全方位營(yíng)銷觀念的主要內(nèi)容以及對(duì)企業(yè)影響,?
全方位營(yíng)銷觀念的主要內(nèi)容以及對(duì)企業(yè)影響?
全方位營(yíng)銷觀念是以開發(fā),、設(shè)計(jì)和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃、過程及活動(dòng)為基礎(chǔ)的,,關(guān)注營(yíng)銷計(jì)劃,、過程及其活動(dòng)的廣度和彼此之間的相互依賴性,。
這種觀念認(rèn)為在營(yíng)銷實(shí)踐中每個(gè)細(xì)節(jié)都是特別重要且不可或缺的,營(yíng)銷者要全方位關(guān)注和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍和復(fù)雜維度,。全方位營(yíng)銷的重要維度包括整合營(yíng)銷,、關(guān)系營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷以及績(jī)效營(yíng)銷,。
企業(yè)本身對(duì)營(yíng)銷的影響,?
1、人文環(huán)境: 人口因素:人口數(shù)量與市場(chǎng)構(gòu)成的關(guān)系,;人口城市化與市場(chǎng)的關(guān)系,;世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)的關(guān)系。
人口的地理遷移因素:客流的移動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系,;購買動(dòng)機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系,。 社會(huì)因素:家庭;社會(huì)地位階層,,影響細(xì)分市場(chǎng),。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境: 1)國民生產(chǎn)總值,。 個(gè)人收入,,反應(yīng)購買力高低。 3)外貿(mào)收支情況,。
3,、自然環(huán)境:自然資源的短缺和保護(hù);環(huán)境的惡化,;疾病的影響,。
4、技術(shù)環(huán)境:技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響,;對(duì)消費(fèi)者的影響,。
5、政治-法律環(huán)境:政治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營(yíng)銷策略,。
6,、社會(huì)-文化環(huán)境:教育水平、宗教信仰,、傳統(tǒng)習(xí)慣,。
企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的影響?
對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度來看,企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)有密切的關(guān)系,。包括政府的有關(guān)發(fā)展規(guī)劃,,預(yù)算,稅收政策以及貨幣政策,。
必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的要求,,從自身利益與社會(huì)等體力的結(jié)合中,尋求促進(jìn)自身課持續(xù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的可行途徑,。
營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,?
就是企業(yè)為更好適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)制定的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響?
1,、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷的多媒體效果,。網(wǎng)絡(luò)廣告既具平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn),又具有電波媒體的視,、聽覺效果,,可謂圖文并茂、聲像俱全,。而且,,廣告發(fā)布不需印刷,節(jié)省紙張,,不受時(shí)間,,版面限制,顧客只要需要,,就可隨時(shí)索取,。頭等艙安檢通道出口處卷簾廣告的廣告效果就不錯(cuò)。
2,、在網(wǎng)上發(fā)布信息,,代價(jià)有限,將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷,,可縮短分銷環(huán)節(jié),,發(fā)布的信息誰都可以自由地索取,因此有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì),??赏貙掍N售范圍,這樣可以節(jié)省業(yè)務(wù)員在外面盲目地跑的費(fèi)用,。從而降低成本,,使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來訪問的也大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客,,受眾準(zhǔn)確,,避免了許多無 用的信息傳遞,,也可節(jié)省費(fèi)用。
3,、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)瀏覽它不受時(shí)間地點(diǎn)的限制能夠使消費(fèi)的決策更具有便利性和自主性,,消費(fèi)者完全由自己做主,只需操縱鼠標(biāo)而已,,這樣的靈活,、快捷與方便,是商場(chǎng)購物所無法比擬的,。
4,、網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者早先熟知您公司的一些產(chǎn)品,指引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品,,有利于企業(yè)取得未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這樣就占領(lǐng)了消費(fèi)者的一部分市場(chǎng),。
5,、有利于企業(yè)和顧客的良好溝通??梢灾谱髡{(diào)查表收集顧客的意見,,讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),、生產(chǎn),,使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,,避免不必要的浪費(fèi),。
6、有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù),,卻留給顧客更多自由考慮的空間,避免沖動(dòng)購物,,可以更多地比較后再做決定,。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù),而且更加快捷,。這樣提供了快捷的服務(wù)同樣降低了服務(wù)的成本,。
00后消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響?
00后是比較獨(dú)特的一代人他們比較喜歡自由向往精神世界的滿足充實(shí)所以他們消費(fèi)一般是要自己喜歡,,對(duì)于性價(jià)比考慮的非常少,,并且他們喜歡超前消費(fèi),熱衷于比較時(shí)尚的物品所以營(yíng)銷時(shí)要抓住他們這些心理不要用以前那些來的營(yíng)銷方法
企業(yè)營(yíng)銷觀念的出發(fā)點(diǎn),?
1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指企業(yè)或者公司在組織和策劃企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于市場(chǎng)和顧客的根本態(tài)度和看法,,是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 2.企業(yè)在向目標(biāo)顧客提供產(chǎn)品,、滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),,要兼顧顧客和關(guān)心社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。也就是說,,企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)那些“顧客需要的、企業(yè)擅長(zhǎng)的,、符合社會(huì)整體利益的產(chǎn)品”,。
社會(huì)營(yíng)銷觀念的企業(yè)有哪些?
華為,,海爾,,松下,福耀玻璃,,格力等
企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略的區(qū)別,?
營(yíng)銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營(yíng)銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略(如融資戰(zhàn)略)。戰(zhàn)略營(yíng)銷英譯為Strategic marketing,,核心在于營(yíng)銷,,而且要有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營(yíng)銷,,但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理解感悟,?
一、我國市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的現(xiàn)狀
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。隨著國家改革開放的進(jìn)一步深入,,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,中國企業(yè)已經(jīng)開始注重市場(chǎng),,研究,、分析市場(chǎng),相互爭(zhēng)奪市場(chǎng),。另外,,加之國外跨國公司對(duì)中國市場(chǎng)的不斷投資,進(jìn)一步加劇了中國市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。中國企業(yè)從過去勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,,現(xiàn)代企業(yè)從過去人力、財(cái)力和物力的競(jìng)爭(zhēng),,轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、方法和流程的?jìng)爭(zhēng),。競(jìng)爭(zhēng)范圍也由過去單純的商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)手段更加豐富,,并且越來越重視企業(yè)的品牌,、信譽(yù)、質(zhì)量和技術(shù),。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷,。企業(yè)為了以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng),紛紛加大了市場(chǎng)的爭(zhēng)奪,,加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。各種競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮,價(jià)格戰(zhàn)是最顯著的一種方法,,導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)的不斷下滑,,小企業(yè)、無經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)紛紛倒閉,、關(guān)門,。作為現(xiàn)代企業(yè),應(yīng)最大化的獲取利潤(rùn)而不是降價(jià)獲取銷售,。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的發(fā)展
1.營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新,。營(yíng)銷觀念就是企業(yè)在開展?fàn)I銷過程中及適應(yīng)新的營(yíng)銷環(huán)境而形成的思想和認(rèn)識(shí),,它是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的靈魂。而觀念的創(chuàng)新應(yīng)具備四個(gè)方面的內(nèi)容,,即正確的市場(chǎng)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、強(qiáng)化合作意識(shí),。
2.營(yíng)銷方法的創(chuàng)新。20世紀(jì)90年代以后,,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高,,營(yíng)銷方法隨著營(yíng)銷領(lǐng)域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,。出現(xiàn)了政治營(yíng)銷,、綠色營(yíng)銷或生態(tài)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等,。
3.營(yíng)銷模式的創(chuàng)新?,F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷模式呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢(shì),,在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,獨(dú)立的個(gè)體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝,。
4.營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新。營(yíng)銷技術(shù)是指企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)過程中采用的技術(shù)和方法,。包含目標(biāo)市場(chǎng)的確定,、產(chǎn)品定位定價(jià)等等。由于目前國內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營(yíng)銷技術(shù),,因此,,必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營(yíng)銷企劃部門,挑選資深績(jī)優(yōu)的人員負(fù)責(zé),,同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷顧問協(xié)助,,制定并實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷企劃。營(yíng)銷企劃的流程與步驟:市場(chǎng)情況分析,、決定營(yíng)銷目標(biāo),、擬訂各種相關(guān)策略、選擇最佳策略,、獲取管理認(rèn)可,、擬訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、整合企業(yè)計(jì)劃,。
三,、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展,,所以要根據(jù)自身的特點(diǎn),,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,采取一系列行之有效的經(jīng)營(yíng)策略和合理的競(jìng)爭(zhēng)策略,,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。
1.營(yíng)銷體系戰(zhàn)略。什么是營(yíng)銷,?營(yíng)銷就是滿足消費(fèi)者需求的過程,。營(yíng)銷理論上包括三個(gè)層次,即策劃,、管理和推銷,,市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客、是服務(wù)的對(duì)象,,營(yíng)銷的目的是與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,。營(yíng)銷體系就是以公司為單位把供應(yīng)、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來搞營(yíng)銷,,即全員營(yíng)銷,。形成集市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售,、貨款回收,、售后服務(wù),、信息反饋為一體的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。使生產(chǎn)單位可以集中精力搞生產(chǎn),、搞科研,、抓質(zhì)量、抓管理,、降成本,、抓效率、不再因營(yíng)銷工作而分化精力,,形成生產(chǎn)專業(yè)化,、營(yíng)銷集約化。
2.營(yíng)銷決策戰(zhàn)略,。市場(chǎng)營(yíng)銷是由企業(yè)多部門,、多環(huán)節(jié)組成的復(fù)雜的市場(chǎng)活動(dòng),它包括多種決策,,因此營(yíng)銷決策機(jī)制成為營(yíng)銷過程中極為關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié),。市場(chǎng)營(yíng)銷決策機(jī)制有民主參與機(jī)制,即使員工參與企業(yè)的決策的機(jī)制,,包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關(guān)制度,。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與。直接參與方式主要有投票表決,、信訪,、參加聽證會(huì)等;間接參與方式主要有接受決策前調(diào)研,、通過媒體和人民代表表達(dá)意見等。還有專家參與機(jī)制,,即讓企業(yè)外部有關(guān)專家參與企業(yè)決策過程的機(jī)制,。專家參與企業(yè)決策有個(gè)人參與和組織參與之分,也有正式參與和非正式參與之分,。
3.營(yíng)銷機(jī)制戰(zhàn)略,。馬斯諾的需要層次理論告訴人們,人的需求由低到高分為:生理需要,、安全需要,、社會(huì)需要、受到尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要,。人只有滿足低層次需求之后才會(huì)逐步追求更高層次的需求,。聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)情況,作為奮戰(zhàn)在營(yíng)銷戰(zhàn)線上的推銷員,,他們最看重的必然是利益,。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則,,才能有效激勵(lì)營(yíng)銷人員的積極性。
4.營(yíng)銷隊(duì)伍戰(zhàn)略,。要想快速推進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,,就必須有一支高素質(zhì)、能力強(qiáng)的銷售隊(duì)伍,。如何加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),?一要加強(qiáng)培訓(xùn),盡快提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力,;二要聘請(qǐng)專家顧問,,提高專業(yè)知識(shí)水平;三要定期召開交流會(huì),,從而改進(jìn)工作方法,;四要加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),不斷充實(shí)強(qiáng)化銷售隊(duì)伍,,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,;五要采取競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制,增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的生機(jī)和活力,。
5.售后服務(wù)戰(zhàn)略?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)發(fā)展成為售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),??纯唇裉斓暮枺酆缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)和售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)遍布全國,,并且獲得了顯著地效果,。所以說今后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),必將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。如何做好售后服務(wù),?一要建立用戶檔案;二要發(fā)放產(chǎn)品反饋卡,;三要定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪,;四要對(duì)產(chǎn)品故障及時(shí)處理。
6.廣告宣傳戰(zhàn)略,。廣告宣傳的基本功能是及時(shí)向用戶傳遞商品信息,,通過信息的傳播誘發(fā)需求,進(jìn)而引導(dǎo)用戶采取購買行動(dòng),。廣告的特點(diǎn)是宣傳聲勢(shì)大,、影響面廣、傳播速度快。廣告宣傳的作用是能夠及時(shí)溝通信息,,促進(jìn)銷售,。企業(yè)應(yīng)根據(jù)商品的用途、特點(diǎn),,選用合適的媒體和宣傳范圍,,否則無法達(dá)到預(yù)期的效果。
7.產(chǎn)品戰(zhàn)略,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終是為了滿足用戶的需求,,所以企業(yè)應(yīng)成為產(chǎn)品的專家。為用戶配置增值性的解決方案,,因?yàn)槠髽I(yè)銷售的不僅僅是產(chǎn)品,,而是用戶認(rèn)同的一種理念。根據(jù)不同的消費(fèi)群體,,采取不同的產(chǎn)品配置,、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道,。海爾在國外就根據(jù)不同的用戶,,量身打造用戶需要的產(chǎn)品,這充分說明用戶已經(jīng)開始慢慢參與到企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略之中,,產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略將趨于多元化,。
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