為什么要做戰(zhàn)略分析,？解釋為什么它對(duì)企業(yè)很重要,？

企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃,，屬宏觀管理范疇,，具有指導(dǎo)性,、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性,、競(jìng)爭(zhēng)性,、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。

一,、指導(dǎo)性

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向,、遠(yuǎn)景目標(biāo)，明確了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和行動(dòng)指南,，并籌劃了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡及指導(dǎo)性的措施,、對(duì)策，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中著導(dǎo)向的作用,。

二,、全局性

企業(yè)戰(zhàn)略立足于未來，通過對(duì)國(guó)際,、國(guó)家的政治,、經(jīng)濟(jì)、文化及行業(yè)等經(jīng)營(yíng)環(huán)境的深入分析,，結(jié)合自身資源,，站在系統(tǒng)管理高度，對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)景發(fā)展軌跡進(jìn)行了全面的規(guī)劃,。

三,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮,、必有近憂”,。兼顧短期利益,，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長(zhǎng)期生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目標(biāo),，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施,、對(duì)策。其次,，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo),，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗過程,，除根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行必要的調(diào)整外,，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長(zhǎng)效的穩(wěn)定性,。

四,、競(jìng)爭(zhēng)性

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實(shí)，也正是因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)才確立了“戰(zhàn)略”在經(jīng)營(yíng)管理中的主導(dǎo)地位,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，明確自身的資源優(yōu)勢(shì),，通過設(shè)計(jì)適體的經(jīng)營(yíng)模式,，形成特色經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)抗性和戰(zhàn)斗力,，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn),、健康的發(fā)展。

五,、系統(tǒng)性

立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，企業(yè)戰(zhàn)略確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并需圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)立階段目標(biāo)及各階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)策略,，以構(gòu)成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略目標(biāo)體系,。同時(shí)，根據(jù)組織關(guān)系,，企業(yè)戰(zhàn)略需由決策層戰(zhàn)略,、事業(yè)單位戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略三個(gè)層級(jí)構(gòu)成一體,。決策層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的指導(dǎo)性戰(zhàn)略,，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、投資規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)方向和遠(yuǎn)景目標(biāo)等戰(zhàn)略要素,，是戰(zhàn)略的核心。

六、風(fēng)險(xiǎn)性

企業(yè)做出任何一項(xiàng)決策都存在風(fēng)險(xiǎn),，戰(zhàn)略決策也不例外,。市場(chǎng)研究深入，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確,，設(shè)立的遠(yuǎn)景目標(biāo)客觀,，各戰(zhàn)略階段人、財(cái),、物等資源調(diào)配得當(dāng)，戰(zhàn)略形態(tài)選擇科學(xué),，制定的戰(zhàn)略就能引導(dǎo)企業(yè)健康,、快速的發(fā)展。反之,，僅憑個(gè)人主觀判斷市場(chǎng),，設(shè)立目標(biāo)過于理想或?qū)π袠I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)偏差，制定的戰(zhàn)略就會(huì)產(chǎn)生管理誤導(dǎo),，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn),。

為什么要做戰(zhàn)略組合矩陣？

因?yàn)檫@樣子的話,，可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨的時(shí)候，你可以快速找到應(yīng)對(duì)方案來解決它,。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位的重要性,？

企業(yè)戰(zhàn)略定位的作用有：

1.集中企業(yè)的資源與關(guān)鍵領(lǐng)域

戰(zhàn)略本身就是一種選擇，因此定位時(shí)要做清晰的取舍,，要確定哪些事是必須要做的,，哪些事是要放棄而不去做的，即有所為,，有所不為,。這樣可以使企業(yè)集中精力于自己的優(yōu)勢(shì)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿自己的戰(zhàn)略,。

2,、以獨(dú)特價(jià)值占領(lǐng)心智資源。

企業(yè)戰(zhàn)略定位的核心理念是遵循差異化,。差異化的戰(zhàn)略定位,，不但決定著能否使產(chǎn)品和服務(wù)同競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別開來，而且決定著企業(yè)能否成功進(jìn)入市場(chǎng)并立足市場(chǎng),。

通過戰(zhàn)略定位將品牌的識(shí)別特征獨(dú)樹一幟,，并通過塑造成功的品牌，始終保持企業(yè)和產(chǎn)品的獨(dú)特性，使企業(yè)保持最佳績(jī)效與收益,。

3,、建立獨(dú)特價(jià)值鏈

要使企業(yè)有特色，就要有一個(gè)不同的,、為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈,。生產(chǎn)、營(yíng)銷和物流都必須和對(duì)手不同,，否則只能在運(yùn)營(yíng)效率上進(jìn)行同質(zhì)化酌競(jìng)爭(zhēng),。另外在價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)，必須是相互匹配并彼此促進(jìn)的,。這樣,，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就不是某一項(xiàng)活動(dòng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈一起作用,，從而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿,。

根據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略可以把企業(yè)劃分為什么類型？

你所說的企業(yè)戰(zhàn)略類型是一種分類,，但不是唯一的分類,，我總結(jié)的企業(yè)戰(zhàn)略類型是：

。

從實(shí)施戰(zhàn)略主體的角度來看,，企業(yè)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：

（1）公司級(jí)/集團(tuán)戰(zhàn)略,，是擁有多個(gè)子公司的母公司的戰(zhàn)略，集團(tuán)戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是通過建立和經(jīng)營(yíng)行業(yè)組合實(shí)現(xiàn)投資收益的最大化,；

（2）經(jīng)營(yíng)級(jí)/競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略,，是單一行業(yè)/產(chǎn)品/市場(chǎng)企業(yè)，或者集團(tuán)下邊的子公司所采用的戰(zhàn)略,，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的是通過集中一個(gè)具體的行業(yè),，或者一個(gè)產(chǎn)品/市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率的最大化；

（3）職能級(jí)戰(zhàn)略/策略,，主要是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)非實(shí)體組織,，包括職能部門或者生產(chǎn)單位的戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略的主要目的是提高工作的有效性和效率,。

從戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間長(zhǎng)短來看,，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分成為以下三種類型：

（1）短期戰(zhàn)略，一般是指時(shí)間跨度在一年以內(nèi)的戰(zhàn)略,，有時(shí)也可以稱為戰(zhàn)略計(jì)劃,；

（2）中期戰(zhàn)略，一般的時(shí)間跨度是在一年以上,，五年以內(nèi)的戰(zhàn)略,，

（3）長(zhǎng)期戰(zhàn)略,，一般的時(shí)間跨度是在五年以上，十年之內(nèi),。一般來說,，企業(yè)規(guī)模越大，所需要制定戰(zhàn)略的時(shí)間跨度就越長(zhǎng),。

從企業(yè)戰(zhàn)略功能的角度來看,，企業(yè)戰(zhàn)略大概可以劃分為四種：

增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

單一行業(yè)戰(zhàn)略95%以上的收入來源于一個(gè)行業(yè)

主導(dǎo)行業(yè)戰(zhàn)略75%-95%的收入來源于一個(gè)行業(yè)

限制性相關(guān)多樣化戰(zhàn)略70%以下的收入來源于主導(dǎo)行業(yè)，各個(gè)行業(yè)之間存在買賣關(guān)系

非限制性相關(guān)多樣化戰(zhàn)略70%以下的收入來源于主導(dǎo)行業(yè),，各個(gè)行業(yè)之間分享/共用關(guān)系

不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

無變化戰(zhàn)略在情況不明或者環(huán)境穩(wěn)定的情況下,，企業(yè)繼續(xù)采用原有戰(zhàn)略

利潤(rùn)/收益型戰(zhàn)略行業(yè)增長(zhǎng)無潛力或者其他情況下，企業(yè)只注意利潤(rùn)或者回收投資

按通漲增長(zhǎng)戰(zhàn)略行業(yè)成熟而企業(yè)市場(chǎng)地位穩(wěn)定,，企業(yè)按照通漲率制訂目標(biāo)

收縮/防御型戰(zhàn)略

扭虧為盈戰(zhàn)略在仍然有可能和有能力的情況下,，以收縮、調(diào)整和改造為主的戰(zhàn)略

出售分部的戰(zhàn)略在集團(tuán)需要資源或者不需要的情況下所采用的戰(zhàn)略

俘虜戰(zhàn)略為了生存而主動(dòng)放棄銷售權(quán),，專門為一個(gè)大企業(yè)配套的戰(zhàn)略

清償戰(zhàn)略投資者在無法和不愿意的情況下清償變現(xiàn)的戰(zhàn)略

破產(chǎn)戰(zhàn)略主動(dòng)申請(qǐng)破產(chǎn)比較被動(dòng)破產(chǎn)不失為一種主動(dòng)的戰(zhàn)略

（1）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略,，包括了五種可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇,，包括單一行業(yè)戰(zhàn)略,、主導(dǎo)行業(yè)戰(zhàn)略、限制性相關(guān)多樣化戰(zhàn)略（其中包括了前項(xiàng)和后項(xiàng)聯(lián)合戰(zhàn)略）,、非限制性相關(guān)多樣化戰(zhàn)略和不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略,。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略，包括無變化戰(zhàn)略,、利潤(rùn)/收益型戰(zhàn)略,、按通漲率增長(zhǎng)的戰(zhàn)略；

（3）防御型戰(zhàn)略,，包括扭虧為盈戰(zhàn)略,，出售分部戰(zhàn)略、俘虜戰(zhàn)略,、行業(yè)退出/資產(chǎn)變現(xiàn)戰(zhàn)略和倒閉的戰(zhàn)略,；（4）混合型戰(zhàn)略，即在集團(tuán)內(nèi)部的各個(gè)子公司綜合使用上述各種戰(zhàn)略,。

在諸多增長(zhǎng)型戰(zhàn)略中,，單一行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，具有十分重要的意義,，這個(gè)層次的戰(zhàn)略不僅可以為眾多中小企業(yè)所采用,，而且也是公司級(jí)/集團(tuán)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要目的就是通過集中于一個(gè)行業(yè),，通過產(chǎn)品/市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率的最大化。因此從獲得競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)的基本手段來劃分。

最基本的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種類型：

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,；

（2）差異領(lǐng)先戰(zhàn)略,；

（3）集中戰(zhàn)略，包括成本領(lǐng)先集中和差異領(lǐng)先集中戰(zhàn)略,。而從增加收入和市場(chǎng)占有率的角度來說,，行業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以分為以下四種類型：

（1）市場(chǎng)集中；

（2）產(chǎn)品集中,；

（3）市場(chǎng)開發(fā),；

（4）產(chǎn)品開發(fā)。

經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略的主要類型

戰(zhàn)略類型戰(zhàn)略的性質(zhì)與特點(diǎn)

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在廣泛市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵤?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,、基本性能,，低價(jià)格的戰(zhàn)略；

差異領(lǐng)先戰(zhàn)略在廣泛市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)嵤┆?dú)特性能,、高質(zhì)量,、高服務(wù)、高品位,、高價(jià)格的戰(zhàn)略,；

集中戰(zhàn)略在狹窄市場(chǎng)/具體產(chǎn)品上分別采用上述兩種戰(zhàn)略；

市場(chǎng)集中戰(zhàn)略通過集中于對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的滲透實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),；

產(chǎn)品集中戰(zhàn)略通過集中于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),；

市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略通過開拓新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)；

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略通過開發(fā)和銷售新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),；

企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略定位類型,？

1.企業(yè)定位

　　清楚地看到現(xiàn)有業(yè)務(wù)的定位機(jī)會(huì)，樹立業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景,，正確定位,，跟進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略體檢和戰(zhàn)略重組,，并圍繞定位計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略,。

2.5年規(guī)劃

　　為企業(yè)量身定制戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施路徑，以確保企業(yè)具有規(guī)劃時(shí)間,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，抓住機(jī)遇，有效地創(chuàng)造客戶,，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)潛力,。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新

　　產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)贏利模型再造,，互聯(lián)網(wǎng)元素引入,，跨境商業(yè)模式設(shè)計(jì),，建立服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.企業(yè)轉(zhuǎn)型與變革

　　圍繞戰(zhàn)略定位優(yōu)化資源分配,，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)行為和企業(yè)戰(zhàn)略決策,，如何開展?fàn)I銷和打造品牌，根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)在現(xiàn)有定位上開展新業(yè)務(wù),，并成功地進(jìn)行轉(zhuǎn)型和變革,。

5.人才管理與戰(zhàn)略

　　配置相應(yīng)的人財(cái)物資源為戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃提供有力保障支持，設(shè)計(jì)相應(yīng)的KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))確保戰(zhàn)略方案有效執(zhí)行,。

6.資本運(yùn)作戰(zhàn)略

　　分析企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和尋找資本運(yùn)營(yíng)回報(bào)率高的項(xiàng)目及業(yè)務(wù),，以資本市場(chǎng)為核心推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

企業(yè)為什么要做戰(zhàn)略規(guī)劃呢,，目的到底是什么,？

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的設(shè)置好企業(yè)發(fā)展的方向，是企業(yè)能更好的朝更準(zhǔn)確的方向發(fā)展,。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及其變化來制定和實(shí)施戰(zhàn)略,，并根據(jù)對(duì)實(shí)施過程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來調(diào)整，制定新戰(zhàn)略的過程,?？梢杂善髽I(yè)自主完成；借助微咨詢專家網(wǎng)絡(luò)完成,；必要時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司操盤完成,。一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行的,，它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)資源配置策略,。隨時(shí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速演變，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃從曾經(jīng)的五年規(guī)劃,、十年規(guī)劃,，逐漸演變成需要企業(yè)高層擁有的一種常態(tài)意識(shí)，需要隨著新技術(shù)的進(jìn)步,、新模式的發(fā)展而隨機(jī)而動(dòng)的對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,。推薦你看下《戰(zhàn)略管理必讀12篇》。

一個(gè)新企業(yè)如何選擇市場(chǎng)定位戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,？

如何進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略定位,？可以從3個(gè)方面6個(gè)維度，做好企業(yè)的戰(zhàn)略定位：

①業(yè)務(wù)方面：明確企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍,，含,，業(yè)務(wù)定位和地域定位；

②增長(zhǎng)方面：對(duì)企業(yè)發(fā)展空間和規(guī)模的控制,，含,，速度定位和規(guī)模定位,；

③模式方面：明確企業(yè)的發(fā)展模式和競(jìng)爭(zhēng)方式，含,，模式定位和競(jìng)爭(zhēng)定位,。

一、業(yè)務(wù)定位：4個(gè)維度

①價(jià)值定位：如何通過產(chǎn)品或者服務(wù),，傳遞公司的價(jià)值主張,？

②品牌定位：要在消費(fèi)者心目中樹立何等的形象？

③市場(chǎng)定位：STP三要素,，也就是,，市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇,、目標(biāo)市場(chǎng)定位,；

④產(chǎn)品定位：用什么產(chǎn)品或服務(wù)，來滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求,？

二,、規(guī)模定位：3個(gè)要素

①規(guī)模：企業(yè)的規(guī)模，應(yīng)該有一個(gè)邊界,，當(dāng)規(guī)模擴(kuò)張到了一定階段后,，邊際效益是下降的；

②3個(gè)要素：由管理成本,、交易成本及收益來綜合確定,；

三、速度定位,，4個(gè)方面

①理論：企業(yè)成長(zhǎng)速度V,，是企業(yè)規(guī)模Q和企業(yè)年齡Y的函數(shù)，即V=DQ/DY,；

②最佳速度：當(dāng)DQ=DY時(shí),，企業(yè)成長(zhǎng)速度最佳；

③4個(gè)方面：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),、企業(yè)資源能力大小,、企業(yè)成長(zhǎng)階段和規(guī)模、企業(yè)盈利水平綜合考慮,；

四,、地域定位：3個(gè)依據(jù)、5大策略

①3個(gè)基本依據(jù)：產(chǎn)業(yè)集群,、區(qū)位成本,、市場(chǎng)獲取,；

②5大策略：滾雪球,、采蘑菇,、保齡球、農(nóng)村包圍城市,、天女散花,；

五、模式定位：6種發(fā)展模式

①輕資產(chǎn)模式：抓住自己的核心價(jià)值,，把非核心價(jià)值業(yè)務(wù)外包,；

②重資產(chǎn)模式：全產(chǎn)業(yè)鏈模式，把企業(yè)上下游的市場(chǎng)買賣關(guān)系變成企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃調(diào)撥關(guān)系,，優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的配置,；

③平臺(tái)模式：打造的一個(gè)平臺(tái)，凝聚各方利益相關(guān)者,，彼此之間相互依存,，由平臺(tái)管理方進(jìn)行利益分配；

④模塊模式：圍繞核心業(yè)務(wù)培育專業(yè)化能力,，對(duì)于那些不能提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或?qū)麧?rùn)不能發(fā)揮關(guān)鍵杠桿作用的業(yè)務(wù)外包,；

⑤成本驅(qū)動(dòng)模式：成本領(lǐng)先模式，過挖掘優(yōu)勢(shì)資源,，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,，低價(jià)打市場(chǎng)；

⑥價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式：以自己獨(dú)有的長(zhǎng)處去對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的短處,，以提供給顧客獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù),，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),；

六,、競(jìng)爭(zhēng)定位：6種定位

①目的：正確界定自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，支撐戰(zhàn)略定位和發(fā)展規(guī)劃,；

②六種定位：控制地位,、主導(dǎo)地位,、領(lǐng)先地位,、優(yōu)勢(shì)地位、維持地位,、掙扎地位,。

制度管人，流程管事,，企業(yè)管理,，系統(tǒng)先行！

企業(yè)戰(zhàn)略定位策劃最基本的命題是,？

(1)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域定位策劃;

(2)企業(yè)在行業(yè)中的市場(chǎng)地位策劃;

(3)企業(yè)盈利模式策劃;

(4)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位策劃

企業(yè)為什么要做賬,？

公司成立以后,，一般都是查賬征收的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅務(wù)局的規(guī)定,，公司必須建立規(guī)范的賬套,，按照做賬進(jìn)行納稅申報(bào)。

登錄收入狀況首先將上個(gè)月的資產(chǎn)負(fù)債表余額按現(xiàn)金,、存款,、股票、貸款,、刷卡,、其他負(fù)債等項(xiàng)目填入資產(chǎn)負(fù)債期初余額欄，再將當(dāng)月份所有收入,，包括薪資,、獎(jiǎng)金、津貼等填入收入欄,。

因多數(shù)薪資采用銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬,，所以當(dāng)月薪資款項(xiàng)應(yīng)填入存款欄，而發(fā)票,、工作獎(jiǎng)金,、生活津貼等，除自動(dòng)轉(zhuǎn)賬外,，應(yīng)一并計(jì)入現(xiàn)金欄內(nèi),，以現(xiàn)金增加表示。

企業(yè)為什么要做crm,？

任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過程中,，都會(huì)出現(xiàn)或多或少的各種困擾與發(fā)展難題，出現(xiàn)企業(yè)困擾并不可怕,，但絕不能不重視這些困擾,，任由其發(fā)展或存在。認(rèn)真分析產(chǎn)生的困擾,，積極需求解決困擾的方案,，才是企業(yè)發(fā)展壯大的最大保障。

　　從一定程度上理解,，困擾的根源圍繞的都是信息問題,，如信息缺少、信息混亂,、信息管理困難,、信息缺乏統(tǒng)計(jì)分析等，使得投資決策與管理分工等缺少信息支持,。一般中小型企業(yè)來說,，雖說“家家都有本難念的經(jīng)”,，但就常見的企業(yè)困擾來說，還是具有不少的共性,。

　　下面我們?yōu)榇蠹液?jiǎn)要解讀一下常見的企業(yè)困擾,。

　　企業(yè)常見的困擾圍繞人員、財(cái)務(wù),、客戶,、銷售、貨物,、辦公等方面,，以下對(duì)常見困擾進(jìn)行列舉并簡(jiǎn)要解讀，解讀信息的提前是有關(guān)企業(yè)缺乏相關(guān)管理平臺(tái),。

　　一,、客戶管理部分

　　1. 客戶資料保存不全面？

　　解讀：

　　客戶資料不簡(jiǎn)單是客戶的基本資料,、聯(lián)系方式等,，還包括與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)往來等信息，是企業(yè)寶貴的商業(yè)信息,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟?shù)據(jù)不完整；

　?、凇?shù)據(jù)分別存放在不同的文件中,；

　　③　數(shù)據(jù)存放在不同的電腦中,；

　?、堋?shù)據(jù)有些根本沒有記錄；

　?、荨?shù)據(jù)快速查詢非常困難,；

　　2. 客戶跟單過程混亂？

　　解讀：

　　跟單過程是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展,，發(fā)展客戶,，推廣產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)得以獲取利潤(rùn),，發(fā)展經(jīng)營(yíng)的必要保障,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　銷售人員不知道如何對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),；

　　②　對(duì)客戶跟進(jìn)的具體階段并不太清楚,；

　?、邸∈裁磿r(shí)間給客戶提供何種服務(wù)條理不清,；

　　④　經(jīng)常出現(xiàn)工作安排混亂,，重要信息遺忘,；

　　⑤　客戶跟單乏力,，跟單成功率較低,；

　　3. 客戶跟單缺乏提醒與安排？

　　解讀：

　　人腦記憶的有限性與遺忘的自然規(guī)律,，致使銷售人員對(duì)客戶的跟單需要進(jìn)行日程安排與備忘提醒,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　回訪客戶記混時(shí)間,；

　?、凇〗o客戶報(bào)價(jià)把握不好時(shí)機(jī)；

　?、邸『贤勁凶屼N售人員需費(fèi)心牢記信息,；

　　④　催促回款缺乏提醒,，致使回款不及時(shí),；

　　⑤　發(fā)送資料因缺乏提醒容易遺忘,；

　　4. 客戶質(zhì)量層次缺乏分析,？

　　解讀：

　　客戶質(zhì)量層次是區(qū)分客戶可以為企業(yè)帶來效益高低的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)投資決策的關(guān)鍵因素之一,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄男┛蛻羰菬狳c(diǎn)客戶；

　?、凇〔磺宄男┛蛻糇钣锌赡転槠髽I(yè)帶來利潤(rùn),；

　　③　不清楚哪個(gè)地區(qū)的客戶質(zhì)量高,；

　?、堋∑髽I(yè)市場(chǎng)推廣不清楚朝向哪種客戶群；

　?、荨′N售人員容易被迫分散精力拓展客戶,；

　　5. 售后服務(wù)跟進(jìn)不足？

　　解讀：

　　產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格水平,、服務(wù)保障等三駕馬車為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展都必須重視的環(huán)節(jié)。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟】蛻敉对V不能及時(shí)反饋,；

　　②　售后維修保養(yǎng)缺乏提醒,；

　?、邸‘a(chǎn)品質(zhì)保到期不能及時(shí)了解；

　?、堋】蛻艚ㄗh記錄分散零散,；

　　⑤　對(duì)客戶的售后維護(hù)不被重視,；

　　6. 客戶對(duì)賬缺乏對(duì)賬單,？

　　解讀：

　　和客戶對(duì)賬，將業(yè)務(wù)往來的錢貨問題進(jìn)行核對(duì)清點(diǎn),，是企業(yè)經(jīng)常需要面對(duì)的事情,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　匯總客戶購(gòu)買的訂單不及時(shí),；

　?、凇」芾礓N售員對(duì)客戶的業(yè)務(wù)往來不便；

　?、邸×私夤菊w錢貨對(duì)賬情況困難,；

　　④　了解“清貨兩訖”缺乏單據(jù),；

　　……

　　 二,、銷售管理部分

　　1. 銷售新人很難接手工作？

　　解讀：

　　員工離職,，人事變動(dòng)是企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的事情,，銷售人員離職導(dǎo)致不少企業(yè)的銷售工作需“重頭再來”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟‰x職員工“帶走”了自己負(fù)責(zé)的客戶,；

　　②　銷售新人“重頭再來”,，摸索跟進(jìn)工作,；

　　③　企業(yè)不得不重復(fù)對(duì)銷售新人開展培新,；

　　2. 銷售過程跟蹤困難,？

　　解讀：

　　銷售過程的跟進(jìn)掌控，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)的必要環(huán)節(jié),，其重要意義不言自明,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄N售跟進(jìn)階段；

　?、凇〔环奖泓c(diǎn)評(píng)銷售跟單,；

　?、邸o法匯總分析所有銷售跟單,；

　　3. 銷售員的工作匯報(bào)困難？

　　解讀：

　　員工匯報(bào)工作是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掌握公司動(dòng)態(tài)的必要環(huán)節(jié),，工作匯報(bào)并非一定要面對(duì)面匯報(bào)或者提交書面材料等,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　分時(shí)間段了解員工工作情況不便,；

　?、凇T工匯報(bào)工作缺乏信息提交平臺(tái)；

　?、邸±速M(fèi)大量時(shí)間在重復(fù)說明工作上,；

　　④　點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)工作情況不能及時(shí)反饋給員工,；

　　4. 銷售績(jī)效考核不便,？

　　解讀：

　　績(jī)效考核作為計(jì)算銷售人員業(yè)績(jī)提成，點(diǎn)評(píng)銷售人員工作質(zhì)量的重要數(shù)據(jù),。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟′N售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)不方便；

　?、凇∮?jì)算業(yè)績(jī)工資提成較費(fèi)時(shí)間,；

　　③　設(shè)定銷售目標(biāo)缺乏參照數(shù)據(jù),；

　　5. 缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析平臺(tái),？

　　解讀：

　　業(yè)務(wù)拓展的過程中，不免會(huì)有同行競(jìng)爭(zhēng)相同客戶,，了解分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)為成功突破客戶起到重要作用,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　不清楚有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；

　?、凇〔磺宄?jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的是什么樣的方案方針；

　?、邸〔恢廊绾螒?zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；

　　6. 缺乏營(yíng)銷輔助工具？

　　解讀：

　　營(yíng)銷的第一步是信息的有效傳遞與高效傳遞,，信息化時(shí)代,，營(yíng)銷輔助工具的利用,，將為企業(yè)營(yíng)銷工作帶來很大的便利。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟∠Ｍ蛻羯障到y(tǒng)自動(dòng)給客戶發(fā)送生日祝福短信,；

　　②　借助郵件營(yíng)銷,，批量長(zhǎng)期自動(dòng)發(fā)送營(yíng)銷信息,；

　　③　收到的客戶郵件能自動(dòng)按照客戶郵箱分類管理,；

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　　三,、財(cái)務(wù)管理部分

　　1. 快速查詢財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)困難？

　　解讀：

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)常需要了解的信息,，快速進(jìn)行自動(dòng)查詢,，迅速獲得精確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無異于極大的提高了企業(yè)的工作效率。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟±习宀橘~需要問會(huì)計(jì),；

　　②　會(huì)計(jì)查賬需要翻找賬簿,；

　?、邸R總查詢數(shù)據(jù)需要較長(zhǎng)時(shí)間；

　　2. 缺乏收支流水帳記賬平臺(tái),？

　　解讀：

　　企業(yè)所有財(cái)務(wù)信息里面,，收入、支出帳的處理無疑是頻率最高的,，快速精確的處理好收支流水帳對(duì)提高財(cái)務(wù)人員工作效率至關(guān)重要,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　傳統(tǒng)記賬方式記錄收入,、支出,，會(huì)計(jì)分錄處理費(fèi)事；

　?、凇〕霈F(xiàn)收支不平衡查找差錯(cuò)數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)費(fèi)勁,；

　　③　需分不同的會(huì)計(jì)賬簿與科目分開記賬,；

　　3. 各賬戶具體收支盈余不清楚,？

　　解讀：

　　管理現(xiàn)金賬戶、公司銀行賬戶,、普通銀行賬戶等的收支清單以及賬戶余額信息,，是企業(yè)老板們必查的“家底帳”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔橘~需要去銀行,、翻賬簿,；

　　②　具體“家底”不清,，時(shí)時(shí)了解“家底帳”不便,；

　　4. 企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付款管理困難？

　　解讀：

　　先款后貨,、先貨后款等難免會(huì)存在大量的應(yīng)收款,、應(yīng)付款管理需要。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟?yīng)收款催收容易遺忘或記混,；

　?、凇』乜顩_銷收入查詢數(shù)據(jù)不便,；

　　③　耗費(fèi)大量時(shí)間用來進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬,；

　　5. 企業(yè)賬務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不便,？

　　解讀：

　　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，是企業(yè)進(jìn)行投資決策,、資金運(yùn)作安排的最重要參考因素,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　銷售收入統(tǒng)計(jì)不便,；

　?、凇±麧?rùn)匯總對(duì)比困難；

　?、邸∮厔?shì)缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表,；

　　6. 老板審帳看帳缺乏平臺(tái)？

　　解讀：

　　老板不一定做帳,，但通過看帳審帳對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行把控還是免不了的,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　看帳審帳需要通知財(cái)務(wù)人員做報(bào)表,；

　?、凇≡谕獾爻霾畹瓤磶徍死щy；

……

　　四,、進(jìn)銷存管理部分

　　1. 庫(kù)存流水賬明細(xì)不清,？

　　解讀：

　　出庫(kù)、入庫(kù),、剩余庫(kù)存等庫(kù)存進(jìn)出流水帳,，是管理倉(cāng)庫(kù)的必要數(shù)據(jù)。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟?kù)存流水帳缺乏自動(dòng)計(jì)算管理,；

　?、凇】焖俨樵儭⒎謺r(shí)間段查詢庫(kù)存流水帳不方便,；

　?、邸?kù)存流水帳單匯總統(tǒng)計(jì)困難；

　　2. 產(chǎn)品信息管理困難,？

　　解讀：

　　產(chǎn)品數(shù)量多,，每款產(chǎn)品的具體信息也較多，查詢管理與重復(fù)利用頻率較高,，產(chǎn)品信息自然也是企業(yè)經(jīng)常需要用的重要信息,；

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　快速查詢產(chǎn)品具體信息不方便,；

　?、凇?bào)價(jià)、采購(gòu),、訂單等經(jīng)常需要關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息,；

　　③　產(chǎn)品跟蹤管理困難,；

　　3. 庫(kù)存與采購(gòu)缺乏協(xié)調(diào)管理,？

　　解讀：

　　采購(gòu)與庫(kù)存必然的關(guān)聯(lián)性決定了采購(gòu)部門與庫(kù)存管理部門需要經(jīng)常協(xié)調(diào)、溝通,、提醒等,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　庫(kù)存不足不能及時(shí)提醒采購(gòu)人員做好采購(gòu)準(zhǔn)備,；

　?、凇〔少?gòu)多少產(chǎn)品最合適缺乏歷史參照數(shù)據(jù)；

　?、邸〔少?gòu)回來的產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)缺乏信息管理平臺(tái),；

　　4. 采購(gòu)管理缺乏提醒與分析？

　　解讀：

　　庫(kù)存低于下限自動(dòng)給采購(gòu)人員發(fā)送采購(gòu)提醒,，將很大程度上幫助采購(gòu)人員在最合理時(shí)機(jī)進(jìn)行采購(gòu),。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　采購(gòu)?fù)霈F(xiàn)滯后采購(gòu)或超量采購(gòu),；

　?、凇〔少?gòu)人員采購(gòu)安排缺乏提醒管理；

　　5. 不清楚產(chǎn)品銷售給哪些客戶,？

　　解讀：

　　匯總產(chǎn)品銷售給哪些客戶,，便于公司分析產(chǎn)品銷售方向，調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍有重要意義,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄豢町a(chǎn)品具體有多少客戶買過,；

　　②　不方便追蹤供應(yīng)該產(chǎn)品/或原料的供應(yīng)商有哪些,；

　?、邸〔恢滥男┛蛻粽陉P(guān)注該產(chǎn)品；

　　6. 產(chǎn)品銷售情況缺乏統(tǒng)計(jì),？

　　解讀：

　　統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷售情況如果沒有系統(tǒng)平臺(tái),，將是一項(xiàng)不大不小的數(shù)據(jù)計(jì)算“工程”。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄菊w產(chǎn)品銷售情況,；

　　②　不知道哪個(gè)地區(qū)產(chǎn)品銷售的最好,；

　?、邸?duì)比了解銷售人員產(chǎn)品銷售情況困難；

　　五,、辦公管理部分

　　1. 員工匯報(bào)請(qǐng)示工作不方便,？

　　解讀：?jiǎn)T工匯報(bào)或請(qǐng)示工作是企業(yè)必有的一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，也是企業(yè)辦公效率高低的重要分水嶺,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　工作匯報(bào)零散,，不方便進(jìn)行工作對(duì)比,；

　　②　老板不在單位時(shí),，員工請(qǐng)示工作不便,；

　　③　匯報(bào)工作不方便讀取已經(jīng)產(chǎn)生的信息,；

　　2. 老板審批工作缺乏網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),？

　　解讀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)老板進(jìn)行工作審批，指導(dǎo)安排工作是掌控企業(yè)的重要手段,；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔荒芗皶r(shí)知道員工請(qǐng)示的工作信息；

　?、凇∮袝r(shí)會(huì)遺忘或耽擱信息的審批,；

　　③　對(duì)需要多人審批的信息管理起來不便,；

　?、堋∪狈W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，審批工作耗費(fèi)大量紙張,；

　　3. 了解員工工作情況不便,？

　　解讀：了解員工工作情況,、工作質(zhì)量高低等，（不同于員工的工作請(qǐng)示）也是企業(yè)需要關(guān)注的事情,。

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔恢冷N售人員一天具體干了什么工作；

　?、凇∪狈?shù)據(jù)用來評(píng)判員工工作質(zhì)量的高低,；

　　③　員工數(shù)量多,，相對(duì)分散時(shí),，了解工作情況不便；

　　4. 郵件收發(fā)缺乏信息分類管理,？

　　解讀：郵件往來是現(xiàn)代企業(yè)信息傳遞的重要形式,，精確管理郵件收發(fā)信息便于提高企業(yè)在郵件辦公方面的工作效率；

　　常見現(xiàn)狀：

　?、佟〔磺宄T工具體收發(fā)了哪些郵件,；

　　②　不方便將郵件歸類到客戶視圖中,；

　?、邸∪狈浖M(jìn)行收發(fā)郵件的便利；

　　5. 工作安排缺乏提醒,？

　　解讀：對(duì)工作進(jìn)行安排,，防遺忘提醒等，有利于減輕工作壓力,，提高工作效率,。

　　常見現(xiàn)狀：

　　①　日程,、待辦任務(wù)沒法工作安排提醒,；

　　②　容易記混或遺忘有關(guān)工作安排,；

　?、邸?duì)他人進(jìn)行工作任務(wù)分配不方便；

　　6. 客戶來電缺乏記錄,？

　　 ……

　　六,、其他管理部分

　　1. 數(shù)據(jù)存放分散，集中管理困難,？

　　2. 資料誤刪除,，數(shù)據(jù)恢復(fù)困難？

　　3. 分支機(jī)構(gòu)管理不便？

　　4. 擁有特殊管理需求,？

　　5. 企業(yè)缺乏專業(yè)IT人員,？

　　6. 其他管理困擾？