大客戶營銷策略與管理,？

打造深層次客戶管理,促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類型,意向進行分類,對客戶管理 分層次地進行關(guān)系維護和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價值,迅速提升企業(yè)利潤!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫,通過客戶卡片聚合商機,合同,項目等關(guān)鍵信息,實現(xiàn)商機根據(jù)標簽分配對應(yīng)區(qū)域的銷售,銷售出差,報銷,客戶銷售進展等數(shù)據(jù)一目了然.

4p營銷策略與4c營銷策略的不同？

前者是以產(chǎn)品為中心的時代,，后者是以用戶為中心的時代

什么是營銷向?qū)У目蛻糸_發(fā)策略,？

營銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格,、適當?shù)姆咒N渠道和適當?shù)拇黉N手段,，吸引目標客戶和潛在客戶產(chǎn)生購買欲望并付諸行動的過程。 營銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是客戶開發(fā)策略的最高境界,，也是獲得客戶的理想途徑,。要開發(fā)客戶，我們得做到：

一.適當?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)

1.功能效果——吸引客戶最基本的立足點,，功能越強,、功效也大的產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的吸引力越大；

2.質(zhì)量——質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品或服務(wù)是最受客戶的青睞的,，質(zhì)量在吸引客戶上起到很大的作用,；

3.特色——越有特色的產(chǎn)品或服務(wù)是越容易被客戶,，通過不同的營銷方式吸引更多的客戶；

4.品牌——品牌是用來識別某一商品或者服務(wù)的,，它的作用就在于對客戶來說品牌就是一種保證和一種承諾,；

5.包裝——包裝是客戶對產(chǎn)品的第一印象，好的包裝可以吸引客戶的視線,，發(fā)掘更多潛在客戶和客戶的購買欲望,；

6.服務(wù)——服務(wù)對于產(chǎn)品來說是很重要的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升客戶的購買欲望,，也會使客戶對產(chǎn)品的信心大增，企業(yè)提供的服務(wù)越完備,，產(chǎn)品的附加價值就越大,；

7.承諾與保證——購買產(chǎn)品對于客戶而言總會存在風(fēng)險，而企業(yè)的承諾與保證是對產(chǎn)品的信心和對客戶的負責,，賣方的承諾與保證就是一個保險,，這種方法是有利于吸引客戶的。

二.適當?shù)膬r格或收費

1.低價策略（折扣定價）——企業(yè)用較低的價格來吸引客戶的購買,，是一種銷售手段,，也是一種為品牌打廣告的方式；

2.高價策略（聲望定價）——企業(yè)利用有些客戶以價格高低來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,，尤其是該產(chǎn)品能影響他們的形象,、健康和威望時；

3.心理定價——以消費者對數(shù)字的敏感程度和不同的聯(lián)想而采取的定價技巧,。

不同客戶類型的應(yīng)對策略,？

一、猶豫不決型客戶

特點：

情緒不穩(wěn)定,，忽冷忽熱,，沒有主見，逆反思維,，只想壞的,，不想好的。

應(yīng)對策略：

這個項目很適合你,，你立即做,，現(xiàn)在不做將來會后悔等強烈暗示性話語，由你為她做決定,。如果客戶是兩個人會談,，如果那個帶來的人很有主見，溝通的眼光集中在那個人的身上,。

二,、脾氣暴躁型的客戶

特點：

一旦有一絲不滿,，就會立即表現(xiàn)出來，忍耐性特差,，喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來抬高自己,，唯我獨尊，與他們在一起隨時都會聞到火藥味,。

應(yīng)對策略：

用平常心來對待,，不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕^對不能拍馬屁,，采用不卑不亢的言語去感動他,。

三、自命清高的客人

特點：

對任何事情都會扮出我知道的表現(xiàn),，不管你的項目有多好,，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑,，覺得我是最好的,，用高傲的姿態(tài)對待你。

應(yīng)對策略：

恭維她,，贊美她,，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她,，而是告訴她,，我們的優(yōu)勢在哪，如何去賺錢,。

四,、世故老練型的客戶

特點：

讓你找不到東南西北，很圓滑,，當你銷售時,，他會沉默是金，對你的講解會無動于衷,，定力很強,，很多人認為他們不愛說話，當你筋疲力盡時,，你會離開,，這是他們對你的對策。

應(yīng)對策略：

話很少,，但是心里很清楚,，比誰都有一套，我們要仔細觀察,，他們的反應(yīng)（肢體語言）來應(yīng)對,，只是表達的方式很特別,，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能,。

五,、小心翼翼型的客戶（簽單的概率比較大）

特點：

對你的什么話都用心聽，用心想,，稍微有一點不明白他們都會提出來問你,，生怕稍微有疏忽而上當受騙，他們心也比較細,，疑心較大,，反應(yīng)速度比較慢。

應(yīng)對方式：

跟著他的思維節(jié)奏走,，盡量將你要表達的東西講清楚,，講透，多摻雜分析性的話語,，在講解產(chǎn)品是要借助輔助工具,，圖標證據(jù)來配合,，多旁針博引一些話語和例子來增加他的信心,，特別多強調(diào)產(chǎn)品的附加值及可靠性。

客戶關(guān)系營銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),，市場競爭的實質(zhì)就是爭奪顧客。企業(yè)要有效地實施顧客關(guān)系營銷策略,，首先要樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

　　追求利潤是商品經(jīng)濟條件下企業(yè)發(fā)展的基本動因,。但在買方市場條件下，顧客選擇的自由度越來越大,，在市場上討價還價的能力越來越強,。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配，顧客越來越在市場交易中占上風(fēng),。在這種形勢下,，企業(yè)要實現(xiàn)自己的利潤目標，必須順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢,，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場的認可與接受,，也就是必須有顧客需要，有顧客喜歡,，有顧客購買和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),，才可能較好的獲得自己的利潤。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來說,，要把顧客放在第一位。正如美國企業(yè)公共關(guān)系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說：“無論大小企業(yè)都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,，這個信念就是,，企業(yè)要為消費者所有，為消費者所治,，為消費者所享,。”

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點出發(fā)來定義顧客的需要。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說出來的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車,，開起來很省錢，而其最初的價格卻不低）,；沒有說出來的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）,；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時，獲得一份道路圖）,；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識貨的人）,。企業(yè)要了解消費者的這五種需要，必須進行深入的消費者調(diào)查,，必須有敏感的反應(yīng),。設(shè)計者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇，然后設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù),。雖然這看起來有些麻煩,，但卻可以換取顧客的感激之情。專業(yè)化市場營銷的核心就在于能比競爭者更好的滿足顧客的需求,。因此,，企業(yè)要提高顧客的滿意度，主要是在產(chǎn)品銷售過程中擴大服務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，通過向顧客提供超過服務(wù)本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”，從而樹立良好企業(yè)形象,、塑造知名品牌,，以滿足消費者的感性和感動的消費需求。

　　3. 科學(xué)地進行顧客關(guān)系管理，培養(yǎng)顧客忠誠度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠,，企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價值鏈以及整個價值讓渡系統(tǒng)。在關(guān)系營銷模式下,，企業(yè)的目標不僅是要贏得顧客,，更重要的是維系顧客，保持顧客比吸引顧客對擴大企業(yè)利益更見成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意,、十分滿意、高興或喜悅,。但是,，這并不意味著企業(yè)必須對其所有的顧客實行同樣的營銷手段，才能達到這種目的,，因為企業(yè)所面臨的市場是不同的,，他們對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同。企業(yè)必須對不同的細分市場或不同的顧客,，采取不同的營銷策略和營銷投入,。菲利普·科特勒認為，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進行的,。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型,，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸；二是被動型,，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓動顧客在遇到問題或有意見時給企業(yè)打電話,；三是負責型,，銷售人員在產(chǎn)品銷售后不久打電話給顧客,，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望，銷售人員同時向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足,；四是能動型，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關(guān)改進產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息,；五是伙伴型，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進行購買,。大多數(shù)企業(yè)在市場規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤很小的情況下，實行基本型營銷,。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下,，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場營銷，建立長期,、穩(wěn)定的關(guān)系,，把客戶當作自家人對待,。選擇哪種類型，絕大部分依賴于企業(yè)對顧客終生價值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對比估計,。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對于影響企業(yè)未來的主要顧客，必須制定直接,、有效的關(guān)系管理計劃,。具體措施：選擇關(guān)系營銷客戶、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完善的服務(wù)和及時的雙向信息交流,。

　　僅供參考啊，

　　ps：25號要交作業(yè)了a啊,，趕緊的,。

窗簾店營銷策略怎樣吸引更多的客戶？

賣窗簾這東西很不錯的,，因為是給顧客定制化的產(chǎn)品,，所以利潤上還是不錯的，我認為你的產(chǎn)品首先要好看而且質(zhì)量好,，有吸引力,，然后你要研究你的競爭對手的銷售方法借鑒學(xué)習(xí)，最后你還要研究你的消費群,，也就是客戶,。關(guān)于如何研究自身、競爭對手,、客戶建議去看《我把一切告訴你》,，上面介紹的還是很不錯的。如何管理你的客戶,、如何讓你的客戶給你轉(zhuǎn)介紹等等都是你要考慮的問題,。良心推薦，望采納

個人貸款客戶的營銷策略有哪些,？

銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作單位營銷,、網(wǎng)點機構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種?！　?/p>

一,、貸款網(wǎng)點機構(gòu)營銷　　網(wǎng)點機構(gòu)營銷的分類包括全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道,、高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道和零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道和“直　　客式”個人貸款營銷模式,。　　

二、網(wǎng)上銀行營銷　　網(wǎng)上銀行營銷包括網(wǎng)上銀行電子虛擬服務(wù),、運營環(huán)境開房等特征和信息服務(wù)功能,、展示與查詢功能以及共和業(yè)務(wù)功能，對于個人貸款營銷而　　言,，網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查?！　∪?、房貸款合作單位營銷

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略和營銷策略的區(qū)別？

答,，傳統(tǒng)營銷的模式大致是人與人的面對面交流模式進行的,，縱然到后期，也不過是利用了電話渠道,。整體模式基本都是一對一溝通的模式,。

而互聯(lián)網(wǎng)營銷是利用了互聯(lián)網(wǎng)信息更發(fā)散的特點，可以進行一對多的,，點對面的困擾式營銷,，營銷的效率更高。

不同類型客戶維護所需要的策略,？

要使一個客戶,，從完全不認識,，到買你的產(chǎn)品,，以及持續(xù)不斷的買你更多產(chǎn)品，甚至給你介紹新客戶,，這其中,，有6大必備要素要掌控。

1,、資源：你想從客戶手中爭取業(yè)績,，客戶也想從銷售手中獲取項目信息。

2、知彼：了解客戶業(yè)務(wù),，做好專項推廣,。

3、關(guān)系：與客戶成為朋友,，成就客戶,，實現(xiàn)共贏。

4,、知己：了解?？诞a(chǎn)品線，我們能做什么,，能給客戶帶來什么價值,。

5、成交：讓客戶感覺不買?？档臇|西,，就是他的損失。

6,、增值：實現(xiàn)價值生華,，增加客戶交易粘度。

客戶分類A類客戶：區(qū)域重點產(chǎn)糧客戶,，做項目居多,，人員架構(gòu)也最齊全。這類客戶相對較為復(fù)雜,，老板負責跑項目,，手底下員工來做具體細節(jié)事情，對品牌依賴不會單一,。

策略：

1,、發(fā)展自己內(nèi)線，可以是采購,、前臺,、技術(shù)等，客戶公司的風(fēng)吹草動可以及時掌握消息

2,、老板一般不會參與標書設(shè)計,，要與項目經(jīng)理處好關(guān)系，前期設(shè)計時會給很大幫助

3,、要知道老板關(guān)注的點,，價格優(yōu)惠？要長賬期,？還是交期,？這幾點一定要經(jīng)過深思熟慮后,，正式的去談一次，給老板樹立一個利落爽快,，值得信任的形象

B類客戶：有點關(guān)系,，能夠在區(qū)域承接中小型項目，公司在編人員一般不超過十人,，老板起決定性作用

策略：

1,、拿出品牌優(yōu)勢，從行業(yè)的影響力入手,，在價格上有所支持,。

2、不要把老板比作自己客戶,，顯得生疏,，嘗試與他交朋友，拜訪時多交談生活上的事情,，做到有項目第一時間想到聯(lián)系你就基本成功,。

C類客戶：此類客戶基本不做招投標項目，一般都是以短平快的項目為主,，公司組成也基本為老板一人,，以夫妻店、電腦店為主

策略：

1,、要學(xué)會取舍,，此類客戶不要占用太多精力，采用高性價比中低端產(chǎn)品為主,，來增加客戶與?？档慕灰啄甓?/p>

2、大客戶看不上的小型項目信息可以往此類客戶引導(dǎo),，保證客戶成交數(shù)量