促銷的實(shí)質(zhì)是什么,？

利用廣告、降價(jià)噱頭吸引人流,，從而達(dá)到賣貨的效果。

促銷策略和營(yíng)銷策略的區(qū)別？

區(qū)別在于促銷策略的范圍遠(yuǎn)沒有營(yíng)銷策略大,。營(yíng)銷策略除了促銷策略外，還包括產(chǎn)品策略,，價(jià)格策略和分銷渠道策略,。上述四種策略中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)，價(jià)格策略最靈活,，分銷渠道策略是銷售路徑,，促銷策略是促進(jìn)銷售的利器。四個(gè)方面一起構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。

價(jià)格策略和促銷策略的區(qū)別,？

價(jià)格策略指的是對(duì)于價(jià)格的具體安排和執(zhí)行策略，也就是說如何開出符合的價(jià)格既能獲得豐富的收益,，也能夠被市場(chǎng)和消費(fèi)者接受,。

價(jià)格策略需要有一個(gè)明確的具體計(jì)劃。

促銷策略指的是具體促銷的方法方式和策略,，也就是說以最優(yōu)的方式來通過促銷活動(dòng)獲得收益,。

促銷策略需要有一定的戰(zhàn)略方針，而且不能出錯(cuò),。

促銷策略與促銷組合策略的區(qū)別,？

前者一般是指一種辦法，后者是多種辦法的結(jié)合,。

依從的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,？

依從是社會(huì)心理學(xué)術(shù)語，亦稱：順從,，指在他人的請(qǐng)求下按照他人的要求做的傾向,，即接受他人請(qǐng)求，使他人請(qǐng)求得到滿足的行為,。依從,、服從和從眾都是社會(huì)影響的結(jié)果，但依從,、服從和從眾是三個(gè)完全獨(dú)立的概念,，需要加以區(qū)分。

創(chuàng)新思維的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)是什么,？

內(nèi)涵：創(chuàng)新思維是依托人腦 ( 尤其是右腦) 皮層區(qū)域的運(yùn)動(dòng),，以人們特有的高級(jí)形式的感知、記憶,、思考,、聯(lián)想、理解等能力為基礎(chǔ),，在與思維客體的相互作用過程中,，通過發(fā)散和收斂、求異與求同,、形象和抽象,、邏輯與非邏輯等辯證統(tǒng)一的思維過程,，歷經(jīng)準(zhǔn)備、醞釀,、闡明和驗(yàn)證等四個(gè)時(shí)期，形成具有首創(chuàng)性,、開拓性,、復(fù)合性認(rèn)知成果的心智活動(dòng)。

同時(shí)腦生理與心理這一創(chuàng)新思維的生理機(jī)制是創(chuàng)新思維發(fā)生的載體,，對(duì)創(chuàng)新思維的運(yùn)行起到根本性作用,。

創(chuàng)新的三個(gè)層面

個(gè)人層面

個(gè)人要生存發(fā)展體驗(yàn)美好的東西，會(huì)面對(duì)認(rèn)知性的問題,，需要?jiǎng)?chuàng)新,，需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程對(duì)個(gè)人而言就是創(chuàng)新的過程,，心智結(jié)構(gòu)在變化,，摒棄不好的習(xí)慣和性格小人革面君子豹變，小人自我的改變革面,，君子由內(nèi)而外的通透的改變,，換掉習(xí)慣，待人處事的方式 作風(fēng)的改變顛覆式創(chuàng)新,，就是生命價(jià)值的創(chuàng)新,，稻盛和夫，王陽明的龍場(chǎng)悟道,，從靈魂層面的改變

組織層面

企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整,，管理的變革，企業(yè)遇到問題會(huì)向內(nèi)而求,，產(chǎn)品,、市場(chǎng)策略、戰(zhàn)略,、組織等都會(huì)發(fā)生改變 ,，人力資源結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),，宣傳策略等一些列的都會(huì)發(fā)生改變這一些列的解決方案其實(shí)就是為了生存和發(fā)展,，市場(chǎng)占有率，回報(bào),，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，獲得比較大的市場(chǎng)空間，

國(guó)家層面

經(jīng)濟(jì)改革,，比如商鞅變法,，明朝一條鞭法,，戊戌變法等國(guó)家發(fā)展到一定程度一定會(huì)發(fā)生一定問題，然后進(jìn)行改革,。創(chuàng)新問題最后要?dú)w結(jié)到教育問題,，什么是好的教育，什么適合這個(gè)國(guó)家的教育,，教育必須要改變,，是支撐國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的決定性因素大尺度的改革和創(chuàng)新，就是破壞性創(chuàng)新,，沒有辦法通過低層次的幾個(gè)要素的改變,，必須要經(jīng)過破壞性創(chuàng)新的去改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更大尺度的變革是文明變革，利益集團(tuán)的生產(chǎn)方式,，利益方式,，生產(chǎn)方式，價(jià)值歸宿,，倫理秩序關(guān)系,，等等都會(huì)發(fā)生變化，農(nóng)業(yè)文明,，到工業(yè)文明,；工業(yè)文明把整個(gè)西方文明全方位的改變和顛覆。

創(chuàng)新思維的特征

首創(chuàng)性

發(fā)散性與收斂性的統(tǒng)一

求異性

形象性與抽象性的統(tǒng)一

創(chuàng)新思維與腦科學(xué)

創(chuàng)新思維主要與右腦也就是形象腦相關(guān),，左腦負(fù)責(zé)邏輯推理,，右腦負(fù)責(zé)形象，語言,，靈感,。

創(chuàng)新思維離不開直覺、靈感,、頓悟等活動(dòng),，這些活動(dòng)都與潛意識(shí)密切相關(guān)。

創(chuàng)新思維的過程

美國(guó)心理學(xué)家G華萊士將創(chuàng)新思維過程分為4個(gè)階段,，準(zhǔn)備期,、醞釀期、豁朗期,、驗(yàn)證期,。

準(zhǔn)備期是掌握知識(shí)、收集材料,、擴(kuò)展知識(shí)的時(shí)期

醞釀期是對(duì)問題進(jìn)行思考和分析后,，尋求答案的階段；

豁朗期是經(jīng)過醞釀期的分析思考之后,，使創(chuàng)造性的新觀念,、新觀點(diǎn),、新思想逐漸產(chǎn)生，有時(shí)在靈感的觸發(fā)下,，形成解決問題的新假設(shè),；

驗(yàn)證期是對(duì)許多新觀點(diǎn)、新思想,、新觀念加以實(shí)驗(yàn),、評(píng)估、和實(shí)踐中的驗(yàn)證

在創(chuàng)新思維的過程中,，準(zhǔn)備期和驗(yàn)證期雖以左腦活動(dòng)為主,，但右腦同時(shí)也在積極參與,；

同樣,，在醞釀期期和豁朗期雖以右腦為主，但是也離不開左腦的活動(dòng)

正是這種左右腦相互協(xié)作的機(jī)制,，形成人腦的整體機(jī)能活動(dòng),，才是創(chuàng)新思維真正生理物質(zhì)的基礎(chǔ)。在科學(xué)發(fā)展史上,，那種只運(yùn)用右腦的人,，往往陷入空想、妄想的境地,，那些只運(yùn)用左腦的人,，也做不出高水平的創(chuàng)造。只有左右腦并用的人才能獲得更好的發(fā)明和創(chuàng)造,。

創(chuàng)新思維發(fā)生的心理基礎(chǔ)

積極的心理因素

首先要有目標(biāo)明確的創(chuàng)造動(dòng)機(jī),。動(dòng)機(jī)作為心理活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因，是人的行為活動(dòng)發(fā)生的依據(jù),。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要,，需要通常以興趣、愿望,、理想的形式表現(xiàn)出來,。其次要有廣泛、集中和穩(wěn)定的興趣,。再次要有堅(jiān)韌不拔的創(chuàng)造意志,。最后要有積極飽滿的創(chuàng)造情感。

消極心理的規(guī)避

膽怯心理,，害怕失敗,，在困難挫折前退縮，不敢冒險(xiǎn),，缺少自信,，是創(chuàng)造性活動(dòng)的大敵,，也阻礙著創(chuàng)造性心理效應(yīng)的發(fā)揮。

從眾心理,。自我感知不敏銳,，人云亦云，缺少獨(dú)立見解,，容易使人喪失創(chuàng)造動(dòng)機(jī),，缺少創(chuàng)造興趣和挑戰(zhàn)

妒忌心理。這是種害怕競(jìng)爭(zhēng),，不敢競(jìng)爭(zhēng)的怯懦心理,，從而不擇手段的壓制和打擊別人

自負(fù)心理。自信心過高,，自命不凡,，驕傲自大，不輕易認(rèn)錯(cuò),，不能對(duì)錯(cuò)誤責(zé)任進(jìn)行承擔(dān),，容易使人產(chǎn)生懶惰心理，減弱創(chuàng)造興趣抑制,，創(chuàng)造熱情最終陷入自我封閉的境地

如何克服和修正

培養(yǎng)科學(xué)的認(rèn)識(shí)觀,；正確認(rèn)識(shí)問題，分析問題,，解決問題

培養(yǎng)創(chuàng)造意識(shí)和熱情,；創(chuàng)造意識(shí)和熱情能讓人主動(dòng)地確定創(chuàng)造目標(biāo)，并通過頑強(qiáng)的工作,，克服其中的艱難險(xiǎn)阻

激發(fā)求知欲,，好奇心，發(fā)展合力知識(shí)結(jié)構(gòu),，使人樂于學(xué)習(xí)新知識(shí),，新事物，富于想象,，勇與開拓創(chuàng)新

發(fā)展直覺思維,，借助豐富而熟練的知識(shí)技能，直接認(rèn)識(shí)事物的性質(zhì)和關(guān)系,，就能快速的解決問題,，找到合理的選擇和判斷磨煉創(chuàng)造意志，具有百折不撓的精神培養(yǎng)健康的情感 ,，更好的發(fā)揮主觀能動(dòng)性

給想象插上翅膀,，任其翱翔

創(chuàng)新思維發(fā)生的機(jī)制

問題是創(chuàng)新思維的發(fā)生的核心機(jī)制

創(chuàng)新思維往往是從問題開始，尤其是圍繞真實(shí)的問題 ,，問題不僅是創(chuàng)新思維機(jī)制的核心,，而且是其發(fā)生的起點(diǎn)和基礎(chǔ),。問題是一切認(rèn)識(shí)活動(dòng)的中心和目的，問題控制和調(diào)節(jié)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的方向,，決定著創(chuàng)新思維發(fā)生的進(jìn)程,，創(chuàng)新思維的一切活動(dòng)的目的只有一個(gè)，就是解決問題

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)融合是創(chuàng)新思維發(fā)生,、運(yùn)行的文化機(jī)制

知識(shí) ( 指人們?cè)趯?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和) 和經(jīng)驗(yàn) ( 指人們?cè)趯?shí)踐中得來的知識(shí)和技能) 是文化機(jī)制的主要內(nèi)容,。在人們接觸信息及對(duì)所接觸信息的分析和整理過程中知識(shí)是最有價(jià)值的。人們只有掌握豐富的知識(shí),，才能夠?qū)κ挛镉星宄钊氲牧私?，才能夠認(rèn)識(shí)到事物的本質(zhì)。思維主體掌握豐富的知識(shí)對(duì)于創(chuàng)新思維尤為重要,，其所占有的知識(shí)越多,，思維所能選擇的信息量便越多，思維擴(kuò)展的空間也越大,，信息與信息之間的聯(lián)系也更為緊密,，聯(lián)想,、幻想也更容易發(fā)生,，創(chuàng)新思維發(fā)生的可能性就越大。在掌握豐富知識(shí)的同時(shí),，經(jīng)驗(yàn)同樣重要,，它是創(chuàng)新思維必不可少的一部分。

17 世紀(jì)偉大的科學(xué)家牛頓所取得的成就是在繼承前人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上獲得的,，力學(xué)上最著名的物體運(yùn)動(dòng)的 “三大定律”,，就是在伽利略等人研究的基礎(chǔ)上所取得的成果?？茖W(xué)史上,，人們探索宇宙的進(jìn)程也印證了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的作用，從哥白尼的 “日心說”,，到伽利略發(fā)明望遠(yuǎn)鏡觀察太空,，再到發(fā)現(xiàn)河外星系和宇宙不斷膨脹的哈勃，人們對(duì)宇宙認(rèn)知的每一次進(jìn)步都是建立在前人雄厚的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的,。知識(shí)的積累不僅是一個(gè)人的事,，而是一群人，甚至幾代人的事; 不僅要靠當(dāng)下的努力,，還要靠眾人的拼搏,，通過一代人一代人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累,，待積累達(dá)到一定的閾值時(shí)創(chuàng)新思維才能發(fā)生,，創(chuàng)造性成果才可能實(shí)現(xiàn),。因此，要 “強(qiáng)化尊重知識(shí),、尊重創(chuàng)新,，充分體現(xiàn)智力勞動(dòng)價(jià)值的分配導(dǎo)向”

意義WHY 為什么要?jiǎng)?chuàng)新

解決人們需要?jiǎng)?chuàng)新的三個(gè)需求

認(rèn)知性的需求

太陽為什么會(huì)落下去 種下種子會(huì)生長(zhǎng)出來，理論創(chuàng)新,，

存在性需求

作為生命基因的迭代就是一個(gè)創(chuàng)新的過程人作為社會(huì)的個(gè)體工具商品產(chǎn)品藝術(shù)的創(chuàng)新,，解決的都是人的存在性需求的問題

審美性需求

藝術(shù)性的很多都是審美性需求 感官 外觀 發(fā)型 等舞蹈 音樂解決體驗(yàn) 價(jià)值感的需求

創(chuàng)新的本質(zhì)就是為了解決以上三個(gè)需求的解決方案

如何應(yīng)用創(chuàng)新思維 HOW

作為創(chuàng)新性人才，需要具備哪些要素,？

三多一高一好

多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息源,；若是全才即是天才，比如萊布尼茨,，牛頓,，康德，達(dá)芬奇,，再很多領(lǐng)域都有創(chuàng)新和貢獻(xiàn),，相互增長(zhǎng)；蘇軾的創(chuàng)造力,，博覽群書,，非常善于結(jié)交不同領(lǐng)域的人，提供信息源,，比如佛教,、妓女等；

多元的思維模型,；橫向的類比和遷移,，縱向的深度思考，全局的思考,，很多的思維模型去思考,，數(shù)學(xué)的排列組合，發(fā)散收斂,；

多元的視角,；看問題需要多元的視角，世界每天都在更新變化,，每一天的生物都不一樣,，我們的中觀視角看問題感覺很多都沒有改變，給我們?cè)斐梢环N習(xí)慣,，以自己的視角一種習(xí)慣去看待問題,，造成一個(gè)慣性思維，但是我們可以換位視角去看，旁位視角,，客體視角,，上帝視角，大象視角,，螞蟻視角,，當(dāng)下視角，歷史視角,，一萬年視角,，一億年視角，宇宙視角,，銀河系視角,；不同創(chuàng)造東西，就是因?yàn)檫€是按照以前的視角去看待,；

高頻的碰撞和互動(dòng),；需要保持開放性，保持高頻,，像蘇軾,，李白接觸多元的人，受到的信息和視角就會(huì)不一樣,；去博物館,，去大自然，各種各樣的書籍里面,，和人碰撞,，和物碰撞,，碰撞的本質(zhì),，是促進(jìn)信息的雜交，重構(gòu),，信息源不同要素的重構(gòu),；

好奇心；大百科似的人,，對(duì)世界充滿了好奇,，才會(huì)接觸不同的人和事，才會(huì)有不同的多元的視角和信息,；

一個(gè)人要具有比較強(qiáng)的想象力的話怎么促進(jìn),，想象力的最大障礙是什么？

最大障礙是沒有想法,，懶惰的習(xí)慣促使你沒有想法 ,，不能叫醒一個(gè)裝睡的人，永遠(yuǎn)躲在舒適區(qū)里面，日本有很多啃老族,，躲在安逸的舒適的環(huán)境里,，害怕改變，恐懼面對(duì)未知,，沒有試錯(cuò)的精神,，進(jìn)步來自于不斷地犯錯(cuò)誤，應(yīng)試教育的弊端就是要求得出唯一正確答案,，所以很懼怕犯錯(cuò)誤,，形成慣性，如果沒有意識(shí)到,，很難改變,，這是文化土壤的原因。

環(huán)境的障礙,，在一個(gè)環(huán)境當(dāng)中,，很難成為不一樣的人，你要選擇環(huán)境,，如果環(huán)境選擇不對(duì)就會(huì)被環(huán)境同化掉,；大城市教育資源稀缺，就是教育環(huán)境的問題,，我可以做出改變,，但是社會(huì)環(huán)境沒法改變，所以要做出選擇,，要對(duì)環(huán)境做出選擇,，這就是學(xué)區(qū)房貴的原因，因?yàn)榻逃h(huán)境教育背景是沒法改變的,，讀書讀名校,，其實(shí)就是選擇環(huán)境，為未來打基礎(chǔ),，真正往里面走的時(shí)候就是一個(gè)小圈子,，比如上市公司董秘，就是一個(gè)封閉的社交圈子,，往上走的原因就是為了進(jìn)入一個(gè)圈子,；這個(gè)社會(huì)信息看似爆發(fā)性，但是其實(shí)沒有價(jià)值,，在圈子里的信息比較有價(jià)值,；

其他的障礙

標(biāo)簽；大腦是節(jié)能的組織,，會(huì)用抽象的概念,，去歸納世界,，比如動(dòng)物概念幾萬種生物；概念化標(biāo)簽化是創(chuàng)造的一大天敵,，如果沒有標(biāo)簽會(huì)有億萬種組合排列,，但是概念化之后就只有幾種組織，標(biāo)簽是有限的歸納,，把可能的關(guān)系都省略掉了,；道對(duì)一切的歸納，當(dāng)一個(gè)概念解釋的東西越來越多的時(shí)候,，其造成的束縛也就越多

邏輯化,；人類現(xiàn)存6種邏輯，但是忽略了其他的可能性,，邏輯性很強(qiáng)的人,，創(chuàng)新性是很差的，因?yàn)樗吹降氖澜缍际蔷€性的,，可能性被禁錮了,；

觀念；傳統(tǒng)文化觀念,，大眾文化,，庸俗文化，造成對(duì)世界的理解非常粗糙,，沒有理解很多事物背后的可能性,，失去了重構(gòu)的可能性；

應(yīng)用邊界CAUTION

邏輯思維不適用創(chuàng)新思維,；但是創(chuàng)新思維的應(yīng)用中需要邏輯思維,；

受到外在因素和內(nèi)在因素的制約；

比如資本,、技術(shù),、環(huán)境、能力,、思維的制約,；創(chuàng)新的極限，選擇了一種進(jìn)化路徑之后,，就會(huì)有路徑依賴，受到基因限制,，個(gè)體,、組織、國(guó)家,、民族都會(huì)受到基因限制,；

系統(tǒng)容忍的資源的體量是有限的，比如梵蒂岡沒法搞登陸火星，星際移民技術(shù)的,，受制于系統(tǒng)資源,，創(chuàng)新受制于信息量和能量密度，信息量是增加,，但是能量密度是有限的,，所以創(chuàng)新也是有極限的。馬斯克移民美國(guó),，南非的資源條件,，技術(shù)條件不支持他的夢(mèng)想；

個(gè)人的極限,，資源的極限,，技術(shù)的極限，系統(tǒng)的極限,，都會(huì)制約創(chuàng)新思維的發(fā)展,。

莞香文化的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)？

莞香作為東莞最具地方特色的歷史資源,，是東莞區(qū)別于其他地方城市的具有區(qū)域影響力的重要載體,。

在莞香生產(chǎn)貿(mào)易中積淀形成的莞香文化，內(nèi)涵十分深厚,。莞香文化所承載的歷史,，是一部早期東莞人積極開展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流活動(dòng)的開拓史，是東莞人敢為天下先,、誠(chéng)信奉獻(xiàn),、包容創(chuàng)新的精神象征。一方面,，東莞有近千年歷史的莞香種植加工與開放貿(mào)易傳統(tǒng),，莞香文化是東莞乃至嶺南文化的重要組成部分；另一方面,，莞香作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表性香品,，具有突出個(gè)性特征的地域文化基因，是東莞難得的具有區(qū)域影響力的一張歷史文化名片,。

京東的促銷策略是什么,？

1. 促銷。京東相比淘寶,，甚至在促銷活動(dòng)這方面做的都不遑多讓,。鑒于京東起家的3C，折扣活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的刺激作用會(huì)更加明顯,，京東也做了很多的促銷專場(chǎng),，對(duì)于京東商城的銷量快速增長(zhǎng)做出了很大的貢獻(xiàn),，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠(chéng)的目的。比如剛剛過去的6·18,，是一年中網(wǎng)上購物平臺(tái)折扣最大的節(jié)日,。

2. 公共關(guān)系。雖然京東沒有自己的支付系統(tǒng),，但與支付寶,、財(cái)付通都有正式的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。商城的付款體系目前在國(guó)內(nèi)大多都會(huì)選擇支付寶與微信支付體系,。如果要做平臺(tái)商城,，就需要保障支付體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。便捷的購物環(huán)節(jié)和網(wǎng)上付款,，是平臺(tái)商城必備的配置,。

3. 廣告策略。我們回憶下京東的廣告投放,，似乎沒有特別明顯的記憶,。這是因?yàn)榫〇|的廣告不是地毯式轟炸策略，而是從京東的營(yíng)銷模式出發(fā),，在戶外廣告上偏品牌宣傳,、品牌形象展示。在傳統(tǒng)媒體,、手機(jī),、PC端上更多的是采用口碑營(yíng)銷的辦法。京東沒有選擇轟炸策略,，而是采用了潤(rùn)物細(xì)無聲的廣告模式,，讓人潛移默化的了解京東的信息，并形成了3C行業(yè)的口碑,。一段時(shí)間甚至現(xiàn)在,，很多人仍然有買3C，上京東的心理表征,。

app的廣告策略和促銷策略怎么寫

app的廣告策略和促銷策略是通過多渠道,、定向推送具有吸引力的廣告內(nèi)容，結(jié)合用戶行為和偏好數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,，以提高用戶轉(zhuǎn)化率和留存率,。

針對(duì)不同用戶群體，制定相應(yīng)的促銷活動(dòng),，如限時(shí)折扣,、會(huì)員特權(quán)等，激發(fā)用戶購買欲望,，并通過推廣活動(dòng)獲取更多用戶,。

此外，定期優(yōu)化廣告和促銷策略,，加強(qiáng)與合作平臺(tái),、社交媒體等的合作，以擴(kuò)大品牌知名度和用戶群體規(guī)模,，實(shí)現(xiàn)全面的市場(chǎng)推廣和銷售目標(biāo),。

促銷策略的效果？

促銷策略是一種促進(jìn)商品銷售的謀略和方法,。企業(yè)通過人員推銷,、廣告、營(yíng)銷推廣等各種促銷手段,，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息,，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為

有各種不同形式，如按照顧客在購買活動(dòng)中心理狀態(tài)的變化,，適時(shí)展示商品以刺激顧客的購買欲望,，或啟迪誘導(dǎo)以激發(fā)顧客的購買興趣，或強(qiáng)化商品的綜合印象以促進(jìn)顧客的購買行為,。