組織職能包括哪些主要內(nèi)容,？

一,、組織職能的含義有兩種解釋：

解釋一：組織職能是指按計(jì)劃對(duì)企業(yè)的活動(dòng)及其生產(chǎn)要素進(jìn)行的分派和組合,。組織職能對(duì)于發(fā)揮集體力量,、合理配置資源、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率具有重要的作用,。

解釋二：管理學(xué)認(rèn)為,，組織職能一方面是指為了實(shí)施計(jì)劃而建立起來(lái)的一種結(jié)構(gòu)，該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計(jì)劃能否得以實(shí)現(xiàn);另一方面,，是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)所進(jìn)行的組織過(guò)程,。

二、職能設(shè)計(jì),，就是對(duì)企業(yè)的總體任務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)的各項(xiàng)職能及其結(jié)構(gòu),，并層層分爭(zhēng)為各個(gè)管理層次,、部門(mén),、崗位的職責(zé)。職能設(shè)計(jì)是否正確合理,，將對(duì)整個(gè)企業(yè)組織能否順利有效地運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生重大影響,。

新組織的職能設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容包括：

(1)基本職能設(shè)計(jì),。以國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的同類企業(yè)作為參考,，根據(jù)組織設(shè)計(jì)的有關(guān)權(quán)變因素，如環(huán)境,、戰(zhàn)略,、規(guī)模等特點(diǎn)加以調(diào)整，確定本企業(yè)應(yīng)具備的基本職能,。

(2)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì),。根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，在眾多的基本職能中找出一兩個(gè)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的職能,，以便在職能設(shè)計(jì)中突出關(guān)鍵職能的作用,，把它置于企業(yè)組織框架的中心地位，以保證關(guān)鍵職能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的促進(jìn)作用,。

(3)職能分解,。將確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步細(xì)化為二級(jí)職能、三級(jí)職能等,。為各個(gè)管理層次,、部門(mén)、管理職務(wù)及崗位規(guī)定相應(yīng)的職能,。在職能分解過(guò)程中,，要注意確定各職能之間的分工及其聯(lián)系和制約的關(guān)系，避免職能重疊和脫節(jié),。

三,、對(duì)于眾多的老企業(yè)而言，職能設(shè)計(jì)表現(xiàn)為職能調(diào)整,，即對(duì)企業(yè)實(shí)際執(zhí)行的管理職能進(jìn)行調(diào)查,、描述和分析(企業(yè)現(xiàn)有文件中規(guī)定的職能同企業(yè)實(shí)際執(zhí)行的職能往往有相當(dāng)大的差距)，然后根據(jù)有關(guān)權(quán)變因素做出職能的調(diào)整,。職能調(diào)整主要是有的職能需要新增或強(qiáng)化,，有的職能需要取消或弱化，原確定的關(guān)鍵職能需要改變,，對(duì)重疊或脫節(jié)的職能進(jìn)行調(diào)整,。

1.基本職能的設(shè)計(jì)和調(diào)整

(1)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)確定是否需要增加新的基本職能，細(xì)化某些基本職能能，簡(jiǎn)化某些職能,，或強(qiáng)化某些基本職能,。如進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品加工的輕工企業(yè)是否有必要扶持建立原料生產(chǎn)基地，電力企業(yè)是否有必要設(shè)立銷售職能,，專業(yè)醫(yī)療設(shè)備企業(yè)是否要強(qiáng)化銷售職能等,。

(2)根據(jù)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)弱調(diào)整職能。一般情況下,，技術(shù)實(shí)力弱的企業(yè),，應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)決策職能，特別是有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)選擇方面的決策職能,，健全并強(qiáng)化人力資源開(kāi)發(fā)職能,，加強(qiáng)技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)協(xié)作職能，消化吸收先進(jìn)技術(shù),。技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)健全并不斷強(qiáng)化營(yíng)銷與銷售職能,，健全戰(zhàn)略聯(lián)盟、協(xié)作經(jīng)營(yíng)職能,，加強(qiáng)研發(fā)隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目管理，搞好自主開(kāi)發(fā)等,。

(3)按外部環(huán)境特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整職能,。如隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深化，大眾消費(fèi)品企業(yè)可能應(yīng)加強(qiáng)公關(guān)職能,，樹(shù)立企業(yè)的良好形象,，提高企業(yè)知名度和信譽(yù);隨著社會(huì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng)，化工企業(yè)的環(huán)保職能則需加強(qiáng);隨著客戶分化的加強(qiáng),，企業(yè)的銷售部門(mén)可能需要不斷細(xì)化針對(duì)客戶的銷售職能,。

2.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)

企業(yè)各項(xiàng)基本職能雖然都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所不可缺少的，但由于重要性不同,，有必要區(qū)分為關(guān)鍵職能和非關(guān)鍵職能,。德魯克曾把織結(jié)構(gòu)比喻為建筑物，各項(xiàng)基本職能如同建筑物中的各種構(gòu)件,，而關(guān)鍵職能就妤比是建筑物中承擔(dān)負(fù)荷最大的那部分構(gòu)件,。因此任何公司都應(yīng)將關(guān)鍵職能放在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位。哪項(xiàng)基本職能應(yīng)成為組織的關(guān)鍵職能由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決定,。戰(zhàn)略不同,，關(guān)鍵職能不同，這在前面分析企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響時(shí)已分析過(guò),。關(guān)鍵職能確定后,，應(yīng)成立由總經(jīng)理為首的相應(yīng)職能領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，關(guān)鍵職能的部門(mén)在公司人員配備和獎(jiǎng)金分配上應(yīng)處于優(yōu)先地位，并有權(quán)協(xié)調(diào)相關(guān)都門(mén)的配合工作,。

3.職能分解

職能分解是將已確定的基本職能和關(guān)鍵職能逐步分解,，細(xì)化為獨(dú)立的,、可操作的具體業(yè)務(wù)活動(dòng),。職能分解有利于各項(xiàng)職能得到執(zhí)行和落實(shí)，并為后的其他組織設(shè)計(jì)工作提供前提條件,，如橫向部門(mén)劃分和組合,，縱向集權(quán)和分權(quán)，規(guī)章制度中部門(mén)和崗位責(zé)任制的制定,，各項(xiàng)職務(wù)的設(shè)計(jì)等,。

職能分解的最終結(jié)果應(yīng)使業(yè)務(wù)活動(dòng)具有一定的獨(dú)立性，而不能將性質(zhì)不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)混合在一起,，并保持業(yè)務(wù)活動(dòng)的可操作性,，避免重復(fù)和脫節(jié)。組織設(shè)計(jì)中職能分解常與崗位職責(zé)設(shè)置相統(tǒng)一,。

流程再造是一種改進(jìn)思想,，它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織內(nèi)的業(yè)務(wù)流程，取消原有流程中不必要的,、非增值的環(huán)節(jié),，使流程增值最大化，以取得顯著的成本節(jié)約,，為客戶提供更好的服務(wù),。

營(yíng)銷管理包括哪些過(guò)程？

1,，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì),，細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：即，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng),，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰(shuí)，容量有多大,，消費(fèi)者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何，市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

（2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：

1）細(xì)分市場(chǎng)：要廣泛搜集市場(chǎng)信息,，借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,。

2）目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算：市場(chǎng)營(yíng)銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì),，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制,、利潤(rùn)控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。

管理會(huì)計(jì)的職能包括哪些內(nèi)容,？

管理會(huì)計(jì)有五大職能,，分別如下： 1、做好企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)前景預(yù)測(cè) 2,、建立經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系,、落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制控制經(jīng)營(yíng)全過(guò)程 3、做好資金籌集工作,，加強(qiáng)現(xiàn)金流量管理 4,、建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮怂阕h價(jià)體系，加大獎(jiǎng)懲力度 5,、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策

品牌營(yíng)銷主要包括哪些內(nèi)容,？

品牌營(yíng)銷包括四大部分：品牌個(gè)性（brand personality）、品牌傳播(brand communication),、品牌銷售(brand sales),、品牌管理(brand management)

品牌營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷理論實(shí)用性必然存在很多的不完善,。

營(yíng)銷環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？

1.按對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響時(shí)間的長(zhǎng)短分：長(zhǎng)期環(huán)境與短期環(huán)境,。

我們要區(qū)分：

（1）流行：不可預(yù)見(jiàn)的,、短期的、沒(méi)有社會(huì),、經(jīng)濟(jì)和政治意義的,。

（2）趨勢(shì)：更能預(yù)見(jiàn)的且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，趨勢(shì)能揭示未來(lái),。

（3）大趨勢(shì)：是社會(huì),、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的大變化,。其不會(huì)在短期內(nèi)形成，但一旦形成則會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生較長(zhǎng)時(shí)間的影響,。

2. 按對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

（1）微觀環(huán)境：直接營(yíng)銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境）,，指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者,，包括：企業(yè)本身,、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)（供應(yīng)者、中間商）,、競(jìng)爭(zhēng)者及社會(huì)公眾,。

（2）宏觀環(huán)境：間接營(yíng)銷環(huán)境，指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)性力量和因素,，包括：人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律,、法律環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境及自然環(huán)境。

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅或提供機(jī)會(huì)影響營(yíng)銷活動(dòng),。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素及其發(fā)展趨勢(shì),，對(duì)企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅,。市場(chǎng)機(jī)會(huì)指由環(huán)境變化造成的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力和利益空間的領(lǐng)域,。

營(yíng)銷管理包括哪些方面？

營(yíng)銷管理包括：計(jì)劃,、組織,、指揮、協(xié)調(diào),、控制,。這五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

在當(dāng)代過(guò)程型管理學(xué)當(dāng)中，任何管理,，都需要這五大方面的具體過(guò)程,，營(yíng)銷管理也不例外。

而至于計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制中的具體實(shí)施方法,，那就需要根據(jù)不同情況來(lái)具體分析,，具體選擇合適的對(duì)應(yīng)方法了，這就需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)來(lái)作為基礎(chǔ)了,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要基本職能有哪些,？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能主要有八項(xiàng)：

1.網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展,。

2.網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。

3.信息發(fā)布 網(wǎng)站是一種信息載體,，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能。

4.銷售促進(jìn) 大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值,。

5.網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。

6.顧客服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段,，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ，到郵件列表等各種即時(shí)信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響,。

7.顧客關(guān)系 良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí),，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

8.網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持,，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一,。

變更管理主要包括哪些？

變更管理(Change Management)是指項(xiàng)目組織為適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中與項(xiàng)目相關(guān)的各種因素的變化,，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的部分變更或全部變更,，并按變更后的要求組織項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程。

變更管理是項(xiàng)目管理中的最重要過(guò)程之一,，主要任務(wù)是分析變更的必要性,。

管理主要包括哪些內(nèi)容,？

企業(yè)的行政管理工作一般包括：行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理,、人力資源管理,。具體包括：相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理,、辦公物品管理,、文書(shū)資料管理、檔案管理,、會(huì)議管理,、涉外事務(wù)管理，生活福利,、車輛,、安全衛(wèi)生等。

需求管理主要包括哪些,？

需求管理主要包括

1.確定需求變更控制過(guò)程,。制定一個(gè)選擇，分析和決策需求變更的過(guò)程,，所有的需求變更都應(yīng)遵循這個(gè)過(guò)程。

2.進(jìn)行需求變更影響分析,。評(píng)估每項(xiàng)需求變更,，以確定它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃安排和其他需求的影響，明確與變更相關(guān)的任務(wù),，并評(píng)估完成這些任務(wù)所需要的工作量,。這些分析將有助于需求變更控制部門(mén)做出更好的決策。

3.建立需求基準(zhǔn)版本和需求控制版本文檔,。確定需求基準(zhǔn),，這是項(xiàng)目各方對(duì)需求達(dá)成共識(shí)時(shí)的一個(gè)快照，之后的需求變更遵循變更控制過(guò)程即可,。每個(gè)版本的需求規(guī)格說(shuō)明都是獨(dú)立說(shuō)明,，以避免將底稿和基準(zhǔn)或新舊版本相混淆。

4.維護(hù)需求變更的歷史記錄,，將需求變更情況寫(xiě)成文檔,，記錄變更日期，原因,，負(fù)責(zé)人,，版本號(hào)等內(nèi)容，及時(shí)通知到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所涉及的人員,，為了盡量減少困難,，沖突,，誤傳，應(yīng)指定專人來(lái)負(fù)責(zé)更新需求,。

5.跟蹤每項(xiàng)需求的狀態(tài),。可以把每一項(xiàng)需求的狀態(tài)屬性（如建議的,，已通過(guò)的,，已實(shí)施的或已驗(yàn)證的等）保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣可以在任何時(shí)候得到每個(gè)狀態(tài)類的需求數(shù)量,。

6.衡量需求穩(wěn)定性,。可以定期把需求變更（添加,，修改,，刪除）數(shù)量和原始需求數(shù)量進(jìn)行比較，過(guò)多的需求變更是一個(gè)報(bào)警信號(hào),，如果需求蟀達(dá)到50%,，則意味著項(xiàng)目的基本需求并未真正弄清楚，這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該取消,。