市場營銷的4p和4c理論的內(nèi)容(市場營銷的4p和4c理論的內(nèi)容一樣嗎)
市場營銷的4p理論?
4P營銷理論被歸結(jié)為四個基本策略的組合,,即產(chǎn)品 ( Product ),、價格( Price )、促銷( Promotion),、渠道(Place ),,由于這四個詞的英文字頭都是P,再加上策略(Strategy),,所以簡稱為“4P’s”,。
4P理論內(nèi)容?
4p理論是一種營銷理論,,即Product,、Price、Place,、Promotion,。取其開頭字母,意思為產(chǎn)品,,價格,,渠道,推廣,。
杰瑞·麥卡錫(Jerry McCarthy)教授在其《營銷學(xué)》(Marketing,,第一版,,出版于1960年左右)最早提出了這個理論。
市場營銷中4P,,4C的區(qū)別,?
4P是指產(chǎn)品(product)價格(price)渠道(place)促銷(promotion),這可以說是營銷最基本的構(gòu)成要素,,通過4P不同的組合形成多樣的營銷策略。
4C是指消費者(Consumer),、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),從內(nèi)容可以明顯看出,,這是以消費群體需求為前提和導(dǎo)向而提出的營銷觀點,。個人認為,兩者的區(qū)別在于,,前者更為基礎(chǔ),,無論以任何角度出發(fā),4P都是市場構(gòu)成的最基本的要素,。
而后者則是在當(dāng)代市場經(jīng)濟競爭過程中逐漸形成以消費者需求為導(dǎo)向,、服務(wù)至上的市場環(huán)境下形成的新理論,側(cè)重于需求和服務(wù),。
市場營銷的4c理論是什么,?
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通),。
1.Customer(顧客)主要指顧客的需求 企業(yè)必須首先了解和研究顧客,,根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時,企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),,更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue),。
2.Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,,或者說4P中的Price(價格) 它還包括顧客的購買成本,,同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況,應(yīng)該是既低于顧客的心理價格,,亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,,還包括其為此耗費的時間,,體力和精力消耗,,以及購買風(fēng)險?! ?/p>
3.Convenience(便利),,即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利 4C理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,,而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時,,也享受到了便利,。便利是客戶價值不可或缺的一部分?! ?/p>
4.Communication(溝通)則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷) 4C認為,,企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo) 顧客,,而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。
什么是從4P理論到4C理論,?
4P是營銷學(xué)名詞美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出“產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷”4大營銷組合策略由即為4P,。產(chǎn)品(product)價格(price)渠道(place)促銷(promotion)四個單詞的第一個字母縮寫為4P。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,,它以消費者需求為導(dǎo)向,,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),。
它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,,而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通,。其實4P與4C本質(zhì)是一樣的,,但是,4P更強調(diào)產(chǎn)品,,4C更強調(diào)服務(wù),。
4C營銷理論的理論內(nèi)容是什?
4C營銷理論是指:
1,、瞄準(zhǔn)消費者需求:首先要了解,、研究,、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
2,、消費者所愿意支付的成本:首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢,而不是先給產(chǎn)品定價,,即向消費者要多少錢,。
3、消費者的便利性:產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費者使用,。
4,、與消費者溝通:以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動,、溝通等方式,,將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合,,把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。
4p理論的內(nèi)容是什么?
4P是指企業(yè)在營銷活動中的4個可控因素:
1.產(chǎn)品(Product):企業(yè)提供給其目標(biāo)市場的商品或服務(wù),,產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量,、樣式、規(guī)格,、包裝,、服務(wù)等等。
2.價格(Price):顧客購買產(chǎn)品時的價格,,包括折扣,、支付期限等。
3.地點 (Place),,指產(chǎn)品進入或到達目標(biāo)市場的種種途徑,,包括渠道、區(qū)域,、場所,、運輸?shù)取?/p>
4.促銷 (Promotion):企業(yè)宣傳、介紹其產(chǎn)品和說服顧客購買其產(chǎn)品所進行的種種活動,,其中包括廣告,、宣傳、公關(guān),、人員推銷,、促銷活動等。
4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素,,所以企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場的特點,,選擇產(chǎn)品,、產(chǎn)品價格、銷售渠道和促銷手段,,即進行“營銷組合戰(zhàn)略決策”,。4P的組合不僅要受到企業(yè)本身的資源條件和目標(biāo)市場的影響和制約,而且要受到企業(yè)外部“市場營銷環(huán)境”的影響和制約,。因此,,要密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動向,善于適當(dāng)組合4P,,使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應(yīng),。這是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功,企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。
簡述市場營銷4p轉(zhuǎn)向4c的原因,?
1.4P理論提出的是自上而下的運行原則,重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費者的導(dǎo)向,;而4C理論是以“請注意消費者”為座右銘,,強調(diào)消費者為導(dǎo)向。
2.4P理論是以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ),,制造商決定制造某一產(chǎn)品后,,再設(shè)定一個彌補成本又能賺到最大利潤的價格,且經(jīng)由其掌控的配銷渠道,,將產(chǎn)品陳列在貨架上,,并大大方方地加以促銷;4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ),,通過雙向溝通和消費者建立長久一對一關(guān)系,。
3.4P理論主要注重宣傳產(chǎn)品知識,即產(chǎn)品的特性和功能,,強調(diào)的是產(chǎn)品的特點,;4C理論注重品種資源的整合,注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌,,把品牌的塑造作為企業(yè)市場營銷的核心,。
4.從傳播來看4P理論的傳播媒介是大眾取向且單向;4C理論的傳播則是雙向的,,選擇媒體“細”而目“多”,,更加關(guān)注“小眾媒體”。
4P理論主要面向那些無顯著差異的消費大眾來銷售大量制造的規(guī)?;a(chǎn)品,。它簡單明了,易于操作,,但隨著市場環(huán)境的變化,,營銷新概念的提出和部門營銷學(xué)的興起,,4C理論在一定程度上發(fā)展了4P理論,它以消費者需求為中心,,不僅
什么是房地產(chǎn)市場營銷的4P理論和4C理論?兩者的主要區(qū)別在哪里,?
4P理論是基礎(chǔ),4C理論是在4P理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,;二者的區(qū)別在于側(cè)重點不同:
1,、從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變到“顧客”
2、從“價格”轉(zhuǎn)變到“成本”
3,、從“分銷渠道”轉(zhuǎn)變到“方便”
4,、從“促銷”轉(zhuǎn)變到“溝通”
4P理論即是以4P為核心的營銷組合方法,即:
產(chǎn)品(Product):注重開發(fā)的功能,,要求產(chǎn)品有獨特的賣點,,把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。
價格 (Price): 根據(jù)不同的市場定位,,制定不同的價格策略,,產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,注重品牌的含金量,。
分銷 (Place): 企業(yè)并不直接面對消費者,,而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,,企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的,。
促銷(Promotion):企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者,以短期的行為(如讓利,,買一送一,,營銷現(xiàn)場氣氛等等)促成消費的增長,吸引其他品牌的消費者或?qū)е绿崆跋M來促進銷售的增長,。
4C理論,,具體表現(xiàn)為產(chǎn)品(Production)向顧客(Consumer)轉(zhuǎn)變,價格(Price)向成本(Cost)轉(zhuǎn)變,,分銷渠道(Place)向方便(Convenience)轉(zhuǎn)變,,促銷(Promotion)向溝通(Communication)轉(zhuǎn)變。
4C理論的內(nèi)容:
Customer (顧客):主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,,根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時,,企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),,更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(Customer Value)。
Cost(成本):不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,,或者說4P中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本,,同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況,,應(yīng)該是既低于顧客的心理價格,亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,,體力和精力消耗,,以及購買風(fēng)險。
Convenience(便利):顧客在購買某一商品時,,除耗費一定的資金外,,還要耗費一定的時間、精力和體力,,這些構(gòu)成了顧客總成本,。所以,顧客總成本包括貨幣成本,、時間成本,、精神成本和體力成本等。由于顧客在購買商品時,,總希望把有關(guān)成本包括貨幣,、時間、精神和體力等降到最低限度,,以使自己得到最大限度的滿足,,因此,零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”,。努力降低顧客購買的總成本,,如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格,以減少顧客的貨幣成本,;努力提高工作效率,,盡可能減少顧客的時間支出,節(jié)約顧客的購買時間,;通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息,、為顧客提供良好的售后服務(wù),減少顧客精神和體力的耗費,。
Communication(溝通):則被用以取代4P中對應(yīng)的Promotion(促銷),。4Cs營銷理論認為,企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。
旅游市場營銷組合模型中的4p營銷理論和4c營銷理論所包含的組合要素分別是什么,?
美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出了著名的4P營銷組合策略,,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price),、渠道(Place)和促銷(Promotion),。 4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,它以消費者需求為導(dǎo)向,,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer),、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),。
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