服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部營銷包括,？

? ? 1. 內(nèi)部廣告投放：可以通過內(nèi)部電子郵件、公司網(wǎng)站和內(nèi)部社交媒體等方式,，向員工和合作伙伴投放廣告,，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的知名度。?

? ? 2. 內(nèi)部活動：可以通過舉辦內(nèi)部活動,，如：講座,、培訓(xùn)、游戲等,，來宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù),，提高公司的知名度。?

? ? 3. 員工推薦：可以鼓勵員工推薦客戶,，以拓展客戶群體,，提高營業(yè)額。?

? ? 4. 內(nèi)部促銷：可以通過提供優(yōu)惠折扣等方式,，向內(nèi)部客戶推廣產(chǎn)品或服務(wù),，提高營業(yè)額。

? ? 5. 內(nèi)部分銷：可以通過設(shè)立內(nèi)部分銷渠道,，提供內(nèi)部客戶優(yōu)惠服務(wù),，以增加公司的產(chǎn)品銷量,。

Adobe的營銷云系統(tǒng)怎么樣，還有哪些企業(yè)能提供營銷云服務(wù),？

Adobe營銷云能幫助企業(yè)主創(chuàng)建和管理內(nèi)容,，在統(tǒng)一的平臺上規(guī)劃和實施營銷活動，在每次同用戶的互動中,，提供個性化的信息,。convertlab也能提供營銷云服務(wù)，自主創(chuàng)新開發(fā)的DM Hub產(chǎn)品,，能提供專業(yè),、便捷、智能的一體化營銷云解決方案,。 借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)，幫助企業(yè)構(gòu)建貼近用戶真實行為的畫像洞察,。通過營銷自動化精準(zhǔn)觸達(dá)和交互,，提升客戶體驗，落地數(shù)據(jù)驅(qū)動的新型營銷,，實現(xiàn)業(yè)績的超級增長,。

企業(yè)檔案查詢服務(wù)系統(tǒng)？

查詢企業(yè)注冊檔案,，可以用身份證到企業(yè)注冊的工商管理局免費查詢,。

如何，打造企業(yè)市場營銷系統(tǒng),？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無,。”很多搞銷售的朋友聽了很害怕,，對市場人員也很有敵意,。其實，真正能讓銷售變得易如反掌,、可有可無的并不是市場人員和市場工作,，而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象（假象）。 話雖這么說,，但現(xiàn)實中，銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深,，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和,。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,，其實,，銷售人員與市場人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對于任何一個企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率，而且影響工作效果,。如今,，企業(yè)已進(jìn)入注重績效的時代，管理者想方設(shè)法提升績效水平,，但是如果不下決心,、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關(guān)系，企業(yè)績效的提升是無法徹底的,。 有的老板會戰(zhàn)在市場人員一邊,，有的老板會戰(zhàn)在銷售人員一邊，有的老板對銷售人員和市場人員各打五十大板,，但是,，不管如何，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理,，最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個業(yè)績不良的公司里，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨：市場人員指責(zé)銷售人員太貪婪,、太自大自狂,，銷售人員指責(zé)市場人員太蠢笨、太咋咋呼呼,。在這樣一個文化氛圍中,，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會變成政治游戲流程，這是任何技術(shù)都解決不了的問題,。 市場人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運(yùn)動員之間的關(guān)系,，市場人員是教練，銷售人員是運(yùn)動員,。在體育界,，每年都有大批教練被勒令“下課”，而有大批運(yùn)動員成為體育明星,，聲名日隆,、財源滾滾；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場人員被解雇,，而有大量銷售人員拿到巨額獎金。如果你想既令人矚目又收入不菲,，而且能夠做到每天（至少是每個月）都接受挑戰(zhàn),，那么就去做銷售；如果你更愿意而且擅長解決問題、制定戰(zhàn)略并推動戰(zhàn)略的執(zhí)行,，愿意過一種遠(yuǎn)離聚光燈的生活,，那么就去做市場。 企業(yè)的市場部門和銷售部門也應(yīng)該這樣認(rèn)識,。市場部門必須把銷售部門當(dāng)成自己的顧客,。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一，顧客永遠(yuǎn)是正確的,；第二,，如果你認(rèn)為顧客有錯，請重新閱讀第一條,?！笔袌鋈藛T應(yīng)該以這樣的認(rèn)識和態(tài)度來服務(wù)銷售部門。教練存在的目的是為了讓運(yùn)動員風(fēng)采畢現(xiàn),，教練只有這樣想,，才有可能贏得比賽。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標(biāo),，才能在公司和董事會里贏得尊重,。 但在中國企業(yè)里，市場人員與銷售人員之間類似教練和運(yùn)動員之間的關(guān)系尚未全面建立,、充分發(fā)展,。原因有很多，其中重要一條是人崗不匹配,，不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,，不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上，所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來,，運(yùn)動員的潛力也沒被激發(fā)出來,。 營銷系統(tǒng)也是個小社會。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責(zé)任,，但是市場人員與銷售人員之間打破堅冰的主動應(yīng)該在市場人員手中,，市場人員應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任，主動向銷售人員伸出橄欖枝,，調(diào)整定位,，明確角色，提高素質(zhì),，做出貢獻(xiàn),，贏得尊重。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,，如果市場人員能采取主動的話,，成效會更明顯,。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤源頭 對營銷而言,，顧客資產(chǎn)管理的價值,，可能比品牌資產(chǎn)管理的價值更為重要，因為前者更為人性化,，而且更具互動性,。“產(chǎn)品是短暫的,，而顧客是永恒的,。”而今,，隨著日趨多樣化的市場和產(chǎn)品競爭的白熱化,，顧客資產(chǎn)管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段。 “顧客”不再僅僅是營銷活動的出發(fā)點,，而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營的和差異化的內(nèi)部資源?！耙灶櫩蜑橹行摹币膊辉賰H僅是一種理念和口號,，而是一個可測量、可操作的管理過程,。營銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營銷思維的出現(xiàn),，決非偶然。在實踐中,，企業(yè)對“市場份額”,、“滿意”、“忠誠”,，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn),，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實踐中的難題。 首先,，市場份額是企業(yè)業(yè)績的“后視鏡”,，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去，不能預(yù)估將來,。同時市場份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對利潤的貢獻(xiàn)也是不同的,。因此片面追求市場份額是有危害的。而滿意和忠誠往往形成陷阱,，滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客,，忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%,，然而現(xiàn)實是：再次購買相同品牌的顧客只有30%～40%，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中。企業(yè)為了留住顧客花費巨資打造的顧客忠誠計劃也屢屢得不償失,。 此外,，在傳統(tǒng)的、顧客匿名的市場上,，買賣雙方的信息是不對稱的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場信號”。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象,、賦予品牌個性,，并對品牌資產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和管理，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益,。通過將這種利益資產(chǎn)化,，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績效。然而,，創(chuàng)造財富的不是品牌而是顧客,。“顧客資產(chǎn)”的三大突破1,、強(qiáng)調(diào)“顧客終身價值”,。“顧客終身價值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價值的能力并不是由單次交易所決定的,，而是顧客整個生命周期的總和。一個顧客在十幾年甚至幾十年的消費生命周期中,，可能多次重復(fù)購買公司的同一種產(chǎn)品,，也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品，還有可能不斷購買公司的升級產(chǎn)品,，或者令企業(yè)實現(xiàn)交叉銷售,。顧客和公司維持關(guān)系時間越長，為企業(yè)創(chuàng)造的價值就越大,。據(jù)統(tǒng)計,，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價值是33.2 萬美元。 2,、以資產(chǎn)的方式計量顧客價值,。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來經(jīng)濟(jì)利益，具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻(xiàn)的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中,，用包括未來價值在內(nèi)的顧客終身價值的折現(xiàn)值來計算顧客資產(chǎn)，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財務(wù)上的可說明性,，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績效考核體系,，同時也能夠和平衡計分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合,。 3、區(qū)分顧客獲益能力的差異,。公司的顧客不是整齊劃一的，可以根據(jù)購買能力,、忠誠程度、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,，不同群體為公司創(chuàng)造價值的能力也不相同,。以全球四大酒店集團(tuán)之一的希爾頓酒店為例,，在這家酒店不同類型的顧客中,，“鉆石加黃金榮譽(yù)會員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%,，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤，而“會議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤。三方面提升顧客資產(chǎn) 價值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價值資產(chǎn)由顧客對產(chǎn)品（或服務(wù)）的價格,、質(zhì)量、便利性等方面的主觀感知決定,。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認(rèn)知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定,。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長久關(guān)系的愿望,，企業(yè)可以通過?？陀媱?、忠誠回報活動,、特殊贊賞和特殊對待活動,、聯(lián)誼活動等方式鼓勵顧客與企業(yè)建立長久關(guān)系,。 我們看看南方航空公司是如何從這三個方面提升顧客資產(chǎn)的。在價值資產(chǎn)方面,，南航通過航線設(shè)計,、運(yùn)營和機(jī)務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷,、物超所值的旅行服務(wù),；在品牌資產(chǎn)方面,，通過整體企業(yè)形象設(shè)計、品牌傳播規(guī)劃,、社區(qū)公益活動來提升顧客對南航品牌的認(rèn)知和主觀評價；在維系資產(chǎn)方面,，通過明珠會員俱樂部,、里程累計兌換、大客戶服務(wù)體系,、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強(qiáng)顧客與企業(yè)的關(guān)系。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營的資產(chǎn),，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營不是為了“鎖定”客戶,，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價值，使顧客成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢資源,。對顧客資產(chǎn)的經(jīng)營方式可能通過追加銷售,、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營實現(xiàn),。在經(jīng)營顧客資產(chǎn)的過程中,，企業(yè)往往會根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,，圍繞顧客進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。第一步,，評價顧客資產(chǎn)，按照終身價值把顧客分為高價值顧客和低價值顧客,。第二步，針對不同顧客類型安排不同的資源,，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營策略,。第三步，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動,，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評估企業(yè)績效。

為什么服務(wù)是企業(yè)最有效的營銷,？

服務(wù)屬于品質(zhì)的一種，良好的服務(wù)可以提升企業(yè)的品牌形象和口碑從而提升企業(yè)的知名度,，因此服務(wù)是企業(yè)最有效的戰(zhàn)略營銷武器。

企業(yè)未來三十年的競爭,，不是力量和知識競爭,，而是服務(wù)能力的競爭,，是體驗的競爭。企業(yè)無論處于哪個階段,，服務(wù)品質(zhì)本身都是最重要的因素。高品質(zhì)的服務(wù)和適當(dāng)?shù)男麄?，二者缺一不可,，但是投入再多的力量去宣傳公司一項低水平的服?wù),，到頭來只能換回顧客的不信任，只有好的服務(wù)才是企業(yè)發(fā)展的利器,。

為什么金融企業(yè)要實行服務(wù)營銷戰(zhàn)略？

為了拓展業(yè)務(wù),，增加收益,，服務(wù)社會，如銀行吸收存款,，賣理財產(chǎn)品，保險業(yè)開展保險品種宣傳

企業(yè)如何利用社交化媒體助力服務(wù)營銷,？

根據(jù)研究,，大約67%的在線用戶現(xiàn)在通過使用社交媒體平臺與公司取得聯(lián)系,，以尋求支持和幫助。作為一個企業(yè),，在做出有效回應(yīng)之前，你應(yīng)該傾聽他們的意見,。

而通過社交媒體回應(yīng)用的意見是建立良好客戶關(guān)系的有效辦法,，并可以帶來長期的價值。那么如果通過社交媒體更好的為客戶服務(wù)呢,，下面我們來看看四種十分實用的辦法,。

一,、選擇一個適合企業(yè)的社交媒體平臺

在選擇社交平臺時,，一定要確保該平臺符合公司的商業(yè)業(yè)務(wù)。有些平臺對部分人可能是理想的,，但對其它人可能就不是這樣了。你要做的就是發(fā)現(xiàn)受眾主要在哪些平臺,，在進(jìn)行選擇,。

入駐了大多數(shù)客戶所在的平臺后，就可以更為精準(zhǔn)的為他們提供服務(wù),。

二、及時關(guān)注社交媒體賬戶的動態(tài)

這并不是要你 34 小時守在屏幕上,，但最好及時關(guān)注社交媒體賬戶的動態(tài)，這樣你就可以回復(fù)客戶問題。

現(xiàn)在有各種工具提供提醒服務(wù),，有從免費到不同的價格的產(chǎn)品，通過這些工具這將有助于你保持關(guān)注賬戶的動態(tài),。讓客戶感覺最糟糕的事情有可能是,，當(dāng)他們向你提及某些問題時卻被忽略了,。

三、對不同顧客用不同的方式溝通

在網(wǎng)上如何展示自己是非常重要的,，因此在和客戶溝通時應(yīng)該使用正確的方式。

最佳方法是不斷調(diào)整與客戶互動的客戶方式,，因為并非所有人都是相同的?？梢钥紤]以下幾點：

–客戶是否使用表情符號或俚語?

–客戶是否可能來自不同的國家，因此不能完全流利地使用您的語言?

–客戶對您的服務(wù)/產(chǎn)品是否感到失望?

如果你能通過一些信息了解顧客的狀態(tài),，那么也就能輕松的調(diào)整自己溝通時的語氣和方式,。

四,、必要的話,，采用其它方式處理問題

盡管通過社交媒體傾聽客戶的意見是必要的，但有時也需要通過其它渠道處理問題,。

比如你需要客戶提供敏感信息，這時候可以通過電話或者郵件的方式進(jìn)行溝通,。當(dāng)然,，直接簡單粗暴的告訴他們打電話或者發(fā)郵件可能會顯得態(tài)度很差,。相反,，應(yīng)當(dāng)使用友好的語氣進(jìn)行解釋,，確保他們的問題得到解決,。

毫無疑問,，出色的社交媒體是拓展業(yè)務(wù)的絕佳方式,。而你如何運(yùn)營企業(yè)社交媒體,，又是如何與客戶互動是幫助企業(yè)成長并吸引忠誠客戶的關(guān)鍵,。

企業(yè)營銷策劃服務(wù)費怎么交稅？

如果是小規(guī)模納稅人，增值稅是3%,，城建稅7%,，教育費附加3%，地方教育費附加7%,。

試論述服務(wù)型企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)和制造系統(tǒng)的區(qū)別_,？

服務(wù)型生產(chǎn)的基本特點是提供服務(wù)或勞務(wù)，而不是制造有形產(chǎn)品,，具體運(yùn)作特點有：

1.與顧客接觸,。

2.產(chǎn)品是無形產(chǎn)品，而且在生產(chǎn)的同時就被消費掉,。

3.不能通過庫存來調(diào)節(jié),。在運(yùn)作管理上與制造業(yè)的區(qū)別：1.因為無形產(chǎn)品不能通過庫存調(diào)節(jié)，所以在服務(wù)高峰期對生產(chǎn)能力的管理很重要,。2.對工作人員要求不同,，尤其要具備良好的溝通交際能力。

企業(yè)營銷建議,？

企業(yè)營銷提出三點建議

一,、明確好營銷策劃目標(biāo)

人沒有目標(biāo)就像是一只無頭蒼蠅，到處亂飛,，撞得自己頭破血流,，企業(yè)沒有目標(biāo)就像是失去方向的汽車，橫沖直撞隨時都有車毀人亡的危險,，最好的企業(yè)營銷策劃第一步就是為企業(yè)的發(fā)展樹立目標(biāo),，例如確定好企業(yè)的經(jīng)營方向，制定好企業(yè)每一個發(fā)展階段的階段性策略等等,。

二,、做好企業(yè)營銷的策略

企業(yè)想要發(fā)展就得營銷自己的品牌，不會自我營銷就會失敗在市場競爭之中,，國內(nèi)專業(yè)的營銷策劃在在制定營銷策略的時候一般都是先將自己的廣告策劃做好，廣告是營銷最主要的手段,，然后我們要選擇好我們的營銷渠道,，保證我們的銷售過程能夠不出遺漏。

三,、做好我們的產(chǎn)品策略

企業(yè)所做的產(chǎn)品能不能被客戶所接受,，就意味著這個企業(yè)能不能存活，我們在制定企業(yè)營銷策劃的時候,，做好我們的產(chǎn)品策略關(guān)乎到我們能不能下活我們手里面的棋,，要想制定好產(chǎn)品策略首先得做好產(chǎn)品定位，然后提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好這兩個基礎(chǔ)工作之后就要考慮我們產(chǎn)品的品牌,、包裝以及服務(wù)等等因素,，這樣才能做好我們的企業(yè)營銷策劃。