如何提升銀行大堂經理服務質量？

大堂經理服務水平的高低,，直接影響著銀行對外服務形象,，可以說是銀行的形象“代言人”,，肩負著協(xié)調銀行和客戶間關系的重任?！?

1,、崗位職責必須明確。身為大堂經理,，要深知自己工作的重要性,，熟知工作內容和崗位職責，營造和維護溫馨,、細致的營業(yè)環(huán)境和氛圍,，協(xié)助網點負責人做好相關制度、政策及產品等培訓工作,，做好客戶的識別,、引導和分流工作。發(fā)現(xiàn)優(yōu)質客戶,、協(xié)調客流合理安排窗口減少客戶等待時間,、解決客戶糾紛等?！　?/p>

2,、綜合素質必須提高。作為一名大堂經理,，要不斷地充實和完善自己的業(yè)務知識,，使自己成為銀行“活字典”。工作中要時時給自己充電,，只有這樣,，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務,，才能在工作中不斷提高自己的才干,。做到在反思和學習中進步，從而完善自己,，提高自己,。

3、是加強大堂經理業(yè)績考核,。出臺大堂經理服務考核管理辦法,，將自助設備日（臺）均交易量、離柜業(yè)務占比,、客戶滿意率等指標納入大堂經理績效考核,，調動大堂經理主動工作、主動分流客戶,、主動引導客戶的積極性,。

4,、強化大堂經理引導作用。該行明確大堂經理工作職責,，要求大堂經理主動了解客戶需求,，協(xié)助客戶取號、指導客戶填寫業(yè)務憑證,、引導客戶到對應區(qū)域辦理業(yè)務,；對于持有卡介質，辦理繳費,、小額轉賬（匯款）,、查詢等業(yè)務的客戶，積極引導客戶到自助服務區(qū)辦理,，指導客戶掌握自助機具使用方法,，培養(yǎng)客戶使用自助服務設施辦理業(yè)務的習慣，以緩解柜面壓力,，提高服務效率,。

5、服務工作必須做到“四勤”和“三好”,?！八那凇奔词智凇⒛_勤,、腦勤和嘴勤,。當客戶需要幫助時，大堂經理要勤幫忙,，特別是遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供相應的幫助。

銀行大堂經理該怎么營銷,？

1,、開拓優(yōu)質客戶　　運用各種信息媒介和人際關系，主動聯(lián)系和尋找目標客戶,，利用我行產品和服務的優(yōu)勢和特點,，開發(fā)客戶資源，拓展個人優(yōu)質客戶,?！　?/p>

2、維護客戶關系　　經常性地與客戶進行溝通和聯(lián)絡,，不定期約見或拜訪客戶,，實行客戶關懷，維護客戶關系,。關注客戶業(yè)務發(fā)展動態(tài)和需求動態(tài),，傳遞客戶與銀行之間的業(yè)務信息和需求信息，提供售前,、售中和售后服務,。　　

3,、管理客戶檔案　　收集并及時更新客戶各種信息,，包括客戶個人信息、家庭信息,、財務信息,、單位信息等，分類整理登記客戶檔案.　　

4,、營銷產品服務　　為客戶提供新產品告知服務以及業(yè)務咨詢,，根據客戶對金融產品需求特點，向客戶營銷和推介我行的個人金融產品和服務,，協(xié)助客戶完成相關業(yè)務的辦理手續(xù),。提高客戶對我行產品和服務的使用率、覆蓋率和業(yè)務量,，提升客戶對我行的綜合利潤貢獻度,，提高客戶等級，優(yōu)化客戶結構,。

勞務派遣大堂經理要搞營銷嗎,？

現(xiàn)在很多銀行或者國企都是派遣制的、大堂經理本來就需要推銷,、拉存款,。當然了，你的工資是與你拉的存款的多少和推銷的多少是成正比的,。 不能說派遣興致好還是不好,。只能說跟合同制是差不多的概念吧

大堂經理怎樣營銷理財產品？

你好,。

目前大部分銀行的大廳經理都實行外包制,，由第三方勞務機構和銀行簽訂合同后，招人培訓,，再分配到銀行各個網點,。

從合同關系上說，大堂經理不屬于銀行員工,。但從日常工作安排上看,，大堂經理聽從銀行管理和考勤。

大堂經理的工作內容

大堂經理作為銀行網點大廳的服務人員,，最基本的工作就是迎來送往,，為客戶解疑答惑,，做好產品內容的解答，各項業(yè)務憑證的指導填寫,，以及手機銀行,、網上銀行和自助設備的指導操作，各種設備運轉檢查,，銀行大廳環(huán)境的維護等等,。

一個好的大堂機理在網點內能起到很好的引導作用，客戶體驗度的提升,、大廳秩序的維護,、各種突發(fā)事件的處置都是大堂經理的工作要求。

工作能力強的大廳經理不光是在業(yè)務產品的了解上比較全面,，主動服務意識和各種突發(fā)狀況的處置能力也是必不可少的,。

客戶進入銀行網點后，大堂經理是第一個和客戶接觸的銀行工作人員,。

客戶需要辦理什么業(yè)務,、購買什么產品，以及產品細節(jié)的介紹都是通過大堂經理第一時間傳達給客戶的,。

不要以為大堂經理只是一個單純的服務性崗位,，好的大堂經理在一個銀行網點工作時間長了以后，一樣可以培養(yǎng)一批自己的客戶資源,，尤其是老年客戶群體,，有時候他們對于大堂經理的信任度高過銀行正式工作人員。

我見過一個工作能力很強的大堂經理,，她在工作中很注重客戶資源的收集與維護,。

幾乎每一個銀行的老客戶見面都能像朋友一樣寒暄幾句，她有自己的客戶微信群,，和很多客戶建立了工作之外的感情,。

客戶遇到信用卡還款、貸款利率計算,、理財產品的咨詢等等都會第一時間想到她,。有時候客戶來辦理某項理財產品，遇到大堂經理休息會特意等到大堂經理上班后再購買,。

所以,，不要忽視了一個好的大堂經理對于銀行網點服務以及業(yè)務的提升作用！

農信大堂經理營銷內容有哪些,？

農村信用社大堂經理營銷內容有存款,、貸款、基金、理財,、保險等監(jiān)管機構允許農村信用社辦理的資產,、負債、投資理財?shù)葮I(yè)務,。

餐飲大堂經理如何敬酒,？

餐飲大堂經理敬酒應當用右手持酒杯，左手托住酒瓶,，向客人鞠躬敬酒。這樣的敬酒方式尊重客人,，也能顯示出主人的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng),。此外，在敬酒過程中要注重場合和客人的身份地位,，根據情況用詞恰當?shù)皿w,，將祝福和感恩的情感傳遞給客人。餐飲大堂經理應該以服務為主,，用心傾聽客人的需求和問題,，讓客人感受到高品質、高水平的餐廳服務,，提高顧客滿意度,，為餐廳的長期經營打下堅實的基礎。

如何投訴銀行大堂經理,？

撥打銀行客服熱線,。一般情況下，銀行的客服熱線都有投訴功能,，如果沒有則可以選擇人工服務投訴,，客服人員會進行登記反饋到投訴工作人員所在銀行的上級?；蛘呤侵苯訉懶沤o銀行領導反映情況,。這種方式比較落后了，也比較費時,，但還是可以嘗試的,。也可以在銀行官網上投訴。大部分銀行官網上都會有一個欄目,，是處理顧客問題和投訴的,，這個還比較透明有效，不失為一種好的選擇

銀行大堂經理如何在工作中做好營銷工作,？

大堂經理的溝通表達能力也是企業(yè)所看重的,，營銷或是遇到問題時，應從客戶的角度出發(fā)，其中有很多技巧,。收斂年輕氣盛的一面,，多給人以穩(wěn)重的感覺，對于銀行來說信任度是很重要的,。 介紹產品區(qū)分不同客戶,，舉例來說，客戶有一定風險承擔能力,，并且肯接受新事物,，當其有投資需要時你可以從收益的角度介紹，從企業(yè)結構角度考慮,，深入營銷應該是理財經理做的,，所以，你只要對客戶介紹某“某產品預期收益同比較高,，如果您有興趣可以于我們專業(yè)的理財規(guī)劃師深入的聊一聊,，我想他一定能夠給你一個滿意的投資渠道?！?在處理糾紛的時候,，從顧客的角度思考，以安撫其情緒,，保證大堂秩序為目的,，盡量讓客戶與你傾訴，把注意力從與其產生沖突的柜員或顧客身上移開,，如果真有滿布講理的一定要當機立斷,，鬧得久了是你的工作能力問題，你可以看看擾亂金融環(huán)境方面的處罰方式,，嚇唬他,。你要知道，這個大堂是你的,，你對里面發(fā)生的一切都有責任,，是個很累人的職務，但處理好了,，真的是一種藝術,。當你看到井然有序的環(huán)境時會很欣慰。 自己也干了一段大堂經理,，不過并不是很成功,，總結來說，也就是這些,，認真,，積極的態(tài)度在什么工作中都是對的,。熟練的掌握所要營銷的產品才能果敢的推薦給客戶，多了解業(yè)界新聞,，以應對瞬息萬變的金融市場,。還有營銷時千萬別吧自己搭進去，像：我認為這個理財產品會收益多少多少,。我感覺這只基金會漲之類的不要說,。話術之類的每個銀行都有，工作的時候就會教給你了,，比如：沒有最好的理財產品,，只有最適合您的理財產品。,。,。您有什么理財需要，我從我行各種產品中選一個適合您的,。,。,。

大堂經理職責,？

職責如下：

1,維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜,、優(yōu)雅和文明,；

2,妥善安排當日工作，監(jiān)督檢查前臺,、服務員的工作質量,；

3,處理客人投訴，協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件,；

4,解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務,；

5,每天做巡視工作，監(jiān)督酒店,、酒樓工作人員的儀容儀表,、衛(wèi)生狀況、設備運行,、以及安全等情況,。

大堂經理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督酒店,、酒樓工作質量的“法眼”,。

如何做好餐飲大堂經理？

要求：

1,、具有從事餐飲服務的經驗,。

2、敬業(yè)愛崗，有較強的責任心和事業(yè)心,，對工作認真負責,。

3、掌握酒水,、食品,、烹飪等知識，熟練餐飲服務技能,。

4,、有較強的語言表達能力，及應便能力,。

5,、身體健康、儀表端莊,、精力充沛,，且有較強的應變能力。 工作內容：1,、掌握客人需求變化,、客源狀況及市場需求變化，開展促銷活動,； 2,、定期與廚師長商定特殊食品和特殊菜式的推銷活動，做好組織工作,。 3.檢查各廚房,、餐廳的工作，督導直接下級,，分析存在的問題,，提出改進措施，不斷提高餐飲部經營水平,、服務質量和經濟效益,。 4.具有管理、指導,、激勵下屬員工工作和評價員工工作表現(xiàn)的能力以及督促,、開展部門員工培訓的能力