組織職能包括哪些主要內(nèi)容,？

一,、組織職能的含義有兩種解釋：

解釋一：組織職能是指按計劃對企業(yè)的活動及其生產(chǎn)要素進行的分派和組合,。組織職能對于發(fā)揮集體力量,、合理配置資源,、提高勞動生產(chǎn)率具有重要的作用,。

解釋二：管理學(xué)認為,，組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu),，該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計劃能否得以實現(xiàn);另一方面,，是指為了實現(xiàn)計劃目標(biāo)所進行的組織過程,。

二、職能設(shè)計,，就是對企業(yè)的總體任務(wù)進行總體設(shè)計,，確定企業(yè)的各項職能及其結(jié)構(gòu)，并層層分爭為各個管理層次,、部門,、崗位的職責(zé)。職能設(shè)計是否正確合理,，將對整個企業(yè)組織能否順利有效地運轉(zhuǎn)產(chǎn)生重大影響,。

新組織的職能設(shè)計，主要內(nèi)容包括：

(1)基本職能設(shè)計,。以國內(nèi)外先進的同類企業(yè)作為參考,，根據(jù)組織設(shè)計的有關(guān)權(quán)變因素，如環(huán)境、戰(zhàn)略,、規(guī)模等特點加以調(diào)整,，確定本企業(yè)應(yīng)具備的基本職能。

(2)關(guān)鍵職能設(shè)計,。根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略,，在眾多的基本職能中找出一兩個對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的職能，以便在職能設(shè)計中突出關(guān)鍵職能的作用,，把它置于企業(yè)組織框架的中心地位,，以保證關(guān)鍵職能對企業(yè)戰(zhàn)略的促進作用。

(3)職能分解,。將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細化為二級職能,、三級職能等。為各個管理層次,、部門,、管理職務(wù)及崗位規(guī)定相應(yīng)的職能。在職能分解過程中,，要注意確定各職能之間的分工及其聯(lián)系和制約的關(guān)系,，避免職能重疊和脫節(jié)。

三,、對于眾多的老企業(yè)而言,，職能設(shè)計表現(xiàn)為職能調(diào)整，即對企業(yè)實際執(zhí)行的管理職能進行調(diào)查,、描述和分析(企業(yè)現(xiàn)有文件中規(guī)定的職能同企業(yè)實際執(zhí)行的職能往往有相當(dāng)大的差距),，然后根據(jù)有關(guān)權(quán)變因素做出職能的調(diào)整。職能調(diào)整主要是有的職能需要新增或強化,，有的職能需要取消或弱化,，原確定的關(guān)鍵職能需要改變，對重疊或脫節(jié)的職能進行調(diào)整,。

1.基本職能的設(shè)計和調(diào)整

(1)根據(jù)行業(yè)特點確定是否需要增加新的基本職能,，細化某些基本職能能，簡化某些職能,，或強化某些基本職能,。如進行農(nóng)產(chǎn)品加工的輕工企業(yè)是否有必要扶持建立原料生產(chǎn)基地，電力企業(yè)是否有必要設(shè)立銷售職能,，專業(yè)醫(yī)療設(shè)備企業(yè)是否要強化銷售職能等,。

(2)根據(jù)企業(yè)的技術(shù)實力的強弱調(diào)整職能,。一般情況下,，技術(shù)實力弱的企業(yè)，應(yīng)強化經(jīng)營決策職能，特別是有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)選擇方面的決策職能,，健全并強化人力資源開發(fā)職能,，加強技術(shù)引進和技術(shù)協(xié)作職能，消化吸收先進技術(shù),。技術(shù)實力強的企業(yè)應(yīng)健全并不斷強化營銷與銷售職能,，健全戰(zhàn)略聯(lián)盟、協(xié)作經(jīng)營職能,，加強研發(fā)隊伍建設(shè),，加強研發(fā)項目管理，搞好自主開發(fā)等,。

(3)按外部環(huán)境特點設(shè)計和調(diào)整職能,。如隨著企業(yè)競爭的深化，大眾消費品企業(yè)可能應(yīng)加強公關(guān)職能,，樹立企業(yè)的良好形象,，提高企業(yè)知名度和信譽;隨著社會環(huán)境保護意識的加強，化工企業(yè)的環(huán)保職能則需加強;隨著客戶分化的加強,，企業(yè)的銷售部門可能需要不斷細化針對客戶的銷售職能,。

2.關(guān)鍵職能設(shè)計

企業(yè)各項基本職能雖然都是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所不可缺少的，但由于重要性不同,，有必要區(qū)分為關(guān)鍵職能和非關(guān)鍵職能,。德魯克曾把織結(jié)構(gòu)比喻為建筑物，各項基本職能如同建筑物中的各種構(gòu)件,，而關(guān)鍵職能就妤比是建筑物中承擔(dān)負荷最大的那部分構(gòu)件,。因此任何公司都應(yīng)將關(guān)鍵職能放在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位。哪項基本職能應(yīng)成為組織的關(guān)鍵職能由企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決定,。戰(zhàn)略不同,，關(guān)鍵職能不同，這在前面分析企業(yè)戰(zhàn)略對組織設(shè)計的影響時已分析過,。關(guān)鍵職能確定后,，應(yīng)成立由總經(jīng)理為首的相應(yīng)職能領(lǐng)導(dǎo)委員會，關(guān)鍵職能的部門在公司人員配備和獎金分配上應(yīng)處于優(yōu)先地位,，并有權(quán)協(xié)調(diào)相關(guān)都門的配合工作,。

3.職能分解

職能分解是將已確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步分解，細化為獨立的,、可操作的具體業(yè)務(wù)活動,。職能分解有利于各項職能得到執(zhí)行和落實，并為后的其他組織設(shè)計工作提供前提條件,，如橫向部門劃分和組合,，縱向集權(quán)和分權(quán)，規(guī)章制度中部門和崗位責(zé)任制的制定，各項職務(wù)的設(shè)計等,。

職能分解的最終結(jié)果應(yīng)使業(yè)務(wù)活動具有一定的獨立性,，而不能將性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)活動混合在一起，并保持業(yè)務(wù)活動的可操作性,，避免重復(fù)和脫節(jié),。組織設(shè)計中職能分解常與崗位職責(zé)設(shè)置相統(tǒng)一。

流程再造是一種改進思想,，它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計組織內(nèi)的業(yè)務(wù)流程,，取消原有流程中不必要的、非增值的環(huán)節(jié),，使流程增值最大化,，以取得顯著的成本節(jié)約，為客戶提供更好的服務(wù),。

營銷管理包括哪些過程,？

1，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會,，細分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場，必須作深入細致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰,，容量有多大，消費者的心理,、經(jīng)濟承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣，進行市場細分,。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機會,，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2,，市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程。

管理會計的職能包括哪些內(nèi)容,？

管理會計有五大職能,，分別如下： 1、做好企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營和長期規(guī)劃的經(jīng)濟前景預(yù)測 2,、建立經(jīng)濟指標(biāo)體系,、落實經(jīng)濟責(zé)任制控制經(jīng)營全過程 3、做好資金籌集工作,，加強現(xiàn)金流量管理 4,、建立嚴謹?shù)暮怂阕h價體系，加大獎懲力度 5,、參與企業(yè)經(jīng)濟決策

品牌營銷主要包括哪些內(nèi)容,？

品牌營銷包括四大部分：品牌個性（brand personality）、品牌傳播(brand communication),、品牌銷售(brand sales),、品牌管理(brand management)

品牌營銷是一種新興的營銷理論實用性必然存在很多的不完善。

營銷環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容,？

1.按對企業(yè)營銷活動影響時間的長短分：長期環(huán)境與短期環(huán)境,。

我們要區(qū)分：

（1）流行：不可預(yù)見的、短期的,、沒有社會,、經(jīng)濟和政治意義的。

（2）趨勢：更能預(yù)見的且持續(xù)時間較長,，趨勢能揭示未來,。

（3）大趨勢：是社會,、經(jīng)濟、政治和技術(shù)的大變化,。其不會在短期內(nèi)形成,，但一旦形成則會對我們的生活產(chǎn)生較長時間的影響。

2. 按對企業(yè)營銷活動影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

（1）微觀環(huán)境：直接營銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境）,，指與企業(yè)緊密相連,，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括：企業(yè)本身,、市場營銷渠道企業(yè)（供應(yīng)者,、中間商）、競爭者及社會公眾,。

（2）宏觀環(huán)境：間接營銷環(huán)境,，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量和因素，包括：人口環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境,、政治法律、法律環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境及自然環(huán)境,。

市場營銷環(huán)境通過對企業(yè)構(gòu)成威脅或提供機會影響營銷活動。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素及其發(fā)展趨勢,，對企業(yè)形成挑戰(zhàn),，對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅。市場機會指由環(huán)境變化造成的對企業(yè)營銷活動富有吸引力和利益空間的領(lǐng)域,。

營銷管理包括哪些方面,？

營銷管理包括：計劃、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)、控制,。這五個關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

在當(dāng)代過程型管理學(xué)當(dāng)中，任何管理,，都需要這五大方面的具體過程,，營銷管理也不例外。

而至于計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制中的具體實施方法,，那就需要根據(jù)不同情況來具體分析,，具體選擇合適的對應(yīng)方法了，這就需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)和市場營銷學(xué)來作為基礎(chǔ)了,。

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要基本職能有哪些,？

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有八項：

1.網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。

2.網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作,。

3.信息發(fā)布 網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,。

4.銷售促進 大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售,，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值,。

5.網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。

6.顧客服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段,，從形式最簡單的FAQ，到郵件列表等各種即時信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響,。

7.顧客關(guān)系 良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時,，也增進了顧客關(guān)系。

8.網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持,，也是整個市場研究活動的輔助手段之一,。

變更管理主要包括哪些？

變更管理(Change Management)是指項目組織為適應(yīng)項目運行過程中與項目相關(guān)的各種因素的變化,，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)而對項目計劃進行相應(yīng)的部分變更或全部變更,，并按變更后的要求組織項目實施的過程。

變更管理是項目管理中的最重要過程之一,，主要任務(wù)是分析變更的必要性,。

管理主要包括哪些內(nèi)容？

企業(yè)的行政管理工作一般包括：行政事務(wù)管理,、辦公事務(wù)管理,、人力資源管理。具體包括：相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動,、日常辦公事務(wù)管理,、辦公物品管理、文書資料管理,、檔案管理,、會議管理,、涉外事務(wù)管理，生活福利,、車輛,、安全衛(wèi)生等。

需求管理主要包括哪些,？

需求管理主要包括

1.確定需求變更控制過程,。制定一個選擇，分析和決策需求變更的過程,，所有的需求變更都應(yīng)遵循這個過程,。

2.進行需求變更影響分析。評估每項需求變更,，以確定它對項目計劃安排和其他需求的影響,，明確與變更相關(guān)的任務(wù)，并評估完成這些任務(wù)所需要的工作量,。這些分析將有助于需求變更控制部門做出更好的決策,。

3.建立需求基準(zhǔn)版本和需求控制版本文檔。確定需求基準(zhǔn),，這是項目各方對需求達成共識時的一個快照,，之后的需求變更遵循變更控制過程即可。每個版本的需求規(guī)格說明都是獨立說明,，以避免將底稿和基準(zhǔn)或新舊版本相混淆,。

4.維護需求變更的歷史記錄，將需求變更情況寫成文檔,，記錄變更日期,，原因，負責(zé)人,，版本號等內(nèi)容,，及時通知到項目開發(fā)所涉及的人員，為了盡量減少困難,，沖突,，誤傳，應(yīng)指定專人來負責(zé)更新需求,。

5.跟蹤每項需求的狀態(tài),。可以把每一項需求的狀態(tài)屬性（如建議的,，已通過的,，已實施的或已驗證的等）保存在數(shù)據(jù)庫中，這樣可以在任何時候得到每個狀態(tài)類的需求數(shù)量。

6.衡量需求穩(wěn)定性,?？梢远ㄆ诎研枨笞兏ㄌ砑樱薷?，刪除）數(shù)量和原始需求數(shù)量進行比較,，過多的需求變更是一個報警信號，如果需求蟀達到50%,，則意味著項目的基本需求并未真正弄清楚,，這個項目應(yīng)該取消。