求一篇服務(wù)營銷的心得體會(感想),？

一本書,，一個人

---------《服務(wù)營銷學(xué)》學(xué)習(xí)心得

龍巖學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院09級市場營銷一班黑晶晶

林則徐曾經(jīng)說過,，一等人忠臣孝子,，二件事耕田讀書,。是的,，讀書是我們大學(xué)生生活的重要組成部分,。同時學(xué)習(xí)一本書,，一門學(xué)科知識,，就是在讀一位老師,，讀一個人。所以說,，在求學(xué)過程中,，只要用心，就可以淘到自己所無法估量的財富,。我在學(xué)習(xí)《服務(wù)營銷學(xué)》這一學(xué)科的過程中,，亦是如此。

萬事開頭難,，只有在學(xué)習(xí)的初始培養(yǎng)了對學(xué)科濃厚的興趣,，我們才會積極的去學(xué)習(xí)知識，探索真理,。這一點,，我們的《服務(wù)營銷學(xué)》老師劉加來，做得很成功,，讓大家由衷的佩服,。他先運用一名福建營銷第一人楊少鋒的成功典例，來激發(fā)我們的好奇與動力,，一步一步將我們帶進(jìn)了《服務(wù)營銷學(xué)》的領(lǐng)域,。服務(wù)營銷，是一門包羅萬象的學(xué)科,，在聽完了第一堂課之后,，我便為自己之前狹隘的理解而感到無地自容。原來的我,，就是簡單的認(rèn)為所謂的營銷就是賣產(chǎn)品,。可在我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了這門學(xué)科之后,，才明白,，原來，營銷,，不僅僅是賣產(chǎn)品,，它同時要求我們賣自己,，要求我們在不斷的塑造自己，推銷自己,。

美國西北大學(xué)著名學(xué)者科特勒即當(dāng)代營銷之父說過：“營銷一半是策劃,，一半是打拼”。在當(dāng)代,，服務(wù)營銷更是一門藝術(shù),。它的出發(fā)點是市場的需求，策略是讓顧客滿意,，方法是合理的營銷,，最終所要達(dá)到通過滿足顧客需求而獲得利潤。而在營銷過程中,，服務(wù)人性化又將是其最高目標(biāo),。所以現(xiàn)在，學(xué)者們在麥卡錫的4P理論即產(chǎn)品,、價格,、渠道、促銷的基礎(chǔ)上,，發(fā)展延伸出了新的10P理論,，即包括4P之后，還有市場調(diào)研,、市場細(xì)分,、目標(biāo)市場、市場定位,、政治及公共關(guān)系,。與此同時，服務(wù)營銷在經(jīng)歷了由賣品質(zhì),、賣品牌到現(xiàn)在的賣品位的演變之后,，它的核心理業(yè)發(fā)展成為商品的職能已經(jīng)由單純的功能滿足拓展到了感性滿足。正如老師所說,，產(chǎn)品做好了是做事,，營銷做好了是做勢，品牌做好了是做市,。

上課學(xué)習(xí)時曾聽到這樣一句話,，美國人把服務(wù)當(dāng)做是一種榮幸，日本人則把服務(wù)當(dāng)做是一種榮譽(yù),，而中國人,，卻認(rèn)為服務(wù)是一種奴役。所以老師不僅僅教會

我們在服務(wù)的過程中要“嘴上有蜜,，臉上有花”（即運用適當(dāng)?shù)姆?wù)方式,，并且保持笑容），還要指導(dǎo)我們擁有正確理性對待服務(wù)的態(tài)度,。在現(xiàn)在這個充滿競爭的市場,，我們做營銷，需要學(xué)會將用力,、用腦,、用心三者相結(jié)合。沒錯,，營銷是功利的,，但更是共利的；營銷是物質(zhì)的,，但更是精神的,。只要我們堅持以顧客為導(dǎo)向，將傳統(tǒng)營銷中的贏得顧客發(fā)展為關(guān)系營銷中的不僅僅贏得顧客,，還要擁有顧客,，那么，我們就可以擁有優(yōu)勢,，占有市場,。沃爾瑪就是個最好的例證。沃爾瑪始終能夠堅持兩個原則：一是顧客永遠(yuǎn)是對的,，二是即使顧客錯了,，我們也要改用原則一，所以,，沃爾瑪現(xiàn)在成為全球?qū)嵙ο喈?dāng)雄厚的企業(yè),。IBM公司的“多花時間讓客戶高興”原則也為其帶來了不少競爭優(yōu)勢。

學(xué)習(xí)一本書,、一門學(xué)科已經(jīng)讓我受益匪淺,，那么，學(xué)習(xí)一位老師一個人呢,？我感覺自己在學(xué)習(xí)的過程中從劉老師那里獲得了更多為人處事的道理

劉老師在上課之前就有講過：大學(xué)的本質(zhì)是開發(fā)人的潛力,，塑造完美的人格。我們學(xué)生,，起點和終點都是一樣的,，不同的只是中間轉(zhuǎn)折點罷了。仔細(xì)回味,，就是如此,。我們應(yīng)該給自己做出一個正確的選擇和準(zhǔn)確的定位，所謂選擇不對,，努力白費,；定位不當(dāng),，終身流浪。任何不切實際的東西,，都將是我們的痛苦之源,。我們要學(xué)會理智的判斷出，有所為,，有所不為,，這樣才會有所大為。老師再三的強(qiáng)調(diào)我們,，在大學(xué)期間至少要讀四百本書,，存儲一定的知識能量，只有這樣,，我們才會在以后的社會生活中有資本,，有實力，也就有了生活的魅力,。我們要將現(xiàn)在的每一件事,，像做營銷一樣，用力做,，用腦做,，用心做，少去抱怨環(huán)境的惡劣,，發(fā)揮主觀能動性,，努力奮斗。將每一次的作業(yè)當(dāng)做是一件作品,，把每一分職業(yè)當(dāng)做是一份事業(yè),，學(xué)會將用力轉(zhuǎn)化為用心，努力將生活打造成藝術(shù),。

做人與做事是相通的,。劉老師在理論的指導(dǎo)我們樹立良好心態(tài)的同時，還將理論與實踐相結(jié)合,，告訴我們學(xué)會做人,。他說，作為一名營銷人員,，只有好人品,，才有好產(chǎn)品，好服務(wù),。我們要在營銷,、在生活的過程中，學(xué)會傾聽，學(xué)會寬容,，學(xué)會尊重,，學(xué)會成長。

轉(zhuǎn)眼間,，一學(xué)期的學(xué)習(xí)即將結(jié)束,。回頭細(xì)想,，感慨萬千。書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦作舟,。漫漫求知路，我們要用一生的時間去學(xué)習(xí),，去領(lǐng)悟,。所以，我們必須要持之以恒,，努力拼搏,，爭取早日成才。振作哪有閑時,，少時壯時老年時,，時時須努力；成才絕非易事,，家事國事天下事,，事事關(guān)心。一本書,，一個人,，已足夠讓我們受用終身。這樣的課堂,，這樣的生活,，還會讓我們感到?jīng)]有收獲，沒有意義么,？

營銷心得體會總結(jié),？

作為一個老文案，也是一個品牌營銷人,，對于營銷,，有以下七點心得。

1,、營銷本質(zhì)說

基礎(chǔ)是消費需求,，重點是傳遞價值；

2、營銷操作法

營是開鑿運河,，銷是引水開船,，沒有營，哪來銷,？

3,、營銷三板斧

市場細(xì)分、區(qū)域市場選擇,，市場定位,，沒有STP，就沒有營銷,；

4,、營銷進(jìn)化論

從滿足需求、迎合需求到創(chuàng)造需求,，有跡可尋,；中國市場，三波浪潮,，相互疊加,；只有靈活應(yīng)用，方能大顯身手,；

5,、營銷方法論

從4P，4C,，4R到移動互聯(lián)網(wǎng)新4C,，無論怎么變，都是4C的變種,，產(chǎn)品,、渠道、價格,、促銷是永恒的主題,，變的只是形式，只是叫法,，只是路徑,。

6、營銷故事官

營銷人的職責(zé),，就是要講三個故事,。一個是銷售，目標(biāo)是賣掉果實,，對接生命之秋,，講述中年故事,；一個是營銷，目標(biāo)是賣從播種到豐收到過程,，對應(yīng)從春到秋,，講述童年到成年的故事；一個是品牌,，目標(biāo)是賣孕育品牌種子的一方水土一方人文,，對應(yīng)生命之冬，講述前世今生的故事,。一流的營銷人,，就是一流的品牌故事官。

7,、營銷經(jīng)典派

霍普金斯,、羅瑟瑞夫斯、溫德爾史密斯,、大衛(wèi)奧格威、特勞特/里斯,、唐舒爾茲,、菲利普科特勒、喬布斯……群星閃耀,，既高山仰止,，更要化工大法……掌握經(jīng)典，結(jié)合實際,，不斷精進(jìn),，實踐創(chuàng)新，沒有盡頭……

我們致力于企業(yè)三大核心系統(tǒng)升級——產(chǎn)品升級,、品牌升級,、模式升級，打造具有自我造血功能的和品牌生態(tài)系統(tǒng),，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速增長,。

直播營銷心得體會？

首先直播的曝光率會更快,。能讓不同地方的.更多人看到農(nóng)業(yè)產(chǎn)品,。了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。而直播是第一時間從產(chǎn)地和農(nóng)戶直接發(fā)貨到客戶手里,，保證了產(chǎn)品的新鮮和質(zhì)量,。也為農(nóng)業(yè)產(chǎn)品推廣，而起到了更大的作用,。而直播也給農(nóng)戶帶來了更大的經(jīng)濟(jì)效益,。農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的滯銷問題得更快的解決。

直播網(wǎng)賣也成了當(dāng)下主流的營銷手段，也讓更多的農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)品走向網(wǎng)商或者電商形勢發(fā)展,。

也促進(jìn)了現(xiàn)在農(nóng)業(yè)發(fā)展的更快捷,，更方便。也讓中國的農(nóng)產(chǎn)品走向世界,。

廣電員工營銷心得體會,？

大家好，我是XXX,，是一個新來的員工,。非常感謝公司給了我入職的機(jī)會，也非常高興和大家相識,。因為我剛剛到來會有很多地方做的不夠好,，請大家多多關(guān)照。

我也會勤奮工作,，和大家一起共同奮斗,，為公司的發(fā)展和利益做出貢獻(xiàn)，謝謝大家,。

感想和心得體會的區(qū)別,？

感想與體會的不同 感想就是通過外界的一些東西而使自己內(nèi)心產(chǎn)生了想法但是自己并沒有親自參加其中來親身體驗這種感覺。

體會就是通過自己的親身實踐而使自己原有的一些感想而得到了印證達(dá)到了“知行合一”的目的,。 給你舉個例子來說明,，比如你看了一部有關(guān)鄉(xiāng)下孩子生活貧困相關(guān)的電影，通過電影的描述使你產(chǎn)生了對鄉(xiāng)下孩子的同情,，覺得他們不容易,，此時你的感覺就是“感想”，而你的學(xué)校組織你去鄉(xiāng)下和鄉(xiāng)下孩子“結(jié)對子一幫一”,，通過親自體驗農(nóng)家生活來切身感覺農(nóng)家生活的不易,，那么這次就是“體會”了。

軍訓(xùn)政治感想心得體會,？

1.我通過軍訓(xùn)而得到了自己人生當(dāng)中的成功,，這就是我所有的政治感想，我理解到了所有堅強(qiáng)的信心,，而帶給自己的政治力量,！

2.我希望自己勇于參加其中軍訓(xùn)的政治感想，希望自己的人生可以得到更多的醒悟,，讓我的人生堅持出現(xiàn)而行走,！

3.不要忘記自己的本分，要成為自己人生當(dāng)中強(qiáng)大的力量,，這就是軍訓(xùn)的政治感想,，希望自己可以悟出更多的道理,！

不會自我營銷怎么混職場感想？

你可以先從買自我營銷相關(guān)的書籍進(jìn)行自學(xué)開始做起,，下班后抽一段集中的時間進(jìn)行自我剖析,，挖掘自身的優(yōu)點，并適時地向領(lǐng)導(dǎo)和同事展露你的優(yōu)點,。

同時你還要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，如果你不會進(jìn)行自我營銷，那就盡量少說話,，因為多說多錯,，在你學(xué)會了自我營銷之后，就比較容易在職場上混得風(fēng)生水起了,。

七一感想心得體會簡短50字,？

黨成立100周年見證了黨的偉大光輝，我們要銘記黨歷史的奮斗拼搏精神,，弘揚學(xué)習(xí)先輩們?yōu)閲腋粡?qiáng)而努力奉獻(xiàn)自己的無私高尚品質(zhì)

東京奧運心得體會感想50字,？

東京奧運會上，我們的運動健兒發(fā)揮出了他們的最高水平,，給我們的祖國爭得了榮譽(yù),，我們感到非常的自豪。

學(xué)習(xí)市場營銷心得體會,？

　范文1：市場營銷學(xué)習(xí)心得體會

　　本學(xué)期有幸學(xué)到市場營銷這門課,，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個專業(yè),，可是后來卻沒有被錄取,，說真的，那個時候填報這個專業(yè)時,，我并不是很了解市場營銷,，只是粗略的知道市場營銷可能與銷售有關(guān)。經(jīng)過半個學(xué)期的學(xué)習(xí),，我對市場有了初步的了解,。市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué),、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ),，研究以滿足消費者為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。同時我也明白了市場營銷是指以人類各種需要和欲望為目的,，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的一系列活動和過程,。

　　學(xué)了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生,，在不斷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展,，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學(xué)科,。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象,，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落,、每一個時段、每一個元素,。例如說,，我們?nèi)コ匈徫铮ド痰?，去逛街都能遇到它,，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落。

　　半個學(xué)期的學(xué)習(xí)后,，我不僅對市場營銷有了初步的了解,，還對一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認(rèn)識。像老師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根,、史玉柱等,，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功,，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場營銷之間有著密切的關(guān)系,。著名的企業(yè)家-----梁穩(wěn)根，三一重工主要初始人,，現(xiàn)任三一集團(tuán)董事長,，是湖南省漣原人。經(jīng)過李老師上課講解和下課后查找資料,，我對梁穩(wěn)根有了一些了解,。梁穩(wěn)根是從一個販羊失敗，隨后做酒,，也失敗了;再做玻璃纖維,，還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢想,，他與袁,、毛、唐四人一起打江山,。第一桶金源自焊接材料,，1989年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)建的小廠即實現(xiàn)收入突破1000萬元,。后來,，梁穩(wěn)根毅然決定沖入這個向來只有國有企業(yè)敢做的行業(yè)-----重工制造領(lǐng)域。三一不是第一個以數(shù)字來命名的企業(yè),，但三一卻是內(nèi)涵較為深刻的企業(yè)之一,。創(chuàng)建一流企業(yè) ,，造就一流川人才，做出一流貢獻(xiàn),，這不僅是梁穩(wěn)根和所有三一人豪情斗志的體現(xiàn),，也是他們的目標(biāo)。正是在這樣的目標(biāo)和宗旨下,，三一沒有為到底應(yīng)該干什么而感到困惑,。由三一集團(tuán)，我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活,。大學(xué)四年,，已經(jīng)過去了兩年多了。大一人是茫然的,，沒有目標(biāo)也就沒有動力去學(xué)習(xí),，恍恍惚惚的過了一年。大二,，我給自己定了目標(biāo),，但卻沒有全身心的投入，學(xué)習(xí)的效果也不好,。大三,，現(xiàn)在的大三生活，我給自己定了明確的目標(biāo),，而且也在努力 的充滿信心的去實現(xiàn),。大四以致于以后生活、工作,，為了不讓自己困惑,，為了不再茫然，我會沿著制定的目標(biāo)和宗旨去努力做的更好,。

　　我覺得市場營銷學(xué)是實用性較強(qiáng)的一門學(xué)科,，它涉及到市場營銷學(xué)環(huán)境,、消費者市場以及消費者購買行為等各方面,。我們學(xué)習(xí)了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家,，都可以在現(xiàn)實生活中學(xué)以致用,。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場營銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識,，即使是理論上的,，但學(xué)好理論知識可以運用于實踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時都會自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤,，有時也會有同學(xué)上門推銷手套,，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢,，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯的,，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊,。

　　談到學(xué)《市場營銷學(xué)》,，這門課，我不免也就想到了授課的李老師,。李老師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他老師與眾不同,，還記得第一堂課的時候 ，李老師提出要我們班用一本平時同學(xué)畢業(yè)時寫的紀(jì)念冊來作點名冊,，而且還要貼上自己的照片,。那時，我就感覺李老師與其他老師不同,，當(dāng)然李老師是教授,，與其他老師相比，更有勝人之處,。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡,，有的老師教了一個學(xué)期，可能學(xué)生對老師沒什么深的印象,，而老師對學(xué)生更沒印象,，因為老師教的不只一個學(xué)生而是一個班、兩個班,，要記住每個學(xué)生的姓名,、每個學(xué)生的樣子，那也許是有點難的,。但李老師的點名冊卻不一樣,，可以用來記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,，也可以從學(xué)生的簡歷和留言中更多更好的了解學(xué)生,。而且在以后，當(dāng)李老師想起07公管班時,，還可以拿出那本冊子來翻看一下,。總之,，我覺得老師特別明智,，做出了不一般的舉動。

　　在課堂上,，我從來沒有感覺到無聊,，因為李老師不是單純的講述書本上那些有點枯燥的理論知識,，而是結(jié)合生活中的時事、事例等講的生動具體,。偶爾李老師也會提問叫我們回答,，我覺得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動,，可以使我們在上課的時候提高警惕性,，少開思想小差。在這方面,，我覺得李老師做的很好,，不會像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講,，下面的學(xué)生卻在玩自己的,。而且我意識到李老師每次提問題都聽似簡單，但當(dāng)要我們自己組織語言來回答時,，就有點不知道該怎樣清楚的回答了,。還記得李老師曾問我們什么是黑與白?這個聽起來簡單的問題，叫我回答,，我卻有點為難,。但是提過的問題會給我留下很深的印象，加深了我對知識的理解,。

　　在學(xué)《市場營銷學(xué)通論》的同時,，我不僅僅是學(xué)到了書本上的知識，從李老師的授課中,，我也學(xué)到了一些名言警句,，對我的生活也有所啟發(fā)。例如做好事不是想做就可以做,，要符合社會需要才做,。盡可能的留下一絲痕跡。這兩句讓我想到了自己,，20多歲了一直在讀書,，幾乎沒有為社會做什么貢獻(xiàn)，當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會貢獻(xiàn)打基礎(chǔ),。

　　如果你是銷售者,，在學(xué)習(xí)了市場營銷之后,，也許可以使你在實踐活動中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力,，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況,，把自己的產(chǎn)品推銷出去,。而當(dāng)我們作為一個消費者去購物時,，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西,，但又不知道到底買不買,，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處,，怕買回去后后悔,，也許心就動搖了。尤其是女孩子,，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯,，可是實用性不大,，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了,，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場營銷后,，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關(guān)于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容,，就能幫助我們分析我們的心理活動,。當(dāng)我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇,。

　　結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預(yù)測,，相信隨著世界市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化更新,，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段,。市場營銷這門學(xué)科將不斷完善，適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展,。

　　通過市場營銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會,，了解經(jīng)濟(jì)，了解市場,，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會奠定了良好基礎(chǔ),。今年我已經(jīng)大三了，只有一年多就要面臨找工作的難題了,，而現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)壓力非常大,，我也許會遇到很多挫折，但是現(xiàn)在在學(xué)樣唯一能做好的就是珍惜時間,，努力學(xué)好專業(yè)知識和技能,，爭取找一份好工作，不辜負(fù)父母的期望，讓自己有美好的未來,。