不同客戶群體的物流特征,？

第一,、月物流總量。考慮要素：生產(chǎn)量,、客戶訂單量（包括旺季訂單量和淡季訂單量）,、周轉(zhuǎn)頻次,；第二,、發(fā)運(yùn)地、到達(dá)地,?！】紤]要素：發(fā)運(yùn)地的位置和個(gè)數(shù)，到達(dá)地的位置和個(gè)數(shù),；第三,、各點(diǎn)每月物流分量?？紤]要素：該點(diǎn)客戶的訂單量,、訂單個(gè)數(shù)、訂單的平均規(guī)模,。

大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略與管理,？

打造深層次客戶管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類(lèi)型,意向進(jìn)行分類(lèi),對(duì)客戶管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價(jià)值,迅速提升企業(yè)利潤(rùn)!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫(kù),通過(guò)客戶卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷(xiāo)售,銷(xiāo)售出差,報(bào)銷(xiāo),客戶銷(xiāo)售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.

4p營(yíng)銷(xiāo)策略與4c營(yíng)銷(xiāo)策略的不同？

前者是以產(chǎn)品為中心的時(shí)代,，后者是以用戶為中心的時(shí)代

什么是營(yíng)銷(xiāo)向?qū)У目蛻糸_(kāi)發(fā)策略,？

營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)策略是指企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)姆咒N(xiāo)渠道和適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段,，吸引目標(biāo)客戶和潛在客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望并付諸行動(dòng)的過(guò)程。 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)策略是客戶開(kāi)發(fā)策略的最高境界,，也是獲得客戶的理想途徑,。要開(kāi)發(fā)客戶，我們得做到：

一.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)

1.功能效果——吸引客戶最基本的立足點(diǎn),，功能越強(qiáng),、功效也大的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶的吸引力越大；

2.質(zhì)量——質(zhì)量?jī)?yōu)異的產(chǎn)品或服務(wù)是最受客戶的青睞的，質(zhì)量在吸引客戶上起到很大的作用,；

3.特色——越有特色的產(chǎn)品或服務(wù)是越容易被客戶,，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)方式吸引更多的客戶；

4.品牌——品牌是用來(lái)識(shí)別某一商品或者服務(wù)的,，它的作用就在于對(duì)客戶來(lái)說(shuō)品牌就是一種保證和一種承諾；

5.包裝——包裝是客戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象,，好的包裝可以吸引客戶的視線,，發(fā)掘更多潛在客戶和客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望；

6.服務(wù)——服務(wù)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是很重要的,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,，也會(huì)使客戶對(duì)產(chǎn)品的信心大增，企業(yè)提供的服務(wù)越完備,，產(chǎn)品的附加價(jià)值就越大,；

7.承諾與保證——購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品對(duì)于客戶而言總會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)的承諾與保證是對(duì)產(chǎn)品的信心和對(duì)客戶的負(fù)責(zé),，賣(mài)方的承諾與保證就是一個(gè)保險(xiǎn),，這種方法是有利于吸引客戶的。

二.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格或收費(fèi)

1.低價(jià)策略（折扣定價(jià)）——企業(yè)用較低的價(jià)格來(lái)吸引客戶的購(gòu)買(mǎi),，是一種銷(xiāo)售手段,，也是一種為品牌打廣告的方式；

2.高價(jià)策略（聲望定價(jià)）——企業(yè)利用有些客戶以價(jià)格高低來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,，尤其是該產(chǎn)品能影響他們的形象,、健康和威望時(shí)；

3.心理定價(jià)——以消費(fèi)者對(duì)數(shù)字的敏感程度和不同的聯(lián)想而采取的定價(jià)技巧,。

不同客戶類(lèi)型的應(yīng)對(duì)策略,？

一、猶豫不決型客戶

特點(diǎn)：

情緒不穩(wěn)定,，忽冷忽熱,，沒(méi)有主見(jiàn)，逆反思維,，只想壞的,，不想好的。

應(yīng)對(duì)策略：

這個(gè)項(xiàng)目很適合你,，你立即做,，現(xiàn)在不做將來(lái)會(huì)后悔等強(qiáng)烈暗示性話語(yǔ)，由你為她做決定,。如果客戶是兩個(gè)人會(huì)談,，如果那個(gè)帶來(lái)的人很有主見(jiàn)，溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上。

二,、脾氣暴躁型的客戶

特點(diǎn)：

一旦有一絲不滿,，就會(huì)立即表現(xiàn)出來(lái)，忍耐性特差,，喜歡侮辱和教訓(xùn)別人來(lái)抬高自己,，唯我獨(dú)尊，與他們?cè)谝黄痣S時(shí)都會(huì)聞到火藥味,。

應(yīng)對(duì)策略：

用平常心來(lái)對(duì)待,，不能因?qū)Ψ降氖饬枞硕^對(duì)不能拍馬屁,，采用不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他,。

三、自命清高的客人

特點(diǎn)：

對(duì)任何事情都會(huì)扮出我知道的表現(xiàn),，不管你的項(xiàng)目有多好,，都會(huì)覺(jué)得你是普通的，缺乏謙卑,，覺(jué)得我是最好的,，用高傲的姿態(tài)對(duì)待你。

應(yīng)對(duì)策略：

恭維她,，贊美她,，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評(píng)挖苦她,，而是告訴她,，我們的優(yōu)勢(shì)在哪，如何去賺錢(qián),。

四,、世故老練型的客戶

特點(diǎn)：

讓你找不到東南西北，很圓滑,，當(dāng)你銷(xiāo)售時(shí),，他會(huì)沉默是金，對(duì)你的講解會(huì)無(wú)動(dòng)于衷,，定力很強(qiáng),，很多人認(rèn)為他們不愛(ài)說(shuō)話，當(dāng)你筋疲力盡時(shí),，你會(huì)離開(kāi),，這是他們對(duì)你的對(duì)策。

應(yīng)對(duì)策略：

話很少,，但是心里很清楚,，比誰(shuí)都有一套,，我們要仔細(xì)觀察，他們的反應(yīng)（肢體語(yǔ)言）來(lái)應(yīng)對(duì),，只是表達(dá)的方式很特別,，多講解趨勢(shì)，多講解產(chǎn)品的功能,。

五,、小心翼翼型的客戶（簽單的概率比較大）

特點(diǎn)：

對(duì)你的什么話都用心聽(tīng)，用心想,，稍微有一點(diǎn)不明白他們都會(huì)提出來(lái)問(wèn)你,，生怕稍微有疏忽而上當(dāng)受騙，他們心也比較細(xì),，疑心較大，反應(yīng)速度比較慢,。

應(yīng)對(duì)方式：

跟著他的思維節(jié)奏走,，盡量將你要表達(dá)的東西講清楚，講透,，多摻雜分析性的話語(yǔ),，在講解產(chǎn)品是要借助輔助工具，圖標(biāo)證據(jù)來(lái)配合,，多旁針博引一些話語(yǔ)和例子來(lái)增加他的信心,，特別多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的附加值及可靠性。

客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些,？

　　1. 樹(shù)立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客。企業(yè)要有效地實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略,，首先要樹(shù)立“顧客就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,。

　　追求利潤(rùn)是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)因,。但在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，顧客選擇的自由度越來(lái)越大,，在市場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)的能力越來(lái)越強(qiáng),。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配，顧客越來(lái)越在市場(chǎng)交易中占上風(fēng),。在這種形勢(shì)下,，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)目標(biāo)，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場(chǎng)的認(rèn)可與接受,，也就是必須有顧客需要，有顧客喜歡，有顧客購(gòu)買(mǎi)和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),，才可能較好的獲得自己的利潤(rùn)。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來(lái)說(shuō),，要把顧客放在第一位。正如美國(guó)企業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)家加瑞特(Paul Carrett) 所說(shuō)：“無(wú)論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來(lái)計(jì)劃自己的方向,，這個(gè)信念就是,，企業(yè)要為消費(fèi)者所有，為消費(fèi)者所治,，為消費(fèi)者所享,。”

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)定義顧客的需要。顧客的需要可以區(qū)分為五種類(lèi)型：說(shuō)出來(lái)的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車(chē)）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車(chē),，開(kāi)起來(lái)很省錢(qián)，而其最初的價(jià)格卻不低）,；沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）,；滿足后令人高興的需要（如顧客買(mǎi)車(chē)時(shí)，獲得一份道路圖）,；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識(shí)貨的人）,。企業(yè)要了解消費(fèi)者的這五種需要，必須進(jìn)行深入的消費(fèi)者調(diào)查,，必須有敏感的反應(yīng),。設(shè)計(jì)者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù),。雖然這看起來(lái)有些麻煩,，但卻可以換取顧客的感激之情。專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心就在于能比競(jìng)爭(zhēng)者更好的滿足顧客的需求,。因此,，企業(yè)要提高顧客的滿意度，主要是在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中擴(kuò)大服務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，通過(guò)向顧客提供超過(guò)服務(wù)本身價(jià)值和超過(guò)顧客的期望值的“超值服務(wù)”，從而樹(shù)立良好企業(yè)形象,、塑造知名品牌,，以滿足消費(fèi)者的感性和感動(dòng)的消費(fèi)需求,。

　　3. 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng),，企業(yè)必須以“顧客為中心”來(lái)管理他們的價(jià)值鏈以及整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)。在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式下,，企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客,，更重要的是維系顧客，保持顧客比吸引顧客對(duì)擴(kuò)大企業(yè)利益更見(jiàn)成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意,、十分滿意、高興或喜悅,。但是,，這并不意味著企業(yè)必須對(duì)其所有的顧客實(shí)行同樣的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能達(dá)到這種目的,，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場(chǎng)是不同的,，他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同。企業(yè)必須對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)或不同的顧客,，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。菲利普·科特勒認(rèn)為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進(jìn)行的,。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型，銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就不再與顧客接觸,；二是被動(dòng)型,，銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去并鼓動(dòng)顧客在遇到問(wèn)題或有意見(jiàn)時(shí)給企業(yè)打電話；三是負(fù)責(zé)型,，銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品銷(xiāo)售后不久打電話給顧客,，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望，銷(xiāo)售人員同時(shí)向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足,；四是能動(dòng)型，企業(yè)銷(xiāo)售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息,；五是伙伴型，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開(kāi)支的方法或幫助顧客更好地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤(rùn)很小的情況下，實(shí)行基本型營(yíng)銷(xiāo),。在顧客很少而邊際利潤(rùn)很高的情況下,，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系,，把客戶當(dāng)作自家人對(duì)待,。選擇哪種類(lèi)型，絕大部分依賴(lài)于企業(yè)對(duì)顧客終生價(jià)值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對(duì)比估計(jì),。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對(duì)于影響企業(yè)未來(lái)的主要顧客，必須制定直接,、有效的關(guān)系管理計(jì)劃,。具體措施：選擇關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)客戶、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完善的服務(wù)和及時(shí)的雙向信息交流,。

　　僅供參考啊，

　　ps：25號(hào)要交作業(yè)了a啊,，趕緊的,。

窗簾店?duì)I銷(xiāo)策略怎樣吸引更多的客戶？

賣(mài)窗簾這東西很不錯(cuò)的,，因?yàn)槭墙o顧客定制化的產(chǎn)品,，所以利潤(rùn)上還是不錯(cuò)的，我認(rèn)為你的產(chǎn)品首先要好看而且質(zhì)量好,，有吸引力,，然后你要研究你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售方法借鑒學(xué)習(xí)，最后你還要研究你的消費(fèi)群,，也就是客戶,。關(guān)于如何研究自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、客戶建議去看《我把一切告訴你》,，上面介紹的還是很不錯(cuò)的。如何管理你的客戶,、如何讓你的客戶給你轉(zhuǎn)介紹等等都是你要考慮的問(wèn)題,。良心推薦，望采納

個(gè)人貸款客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些,？

銀行最常見(jiàn)的個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有合作單位營(yíng)銷(xiāo),、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)三種?！　?/p>

一,、貸款網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)　　網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)包括全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道,、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道和零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道和“直　　客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)模式,?！　?/p>

二、網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)　　網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)包括網(wǎng)上銀行電子虛擬服務(wù),、運(yùn)營(yíng)環(huán)境開(kāi)房等特征和信息服務(wù)功能,、展示與查詢功能以及共和業(yè)務(wù)功能，對(duì)于個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)而　　言,，網(wǎng)上銀行的主要功能就是網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查?！　∪?、房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略有什么不同？

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語(yǔ)的中心是Strategy, 亦即說(shuō)“營(yíng)銷(xiāo)” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)英譯為Strategic marketing,，核心在于營(yíng)銷(xiāo)，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營(yíng)銷(xiāo)，但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

干洗店怎么吸引不同的客戶群體？

經(jīng)營(yíng)干洗店不僅是一個(gè)特殊服務(wù)行業(yè),，更是一個(gè)持久的技術(shù)拓展性行業(yè),，不但需要過(guò)硬的技術(shù)水平，更需要完美人性化服務(wù)到位,，以及信息技術(shù)的統(tǒng)計(jì)，來(lái)制定不同人群,，市場(chǎng),，所涉及物品的需求性的框架，再進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),。

連鎖性的干洗店都有成套的服務(wù)流程,，咱不需要多說(shuō)，下面幾種業(yè)務(wù)可以提升個(gè)人干洗店的聲譽(yù)和利潤(rùn)：

一：服務(wù)和技術(shù)必須到位,，顧客是上帝遵循多少年了還是服務(wù)業(yè)的頭條口號(hào),，想及人之所想，多換位考慮客戶想要的需求,，再加上過(guò)硬的技術(shù),，操作不出現(xiàn)誤差，基本都會(huì)贏得客戶的滿意,。

二：技術(shù)拓展：根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求,，不斷開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目,，不僅局限于衣物，增加生活用品,，鞋帽,，箱包，首飾,，工藝品等,，讓顧客體驗(yàn)到一站式服務(wù)也是一種可行的服務(wù)。

三：店鋪的形象和店內(nèi)布局：顧客到店不僅讓看到操作區(qū)流程,，還有物品展示區(qū),，更要有溫馨的座談休息間，不僅有良好的溝通氛圍,，也給顧客量身定制服務(wù)的最佳方法,。

四：有了過(guò)硬的技術(shù)和服務(wù)就開(kāi)始從顧客著手了，通用的會(huì)員制是基礎(chǔ),，再挖掘定制一些VIP金牌客戶當(dāng),，定期制定禮品和慰問(wèn)回訪，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)需要留得住屬于自己客戶,。

以上幾點(diǎn)大都在服務(wù)業(yè)是砥柱,，缺一不可，再加上自己不斷創(chuàng)新,，相信會(huì)讓你明利雙收,。