生態(tài)理論觀點,？

馬克思的生態(tài)倫理思想肯定了人與自然界之間的內(nèi)在關聯(lián),，將倫理關懷的對象延伸到自然界,，使人在尊重自然界價值的基礎上達到保護生態(tài)環(huán)境的道德責任目標,。

人與自然界具有對立統(tǒng)一的辯證關系,。人和自然界是兩種不同的存在物,，但二者之間并非絕對的對立,。人的存在依賴自然界的存在,，自然界是人的無機身體，人類生存和生活的首要前提是物質(zhì)資料的獲取,，而供人類使用的物質(zhì)資料的直接來源是自然界,。正如馬克思指出的：“人的普遍性正是表現(xiàn)為這樣的普遍性,，它把整個自然界——首先作為人的直接的生活資料，其次作為人的生命活動的對象（材料）和工具——變成人的無機的身體,。自然界,，就它自身不是人的身體而言，是人的無機身體,?！蓖ㄟ^理性和能動性的發(fā)揮，人能夠讓自然界成為“人化自然”,，但自然界也具有不以人的意志為轉移的基本發(fā)展規(guī)律,。人類的理性能力在付諸實踐的過程中要不斷關注人類行為與自然環(huán)境之間的變化關系，才能取得符合人類需求的結果,。

人與自然的和諧統(tǒng)一是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要特征,。自然界是人類存在的前提，但人的本質(zhì)是社會關系的總和,，人總是要在社會生活中實現(xiàn)自身的價值,，社會是“人同自然界的完成了的本質(zhì)的統(tǒng)一，是自然界的真正的復活,，是人的實現(xiàn)了的自然主義和自然界的實現(xiàn)了的人道主義”,。在馬克思的哲學視域中，人的本真狀態(tài)不是原始的無為狀態(tài),，也不是遮蔽了人的本質(zhì)的異化的社會形態(tài),，而是實現(xiàn)了人與自然和諧統(tǒng)一的自由人聯(lián)合體,。

勞動是人與自然界統(tǒng)一的實現(xiàn)形式,。通過勞動，人與自然界相互滲透,、相互交融,、實現(xiàn)人與自然界之間的共生關系。物質(zhì)生產(chǎn)活動是勞動最主要的表現(xiàn)形式,，馬克思始終從物質(zhì)生產(chǎn)活動出發(fā)來探索人及其與外部世界的關系,，并指出，“勞動首先是人和自然之間的過程,，是人以自身的活動來中介,、調(diào)整和控制人和自然之間的物質(zhì)變換的過程”。物質(zhì)變換是基于人與自然界和諧統(tǒng)一的基礎上的,，只有雙方關系穩(wěn)定,，物質(zhì)變換才能順利進行，反之,，人與自然之間物質(zhì)變換的順利進行也確證了人與自然關系的統(tǒng)一,。

把關理論主要觀點？

“把關人”理論是由美國社會心理學家、傳播學四大先驅之一的盧因率先提出的,。他在《群體生活的渠道》（1947年）一文中,，首先提出“把關”（gatekeeping）一詞。"把關"的概念：對信息進行的過濾,，加工過程就是把關,。它是傳播過程中必然發(fā)生的行為，其目的在于爭取更多的受眾和有效的受眾,。

認識和研究把關過程具有重要價值,，通過揭示把關過程，它使傳播對象使為懂得應如何評價已經(jīng)過關的內(nèi)容,，并促使把關人對自己借以決定取舍理由作出評價,。

前景理論的觀點？

前景理論,，也叫展望理論（prospect theory）由丹尼爾·卡內(nèi)曼和阿莫斯·特沃斯基教授提出,，將心理學研究應用在經(jīng)濟學中，在不確定情況下的人為判斷和決策方面作出了突出貢獻,。針對長期以來沿用的理性人假設,，展望理論從實證研究出發(fā)，從人的心理特質(zhì),、行為特征揭示了影響選擇行為的非理性心理因素,。

　　很多學者研究風險以及不確定性條件下的決策，提出的模型非常多,，其中最常用的被接受的理性選擇模型是Von Neumann和Morgenstern(1953)發(fā)展的財富預期效用理論,。該理論提供了數(shù)學化的公理，是一個標準化的模型(解決了當人們面對風險選擇時他們應該怎樣行動的問題),，應用起來比較方便,。但是在最近的幾十年，該理論遇到了很多問題,，它不能解釋眾多的異象,，它的幾個基礎性的公理被實驗數(shù)據(jù)所違背，這些問題也刺激了其它的一些試圖解釋風險或者不確定性條件下個人行為的理論的發(fā)展,。前景理論(Prospect Theory)就是其中比較優(yōu)秀的一個,。

　　前景理論認為人們通常不是從財富的角度考慮問題，而是從輸贏的角度考慮,，關心收益和損失的多少,。

前景理論的產(chǎn)生

　　前景理論（PT）首先由國外學者Kahneman和阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）(1979)(用KT代表兩個作者)明確的提出，他們認為個人在風險情形下的選擇所展示出的特性和VonNeumann—Morgenstem的效用理論的基本原理是不相符的,。

　　一是他們發(fā)現(xiàn)和確定性的結果相比個人會低估概率性結果,，他們稱之為確定性效應(Certainty Effect),。KT還指出確定性效應導致了當選擇中包含確定性收益時的風險厭惡以及當選擇中包含確定性損失的風險尋求。

　　二是他們還發(fā)現(xiàn)了孤立效應(Isolation Effect),，即當個人面對在不同前景的選項中進行選擇的問題時,，他們會忽視所有前景所共有的部分。孤立效應會導致當一個前景的描述方法會改變個人決策者決策的變化,。

　　三是KT發(fā)現(xiàn)了反射效應(Reflection Effect),，當正負前景的前景絕對值相等時，在負前景之間的選擇和在正前景之間的選擇呈現(xiàn)鏡像關系,。為了補償這些VMUT所不能解釋的關于個人行為的特征,，KT提出了新模型PT。

前景理論的基本原理

　　有學者將“前景理論”翻譯為“預期理論”,，在不同的風險預期條件下,，人們的行為傾向是可以預測的。

“二鳥在林,，不如一鳥在手”,，在確定的收益和“賭一把”之間，多數(shù)人會選擇確定的好處,。所謂“見好就收,，落袋為安。稱之為“確定效應”,。

在確定的損失和“賭一把”之間,，做一個抉擇，多數(shù)人會選擇“賭一把”,。稱之為“反射效應”,。

白撿的100元所帶來的快樂，難以抵消丟失100元所帶來的痛苦,。稱之為“損失規(guī)避”,。

很多人都買過彩票,，雖然贏錢可能微乎其微,，你的錢99.99%的可能支持福利事業(yè)和體育事業(yè)了，可還是有人心存僥幸搏小概率事件,。稱之為“迷戀小概率事件”,。

多數(shù)人對得失的判斷往往根據(jù)參照點決定，舉例來說,，在“其他人一年掙6萬元你年收入7萬元”和“其他人年收入為9萬元你一年收入8萬”的選擇題中,，大部分人會選擇前者。稱之為“參照依賴”,。

　　前景理論引申出的四個基本結論

1,、大多數(shù)人在面臨獲利的時候是風險規(guī)避的（確定效應）

2,、大多數(shù)人在面臨損失的時候是風險喜好的（反射效應） 　　

3、大多數(shù)人對得失的判斷往往根據(jù)參考點決定（參照依賴）　

4,、大多數(shù)人對損失比對收益更敏感（損失效應）　

　　簡言之,，人在面臨獲利時，不愿冒風險,；而在面臨損失時,，人人都成了冒險家。損失的痛苦比獲得所帶來的喜悅更敏感,，而損失和獲利是相對于參照點而言的,，改變評價事物時的參照點，就會改變對風險的態(tài)度,。

前景理論的基本內(nèi)容[1]

　　風險決策的理論從最早的期望值理論,，到后來的期望效用理論，但自從20世紀70年代以來,，大量的實證研究充分展示了人的決策行為的復雜性,，迫切需要新的理論分析、指導人的行為決策,?？崧吞赝査够谄谕道碚摵推谕в美碚摰幕A上結合自己的大量心理學實證研究于1979年正式提出了新的關于風險決策的前景理論。

　　前景理論認為人的決策過程分為兩個階段(隨機事件的發(fā)生以及人對事件結果及相關信息的收集&整理為第一階段,，評估與決策為第二階段,。為了評估決策需要，人們通常在第一階段對事件進行預處理,，包括數(shù)據(jù)的整合,、簡化，但是不同的整合,、簡化方法會得到不同的事件及其組合,，并導致人的非理性行為和框架依賴效應，即人對同一問題的最后決策的不一致,。前景理論通過大量的實驗和效用函數(shù)的運用,，概括起來基本內(nèi)容主要有四點：

　　（1）人們不僅看重財富的絕對量,，更加看重的是財富的變化量,。

　　（2）當人們面臨條件相當?shù)墨@得前景時更加傾向于實現(xiàn)風險規(guī)避)而面臨條件相當?shù)膿p失前景時更加傾向于風險趨向,。

　?。?）人們對損失和獲得的敏感程度是不同的，人們對損失比對獲得更敏感,。即財富減少產(chǎn)生的痛苦與等量財富增加給人帶來的快樂不相等!前者要大于后者,。

　?。?）前期的決策的實際結果會影響后期的風險態(tài)度和決策。前期盈利可以使人的風險偏好增強,，還可以降低后期的損失,；而前期的損失會加劇以后虧損的痛苦，風險厭惡程度也相應提高,。

前景理論二定律

　　面對風險決策,，人們會選擇躲避還是勇往直前？這當然不能簡單絕對的回答,，因為還要考慮到?jīng)Q策者所處的環(huán)境,，企業(yè)狀況等情況，我們先拋開這些條件來研究在只考慮風險本身的時候,，人們的心理對決策的影響,。這時候我們會得出很有意思的結論。

卡尼曼的前景理論有兩大定律：

　?。?）人們在面臨獲得時,，往往小心翼翼，不愿冒風險,；而在面對損失時,，人人都變成了冒險家。

　?。?）人們對損失和獲得的敏感程度是不同的,，損失的痛苦要遠遠大于獲得的快樂。

　　來看兩個好玩的試驗：一是有兩個選擇,，A是肯定贏1000元,，B是50%可能性贏得2000元，50%可能性什么也得不到,。你會選擇哪一個呢,？大部分人會選A，這說明人是風險規(guī)避的,。二是有這樣兩種選擇,，A是你肯定損失1000元，B是50%可能性損失2000元,，50%可能性什么也不損失,。結果大部分人會選B,，這說明他們是風險偏好的,。

可是我們仔細分析一下，這兩個實驗其實是一樣的,，只是玩了個文字游戲而已,。第一個實驗中假設你剛剛贏了2000元（以此為參照）,，那么如果你選了A就相當于肯定損失了1000元；選B50%可能性贏2000元就相當于50%可能性不損失錢,，50%可能性什么也得不到就相當于50%可能性損失2000元,。

這個似乎玩文字游戲的實驗結論對管理決策是很有意義的。舉個例子,，一家公司面臨兩個決策,，投資方案A肯定盈利200萬元，投資方案B有50%的可能盈利300萬元,，50%的可能盈利100萬元,。這時候如果公司定的盈利目標比較低，不如說100萬元,，那么A方案看起來好像多賺了100萬元,，而B則要么剛好達到目標，要么多賺200萬元,。A和B都是獲得,，那么大多數(shù)人會選A方案。但要是公司定的目標比較高,，比如是300萬元,，那么大多數(shù)人會選B方案，員工會抱著說不定會達到目標的心理,，去拼一下,。這說明老板（決策者）完全可以通過改變盈利目標來改變員工對待風險的態(tài)度。

前景理論還可以用來解釋一些決策現(xiàn)象,。比如群體在獎懲決策時,，獎勵往往是就低不就高，懲罰往往是就寬不就嚴,。為什么會有這種向中間回歸的趨向呢?可以這么解釋：獲獎勵者并非大多數(shù)人,，多少有獎金就可以了，重要的是名譽,，多幾塊錢少幾塊錢人們不會太在意,；受到懲罰者也非大多數(shù)人，名譽上已經(jīng)懲罰了,，物質(zhì)上象征性地懲罰一下, 給人改過的機會,。這就像中國古代的中庸之道，得饒人處且饒人,。

前景理論對營銷的啟示

　　一,、對營銷措施的啟示

　　把前景理論引入現(xiàn)實生活，我們可以得到非常合拍的驗證，可以舉出生動的例子,。把這個理論引入營銷學,，應該注意各項營銷措施，例如：

　　1,、在推出營銷措施時,，我們的措施要明確而實在，因為人們在面臨獲得時會注意規(guī)避風險,，恐怕上當受騙,，以為會中圈套。有時營銷徒有虛名,，有時好事不被看好,。所以我們的營銷方案要實在，我們對方案的宣傳要明明白白,。

　　2,、不要輕易取消以前的營銷措施，因為人們在面臨損失時是風險偏愛的,，他們會感到吃了虧,，來的不是時候，因此而對酒店的一切感到不信任,，使酒店蒙受生意和信譽的雙重損失,。如果確實要有新的變動，可以采取改變營銷辦法的變通措施,。

　　3,、在決定一項營銷措施時，要考慮是否能夠持續(xù)下去,，因為人們對損失比對獲得更敏感,，如果取消以往的營銷好處，人們會非常不滿,。把曾經(jīng)有過的優(yōu)惠去掉,，還不如當初就根本沒有。

　　二,、對營銷宣傳的啟示

　　營銷宣傳也是大有學問的,。根據(jù)前景理論，分別經(jīng)歷兩次獲得所帶來的高興程度之和要大于把兩個獲得加起來一次所經(jīng)歷的高興程度,；而兩個損失結合起來所帶來的痛苦要小于分別經(jīng)歷這兩次損失所帶來的痛苦程度之和,。因此，在營銷宣傳中要注意如下操作,。

　　1,、如果有幾項營銷措施出臺和宣傳，應該把它們分別推出和宣傳。

　　2,、如果有幾個價格上調(diào)的收費項目,，應該把它們放在一起推出和宣布,。

　　3,、如果有一個大的好消息和一個小的壞消息，就應該一起推出,，使其帶來的快樂超過帶來的痛苦,。

　　4、如果有一個大的壞消息和一個小的好消息,，就應該分別推出,，使好消息帶來的快樂不致以被壞消息的痛苦所淹沒。

前景理論的缺陷

　　一是作為一個描述性的模型,，前景理論具有描述性模型共有的缺點,，和規(guī)范性模型(具有嚴格數(shù)學推導的模型)相比，它缺乏嚴格的理論和數(shù)學推導,，只能對人們的行為進行描述,，因此前景理論的研究也只能使其描述性越來越好，換句話說它只是說明了人們會怎樣做,，而沒有告訴人們應該怎樣做,。

　　二是前景理論的應用研究，尤其在我國的應用研究還不足,，前景理論作為風險下決策的描述性模型,，其應用價值非常大，應用范圍也非常廣,，而目前的應用研究主要集中在金融市場上,，因此應用范圍方面還有待拓展。

前景理論的實例

　　卡尼曼在做諾貝爾演講時,，特地談到了一位華人學者的研究成果,，他就是芝加哥大學商學院終身教授、中歐國際工商學院行為科學中心主任奚愷元教授,。奚教授用心理學來研究經(jīng)濟學,、市場學、決策學等學科的問題,，是這個領域的主要學者之一,。

　　看上去很美---在差的物品上花更多的錢

　　如果有兩個匹薩，他們的配料和口味等其它方面完全相同,，只不過一個比另外一個更大一點,，你是不是愿意為大的匹薩支付更多的錢？

　　答案似乎毫無疑問是肯定的。人應該都是理性的,，對于好的東西和壞的東西,，人們總是愿意為好的東西支付更多的錢?？墒?，在現(xiàn)實生活中，人的決策卻并不總是如此英明,。

　　來看一個奚教授于1998 年發(fā)表的冰淇淋實驗?，F(xiàn)在有兩杯哈根達斯冰淇淋，一杯冰淇淋A有7盎司,，裝在5盎司的杯子里面,，看上去快要溢出來了；另一杯冰淇淋B是8盎司,，但是裝在了10盎司的杯子里,，所以看上去還沒裝滿。你愿意為哪一份冰淇淋付更多的錢呢,？

　　如果人們喜歡冰淇淋,，那么8盎司的冰淇淋比7盎司多，如果人們喜歡杯子,，那么10盎司的杯子也要比5盎司的大,。可是實驗結果表明,，在分別判斷的情況下（評點：也就是不能把這兩杯冰淇淋放在一起比較,，人們?nèi)粘Ｉ钪械姆N種決策所依據(jù)的參考信息往往是不充分的），人們反而愿意為分量少的冰淇淋付更多的錢,。實驗表明：平均來講,，人們愿意花2.26 美元買7盎司的冰淇淋，卻只愿意用1.66 美元買8盎司的冰淇淋,。

　　這契合了卡尼曼等心理學家所描述的：人的理性是有限的,。人們在做決策時，并不是去計算一個物品的真正價值,，而是用某種比較容易評價的線索來判斷,。比如在冰淇淋實驗中，人們其實是根據(jù)冰淇淋到底滿不滿來決定給不同的冰淇淋支付多少錢的,。

　　再來看一個奚教授做的餐具的實驗,。比方說現(xiàn)在有一家家具店正在清倉大甩賣，你看到一套餐具,，有8個菜碟,、8個湯碗和8個點心碟,，共24件，每件都是完好無損的,，那么你愿意支付多少錢買這套餐具呢,？如果你看到另外一套餐具有40件，其中24件和剛剛提到的完全相同,，而且完好無損,，另外這套餐具中還有8個杯子和8個茶托,，其中2個杯子和7個茶托都已經(jīng)破損了,。你又愿意為這套餐具付多少錢呢,？結果表明,，在只知道其中一套餐具的情況下,，人們愿意為第一套餐具支付33美元，卻只愿意為第二套餐具支付24美元,。

　　雖然第二套餐具比第一套多出了6個好的杯子和1個好的茶托,，人們愿意支付的錢反而少了。因為到底24件和31件算是多,，還是少,，如果不互相比較是很難引起注意的，但是整套餐具到底完好無缺還是已經(jīng)破損,，卻是很容易判斷的,。

　　瞧，人們還是依據(jù)比較容易判斷的線索做出判斷的,，盡管這并不劃算,。其實，大到聯(lián)合國的公共決策都可能發(fā)生這種偏差,。來看這樣一個實驗,。比如說太平洋上有小島遭受臺風襲擊，聯(lián)合國決定到底給這個小島支援多少錢,。假設這個小島上有1000 戶居民,，90％居民的房屋都被臺風摧毀了。如果你是聯(lián)合國的官員,，你以為聯(lián)合國應該支援多少錢呢,？但假如這個島上有18000 戶居民，其中有10％居民的房子被摧毀了（你不知道前面一種情況）,，你又認為聯(lián)合國應該支援多少錢呢,？從客觀的角度來講，后面一種情況下的損失顯然更大,?？蓪嶒灥慕Y果顯示,，人們覺得在前面一種情況下，聯(lián)合國需要支援1500 萬美元,，但在后面一種情況下,，人們覺得聯(lián)合國只需要支援1000 萬美元。據(jù)說,，這個實驗從一般的市民到政府官員,，屢試不爽。

分子理論和離子理論主要觀點,？

一,、熔渣結構的分子理論

（1）液態(tài)熔渣是由自由狀態(tài)化合物自由化合物（包括氧化物、氟化物,、硫化物的分子等）和復合狀態(tài)化合物（酸性氧化物和堿性氧化物生成的鹽）的分子所組成,；

（2）氧化物與復合物在一定溫度下處于平衡狀態(tài)；

（3）只有渣中的自由氧化物才能與液體金屬和其中的元素發(fā)生作用,。如：

（FeO）+ [ C ] = [ Fe ] + CO

而硅酸鐵 (FeO)2·SiO2 中的 FeO 不能參與上面的反應,。

二、熔渣的離子理論

（1）認為液態(tài)熔渣是由正離子和負離子組成的電中性溶液

（2）離子在熔渣中的分布,、聚集和相互作用取決于它的綜合矩（離子電荷/離子半徑）,。離子的綜合矩越大，說明它的靜電場越強,，與異號離子的引力越大,。

（3）液體熔渣與金屬之間相互作用的過程，是原子與離子交換電荷的過程,。如：

Si4＋ + 2 [ Fe ] = 2 Fe2＋ + [ Si ]

價值營銷理論,？

價值營銷是企業(yè)對抗價格戰(zhàn)的出路，也是企業(yè)真正成功的關鍵所在,。價值營銷是相對于價格營銷提出的,，"價值營銷"不同于"價格營銷"，它通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務,，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝,。當一件商品的物理屬性價值無法提升時，我們可以增加顧客對商品的心理價值籌碼,，使交易天平向商品價值一方傾斜,，從而提高成交率。

精準營銷理論,？

? ? ? ?精準營銷理論很簡約,，即關注顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本,、顧客購買的方便性,、溝通,，這些都是當前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，也是精準營銷理論的精髓,。

主流營銷理論,？

市場營銷從福特汽車創(chuàng)立時代開啟，已有百年時間,，美國作為工業(yè)時代的先驅,，在營銷理論上，市場引領營銷風潮,。中國自改革開放后,，商品經(jīng)濟發(fā)展，營銷理論多研習國外,，但40年彈指一揮間,，市面各營銷理論也逐漸顯現(xiàn)，目前市面營銷理論主要分為五大門派,。

1,、葉茂中的“沖突”理論

沖突理論闡釋：營銷的本質(zhì)是洞察需求,，需求隱藏在消費者沖突里,，發(fā)現(xiàn)沖突，就是發(fā)現(xiàn)需求,，營銷就能一招致命,，實現(xiàn)指數(shù)級增長；制造沖突,，就是創(chuàng)造需求,，營銷就能改變賽道，重構市場,。

沖突”理論多年實踐,，幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)成功，如滋源洗發(fā)水,、九陽豆?jié){機,、溜溜梅、海瀾之家,、紅星美凱龍,、CBD家居等。

2,、華與華的“超級符號理論”

華與華方法的兩大工作原理：一是學習客戶的業(yè)務,，理解客戶的業(yè)務，并以“企業(yè)社會責任,、經(jīng)營使命,、企業(yè)戰(zhàn)略三位一體”的方法,，重新想象，重新設計客戶的業(yè)務,；二是用超級符號的方法,，降低客戶的營銷成本，幫助企業(yè)建立并積累品牌資產(chǎn),，也就是我們熟知的“超級符號就是超級創(chuàng)意”,。

20年營銷經(jīng)驗，華與華也打造眾多超級客戶,，如小葵花,、360安全、六顆星長效肥,、華夏基金等公司,；

3、特勞特的“定位理論”

延續(xù)特勞特&里斯定位理論,，同時結合本土營銷環(huán)境,，進化出適合中國營銷理論。以消費者心智為出發(fā)點,，讓品牌占據(jù)相對競爭對手優(yōu)越的位置,，最終形成品牌一對一的聯(lián)想，搶占消費者心智,。

03年成立,，打造加多寶、勁霸男裝,、老鄉(xiāng)雞,、郎酒、草晶華等品牌,。

4,、君智咨詢的“競爭戰(zhàn)略理論”

“定位理論”派系咨詢公司，不用定位,，用競爭戰(zhàn)略,，結合邁克爾·波特、熊彼特,、孫子兵法等多家學派,，自成體系為競爭戰(zhàn)略論，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略具體執(zhí)行,，全程把控,，做好運營每個配稱工作，實現(xiàn)戰(zhàn)略護航,。

短短四年時間,，幫助飛鶴奶粉,、雅迪電動車、口味王,、波司登等品牌,，破除低價競爭紅海，獲得品牌增長新引擎,。

5,、七略營銷策劃：“3371”營銷理論

總結20多年營銷實戰(zhàn)策劃經(jīng)驗，并結合國內(nèi)實際情況,，搭建“從簡單到復雜,，再從復雜到簡單”的營銷理論，從需求,、競爭,、企業(yè)基因三個角度出發(fā)；總結產(chǎn)品訴求,、場景訴求,、價值訴求；通過心智品類,、價值主張,、消費人群、購買人群,、創(chuàng)建勢能,、整合營銷、精準傳播七步方法,，最終快速塑立一個超級品牌。

營銷戰(zhàn)略理論,？

戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇,。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理,，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。

結論,，營銷戰(zhàn)略的三個關鍵要素：1）客戶細分,；2）聚焦客戶價值；3）為股東和客戶增值,。

產(chǎn)品營銷理論,？

即產(chǎn)品product,價格price，渠道place,、推廣promotion,、政治力量political power與公共關系public relations ,。“大市場營銷”誕生了“6P”,，產(chǎn)生的背景：世界經(jīng)濟的滯脹現(xiàn)象,，貿(mào)易保護主義抬頭，國際市場營銷環(huán)境的惡化（80年代后）企業(yè)營銷活動不但要適應環(huán)境,，把公共關系,、政治力量也做為企業(yè)的可控因素運用，以創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境,。重視企業(yè)與外部環(huán)境的關系,，強調(diào)了人對環(huán)境的能動性。突破了市場營銷中不可控因素的觀念,。6P理論可以用于 營銷類的案例：

1.產(chǎn)品角度：是否確定了細分市場,，在細分市場里產(chǎn)品是否占優(yōu)勢等

2.價格角度：采取何種定價方法等

3.渠道角度：分銷的渠道采用哪種

4.推廣：是否做廣告 、做廣告的類型等

5.政治力量：各國政策的相同點與不同點等

6.公共關系：公共關系的活動等

sop營銷理論,？

所謂SOP,，是 Standard Operating Procedure三個單詞中首字母的大寫 ，即標準作業(yè)程序,，指將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,，用于指導和規(guī)范日常的工作。

SOP的精髓是將細節(jié)進行量化,，通俗來講,，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。

是一種工具和方法,。

方法和工具,，還是要為目的服務的。

SOP是指人在某個操作崗位達到崗位目的的最優(yōu)解,。

一般按這個操作,，首先是不會有錯誤，另外一個是能減少操作步驟,，提高勞動效率