4p 4c 4r營銷理論區(qū)別,？

4c指:顧客(Customer)

成本(Cost)

方便(Convenient)

溝通(Communication):

4p指:產(chǎn)品(product)

價(jià)格(price)

渠道(place)

促銷(promotion)

4C所提出的“滿足顧客需求，降低顧客購買成本,，購買便利性,，營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標(biāo)準(zhǔn)，而4P“產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段,。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實(shí)現(xiàn)的,。

4C是營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)，4P是營銷的策略和手段,，屬于不同的概念和范疇,。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實(shí)現(xiàn)的。

4R理論則是以關(guān)系營銷為核心,，重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity),、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。

4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架,。

4P,，4C，4R的概念區(qū)別和聯(lián)系,？

答：營銷學(xué)上的三大經(jīng)典營銷策略組合理論,。

4P理論：

即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）,、促銷（promotion）,、渠道（place）四要素

由密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的偉大在于它把營銷簡化并便于記憶和傳播”【1】,。

產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品,、實(shí)體產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。廣義的產(chǎn)品可以是有形的實(shí)體,，也可以是無形的服務(wù),、技術(shù)、知識或智慧等,。

價(jià)格的制定手段很多,，競爭比較法、成本加成法,、目標(biāo)利潤法,、市場空隙法，這些方法的目標(biāo)是使產(chǎn)品成為可交換的商品,。企業(yè)以盈利為目標(biāo),，所以定價(jià)要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮，打價(jià)格戰(zhàn)是一種定價(jià)和競爭策略,，但價(jià)格低并非總是湊效,，曾經(jīng)就有一個(gè)朋友，面臨玉蘭油的同一個(gè)產(chǎn)品在兩個(gè)不同商家銷售價(jià)格不同的購買選擇,，一家是按全價(jià)銷售,，另一個(gè)則是八折銷售。結(jié)果卻是選擇了原價(jià)購買,。信息不對稱,，使價(jià)格中蘊(yùn)涵了太多的附加臆測信息，品質(zhì),、期限,、真?zhèn)?、質(zhì)量、效用,，價(jià)格不僅與產(chǎn)品本身相關(guān)聯(lián),，也與品牌的附加內(nèi)涵和價(jià)值相關(guān)聯(lián)，與市場的供求關(guān)系相關(guān)聯(lián),，與所選擇的購物場所的信譽(yù)相聯(lián)系,。

傳統(tǒng)意義的促銷是人員推廣、廣告,、攻關(guān)活動和銷售促進(jìn),。這些方式在營銷過程中有著非常廣泛的應(yīng)用。

渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)方到消費(fèi)者終端所經(jīng)歷的銷售路徑,。普通消費(fèi)品會經(jīng)過代理商,、批發(fā)商、商場或零店的環(huán)節(jié),。B2C模式中也有電話直銷,、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷,、人員直銷,、專賣店直銷等模式。直銷模式大大縮減了從廠家到買家的中間環(huán)節(jié),，將中間利潤讓渡給消費(fèi)者或作為新的營銷模式所產(chǎn)生的額外費(fèi)用的補(bǔ)償,。B2B模式中也可能采取廠家對廠家的直接銷售或選取代理商的中間銷售模式。

4P’s之后,，因?yàn)榉?wù)業(yè)在70年代迅速發(fā)展,，有學(xué)者又增加了第5個(gè)“P”，即“人”(People),；又因?yàn)榘b在包裝消費(fèi)品營銷中的重要意義,，而使“包裝”(Packaging)成為又一個(gè)“P”；70年代,，“營銷管理之父”科特勒在強(qiáng)調(diào)“大營銷”的時(shí)候,，又提出了兩個(gè)“P”，即公共關(guān)系(Publications)和政治(Politics),。當(dāng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃受得重要的時(shí)候,，科特勒又提出了戰(zhàn)略計(jì)劃中的4P過程，即研究(Probing),、劃分(Partitioning)即細(xì)分(Segmentation),、優(yōu)先(Prioritizing)、定位(Positioning),，營銷組合演變成了12P’s【2】,。但4P’s依然作為營銷基礎(chǔ)工具,，依然發(fā)揮著非常重要的作用。

4C理論：

“雖然4Ps橫掃近半個(gè)世紀(jì),，但到90年代,，隨著消費(fèi)者個(gè)性化日益突出，加之媒體分化,，信息過載,，傳統(tǒng)4P''s漸被4C''s所挑戰(zhàn)?！薄?】從本質(zhì)上講，4P’s思考的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)中心,，是企業(yè)經(jīng)營者要生產(chǎn)什么產(chǎn)品,、期望獲得怎樣的利潤而制定相應(yīng)的價(jià)格、要將產(chǎn)品怎樣的賣點(diǎn)傳播和促銷,、并以怎樣的路徑選擇來銷售,。這其中忽略了顧客作為購買者的利益特征，忽略了顧客是整個(gè)營銷服務(wù)的真正對象,。以客戶為中心的新型營銷思路的出現(xiàn),，使顧客為導(dǎo)向的4C’s說應(yīng)運(yùn)而生。1990年,美國學(xué)者勞特朋(Lauteborn)教授提出了與4P’s相對應(yīng)的4C’s理論,。

4C’s的核心是顧客戰(zhàn)略,。而顧客戰(zhàn)略也是許多成功企業(yè)的基本戰(zhàn)略原則，比如,，沃爾瑪“顧客永遠(yuǎn)是對的”的基本企業(yè)價(jià)值觀,。4C’s的基本原則是以顧客為中心進(jìn)行企業(yè)營銷活動規(guī)劃設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品到如何實(shí)現(xiàn)顧客需求（Consumer’s Needs）的滿足,，從價(jià)格到綜合權(quán)衡顧客購買所愿意支付的成本（Cost）,，從促銷的單向信息傳遞到實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向交流與溝通（Communication），從通路的產(chǎn)品流動到實(shí)現(xiàn)顧客購買的便利性（Convenience）,。

顧客需求,，有顯性需要和潛在需要之分。顯性的需要的滿足是迎合市場,，潛在的需要滿足是引導(dǎo)市場,。營銷人的首要功課是要研究客戶需求，發(fā)現(xiàn)其真實(shí)需求,，再來制定相應(yīng)的需求戰(zhàn)略,，以影響企業(yè)的生產(chǎn)過程。由于市場競爭的加劇,，客戶對于同質(zhì)化產(chǎn)品表現(xiàn)出消費(fèi)疲憊,，而適度創(chuàng)新則是引導(dǎo)和滿足客戶需求的競爭利器,。

顧客需求層次也是進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)之一。滿足何種需求層次,，直接決定了目標(biāo)市場定位抉擇,。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，顧客需求從基本的產(chǎn)品需求向更高的心理需求滿足的層次發(fā)展,，因此,，企業(yè)不僅要做產(chǎn)品，還要做品牌做生活,，通過創(chuàng)建品牌核心價(jià)值,，營造新型生活方式，實(shí)現(xiàn)顧客在社會認(rèn)同,、生活品位等層次需求的滿足,。

顧客成本是顧客購買和使用產(chǎn)品所發(fā)生的所有費(fèi)用的總和。價(jià)格制定是單純的產(chǎn)品導(dǎo)向,，而顧客成本則除了產(chǎn)品價(jià)格之外,，還包括購買和熟練使用產(chǎn)品所發(fā)生的時(shí)間成本、學(xué)習(xí)成本,、機(jī)會成本,、使用轉(zhuǎn)換成本、購買額外配件或相關(guān)產(chǎn)品的成本付出的統(tǒng)和,。對于這些成本的綜合考慮,，更有利于依據(jù)目標(biāo)客戶群的特征進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和滿足顧客的真實(shí)需要。

顧客溝通首先明確企業(yè)傳播推廣策略是以顧客為導(dǎo)向而非企業(yè)導(dǎo)向或競爭導(dǎo)向?，F(xiàn)實(shí)的許多企業(yè)以競爭導(dǎo)向制定促銷策略,，結(jié)果陷入了惡性競爭的迷茫之中。顧客導(dǎo)向才更能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)競爭的差異性和培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭能力,。顧客溝通也更強(qiáng)調(diào)顧客在整個(gè)過程中的參與和互動,，并在參與互動的過程中，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞以及情感的聯(lián)絡(luò),。一方面,，溝通要選擇目標(biāo)客戶經(jīng)常接觸的媒介管道，另一方面,，由于社會信息爆炸,，消費(fèi)者每天所接觸的信息來源非常廣泛，因而單向的信息傳遞會由于消費(fèi)者的信息接收過濾而造成傳播效率低下,。而溝通所強(qiáng)調(diào)的客戶參與,，則使顧客在互動的過程中對于信息充分接收并產(chǎn)生記憶。當(dāng)前的體驗(yàn)營銷就是客戶在體驗(yàn)的過程中，了解產(chǎn)品與自身需求的契合,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值所在,，并在無形中領(lǐng)悟品牌文化，在潛移默化中達(dá)致心理的感動,。而體驗(yàn)的過程中,，顧客的心聲被企業(yè)接納，又成為下一次創(chuàng)新的方向,。

可口可樂隨處皆可買到,，房地產(chǎn)的售樓專車，駕校提供上門接送服務(wù),，快餐店送餐上門……這些都是在通路設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品到達(dá)的便利性,。顧客便利的目標(biāo)是通過縮短顧客與產(chǎn)品的物理距離和心理距離，提升產(chǎn)品被選擇的幾率,。

4R 理論：

顧客戰(zhàn)略為核心的4C說,，隨著時(shí)代的發(fā)展，也顯現(xiàn)了其局限性,。當(dāng)顧客需求與社會原則相沖突時(shí)，顧客戰(zhàn)略也是不適應(yīng)的,。例如,，在倡導(dǎo)節(jié)約型社會的背景下，部分顧客的奢侈需求是否要被滿足,。這不僅是企業(yè)營銷問題,，更成為社會道德范疇問題。同樣,，建別墅與國家節(jié)能省地的戰(zhàn)略要求也相背離,。于是2001年，美國的唐?E?舒爾茨（Don E Schultz）,，又提出了關(guān)系(Relationship),、節(jié)省(Retrenchment)、關(guān)聯(lián)(Relevancy)和報(bào)酬(Rewards)的4R新說,，“側(cè)重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系”,。【4】總之,，營銷理論是在一個(gè)不斷發(fā)展的過程,。

而萬變不離其宗，4P和4C還是存在著實(shí)質(zhì)上的關(guān)聯(lián),，從顧客需求的角度思考如何設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品,，從顧客成本的角度考慮如何制定最合理的價(jià)格，此外，顧客需求本身對于產(chǎn)品價(jià)格也有著直接的影響,，從與顧客如何實(shí)現(xiàn)溝通的角度思考促銷和推廣的方式,，從客戶購買的便利性的角度來確定企業(yè)通路的選擇。作為營銷的基本理論,，4P和4C的營銷策略組合原則,，都在我們?nèi)粘５臓I銷實(shí)踐中被有意無意地廣泛應(yīng)用。

市場營銷中4P,，4C的區(qū)別,？

4P是指產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion），這可以說是營銷最基本的構(gòu)成要素,，通過4P不同的組合形成多樣的營銷策略,。

4C是指消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),，從內(nèi)容可以明顯看出，這是以消費(fèi)群體需求為前提和導(dǎo)向而提出的營銷觀點(diǎn),。個(gè)人認(rèn)為,，兩者的區(qū)別在于，前者更為基礎(chǔ),，無論以任何角度出發(fā),，4P都是市場構(gòu)成的最基本的要素。

而后者則是在當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)競爭過程中逐漸形成以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,、服務(wù)至上的市場環(huán)境下形成的新理論,，側(cè)重于需求和服務(wù)。

簡述市場營銷4p轉(zhuǎn)向4c的原因,？

1．4P理論提出的是自上而下的運(yùn)行原則,，重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者的導(dǎo)向；而4C理論是以“請注意消費(fèi)者”為座右銘,，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為導(dǎo)向,。

2．4P理論是以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)，制造商決定制造某一產(chǎn)品后,，再設(shè)定一個(gè)彌補(bǔ)成本又能賺到最大利潤的價(jià)格,，且經(jīng)由其掌控的配銷渠道，將產(chǎn)品陳列在貨架上,，并大大方方地加以促銷,；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ)，通過雙向溝通和消費(fèi)者建立長久一對一關(guān)系,。

3．4P理論主要注重宣傳產(chǎn)品知識,，即產(chǎn)品的特性和功能，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的特點(diǎn)；4C理論注重品種資源的整合,，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌,，把品牌的塑造作為企業(yè)市場營銷的核心。

4．從傳播來看4P理論的傳播媒介是大眾取向且單向,；4C理論的傳播則是雙向的,，選擇媒體“細(xì)”而目“多”，更加關(guān)注“小眾媒體”,。

4P理論主要面向那些無顯著差異的消費(fèi)大眾來銷售大量制造的規(guī)?；a(chǎn)品。它簡單明了,，易于操作,，但隨著市場環(huán)境的變化，營銷新概念的提出和部門營銷學(xué)的興起,，4C理論在一定程度上發(fā)展了4P理論,，它以消費(fèi)者需求為中心，不僅

物流服務(wù)營銷4p,、4c,、4r分別是什么？

4p是指產(chǎn)品,，價(jià)格,，促銷，渠道,。4c是指Customer(顧客)、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通)4R是指關(guān)聯(lián)（Relevancy,、反映（Respond）、關(guān)系(Relation）,、回報(bào)(Return),。

什么叫市場營銷，4C與4P的聯(lián)系又是什么,？

市場營銷就是人與人之間將所需所欲之物進(jìn)行交換的一種活動…市場主要包括人（的多少）購買力（高低）和購買欲望（強(qiáng)弱）,。三者都強(qiáng)那就是一個(gè)好的市場。營銷用俗話說就是交換買賣,。4P是指價(jià)格（price),，產(chǎn)品（product）地點(diǎn)(place)，,，促銷(promotiom),，4p是一種傳統(tǒng)的市場營銷。后來又增加了2P,即權(quán)力（power)和公共關(guān)系(public relation)，6P被稱為大市場營銷.它的實(shí)質(zhì)就是要用各種各樣的方式打開市場之門進(jìn)入市場,。4C

在市場營銷中所謂的“4P”和“4C”分別指什么,？

四個(gè)P與四個(gè)C要兼收并蓄?！　　　?964年,，美國營銷專家鮑敦提出了市場營銷組合概念，是指市場營銷人員綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合多種可控因素,，以實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的活動總稱,。這些可控因素后來被麥卡錫歸并為四類即4P：產(chǎn)品—Product；價(jià)格—Price,；地點(diǎn)—Place,；促銷—Promotion。從那以后4P成為市場營銷理論的核心,，被商務(wù)人士奉為經(jīng)典,。1990年，美國學(xué)者勞特博恩教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論,，即消費(fèi)者的需求與欲望（Consumerneedswants）,；消費(fèi)者愿意付出的成本（Cost）；購買商品的便利（Convenience）和溝通（Communication）,。他認(rèn)為,，4P反映的是生產(chǎn)商的視角，而他的4C反映的才是客戶的視角,?！　　　∥覀兛梢赃@樣概括：所謂的4P是站在企業(yè)的角度來看營銷，所謂的4C是站在消費(fèi)者的角度來看營銷,。出發(fā)點(diǎn)不同而已,，兩種思維方式都正確。如果企業(yè)不管4C只是一味地強(qiáng)調(diào)4P理論,，那就是在閉門造車,，一定會制訂出可笑的銷售政策、可笑的產(chǎn)品,、可笑的促銷計(jì)劃,；如果企業(yè)只是一味地站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行4C的時(shí)候，來滿足消費(fèi)者的需求,，企業(yè)的成本將會沒有必要地增大,，企業(yè)得不償失，很可能設(shè)計(jì)出來過度超前的產(chǎn)品,，或者使企業(yè)破產(chǎn)的促銷計(jì)劃,。所以企業(yè)要在考慮產(chǎn)品定位,、渠道策略、促銷活動的時(shí)候要有4C的觀念,，在企業(yè)執(zhí)行計(jì)劃或者方案的時(shí)候,，按照企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整?！　「鶕?jù)公司的研產(chǎn)銷一體的現(xiàn)實(shí)情況,，我們通過WORK-OUT討論得出3P+C的品牌推廣運(yùn)作方式，即渠道,，價(jià)格,，產(chǎn)品和溝通，這四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做好將促進(jìn)品牌的提升

4c市場營銷策略,？

4C營銷理論,，又稱“4C營銷理論”，是美國營銷專家勞特龐特教授于1990年提出的4C理論,，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng),。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新定義了營銷組合的四個(gè)基本要素：顧客,、成本,、便利和溝通。

強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要把追求顧客滿意放在首位,，然后努力降低顧客的購買成本,，再充分關(guān)注顧客在購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來確定銷售渠道策略,，最終以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷傳播,。

4P,4C是指什么？

1,、4P分別是產(chǎn)品(product),，價(jià)格(price)，地點(diǎn)(place),，促銷(promotion)。

產(chǎn)品的組合,，主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物、服務(wù)的集合,，包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格，還包括服務(wù)和保證等因素,。

定價(jià)的組合,，主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。

地點(diǎn)通常稱為分銷的組合,，它主要包括分銷渠道、儲存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織,，實(shí)施的各種活動,，包括途徑、環(huán)節(jié),、場所,、倉儲和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動，包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

2,、4C的營銷觀念:4C分別是:消費(fèi)者(consumer),、成本(cost)、便利(convenience),、溝通(communication),。

(1)消費(fèi)者(consumer)，指消費(fèi)者的需要和欲望,。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要,，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品,，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品。

(2)成本(cost),，指消費(fèi)者獲得滿足的成本,，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所肯付出的成本價(jià)格,。這里的營銷價(jià)格因素延伸為生產(chǎn)經(jīng)營過程的全部成本。新的定價(jià)模式要求:消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限,。因此,，企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤，就必須降低成本,。

(3)便利(convenience),，指購買的方便性(Conveniencetobuy)。比之傳統(tǒng)的營銷渠道,，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié),，在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,，讓顧客既購買到商品,，也購買到便利。

(4)溝通(communication),，指與用戶溝通(Communicationwithconsumer),。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果,，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受,。著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解,，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路,，培養(yǎng)忠誠的顧客。

市場營銷的4p理論,？

4P營銷理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合,，即產(chǎn)品 ( Product )、價(jià)格( Price ),、促銷( Promotion),、渠道（Place )，由于這四個(gè)詞的英文字頭都是P,，再加上策略（Strategy）,，所以簡稱為“4P’s”。