大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與管理？

打造深層次客戶(hù)管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型,意向進(jìn)行分類(lèi),對(duì)客戶(hù)管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿(mǎn)足,完美發(fā)揮客戶(hù)管理的價(jià)值,迅速提升企業(yè)利潤(rùn)!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶(hù)資源庫(kù),通過(guò)客戶(hù)卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷(xiāo)售,銷(xiāo)售出差,報(bào)銷(xiāo),客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.

客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些,？

　　1. 樹(shù)立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客。企業(yè)要有效地實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略,，首先要樹(shù)立“顧客就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,。

　　追求利潤(rùn)是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)因,。但在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，顧客選擇的自由度越來(lái)越大,，在市場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)的能力越來(lái)越強(qiáng),。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配，顧客越來(lái)越在市場(chǎng)交易中占上風(fēng),。在這種形勢(shì)下,，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)目標(biāo)，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場(chǎng)的認(rèn)可與接受,，也就是必須有顧客需要，有顧客喜歡,，有顧客購(gòu)買(mǎi)和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè)，才可能較好的獲得自己的利潤(rùn),。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來(lái)說(shuō)，要把顧客放在第一位,。正如美國(guó)企業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)家加瑞特(Paul Carrett) 所說(shuō)：“無(wú)論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來(lái)計(jì)劃自己的方向,，這個(gè)信念就是,，企業(yè)要為消費(fèi)者所有,，為消費(fèi)者所治，為消費(fèi)者所享,?！?/p>

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿(mǎn)意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿(mǎn)意度的前提。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)定義顧客的需要,。顧客的需要可以區(qū)分為五種類(lèi)型：說(shuō)出來(lái)的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車(chē)）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車(chē)，開(kāi)起來(lái)很省錢(qián),，而其最初的價(jià)格卻不低）,；沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）；滿(mǎn)足后令人高興的需要（如顧客買(mǎi)車(chē)時(shí),，獲得一份道路圖）,；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識(shí)貨的人）。企業(yè)要了解消費(fèi)者的這五種需要,，必須進(jìn)行深入的消費(fèi)者調(diào)查,，必須有敏感的反應(yīng)。設(shè)計(jì)者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇,，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù),。雖然這看起來(lái)有些麻煩，但卻可以換取顧客的感激之情,。專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心就在于能比競(jìng)爭(zhēng)者更好的滿(mǎn)足顧客的需求,。因此，企業(yè)要提高顧客的滿(mǎn)意度,，主要是在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中擴(kuò)大服務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)向顧客提供超過(guò)服務(wù)本身價(jià)值和超過(guò)顧客的期望值的“超值服務(wù)”,，從而樹(shù)立良好企業(yè)形象,、塑造知名品牌，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的感性和感動(dòng)的消費(fèi)需求,。

　　3. 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

　　要提高顧客滿(mǎn)意度，建立顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng),，企業(yè)必須以“顧客為中心”來(lái)管理他們的價(jià)值鏈以及整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng),。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客,，更重要的是維系顧客,，保持顧客比吸引顧客對(duì)擴(kuò)大企業(yè)利益更見(jiàn)成效。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿(mǎn)意,、十分滿(mǎn)意,、高興或喜悅。但是,，這并不意味著企業(yè)必須對(duì)其所有的顧客實(shí)行同樣的營(yíng)銷(xiāo)手段,，才能達(dá)到這種目的,，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場(chǎng)是不同的，他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同,。企業(yè)必須對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)或不同的顧客,，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。菲利普·科特勒認(rèn)為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進(jìn)行的,。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型，銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就不再與顧客接觸,；二是被動(dòng)型,，銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去并鼓動(dòng)顧客在遇到問(wèn)題或有意見(jiàn)時(shí)給企業(yè)打電話；三是負(fù)責(zé)型,，銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品銷(xiāo)售后不久打電話給顧客,，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望，銷(xiāo)售人員同時(shí)向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足,；四是能動(dòng)型，企業(yè)銷(xiāo)售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息,；五是伙伴型，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開(kāi)支的方法或幫助顧客更好地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤(rùn)很小的情況下，實(shí)行基本型營(yíng)銷(xiāo),。在顧客很少而邊際利潤(rùn)很高的情況下,，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的關(guān)系,，把客戶(hù)當(dāng)作自家人對(duì)待。選擇哪種類(lèi)型,，絕大部分依賴(lài)于企業(yè)對(duì)顧客終生價(jià)值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對(duì)比估計(jì),。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段。對(duì)于影響企業(yè)未來(lái)的主要顧客,，必須制定直接,、有效的關(guān)系管理計(jì)劃。具體措施：選擇關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完善的服務(wù)和及時(shí)的雙向信息交流。

　　僅供參考啊，

　　ps：25號(hào)要交作業(yè)了a啊,，趕緊的。

B端客戶(hù)和C端客戶(hù)的區(qū)別,？

No.1：用戶(hù)群體

B端：一般是多角色群體,、多維度，一般是3個(gè)維度,，決策者（老板）,、管理者（財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人）和執(zhí)行者（使用的用戶(hù)）,。

C端：群體相對(duì)單一,，一般是單一維度。

No.2：業(yè)務(wù)形態(tài)

B端：業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜：角色多對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景多,，流程差異大：不同的行業(yè)不同的客戶(hù),，需要不同的專(zhuān)業(yè)解決方案。

C端：業(yè)務(wù)場(chǎng)景,、邏輯簡(jiǎn)單,、流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化：用戶(hù)群體比較固定，場(chǎng)景相對(duì)簡(jiǎn)單,，產(chǎn)品要求簡(jiǎn)單,，流程要求相對(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。

No.3：用戶(hù)訴求（價(jià)值主張）

B端：注重效率,、成本,、管控。追求服務(wù)的穩(wěn)定性,、保證能力,、安全性。

C端：注重個(gè)人的體驗(yàn),，使用簡(jiǎn)單,，有樂(lè)趣。

No.4：對(duì)于PM的要求

B端需要的是專(zhuān)業(yè)和深度,，理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn),，組織管理、決策,、財(cái)務(wù)制度等,。

C端要求理解人性和注重體驗(yàn)。

No.5：用戶(hù)推廣獲取過(guò)程 CAC

B端用戶(hù)決策鏈條長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)客戶(hù)更難,，一般需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)跟進(jìn)，原因是企業(yè)客戶(hù)更多的角色和場(chǎng)景，例如：財(cái)務(wù),、行政,、采購(gòu)、業(yè)務(wù)部門(mén),、管理層,，每種角色又有不同的等級(jí)人員。業(yè)務(wù)開(kāi)始多以銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng),，慢慢到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),，再到產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。

C端相對(duì)推廣比較容易,，多是以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)切入,，或者營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)，在到運(yùn)營(yíng)推動(dòng),。

No.6：產(chǎn)品層面

B端： 基于服務(wù)思維,，工具化思維，更理性,，B端更多的是幫助B端用戶(hù)聯(lián)結(jié)客戶(hù),，更好的讓客戶(hù)做到這點(diǎn)需要我們的服務(wù)，工具來(lái)支撐,。

C端：產(chǎn)品化思維,，游戲化思維，更感性,。

No.7：壁壘

B端：由于其服務(wù)的特殊性,，容易建立壁壘，客戶(hù)切換成本很高,。

C端：相對(duì)建立壁壘不容易,，用戶(hù)切換成本相對(duì)低。

No.8：后期運(yùn)維層面（客戶(hù)關(guān)系維護(hù)）

B端：會(huì)進(jìn)行客戶(hù)分層,，不同層面有不同的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)策略,。

C端：拋開(kāi)微信那種大的平臺(tái)外，絕大部分產(chǎn)品都相對(duì)統(tǒng)一,。

No.9：調(diào)研體驗(yàn)帶入感

B端不容易切換角色帶入體驗(yàn),。所有需要產(chǎn)品經(jīng)理有很深的專(zhuān)業(yè)背景能力，或者有一些行業(yè)專(zhuān)家,、顧問(wèn)團(tuán)幫提供建議,。可多拜訪業(yè)內(nèi)做的好的企業(yè)服務(wù)公司（如用友,、金蝶,、sap,、salesforce等）?？简?yàn)人的行業(yè),，管理，組織運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)積累,，所以B端產(chǎn)品相對(duì)愿意招有經(jīng)驗(yàn)的群體,。

C端容易切換角色帶入體驗(yàn)。但是當(dāng)人成長(zhǎng)到一定年齡后,，很難在了解新生一代人的訴求，很難切入年輕群體的世界,，所以C端產(chǎn)品經(jīng)理都愿意招年前的人群,。

No.10：實(shí)施成本

B端偏服務(wù)解決方案，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施管理培訓(xùn)大于C端訴求,。

No.11：企業(yè)端服務(wù)的特點(diǎn)

B端：業(yè)務(wù)多是作為一種解決方案出發(fā),，偏向于企業(yè)內(nèi)部的管控，流程的變更,，效率的提升,，提供的產(chǎn)品或者服務(wù)多是企業(yè)自身業(yè)務(wù)的一種延展，需要考慮和對(duì)方自身業(yè)務(wù)的對(duì)接,，比如和erp,、OA、財(cái)務(wù),、采購(gòu),、供應(yīng)商系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訂單推送,，項(xiàng)目預(yù)算預(yù)警,，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等跨系統(tǒng)需求。這些對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的提供方是個(gè)不小的挑戰(zhàn),。

No.12：產(chǎn)品生命周期

B端：做業(yè)務(wù),，看商業(yè)模式，相對(duì)來(lái)講生命周期比C端要長(zhǎng),。

C端：做產(chǎn)品,，保鮮期端，生命周期短,。

No.13：LTV/CAC

B端：一般來(lái)說(shuō).LTV/CAC>3就算是好的業(yè)務(wù),。B端客單價(jià)相對(duì)較高、交易量少,。

No.14：產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B端：更注重業(yè)務(wù)的梳理,，例如實(shí)體關(guān)系模型圖,，抽象理解線下業(yè)務(wù)、流程,，把業(yè)務(wù)實(shí)體模型轉(zhuǎn)換成物理模型,。

C端：相對(duì)B端沒(méi)有這么復(fù)雜的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，但也不是不需要,。

2b公司營(yíng)銷(xiāo)策略,？

對(duì)于2B企業(yè)而言，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的重要性愈發(fā)突出：

CMI發(fā)現(xiàn)，在北美,，88%2B營(yíng)銷(xiāo)人認(rèn)為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分,，當(dāng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略變化時(shí)，66%能夠積極應(yīng)對(duì),，52%的公司領(lǐng)導(dǎo)者能夠提供充足的內(nèi)容生產(chǎn)時(shí)間。

對(duì)于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略而言,，Copyblogger的杰羅德莫里斯（Jerod Morris）強(qiáng)調(diào)了三個(gè)魔法字眼：寫(xiě),、下、來(lái),。明確的內(nèi)容策略,，能夠更好的為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。那該如何制定內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略呢,？

完整的內(nèi)容策略包括以下六部分：

內(nèi)容規(guī)劃：將X軸的內(nèi)容類(lèi)型,，與Y軸的用戶(hù)類(lèi)型，Z軸的用戶(hù)旅程相結(jié)合,，創(chuàng)建規(guī)劃矩陣,。

內(nèi)容團(tuán)隊(duì)搭建：搭建自己的團(tuán)隊(duì)或請(qǐng)外援，同時(shí)需要與整個(gè)企業(yè)合作,。

內(nèi)容生產(chǎn)：重新定義高質(zhì)量?jī)?nèi)容,，在生產(chǎn)過(guò)程中運(yùn)用杠鈴策略。

內(nèi)容傳播：全渠道配合與渠道分析,，并制定明確內(nèi)容推送時(shí)間規(guī)劃,。

讓內(nèi)容產(chǎn)生銷(xiāo)售機(jī)會(huì)：如何讓流量變成銷(xiāo)售線索，如何將銷(xiāo)售線索變成錢(qián),？

內(nèi)容測(cè)量及優(yōu)化：內(nèi)容價(jià)值策略指標(biāo)及優(yōu)化策略,。

b站營(yíng)銷(xiāo)策略選題背景？

研究b站的發(fā)展前景,，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,。

b端營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容？

做B端銷(xiāo)售,，無(wú)非兩個(gè)核心工作,，一個(gè)是開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，一個(gè)是盯住老客戶(hù)。

銷(xiāo)售管理,，就是要引導(dǎo)銷(xiāo)售人員如何做好這兩項(xiàng)工作,。

如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)？

1,、根據(jù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品,，去尋找有這類(lèi)產(chǎn)品需求的客戶(hù)，想辦法把公司產(chǎn)品導(dǎo)入到客戶(hù)市場(chǎng)里去,。

2,、根據(jù)行業(yè)客戶(hù)未滿(mǎn)足的需求，挖掘新的機(jī)會(huì),，與客戶(hù)探討可行性后,，向公司研發(fā)提報(bào)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品（一般是基于現(xiàn)有產(chǎn)品改良,，或者基于現(xiàn)有的技術(shù)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品）,。

如何盯住老客戶(hù),？

1,、研究客戶(hù)的客戶(hù)，幫助B端客戶(hù)將公司產(chǎn)品賣(mài)給C端客戶(hù),。幫助客戶(hù)賺錢(qián),，讓客戶(hù)信服你，依賴(lài)你,。以此提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，避免客戶(hù)流失。

2,、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),，在一定的間隔時(shí)間節(jié)點(diǎn)，跟客戶(hù)保持聯(lián)系,，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),。時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)最新動(dòng)向，當(dāng)客戶(hù)在嘗試開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道時(shí),，要去發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)會(huì)點(diǎn),。看看公司現(xiàn)有產(chǎn)品（一般是客戶(hù)沒(méi)有導(dǎo)入過(guò)的,，沒(méi)有了解過(guò)的其他產(chǎn)品）有沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入,，或者提報(bào)給公司開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品來(lái)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

房產(chǎn)b端客戶(hù)和c客戶(hù)端區(qū)別,？

房產(chǎn)B端是經(jīng)紀(jì)人發(fā)房源用的,，C端是客戶(hù)看房產(chǎn)信息用的

什么是b端客戶(hù),？

b端客戶(hù)一般是指企業(yè)用戶(hù)商家，比如淘寶的入駐賣(mài)家是B端（Business）,，買(mǎi)家消費(fèi)者是C端（Consumer）,，也正是B2C的模式。

B端指的是企業(yè)商業(yè)組織以盈利為目標(biāo),，以商業(yè)載體為主要的服務(wù)范圍,，C端是以消費(fèi)者為核心.在做B端產(chǎn)品時(shí)，就是要搞清楚用戶(hù)的基本職業(yè),、知識(shí)背景,、工作語(yǔ)境和工作習(xí)慣。

b端客戶(hù)怎么開(kāi)發(fā),？

20%客戶(hù)貢獻(xiàn)了80%的銷(xiāo)售,，B端客戶(hù)本身客戶(hù)數(shù)量規(guī)模就不大，一旦其中的20%客戶(hù)流失,，可能導(dǎo)致用戶(hù)或收入增長(zhǎng)停滯甚至倒退,。所以，如何更好地服務(wù)好于不同性質(zhì)的客戶(hù),，特別是20%的關(guān)鍵用戶(hù),，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)即客戶(hù)分級(jí)管理對(duì)于提升運(yùn)營(yíng)效率與效果就顯得尤為重要了。

一.客戶(hù)分級(jí)體系的價(jià)值與意義

通常,，客戶(hù)分級(jí)管理,，目的當(dāng)然是最大程度挖掘客戶(hù)價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。B端的銷(xiāo)售額由幾個(gè)因素決定：客戶(hù)量,，購(gòu)買(mǎi)量，復(fù)購(gòu)量,。

銷(xiāo)售額=新增客戶(hù)量*轉(zhuǎn)化率*購(gòu)買(mǎi)量+存量客戶(hù)*留存率*復(fù)購(gòu)量

不同的階段,，運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同：例如，通常軟件客戶(hù)會(huì)經(jīng)歷需求-合同-交付-運(yùn)維-復(fù)購(gòu)/流失幾個(gè)階段,，也就是所謂的漏斗轉(zhuǎn)化流程,。運(yùn)營(yíng)要做的，就是盡可能接觸多的需求客戶(hù),，通過(guò)有效的銷(xiāo)售策略幫助銷(xiāo)售贏得客戶(hù)簽訂合同,，交付滿(mǎn)意的產(chǎn)品及服務(wù)，穩(wěn)定高效的運(yùn)維服務(wù),，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率,，減少流失率。

什么是營(yíng)銷(xiāo)向?qū)У目蛻?hù)開(kāi)發(fā)策略,？

營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)策略是指企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)渠道和適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段，吸引目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望并付諸行動(dòng)的過(guò)程,。 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)策略是客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略的最高境界,，也是獲得客戶(hù)的理想途徑。要開(kāi)發(fā)客戶(hù),，我們得做到：

一.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)

1.功能效果——吸引客戶(hù)最基本的立足點(diǎn),，功能越強(qiáng)、功效也大的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶(hù)的吸引力越大,；

2.質(zhì)量——質(zhì)量?jī)?yōu)異的產(chǎn)品或服務(wù)是最受客戶(hù)的青睞的,，質(zhì)量在吸引客戶(hù)上起到很大的作用；

3.特色——越有特色的產(chǎn)品或服務(wù)是越容易被客戶(hù),，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式吸引更多的客戶(hù),；

4.品牌——品牌是用來(lái)識(shí)別某一商品或者服務(wù)的，它的作用就在于對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)品牌就是一種保證和一種承諾,；

5.包裝——包裝是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的第一印象,，好的包裝可以吸引客戶(hù)的視線，發(fā)掘更多潛在客戶(hù)和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,；

6.服務(wù)——服務(wù)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是很重要的,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，也會(huì)使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信心大增,，企業(yè)提供的服務(wù)越完備,，產(chǎn)品的附加價(jià)值就越大,；

7.承諾與保證——購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品對(duì)于客戶(hù)而言總會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),，而企業(yè)的承諾與保證是對(duì)產(chǎn)品的信心和對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)，賣(mài)方的承諾與保證就是一個(gè)保險(xiǎn),，這種方法是有利于吸引客戶(hù)的,。

二.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格或收費(fèi)

1.低價(jià)策略（折扣定價(jià)）——企業(yè)用較低的價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，是一種銷(xiāo)售手段,，也是一種為品牌打廣告的方式,；

2.高價(jià)策略（聲望定價(jià)）——企業(yè)利用有些客戶(hù)以?xún)r(jià)格高低來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其是該產(chǎn)品能影響他們的形象,、健康和威望時(shí),；

3.心理定價(jià)——以消費(fèi)者對(duì)數(shù)字的敏感程度和不同的聯(lián)想而采取的定價(jià)技巧。