服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部營銷包括？

? ? 1. 內(nèi)部廣告投放：可以通過內(nèi)部電子郵件、公司網(wǎng)站和內(nèi)部社交媒體等方式,，向員工和合作伙伴投放廣告,，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的知名度。?

? ? 2. 內(nèi)部活動(dòng)：可以通過舉辦內(nèi)部活動(dòng),，如：講座,、培訓(xùn)、游戲等,，來宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù),，提高公司的知名度。?

? ? 3. 員工推薦：可以鼓勵(lì)員工推薦客戶,，以拓展客戶群體,，提高營業(yè)額。?

? ? 4. 內(nèi)部促銷：可以通過提供優(yōu)惠折扣等方式,，向內(nèi)部客戶推廣產(chǎn)品或服務(wù),，提高營業(yè)額。

? ? 5. 內(nèi)部分銷：可以通過設(shè)立內(nèi)部分銷渠道,，提供內(nèi)部客戶優(yōu)惠服務(wù),，以增加公司的產(chǎn)品銷量。

Adobe的營銷云系統(tǒng)怎么樣,，還有哪些企業(yè)能提供營銷云服務(wù),？

Adobe營銷云能幫助企業(yè)主創(chuàng)建和管理內(nèi)容，在統(tǒng)一的平臺(tái)上規(guī)劃和實(shí)施營銷活動(dòng),，在每次同用戶的互動(dòng)中,，提供個(gè)性化的信息。convertlab也能提供營銷云服務(wù),，自主創(chuàng)新開發(fā)的DM Hub產(chǎn)品,，能提供專業(yè)、便捷,、智能的一體化營銷云解決方案,。 借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)，幫助企業(yè)構(gòu)建貼近用戶真實(shí)行為的畫像洞察,。通過營銷自動(dòng)化精準(zhǔn)觸達(dá)和交互,，提升客戶體驗(yàn)，落地?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新型營銷,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的超級(jí)增長,。

企業(yè)檔案查詢服務(wù)系統(tǒng)？

查詢企業(yè)注冊(cè)檔案,，可以用身份證到企業(yè)注冊(cè)的工商管理局免費(fèi)查詢,。

如何，打造企業(yè)市場營銷系統(tǒng),？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無,。”很多搞銷售的朋友聽了很害怕,，對(duì)市場人員也很有敵意,。其實(shí)，真正能讓銷售變得易如反掌,、可有可無的并不是市場人員和市場工作,，而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象（假象）。 話雖這么說,，但現(xiàn)實(shí)中,，銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和,。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固,，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去，其實(shí),，銷售人員與市場人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率，而且影響工作效果,。如今,，企業(yè)已進(jìn)入注重績效的時(shí)代，管理者想方設(shè)法提升績效水平,，但是如果不下決心,、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關(guān)系，企業(yè)績效的提升是無法徹底的,。 有的老板會(huì)戰(zhàn)在市場人員一邊,，有的老板會(huì)戰(zhàn)在銷售人員一邊，有的老板對(duì)銷售人員和市場人員各打五十大板,，但是,，不管如何，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理,，最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個(gè)業(yè)績不良的公司里，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨：市場人員指責(zé)銷售人員太貪婪,、太自大自狂,，銷售人員指責(zé)市場人員太蠢笨、太咋咋呼呼,。在這樣一個(gè)文化氛圍中,，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會(huì)變成政治游戲流程，這是任何技術(shù)都解決不了的問題,。 市場人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系,，市場人員是教練，銷售人員是運(yùn)動(dòng)員,。在體育界,，每年都有大批教練被勒令“下課”，而有大批運(yùn)動(dòng)員成為體育明星,，聲名日隆,、財(cái)源滾滾；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場人員被解雇,，而有大量銷售人員拿到巨額獎(jiǎng)金。如果你想既令人矚目又收入不菲,，而且能夠做到每天（至少是每個(gè)月）都接受挑戰(zhàn),，那么就去做銷售；如果你更愿意而且擅長解決問題,、制定戰(zhàn)略并推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行,，愿意過一種遠(yuǎn)離聚光燈的生活，那么就去做市場,。 企業(yè)的市場部門和銷售部門也應(yīng)該這樣認(rèn)識(shí),。市場部門必須把銷售部門當(dāng)成自己的顧客。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一,，顧客永遠(yuǎn)是正確的,；第二，如果你認(rèn)為顧客有錯(cuò),，請(qǐng)重新閱讀第一條,。”市場人員應(yīng)該以這樣的認(rèn)識(shí)和態(tài)度來服務(wù)銷售部門,。教練存在的目的是為了讓運(yùn)動(dòng)員風(fēng)采畢現(xiàn),，教練只有這樣想,，才有可能贏得比賽。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標(biāo),，才能在公司和董事會(huì)里贏得尊重,。 但在中國企業(yè)里，市場人員與銷售人員之間類似教練和運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系尚未全面建立,、充分發(fā)展,。原因有很多，其中重要一條是人崗不匹配,，不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,，不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上，所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來,，運(yùn)動(dòng)員的潛力也沒被激發(fā)出來,。 營銷系統(tǒng)也是個(gè)小社會(huì)。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責(zé)任,，但是市場人員與銷售人員之間打破堅(jiān)冰的主動(dòng)應(yīng)該在市場人員手中,，市場人員應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)向銷售人員伸出橄欖枝,，調(diào)整定位,，明確角色，提高素質(zhì),，做出貢獻(xiàn),，贏得尊重。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,，如果市場人員能采取主動(dòng)的話,，成效會(huì)更明顯。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤源頭 對(duì)營銷而言,，顧客資產(chǎn)管理的價(jià)值,，可能比品牌資產(chǎn)管理的價(jià)值更為重要，因?yàn)榍罢吒鼮槿诵曰?，而且更具互?dòng)性,。“產(chǎn)品是短暫的,，而顧客是永恒的,。”而今,，隨著日趨多樣化的市場和產(chǎn)品競爭的白熱化,，顧客資產(chǎn)管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段。 “顧客”不再僅僅是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營的和差異化的內(nèi)部資源,。“以顧客為中心”也不再僅僅是一種理念和口號(hào),，而是一個(gè)可測量,、可操作的管理過程。營銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營銷思維的出現(xiàn),，決非偶然。在實(shí)踐中,，企業(yè)對(duì)“市場份額”,、“滿意”、“忠誠”,，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn),，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實(shí)踐中的難題。 首先,，市場份額是企業(yè)業(yè)績的“后視鏡”,，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去，不能預(yù)估將來,。同時(shí)市場份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對(duì)利潤的貢獻(xiàn)也是不同的,。因此片面追求市場份額是有危害的。而滿意和忠誠往往形成陷阱,，滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客,，忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%,，然而現(xiàn)實(shí)是：再次購買相同品牌的顧客只有30%～40%，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費(fèi)巨資打造的顧客忠誠計(jì)劃也屢屢得不償失,。 此外，在傳統(tǒng)的,、顧客匿名的市場上,，買賣雙方的信息是不對(duì)稱的。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場信號(hào)”,。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象,、賦予品牌個(gè)性，并對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和管理,，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益,。通過將這種利益資產(chǎn)化，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績效,。然而,，創(chuàng)造財(cái)富的不是品牌而是顧客,。“顧客資產(chǎn)”的三大突破1,、強(qiáng)調(diào)“顧客終身價(jià)值”,。“顧客終身價(jià)值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力并不是由單次交易所決定的,，而是顧客整個(gè)生命周期的總和。一個(gè)顧客在十幾年甚至幾十年的消費(fèi)生命周期中,，可能多次重復(fù)購買公司的同一種產(chǎn)品,，也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品，還有可能不斷購買公司的升級(jí)產(chǎn)品,，或者令企業(yè)實(shí)現(xiàn)交叉銷售,。顧客和公司維持關(guān)系時(shí)間越長，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就越大,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價(jià)值是33.2 萬美元。 2,、以資產(chǎn)的方式計(jì)量顧客價(jià)值,。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來經(jīng)濟(jì)利益，具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻(xiàn)的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中,，用包括未來價(jià)值在內(nèi)的顧客終身價(jià)值的折現(xiàn)值來計(jì)算顧客資產(chǎn)，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財(cái)務(wù)上的可說明性,，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績效考核體系,，同時(shí)也能夠和平衡計(jì)分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合。 3,、區(qū)分顧客獲益能力的差異,。公司的顧客不是整齊劃一的，可以根據(jù)購買能力,、忠誠程度,、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體，不同群體為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力也不相同,。以全球四大酒店集團(tuán)之一的希爾頓酒店為例,，在這家酒店不同類型的顧客中，“鉆石加黃金榮譽(yù)會(huì)員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%,，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤,，而“會(huì)議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產(chǎn) 價(jià)值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價(jià)值資產(chǎn)由顧客對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格,、質(zhì)量,、便利性等方面的主觀感知決定。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認(rèn)知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定,。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長久關(guān)系的愿望，企業(yè)可以通過?？陀?jì)劃,、忠誠回報(bào)活動(dòng)、特殊贊賞和特殊對(duì)待活動(dòng),、聯(lián)誼活動(dòng)等方式鼓勵(lì)顧客與企業(yè)建立長久關(guān)系,。 我們看看南方航空公司是如何從這三個(gè)方面提升顧客資產(chǎn)的。在價(jià)值資產(chǎn)方面,，南航通過航線設(shè)計(jì)、運(yùn)營和機(jī)務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷,、物超所值的旅行服務(wù)；在品牌資產(chǎn)方面,，通過整體企業(yè)形象設(shè)計(jì),、品牌傳播規(guī)劃、社區(qū)公益活動(dòng)來提升顧客對(duì)南航品牌的認(rèn)知和主觀評(píng)價(jià),；在維系資產(chǎn)方面,，通過明珠會(huì)員俱樂部、里程累計(jì)兌換,、大客戶服務(wù)體系,、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強(qiáng)顧客與企業(yè)的關(guān)系。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營的資產(chǎn),，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營不是為了“鎖定”客戶,，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值，使顧客成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢資源,。對(duì)顧客資產(chǎn)的經(jīng)營方式可能通過追加銷售,、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)。在經(jīng)營顧客資產(chǎn)的過程中,，企業(yè)往往會(huì)根據(jù)需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造,。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源，圍繞顧客進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,。第一步,，評(píng)價(jià)顧客資產(chǎn)，按照終身價(jià)值把顧客分為高價(jià)值顧客和低價(jià)值顧客。第二步,，針對(duì)不同顧客類型安排不同的資源,，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營策略。第三步,，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動(dòng),，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評(píng)估企業(yè)績效。

為什么服務(wù)是企業(yè)最有效的營銷,？

服務(wù)屬于品質(zhì)的一種,，良好的服務(wù)可以提升企業(yè)的品牌形象和口碑從而提升企業(yè)的知名度，因此服務(wù)是企業(yè)最有效的戰(zhàn)略營銷武器,。

企業(yè)未來三十年的競爭,，不是力量和知識(shí)競爭，而是服務(wù)能力的競爭,，是體驗(yàn)的競爭,。企業(yè)無論處于哪個(gè)階段，服務(wù)品質(zhì)本身都是最重要的因素,。高品質(zhì)的服務(wù)和適當(dāng)?shù)男麄?，二者缺一不可，但是投入再多的力量去宣傳公司一?xiàng)低水平的服務(wù),，到頭來只能換回顧客的不信任,，只有好的服務(wù)才是企業(yè)發(fā)展的利器。

為什么金融企業(yè)要實(shí)行服務(wù)營銷戰(zhàn)略,？

為了拓展業(yè)務(wù),，增加收益，服務(wù)社會(huì),，如銀行吸收存款,，賣理財(cái)產(chǎn)品，保險(xiǎn)業(yè)開展保險(xiǎn)品種宣傳

企業(yè)如何利用社交化媒體助力服務(wù)營銷,？

根據(jù)研究,，大約67%的在線用戶現(xiàn)在通過使用社交媒體平臺(tái)與公司取得聯(lián)系，以尋求支持和幫助,。作為一個(gè)企業(yè),，在做出有效回應(yīng)之前，你應(yīng)該傾聽他們的意見,。

而通過社交媒體回應(yīng)用的意見是建立良好客戶關(guān)系的有效辦法,，并可以帶來長期的價(jià)值。那么如果通過社交媒體更好的為客戶服務(wù)呢,，下面我們來看看四種十分實(shí)用的辦法,。

一,、選擇一個(gè)適合企業(yè)的社交媒體平臺(tái)

在選擇社交平臺(tái)時(shí)，一定要確保該平臺(tái)符合公司的商業(yè)業(yè)務(wù),。有些平臺(tái)對(duì)部分人可能是理想的,，但對(duì)其它人可能就不是這樣了。你要做的就是發(fā)現(xiàn)受眾主要在哪些平臺(tái),，在進(jìn)行選擇,。

入駐了大多數(shù)客戶所在的平臺(tái)后，就可以更為精準(zhǔn)的為他們提供服務(wù),。

二,、及時(shí)關(guān)注社交媒體賬戶的動(dòng)態(tài)

這并不是要你 34 小時(shí)守在屏幕上，但最好及時(shí)關(guān)注社交媒體賬戶的動(dòng)態(tài),，這樣你就可以回復(fù)客戶問題,。

現(xiàn)在有各種工具提供提醒服務(wù)，有從免費(fèi)到不同的價(jià)格的產(chǎn)品,，通過這些工具這將有助于你保持關(guān)注賬戶的動(dòng)態(tài),。讓客戶感覺最糟糕的事情有可能是，當(dāng)他們向你提及某些問題時(shí)卻被忽略了,。

三,、對(duì)不同顧客用不同的方式溝通

在網(wǎng)上如何展示自己是非常重要的，因此在和客戶溝通時(shí)應(yīng)該使用正確的方式,。

最佳方法是不斷調(diào)整與客戶互動(dòng)的客戶方式，因?yàn)椴⒎撬腥硕际窍嗤??？梢钥紤]以下幾點(diǎn)：

–客戶是否使用表情符號(hào)或俚語?

–客戶是否可能來自不同的國家，因此不能完全流利地使用您的語言?

–客戶對(duì)您的服務(wù)/產(chǎn)品是否感到失望?

如果你能通過一些信息了解顧客的狀態(tài),，那么也就能輕松的調(diào)整自己溝通時(shí)的語氣和方式,。

四、必要的話,，采用其它方式處理問題

盡管通過社交媒體傾聽客戶的意見是必要的,，但有時(shí)也需要通過其它渠道處理問題。

比如你需要客戶提供敏感信息,，這時(shí)候可以通過電話或者郵件的方式進(jìn)行溝通,。當(dāng)然，直接簡單粗暴的告訴他們打電話或者發(fā)郵件可能會(huì)顯得態(tài)度很差,。相反,，應(yīng)當(dāng)使用友好的語氣進(jìn)行解釋，確保他們的問題得到解決,。

毫無疑問,，出色的社交媒體是拓展業(yè)務(wù)的絕佳方式,。而你如何運(yùn)營企業(yè)社交媒體，又是如何與客戶互動(dòng)是幫助企業(yè)成長并吸引忠誠客戶的關(guān)鍵,。

企業(yè)營銷策劃服務(wù)費(fèi)怎么交稅,？

如果是小規(guī)模納稅人，增值稅是3%,，城建稅7%,，教育費(fèi)附加3%，地方教育費(fèi)附加7%,。

試論述服務(wù)型企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)和制造系統(tǒng)的區(qū)別_,？

服務(wù)型生產(chǎn)的基本特點(diǎn)是提供服務(wù)或勞務(wù)，而不是制造有形產(chǎn)品,，具體運(yùn)作特點(diǎn)有：

1.與顧客接觸,。

2.產(chǎn)品是無形產(chǎn)品，而且在生產(chǎn)的同時(shí)就被消費(fèi)掉,。

3.不能通過庫存來調(diào)節(jié),。在運(yùn)作管理上與制造業(yè)的區(qū)別：1.因?yàn)闊o形產(chǎn)品不能通過庫存調(diào)節(jié)，所以在服務(wù)高峰期對(duì)生產(chǎn)能力的管理很重要,。2.對(duì)工作人員要求不同,，尤其要具備良好的溝通交際能力。

企業(yè)營銷建議,？

企業(yè)營銷提出三點(diǎn)建議

一,、明確好營銷策劃目標(biāo)

人沒有目標(biāo)就像是一只無頭蒼蠅，到處亂飛,，撞得自己頭破血流,，企業(yè)沒有目標(biāo)就像是失去方向的汽車，橫沖直撞隨時(shí)都有車毀人亡的危險(xiǎn),，最好的企業(yè)營銷策劃第一步就是為企業(yè)的發(fā)展樹立目標(biāo),，例如確定好企業(yè)的經(jīng)營方向，制定好企業(yè)每一個(gè)發(fā)展階段的階段性策略等等,。

二,、做好企業(yè)營銷的策略

企業(yè)想要發(fā)展就得營銷自己的品牌，不會(huì)自我營銷就會(huì)失敗在市場競爭之中,，國內(nèi)專業(yè)的營銷策劃在在制定營銷策略的時(shí)候一般都是先將自己的廣告策劃做好,，廣告是營銷最主要的手段，然后我們要選擇好我們的營銷渠道,，保證我們的銷售過程能夠不出遺漏,。

三、做好我們的產(chǎn)品策略

企業(yè)所做的產(chǎn)品能不能被客戶所接受,，就意味著這個(gè)企業(yè)能不能存活,，我們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)營銷策劃的時(shí)候,，做好我們的產(chǎn)品策略關(guān)乎到我們能不能下活我們手里面的棋，要想制定好產(chǎn)品策略首先得做好產(chǎn)品定位,，然后提高產(chǎn)品質(zhì)量,，做好這兩個(gè)基礎(chǔ)工作之后就要考慮我們產(chǎn)品的品牌、包裝以及服務(wù)等等因素,，這樣才能做好我們的企業(yè)營銷策劃,。