企業(yè)內(nèi)部營銷(企業(yè)內(nèi)部營銷能力分析包括)
企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境對(duì)營銷活動(dòng)影響,?
任何企業(yè)總是存在于一定的環(huán)境之中,,而且每一個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境也都是不同的,同時(shí),,各環(huán)境因素也都處在不斷變化之中,。進(jìn)入21世紀(jì)以后,,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)分工越來越細(xì),,企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和活動(dòng)范圍越來越大,,環(huán)境的變化速度也越來越快,對(duì)企業(yè)的影響也越來越大,。因此,,企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),必須全面分析·仔細(xì)考慮這些環(huán)境因素及其發(fā)展趨勢(shì)的影響,,企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)只有不斷的適應(yīng)環(huán)境變化才有生命力,。
對(duì)企業(yè)而言,環(huán)境是不可控制,、不可改變的因素,,營銷活動(dòng)只有適應(yīng)環(huán)境、以來環(huán)境,,企業(yè)的營銷活動(dòng)才能夠得以正常運(yùn)行,。營銷管理者的任務(wù)就在于適當(dāng)安排營銷組合,使之與不斷變化著的營銷環(huán)境相適應(yīng),。許多企業(yè)的發(fā)展壯大,,就是因?yàn)樯朴谧兓m應(yīng)市場(chǎng);而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,,也有部分企業(yè),,往往對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)不及時(shí),或者預(yù)測(cè)到而沒有對(duì)策,,結(jié)果造成企業(yè)極大的被動(dòng),,重者破產(chǎn)倒閉,輕者經(jīng)濟(jì)受損,。
因此,,營銷者必須及時(shí)和注意市場(chǎng)營銷環(huán)境的調(diào)查,預(yù)測(cè)和分析,,然后根據(jù)各數(shù)據(jù)確定營銷組合和策略,,相應(yīng)地調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理體制,使之與變化環(huán)境相適應(yīng),。市場(chǎng)營銷的實(shí)踐證明:適者生存,。
企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境如何影響企業(yè)的營銷活動(dòng)?
在內(nèi)部各環(huán)境要素中,,人員是企業(yè)營銷策略的確定者與執(zhí)行者,,也是企業(yè)最重要的資源,。企業(yè)管理水平高低、規(guī)章制度的優(yōu)劣決定著企業(yè)營銷機(jī)制的工作效率,。資金狀況與廠房設(shè)備等條件是企業(yè)進(jìn)行一切營銷活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ),,這些物質(zhì)條件的狀況決定了企業(yè)營銷活動(dòng)的規(guī)模。
營銷內(nèi)部環(huán)境的一個(gè)重要要素是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),,這主要是指企業(yè)營銷部門與企業(yè)其他部門之間在組織結(jié)構(gòu)上的相互關(guān)系,。營銷部門在整個(gè)企業(yè)組織中的地位影響到營銷活動(dòng)能否順利進(jìn)行。
如何做好企業(yè)內(nèi)部營銷管理,?
國外企業(yè)對(duì)內(nèi)部營銷的關(guān)注始于2 0世紀(jì) 80年代,。
在西方學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為內(nèi)部營銷的基本定義發(fā)端于里納德伯瑞和帕若舒曼在《營銷服務(wù)———通過質(zhì)量取勝》一書中對(duì)內(nèi)部營銷的定義 :內(nèi)部營銷是通過能夠滿足員工的需求的分批生產(chǎn)來吸引、發(fā)展,、刺激,、保留能夠勝任的員工。
內(nèi)部營銷管理把員工看成是內(nèi)部顧客 ,通過一系列類似市場(chǎng)營銷的活動(dòng)為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性并促進(jìn)各部門人員之間的協(xié)調(diào)與合作 ,激發(fā)他們?yōu)橥獠款櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),。
作為一種全面的管理過程 ,內(nèi)部營銷在兩個(gè)方面整合了企業(yè)的各項(xiàng)管理職能 :一是它確保了包括高層管理人員在內(nèi)的各階層的員工 ,在有利于提高為顧客服務(wù)的自覺性的環(huán)境里 ,理解和執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營戰(zhàn)略的營銷活動(dòng) ;二是它確保所有員工在為顧客服務(wù)的前提下 ,積極參與管理活動(dòng),。
因此 ,內(nèi)部營銷管理的實(shí)質(zhì)就是通過一系列相互協(xié)調(diào)的類似市場(chǎng)營銷的管理活動(dòng) ,激發(fā)員工為顧客服務(wù)的積極性 ,并逐步在企業(yè)內(nèi)部塑造一種新的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的文化氛圍 ,使全體員工都成為具有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)導(dǎo)向的工作人員 ,從根本上提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 ,最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
如何搭建企業(yè)內(nèi)部營銷培訓(xùn)體系,?
一,,外聘培訓(xùn)講師與內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣了解
二,培訓(xùn)師的資格要求和甄選方法
三,,搭建對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
四,,建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分級(jí)管理制度
五,充分調(diào)研公司內(nèi)部的培訓(xùn)需求,、
六,,培訓(xùn)形式和創(chuàng)新
農(nóng)夫山泉營銷成功的企業(yè)內(nèi)部因素?
農(nóng)夫山泉在產(chǎn)品體系的設(shè)置上,,將自己的創(chuàng)意策劃融入其中,,并大肆張揚(yáng):完全不同于在中心城市建廠與城市爭(zhēng)自來水的策略,尋找和占據(jù)的都是山深林密的國家級(jí)珍貴水源,;不斷推出的健康產(chǎn)品概念(天然水,、混合果汁),;包裝及造型新穎,、時(shí)尚,有特點(diǎn)(運(yùn)動(dòng)蓋,、4L,、10L、38口瓶蓋等),;熱心于社會(huì)公益,、體育,、航天事業(yè)、良好的社會(huì)形象,。
企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是由企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù),?
企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)又稱會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng),是企業(yè)內(nèi)部生成會(huì)計(jì)信息并編制公司報(bào)告的管理系統(tǒng),是企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)構(gòu)件的重要組成部分。會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)既要服務(wù)于公司管理需要,,也要服務(wù)于公司治理需要,。
它包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)、責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)和管理會(huì)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)這三個(gè)子系統(tǒng),。
企業(yè)內(nèi)部聊天軟件,?
個(gè)人和專用的都有。個(gè)人的就是QQ,,很多人習(xí)慣用,,但是上網(wǎng)容易不干正事兒,專用的益信,,把娛樂功能去掉了,,增加了辦公聊天的功能。
正常來說,,如果企業(yè)內(nèi)重視這方面,,還是用專用的吧。
企業(yè)內(nèi)部建設(shè)流程,?
建立企業(yè)內(nèi)控流程,,必須先從企業(yè)業(yè)務(wù)流程的建立和梳理入手。企業(yè)的流程是一系列活動(dòng)的連接流轉(zhuǎn),,一般將流程活動(dòng)分為兩類:A類是管控類活動(dòng)(各級(jí)別各部門經(jīng)理人的決策,、審批、評(píng)審,、會(huì)審,、簽字、授權(quán),、批準(zhǔn)等),;B類是專業(yè)類活動(dòng)(比如市場(chǎng)調(diào)研、發(fā)貨,、設(shè)計(jì)等),。管控活動(dòng)屬于內(nèi)控活動(dòng),專業(yè)活動(dòng)根據(jù)內(nèi)控要求進(jìn)行崗位分設(shè)制衡的則屬于內(nèi)控措施(制度要求),,內(nèi)控制度還將對(duì)專業(yè)活動(dòng)的作業(yè)規(guī)范提出要求,。
企業(yè)內(nèi)控流程的建立與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的建立,其描述的方法是一致的,只是兩者關(guān)注的重點(diǎn)不同,。企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系是從企業(yè)所有業(yè)務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的角度梳理和建立,,而企業(yè)內(nèi)控流程則須對(duì)業(yè)務(wù)流程中的內(nèi)控關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行描述和要求。因此可以說,,企業(yè)內(nèi)控流程是企業(yè)業(yè)務(wù)流程中落實(shí)內(nèi)控要求的流程子集,。其實(shí)包括內(nèi)控體系在內(nèi)的企業(yè)各種管理體系(如質(zhì)量管理體系等)均要落實(shí)到企業(yè)具體業(yè)務(wù)活動(dòng)(即業(yè)務(wù)流程)中去執(zhí)行。
內(nèi)部控制的關(guān)鍵控制點(diǎn)主要關(guān)注職責(zé)分工,、實(shí)物接觸控制,、內(nèi)部核查、充分的書面記錄,、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)等幾個(gè)方面,。以企業(yè)的采購與付款端到端流程的管理內(nèi)控為例,企業(yè)內(nèi)控主要關(guān)注采購授權(quán)審批,、采購申請(qǐng)審批,、采購預(yù)算、采購控制,、驗(yàn)收,、付款控制、退貨,、應(yīng)付賬款等方面,,需要建立相應(yīng)的內(nèi)控流程與制度。
企業(yè)內(nèi)部考核意義,?
作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)奇妙的管理杠桿,,內(nèi)部考核工作在企業(yè)管理中越來越顯示出其重要性。
嚴(yán)格的考核制度應(yīng)包括建立考核機(jī)構(gòu),、制定統(tǒng)一考核辦法,、確定科學(xué)考核程序、嚴(yán)格審核考核數(shù)據(jù),、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰結(jié)果等幾個(gè)方面,。
考核工作只有組織得力、獎(jiǎng)罰合理.才能發(fā)揮其導(dǎo)向,、激勵(lì),、護(hù)航、控制的基礎(chǔ)作用,。
企業(yè)內(nèi)部評(píng)估機(jī)制,?
控制環(huán)境的評(píng)估
內(nèi)控機(jī)制能否發(fā)揮作用受外部環(huán)境影響較大,特別是管理當(dāng)局的態(tài)度,。審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)了解控制環(huán)境,,以評(píng)價(jià)被審計(jì)單位管理當(dāng)局對(duì)內(nèi)部控制及其重要性的態(tài)度、認(rèn)識(shí)和措施,。審計(jì)人員應(yīng)調(diào)查了解管理層對(duì)內(nèi)部控制采取的措施,,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和人員配備是否健全,企業(yè)管理制度是否健全,,企業(yè)是否建立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)并發(fā)揮作用,,會(huì)計(jì)信息及相關(guān)業(yè)務(wù)信息的報(bào)告制度是否健全。
會(huì)計(jì)系統(tǒng)的評(píng)估
審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分了解會(huì)計(jì)系統(tǒng),,以識(shí)別和理解被審計(jì)單位交易和事項(xiàng)的主要類別和發(fā)生過程;了解重要的會(huì)計(jì)憑證,、賬簿記錄以及會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目,了解重大交易和事項(xiàng)的會(huì)計(jì)處理過程,。
控制程序的評(píng)估
建章立制是內(nèi)控制度的基礎(chǔ),,但能否發(fā)揮作用關(guān)鍵在執(zhí)行。審計(jì)人員在評(píng)估控制程序執(zhí)行情況時(shí),,主要采取業(yè)務(wù)循環(huán)評(píng)估辦法,。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn),可將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)分為倉儲(chǔ)與存貨,、銷售與收款,、生產(chǎn)、投融資,、薪酬五大業(yè)務(wù)循環(huán),,由于現(xiàn)金和銀行存款分散于各個(gè)循環(huán),將貨幣資金單獨(dú)作為一個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)評(píng)估,。
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