大客戶營銷策略與管理,？

打造深層次客戶管理,促進企業(yè)經濟發(fā)展.智慧外勤能根據客戶類型,意向進行分類,對客戶管理 分層次地進行關系維護和產品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價值,迅速提升企業(yè)利潤!

構建統一的客戶資源庫,通過客戶卡片聚合商機,合同,項目等關鍵信息,實現商機根據標簽分配對應區(qū)域的銷售,銷售出差,報銷,客戶銷售進展等數據一目了然.

4p營銷策略與4c營銷策略的不同,？

前者是以產品為中心的時代，后者是以用戶為中心的時代

什么是營銷向導的客戶開發(fā)策略,？

營銷導向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當的產品,、適當的價格,、適當的分銷渠道和適當的促銷手段，吸引目標客戶和潛在客戶產生購買欲望并付諸行動的過程,。 營銷導向的開發(fā)策略是客戶開發(fā)策略的最高境界,，也是獲得客戶的理想途徑。要開發(fā)客戶,，我們得做到：

一.適當的產品或服務

1.功能效果——吸引客戶最基本的立足點,，功能越強、功效也大的產品或服務對客戶的吸引力越大,；

2.質量——質量優(yōu)異的產品或服務是最受客戶的青睞的,，質量在吸引客戶上起到很大的作用；

3.特色——越有特色的產品或服務是越容易被客戶,，通過不同的營銷方式吸引更多的客戶,；

4.品牌——品牌是用來識別某一商品或者服務的，它的作用就在于對客戶來說品牌就是一種保證和一種承諾,；

5.包裝——包裝是客戶對產品的第一印象,，好的包裝可以吸引客戶的視線，發(fā)掘更多潛在客戶和客戶的購買欲望,；

6.服務——服務對于產品來說是很重要的,，優(yōu)質的服務可以提升客戶的購買欲望，也會使客戶對產品的信心大增,，企業(yè)提供的服務越完備,，產品的附加價值就越大；

7.承諾與保證——購買產品對于客戶而言總會存在風險,，而企業(yè)的承諾與保證是對產品的信心和對客戶的負責,，賣方的承諾與保證就是一個保險,，這種方法是有利于吸引客戶的。

二.適當的價格或收費

1.低價策略（折扣定價）——企業(yè)用較低的價格來吸引客戶的購買,，是一種銷售手段,，也是一種為品牌打廣告的方式；

2.高價策略（聲望定價）——企業(yè)利用有些客戶以價格高低來判斷產品的質量,，尤其是該產品能影響他們的形象,、健康和威望時；

3.心理定價——以消費者對數字的敏感程度和不同的聯想而采取的定價技巧,。

不同客戶類型的應對策略,？

一、猶豫不決型客戶

特點：

情緒不穩(wěn)定,，忽冷忽熱,，沒有主見，逆反思維,，只想壞的,，不想好的。

應對策略：

這個項目很適合你,，你立即做,，現在不做將來會后悔等強烈暗示性話語，由你為她做決定,。如果客戶是兩個人會談,，如果那個帶來的人很有主見,，溝通的眼光集中在那個人的身上,。

二、脾氣暴躁型的客戶

特點：

一旦有一絲不滿,，就會立即表現出來,，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓別人來抬高自己,，唯我獨尊,，與他們在一起隨時都會聞到火藥味。

應對策略：

用平常心來對待,，不能因對方的盛氣凌人而屈服,，絕對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動他,。

三,、自命清高的客人

特點：

對任何事情都會扮出我知道的表現，不管你的項目有多好,，都會覺得你是普通的,，缺乏謙卑,，覺得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你,。

應對策略：

恭維她,，贊美她，特別喜歡有幽默感的人,，不要直接批評挖苦她,，而是告訴她，我們的優(yōu)勢在哪,，如何去賺錢,。

四、世故老練型的客戶

特點：

讓你找不到東南西北,，很圓滑,，當你銷售時，他會沉默是金,，對你的講解會無動于衷,，定力很強，很多人認為他們不愛說話,，當你筋疲力盡時,，你會離開，這是他們對你的對策,。

應對策略：

話很少,，但是心里很清楚，比誰都有一套,，我們要仔細觀察,，他們的反應（肢體語言）來應對，只是表達的方式很特別,，多講解趨勢,，多講解產品的功能。

五,、小心翼翼型的客戶（簽單的概率比較大）

特點：

對你的什么話都用心聽,，用心想，稍微有一點不明白他們都會提出來問你,，生怕稍微有疏忽而上當受騙,，他們心也比較細，疑心較大,，反應速度比較慢,。

應對方式：

跟著他的思維節(jié)奏走，盡量將你要表達的東西講清楚，講透,，多摻雜分析性的話語,，在講解產品是要借助輔助工具，圖標證據來配合,，多旁針博引一些話語和例子來增加他的信心,，特別多強調產品的附加值及可靠性。

客戶關系營銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經營理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎,，市場競爭的實質就是爭奪顧客。企業(yè)要有效地實施顧客關系營銷策略,，首先要樹立“顧客就是上帝”的經營理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導向，并貫穿到企業(yè)生產經營的全過程,。

　　追求利潤是商品經濟條件下企業(yè)發(fā)展的基本動因,。但在買方市場條件下，顧客選擇的自由度越來越大,，在市場上討價還價的能力越來越強,。企業(yè)漸漸失去其交易主導地位而接受顧客的引導和支配，顧客越來越在市場交易中占上風,。在這種形勢下,，企業(yè)要實現自己的利潤目標，必須順應時代的發(fā)展趨勢,，所生產的產品和提供的服務必須得到市場的認可與接受,，也就是必須有顧客需要，有顧客喜歡,，有顧客購買和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè)，才可能較好的獲得自己的利潤,。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導向來說，要把顧客放在第一位,。正如美國企業(yè)公共關系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說：“無論大小企業(yè)都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向，這個信念就是,，企業(yè)要為消費者所有,，為消費者所治，為消費者所享,?！?/p>

　　2.了解顧客的需要，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點出發(fā)來定義顧客的需要,。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說出來的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車，開起來很省錢,，而其最初的價格卻不低）,；沒有說出來的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質服務）；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時,，獲得一份道路圖）,；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識貨的人）。企業(yè)要了解消費者的這五種需要,，必須進行深入的消費者調查,，必須有敏感的反應。設計者應該先知道顧客的需要與選擇,，然后設計產品和服務,。雖然這看起來有些麻煩，但卻可以換取顧客的感激之情,。專業(yè)化市場營銷的核心就在于能比競爭者更好的滿足顧客的需求,。因此，企業(yè)要提高顧客的滿意度,，主要是在產品銷售過程中擴大服務范圍,，提高服務質量，通過向顧客提供超過服務本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務”,，從而樹立良好企業(yè)形象,、塑造知名品牌，以滿足消費者的感性和感動的消費需求,。

　　3. 科學地進行顧客關系管理,，培養(yǎng)顧客忠誠度

　　要提高顧客滿意度，建立顧客對企業(yè)和產品品牌的忠誠,，企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價值鏈以及整個價值讓渡系統,。在關系營銷模式下，企業(yè)的目標不僅是要贏得顧客,，更重要的是維系顧客,，保持顧客比吸引顧客對擴大企業(yè)利益更見成效。而保持顧客的關鍵在于使其滿意,、十分滿意,、高興或喜悅。但是,，這并不意味著企業(yè)必須對其所有的顧客實行同樣的營銷手段,，才能達到這種目的，因為企業(yè)所面臨的市場是不同的，他們對企業(yè)的產品和服務的要求和期望值不同,。企業(yè)必須對不同的細分市場或不同的顧客,，采取不同的營銷策略和營銷投入。菲利普·科特勒認為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關系前提下進行的,。這五種不同程度的關系：一是基本型，銷售人員把產品銷售出去就不再與顧客接觸,；二是被動型,，銷售人員把產品銷售出去并鼓動顧客在遇到問題或有意見時給企業(yè)打電話；三是負責型,，銷售人員在產品銷售后不久打電話給顧客,，檢查產品是否符合顧客的期望，銷售人員同時向顧客尋求有關產品改進的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足,；四是能動型，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關改進產品用途的建議或關于有用的新產品信息,；五是伙伴型，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進行購買,。大多數企業(yè)在市場規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤很小的情況下，實行基本型營銷,。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下,，大多數企業(yè)將轉向伙伴型市場營銷，建立長期,、穩(wěn)定的關系,，把客戶當作自家人對待。選擇哪種類型,，絕大部分依賴于企業(yè)對顧客終生價值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對比估計,。

　　4.關系管理

　　增加顧客的轉移成本是維系顧客的間接手段。對于影響企業(yè)未來的主要顧客,，必須制定直接,、有效的關系管理計劃。具體措施：選擇關系營銷客戶,、優(yōu)質的產品,、完善的服務和及時的雙向信息交流。

　　僅供參考啊,，

　　ps：25號要交作業(yè)了a啊，趕緊的。

窗簾店營銷策略怎樣吸引更多的客戶,？

賣窗簾這東西很不錯的,，因為是給顧客定制化的產品，所以利潤上還是不錯的,，我認為你的產品首先要好看而且質量好,，有吸引力，然后你要研究你的競爭對手的銷售方法借鑒學習,，最后你還要研究你的消費群,，也就是客戶。關于如何研究自身,、競爭對手,、客戶建議去看《我把一切告訴你》，上面介紹的還是很不錯的,。如何管理你的客戶,、如何讓你的客戶給你轉介紹等等都是你要考慮的問題。良心推薦,，望采納

個人貸款客戶的營銷策略有哪些,？

銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作單位營銷、網點機構營銷和網上銀行營銷三種,?！　?/p>

一、貸款網點機構營銷　　網點機構營銷的分類包括全方位網點機構營銷渠道,、專業(yè)性網點機構營銷渠道,、高端化網點機構營銷渠道和零售型網點機構營銷渠道和“直　　客式”個人貸款營銷模式?！　?/p>

二,、網上銀行營銷　　網上銀行營銷包括網上銀行電子虛擬服務、運營環(huán)境開房等特征和信息服務功能,、展示與查詢功能以及共和業(yè)務功能,，對于個人貸款營銷而　　言，網上銀行的主要功能就是網上咨詢,、網上宣傳以及初步受理和審查,。　　三,、房貸款合作單位營銷

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同,？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷,，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃。很多公司都有營銷,，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆。

網絡營銷策略和營銷策略的區(qū)別,？

答,，傳統營銷的模式大致是人與人的面對面交流模式進行的，縱然到后期,，也不過是利用了電話渠道,。整體模式基本都是一對一溝通的模式。

而互聯網營銷是利用了互聯網信息更發(fā)散的特點,，可以進行一對多的,，點對面的困擾式營銷，營銷的效率更高,。

不同類型客戶維護所需要的策略,？

要使一個客戶，從完全不認識,，到買你的產品,，以及持續(xù)不斷的買你更多產品，甚至給你介紹新客戶,，這其中,，有6大必備要素要掌控。

1,、資源：你想從客戶手中爭取業(yè)績,，客戶也想從銷售手中獲取項目信息。

2,、知彼：了解客戶業(yè)務,，做好專項推廣。

3,、關系：與客戶成為朋友,，成就客戶，實現共贏,。

4,、知己：了解海康產品線,，我們能做什么,，能給客戶帶來什么價值。

5,、成交：讓客戶感覺不買?？档臇|西,，就是他的損失。

6,、增值：實現價值生華,，增加客戶交易粘度,。

客戶分類A類客戶：區(qū)域重點產糧客戶,，做項目居多，人員架構也最齊全,。這類客戶相對較為復雜,，老板負責跑項目，手底下員工來做具體細節(jié)事情,，對品牌依賴不會單一,。

策略：

1、發(fā)展自己內線,，可以是采購,、前臺、技術等,，客戶公司的風吹草動可以及時掌握消息

2,、老板一般不會參與標書設計，要與項目經理處好關系,，前期設計時會給很大幫助

3,、要知道老板關注的點，價格優(yōu)惠,？要長賬期,？還是交期？這幾點一定要經過深思熟慮后,，正式的去談一次,，給老板樹立一個利落爽快，值得信任的形象

B類客戶：有點關系,，能夠在區(qū)域承接中小型項目,，公司在編人員一般不超過十人，老板起決定性作用

策略：

1,、拿出品牌優(yōu)勢,，從行業(yè)的影響力入手，在價格上有所支持,。

2,、不要把老板比作自己客戶，顯得生疏,，嘗試與他交朋友,，拜訪時多交談生活上的事情,，做到有項目第一時間想到聯系你就基本成功。

C類客戶：此類客戶基本不做招投標項目,，一般都是以短平快的項目為主,，公司組成也基本為老板一人，以夫妻店,、電腦店為主

策略：

1,、要學會取舍，此類客戶不要占用太多精力,，采用高性價比中低端產品為主,，來增加客戶與海康的交易年度

2,、大客戶看不上的小型項目信息可以往此類客戶引導,，保證客戶成交數量