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企業(yè)的戰(zhàn)略部一般都是干什么的,?

2024-04-09 10:50:09戰(zhàn)略營(yíng)銷1

企業(yè)的戰(zhàn)略部一般都是干什么的,?

研究企業(yè)面臨的機(jī)遇何挑戰(zhàn),企業(yè)自身何外界環(huán)境發(fā)生的變化,,這種變化的影響以及對(duì)策,。

企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱,,其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略,、發(fā)展戰(zhàn)略,、品牌戰(zhàn)略,、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,、資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等等。企業(yè)戰(zhàn)略是層出不窮的,,例如信息化就是一個(gè)全新的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略雖然有多種,,但基本屬性是相同的,,都是對(duì)企業(yè)的謀略,都是對(duì)企業(yè)整體性,、長(zhǎng)期性,、基本性問(wèn)題的計(jì)謀。例如:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的謀略,,是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)整體性,、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的計(jì)謀,;企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的謀略,,是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷整體性、長(zhǎng)期性,、基本性問(wèn)題的計(jì)謀,;企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的謀略,是對(duì)企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)整體性,、長(zhǎng)期性,、基本性問(wèn)題的計(jì)謀;企業(yè)人才戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的謀略,,是對(duì)企業(yè)人才開(kāi)發(fā)整體性,、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的計(jì)謀,。以此類推,,都是一樣的。各種企業(yè)戰(zhàn)略有同也有異,,相同的是基本屬性,,不同的是謀劃問(wèn)題的層次與角度??傊?,無(wú)論哪個(gè)方面的計(jì)謀,只要涉及的是企業(yè)整體性,、長(zhǎng)期性,、基本性問(wèn)題,,就屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一般有哪三種,?

1,、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。它是指企業(yè)利用自己在原有市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì),,積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,,不斷提高市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率,促使企業(yè)不斷發(fā)展,。采用這種策略,,一般地說(shuō),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,。企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù)和企業(yè)聲譽(yù)等方面下功夫,,不僅要鞏固原有市場(chǎng)的老用戶,,而且還要積極設(shè)法刺激各地潛在顧客,利用原有市場(chǎng)創(chuàng)造新的用戶,,同時(shí)還要努力爭(zhēng)取將顧客從競(jìng)爭(zhēng)者手中奪過(guò)來(lái),,以此來(lái)增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。擴(kuò)展企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng),,是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的一個(gè)重要途徑,提高市場(chǎng)占有率,,可以采用以下幾種營(yíng)銷手段:(1 )加強(qiáng)廣告宣傳,;(2)創(chuàng)新推銷方法;(3)運(yùn)用定價(jià)策略,。

2,、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。它是指企業(yè)依靠自己現(xiàn)有的力量,,努力改進(jìn)老產(chǎn)品,、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。發(fā)展新品種,、提高產(chǎn)品質(zhì)量,,從而使現(xiàn)有企業(yè)不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。企業(yè)采用這種策略,,就要積極創(chuàng)造條件不斷進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作,,以求保持自己的產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格等方面的優(yōu)勢(shì),。針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng),,不斷開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品,,以滿足顧客不斷增長(zhǎng)的需要,是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的另一重要途徑,。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,或稱市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,。它是指企業(yè)在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,,去尋找和開(kāi)拓新的市場(chǎng),進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,,從而促進(jìn)企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展,。為現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),是使企業(yè)成長(zhǎng)的最常用戰(zhàn)略,,其采用的主要方式是擴(kuò)大地理區(qū)域。這種策略,,適用于企業(yè)的產(chǎn)品在原有市場(chǎng)的需求量已趨于飽和,,開(kāi)拓新的市場(chǎng),打開(kāi)新的銷路,,能使企業(yè)進(jìn)一步得到發(fā)展,。但是,企業(yè)要開(kāi)拓某一個(gè)新市場(chǎng),,事先必須掌握它的特點(diǎn)和要求,,選擇合適的銷售渠道,采用正確的營(yíng)銷手段和方法,,否則,,就會(huì)遭受很大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。 密集型發(fā)展戰(zhàn)略中市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的選擇可參見(jiàn)表 6-1 產(chǎn)品——市場(chǎng)戰(zhàn)略2×2矩陣表,。

營(yíng)銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么?

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為,,一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),,意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為。1967年,,菲利普·科特勒在其暢銷書(shū)《營(yíng)銷管理:分析,、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合方法:

產(chǎn)品(Product)——注重開(kāi)發(fā)的功能,要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),,把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。

價(jià)格 (Price)——根據(jù)不同的市場(chǎng)定位,制定不同的價(jià)格策略,,產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,,注重品牌的含金量。主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。

渠道 (Place)——企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,,而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷商來(lái)進(jìn)行的,。主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制等,。

宣傳(Promotion)——企業(yè)如何通過(guò)廣告、公關(guān),、營(yíng)業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成,?組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值:在于從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷元素中提煉出4個(gè)要素,讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營(yíng)銷的要害,,奠定了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ),,可謂開(kāi)宗立派之作。戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素,,是營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,,屬于營(yíng)銷的策略和手段范疇。

隨即,,菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”(戰(zhàn)術(shù)),,你必須先做好另一個(gè)“4P's”(戰(zhàn)略):

探查(Probing)——即市場(chǎng)調(diào)查,所有營(yíng)銷人員都應(yīng)該采取的第一步,;

細(xì)分(partitioning)——即把市場(chǎng)分成若干部分,,識(shí)別差異性顧客群;

優(yōu)先(Prioritizing)——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客;

定位(Positioning)——定位就是,,你必須在顧客心目中樹(shù)立某種形象,。

戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值:在于深入挖掘了市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)部動(dòng)因,或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺(jué)體驗(yàn),。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營(yíng)銷的“工具”,,則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營(yíng)銷的“思想”?;蛘哒f(shuō),,戰(zhàn)略4P是市場(chǎng)營(yíng)銷的“上層建筑”。

小結(jié):值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),,一是我們習(xí)慣上提營(yíng)銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P,,而極易忽視戰(zhàn)略4P,實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體,,只不過(guò)我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了,。二是,戰(zhàn)術(shù)4P是和后來(lái)提出的4C,、4R等營(yíng)銷新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇,是相互補(bǔ)充存在的,,不是對(duì)立和沖突的。但,,戰(zhàn)術(shù)4P是營(yíng)銷策略組合的4大基本要素,,因?yàn)榛A(chǔ),所以不可替代,!

2

人力資源4P

對(duì)照營(yíng)銷4P理論,,筆者經(jīng)常被客戶朋友追問(wèn):你看,營(yíng)銷有4P理論,,你們做了這么多HR項(xiàng)目案例,,不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎?人力資源到底有沒(méi)有策略組合的基本要素呢,?

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好,!因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,無(wú)論是在教科書(shū)里還是在實(shí)操指南中,,是按照招聘,、培訓(xùn)、薪酬,、績(jī)效等幾大模塊來(lái)劃分HR這一職能領(lǐng)域的,。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開(kāi)展工作,相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理、培訓(xùn)管理,、薪酬管理,、績(jī)效管理等幾個(gè)管理小職能。按照這種邏輯營(yíng)銷大職能應(yīng)該劃分為市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、定價(jià)管理、銷售分析,、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊,但是,,我們有營(yíng)銷雙4P,,特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具,便不會(huì)這樣折騰了,!

但值得商榷的是:人力資源的基本要素在哪里呢,?分模塊顯然不能等同于基本要素啊,沒(méi)有基本要素,,如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合?。靠赡芫褪且?yàn)闃I(yè)界一直沒(méi)有確定下來(lái)HR領(lǐng)域的基本要素,,就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮,,隔三差五的就有一套新理念、新標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)推廣和嘚瑟,,什么HR三支柱,、OD、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無(wú)法固定,,每一套都有它適用的條件和范圍,但是我只關(guān)心:HR到底有沒(méi)有類似于營(yíng)銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢,?

在筆者看來(lái),,這個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的。巧合的是,,HR也有4P,,分別是:

l People:人力/人才

l Payment:薪酬/待遇

l Position:崗位/職位

l Power:績(jī)效、激勵(lì)/賦能

當(dāng)然,,這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,,而關(guān)于戰(zhàn)略的4P,筆者認(rèn)為可以將營(yíng)銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來(lái)用就好了,。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P,。

1

People:人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門(mén)要管理或運(yùn)營(yíng)的第一要素和目標(biāo)對(duì)象,至少有兩個(gè)維度的理解:

第一,人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一,,人才出于人力,,又高于人力,更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá),;

第二,,人力首先是企業(yè)的資源或資本,具有工具屬性,,其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng),、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求,必須得到激活和滿足,,人盡其才,。

比如,當(dāng)前我們非常關(guān)注90后,,95后甚至00后這些“新人類”群體,,當(dāng)然營(yíng)銷領(lǐng)域更關(guān)注,因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了,。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面,。對(duì)比70后、80后,,他們有哪些特質(zhì)呢,?請(qǐng)看下表:

來(lái)源: 《為什么90后不鳥(niǎo)管理者,卻愿意被大神虐,?》,、《95后新青年生活?yuàn)蕵?lè)與文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

2

Payment:薪酬/待遇

相當(dāng)于People人力/人才的市場(chǎng)價(jià)值,包括以基本工資,、補(bǔ)貼、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇,。其中,,基本工資買(mǎi)的是員工的上班時(shí)間,補(bǔ)貼買(mǎi)的是員工因工作帶來(lái)的不便利,,這兩者對(duì)應(yīng)的是員工的責(zé)任,;變動(dòng)收入買(mǎi)的是員工對(duì)工作的努力程度,對(duì)應(yīng)的是業(yè)績(jī),;福利買(mǎi)的是員工的歸屬感,,對(duì)應(yīng)的是忠誠(chéng)度。按照雙因素理論,,它解決的是“保障問(wèn)題”,。

筆者曾在文章《高段位人才定薪:宏觀看市場(chǎng),中觀看職場(chǎng),微觀看氣場(chǎng),!》中探討過(guò)人才定薪的問(wèn)題,,并提出了“宏觀看市場(chǎng)的供求關(guān)系,中觀看職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,,微觀看氣場(chǎng)的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營(yíng)銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的。

3

Position:崗位/職位

是People人力/人才的運(yùn)營(yíng)載體或平臺(tái),,職位是工作或任務(wù)的集合,,是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐。職位與組織是相輔相成的,,是局部和全局的關(guān)系,;根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則,人力/人才的職位定了,,其對(duì)應(yīng)的責(zé)任,、權(quán)力、利益便生效了,,所謂“有職有責(zé)有權(quán)”,。

崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過(guò)層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣,,個(gè)體人就是通過(guò)一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”,。

我們經(jīng)常談崗位分析,就是針對(duì)“崗位”而非“人”,,著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”,,考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”??茖W(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù),,確保萬(wàn)丈高樓平地起的地基(如上圖)。而崗位體系的成熟度,,標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度,,什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,就有什么樣的崗位分工顆粒度,。

多數(shù)中國(guó)企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理,,而一直停留在人員管理階段,活力不足源自獎(jiǎng)罰不公,,獎(jiǎng)罰不公源自功過(guò)不明,,功過(guò)不明源自權(quán)責(zé)不清;崗位管理體系的薄弱,,是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源,。

4

Power:績(jī)效,、激勵(lì)/賦能

People人力/人才對(duì)組織來(lái)說(shuō)是一種特殊的資源,人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面,,需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績(jī)效考核(Performance),、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能,調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、控制成本,、提高效率、精進(jìn)品質(zhì),,發(fā)揮激勵(lì)作用,。

基于人性,組織里分配權(quán)力是企業(yè)對(duì)人才最好的激勵(lì)方式,,沒(méi)有之一,;也是組織賦能的應(yīng)有之義。同時(shí),,還要積極應(yīng)對(duì)人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治(Politics),。簡(jiǎn)單概括,第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ),、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能(如下圖),。

以上也可看出,為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績(jī)效了,。因?yàn)榭?jī)效的內(nèi)涵過(guò)于狹窄,,無(wú)法全面概括Power所能表達(dá)的要義:以權(quán)力為基礎(chǔ)、績(jī)效為工具的激勵(lì)和賦能,,并要積極公司政治,。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳(Promotion)”?

小結(jié):關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟,,但觸及本源者少,。筆者認(rèn)為管理思路無(wú)論如何迭代,萬(wàn)變不離其宗,,追本溯源,,這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P

3.簡(jiǎn)述密集型戰(zhàn)略有哪幾種類型,各適用于什么情況?

密集型戰(zhàn)略包括:

  市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

  市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)逐步擴(kuò)張的拓展戰(zhàn)略,,該戰(zhàn)略可以通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高生產(chǎn)能力,、增加產(chǎn)品功能,、改進(jìn)產(chǎn)品用途、拓寬銷售渠道,、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),、降低產(chǎn)品成本,、集中資源優(yōu)勢(shì)等單一策略或組合策略來(lái)開(kāi)展,其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面:利用現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)滲透,、向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滲透,。

  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新的低于市場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略. 市場(chǎng)發(fā)展可以分為區(qū)域性發(fā)展,、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展等,。

  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,是指在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是建立在市場(chǎng)觀念和社會(huì)觀念的基礎(chǔ)上,,企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品,,以滿足顧客需要,增加銷售的一種戰(zhàn)略,。這種戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是激發(fā)顧客的新的需求,,以高質(zhì)量的新品種引導(dǎo)消費(fèi)潮流。  

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