企業(yè)內(nèi)部營銷(企業(yè)內(nèi)部營銷能力分析包括)
企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境對營銷活動影響,?
任何企業(yè)總是存在于一定的環(huán)境之中,,而且每一個企業(yè)所處的環(huán)境也都是不同的,同時,,各環(huán)境因素也都處在不斷變化之中,。進(jìn)入21世紀(jì)以后,,隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會分工越來越細(xì),,企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和活動范圍越來越大,,環(huán)境的變化速度也越來越快,對企業(yè)的影響也越來越大,。因此,,企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時,必須全面分析·仔細(xì)考慮這些環(huán)境因素及其發(fā)展趨勢的影響,,企業(yè)的經(jīng)營活動只有不斷的適應(yīng)環(huán)境變化才有生命力,。
對企業(yè)而言,,環(huán)境是不可控制、不可改變的因素,,營銷活動只有適應(yīng)環(huán)境,、以來環(huán)境,企業(yè)的營銷活動才能夠得以正常運行,。營銷管理者的任務(wù)就在于適當(dāng)安排營銷組合,,使之與不斷變化著的營銷環(huán)境相適應(yīng)。許多企業(yè)的發(fā)展壯大,,就是因為善于變化而適應(yīng)市場,;而在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,也有部分企業(yè),,往往對市場環(huán)境變化的預(yù)測不及時,,或者預(yù)測到而沒有對策,結(jié)果造成企業(yè)極大的被動,,重者破產(chǎn)倒閉,,輕者經(jīng)濟(jì)受損。
因此,,營銷者必須及時和注意市場營銷環(huán)境的調(diào)查,,預(yù)測和分析,然后根據(jù)各數(shù)據(jù)確定營銷組合和策略,,相應(yīng)地調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理體制,,使之與變化環(huán)境相適應(yīng)。市場營銷的實踐證明:適者生存,。
企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境如何影響企業(yè)的營銷活動,?
在內(nèi)部各環(huán)境要素中,人員是企業(yè)營銷策略的確定者與執(zhí)行者,,也是企業(yè)最重要的資源,。企業(yè)管理水平高低、規(guī)章制度的優(yōu)劣決定著企業(yè)營銷機(jī)制的工作效率,。資金狀況與廠房設(shè)備等條件是企業(yè)進(jìn)行一切營銷活動的物質(zhì)基礎(chǔ),,這些物質(zhì)條件的狀況決定了企業(yè)營銷活動的規(guī)模。
營銷內(nèi)部環(huán)境的一個重要要素是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),,這主要是指企業(yè)營銷部門與企業(yè)其他部門之間在組織結(jié)構(gòu)上的相互關(guān)系,。營銷部門在整個企業(yè)組織中的地位影響到營銷活動能否順利進(jìn)行。
如何做好企業(yè)內(nèi)部營銷管理,?
國外企業(yè)對內(nèi)部營銷的關(guān)注始于2 0世紀(jì) 80年代,。
在西方學(xué)術(shù)界一般認(rèn)為內(nèi)部營銷的基本定義發(fā)端于里納德伯瑞和帕若舒曼在《營銷服務(wù)———通過質(zhì)量取勝》一書中對內(nèi)部營銷的定義 :內(nèi)部營銷是通過能夠滿足員工的需求的分批生產(chǎn)來吸引、發(fā)展、刺激,、保留能夠勝任的員工,。
內(nèi)部營銷管理把員工看成是內(nèi)部顧客 ,通過一系列類似市場營銷的活動為內(nèi)部顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,調(diào)動內(nèi)部員工的積極性并促進(jìn)各部門人員之間的協(xié)調(diào)與合作 ,激發(fā)他們?yōu)橥獠款櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一種全面的管理過程 ,內(nèi)部營銷在兩個方面整合了企業(yè)的各項管理職能 :一是它確保了包括高層管理人員在內(nèi)的各階層的員工 ,在有利于提高為顧客服務(wù)的自覺性的環(huán)境里 ,理解和執(zhí)行各項經(jīng)營戰(zhàn)略的營銷活動 ;二是它確保所有員工在為顧客服務(wù)的前提下 ,積極參與管理活動,。
因此 ,內(nèi)部營銷管理的實質(zhì)就是通過一系列相互協(xié)調(diào)的類似市場營銷的管理活動 ,激發(fā)員工為顧客服務(wù)的積極性 ,并逐步在企業(yè)內(nèi)部塑造一種新的以市場為導(dǎo)向的文化氛圍 ,使全體員工都成為具有市場意識和服務(wù)導(dǎo)向的工作人員 ,從根本上提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 ,最終提高企業(yè)的市場競爭能力,。
如何搭建企業(yè)內(nèi)部營銷培訓(xùn)體系?
一,,外聘培訓(xùn)講師與內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊的優(yōu)劣了解
二,培訓(xùn)師的資格要求和甄選方法
三,,搭建對應(yīng)的培訓(xùn)團(tuán)隊
四,,建立團(tuán)隊內(nèi)部的分級管理制度
五,充分調(diào)研公司內(nèi)部的培訓(xùn)需求,、
六,,培訓(xùn)形式和創(chuàng)新
農(nóng)夫山泉營銷成功的企業(yè)內(nèi)部因素?
農(nóng)夫山泉在產(chǎn)品體系的設(shè)置上,,將自己的創(chuàng)意策劃融入其中,,并大肆張揚:完全不同于在中心城市建廠與城市爭自來水的策略,尋找和占據(jù)的都是山深林密的國家級珍貴水源,;不斷推出的健康產(chǎn)品概念(天然水,、混合果汁);包裝及造型新穎,、時尚,,有特點(運動蓋、4L,、10L,、38口瓶蓋等);熱心于社會公益,、體育,、航天事業(yè)、良好的社會形象,。
企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)是由企業(yè)內(nèi)部的財務(wù),?
企業(yè)會計報告系統(tǒng)又稱會計信息報告系統(tǒng),是企業(yè)內(nèi)部生成會計信息并編制公司報告的管理系統(tǒng),是企業(yè)會計基礎(chǔ)構(gòu)件的重要組成部分。會計報告系統(tǒng)既要服務(wù)于公司管理需要,,也要服務(wù)于公司治理需要,。
它包括財務(wù)會計報告系統(tǒng)、責(zé)任會計報告系統(tǒng)和管理會計報告系統(tǒng)這三個子系統(tǒng),。
企業(yè)內(nèi)部聊天軟件,?
個人和專用的都有。個人的就是QQ,,很多人習(xí)慣用,,但是上網(wǎng)容易不干正事兒,,專用的益信,把娛樂功能去掉了,,增加了辦公聊天的功能,。
正常來說,如果企業(yè)內(nèi)重視這方面,,還是用專用的吧,。
企業(yè)內(nèi)部建設(shè)流程?
建立企業(yè)內(nèi)控流程,,必須先從企業(yè)業(yè)務(wù)流程的建立和梳理入手,。企業(yè)的流程是一系列活動的連接流轉(zhuǎn),一般將流程活動分為兩類:A類是管控類活動(各級別各部門經(jīng)理人的決策,、審批,、評審、會審,、簽字,、授權(quán)、批準(zhǔn)等),;B類是專業(yè)類活動(比如市場調(diào)研,、發(fā)貨、設(shè)計等),。管控活動屬于內(nèi)控活動,,專業(yè)活動根據(jù)內(nèi)控要求進(jìn)行崗位分設(shè)制衡的則屬于內(nèi)控措施(制度要求),內(nèi)控制度還將對專業(yè)活動的作業(yè)規(guī)范提出要求,。
企業(yè)內(nèi)控流程的建立與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的建立,,其描述的方法是一致的,只是兩者關(guān)注的重點不同,。企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系是從企業(yè)所有業(yè)務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造價值的角度梳理和建立,,而企業(yè)內(nèi)控流程則須對業(yè)務(wù)流程中的內(nèi)控關(guān)鍵控制點進(jìn)行描述和要求。因此可以說,,企業(yè)內(nèi)控流程是企業(yè)業(yè)務(wù)流程中落實內(nèi)控要求的流程子集,。其實包括內(nèi)控體系在內(nèi)的企業(yè)各種管理體系(如質(zhì)量管理體系等)均要落實到企業(yè)具體業(yè)務(wù)活動(即業(yè)務(wù)流程)中去執(zhí)行。
內(nèi)部控制的關(guān)鍵控制點主要關(guān)注職責(zé)分工,、實物接觸控制,、內(nèi)部核查、充分的書面記錄,、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)等幾個方面,。以企業(yè)的采購與付款端到端流程的管理內(nèi)控為例,企業(yè)內(nèi)控主要關(guān)注采購授權(quán)審批、采購申請審批,、采購預(yù)算,、采購控制、驗收,、付款控制,、退貨、應(yīng)付賬款等方面,,需要建立相應(yīng)的內(nèi)控流程與制度,。
企業(yè)內(nèi)部考核意義?
作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個奇妙的管理杠桿,,內(nèi)部考核工作在企業(yè)管理中越來越顯示出其重要性,。
嚴(yán)格的考核制度應(yīng)包括建立考核機(jī)構(gòu)、制定統(tǒng)一考核辦法,、確定科學(xué)考核程序、嚴(yán)格審核考核數(shù)據(jù),、嚴(yán)格執(zhí)行獎罰結(jié)果等幾個方面,。
考核工作只有組織得力、獎罰合理.才能發(fā)揮其導(dǎo)向,、激勵,、護(hù)航、控制的基礎(chǔ)作用,。
企業(yè)內(nèi)部評估機(jī)制,?
控制環(huán)境的評估
內(nèi)控機(jī)制能否發(fā)揮作用受外部環(huán)境影響較大,特別是管理當(dāng)局的態(tài)度,。審計人員應(yīng)當(dāng)了解控制環(huán)境,,以評價被審計單位管理當(dāng)局對內(nèi)部控制及其重要性的態(tài)度、認(rèn)識和措施,。審計人員應(yīng)調(diào)查了解管理層對內(nèi)部控制采取的措施,,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和人員配備是否健全,企業(yè)管理制度是否健全,,企業(yè)是否建立了內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)并發(fā)揮作用,,會計信息及相關(guān)業(yè)務(wù)信息的報告制度是否健全。
會計系統(tǒng)的評估
審計人員應(yīng)當(dāng)充分了解會計系統(tǒng),,以識別和理解被審計單位交易和事項的主要類別和發(fā)生過程;了解重要的會計憑證,、賬簿記錄以及會計報表項目,了解重大交易和事項的會計處理過程,。
控制程序的評估
建章立制是內(nèi)控制度的基礎(chǔ),,但能否發(fā)揮作用關(guān)鍵在執(zhí)行。審計人員在評估控制程序執(zhí)行情況時,主要采取業(yè)務(wù)循環(huán)評估辦法,。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點,,可將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動分為倉儲與存貨、銷售與收款,、生產(chǎn),、投融資、薪酬五大業(yè)務(wù)循環(huán),,由于現(xiàn)金和銀行存款分散于各個循環(huán),,將貨幣資金單獨作為一個業(yè)務(wù)循環(huán)評估。
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