服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定主要包括哪些步驟或內(nèi)容？

個(gè)人理解,，營(yíng)銷戰(zhàn)略可以總結(jié)為一句話，比如小米的“粉絲戰(zhàn)略”,，但不是每個(gè)企業(yè)都能總結(jié)一句話。一般來(lái)說(shuō),，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略需要四步：

第一個(gè)步驟是分析——診斷市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)本身。

第二個(gè)步驟是準(zhǔn)確地為戰(zhàn)略指定目標(biāo),。

第三個(gè)步驟是確定基礎(chǔ)戰(zhàn)略選擇,，即目標(biāo)、定位,、總量資源和優(yōu)先權(quán)的選擇,。

最后一步就是根據(jù)基礎(chǔ)選擇制定和評(píng)估一個(gè)具體的混合市場(chǎng)營(yíng)銷，就是說(shuō),，產(chǎn)品,、價(jià)格、分銷和傳播策略的一個(gè)結(jié)合體,。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容包括哪些,？

一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即企業(yè)致力于達(dá)到生產(chǎn)成本和銷售成本的最低化,；

二是差異化戰(zhàn)略,，即企業(yè)致力于創(chuàng)造有顯著差別的產(chǎn)品線和營(yíng)銷方案，以便有可能成為本行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,；

三是集中化戰(zhàn)略,，即企業(yè)將力量集中在為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的服務(wù)上，而非追求全部市場(chǎng),。企業(yè)怎樣結(jié)合自身的情況和營(yíng)銷環(huán)境在這些戰(zhàn)略中加以選擇和確認(rèn),，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)戰(zhàn)略定位問(wèn)題。

戰(zhàn)略環(huán)境包括哪些內(nèi)容,？

戰(zhàn)略環(huán)境是指影響國(guó)家安全或戰(zhàn)爭(zhēng)全局的客觀條件,。主要包括國(guó)際和國(guó)內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì),、軍事,、外交、科技,、地理等方面的客觀條件及其所形成的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì),。

國(guó)際戰(zhàn)略環(huán)境包括國(guó)際戰(zhàn)略格局和國(guó)際戰(zhàn)略形勢(shì)兩個(gè)方面內(nèi)容。

國(guó)際戰(zhàn)略格局是國(guó)際戰(zhàn)略環(huán)境的框架結(jié)構(gòu),；國(guó)際戰(zhàn)略形勢(shì)是國(guó)際戰(zhàn)略環(huán)境的動(dòng)態(tài)表現(xiàn),。它從本質(zhì)上反映了世界各主要國(guó)家的政治集團(tuán)建立在一定軍事、經(jīng)濟(jì)實(shí)力基礎(chǔ)上的政治關(guān)系的基本狀況和總體趨勢(shì),，其核心是世界范圍內(nèi)的戰(zhàn)爭(zhēng)與和平問(wèn)題,。國(guó)際戰(zhàn)略環(huán)境是在一定的時(shí)代背景下形成的，時(shí)代的特征對(duì)它的基本面貌有決定性的影響,。

簡(jiǎn)述分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的步驟包括哪些內(nèi)容,？

分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的步驟包括以下內(nèi)容：

分析渠道環(huán)境：

對(duì)目前企業(yè)分銷渠道的狀況、市場(chǎng)覆蓋面及其對(duì)公司績(jī)效的影響和面臨的挑戰(zhàn)有一個(gè)較為清醒的認(rèn)識(shí)和把握,；

建立渠道目標(biāo)：

將渠道功能的預(yù)期具體化,，依據(jù)不同服務(wù)的產(chǎn)出需求來(lái)識(shí)別及細(xì)分市場(chǎng)，選擇能夠應(yīng)用最大化的渠道,；

選擇渠道戰(zhàn)略模式：

通過(guò)評(píng)估渠道中間商的優(yōu)缺點(diǎn)和責(zé)任,，從經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性選擇合適的分銷渠道,；

實(shí)施渠道戰(zhàn)略模型：

依據(jù)戰(zhàn)略的方案和重點(diǎn),，提出更具體的實(shí)行方案步驟和時(shí)間方案，將渠道戰(zhàn)略方案具體化,。

營(yíng)銷體系包括哪些內(nèi)容,？

如果是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，大概的學(xué)科有：管理學(xué),、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng),、統(tǒng)計(jì)學(xué),、會(huì)計(jì)學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、商法、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷,、企業(yè)戰(zhàn)略管理,、消費(fèi)者行為分析,、廣告管理、組織行為學(xué),、人力資源管理,、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、電子商務(wù),、產(chǎn)品管理,、服務(wù)營(yíng)銷、物流管理,、分銷管理,、電子商務(wù)法律、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),、網(wǎng)站分析與設(shè)計(jì)等,。

如果是工作內(nèi)容來(lái)說(shuō)，大概有：市場(chǎng)調(diào)查,、調(diào)查分析,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（分析）、營(yíng)銷管理,、產(chǎn)品分析,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè),、產(chǎn)品創(chuàng)新,、銷售模式、宣傳推廣等,。

營(yíng)銷費(fèi)用包括哪些內(nèi)容,？

營(yíng)銷費(fèi)用包括活動(dòng)研究和開發(fā)費(fèi)用、促銷和廣告費(fèi)用,、招待費(fèi)用,、公關(guān)費(fèi)用、招投標(biāo)費(fèi),、渠道傭金和補(bǔ)貼等,。

這些費(fèi)用在營(yíng)銷環(huán)節(jié)中都會(huì)有所體現(xiàn)，它們的作用主要是改善企業(yè)的形象和知名度,，增加產(chǎn)品的銷量,，拓寬投資信息市場(chǎng)以及與客戶建立良好的關(guān)系等。

簡(jiǎn)述營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程包括的內(nèi)容,？

一,、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)

1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求

（1）營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研

（2）預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2,、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

（2）對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境）

3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為

（1）消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（包括文化因素,、社會(huì)因素、個(gè)人因素,、心理因素等）

（3）購(gòu)買過(guò)程（包括參與購(gòu)買的角色,，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中的各階段）

4,、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比,，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）

5,、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

（1）識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）

（2）辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

（3）判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

（4）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（5）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

（6）選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

（7）在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（1）確定細(xì)分市場(chǎng)的層次,，模式,，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ),，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的選定,，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng),，選擇細(xì)分市場(chǎng)

二、開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1,、營(yíng)銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化、渠道差異化,、形象差異化

（2）開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）

（2）有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）管理新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展,，商業(yè)分析,，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

3,、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段,、成長(zhǎng)階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4,、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

（2）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

（4）市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5,、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策

（2）關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

（3）關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策,，包括直接出口，間接出口,，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程

（4）關(guān)于營(yíng)銷方案的決策（4P）

三,、營(yíng)銷方案

1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減

戰(zhàn)略方針包括哪些內(nèi)容？

包括戰(zhàn)略目標(biāo),，戰(zhàn)略規(guī)劃,，資源保障，方針執(zhí)行

實(shí)驗(yàn)步驟包括哪些內(nèi)容,？

1,、觀察：觀察即對(duì)事實(shí)和事件的詳細(xì)記錄。

2,、定義：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定義是有確切程序可操作的,。

3、假設(shè)：提出假設(shè)是對(duì)一種事物或一種關(guān)系的暫時(shí)性解釋。

4,、檢驗(yàn)：收集證據(jù)和檢驗(yàn)假設(shè),，一方面要能提供假設(shè)所需的客觀條件，一方面要找到方法來(lái)測(cè)量相關(guān)參數(shù),。

5,、發(fā)表：發(fā)表研究結(jié)果：科學(xué)信息必須公開透明，真正的科學(xué)關(guān)注的是解決問(wèn)題,。

6,、建構(gòu)：即建構(gòu)理論。孤立的問(wèn)題無(wú)法建立理論,，科學(xué)的理論是可以被證偽的,。

實(shí)驗(yàn)手段的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一方面是實(shí)驗(yàn)者通過(guò)實(shí)驗(yàn)手段把自己變革和控制實(shí)驗(yàn)對(duì)象的意圖傳遞給實(shí)驗(yàn)對(duì)象，使實(shí)驗(yàn)者的意圖得到物化,。

另一方面，實(shí)驗(yàn)手段又顯示實(shí)驗(yàn)對(duì)象的特性,，而把實(shí)驗(yàn)對(duì)象在經(jīng)受變革與控制后呈現(xiàn)的狀態(tài)傳遞給實(shí)驗(yàn)者,，使實(shí)驗(yàn)者能夠獲得關(guān)于實(shí)驗(yàn)對(duì)象的有關(guān)認(rèn)識(shí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷包括哪些內(nèi)容,？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素,，一是微觀環(huán)境要素，即指與企業(yè)緊密相聯(lián),，直接影響其營(yíng)銷能力的各種參與者,，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商、營(yíng)銷中間商,、顧客,、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾和影響營(yíng)銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門；二是宏觀環(huán)境要素,，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量,，包括人口、經(jīng)濟(jì),、政治,、法律、科學(xué)技術(shù),、社會(huì)文化及自然地理等多方面的因素,。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，而宏觀環(huán)境主要以微觀營(yíng)銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。前者可稱為直接營(yíng)銷環(huán)境,，后者可稱為間接營(yíng)銷環(huán)境。兩者之間并非并列關(guān)系,，而是主從關(guān)系,，即直接營(yíng)銷環(huán)境受制于間接營(yíng)銷環(huán)境.