4c營(yíng)銷組合的基本要素？

4Cs營(yíng)銷理論的四個(gè)基本要素

4Cs分別指代Customer(顧客)、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通),。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue),。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買成本,，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,，體力和精力消耗,，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。

Convenience(便利)

Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),，也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷),。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

4c營(yíng)銷策略的營(yíng)銷模式,？

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer's need）。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本）,，而不是先給產(chǎn)品定價(jià),，即向消費(fèi)者要多少錢。

3、消費(fèi)者的便利性（convenience）,。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。

4,、與消費(fèi)者溝通（communication）,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過(guò)互動(dòng),、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起,。

什么是4C營(yíng)銷理論,？

4Cs營(yíng)銷理論

羅伯特·勞特朋提出的營(yíng)銷思想

4Cs營(yíng)銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營(yíng)銷理論”,，是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,，與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論。它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）,、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）,。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,，其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本，然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性,，而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

什么是營(yíng)銷4c理論,？

4C營(yíng)銷理論是是以舒爾茨為首的一批營(yíng)銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。

4C分別代表：

1,、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業(yè)直接面向消費(fèi)者,，因而更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念,，將“以顧客為中心”作為一條紅線,，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上,，幫助顧客組織挑選商品貨源,；按照顧客的需要及購(gòu)買行為的要求，組織商品銷售,；研究顧客的購(gòu)買行為，更好地滿足顧客的需要,；更注重對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2,、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購(gòu)買某一商品時(shí)，除耗費(fèi)一定的資金外,，還要耗費(fèi)一定的時(shí)間,、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客的總成本,。由于顧客在購(gòu)買商品時(shí)總希望把有關(guān)成本如貨幣,、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度,，以使自己得到最大限度的滿足,，因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”,，并努力降低顧客購(gòu)買的總成本,。

3、方便購(gòu)買（Convenience to Buy）

最大程度地為消費(fèi)者提供便利,，是目前處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題,。如上所述，零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí),，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇,、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素,，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素,，使消費(fèi)者容易到達(dá)商店。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者,，也能通過(guò)便利的交通接近商店,。同時(shí)，在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出,、上下,，方便消費(fèi)者參觀、瀏覽,、挑選,，方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等。

4,、溝通（Communication）

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，必須不斷地與消費(fèi)者溝通，包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn),、商品,、服務(wù)、價(jià)格等方面的信息，影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好,、說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店,、購(gòu)買商品，在消費(fèi)者的心目中樹立良好的企業(yè)形象等,。

email營(yíng)銷的基本要素,？

Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息,、信息對(duì)用戶有價(jià)值,。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷,。電子郵件營(yíng)銷是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式,。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。電子郵件營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法中最古老的一種,，可以說(shuō)電子郵件營(yíng)銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法都要老,。

4C營(yíng)銷方案？

以客戶（Customer）為中心進(jìn)行營(yíng)銷,，應(yīng)關(guān)注并滿足客戶在成本（Cost）,、便利（Convenience）方面的需求，加強(qiáng)與客戶的溝通（Communication）,。

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer's need）。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本）,，而不是先給產(chǎn)品定價(jià),，即向消費(fèi)者要多少錢。

3,、消費(fèi)者的便利性（convenience）,。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。

4,、與消費(fèi)者溝通（communication）。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的,，通過(guò)互動(dòng),、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起,。

營(yíng)銷4c法則,？

1. 營(yíng)銷4C法則是現(xiàn)代營(yíng)銷理論的一個(gè)基本概念,，它是 Consumer(目標(biāo)客戶),、Cost(成本)、Convenience(便利性),、Communication(溝通)四個(gè)單詞的首字母縮寫,。2. 在實(shí)際營(yíng)銷中，營(yíng)銷人員首先要從目標(biāo)客戶的需求出發(fā),，了解其消費(fèi)特點(diǎn),，再通過(guò)對(duì)成本、便利性和溝通方式的考慮和優(yōu)化,，來(lái)制定最佳的營(yíng)銷策略,。3. 與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論相比，營(yíng)銷4C法則更加注重消費(fèi)者的需求和體驗(yàn),，是通過(guò)深入理解目標(biāo)客戶的需求和習(xí)慣,，來(lái)制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，以此提高營(yíng)銷的效果和效益,。

4C營(yíng)銷中的4C指的是什么,？

市場(chǎng)營(yíng)銷方面所講的4C是指： 4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的， 它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素： 即消費(fèi)者(Consumer'sneeds&wants),、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),。

它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,， 其次是努力降低顧客的購(gòu)買成本， 然后要充分注意到顧客購(gòu)買過(guò)程中的便利性,， 而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷售渠道策略,， 最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

其缺點(diǎn)是過(guò)分強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者而忽視了企業(yè),。

什么是4c營(yíng)銷理論的必然產(chǎn)物,？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是4C(整合營(yíng)銷)營(yíng)銷理論的必然產(chǎn)物。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),，通過(guò)Internet營(yíng)銷方式替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊,、郵件、電話,、電視等中介媒體,，利用Internet對(duì)產(chǎn)品的前,、中、后各環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù),，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,，尋找新客戶、服務(wù)老客戶,，最大限度地滿足客戶需求,，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,。

它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式,。?。

4C營(yíng)銷理論的理論內(nèi)容是什,？

4C營(yíng)銷理論是指:

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求:首先要了解、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本:首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢,，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢,。

3,、消費(fèi)者的便利性:產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費(fèi)者使用。

4,、與消費(fèi)者溝通:以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的,，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合,，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起。