簡述營銷戰(zhàn)略計劃過程包括的內(nèi)容,？

一,、分析營銷機會

1,、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）營銷情報與調(diào)研

（2）預測概述和需求衡量

2,、評估營銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應（包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境,、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境）

3,、分析消費者市場和購買行為

（1）消費者購買行為模式

（2）影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素,、個人因素,、心理因素等）

（3）購買過程（包括參與購買的角色，購買行為,，購買決策中的各階段）

4,、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構(gòu)與政府市場）

5,、分析行業(yè)與競爭者

（1）識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念）

（2）辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）判定競爭者的目標

（4）評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）評估競爭者的反應模式

（6）選擇競爭者以便進攻和回避

（7）在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）確定細分市場的層次,，模式,，程序，細分消費者市場的基礎,，細分業(yè)務市場的基礎,，有效細分的要求；

（2）目標市場的選定,，評估細分市場,，選擇細分市場

二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1,、營銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化、服務差異化,、渠道差異化,、形象差異化

（2）開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）有效的組織安排，架構(gòu)設計

（3）管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,，商業(yè)分析，市場測試,，商品化

3,、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,，引入階段、成長階段,、成熟階段,、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4,、自身定位——為市場領(lǐng)先者,、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略

（1）市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴大總市場,，保護市場份額與擴大市場份額

（2）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,，選擇一個進攻戰(zhàn)略,，選擇特定的進攻戰(zhàn)略

（3）市場追隨者戰(zhàn)略

（4）市場補缺者戰(zhàn)略

5,、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進入國際市場的決策

（2）關(guān)于進入哪些市場的決策

（3）關(guān)于如何進入該市場的決策，包括直接出口,，間接出口,，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資,，國際化進程

（4）關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三,、營銷方案

1、管理產(chǎn)品線,、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減

簡述企業(yè)融資營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容,？

企業(yè)融資營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：企業(yè)融資戰(zhàn)略（Corporate Finance Strategic）　.研究企業(yè)所處的財務管理環(huán)境,分析影響企業(yè)融資戰(zhàn)略的因素,對于正確選擇融資戰(zhàn)略以提高企業(yè)的價值具有一定的理論. 　融資戰(zhàn)略是企業(yè)財務戰(zhàn)略的重要組成部分.搞好企業(yè)的融資戰(zhàn)略,可以降低企業(yè)的融資成本,實現(xiàn)企業(yè)的理財目標,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益.因此,分析融資環(huán)境,選擇企業(yè)的融資方式,衡量融資成本和融資風險,實現(xiàn)融資結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化,已經(jīng)成為企業(yè)融資戰(zhàn)略研究的重點,。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的特征是什么？

1,、強烈的感官性,。傳統(tǒng)媒體中的電視感官性比較強，視覺充沖擊力強,?；ヂ?lián)網(wǎng)同樣可以做到，更可以根據(jù)不同的消費群體來設計圖,、文,、聲并茂的動畫廣告，對瀏覽者產(chǎn)生強烈的感官效果,。

2,、保留時間長，這是傳統(tǒng)營銷無法做到的,。各種資料擁有超常的保留時間,。

3、傳播范圍廣,?；ヂ?lián)網(wǎng)可以讓信息擴散到世界上任何一個地區(qū)，不存在任何的地域限制,。相比我們傳統(tǒng)的電視,、報紙、廣告，互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體的區(qū)域限制,，可以讓您的信息到達世界上每個能上網(wǎng)的角落,。

4、針對性強,。在互聯(lián)網(wǎng)上,，我們開展網(wǎng)絡推廣宣傳完全可以根據(jù)地區(qū)、消費者層次等來開展,。

5,、交互性。網(wǎng)絡營銷可以讓企業(yè)與消費者進行有效的互動,，在互聯(lián)網(wǎng)上,，我們可以第一時間得到客戶的反饋，并與之溝通,，利用即時通訊工具,，一旦用戶表達不滿或者是咨詢問題，我們能很快給出回復,。在互聯(lián)網(wǎng)上,，消費者可以找到企業(yè)，而且也可以去尋找他們的目標客戶,，這是一個雙向的過程，而不再是過去單一的企業(yè)尋找潛在客戶了,。

6,、受眾數(shù)量準確統(tǒng)計。

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,？

就是企業(yè)為更好適應不斷變化的市場從長遠利益出發(fā)制定的整體市場營銷活動

企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的區(qū)別,？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷,，而且要有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷,，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的理解感悟,？

一、我國市場營銷面臨的現(xiàn)狀

　　1.市場競爭日益激烈,。隨著國家改革開放的進一步深入,，市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，中國企業(yè)已經(jīng)開始注重市場，研究,、分析市場,，相互爭奪市場。另外,，加之國外跨國公司對中國市場的不斷投資,，進一步加劇了中國市場的競爭。中國企業(yè)從過去勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)代企業(yè)從過去人力,、財力和物力的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、方法和流程的競爭,。競爭范圍也由過去單純的商品市場競爭發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場競爭，競爭手段更加豐富,，并且越來越重視企業(yè)的品牌,、信譽、質(zhì)量和技術(shù),。

　　2.市場競爭日益殘酷,。企業(yè)為了以最快的速度占領(lǐng)市場，紛紛加大了市場的爭奪,，加劇了市場的競爭,。各種競爭手段層出不窮，價格戰(zhàn)是最顯著的一種方法,，導致企業(yè)利潤的不斷下滑,，小企業(yè)、無經(jīng)濟實力的企業(yè)紛紛倒閉,、關(guān)門,。作為現(xiàn)代企業(yè)，應最大化的獲取利潤而不是降價獲取銷售,。

　　二,、市場營銷創(chuàng)新的發(fā)展

　　1.營銷觀念的創(chuàng)新。營銷觀念就是企業(yè)在開展營銷過程中及適應新的營銷環(huán)境而形成的思想和認識,，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂,。而觀念的創(chuàng)新應具備四個方面的內(nèi)容，即正確的市場意識,、質(zhì)量意識,、競爭意識、強化合作意識,。

　　2.營銷方法的創(chuàng)新,。20世紀90年代以后,，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高，營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展,，趨向多元化發(fā)展,。出現(xiàn)了政治營銷、綠色營銷或生態(tài)營銷,、關(guān)系營銷等,。

　　3.營銷模式的創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)的營銷模式呈現(xiàn)出聯(lián)合化,、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢,，在日益激烈的市場競爭中，獨立的個體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝,。

　　4.營銷技術(shù)的創(chuàng)新,。營銷技術(shù)是指企業(yè)在開展營銷活動過程中采用的技術(shù)和方法。包含目標市場的確定,、產(chǎn)品定位定價等等,。由于目前國內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營銷技術(shù)，因此,，必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營銷企劃部門,，挑選資深績優(yōu)的人員負責，同時聘請專業(yè)營銷顧問協(xié)助,，制定并實施企業(yè)的營銷企劃,。營銷企劃的流程與步驟：市場情況分析、決定營銷目標,、擬訂各種相關(guān)策略,、選擇最佳策略、獲取管理認可,、擬訂戰(zhàn)術(shù)計劃,、整合企業(yè)計劃,。

　　三,、企業(yè)營銷戰(zhàn)略

　　企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性、長遠性的發(fā)展,，所以要根據(jù)自身的特點,，以市場為導向，采取一系列行之有效的經(jīng)營策略和合理的競爭策略,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。

　　1.營銷體系戰(zhàn)略。什么是營銷,？營銷就是滿足消費者需求的過程,。營銷理論上包括三個層次,，即策劃、管理和推銷,，市場營銷的出發(fā)點是顧客,、是服務的對象，營銷的目的是與顧客建立長期的互利關(guān)系,。營銷體系就是以公司為單位把供應,、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來搞營銷，即全員營銷,。形成集市場開發(fā),、產(chǎn)品銷售、貨款回收,、售后服務,、信息反饋為一體的營銷網(wǎng)絡。使生產(chǎn)單位可以集中精力搞生產(chǎn),、搞科研,、抓質(zhì)量、抓管理,、降成本,、抓效率、不再因營銷工作而分化精力,，形成生產(chǎn)專業(yè)化,、營銷集約化。

　　2.營銷決策戰(zhàn)略,。市場營銷是由企業(yè)多部門,、多環(huán)節(jié)組成的復雜的市場活動，它包括多種決策,，因此營銷決策機制成為營銷過程中極為關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié),。市場營銷決策機制有民主參與機制，即使員工參與企業(yè)的決策的機制,，包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關(guān)制度,。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與。直接參與方式主要有投票表決,、信訪,、參加聽證會等；間接參與方式主要有接受決策前調(diào)研,、通過媒體和人民代表表達意見等,。還有專家參與機制，即讓企業(yè)外部有關(guān)專家參與企業(yè)決策過程的機制,。專家參與企業(yè)決策有個人參與和組織參與之分,，也有正式參與和非正式參與之分,。

　　3.營銷機制戰(zhàn)略。馬斯諾的需要層次理論告訴人們,，人的需求由低到高分為：生理需要,、安全需要、社會需要,、受到尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要,。人只有滿足低層次需求之后才會逐步追求更高層次的需求。聯(lián)系到現(xiàn)實情況,，作為奮戰(zhàn)在營銷戰(zhàn)線上的推銷員,，他們最看重的必然是利益。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則,，才能有效激勵營銷人員的積極性,。

　　4.營銷隊伍戰(zhàn)略。要想快速推進企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,，就必須有一支高素質(zhì),、能力強的銷售隊伍。如何加強企業(yè)營銷隊伍建設,？一要加強培訓,，盡快提高營銷業(yè)務能力；二要聘請專家顧問,，提高專業(yè)知識水平,；三要定期召開交流會，從而改進工作方法,；四要加強營銷隊伍建設,，不斷充實強化銷售隊伍，才能在激烈的市場競爭中取勝,；五要采取競爭淘汰機制,，增強營銷隊伍的生機和活力。

　　5.售后服務戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭,，已經(jīng)發(fā)展成為售后服務的競爭?？纯唇裉斓暮?，售后網(wǎng)絡建設和售后服務隊伍建設已經(jīng)遍布全國,，并且獲得了顯著地效果,。所以說今后企業(yè)之間的競爭，必將是服務的競爭,。如何做好售后服務,？一要建立用戶檔案,；二要發(fā)放產(chǎn)品反饋卡；三要定期對用戶進行走訪,；四要對產(chǎn)品故障及時處理,。

　　6.廣告宣傳戰(zhàn)略。廣告宣傳的基本功能是及時向用戶傳遞商品信息,，通過信息的傳播誘發(fā)需求,，進而引導用戶采取購買行動。廣告的特點是宣傳聲勢大,、影響面廣,、傳播速度快。廣告宣傳的作用是能夠及時溝通信息,，促進銷售,。企業(yè)應根據(jù)商品的用途、特點,，選用合適的媒體和宣傳范圍,，否則無法達到預期的效果。

　　7.產(chǎn)品戰(zhàn)略,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終是為了滿足用戶的需求,，所以企業(yè)應成為產(chǎn)品的專家。為用戶配置增值性的解決方案,，因為企業(yè)銷售的不僅僅是產(chǎn)品,，而是用戶認同的一種理念。根據(jù)不同的消費群體,，采取不同的產(chǎn)品配置,、價格策略、營銷渠道,。海爾在國外就根據(jù)不同的用戶,，量身打造用戶需要的產(chǎn)品，這充分說明用戶已經(jīng)開始慢慢參與到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略之中,，產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略將趨于多元化,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

請問企業(yè)戰(zhàn)略的特征,？

企業(yè)戰(zhàn)略是設立景目標并對實現(xiàn)目標的軌跡進行的總體性、指導性謀劃,，屬宏觀管理范疇,，具有指導性、全局性,、長遠性,、競爭性、系統(tǒng)性風險性六大主要特征,。

一,、指導性

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的經(jīng)營方向、遠景目標,，明確了企業(yè)的經(jīng)營方針和行動指南,，并籌劃了實現(xiàn)目標的發(fā)展軌跡及指導性的措施、對策,，在企業(yè)經(jīng)營管理活動中著導向的作用,。

二、全局性

企業(yè)戰(zhàn)略立足于未來,，通過對國際,、國家的政治、經(jīng)濟,、文化及行業(yè)等經(jīng)營環(huán)境的深入分析,，結(jié)合自身資源，站在系統(tǒng)管理高度,，對企業(yè)的遠景發(fā)展軌跡進行了全面的規(guī)劃,。

三、長遠性

“今天的努力是為明天的收獲”,、“人無遠慮,、必有近憂”。兼顧短期利益,，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考,，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施,、對策,。其次，圍繞遠景目標,，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù),、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改,，具有長效的穩(wěn)定性。 四,、競爭性

競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實,，也正是因為有了競爭才確立了“戰(zhàn)略”在經(jīng)營管理中的主導地位。面對競爭,，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析,，明確自身的資源優(yōu)勢，通過設計適體的經(jīng)營模式,，形成特色經(jīng)營,，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠,、健康的發(fā)展,。

五、系統(tǒng)性

立足長遠發(fā)展,，企業(yè)戰(zhàn)略確立了遠景目標,，并需圍繞遠景目標設立階段目標及各階段目標實現(xiàn)的經(jīng)營策略，以構(gòu)成一個環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略目標體系,。同時,，根據(jù)組織關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略需由決策層戰(zhàn)略,、事業(yè)單位戰(zhàn)略,、職能部門戰(zhàn)略三個層級構(gòu)成一體。決策層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的指導性戰(zhàn)略,，決定企業(yè)經(jīng)營方針,、投資規(guī)模、經(jīng)營方向和遠景目標等戰(zhàn)略要素,，是戰(zhàn)略的核心,。本書講解的企業(yè)戰(zhàn)略主要屬于決策層戰(zhàn)略；事業(yè)單位戰(zhàn)略是企業(yè)獨立核算經(jīng)營單位或相對獨立的經(jīng)營單位,，遵照決策層的戰(zhàn)略指導思想,，通過競爭環(huán)境分析，側(cè)重市場與產(chǎn)品,，對自身生存和發(fā)展軌跡進行的長遠謀劃,；職能部門戰(zhàn)略是企業(yè)各職能部門，遵照決策層的戰(zhàn)略指導思想,，結(jié)合事業(yè)單位戰(zhàn)略,，側(cè)重分工協(xié)作，對本部門的長遠目標、資源調(diào)配等戰(zhàn)略支持保障體系進行的總體性謀劃,，比如：策劃部戰(zhàn)略,、采購部戰(zhàn)略等。

六,、風險性

企業(yè)做出任何一項決策都存在風險,，戰(zhàn)略決策也不例外。市場研究深入,，行業(yè)發(fā)展趨勢預測準確,，設立的遠景目標客觀，各戰(zhàn)略階段人,、財,、物等資源調(diào)配得當，戰(zhàn)略形態(tài)選擇科學,，制定的戰(zhàn)略就能引導企業(yè)健康,、快速的發(fā)展。反之,，僅憑個人主觀判斷市場,，設立目標過于理想或?qū)π袠I(yè)的發(fā)展趨勢預測偏差，制定的戰(zhàn)略就會產(chǎn)生管理誤導,，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的風險,。

簡述戰(zhàn)略聯(lián)盟的六大特征？

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定的目的通過一定方式組長的網(wǎng)絡式聯(lián)合體,。戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要特征有：

1.邊界模糊,。戰(zhàn)略聯(lián)盟一般是由具有共同利益關(guān)系的企業(yè)之間以一定的契約或資產(chǎn)聯(lián)結(jié)起來的戰(zhàn)略共同體。這種聯(lián)盟可能是供應者,，生產(chǎn)者,，分銷商之間形成的聯(lián)盟，甚至可能是競爭者之間形成的聯(lián)盟,，所以,，戰(zhàn)略聯(lián)盟這種“你中有我，我中有你”的局面已使企業(yè)邊界非常模糊,。

2.關(guān)系松散,。戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是契約形式聯(lián)合起來的，因此合作各方之間的關(guān)系十分松散,。

3.動機靈活,。

4.運作高效。 參考資料： 戰(zhàn)略管理教材

簡述企業(yè)集團的特征,？

企業(yè)集團的特證有以下幾點:

①企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體,。

②企業(yè)集團是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。

③企業(yè)集團是以母子公司為主體。企業(yè)集團的主體是核心層和緊密層,。核心層就是集團公司,，實質(zhì)上是控股公司、母公司性質(zhì),，也就是核心企業(yè),；緊密層是若干全資子公司、控股公司,。

④企業(yè)集團具有多層次結(jié)構(gòu),。