電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)怎樣的影響,？

21世紀(jì),，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和Internet的興起,，電子商務(wù)正改變著企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境,。電子商務(wù)作為Internet上的一種新型商務(wù)模式,，它以本身所具有的開放性、全球性,、低成本和高效率的特征,，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)要想將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn),，就必須對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略不斷進(jìn)行創(chuàng)新,。那么電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的影響到底如何呢？

一,、營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新

在營(yíng)銷觀念的發(fā)展史上,，曾依次出現(xiàn)過(guò)生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、銷售觀念,、社會(huì)觀念和大市場(chǎng)等觀念。從整體上講,，這些觀念更多地強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷者的積極性,、顯性需求和信息的不對(duì)稱性，并且這些傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念大都認(rèn)為消費(fèi)者的購(gòu)買行為是被動(dòng)的購(gòu)買行為,。而Internet條件下的企業(yè)和消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速連接起來(lái),，消費(fèi)者成為購(gòu)物的主導(dǎo)者，所以購(gòu)買商品或服務(wù)的意愿已完全掌握在消費(fèi)者的手中,，這樣傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者滿意”為中心的主動(dòng)的“個(gè)人營(yíng)銷”,。

“消費(fèi)者滿意”是基于企業(yè)新環(huán)境下的一個(gè)重要營(yíng)銷觀念，對(duì)于企業(yè)顧客資源的培養(yǎng),，“滿意”比“需求”更有意義,；追求“消費(fèi)者滿意”是企業(yè)流程不斷改善的過(guò)程。在電子商務(wù)條件下,，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率推銷模式,，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向是至關(guān)重要的?！邦櫩蜐M意”戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測(cè)評(píng)與改進(jìn),，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化,，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度和培養(yǎng)顧客資源的目的,。

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇余地越來(lái)越大,，他們期望廠家能根據(jù)自己的需要而專門進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì),。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷的視角,，站在消費(fèi)者的角度,，廣泛而深入地收集有關(guān)消費(fèi)者對(duì)商品或消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的更多更全面的信息，在制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的過(guò)程中把這些新的多樣化的信息考慮進(jìn)去,，并通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)千方百計(jì)地滿足這些多樣化的需求,。只有這樣才能使“消費(fèi)者滿意”，才能擁有更多的客戶,。

因此,，現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下“以顧客為中心”的營(yíng)銷，把顧客問(wèn)題放在營(yíng)銷乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要位置上,，把顧客問(wèn)題的各個(gè)方面加以精細(xì)化,、細(xì)致化和具體化。

二,、營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

產(chǎn)品的價(jià)格,、宣傳銷售的渠道、商家所處的地理位置以及企業(yè)的促銷策略等是傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng),、市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策略制定時(shí)考慮的關(guān)鍵內(nèi)容,。這些內(nèi)容正是美國(guó)學(xué)者麥卡錫所歸納的4P營(yíng)銷策略組合，即產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）,。4P組合在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代,，必須不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，4C營(yíng)銷策略正是4P營(yíng)銷策略組合的發(fā)展與完善,。因?yàn)镮nternet構(gòu)成的電子時(shí)空中,，空間和時(shí)間的概念發(fā)生了很大的變化，產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳與銷售渠道都統(tǒng)一到了Internet上,所以產(chǎn)品的交易成本將會(huì)下降,，同時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)隨著成本的下降而下降,。這樣傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略只有進(jìn)行創(chuàng)新才能不斷滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,企業(yè)才能不斷提升自己在商戰(zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)力。4C策略組合正是在這種情況下產(chǎn)生的,，所謂4C營(yíng)銷組合策略是對(duì)如何滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望與需求（Consumer's wants and needs）,，如何實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者需求的欲望和成本(Cost to satisfy wants and needs)，如何方便消費(fèi)者購(gòu)買(convenience to buy),，如何與消費(fèi)者有效溝通(Communication)的概括和總結(jié),。

4C理論體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的重要目標(biāo)就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的思想，因?yàn)?，一件工作完成的是否順利,，只有一次測(cè)試的機(jī)會(huì)，那就是客戶的滿意購(gòu)買，只有滿足了客戶的需求,，而且是客戶自己確定的那些需求,，一個(gè)組織機(jī)構(gòu)才能夠正常運(yùn)作。企業(yè)只有從客戶需求出發(fā),，從客戶愿意支付款項(xiàng)的數(shù)額出發(fā),，才能知道自己應(yīng)該生產(chǎn)什么，應(yīng)該用多大代價(jià)來(lái)生產(chǎn),，也只有這樣才能使管理者站在客戶的角度來(lái)理解價(jià)值創(chuàng)造,，才能使企業(yè)的營(yíng)銷策略高效成功地運(yùn)作。所以從4C理論來(lái)看,，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境和電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ),，極大地拓展了原有的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。

三,、營(yíng)銷方式的創(chuàng)新

“定制服務(wù)”是在電子商務(wù)條件下對(duì)營(yíng)銷方式創(chuàng)新的一個(gè)具體體現(xiàn),。所謂的定制服務(wù)是指網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者根據(jù)顧客的各種需求，主動(dòng)為顧客提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異,，將信息和服務(wù)化整為零，提供定時(shí)定量的服務(wù),，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合,，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時(shí)，變成能夠一對(duì)一地滿足顧客特殊需求的市場(chǎng)營(yíng)銷工具,。而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷領(lǐng)域中,，商家由于受到營(yíng)銷手段方面的限制，使其很難與客戶建立起直接的互動(dòng)關(guān)系,，因此也就很難為客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),。但在Internet上，由于交互技術(shù)的支持,，可以使定制服務(wù)很容易地實(shí)現(xiàn),，從而令客戶能夠真正地體驗(yàn)到網(wǎng)上消費(fèi)的樂(lè)趣。

“定制服務(wù)”使顧客在選擇服務(wù)方式和內(nèi)容時(shí)可以有充分的主動(dòng)權(quán),，在更高層次上體現(xiàn)出以“客戶滿意”為第一的營(yíng)銷原則,。

四、交易方式的創(chuàng)新

在電子商務(wù)中,，企業(yè)的交易方式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在電子采購(gòu)上,。電子采購(gòu)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這種交易方式可以節(jié)省大量成本,。電子采購(gòu)一般使用EDI通過(guò)Internet來(lái)實(shí)現(xiàn),，因?yàn)镮nternet可以很容易地將電子采購(gòu)應(yīng)用與現(xiàn)有系統(tǒng)及供應(yīng)商的系統(tǒng)集成起來(lái),。而合作伙伴只需將這些應(yīng)用插入一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)接口就可以了。電子采購(gòu)軟件成了廠商和賣主的應(yīng)用軟件之間的一個(gè)技術(shù)翻譯器,，而大多數(shù)采購(gòu)軟件與目前的EDI應(yīng)用軟件集成,。所以，企業(yè)既可以通過(guò)Internet又可以通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供報(bào)價(jià)請(qǐng)求,。

在Internet上所有企業(yè)的機(jī)會(huì)是均等的,，任何一家公司都可以獲得像IBM、Intel這些巨人一樣的機(jī)會(huì)與地位,。因?yàn)殡娮由虅?wù)是以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu),，市場(chǎng)為基礎(chǔ)，交易雙方為主體,，銀行支付和結(jié)算為手段,，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，為企業(yè)和消費(fèi)者（B2C）,，企業(yè)與企業(yè)（B2B）之間提供的一種全新的商業(yè)模式,。在這種全新模式的影響下，銀行的作用不斷提升,，企業(yè)將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)相連,，使消費(fèi)者可以輕松在網(wǎng)上購(gòu)物，并通過(guò)電子錢包,，電子支票或電子貨幣等來(lái)支付各種款項(xiàng),。因此，在這種全新交易方式的影響下,，企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接交易比例將會(huì)大大上升,，而傳統(tǒng)的中間商的地位將會(huì)逐漸淡化。

五,、客戶需求分析的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略中，客戶需求的分析往往來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)研人員的統(tǒng)計(jì)和銷售部門的數(shù)據(jù)分析,，這種客戶需求分析的方法很難快速對(duì)市場(chǎng)需求情況做出準(zhǔn)確的判斷,。因此，企業(yè)必須考慮利用企業(yè)內(nèi)部的資源和其他系統(tǒng)資源開發(fā)出滿足自己需要的全新的客戶需求分析軟件,。通過(guò)這種軟件,，對(duì)一些廣泛的并且能反映客戶真實(shí)需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地得到客戶的真實(shí)需求,。從而不斷調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷策略,。這些數(shù)據(jù)一般來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

1.網(wǎng)絡(luò)廣告。通過(guò)現(xiàn)代的信息技術(shù),，可以很方便地記錄訪問(wèn)廣告客戶的IP地址,。這樣,，通過(guò)對(duì)一定時(shí)期的來(lái)訪客戶的IP地址的統(tǒng)計(jì)分析，就可以很客觀地得出一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)傾向,。

2.網(wǎng)上售后服務(wù),。通過(guò)顧客對(duì)產(chǎn)品支持信息的訪問(wèn)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品論壇中顧客的反饋意見的歸納、分析,，也可以得出上面所介紹的相關(guān)數(shù)據(jù),。

3.產(chǎn)品銷售開發(fā)系統(tǒng)。銷售數(shù)據(jù)庫(kù)中產(chǎn)品的銷往地域,、銷售數(shù)量,、銷售時(shí)間和同一客戶的購(gòu)買次數(shù)，可以為企業(yè)的營(yíng)銷分析提供所需的數(shù)據(jù)源,。

4.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查,。通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查、虛擬銷售等,，企業(yè)可以得到產(chǎn)品多項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容的詳細(xì)數(shù)據(jù),，如購(gòu)買、需求信息等,。

這樣,，通過(guò)對(duì)上述四種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和綜合分析，就可以比較準(zhǔn)確地找出某個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品潛在市場(chǎng)和潛在的客戶,，從而采取積極有效的措施來(lái)增強(qiáng)自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

六、品牌培養(yǎng)方式的創(chuàng)新

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，“品牌”是一種無(wú)形的資產(chǎn),，它可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。因?yàn)槠放凭拖褚桓床灰姷闹笓]棒一樣,，指揮著消費(fèi)者的購(gòu)買行為,，潛意識(shí)中左右著消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。所以,，現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷對(duì)品牌的培養(yǎng)都很看重,。

在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌,。網(wǎng)絡(luò)品牌可以指引消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站,，選擇自己所需的消費(fèi)，這樣,，網(wǎng)絡(luò)品牌就成為吸引消費(fèi)者注意力的重要武器,。但是，所有的品牌都應(yīng)該是站在消費(fèi)者的利益點(diǎn)上的,，因?yàn)槟膫€(gè)企業(yè)如果忽略了顧客的利益,，哪個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌不能引起客戶的注意力和好感,，哪個(gè)企業(yè)就將被茫茫“網(wǎng)?！彼蜎](méi),。

七、技術(shù)支持手段的創(chuàng)新

營(yíng)銷技術(shù)支持手段的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在客戶關(guān)系管理（CRM）上,，任何企業(yè)從事現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)都需要對(duì)客戶,、客戶的需求具有深刻的了解，并能夠主動(dòng)地透過(guò)Internet發(fā)現(xiàn)其潛在的客戶群,，客戶關(guān)系管理正是為了滿足這樣一類需要而產(chǎn)生的,。客戶關(guān)系管理（CRM）作為市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)支持手段,，是將市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的部分科學(xué)管理思想集成在軟件上得以大規(guī)模的普及和應(yīng)用,，其中“客戶關(guān)懷(Customer care)”和“客戶滿意(Customer satisfaction)”是它的主要內(nèi)容。

注重客戶關(guān)懷可以明顯地增強(qiáng)服務(wù)的效果,，為企業(yè)帶來(lái)更多的利益,，所以客戶關(guān)懷應(yīng)貫穿企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括客戶服務(wù),，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量,，售后服務(wù)等,。在所有營(yíng)銷變量中,客戶關(guān)懷的注意力主要放在交易的不同階段上,營(yíng)造出友好、激勵(lì),、高效的氛圍,。CRM軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將產(chǎn)品和服務(wù)、溝通方式,、銷售激勵(lì)和公共關(guān)系等有關(guān)營(yíng)銷變量納入其中,，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的關(guān)懷策略,，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度,。

“客戶滿意”是指客戶通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài),。CRM軟件吸收了市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測(cè)量和評(píng)估的指標(biāo),。使得企業(yè)能夠比較容易地考核客戶滿意度,，據(jù)此進(jìn)行有效的營(yíng)銷決策。

總之,，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,，IT技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用,，人類社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代,，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新,，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)本身對(duì)營(yíng)銷的影響,？

1,、人文環(huán)境： 人口因素：人口數(shù)量與市場(chǎng)構(gòu)成的關(guān)系；人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系,；世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)的關(guān)系,。

人口的地理遷移因素：客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系；購(gòu)買動(dòng)機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系,。 社會(huì)因素：家庭,；社會(huì)地位階層，影響細(xì)分市場(chǎng),。

2,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 1）國(guó)民生產(chǎn)總值。 個(gè)人收入,，反應(yīng)購(gòu)買力高低,。 3）外貿(mào)收支情況。

3,、自然環(huán)境：自然資源的短缺和保護(hù),；環(huán)境的惡化；疾病的影響,。

4,、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響；對(duì)消費(fèi)者的影響,。

5,、政治-法律環(huán)境：政治格局的穩(wěn)定和國(guó)家的政治法律環(huán)境都直接影響營(yíng)銷策略。

6,、社會(huì)-文化環(huán)境：教育水平,、宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)慣,。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響,？

　　電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的影響有以下幾個(gè)方面：

　　一、改變企業(yè)組織的結(jié)構(gòu),。

　　在以往的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,，上情下達(dá)、下情上呈由中層管理者起作用,，而實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)由網(wǎng)絡(luò)承擔(dān),，這就為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件,。電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層，縮短了相互作用和影響的時(shí)間滯差,，加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,，使信息傳遞效率明顯提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng),。另外,，由于網(wǎng)絡(luò)辦公、電腦會(huì)議的普及,，公司的組織結(jié)構(gòu)將成為一種象征性的虛擬,，類似網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)網(wǎng)站。而這種具有流動(dòng)性特點(diǎn)的虛擬組織結(jié)構(gòu)將更能適應(yīng)信息時(shí)代的瞬息萬(wàn)變,。

　　二,、改變企業(yè)的運(yùn)作方式。

　　電子商務(wù)是一種新的貿(mào)易服務(wù)方式,，它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì),，這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù),、信息流為核心,、商流為主體的全新運(yùn)作方式。在這種新型運(yùn)作方式下,，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供銷鏈的有效建立,，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要企業(yè)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,，加強(qiáng)信息化建設(shè)和管理水平,，從而適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。

　　三,、改變企業(yè)的營(yíng)銷管理,。

　　以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)絡(luò)上采購(gòu),，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場(chǎng),，廣告宣傳也為適應(yīng)新的傳播媒體而改變。管理界對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位,，將更加依賴于上網(wǎng)者的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用,。企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品組合和分銷等一系列營(yíng)銷管理活動(dòng)將會(huì)因電子商務(wù)而發(fā)生改變,。當(dāng)前,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正成為營(yíng)銷學(xué)的一個(gè)分支，它使顧客有了更多、更廣泛的選擇,，同時(shí)幫助企業(yè)掃清向國(guó)際市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的障礙。目前越來(lái)越多的企業(yè)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷的組合方式進(jìn)行管理,，效果顯著,，營(yíng)銷費(fèi)用明顯降低，營(yíng)銷預(yù)算更加方便,、準(zhǔn)確,。

　　四、影響企業(yè)的結(jié)算方式,。

　　企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款,，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬,、信貸等活動(dòng),。目前主要的信用傳輸安全保障和認(rèn)證問(wèn)題還未得到全面解決，但是紙貨幣流被無(wú)紙電子流所代管而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì),。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這種趨勢(shì),，做好改變傳統(tǒng)結(jié)算方式的準(zhǔn)備．

　　五、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式,。

　　電子商務(wù)改變上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu),，使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機(jī)會(huì)成本提高，從而進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,。電子商務(wù)不僅給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開拓銷售市場(chǎng)的機(jī)會(huì),，而且也提高了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力,。電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力,，使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣，同時(shí)可以將消費(fèi)者的需求及時(shí)反映到?jīng)Q策層,，從而促進(jìn)了企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求而進(jìn)行的研究與開發(fā)活動(dòng),。

企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響？

1,、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷的多媒體效果,。網(wǎng)絡(luò)廣告既具平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視,、聽覺效果,，可謂圖文并茂、聲像俱全,。而且,，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張，不受時(shí)間,，版面限制,，顧客只要需要，就可隨時(shí)索取,。頭等艙安檢通道出口處卷簾廣告的廣告效果就不錯(cuò),。

2、在網(wǎng)上發(fā)布信息,，代價(jià)有限,，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié),，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取,，因此有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)?？赏貙掍N售范圍,，這樣可以節(jié)省業(yè)務(wù)員在外面盲目地跑的費(fèi)用。從而降低成本,，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,。前來(lái)訪問(wèn)的也大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確,，避免了許多無(wú) 用的信息傳遞,，也可節(jié)省費(fèi)用。

3,、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)瀏覽它不受時(shí)間地點(diǎn)的限制能夠使消費(fèi)的決策更具有便利性和自主性,，消費(fèi)者完全由自己做主，只需操縱鼠標(biāo)而已,，這樣的靈活,、快捷與方便，是商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的,。

4,、網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者早先熟知您公司的一些產(chǎn)品，指引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品,，有利于企業(yè)取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，這樣就占領(lǐng)了消費(fèi)者的一部分市場(chǎng)。

5,、有利于企業(yè)和顧客的良好溝通,。可以制作調(diào)查表收集顧客的意見,，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、開發(fā),、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心,，從各方面滿足顧客的需要,，避免不必要的浪費(fèi)。

6,、有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間,，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再做決定,。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù),，而且更加快捷。這樣提供了快捷的服務(wù)同樣降低了服務(wù)的成本,。

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)影響,？

任何企業(yè)總是存在于一定的環(huán)境之中，而且每一個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境也都是不同的,，同時(shí),，各環(huán)境因素也都處在不斷變化之中。進(jìn)入21世紀(jì)以后,，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和活動(dòng)范圍越來(lái)越大,，環(huán)境的變化速度也越來(lái)越快,，對(duì)企業(yè)的影響也越來(lái)越大。因此,，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),，必須全面分析·仔細(xì)考慮這些環(huán)境因素及其發(fā)展趨勢(shì)的影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只有不斷的適應(yīng)環(huán)境變化才有生命力,。

對(duì)企業(yè)而言,，環(huán)境是不可控制、不可改變的因素,，營(yíng)銷活動(dòng)只有適應(yīng)環(huán)境,、以來(lái)環(huán)境，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)才能夠得以正常運(yùn)行,。營(yíng)銷管理者的任務(wù)就在于適當(dāng)安排營(yíng)銷組合,，使之與不斷變化著的營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng)。許多企業(yè)的發(fā)展壯大,，就是因?yàn)樯朴谧兓m應(yīng)市場(chǎng),；而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，也有部分企業(yè)，往往對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)不及時(shí),，或者預(yù)測(cè)到而沒(méi)有對(duì)策,，結(jié)果造成企業(yè)極大的被動(dòng)，重者破產(chǎn)倒閉,，輕者經(jīng)濟(jì)受損,。

因此，營(yíng)銷者必須及時(shí)和注意市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)查,，預(yù)測(cè)和分析,，然后根據(jù)各數(shù)據(jù)確定營(yíng)銷組合和策略，相應(yīng)地調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理體制,，使之與變化環(huán)境相適應(yīng),。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐證明：適者生存。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用和影響,？

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用：提高廣告力度,，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，減少成本,，提高企業(yè)知名度,，與國(guó)際接軌電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響：優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，豐富企業(yè)文化,，提高企業(yè)能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)個(gè)人和企業(yè)的影響,？

1.直接反應(yīng)營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)營(yíng)銷,，廣告發(fā)出去,，需要等，短則幾天,，長(zhǎng)有數(shù)月,，才能看到效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，進(jìn)化到直播帶貨,，信息與購(gòu)買反饋，幾乎是同步發(fā)生了,。

2.營(yíng)銷成本與效果,，可在線評(píng)估。營(yíng)銷成果,，無(wú)需層層統(tǒng)計(jì),，上報(bào)，瞬時(shí)就可以看到,，非常直觀,。

3.營(yíng)銷節(jié)奏劇烈提速,，面對(duì)市場(chǎng)，沒(méi)有時(shí)間開會(huì)了,，需要迅速,，甚至即時(shí)調(diào)整對(duì)應(yīng)，像一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一樣

ip營(yíng)銷對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的影響,？

一,、IP營(yíng)銷對(duì)個(gè)人的意義：

IP營(yíng)銷=打造個(gè)人IP＋內(nèi)容營(yíng)銷。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開啟了“人人都是自媒體”的時(shí)代,，一個(gè)人就好比一個(gè)電臺(tái),，就是一檔電視節(jié)目。只要你認(rèn)真的輸出,，持續(xù)輸出,，堅(jiān)持好自己的定位，就可以打造個(gè)人IP,。這里面自己的定位最關(guān)鍵，你是做“選秀類”的節(jié)目還是做“歌唱類”“益智類”哪怕是“脫口秀”都可以,，你就只做這一類,，千萬(wàn)別今天唱歌、明天跳舞,，后天脫口秀,，會(huì)讓你失去觀眾認(rèn)知你的“標(biāo)簽”。

二,、IP營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的意義

IP營(yíng)銷=打造企業(yè)家,、創(chuàng)始人IP或產(chǎn)品IP＋內(nèi)容營(yíng)銷。工業(yè)化時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代（尤其是進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代）以后,，最明顯的一個(gè)變化是：過(guò)去一直奉為經(jīng)典的以產(chǎn)品為核心的品牌營(yíng)銷失效了…,！

分析錯(cuò)覺對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷有什么影響？

(1)運(yùn)用知覺的選擇性原理幫助消費(fèi)者確定購(gòu)買目標(biāo)

　　消費(fèi)者走進(jìn)商場(chǎng)或超市時(shí),，各種琳瑯滿目的商品同時(shí)作用于消費(fèi)者的感官,，但他們并不能同時(shí)認(rèn)識(shí)并反映這些商品，而只能對(duì)其中的某些或某一商品具有相對(duì)清晰的感知,。這是由于這些商品成為消費(fèi)者知覺目標(biāo)的對(duì)象物即符合消費(fèi)者的需要,、興趣、愛好和經(jīng)驗(yàn)而感知清楚,，其他商品則相對(duì)地成為知覺對(duì)象的背景,，或者視而不見，或者感知得模糊不清,。因此,，在市場(chǎng)營(yíng)銷中,，一方面，營(yíng)銷人員應(yīng)盡其所能地突出商品特征,，尤其是應(yīng)千方百計(jì)地使主銷成為消費(fèi)者知覺的對(duì)象：另一方面,，應(yīng)盡可能地使經(jīng)營(yíng)的商品具有比較大的選擇性，以滿足各類消費(fèi)者的各種各樣的消費(fèi)需求,。

　　(2)運(yùn)用知覺的整體性,、理解性原理開展?fàn)I銷活動(dòng)及廣告制作

　　知覺的整體性、理解性原理告訴我們,，當(dāng)某種消費(fèi)品的個(gè)別屬性作用于人的感官時(shí),，人們能夠憑借以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)而把它知覺為一個(gè)整體。商品的生產(chǎn)或銷售應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和體現(xiàn)整體性和理解性的基本要求,，首先給消費(fèi)者一個(gè)良好的感知印象,。如有一家百貨商店新進(jìn)了一批刻花玻璃高腳酒具，造型與質(zhì)量均佳,。但不知什么原因,，擺上柜臺(tái)后一直銷路不暢，平均每天只能賣出二三套,。后來(lái),，一位營(yíng)業(yè)員靈機(jī)一動(dòng)，在一套酒具的每個(gè)酒杯中斟滿了紅色的液體,，擺在玻璃柜內(nèi),，宛如名貴的葡萄酒，使人感到芬芳四溢,、滿口生津,，購(gòu)買欲望油然而生，結(jié)果每天銷售量增加到三四十套,。實(shí)際上,，那位營(yíng)業(yè)員只是把三滴紅墨水滴在了清水中。這里,，消費(fèi)者把酒具與酒以及美好的口感聯(lián)想為一體,，進(jìn)而增強(qiáng)了對(duì)酒具的購(gòu)買欲。

　　知覺的整體性特征使具有整體形象的事物比局部的支離破碎的事物更具有吸引力和藝術(shù)性,。因此,，在圖畫廣告中，把著眼點(diǎn)放在與商品有關(guān)的整體上比單純把注意力集中在商品上,，效果更為突出,。例如，一幅宣傳微型錄放機(jī)的路牌圖畫廣告,，畫面是一位年輕健美的姑娘,，身穿運(yùn)動(dòng)衫和牛仔褲,，頭戴耳機(jī)，腰間挎著小型錄放機(jī),，騎在自行車上,，路兩旁綠葉清風(fēng)，微笑前行,。說(shuō)明錄放機(jī)與消費(fèi)者生活密切聯(lián)系,，可減輕路途疲勞，提高情趣,，高雅不俗,。這則廣告運(yùn)用了知覺的整體性和理解性原理，比畫上一個(gè)收錄機(jī),，配上死板的文字說(shuō)明效果要好得多,。

　　（3）運(yùn)用錯(cuò)覺原理制定商品促銷策略

　　由于消費(fèi)者受主,、客觀因素的影響在感知事物時(shí),，會(huì)產(chǎn)生各種錯(cuò)覺現(xiàn)象。錯(cuò)覺是客觀存在的,，在商品促銷中,，可充分利用錯(cuò)覺（尤其是視錯(cuò)覺）現(xiàn)象制定商品銷售策略。商業(yè)企業(yè)在店堂裝修,、櫥窗設(shè)計(jì),、廣告圖案,、包裝裝潢,、商品陳列等方面，適當(dāng)?shù)乩孟M(fèi)者的錯(cuò)覺,，進(jìn)行巧妙的藝術(shù)處理,，往往能產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)，刺激購(gòu)買,。比如,，有人曾做過(guò)如下實(shí)驗(yàn)：他請(qǐng)30多位被試者喝咖啡，每人都喝4杯,，各杯濃度一樣,，只是4個(gè)杯子的顏色不同，分別為咖啡色,、青色,、黃色和紅色。喝完咖啡后,，要求被試者對(duì)咖啡的濃淡作出各自的評(píng)判,，結(jié)果,，有2/3的被試者都說(shuō)紅色、咖啡色杯子中的咖啡太濃,，青色杯子中的太淡,，只有黃色杯子中的咖啡濃度適中。據(jù)此,，銷售商便把咖啡店里的全部杯子都改用黃色,，以便更好地發(fā)揮顏色視覺的作用，結(jié)果使大多數(shù)顧客都感到滿意,。

　?。?）知覺在營(yíng)業(yè)員工作中的作用

　　①拓展接待服務(wù)方面：營(yíng)業(yè)員對(duì)正在接待的顧客,，應(yīng)當(dāng)作為知覺的對(duì)象,，其他顧客相對(duì)地成為知覺的背景。知覺的對(duì)象和背景隨時(shí)在換位,，接待甲消費(fèi)者時(shí),，乙消費(fèi)者向營(yíng)業(yè)員發(fā)問(wèn)，乙立刻應(yīng)成為知覺對(duì)象,。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的知覺在對(duì)象和背景間應(yīng)能及時(shí)轉(zhuǎn)換,，能夠同時(shí)接待、照應(yīng)幾位顧客,，有較寬的接待服務(wù)面,。

　　②掌握向顧客推薦商品的藝術(shù)：由錯(cuò)覺原理可知,，明度高的色彩（如紅色,、共色）有擴(kuò)張感，而明度低的色彩（如灰色,、藍(lán)色和綠色）則有收縮感,，兩極相反的物體放在一起會(huì)相互突出。營(yíng)業(yè)員在向顧客推薦服裝類商品時(shí),，應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用人們知覺中產(chǎn)生錯(cuò)誤的規(guī)律,，合理、科學(xué)地推薦,，提高服務(wù)藝術(shù),。

新聞營(yíng)銷對(duì)企業(yè)，品牌有哪些影響,？

新聞營(yíng)銷是每個(gè)企業(yè)每年必定采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式之一,，每當(dāng)企業(yè)開展產(chǎn)品促銷活動(dòng)，新品發(fā)布會(huì)，品牌推廣活動(dòng)時(shí),，企業(yè)第一個(gè)想到的就是新聞營(yíng)銷推廣,，可見新聞營(yíng)銷推廣對(duì)企業(yè)品牌推廣有著極其重要的作用，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面,。

1,、商業(yè)轉(zhuǎn)化價(jià)值高 在流量為王的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兵家必爭(zhēng)之地,。持續(xù)發(fā)布新聞稿可以提高企業(yè)的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站排名,，使用戶在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，最快最先的瀏覽到與企業(yè)相關(guān)的信息,。對(duì)提高企業(yè)的知名度和曝光度,，提升企業(yè)形象和口碑都有重要作用，并最終精準(zhǔn)引流提高詢單量,，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷售訂單和商業(yè)價(jià)值,。

2、宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神,，提高品牌忠誠(chéng)度 企業(yè)所代表的文化和精神對(duì)用戶的消費(fèi)選擇占據(jù)著極為重要的地位,。新時(shí)代的消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度變低，更注重企業(yè)和品牌所代表和傳導(dǎo)的價(jià)值觀念,、生活觀念和文化價(jià)值,。

3、高性價(jià)比 不同于廣告的高投入和短期投放,，新聞稿成本低且持續(xù)性長(zhǎng),，一經(jīng)發(fā)布長(zhǎng)期有效?？梢缘统杀竞偷屯度肴〉米畲蠡臓I(yíng)銷效果,，為企業(yè)節(jié)省支出減少營(yíng)銷成本。

4,、建立起企業(yè)的公信力和權(quán)威性 受互聯(lián)網(wǎng)的影響,，現(xiàn)如今用戶的信息來(lái)源很大部分都來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)信息,。當(dāng)用戶在搜索企業(yè)或者產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí),，在門戶新聞平臺(tái)上出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)的大量正面信息和產(chǎn)品介紹，會(huì)迅速建立起對(duì)品牌的信賴,，高質(zhì)量的專業(yè)性新聞稿可以有效建立起企業(yè)的公信力和權(quán)威性,。 口碑俠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)認(rèn)為企業(yè)做好新聞營(yíng)銷，選對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)有著極其重要的意義,，新聞營(yíng)銷不僅可以提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,，還可以為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的訂單， 將是企業(yè)不斷超額完成年度銷售任務(wù)的有力武器,。