服務(wù)市場營銷戰(zhàn)略的制定主要包括哪些步驟或內(nèi)容？

個人理解,，營銷戰(zhàn)略可以總結(jié)為一句話,，比如小米的“粉絲戰(zhàn)略”，但不是每個企業(yè)都能總結(jié)一句話,。一般來說,，制定營銷戰(zhàn)略需要四步：

第一個步驟是分析——診斷市場,、競爭和企業(yè)本身,。

第二個步驟是準確地為戰(zhàn)略指定目標,。

第三個步驟是確定基礎(chǔ)戰(zhàn)略選擇，即目標,、定位,、總量資源和優(yōu)先權(quán)的選擇。

最后一步就是根據(jù)基礎(chǔ)選擇制定和評估一個具體的混合市場營銷,，就是說,，產(chǎn)品、價格,、分銷和傳播策略的一個結(jié)合體,。

市場營銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容包括哪些？

一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于達到生產(chǎn)成本和銷售成本的最低化,；

二是差異化戰(zhàn)略，即企業(yè)致力于創(chuàng)造有顯著差別的產(chǎn)品線和營銷方案,，以便有可能成為本行業(yè)的市場領(lǐng)導者；

三是集中化戰(zhàn)略,，即企業(yè)將力量集中在為幾個細分市場的服務(wù)上,，而非追求全部市場。企業(yè)怎樣結(jié)合自身的情況和營銷環(huán)境在這些戰(zhàn)略中加以選擇和確認,，實質(zhì)上就是一個戰(zhàn)略定位問題,。

戰(zhàn)略環(huán)境包括哪些內(nèi)容？

戰(zhàn)略環(huán)境是指影響國家安全或戰(zhàn)爭全局的客觀條件,。主要包括國際和國內(nèi)的政治,、經(jīng)濟、軍事,、外交,、科技、地理等方面的客觀條件及其所形成的戰(zhàn)略態(tài)勢,。

國際戰(zhàn)略環(huán)境包括國際戰(zhàn)略格局和國際戰(zhàn)略形勢兩個方面內(nèi)容,。

國際戰(zhàn)略格局是國際戰(zhàn)略環(huán)境的框架結(jié)構(gòu)；國際戰(zhàn)略形勢是國際戰(zhàn)略環(huán)境的動態(tài)表現(xiàn),。它從本質(zhì)上反映了世界各主要國家的政治集團建立在一定軍事,、經(jīng)濟實力基礎(chǔ)上的政治關(guān)系的基本狀況和總體趨勢，其核心是世界范圍內(nèi)的戰(zhàn)爭與和平問題,。國際戰(zhàn)略環(huán)境是在一定的時代背景下形成的,，時代的特征對它的基本面貌有決定性的影響,。

簡述分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計的步驟包括哪些內(nèi)容？

分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計的步驟包括以下內(nèi)容：

分析渠道環(huán)境：

對目前企業(yè)分銷渠道的狀況,、市場覆蓋面及其對公司績效的影響和面臨的挑戰(zhàn)有一個較為清醒的認識和把握,；

建立渠道目標：

將渠道功能的預期具體化，依據(jù)不同服務(wù)的產(chǎn)出需求來識別及細分市場,，選擇能夠應(yīng)用最大化的渠道,；

選擇渠道戰(zhàn)略模式：

通過評估渠道中間商的優(yōu)缺點和責任，從經(jīng)濟性,、可控性和適應(yīng)性選擇合適的分銷渠道,；

實施渠道戰(zhàn)略模型：

依據(jù)戰(zhàn)略的方案和重點，提出更具體的實行方案步驟和時間方案,，將渠道戰(zhàn)略方案具體化,。

營銷體系包括哪些內(nèi)容？

如果是學市場營銷來說,，大概的學科有：管理學,、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學,、管理信息系統(tǒng),、統(tǒng)計學、會計學原理,、財務(wù)管理,、市場營銷、商法,、國際市場營銷,、企業(yè)戰(zhàn)略管理、消費者行為分析,、廣告管理,、組織行為學、人力資源管理,、市場調(diào)研與預測,、電子商務(wù)、產(chǎn)品管理,、服務(wù)營銷,、物流管理、分銷管理,、電子商務(wù)法律,、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、網(wǎng)站分析與設(shè)計等。

如果是工作內(nèi)容來說,，大概有：市場調(diào)查,、調(diào)查分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計（分析）,、營銷管理,、產(chǎn)品分析、競爭對手分析,、市場預測,、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售模式,、宣傳推廣等,。

營銷費用包括哪些內(nèi)容？

營銷費用包括活動研究和開發(fā)費用,、促銷和廣告費用,、招待費用、公關(guān)費用,、招投標費,、渠道傭金和補貼等。

這些費用在營銷環(huán)節(jié)中都會有所體現(xiàn),，它們的作用主要是改善企業(yè)的形象和知名度,，增加產(chǎn)品的銷量，拓寬投資信息市場以及與客戶建立良好的關(guān)系等,。

簡述營銷戰(zhàn)略計劃過程包括的內(nèi)容,？

一、分析營銷機會

1,、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）營銷情報與調(diào)研

（2）預測概述和需求衡量

2、評估營銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境,、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）消費者購買行為模式

（2）影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素,、社會因素,、個人因素、心理因素等）

（3）購買過程（包括參與購買的角色,，購買行為,，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者,，機構(gòu)與政府市場）

5,、分析行業(yè)與競爭者

（1）識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）判定競爭者的目標

（4）評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）評估競爭者的反應(yīng)模式

（6）選擇競爭者以便進攻和回避

（7）在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6,、確定細分市場和選擇目標市場

（1）確定細分市場的層次,，模式，程序,，細分消費者市場的基礎(chǔ),，細分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)，有效細分的要求,；

（2）目標市場的選定,，評估細分市場，選擇細分市場

二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1,、營銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化,、渠道差異化,、形象差異化

（2）開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計

（3）管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,，商業(yè)分析，市場測試,，商品化

3,、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,，引入階段、成長階段,、成熟階段,、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4,、自身定位——為市場領(lǐng)先者,、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略

（1）市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴大總市場,，保護市場份額與擴大市場份額

（2）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰(zhàn)略,，選擇特定的進攻戰(zhàn)略

（3）市場追隨者戰(zhàn)略

（4）市場補缺者戰(zhàn)略

5,、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進入國際市場的決策

（2）關(guān)于進入哪些市場的決策

（3）關(guān)于如何進入該市場的決策，包括直接出口,，間接出口,，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資,，國際化進程

（4）關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三,、營銷方案

1、管理產(chǎn)品線,、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減

戰(zhàn)略方針包括哪些內(nèi)容,？

包括戰(zhàn)略目標,，戰(zhàn)略規(guī)劃，資源保障,，方針執(zhí)行

實驗步驟包括哪些內(nèi)容,？

1、觀察：觀察即對事實和事件的詳細記錄,。

2,、定義：對問題進行定義是有確切程序可操作的。

3,、假設(shè)：提出假設(shè)是對一種事物或一種關(guān)系的暫時性解釋,。

4、檢驗：收集證據(jù)和檢驗假設(shè),，一方面要能提供假設(shè)所需的客觀條件,，一方面要找到方法來測量相關(guān)參數(shù)。

5,、發(fā)表：發(fā)表研究結(jié)果：科學信息必須公開透明，真正的科學關(guān)注的是解決問題,。

6,、建構(gòu)：即建構(gòu)理論。孤立的問題無法建立理論,，科學的理論是可以被證偽的,。

實驗手段的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：

一方面是實驗者通過實驗手段把自己變革和控制實驗對象的意圖傳遞給實驗對象,，使實驗者的意圖得到物化。

另一方面,，實驗手段又顯示實驗對象的特性,，而把實驗對象在經(jīng)受變革與控制后呈現(xiàn)的狀態(tài)傳遞給實驗者，使實驗者能夠獲得關(guān)于實驗對象的有關(guān)認識,。

市場營銷包括哪些內(nèi)容,？

　　市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境要素,，即指與企業(yè)緊密相聯(lián),，直接影響其營銷能力的各種參與者，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商,、營銷中間商,、顧客、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個部門,；二是宏觀環(huán)境要素,，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量，包括人口,、經(jīng)濟,、政治、法律,、科學技術(shù),、社會文化及自然地理等多方面的因素。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動,，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動,。前者可稱為直接營銷環(huán)境，后者可稱為間接營銷環(huán)境,。兩者之間并非并列關(guān)系,，而是主從關(guān)系，即直接營銷環(huán)境受制于間接營銷環(huán)境.