)品觀念階段

產(chǎn)品觀念是與生產(chǎn)觀念并存的一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，都是重生產(chǎn)輕營(yíng)銷,。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,。因此,，企業(yè)管理的中心是致力與生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精,，日志完善,。在這種觀念的指導(dǎo)下，公司經(jīng)理人常常迷戀自己的產(chǎn)品,，以至于沒(méi)有意識(shí)到產(chǎn)品可能并不迎合時(shí)尚，甚至市場(chǎng)正朝著不同的方向發(fā)展,。

3,、推銷觀念階段

推銷觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段。推銷觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買惰性或抗衡心理,，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)自覺(jué)的購(gòu)買大量本企業(yè)的產(chǎn)品,，因此企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷,，以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。在推銷觀念的指導(dǎo)下,，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”,，而不是“被買去的”。

4,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)。該觀念認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,，一切以消費(fèi)者為中心，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西,。企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場(chǎng),，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，最大限度地提高顧客滿意程度,。

5,、社會(huì)營(yíng)銷觀念階段

社會(huì)營(yíng)銷觀念是以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和修正。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要,，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。這類觀念統(tǒng)稱為社會(huì)營(yíng)銷觀念。

社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本核心是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任,。理想的營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望的滿足,，消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)的營(yíng)銷效益,。

酒店企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷的特點(diǎn),？

酒店?duì)I銷是指推銷者為了使顧客青睞于酒店的產(chǎn)品 產(chǎn)品 或服務(wù)所做的一切 決定或服務(wù)所做的一切決定和采取的行動(dòng)，它包括發(fā)現(xiàn)顧客欲望,， 提供產(chǎn)品滿足他們的需求 需求 ,，確定最好的分銷渠道 分銷渠道 ，向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息,，推銷產(chǎn)品,，最后評(píng)估整個(gè)營(yíng)銷 營(yíng)銷 過(guò)程。

1,、綜合性

顧客對(duì)飯店的需求除了宿,、食等基本外，還包括美食,、購(gòu)物,、娛樂(lè)、信息交流,、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求?，F(xiàn)代酒店?duì)I銷與飯店各部門的員工密切相關(guān)，只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿意,，就會(huì)造成100-1=0,。

2、無(wú)形性

服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售,，對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)，取決于顧客對(duì)由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受,。酒店產(chǎn)品被顧客購(gòu)買后,，只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權(quán)，而無(wú)法占有他們,。

3,、時(shí)效性

即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。

4,、易波動(dòng)性

(1)旅游構(gòu)成,，食,、住、游,、如愿,、購(gòu)缺一不可。 　　

(2)季節(jié)性波動(dòng),，即我們所講的淡季,、旺季。 　　

(3)受政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)及自然因素的影響。因此酒店的營(yíng)銷根據(jù)其特點(diǎn),，有效組織相應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷,，以追求最高效益。