市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵,? 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵,?
市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵,?
1.市場(chǎng)營(yíng)銷是一種經(jīng)營(yíng)理念
2.市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)
3.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中,,通過(guò)滿足消費(fèi)者的需要促進(jìn)交換,,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)
4.市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境,、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部條件三者之間尋求平衡的過(guò)程,。
簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵,?
美國(guó)著名的營(yíng)銷學(xué)者菲利浦?科特勤對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念進(jìn)行了如下的描述:“市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或群體通過(guò)創(chuàng)造,,提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品,,以滿足各自的需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程”。在這個(gè)核心概念中包含了:需要,,欲望和需求,;產(chǎn)品或提供物;價(jià)值和滿意,;交換和交易,;關(guān)系和網(wǎng)絡(luò);市場(chǎng),;營(yíng)銷和營(yíng)銷者等一系列的概念,。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念內(nèi)涵?
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是指對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),、看法和態(tài)度,。營(yíng)銷觀念影響和支配營(yíng)銷行為和營(yíng)銷活動(dòng),直接關(guān)系營(yíng)銷的開(kāi)展,。
市場(chǎng)營(yíng)銷和概念內(nèi)涵,?
在西方國(guó)家,不僅認(rèn)為企業(yè)存在著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),,而且認(rèn)為社會(huì),、政治,、法律、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷有著共同之處,,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用事實(shí)上已經(jīng)超出了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍,。這樣,"市場(chǎng)營(yíng)銷"就有了一個(gè)最一般的定義:任何以營(yíng)利或不營(yíng)利為目的的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,,以及對(duì)變化著的環(huán)境做出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程,。根據(jù)這一定義來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是無(wú)不可,但未免過(guò)于抽象,,流于一般,。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為,推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分,,但不是最重要的部分;推銷是企業(yè)營(yíng)銷人員的職能之一,,但不是最重要的職能;如果企業(yè)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷研究,了解購(gòu)買者的需要,,按照購(gòu)買者的需要來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,,同時(shí)合理定價(jià),做好渠道選擇,、銷售促進(jìn)等市場(chǎng)營(yíng)銷工作,,那么這些產(chǎn)品就能順利地銷售出去。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)定義委員會(huì)1960年給市場(chǎng)營(yíng)銷下過(guò)這樣的一個(gè)定義:"市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程"這一解釋盡管較之"營(yíng)銷=銷售(推銷)"的認(rèn)識(shí)進(jìn)了一步,,但仍然是失之于偏狹,,仍不能全面概括和準(zhǔn)確表述現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。事實(shí)上,,為了占領(lǐng)市場(chǎng),,擴(kuò)大銷售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo),,企業(yè)不只是要進(jìn)行引導(dǎo)流向消費(fèi)者或用戶這一段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),,而是還要進(jìn)行"產(chǎn)前活動(dòng)"(如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā))和"售后活動(dòng)"(如售后服務(wù),、收集反映),。這就是說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)既包括企業(yè)在流通過(guò)程結(jié)束后的售后活動(dòng),,不僅要以顧客為全過(guò)程的終點(diǎn),,更重要的是以顧客為全過(guò)程的起點(diǎn)。
由此看來(lái),,所謂市場(chǎng)營(yíng)銷,,就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,,包括市場(chǎng)調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品定價(jià),、渠道選擇、產(chǎn)品促銷,、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷去過(guò)程的質(zhì)的規(guī)定性,,則是商品交換過(guò)程。
理解市場(chǎng)營(yíng)銷的定義要把握以下幾點(diǎn):
1. 營(yíng)銷活動(dòng)的主題是營(yíng)銷者即企業(yè),。企業(yè)是交換的主動(dòng)者和積極的一方,,千方百計(jì)促成交換。也就是說(shuō)企業(yè)在千方百計(jì)地想把產(chǎn)品銷售出去,,而不是消費(fèi)者千方百計(jì)想購(gòu)買,。
2. 消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象,營(yíng)銷活動(dòng)的核心,。也就是上文提到的"謀劃",、"籌劃"的核心問(wèn)題是識(shí)別、確定并滿足消費(fèi)者和客戶的需要,。這是市場(chǎng)營(yíng)銷的最主要,、最精微的含義,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),。正是在這個(gè)意義上企業(yè)把消費(fèi)者稱為"上帝"。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,,它包括市場(chǎng)調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品定價(jià),、渠道選擇和建立、產(chǎn)品促銷,、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,、提供服務(wù)等一系列有計(jì)劃的活動(dòng)。絕不僅指"一手交錢,、一手交貨"的具體,、瞬間行為。這種具體、瞬間行為只是市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果(甚至不是最終的結(jié)果,,因?yàn)橥瓿山粨Q之后還有售后服務(wù)等),。它在市場(chǎng)營(yíng)銷中不但不是全部?jī)?nèi)容而且其作用也是微不足道的,因?yàn)橐幌盗杏杏?jì)劃的營(yíng)銷活動(dòng)完成好以后,,具體的交割手續(xù)是自然而然的事,。企業(yè)謀劃的是消費(fèi)者需求是什么,怎樣才能滿足這種需求,,而不是怎么辦理買賣手續(xù),。從這個(gè)意義上可以說(shuō)是場(chǎng)營(yíng)銷使得交易本身變得微不足道。
職業(yè)生涯概念及五個(gè)內(nèi)涵,?
職業(yè)生涯就是一個(gè)人的職業(yè)經(jīng)歷,,它是指一個(gè)人一生中所有與職業(yè)相聯(lián)系的行為與活動(dòng),以及相關(guān)的態(tài)度,、價(jià)值觀,、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過(guò)程,也是一個(gè)人一生中職業(yè),、職位的變遷及工作,、理想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。五個(gè)內(nèi)涵:參與社會(huì)分工,、需要專業(yè)的知識(shí)與技能,、運(yùn)用技能創(chuàng)造財(cái)富、獲得合理的報(bào)酬,、滿足自己的需求,。
五種市場(chǎng)營(yíng)銷的理念及其特征?
1,、無(wú)特定形態(tài)
? ? ?兵無(wú)常勢(shì),;水無(wú)常形;營(yíng)銷無(wú)定勢(shì),;執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn),;
2、多變性
? ? ?各種營(yíng)銷方式,,監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)都會(huì)變化多端,,消費(fèi)者需求在變,市場(chǎng)供求關(guān)系在變,,自身的實(shí)力也在變,,3個(gè)變量,一個(gè)等式,,怎么求解,?
3,、實(shí)效性
? ? ?緊跟市場(chǎng)需求,預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)趨勢(shì),,規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),,置換市場(chǎng)資源。
市場(chǎng)營(yíng)銷的組合內(nèi)涵和特點(diǎn),?
營(yíng)銷組合的特點(diǎn)有以下四個(gè)方面:
1.可控性
營(yíng)銷組合各因素對(duì)企業(yè)來(lái)講都是“可控制因素”,。就是說(shuō)企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的需要,選擇生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,制定產(chǎn)品的價(jià)格,,選擇分銷渠道和促銷方式等,對(duì)這些營(yíng)銷手段的運(yùn)用和搭配,,企業(yè)有自主權(quán),。但是這種自主性是相對(duì)的,是不能隨心所欲的,,因?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷過(guò)程中不但要受本身資源和目標(biāo)的制約,,而且還要受各種微觀和宏觀環(huán)境因素的影響和制約,這些是企業(yè)不可控的變量,,即“不可控因素”,。因此,營(yíng)銷管理者的任務(wù)就是在綜合運(yùn)用營(yíng)銷組合策略時(shí),,既要善于利用各種可控因素,,又要善于靈活地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。這樣,,才能在市場(chǎng)上爭(zhēng)得主動(dòng),。也就是說(shuō),企業(yè)在制定營(yíng)銷組合時(shí),,必須以深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ),,充分掌握市場(chǎng)環(huán)境變化態(tài)勢(shì)及目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn),只有根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和目標(biāo)市場(chǎng)需要制定的營(yíng)銷組合,,才是最優(yōu)組合,。
2.動(dòng)態(tài)性
市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合。每一個(gè)組合因素都是不斷變化的,,是一個(gè)變數(shù);同時(shí)又是相互影響的,,每一個(gè)因素都是另一個(gè)因素的潛在替代者,。在四個(gè)大的營(yíng)銷因素中,又各自包含著若干小的變數(shù),,每一個(gè)變數(shù)的變動(dòng),,都會(huì)引起營(yíng)銷組合的變化,,形成一個(gè)新的組合。因此,,企業(yè)在環(huán)境千變?nèi)f化,、需求瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)上,為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求的變化,,企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷組合的結(jié)構(gòu)和策略,,使?fàn)I銷組合與市場(chǎng)環(huán)境保持一種動(dòng)態(tài)的適應(yīng)關(guān)系?!皠?dòng)”是絕對(duì)的,,“不動(dòng)”是相對(duì)的,在“動(dòng)”中才能求生存,、求發(fā)展,。
3.復(fù)合性
營(yíng)銷組合是一個(gè)復(fù)合系統(tǒng),具有復(fù)合結(jié)構(gòu),。四個(gè)大因素(即4ps)中又各自包含若干小的因素,,形成各個(gè)“p”的亞組合。因此,,營(yíng)銷組合是至少包含兩個(gè)層次的復(fù)合系統(tǒng),。企業(yè)在確定營(yíng)銷組合時(shí),不但應(yīng)求得四個(gè)大因素之間的最佳搭配,,而且要安排好每個(gè)大因素內(nèi)部的搭配,,使所有這些因素達(dá)到靈活運(yùn)用和有效組合。
首先是四大因素的整體組合,。假設(shè)企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,,那么,與此相適應(yīng),,產(chǎn)品的價(jià)格必須與產(chǎn)品的質(zhì)量相一致,,分銷渠道也必須與產(chǎn)品品質(zhì)相一致,促銷活動(dòng)必須與產(chǎn)品品質(zhì),、價(jià)格和分銷渠道相一致,,使四個(gè)因素密切配合起來(lái),形成整體策略,。
其次是各個(gè)大因素內(nèi)部的組合,。以促銷為例,企業(yè)要根據(jù)整體組合的目標(biāo)和要求,,對(duì)廣告,、人員推銷、公共關(guān)系,、營(yíng)業(yè)推廣等因素進(jìn)行選擇配置,,使這些因素相互配合,,形成促銷組合,實(shí)現(xiàn)整體組合的目標(biāo)和要求,。如此類推,,還要對(duì)促銷組合的各個(gè)因素進(jìn)行更深層次的組合,使企業(yè)各層次各環(huán)節(jié)的營(yíng)銷因素都協(xié)調(diào)配合,,共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)發(fā)揮作用,。
4.整體性
營(yíng)銷組合是企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)制定的整體營(yíng)銷策略,它要求企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)因素協(xié)調(diào)配合,,一致行動(dòng),,發(fā)揮整體功能。因?yàn)楦饕蛩鬲?dú)立發(fā)揮作用時(shí),,難免缺乏整體的協(xié)調(diào),,有些功能就會(huì)相互抵消,或效果不明顯,;而在組合條件下,,各個(gè)因素相互補(bǔ)充,協(xié)調(diào)配合,,目標(biāo)統(tǒng)一,,其整體功能必然大于局部功能之和。因此,,企業(yè)在制定營(yíng)銷組合時(shí),,應(yīng)追求整體最優(yōu),而不能要求各個(gè)因素最優(yōu),;各個(gè)亞組合也必須服從整體組合的目標(biāo)和要求,,維護(hù)營(yíng)銷組合的整體性,充分發(fā)揮營(yíng)銷組合系統(tǒng)的整體效用,。
簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)核心概念及其理解,?
市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
1.需要、欲望和需求
消費(fèi)者的需求和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn),。需要即沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài),。如為生存需要衣、食,、住,、行、安全感等,。需要存在于人本身,,是與生俱來(lái)的,不是營(yíng)銷者憑空創(chuàng)造的,,但營(yíng)銷者可以采取不同的方式去滿足他,。
欲望即人希望得到更深層次需要的滿足。例如,,“解渴”可以喝白開(kāi)水,,也可以喝汽水、蒸餾水等,。又如,,上班穿時(shí)裝,休閑時(shí)可選擇打高爾夫球等,。
人們的需要有限,,欲望無(wú)窮。市場(chǎng)營(yíng)銷者無(wú)法創(chuàng)造需求,,但可以影響消費(fèi)者的欲望,,使消費(fèi)者相信,營(yíng)銷者并不創(chuàng)造對(duì)社會(huì)地位的需要但一輛凱迪拉克可以提高其社會(huì)地位,。
需求是指有支付能力而且愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望,。需求的類型如下。
①負(fù)需求,。不喜歡,,要花代價(jià)回避的需求狀況,如環(huán)境污染,。
②無(wú)需求,。無(wú)興趣,漠不關(guān)心,,如對(duì)某些陌生的新產(chǎn)品,。
③潛在需求。現(xiàn)有產(chǎn)品不能滿足,,隱而不現(xiàn)的需求,,如無(wú)害香煙。
④下降需求,。需求越來(lái)越少,,如對(duì)傳統(tǒng)中式服裝的需求不斷下降。
⑤不規(guī)則需求,。不同時(shí)間,,需求不穩(wěn)定,如冷飲類產(chǎn)品,,季節(jié)不同,,需求不同。
⑥充分需求,。需求與預(yù)期一致,,如對(duì)日常用品的需求,,一般呈現(xiàn)充分需求的狀況。
⑦過(guò)量需求,。需求大于供給,,如九寨溝等風(fēng)景名勝必須限定每日的游覽人數(shù)。
⑧有害需求,。需求對(duì)社會(huì),、顧客有害無(wú)益,如毒品,、煙,、酒等。(www.guayunfan.com)
2.產(chǎn)品
產(chǎn)品泛指商品和勞務(wù),,指任何可以滿足需要和欲望的有形產(chǎn)品,、服務(wù)和其他載體。服務(wù)可以通過(guò)不同載體來(lái)提供,,如心情煩躁時(shí),,可以聽(tīng)歌手演唱(人員載體),可以到海濱旅行(地點(diǎn)),,參加卡拉OK(活動(dòng)),,參加俱樂(lè)部(組織),接受不同的人生觀(觀念),。
3.效用,、費(fèi)用和滿足
效用是產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需要的整體能力的評(píng)價(jià)。例如,,一人上班從家到公司距離為五千米,,可以滿足上班需要的產(chǎn)品有自行車、摩托車,、汽車,、出租車、公共汽車等,,這些為“產(chǎn)品選擇組合”,。消費(fèi)者的需要除了運(yùn)輸?shù)男枰猓€有速度,、安全,、舒適、節(jié)約等需要,,這些為“需要組合”,。
消費(fèi)者會(huì)將每一種產(chǎn)品滿足其需要組合的能力進(jìn)行估計(jì),將產(chǎn)品按最需得到滿足和最不需得到滿足的順序排列。但每一種滿足都有費(fèi)用問(wèn)題,,消費(fèi)者選擇的準(zhǔn)則是單位貨幣效用最大化,。
4.交換、交易和關(guān)系
交換是指從他人處取得所需之物,,而以某些東西作為回報(bào)的行為,。這也是市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的最直接原因。只有交換才是取得所需產(chǎn)品的最可靠方式,,也是當(dāng)人們決定通過(guò)交換來(lái)滿足需要和欲望時(shí),就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷,。
成功交換的條件是能夠使雙方比交換前更有利,,即“交換是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程”。交換的形式可以是:A用2 000元錢得到一臺(tái)電視機(jī)——貨幣交易,;A給B一臺(tái)電冰箱得到一臺(tái)電視機(jī)——易貨交易,;陳律師給李醫(yī)生寫(xiě)一份遺囑換回一次健康檢查——服務(wù)交易。營(yíng)銷者還要使交易成為一種關(guān)系固定下來(lái)——關(guān)系營(yíng)銷,。
關(guān)系營(yíng)銷可以降低交易成本和時(shí)間,,交易不需要每一次都磋商,而是成為一種慣例,。良好的關(guān)系營(yíng)銷靠信任,、互利而形成。對(duì)于賣方而言就是要靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、優(yōu)秀服務(wù),、公平的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷形成市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),,真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷者
市場(chǎng)營(yíng)銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過(guò)市場(chǎng),,變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng),。如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換,,前者即為營(yíng)銷者,,后者即為預(yù)期顧客。營(yíng)銷者可以是賣主,,也可以是買主,。如幾個(gè)人同時(shí)想買某棟房子,這些購(gòu)買者也進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),。通常情況下,,營(yíng)銷者指賣者。
如何科學(xué)地把握國(guó)家安全概念及其內(nèi)涵?
要正確把握總體國(guó)家安全觀的時(shí)代背景,??傮w國(guó)家安全觀的提出,既有國(guó)家安全研究的長(zhǎng)期理論準(zhǔn)備,,也有時(shí)代背景下的歷史必然性,。總體國(guó)家安全觀的提出,,既是我國(guó)發(fā)展與安全關(guān)系發(fā)生重要變化的必然要求,,也是國(guó)家安全從政治軍事等傳統(tǒng)領(lǐng)域擴(kuò)展到科技文化等非傳統(tǒng)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)反映。
簡(jiǎn)述四種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略及內(nèi)涵,?
(1)無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略:指企業(yè)把整體市場(chǎng)看做一個(gè)大目標(biāo)市場(chǎng),,不進(jìn)行細(xì)分,用一種產(chǎn)品,、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng),。
(2)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略:把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)后,然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷實(shí)力,,分割為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。
(3)集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略:是指將整個(gè)市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后,只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng),,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,,實(shí)行集中營(yíng)銷。
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