企業(yè)戰(zhàn)略分析包括哪些內(nèi)容,?
企業(yè)戰(zhàn)略分析包括哪些內(nèi)容,?
企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括戰(zhàn)略分析,、戰(zhàn)略規(guī)劃,、戰(zhàn)略實施,、戰(zhàn)略控制四個有機的動態(tài)過程,。企業(yè)戰(zhàn)略分析是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上,,認(rèn)清企業(yè)發(fā)展事實基礎(chǔ),,確定企業(yè)優(yōu)勢,、劣勢,、機會與威脅,企業(yè)戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括企業(yè)理念,,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向,、階段、目標(biāo),、重點,、措施、結(jié)構(gòu)等總體戰(zhàn)略,,企業(yè)競爭,、科技、營銷,、生產(chǎn),、人才、質(zhì)量,、信息,、價格、核心能力,、投融資,、文化等職能戰(zhàn)略等最后綜合形成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心,。企業(yè)戰(zhàn)略實施包括企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整,、企業(yè)資源戰(zhàn)略配置、企業(yè)年度計劃,、企業(yè)目標(biāo)管理,、企業(yè)績效管理等,企業(yè)戰(zhàn)略實施是將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的宏偉藍圖變成現(xiàn)實的過程,。企業(yè)戰(zhàn)略控制主要是隨著企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的變化,、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實施進度與成效對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施方法、資源進行調(diào)整與修正
市場營銷戰(zhàn)略有哪些類型,?
市場營銷戰(zhàn)略有多種類型,,包括市場細(xì)分策略、目標(biāo)市場選擇策略,、差異化策略,、定位策略、產(chǎn)品策略,、定價策略,、渠道策略、促銷策略等,。
市場細(xì)分策略是將市場劃分為不同的細(xì)分市場,,以滿足不同消費者需求,;目標(biāo)市場選擇策略是選擇最具潛力和適合企業(yè)資源的市場;差異化策略是通過產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性來區(qū)分自己與競爭對手,;定位策略是確定產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)市場中的位置,;產(chǎn)品策略是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)和產(chǎn)品組合的決策,;定價策略是確定產(chǎn)品價格的方法,;渠道策略是選擇合適的銷售渠道;促銷策略是通過廣告,、促銷活動等手段來推廣產(chǎn)品,。
企業(yè)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的三種模式?
1,、無差異性目標(biāo)市場策略 該策略是把整個市場作為一個大目標(biāo)開展?fàn)I銷,,它們強調(diào)消費者的共同需要,忽視其差異性,。 采用這一策略的企業(yè),,一般都是實力強大進行大規(guī)模生產(chǎn)方式,又有廣泛而可靠的分銷渠道,,以及統(tǒng)一的廣告宣傳方式和內(nèi)容,。
2、差異性目標(biāo)市場策略 該策略通常是把整體市場劃分為若干細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場,。針對不同目標(biāo)市場的特點,,分別制訂出不同的營銷計劃,按計劃生產(chǎn)目標(biāo)市場所需要的商品,,滿足不同消費者的需要,。
3、集中性目標(biāo)市場策略 該策略是選擇一個或幾個細(xì)分化的專門市場作為營銷目標(biāo),,集中企業(yè)的優(yōu)勢力量,,對某細(xì)分市場采取攻勢營銷戰(zhàn)略,以取得市場上的優(yōu)勢地位,。 一般說來,,實力有限的中小企業(yè)多采用集中性市場策略。
什么是STP?定義是什么?它包括哪些內(nèi)容,?
目標(biāo)市場營銷又稱STP營銷或STP三步曲,,這里S指Segmenting market,即:市場細(xì)分,;T指Targeting market,,即:選擇目標(biāo)市場,;P為Positioning,,即:市場定位。正因為如此,營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為:當(dāng)代戰(zhàn)略營銷的核心,,可被定義為STP,。
目標(biāo)市場營銷有三個主要步驟:
第一步,市場細(xì)分,。就是營銷者通過市場調(diào)研,,依據(jù)消費者(包括生活消費者和生產(chǎn)消費者)的需要和欲望,購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性,,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程,。
PS:市場細(xì)分的基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品的消費需求的多樣性。
第二步,,確定目標(biāo)市場,。就是企業(yè)營銷活動所要滿足的市場,是企業(yè)為實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進入的市場,。一般來說,,市場細(xì)分是企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場的基礎(chǔ)與前提。
第三步,,市場定位,。就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場所處的位置,針對消費者或用戶對該種產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?,強有力的塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的,、給人印象鮮明的個性或形象,并把這種形象生動的傳遞給顧客,,從而使該產(chǎn)品在市場上確定恰當(dāng)?shù)奈恢?。也就是說,市場定位是塑造一種產(chǎn)品在市場上的位置,,這種位置取決于消費者或用戶怎樣認(rèn)識這種產(chǎn)品,。
競爭戰(zhàn)略具體是什么呢?
市場競爭策略(Strategic Marketing Competition)
基本定義
市場競爭策略是指企業(yè)依據(jù)自己在市場上的地位,,為實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略和適應(yīng)競爭形勢而采用的具體行動方式,。
主要類型
其具體競爭策略有市場領(lǐng)導(dǎo)者競爭策略、市場挑戰(zhàn)者競爭策略,、市場追隨者競爭策略,、市場拾遺補缺者競爭策略。
影響因素
企業(yè)在市場上的競爭地位,,以及企業(yè)可能采取的競爭策略,,往往要受到企業(yè)所在行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的影響。影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的基本因素有:行業(yè)內(nèi)部競爭力量,、顧客的評議能力,、供貨廠商的評議能力,、潛在競爭對手的威脅、替代產(chǎn)品的壓力,。
⑴行業(yè)內(nèi)部的競爭,。導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部競爭加劇的原因可能有下述幾種:一行業(yè)增長緩慢,對市場份額的爭奪激烈,;二競爭者數(shù)量較多,,競爭力量大抵相當(dāng);三競爭對手提供的產(chǎn)品或服務(wù)大致相同,,或者只少體現(xiàn)不出明顯差異,;四某些企業(yè)為了規(guī)模經(jīng)濟的利益,擴大生產(chǎn)規(guī)模,,市場均勢被打破,,產(chǎn)品大量過剩,企業(yè)開始訴諸于削價競銷,。
⑵顧客的議價能力,。行業(yè)顧客可能是行業(yè)產(chǎn)品的消費者或用戶,也可能是商品買主,。顧客的議價能力表現(xiàn)在能否促使賣方降低價格,,提高產(chǎn)品質(zhì)量或提供更好的服務(wù)。行業(yè)顧客的議價能力受到下述因素影響:一購買數(shù)量,,如果顧客購買的數(shù)量多,、批量大,作為賣方的大客戶,,就有更強的討價還價能力,;二產(chǎn)品性質(zhì),若是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,,顧客在貨源上有更多的選擇,,可以利用賣主之間的競爭而加強自己的議價能力;三顧客的特點,,消費品的購買者,,人數(shù)多且分散,每次購買的數(shù)量也不多,,他們的議價能力相對較弱,;四市場信息,如果顧客了解市場供求狀況,、產(chǎn)品價格變動趨勢,,就會有較強的議價能力,就有可能爭取到更優(yōu)惠的價格,。
⑶供貨廠商的議價能力,,表現(xiàn)在供貨廠商能否有效地促使買方接受更高的價格,、更早的付款時間或更可靠的付款方式。供貨廠商的議價能力受到下述因素影響:一對貨源的控制程度,,如果貨源由少數(shù)幾家廠商控制,供貨廠商就處于競爭有利地位,,就有能力在價格,、付款時間等方面對購貨廠商施加壓力,索取高價,;二產(chǎn)品的特點,,如果供貨廠商的產(chǎn)品具有特色,那么供貨廠商就處于有利競爭地位,,擁有更強的議價能力,;三用戶的特征,如果購貨廠商是供貨廠商的重要客戶,,供貨廠商就會用各種方式給購貨廠商比較合理的價格,,乃至優(yōu)惠價格。
⑷潛在競爭對手的威脅,,潛在競爭對手指那些可能進入行業(yè)參與競爭的企業(yè),,它們將帶來新的生產(chǎn)能力,分享已有的資源和市場份額,,結(jié)果是行業(yè)生產(chǎn)成本上升,,市場競爭加劇,產(chǎn)品售價下降,,行業(yè)利潤減少,。潛在競爭對手的可能威脅,取決于進入行業(yè)的障礙程度,,以及行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度,,進入行業(yè)的障礙程度越高,現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)越強烈,,潛在競爭對手就越不易進入,,對行業(yè)的威脅也就越小。
⑸替代產(chǎn)品的壓力,,是指具有相同功能,,或能滿足同樣需求從而可以相互替代的產(chǎn)品,如石油和煤炭,、銅和鋁,。幾乎所有行業(yè)都有可能受到替代產(chǎn)品的沖擊,替代產(chǎn)品的競爭導(dǎo)致對原產(chǎn)品的需求減少,,幣市場價格下降,,企業(yè)利潤受到限制,。
競爭策略
企業(yè)在市場上的競爭地位,決定其可能采取的競爭策略,。企業(yè)在特定市場的競爭地位,,大致可分為市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者,、市場追隨者和市場補缺者四類,。
⑴市場領(lǐng)先者的競爭策略。市場領(lǐng)先者為了保持自己在市場上的領(lǐng)先地位和既得利益,,可能采取擴大市場需求,、維持市場份額或提高市場占有率等競爭策略。為擴大市場需求,,采取發(fā)現(xiàn)新用戶,、開辟新用途、增加使用量,、提高使用頻率等策略,。為保護市場份額,采取創(chuàng)新發(fā)展,、筑壘防御,、直接反擊等策略。
⑵市場挑戰(zhàn)者的競爭策略,。市場挑戰(zhàn)者是指那些在市場上居于次要地位的企業(yè),,它們不甘目前的地位,通過對市場領(lǐng)先者或其他競爭對手的挑戰(zhàn)與攻擊,,來提高自己的市場份額和市場競爭地位,,甚至擬取代市場領(lǐng)先者的地位。它們采取的策略有價格競爭,、產(chǎn)品競爭,、服務(wù)競爭、渠道競爭等,。
⑶市場追隨者的競爭策略,。市場領(lǐng)先者與市場挑戰(zhàn)者的角逐,往往是兩敗俱傷,,從而使其他競爭者通常要三思而行,,不敢貿(mào)然向市場領(lǐng)先者直接發(fā)起攻擊,更多的還是選擇市場追隨者的競爭策略,。它們的策略有仿效跟隨,、差距跟隨、選擇跟隨等。
⑷市場補缺者的競爭策略,。幾乎所有的行業(yè)都有大量中小企業(yè),,這些中小企業(yè)盯住大企業(yè)忽略的市場空缺,通過專業(yè)化營銷,,集中自己的資源優(yōu)勢來滿足這部份市場的需要,。它們的策略有市場專門化、顧客專門化,、產(chǎn)品專門化等,。
市場營銷戰(zhàn)略策劃的內(nèi)容有哪些?
一,、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)營銷情報與調(diào)研
(2)預(yù)測概述和需求衡量
2,、評估營銷環(huán)境
(1)分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢
(2)對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)
3,、分析消費者市場和購買行為
(1)消費者購買行為模式
(2)影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素,、社會因素、個人因素,、心理因素等)
(3)購買過程(包括參與購買的角色,,購買行為,購買決策中的各階段)
4,、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,,團購購買過程的參與者,機構(gòu)與政府市場)
5,、分析行業(yè)與競爭者
(1)識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,,市場競爭觀念)
(2)辨別競爭對手的戰(zhàn)略
(3)判定競爭者的目標(biāo)
(4)評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
(5)評估競爭者的反應(yīng)模式
(6)選擇競爭者以便進攻和回避
(7)在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進行平衡
6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場
(1)確定細(xì)分市場的層次,,模式,,程序,細(xì)分消費者市場的基礎(chǔ),,細(xì)分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),,有效細(xì)分的要求;
(2)目標(biāo)市場的選定,,評估細(xì)分市場,,選擇細(xì)分市場
二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略
1,、營銷差異化與定位
(1)產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化
(2)開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,,
推出那種差異
(3)傳播公司的定位
2,、開發(fā)新產(chǎn)品
(1)新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析)
(2)有效的組織安排,,架構(gòu)設(shè)計
(3)管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,,包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,商業(yè)分析,,市場測試,,商品化
3、管理生命周期戰(zhàn)略
(1)產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,,產(chǎn)品生命周期的各個階段
(2)產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,引入階段,、成長階段,、成熟階段、衰退階段,,產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論
4,、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略
(1)市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,,確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手,,選擇一個進攻戰(zhàn)略,選擇特定的進攻戰(zhàn)略
(3)市場追隨者戰(zhàn)略
(4)市場補缺者戰(zhàn)略
5,、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略
(1)關(guān)于是否進入國際市場的決策
(2)關(guān)于進入哪些市場的決策
(3)關(guān)于如何進入該市場的決策,,包括直接出口,間接出口,,許可證貿(mào)易,,合資企業(yè)直接投資,國際化進程
(4)關(guān)于營銷方案的決策(4P)
三,、營銷方案
1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
(1)產(chǎn)品線組合決策
(2)產(chǎn)品線決策,,包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減
企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本過程和控制的主要方法是什么,?
一個規(guī)范性的、全面的戰(zhàn)略管理過程可大體分解為三個階段:
(1)戰(zhàn)略分析階段;
(2)戰(zhàn)略選擇及評價階段;
(3)戰(zhàn)略實施及控制階段,。
1.戰(zhàn)略分析:
對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進行分析,、評價,并預(yù)測這些環(huán)境未來發(fā)展的趨勢,,以及這些趨勢可能對企業(yè)造成的影響及影響方向,。
企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析兩部分。
企業(yè)外部環(huán)境一般包括下列因素或力量:即政府—法律因素,、經(jīng)濟因素,、技術(shù)因素、社會因素以及企業(yè)所處行業(yè)中的競爭狀況,。
目的:是為了適時地尋找和發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機會,,以及對企業(yè)來說所存在的威脅,做到“知彼”,,以便在制定和選擇戰(zhàn)略中能夠利用外部條件所提供的機會而避開對企業(yè)的威脅因素,。
企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境即是企業(yè)本身所具備的條件,,也就是企業(yè)所具備的素質(zhì),,它包括生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面,如生產(chǎn),、技術(shù),、市場營銷、財務(wù),、研究與開發(fā),、員工情況、管理能力等,。
目的:是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)所具備的優(yōu)勢或弱點,,以便在制定和實施戰(zhàn)略時能揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢,,有效地利用企業(yè)自身的各種資源,。
2.戰(zhàn)略選擇及評價:
戰(zhàn)略選擇及評價過程實質(zhì):是戰(zhàn)略決策過程---對戰(zhàn)略進行探索、制定以及選擇,。
一個跨行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇應(yīng)當(dāng)解決兩個基本的戰(zhàn)略問題:
一是:企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域,,即規(guī)定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的行業(yè),明確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè),,確定企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足哪一類顧客的需求;
二是:企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢,,即要確定企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),要在什么基礎(chǔ)上取得超過競爭對手的優(yōu)勢。
3.戰(zhàn)略實施及控制:
企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后,,必須通過具體化的實際行動,,才能實現(xiàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。一般來說可在三個方面來推進一個戰(zhàn)略的實施:
其一:是制定職能策略,,如生產(chǎn)策略,、研究與開發(fā)策略、市場營銷策略,、財務(wù)策略等,。在這些職能策略中要能夠體現(xiàn)出策略推出步驟、采取的措施,、項目以及大體的時間安排等;
其二:是對企業(yè)的組織機構(gòu)進行構(gòu)建,,以使構(gòu)造出的機構(gòu)能夠適應(yīng)所采取的戰(zhàn)略,為戰(zhàn)略實施提供一個有利的環(huán)境;
其三:是要使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配,,即挑選合適的企業(yè)高層管理者來貫徹既定的戰(zhàn)略方案,。在戰(zhàn)略的具體化和實施過程中,為了使實施進行控制,。這就是說將經(jīng)過信息反饋回來的實際成效與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進行比較,,如二者有顯著的偏差,就應(yīng)當(dāng)采取有效的措施進行糾正,。當(dāng)由于原來分析不周,、判斷有誤,或是環(huán)境發(fā)生了預(yù)想不到的變化而引起偏差時,,甚至可能會重新審視環(huán)境,,制定新的戰(zhàn)略方案,進行新一輪的戰(zhàn)略管理過程,。
企業(yè)戰(zhàn)略管理部門都包含哪些工作職責(zé)和工作內(nèi)容,?
戰(zhàn)略部門這種說法還是比較泛,所以不是很理解你的意思,。不過依據(jù)我的經(jīng)驗來看,,“戰(zhàn)略部門”可以從以下幾個方面來構(gòu)思:
1、作為決策咨詢或參謀部門:主要還是從公司戰(zhàn)略的角度研究重大問題,,除研究和分析職能外,,還可以組織戰(zhàn)略報告,為公司決策層提供參考,;
2,、作為業(yè)務(wù)或運營部門:更多的是根據(jù)公司決策層制定的戰(zhàn)略,分析和評估戰(zhàn)略執(zhí)行情況,,及時作出反饋,;
3,、作為投資或發(fā)展部門:可能更多的是根據(jù)公司決策層制定的戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)戰(zhàn)略投資,、合作等等,。
還可以有很多的形式,真正能將上述功能完全結(jié)合起來的戰(zhàn)略部門自然是很牛的,,但是會涉及到?jīng)Q策層是否放權(quán),、部門是否具備能力等很多問題。
strategy與tactic與scheme的區(qū)別,?
strategy,、tactic和scheme都是與計劃和行動相關(guān)的概念,但它們在具體含義和應(yīng)用上有所區(qū)別,。- Strategy(戰(zhàn)略)是指在長期目標(biāo)和整體規(guī)劃下,,為實現(xiàn)目標(biāo)而采取的一系列行動和決策。- Tactic(戰(zhàn)術(shù))是指在實施戰(zhàn)略的過程中,,為達到具體目標(biāo)而采取的具體手段和方法,。- Scheme(方案)是指為解決特定問題或?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的詳細(xì)計劃或方案。Strategy強調(diào)的是整體規(guī)劃和長期目標(biāo),,它關(guān)注的是如何在不同環(huán)境和條件下取得優(yōu)勢,,以達到最終目標(biāo)。Tactic則更注重具體行動和手段,,它關(guān)注的是如何在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,,通過靈活應(yīng)對和選擇合適的方法來實現(xiàn)中期和短期目標(biāo)。而Scheme則更加具體和詳細(xì),,它是在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)上,,為解決特定問題或?qū)崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的具體計劃和方案,。在實際應(yīng)用中,,Strategy、Tactic和Scheme常常是相互關(guān)聯(lián)和相互支持的,。一個成功的戰(zhàn)略需要合理的戰(zhàn)術(shù)和方案來支持實施,,而戰(zhàn)術(shù)和方案的制定又需要基于整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)。在不同領(lǐng)域和情境下,,這三個概念的具體含義和應(yīng)用也會有所差異,。在商業(yè)領(lǐng)域,戰(zhàn)略可能涉及市場定位和產(chǎn)品發(fā)展等方面,,戰(zhàn)術(shù)則可能包括市場推廣和銷售策略,,而方案則可能是具體的項目計劃和執(zhí)行方案??傊?,理解和運用這三個概念對于有效規(guī)劃和實施行動至關(guān)重要,。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯(lián)系,,若來源標(biāo)注錯誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,我們將立即刪除.