不同客戶群體的物流特征,？

第一,、月物流總量,?？紤]要素：生產(chǎn)量、客戶訂單量（包括旺季訂單量和淡季訂單量）,、周轉(zhuǎn)頻次,；第二、發(fā)運(yùn)地,、到達(dá)地?！】紤]要素：發(fā)運(yùn)地的位置和個(gè)數(shù),，到達(dá)地的位置和個(gè)數(shù),；第三、各點(diǎn)每月物流分量,?？紤]要素：該點(diǎn)客戶的訂單量、訂單個(gè)數(shù),、訂單的平均規(guī)模,。

大客戶營銷策略與管理？

打造深層次客戶管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類型,意向進(jìn)行分類,對客戶管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價(jià)值,迅速提升企業(yè)利潤!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫,通過客戶卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對應(yīng)區(qū)域的銷售,銷售出差,報(bào)銷,客戶銷售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.

4p營銷策略與4c營銷策略的不同,？

前者是以產(chǎn)品為中心的時(shí)代,，后者是以用戶為中心的時(shí)代

什么是營銷向?qū)У目蛻糸_發(fā)策略？

營銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)姆咒N渠道和適當(dāng)?shù)拇黉N手段,，吸引目標(biāo)客戶和潛在客戶產(chǎn)生購買欲望并付諸行動(dòng)的過程,。 營銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是客戶開發(fā)策略的最高境界，也是獲得客戶的理想途徑,。要開發(fā)客戶,，我們得做到：

一.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)

1.功能效果——吸引客戶最基本的立足點(diǎn)，功能越強(qiáng),、功效也大的產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的吸引力越大,；

2.質(zhì)量——質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品或服務(wù)是最受客戶的青睞的，質(zhì)量在吸引客戶上起到很大的作用,；

3.特色——越有特色的產(chǎn)品或服務(wù)是越容易被客戶,，通過不同的營銷方式吸引更多的客戶；

4.品牌——品牌是用來識(shí)別某一商品或者服務(wù)的,，它的作用就在于對客戶來說品牌就是一種保證和一種承諾,；

5.包裝——包裝是客戶對產(chǎn)品的第一印象，好的包裝可以吸引客戶的視線,，發(fā)掘更多潛在客戶和客戶的購買欲望,；

6.服務(wù)——服務(wù)對于產(chǎn)品來說是很重要的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升客戶的購買欲望,，也會(huì)使客戶對產(chǎn)品的信心大增,，企業(yè)提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值就越大,；

7.承諾與保證——購買產(chǎn)品對于客戶而言總會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),，而企業(yè)的承諾與保證是對產(chǎn)品的信心和對客戶的負(fù)責(zé)，賣方的承諾與保證就是一個(gè)保險(xiǎn),，這種方法是有利于吸引客戶的,。

二.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格或收費(fèi)

1.低價(jià)策略（折扣定價(jià)）——企業(yè)用較低的價(jià)格來吸引客戶的購買,，是一種銷售手段，也是一種為品牌打廣告的方式,；

2.高價(jià)策略（聲望定價(jià)）——企業(yè)利用有些客戶以價(jià)格高低來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,，尤其是該產(chǎn)品能影響他們的形象、健康和威望時(shí),；

3.心理定價(jià)——以消費(fèi)者對數(shù)字的敏感程度和不同的聯(lián)想而采取的定價(jià)技巧,。

不同客戶類型的應(yīng)對策略？

一,、猶豫不決型客戶

特點(diǎn)：

情緒不穩(wěn)定,，忽冷忽熱，沒有主見,，逆反思維,，只想壞的，不想好的,。

應(yīng)對策略：

這個(gè)項(xiàng)目很適合你,，你立即做，現(xiàn)在不做將來會(huì)后悔等強(qiáng)烈暗示性話語,，由你為她做決定,。如果客戶是兩個(gè)人會(huì)談，如果那個(gè)帶來的人很有主見,，溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上,。

二、脾氣暴躁型的客戶

特點(diǎn)：

一旦有一絲不滿,，就會(huì)立即表現(xiàn)出來,，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來抬高自己,，唯我獨(dú)尊,，與他們在一起隨時(shí)都會(huì)聞到火藥味。

應(yīng)對策略：

用平常心來對待,，不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕?，絕對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語去感動(dòng)他,。

三,、自命清高的客人

特點(diǎn)：

對任何事情都會(huì)扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項(xiàng)目有多好,，都會(huì)覺得你是普通的,，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你,。

應(yīng)對策略：

恭維她,，贊美她，特別喜歡有幽默感的人,，不要直接批評挖苦她，而是告訴她,，我們的優(yōu)勢在哪,，如何去賺錢。

四,、世故老練型的客戶

特點(diǎn)：

讓你找不到東南西北,，很圓滑，當(dāng)你銷售時(shí),，他會(huì)沉默是金,，對你的講解會(huì)無動(dòng)于衷，定力很強(qiáng),，很多人認(rèn)為他們不愛說話,，當(dāng)你筋疲力盡時(shí)，你會(huì)離開,，這是他們對你的對策,。

應(yīng)對策略：

話很少，但是心里很清楚,，比誰都有一套,，我們要仔細(xì)觀察，他們的反應(yīng)（肢體語言）來應(yīng)對,，只是表達(dá)的方式很特別,，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能,。

五,、小心翼翼型的客戶（簽單的概率比較大）

特點(diǎn)：

對你的什么話都用心聽，用心想,，稍微有一點(diǎn)不明白他們都會(huì)提出來問你,，生怕稍微有疏忽而上當(dāng)受騙，他們心也比較細(xì),，疑心較大,，反應(yīng)速度比較慢。

應(yīng)對方式：

跟著他的思維節(jié)奏走,，盡量將你要表達(dá)的東西講清楚,，講透，多摻雜分析性的話語，在講解產(chǎn)品是要借助輔助工具,，圖標(biāo)證據(jù)來配合,，多旁針博引一些話語和例子來增加他的信心，特別多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的附加值及可靠性,。

客戶關(guān)系營銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪顧客,。企業(yè)要有效地實(shí)施顧客關(guān)系營銷策略,，首先要樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向,，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

　　追求利潤是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)因。但在買方市場條件下,，顧客選擇的自由度越來越大,，在市場上討價(jià)還價(jià)的能力越來越強(qiáng)。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配,，顧客越來越在市場交易中占上風(fēng),。在這種形勢下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的利潤目標(biāo),，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢,，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場的認(rèn)可與接受，也就是必須有顧客需要,，有顧客喜歡,，有顧客購買和使用。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),，才可能較好的獲得自己的利潤,。所以，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來說,，要把顧客放在第一位,。正如美國企業(yè)公共關(guān)系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說：“無論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來計(jì)劃自己的方向，這個(gè)信念就是,，企業(yè)要為消費(fèi)者所有,，為消費(fèi)者所治，為消費(fèi)者所享,?！?/p>

　　2.了解顧客的需要，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來定義顧客的需要,。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說出來的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車，開起來很省錢,，而其最初的價(jià)格卻不低）,；沒有說出來的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時(shí),，獲得一份道路圖）,；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識(shí)貨的人）。企業(yè)要了解消費(fèi)者的這五種需要,，必須進(jìn)行深入的消費(fèi)者調(diào)查,，必須有敏感的反應(yīng)。設(shè)計(jì)者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇,，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。雖然這看起來有些麻煩,，但卻可以換取顧客的感激之情,。專業(yè)化市場營銷的核心就在于能比競爭者更好的滿足顧客的需求。因此,，企業(yè)要提高顧客的滿意度,，主要是在產(chǎn)品銷售過程中擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，通過向顧客提供超過服務(wù)本身價(jià)值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”,，從而樹立良好企業(yè)形象、塑造知名品牌,，以滿足消費(fèi)者的感性和感動(dòng)的消費(fèi)需求,。

　　3. 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理，培養(yǎng)顧客忠誠度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠,，企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價(jià)值鏈以及整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)。在關(guān)系營銷模式下,，企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客,，更重要的是維系顧客，保持顧客比吸引顧客對擴(kuò)大企業(yè)利益更見成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意,、十分滿意、高興或喜悅,。但是,，這并不意味著企業(yè)必須對其所有的顧客實(shí)行同樣的營銷手段，才能達(dá)到這種目的,，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場是不同的,，他們對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同。企業(yè)必須對不同的細(xì)分市場或不同的顧客，采取不同的營銷策略和營銷投入,。菲利普·科特勒認(rèn)為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進(jìn)行的。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型,，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸,；二是被動(dòng)型，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓動(dòng)顧客在遇到問題或有意見時(shí)給企業(yè)打電話,；三是負(fù)責(zé)型,，銷售人員在產(chǎn)品銷售后不久打電話給顧客，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望,，銷售人員同時(shí)向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足；四是能動(dòng)型,，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息；五是伙伴型,，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進(jìn)行購買。大多數(shù)企業(yè)在市場規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤很小的情況下,，實(shí)行基本型營銷,。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場營銷,，建立長期,、穩(wěn)定的關(guān)系，把客戶當(dāng)作自家人對待,。選擇哪種類型,，絕大部分依賴于企業(yè)對顧客終生價(jià)值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對比估計(jì)。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對于影響企業(yè)未來的主要顧客,，必須制定直接、有效的關(guān)系管理計(jì)劃,。具體措施：選擇關(guān)系營銷客戶,、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和及時(shí)的雙向信息交流,。

　　僅供參考啊,，

　　ps：25號(hào)要交作業(yè)了a啊，趕緊的,。

窗簾店?duì)I銷策略怎樣吸引更多的客戶,？

賣窗簾這東西很不錯(cuò)的,，因?yàn)槭墙o顧客定制化的產(chǎn)品，所以利潤上還是不錯(cuò)的,，我認(rèn)為你的產(chǎn)品首先要好看而且質(zhì)量好,，有吸引力，然后你要研究你的競爭對手的銷售方法借鑒學(xué)習(xí),，最后你還要研究你的消費(fèi)群,，也就是客戶。關(guān)于如何研究自身,、競爭對手,、客戶建議去看《我把一切告訴你》，上面介紹的還是很不錯(cuò)的,。如何管理你的客戶,、如何讓你的客戶給你轉(zhuǎn)介紹等等都是你要考慮的問題。良心推薦,，望采納

個(gè)人貸款客戶的營銷策略有哪些,？

銀行最常見的個(gè)人貸款營銷渠道主要有合作單位營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種,。　　

一,、貸款網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷　　網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷的分類包括全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道,、專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道和零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道和“直　　客式”個(gè)人貸款營銷模式,?！　?/p>

二、網(wǎng)上銀行營銷　　網(wǎng)上銀行營銷包括網(wǎng)上銀行電子虛擬服務(wù),、運(yùn)營環(huán)境開房等特征和信息服務(wù)功能,、展示與查詢功能以及共和業(yè)務(wù)功能，對于個(gè)人貸款營銷而　　言,，網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查?！　∪?、房貸款合作單位營銷

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營銷,，但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

干洗店怎么吸引不同的客戶群體,？

經(jīng)營干洗店不僅是一個(gè)特殊服務(wù)行業(yè)，更是一個(gè)持久的技術(shù)拓展性行業(yè),，不但需要過硬的技術(shù)水平,，更需要完美人性化服務(wù)到位，以及信息技術(shù)的統(tǒng)計(jì),，來制定不同人群,，市場，所涉及物品的需求性的框架,，再進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),。

連鎖性的干洗店都有成套的服務(wù)流程，咱不需要多說,，下面幾種業(yè)務(wù)可以提升個(gè)人干洗店的聲譽(yù)和利潤：

一：服務(wù)和技術(shù)必須到位,，顧客是上帝遵循多少年了還是服務(wù)業(yè)的頭條口號(hào)，想及人之所想,，多換位考慮客戶想要的需求,，再加上過硬的技術(shù)，操作不出現(xiàn)誤差,，基本都會(huì)贏得客戶的滿意,。

二：技術(shù)拓展：根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求，不斷開展新的服務(wù)項(xiàng)目,，不僅局限于衣物,，增加生活用品，鞋帽,，箱包,，首飾，工藝品等,，讓顧客體驗(yàn)到一站式服務(wù)也是一種可行的服務(wù),。

三：店鋪的形象和店內(nèi)布局：顧客到店不僅讓看到操作區(qū)流程，還有物品展示區(qū),，更要有溫馨的座談休息間,，不僅有良好的溝通氛圍，也給顧客量身定制服務(wù)的最佳方法,。

四：有了過硬的技術(shù)和服務(wù)就開始從顧客著手了,，通用的會(huì)員制是基礎(chǔ)，再挖掘定制一些VIP金牌客戶當(dāng),，定期制定禮品和慰問回訪,，因?yàn)楦偁幖ち业氖袌鲂枰舻米儆谧约嚎蛻簟?/p>

以上幾點(diǎn)大都在服務(wù)業(yè)是砥柱,，缺一不可，再加上自己不斷創(chuàng)新,，相信會(huì)讓你明利雙收,。