企業(yè)再造或稱業(yè)務(wù)流程重組,，是企業(yè)為了適應(yīng)市場的變化而進(jìn)行的經(jīng)營結(jié)構(gòu)與經(jīng)營方式的調(diào)整與變革,，是“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）地再思考和徹底性（Radical）地再設(shè)計(jì)”,。業(yè)務(wù)流程重組關(guān)注的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,，因此一切的“重組”工作全部是圍繞業(yè)務(wù)流程展開的,。企業(yè)再造需要從根本上(Fundamental)重新思考業(yè)已形成的基本信念,，是一次徹底的(Radical)變革,，企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的(Dramatic)進(jìn)步,，企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程(Processes),。 一、企業(yè)再造的原則

1,、以流程為中心

企業(yè)再造不同于以往的任何企業(yè)變革,企業(yè)再造的最終目標(biāo)是將企業(yè)由過去的職能導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虒?dǎo)向型.一個(gè)以流程為中心的企業(yè)和一個(gè)以職能為中心的企業(yè)的根本區(qū)別不是企業(yè)運(yùn)營流程的不同,而在于維系企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)不同.在傳統(tǒng)企業(yè)中,組成企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)是職能相對(duì)單一的部門,由這些部門分別完成不同的任務(wù),這些任務(wù)構(gòu)成每一個(gè)流程的片斷,而在一個(gè)以流程為中心的企業(yè)中,企業(yè)的基本組成單位是不同的流程,不存在剛性的部門,甚至流程本身也不是剛性的,而是隨著市場的變化可以隨時(shí)增減改變的.

2,、堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理

堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理,是由組織所擔(dān)負(fù)的任務(wù)所決定的.傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的是相對(duì)靜止的市場環(huán)境決定了細(xì)致分工的任務(wù)型管理是高效率的,傳統(tǒng)企業(yè)中除了領(lǐng)導(dǎo)人以外,其他人思考出發(fā)點(diǎn)是如何完成本職工作,衡量一個(gè)職員稱職與否的標(biāo)準(zhǔn)也是他工作是否努力,是否能完成本職的工作.而在激烈競爭中掙扎的現(xiàn)代企業(yè),必須以流程為中心組建工作團(tuán)隊(duì),在這樣的企業(yè)里,每個(gè)人都關(guān)心整個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況.

3、顧客導(dǎo)向

一個(gè)企業(yè)的成功必須贏得顧客,無論有多么優(yōu)秀的產(chǎn)品,得不到顧客定單的企業(yè)只能眼看著別人賺錢.以顧客為導(dǎo)向,意味著企業(yè)在判斷流程的績效時(shí),是站在顧客的角度考慮問題.以顧客為中心必須使公司的各級(jí)人員都明確,企業(yè)存在的理由是為顧客提供價(jià)值,而價(jià)值是由流程創(chuàng)造的.只有改進(jìn)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的流程,企業(yè)的改革才有意義.

4,、加強(qiáng)企業(yè)再造的組織領(lǐng)導(dǎo)

企業(yè)流程再造是系統(tǒng)的改造工程,它需要從根本上轉(zhuǎn)變企業(yè)的基本觀念和運(yùn)營機(jī)制,重建企業(yè)文化,重塑行為方式和重構(gòu)組織形式.這對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說,這樣的轉(zhuǎn)型過程是一個(gè)艱難而又痛苦的過程.如果領(lǐng)導(dǎo)組織得不好,企業(yè)再造往往會(huì)半途而廢.為了保證再造順利進(jìn)行,在企業(yè)再造的組織領(lǐng)導(dǎo)方面需做好以下幾方面的工作：造就企業(yè)再造領(lǐng)袖,；任命流程負(fù)責(zé)人；組建再造工程指導(dǎo)團(tuán),。 二,、企業(yè)“再造工程”的主要程序1,、業(yè)務(wù)流程診斷

2、業(yè)務(wù)流程改造策略

3,、流程再造4,、組織實(shí)施與持續(xù)改善 三、通過ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造過程

在ERP項(xiàng)目中,，BPR的實(shí)施方式總體而言可以分為兩種,，一種方法是根據(jù)成熟的ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，即按照ERP系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的劃分,，將企業(yè)本身的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)和配置,；另一種方法是先設(shè)計(jì)好企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程,，然后根據(jù)這些業(yè)務(wù)中的各職能部門,，選擇相應(yīng)的系統(tǒng)模塊，再進(jìn)行無縫集成,。

對(duì)于前一種方法,，它的優(yōu)點(diǎn)在于可以吸收現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式中的先進(jìn)管理思想和管理理念。因?yàn)榇笮偷腅RP軟件在市場中日漸成熟,，各功能模塊的運(yùn)營模式和流程關(guān)系在很多企業(yè)中得到了實(shí)踐的證明,。但是它的缺點(diǎn)在于，有的企業(yè)在實(shí)施的過程中可能需要進(jìn)行較大的經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整,，從而容易對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營造成很大的震蕩,，由此造成ERP項(xiàng)目失敗的例子在國內(nèi)的企業(yè)中也曾出現(xiàn)過。

對(duì)于后一種方法,，企業(yè)在上馬ERP之前,，先對(duì)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再思考與再設(shè)計(jì)，這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于可以按照重組后的業(yè)務(wù)流程實(shí)施具有針對(duì)性,、客戶化的ERP（ERP Customization）項(xiàng)目,。企業(yè)可以從某一家ERP供應(yīng)商購買所有需要的系統(tǒng)模塊，也可以在多個(gè)軟件供應(yīng)商中選擇“單項(xiàng)最優(yōu)軟件”（best-of-breed applications）進(jìn)行集成,，這樣既滿足了自己所需,，又可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)模塊的軟件優(yōu)化。但這一方法的缺點(diǎn)也很明顯,，主要是各個(gè)獨(dú)立模塊進(jìn)行集成的難度大,，時(shí)間長，伴隨的風(fēng)險(xiǎn)也就隨之上升,，另外還會(huì)增加系統(tǒng)集成服務(wù)的費(fèi)用,。但隨著單項(xiàng)最優(yōu)軟件的供應(yīng)商合作意向的加強(qiáng)，他們可以改進(jìn)各自的系統(tǒng)框架,，以減少集成和實(shí)施的時(shí)間與成本,。