信任營銷的三個層次？

在保險業(yè)，信任和成交是正相關的,。我們被客戶信任，可以提高成交率,，同時也有利于與客戶維持長久的關系。

入行至今,，我的成交率維持在70%以上,，非常穩(wěn)定，客戶也反饋說對我有種莫名的信任感,。所以我通過實踐經(jīng)驗及客戶反饋,，總結出了“信任金字塔”。中國人喜歡講道法術,，我就從這三個層面來講解“信任金字塔”的三大部分,。

道是最本質的，是最有影響力的基石,。我認為信任中的道是個人品質,，不局限于工作這一個領域。在銷售中比較重要的品質包括真誠,、負責,、親和力等。第二層是法,，所謂法是和他人打交道時重要的準則,，在銷售中就是對他人需求和感受的洞察，即洞察力,，這是推動客戶打開心扉的關鍵,。第三層是術，也就是我們的專業(yè)性,。我之前在麥肯錫做咨詢顧問,，非常強調專業(yè)性這項基本技能。保險行業(yè)要良性發(fā)展,，也是靠專業(yè)的經(jīng)紀人,、代理人為客戶提供所需保障服務。

道：個人品質

在銷售中,，最重要的個人品質,，首先是靠譜，第二是親和,?？孔V又可以拆解為真誠和負責兩方面。

真誠的定義大家應該比較清晰,，就是真心實意,，坦誠相待，不隱瞞欺騙。我覺得這是最重要的一點,。傳遞虛假信息肯定不對,。同時，如果沒有100%傳遞信息,，只告知部分信息,，從而影響了客戶的最終判斷，那也算銷售誤導,。即便客戶暫時沒有識別出來,，將來一旦發(fā)現(xiàn)真相，信任關系會立馬破裂,。

靠譜的另一方面是負責,。我覺得負責也包含兩點，一是認真細致,，另一點是信守承諾,、言出必行。要做到信守承諾,，最簡單的方法就是不過度承諾,。

如果一開始我們就跟客戶承諾一切都沒問題，到最后卻兌現(xiàn)不了,，導致客戶期待落空,，對我們的信任也會大打折扣。比如核保,，我們提前跟專員溝通時,，專員預計的核保結果，可能和實際投保時的核保結果有一定偏差,。所以我們寧可最初不要把話說得太滿,，而是告訴客戶我們盡量爭取。如果結果超出預期,，客戶的感受會很好,；如果最后沒有爭取到，客戶也有相應的心理準備,。

除了靠譜，作為銷售人員,，還有一個特別重要的特質就是親和,。親和力是一個容易拉近人和人之間距離的品質，能夠快速消除我們和客戶之間的陌生感,。親和力其實有一些技巧可以去提升,，比如說微笑，適當模仿客戶的動作，用與客戶類似的語速和語調去表達等,。這些都可以通過練習來提升,。

CRM營銷的三個層次？

crm系統(tǒng)結構分位三個層次,，分別是界面層,、功能層、支持層,。crm系統(tǒng)全稱是客戶關系管理系統(tǒng),，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術,，為企業(yè)建立- -個客戶信息收集,、管理、分析和利用的信息系統(tǒng),。

以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài),，提供各類數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策提供支持。

三個層次戰(zhàn)略的劃分依據(jù),？

企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可劃分為三個層次：

1,、公司戰(zhàn)略又稱為企業(yè)總體戰(zhàn)略，是指為實現(xiàn)企業(yè)總體目標,，對企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長期性和總體性的戰(zhàn)略,。它是統(tǒng)籌各項分戰(zhàn)略的全局的指導綱領，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領,。

2,、業(yè)務單位戰(zhàn)略，是指在總體戰(zhàn)略指導下,，一個業(yè)務單位進行競爭的戰(zhàn)略,，也稱為競爭戰(zhàn)略。戰(zhàn)略業(yè)務單位被賦予一定的戰(zhàn)略決策權力,，可以根據(jù)外部市場的狀況對產(chǎn)品和市場進行戰(zhàn)略規(guī)劃并進行戰(zhàn)略決策,，其目標是取得競爭優(yōu)勢。

3,、職能戰(zhàn)略：是指企業(yè)中的各職能部門制定的指導職能活動的戰(zhàn)略,，描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和業(yè)務單位戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)中的每一職能部門所采用的方法和手段,。

關系營銷的三個層次是哪三個,？

營銷關系分為三個層次：

一是財務層次，即以價格折扣、回扣,、獎勵等形式拉攏顧客,；

二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關系,；三是結構層次,，即該企業(yè)產(chǎn)品與客戶在技術結構、知識結構,、習慣結構上吻合,，從而建立起穩(wěn)固的營銷關系。只要建立起了結構層次上的營銷關系,，客戶就成了企業(yè)長期,、忠實的消費者。

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個層次的問題,？

公司戰(zhàn)略的三個層次分別為：

1,、企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）：是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略,，主要確定企業(yè)的目的和目標,。

2、業(yè)務層戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）：是經(jīng)營某一特定業(yè)務所制訂的戰(zhàn)略計劃,，主要解決的問題是在選定的每一業(yè)務領域內如何進行競爭,，改進其競爭地位，所以也稱為競爭戰(zhàn)略,。它是在總體性的公司戰(zhàn)略指導下,，經(jīng)營某一特定經(jīng)營單位所制訂的戰(zhàn)略計劃，比如大公司內部各事業(yè)部制訂的戰(zhàn)略就屬于業(yè)務層戰(zhàn)略,。

3,、職能戰(zhàn)略：是針對企業(yè)各職能部門或專項工作所制定的具體實施戰(zhàn)略，如營銷戰(zhàn)略,、生產(chǎn)戰(zhàn)略,、財務、人事,、研發(fā)戰(zhàn)略等,，主要解決資源利用效率最大化問題。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個層次是什么,？

企業(yè)戰(zhàn)略管理的三個層次是：總體層戰(zhàn)略,；業(yè)務層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略,。1,、總體層戰(zhàn)略　　總體層戰(zhàn)略又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略,，是企業(yè)整體的戰(zhàn)略總綱,。　　在存在多個經(jīng)營單位或多種經(jīng)營業(yè)務的情況下,，企業(yè)總體戰(zhàn)略主要是指集團母公司或者公司總部的戰(zhàn)略,。總體戰(zhàn)略的目標是確定企業(yè)未來一段時間的總體發(fā)展方向,，協(xié)調企業(yè)下屬的各個業(yè)務單位和職能部門之間的關系,，合理配置企業(yè)資源，培育企業(yè)核心能力,，實現(xiàn)企業(yè)總體目標,。它主要強調兩個方面的問題：　　一是“應該做什么業(yè)務”，即從公司全局出發(fā),，根據(jù)外部環(huán)境的變化及企業(yè)的內部條件,，確定企業(yè)的使命與任務、產(chǎn)品與市場領域;　　二是“怎樣管理這些業(yè)務”,，即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等,，以實現(xiàn)公司整體的戰(zhàn)略意圖。2,、業(yè)務層戰(zhàn)略　　業(yè)務層戰(zhàn)略又稱經(jīng)營單位戰(zhàn)略?，F(xiàn)代大型企業(yè)一般都同時從事多種經(jīng)營業(yè)務，或者生產(chǎn)多種不同的產(chǎn)品,，有若干個相對獨立的產(chǎn)品或市場部門,，這些部門即事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位?！　∮捎诟鱾€業(yè)務部門的產(chǎn)品或服務不同,，所面對的外部環(huán)境(特別是市場環(huán)境)也不相同，企業(yè)能夠對各項業(yè)務提供的資源支持也不同,，因此,，各部門在參與經(jīng)營過程中所采取的戰(zhàn)略也不盡相同，各經(jīng)營單位有必要制定指導本部門產(chǎn)品或服務經(jīng)營活動的戰(zhàn)略,，即業(yè)務層戰(zhàn)略,。　　業(yè)務層戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單元在公司戰(zhàn)略的指導下,，經(jīng)營管理某一特定的戰(zhàn)略業(yè)務單元的戰(zhàn)略計劃,，具體指導和管理經(jīng)營單位的重大決策和行動方案，是企業(yè)的一種局部戰(zhàn)略,，也是公司戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略,，它處于戰(zhàn)略結構體系中的第二層次,。　　業(yè)務層戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中某一具體業(yè)務單元的市場和競爭狀況,，相對于總體戰(zhàn)略有一定的獨立性,，同時又是企業(yè)戰(zhàn)略體系的組成部分。業(yè)務層戰(zhàn)略主要回答在確定的經(jīng)營業(yè)務領域內,，企業(yè)如何展開經(jīng)營活動;在一個具體的,、可識別的市場上，企業(yè)如何構建持續(xù)優(yōu)勢等問題,。其側重點在于以下幾個方面：貫徹使命,、業(yè)務發(fā)展的機會和威脅分析、業(yè)務發(fā)展的內在條件分析,、業(yè)務發(fā)展的總體目標和要求等,。　　對于只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè),，或者不從事多元化經(jīng)營的大型組織,，業(yè)務層戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略是一回事。所涉及的決策問題是在既定的產(chǎn)品與市場領域,，在什么樣的基礎上來開展業(yè)務,，以取得顧客認可的經(jīng)營優(yōu)勢。3,、職能層戰(zhàn)略　　職能層戰(zhàn)略是為貫徹,、實施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略?！　÷毮軕?zhàn)略主要回答某職能的相關部門如何卓有成效地開展工作的問題,，重點是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化,。其內容比業(yè)務戰(zhàn)略更為詳細,、具體，其作用是使總體戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略的內容得到具體落實,，并使各項職能之問協(xié)調一致,，通常包括營銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略,、財務戰(zhàn)略,、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等方面,?！　『喍灾緦討?zhàn)略傾向于總體價值取向,，以抽象概念為基礎,，主要由企業(yè)高層管理者制定;業(yè)務層戰(zhàn)略主要就本業(yè)務部門的某一具體業(yè)務進行戰(zhàn)略規(guī)劃,，主要由業(yè)務部門領導層負責;職能層戰(zhàn)略主要涉及具體執(zhí)行和操作問題?！　」緦討?zhàn)略,、業(yè)務層戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略一起構成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在企業(yè)內部,，企業(yè)戰(zhàn)略管理各個層次之間是相互聯(lián)系、相互配合的,。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都為下一層次戰(zhàn)略提供方向,，并構成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境;每層戰(zhàn)略又為上一級戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供保障和支持。所以,，企業(yè)要實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標,，必須將三個層次的戰(zhàn)略有效地結合起來。

國家安全戰(zhàn)略目標三個層次,？

答：國家安全戰(zhàn)略目標三個層次分別是：核心目標,，地區(qū)目標和外圍目標。

誰知道走出去戰(zhàn)略的三個層次,？

廣義的“走出去”戰(zhàn)略包括貨物與服務出口,、勞務輸出、國際融資

,、國際旅游以及對外投資等企業(yè)跨國經(jīng)營的各個方面,。狹義的“走出去”戰(zhàn)略是指企業(yè)以對外直接投資方式進入國際市場，參與國際競爭與合作,，從而達到提高國際競爭力,，

促進本國經(jīng)濟快速、持續(xù),、協(xié)調發(fā)展的目標,。“走出去”戰(zhàn)略可以大體分為兩個層次：第一個層次是商品輸出層次,，是指貨物,、服務、技術,、管理等商品和要素的輸出,，主要

涉及到貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易,、技術貿(mào)易以及工程承包等,；第二個層次是資本輸出層次，是指對外直接投資,，主要涉及的是到海外投資建廠和投資設店,。

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,？

就是企業(yè)為更好適應不斷變化的市場從長遠利益出發(fā)制定的整體市場營銷活動

傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的區(qū)別?網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略應該突出什么？

營銷就是深挖客戶的需求,，了解自己的產(chǎn)品,，將自己的產(chǎn)品賣給需要的客戶。在傳統(tǒng)營銷中,，一個新產(chǎn)品的面市,，需要了解各種銷售渠道，懂得很多的營銷方法,，是采用品牌營銷還是采用口碑營銷,，從而能夠迅速的打開市場。 由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，從而網(wǎng)絡營銷應運而生,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，各種新型網(wǎng)絡產(chǎn)品的出現(xiàn),，許多新的營銷方法也隨之誕生,，例如搜索引擎營銷，博客營銷,，論壇營銷,，新媒體營銷，由于新產(chǎn)品不斷取代舊產(chǎn)品,，許多新的營銷方式也更新迭代,。