社群營(yíng)銷的方法和技巧 社群營(yíng)銷的方法和技巧有哪些
社群營(yíng)銷的方法和技巧,?
第一點(diǎn),精準(zhǔn)定位客群,,建立紐帶,,即建立微信群或QQ群等,,方便互動(dòng)和交流。針對(duì)自己的產(chǎn)品定位,,利用各種抽獎(jiǎng)或是優(yōu)惠等小技巧先找到第一批客戶,,聚集起來(lái)。
第二點(diǎn),,做好社群日?;?dòng)和交流??蛻舨荒芾渎?,否則就會(huì)去往別處了,。要每日在群內(nèi)保持和客戶的互動(dòng)交流,讓客戶更加了解你想要營(yíng)銷的東西,。
第三點(diǎn),,增加社群平臺(tái)的曝光率,讓更多人知道,。營(yíng)銷就是需要大張旗鼓,,高調(diào)做事,讓越來(lái)越多的人知道就更加容易吸引客群了,??梢宰尷麅?yōu)惠讓社群中的人幫忙宣傳。
第四點(diǎn),,擴(kuò)大社群,,實(shí)現(xiàn)客戶的不斷裂變。做社群營(yíng)銷,,圖的就是客戶的引流和裂變,,這樣讓營(yíng)銷更加簡(jiǎn)單,因此一定要在原來(lái)社群的基礎(chǔ)上擴(kuò)大社群,,實(shí)現(xiàn)客戶的裂變,。
第五點(diǎn),培養(yǎng)忠實(shí)的粉絲,,加強(qiáng)凝聚力?,F(xiàn)在的營(yíng)銷模式,都是講究粉絲效應(yīng),,只要你能吸粉,,錢財(cái)就自然來(lái)了。因此一定要利用人們的喜好來(lái)培養(yǎng)粉絲感情,。
第六點(diǎn),,明確社群的最終目的,和客戶成為朋友,。社群的終極目的其實(shí)不是營(yíng)銷,,而是和客戶成為朋友,當(dāng)你們成為朋友之后,,營(yíng)銷自然就水到渠成了,。
社群營(yíng)銷的具體方法?
多做游戲,,發(fā)紅包,,送禮物來(lái)活躍群氛圍,建立信任,。
社群營(yíng)銷怎么玩,,社群營(yíng)銷玩法,?
社群,是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體,,有內(nèi)容有互動(dòng),由多種形式組成,。社群實(shí)現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接,提升了營(yíng)銷和服務(wù)的深度,,建立起高效的的會(huì)員體系,,增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感,為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力,。
舉例如下:
A,、分享型社群:因?yàn)槟撤N興趣愛好而走到一起的社群,以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享,、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ),,在此基礎(chǔ)上衍生出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù),可以是輕度的,,比如分享個(gè)購(gòu)物鏈接,,也可以是走的比較深的,比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等,。
B,、銷售導(dǎo)向社群:社群運(yùn)營(yíng)人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售,也可能是粉絲用戶,,也可能是忠實(shí)用戶,。利用你自己的銷售套路和話術(shù),根據(jù)用戶的生命周期,,標(biāo)簽屬性,習(xí)慣愛好等,,挖掘你個(gè)人號(hào)或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人,。
C、賦能型社群:需要社群運(yùn)營(yíng)人員去為小B和導(dǎo)購(gòu)賦能,,提供工具和課程,,或者是素材活動(dòng),幫助他們更好的賣貨,。
簡(jiǎn)單來(lái)說,,私域社群是用來(lái)用戶留存,維護(hù),,裂變的(針對(duì)的是忠實(shí)用戶),,社群運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)SOP,。維持和用戶之間的關(guān)系,讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購(gòu),。不用太多營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容,,老用戶會(huì)感受到你的服務(wù),愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,,或者自己靜默下單,。(適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會(huì)員,也適合那些靠做圈子社群的知識(shí)付費(fèi)公司)
活動(dòng)模型
社群營(yíng)銷增長(zhǎng)裂變目前比較常見的模型主要有“拼,、幫,、送、砍,、券,、比”幾種形式,最近還看到一種新的玩法理解:換,。
拼:拼單,、拼團(tuán),大家合力完成一件事情,,雙方共贏,。
幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,,助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水,,邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù)。
送:買一贈(zèng)一,,比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位,,邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡。
券:例如微信讀書,,邀請(qǐng)好友閱讀某本書,,雙方都可以獲得券。
砍:最常見的就是砍價(jià),,之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來(lái)砍我等等,。砍的表現(xiàn)形式相對(duì)比較單一,,主要集中在砍價(jià),。
比:類似很多排行榜功能,引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,,帶動(dòng)用戶的參與熱情,,游戲經(jīng)常用這招。
換:二手市場(chǎng)的崛起,,各種舊物互換和交易,,利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳,。
以上模型都有現(xiàn)成的工具,可以在微信端,、搜索端,、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,,未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法,。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng),時(shí)間和資金成本足夠的話除外,。
頁(yè)面策劃
H5頁(yè)面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰,。有的落地頁(yè)面屬于長(zhǎng)圖,內(nèi)容較為豐富,,可以拆解為上中下三段,。有些落地頁(yè)比較簡(jiǎn)潔,只展示一屏,。
上段:
一般突出活動(dòng)主題,、利益誘餌,越能抓住用戶越好,。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對(duì)于用戶來(lái)說是必須有用的,,可以有一些套路,比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,,但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),,如果行動(dòng)號(hào)召放到最后才展示,,用戶可能早已經(jīng)離開頁(yè)面了,白白浪費(fèi)了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì),。
中段:
如果說上段是提出我方觀點(diǎn)的環(huán)節(jié),,表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明,。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說明,、顧客評(píng)語(yǔ)等,,主要是為了打消用戶的顧慮,,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度,。結(jié)合企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源去強(qiáng)化和突出這一塊
下段:
重新召回和再次進(jìn)行行動(dòng)號(hào)召,很多落地頁(yè)在頁(yè)面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號(hào)的提示,,在頁(yè)面設(shè)計(jì)的下段也有,,未必是再次輸入手機(jī)號(hào),,可以是讓用戶關(guān)注公眾號(hào)流到企業(yè)的流量池中??傊遣粩嗟膹?qiáng)化臨門一腳,,讓用戶去行動(dòng)或者留下聯(lián)系方式。
無(wú)論是長(zhǎng)圖還是短圖,,活動(dòng)主題,、行動(dòng)號(hào)召都是必不可少的,結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),,對(duì)于用戶來(lái)說其實(shí)是無(wú)感知的,,看過即行動(dòng)是最好的期望值。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,?
大致可以分為實(shí)物和虛擬兩大類,,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,依據(jù)活動(dòng)特性,、用戶需求做選擇,。
實(shí)物類:
這類產(chǎn)品其實(shí)不好選擇,同時(shí)也涉及到物流運(yùn)輸,,成本較高,。近期參與過的一次實(shí)物類活動(dòng)是混沌大學(xué)的助力送《增長(zhǎng)思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈(zèng)送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。
虛擬類:
視頻會(huì)員,、話費(fèi)券、紅包,、消費(fèi)和抵扣券...虛擬類商品相對(duì)簡(jiǎn)單直接,,領(lǐng)到即可用,沒有中間成本,。
轉(zhuǎn)化路徑
全鏈路增長(zhǎng)路徑重在什么環(huán)節(jié),?增長(zhǎng)黑客說的海盜船模型:AARRR,深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容,?
獲取用戶(Acquisition)
提高活躍度(Activation)
提高留存率(Retention)
獲取收入(Revenue)
自傳播(Refer)
獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道,、外部渠道、推薦等形式獲得流量,,完成用戶轉(zhuǎn)化,;
提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動(dòng),、會(huì)員體系,,把用戶從新客戶變成老客戶,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián),;
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對(duì)于用戶來(lái)說產(chǎn)品是有用的,,并且用戶確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)力,;
自傳播更多的還要看活動(dòng)本身的利益誘餌是否足夠,活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性如何,。如果一個(gè)活動(dòng)本身能給人的吸引很少,,想獲得大面積傳播自然很困難。
一個(gè)活動(dòng)本身的增長(zhǎng)周期會(huì)持續(xù)多久,?
用戶視角:
活動(dòng)設(shè)計(jì)者暫?;顒?dòng)投放是屬于強(qiáng)制停止活動(dòng),拋開這一點(diǎn),,一個(gè)活動(dòng)本身傳播到什么時(shí)候會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,?還是說只要有利可圖,這種活動(dòng)理論上會(huì)一直延續(xù),?對(duì)于參與者來(lái)說關(guān)心的除了能獲得利益之外,,對(duì)于自身的品牌形象的考量會(huì)有多少?如果一場(chǎng)活動(dòng)可以無(wú)限延續(xù)下去,,如果是你,,一個(gè)有利可圖的活動(dòng)你會(huì)堅(jiān)持多久?我們?cè)?jīng)參加一個(gè)簽到活動(dòng)200多天,,最后還是間斷了,。思考這些問題可能讓運(yùn)營(yíng)人自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的理解角度有所不同。
設(shè)計(jì)視角:
作為活動(dòng)設(shè)計(jì)方考量一場(chǎng)活動(dòng)效果比較簡(jiǎn)單和直接,,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,,能夠帶來(lái)實(shí)際收益即算一次不錯(cuò)的活動(dòng)。單場(chǎng)活動(dòng),,短周期活動(dòng)考量可以從ROI角度很直觀的去計(jì)算,。但是像雙十一這類活動(dòng),用戶其實(shí)越來(lái)越容易產(chǎn)生皮圈,,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,?目前能想到的是活動(dòng)品牌化,成為行業(yè)標(biāo)桿,,這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來(lái)源,。
最后,,再來(lái)談一個(gè)重要的問題。想做好你的社群,,其實(shí)也不用想的太復(fù)雜。
首先,,社群就是人,,這一點(diǎn)沒有錯(cuò),你能把“人”理解透徹了,,你的社群也就能做的好了,。
建群之前,你要明確你建群的目的是什么,?只有明確了你的目的,,才知道接下來(lái)該怎么做。大部分人的目的很簡(jiǎn)單,,就是想要賣貨,,就是想要流量。賣貨的前提就是信任,,你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,你就要滿足他們的需求,,甚至是給他們點(diǎn)誘惑,,這樣顧客才會(huì)幫你去裂變。
否則一點(diǎn)好處都沒有,,誰(shuí)會(huì)幫你去裂變呢,?不可能的。
這里分享兩個(gè)建立社群信任的方法,。
客戶見證,。這是最快最直接建立信任的方法,比如你是做減肥產(chǎn)品的,,你的群里有已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客,,還有沒有購(gòu)買產(chǎn)品的顧客。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制,,讓購(gòu)買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,,你給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),這樣既能活躍社群,,還能讓那些沒有購(gòu)買產(chǎn)品的人見證到效果,。如果效果顯著,那些沒有購(gòu)買產(chǎn)品的人就會(huì)積極的購(gòu)買,,因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了見證,,這是最好的建立信任的方法,。
社群活動(dòng)。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動(dòng),,讓用戶覺得能在你這里得到好處和實(shí)惠,,這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,,你就要給出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友進(jìn)群,,就送某些禮品,。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具查詢,wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個(gè)用戶邀請(qǐng)了幾個(gè)好友進(jìn)群,,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。
當(dāng)你和用戶建立信任,用戶幫你介紹新用戶以后,,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),,解答用戶的疑惑。并且要及時(shí)的維持社群的秩序,,避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素,。
價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例,,群主經(jīng)常的在群里輸出健康,、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識(shí),,讓用戶覺得在這個(gè)社群里可以得到相應(yīng)的價(jià)值,,并且對(duì)自己有幫助。這樣留存下來(lái)的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的,。
這個(gè)時(shí)候,,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時(shí)候,群成員的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)很高,。
被動(dòng)成交,,價(jià)值吸引,只有你真正的用心輸出價(jià)值了,,你才會(huì)在社群里獲得更好的回報(bào),。
有的時(shí)候,一個(gè)好的社群,,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,,讓商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。
關(guān)注我,, 經(jīng)典運(yùn)營(yíng),、營(yíng)銷案例拆解,,每一篇都是干貨。
營(yíng)銷技巧和方法,?
首先,,用表?yè)P(yáng)夸贊的稱呼稱呼對(duì)方。
其次,,要對(duì)自己所要宣傳的公司或者產(chǎn)品作簡(jiǎn)潔而不缺亮點(diǎn)的介紹,,要能在最短的時(shí)間內(nèi)吸引住對(duì)方的眼球。
然后,,既然對(duì)方愿意與你聊下去了,就表明對(duì)方已被次吸引,,所以接下來(lái)你要做的就是:把對(duì)方看成你最渴望的東西,,拿出那種熱情和真誠(chéng),要用自己的行動(dòng)打動(dòng)對(duì)方,,這樣你離成功就不會(huì)太遠(yuǎn)了,。
最后,當(dāng)客戶來(lái)你的公司和你交易的時(shí)候,,你要拿出他覺著不是你理所應(yīng)當(dāng)干的事,,這樣你不但可以保住你的客戶。
海鮮營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法,?
海鮮營(yíng)銷技巧:
1.選擇好的銷售渠道:海鮮本身易腐,,因此選擇好的銷售渠道非常重要,例如直接銷售給餐館或超市等,。
2.營(yíng)造良好的品牌形象:提供優(yōu)質(zhì)的海鮮質(zhì)量和服務(wù),,以及并擁有良好的品牌形象和口碑,可以幫助企業(yè)更容易推廣營(yíng)銷產(chǎn)品,。
3.產(chǎn)品的差異化:要確定產(chǎn)品所包含的特點(diǎn)和品質(zhì)方面的差異以及好處,,并將其展示出來(lái),進(jìn)而推銷產(chǎn)品,。
4.提供高質(zhì)量的客戶服務(wù):帶給客戶舒適愉悅的購(gòu)買體驗(yàn),,對(duì)于推銷海鮮來(lái)說相當(dāng)重要。
海鮮營(yíng)銷方法:
1.口碑推銷:由于海鮮是類似社交食品,,在用戶群體中良好口碑可以快速傳播
2.媒體宣傳:利用新聞媒體,、互聯(lián)網(wǎng)宣傳海鮮,并為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的曝光量和知名度
3.展會(huì)參與:通過參加行業(yè)展會(huì),,推出自身的海鮮產(chǎn)品和品牌,,并進(jìn)行營(yíng)銷推廣
4.游戲、抽獎(jiǎng)和特殊許可:通過抽獎(jiǎng),、特殊許可或吸引消費(fèi)者常常到店的商業(yè)游戲,,來(lái)吸引新客戶或者讓現(xiàn)有客戶留住,。
5.網(wǎng)絡(luò)推銷:通過互聯(lián)網(wǎng)廣告、微博,、微信等平臺(tái),,對(duì)海鮮產(chǎn)品進(jìn)行線上推廣。
社群營(yíng)銷的特點(diǎn),?
社群營(yíng)銷是基于社交網(wǎng)絡(luò)的一種新型的營(yíng)銷方式,,具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
1. 能夠覆蓋大量的潛在客戶,可以擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷觸角,;
2. 通過社交網(wǎng)絡(luò)可以直接接觸到客戶,,響應(yīng)他們的問題;
3. 社交網(wǎng)絡(luò)上有許多內(nèi)容,,可以做為企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)容支持,,可以有效提升營(yíng)銷效果;
4. 社交網(wǎng)絡(luò)上有大量的用戶,,可以實(shí)現(xiàn)口碑傳播,;
5. 通過社群營(yíng)銷可以建立起良好的客戶-品牌關(guān)系,增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象,。
銀行營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷方法,?
4、把握時(shí)機(jī),,選擇人多的地方,。
銀行人在外拓營(yíng)銷時(shí),要選擇人群流量大的地方,,人多你銷售的機(jī)會(huì)和可能性才能更多,,但不要抓住一個(gè)人喋喋不休,而是踐行“十秒定律”,,十秒內(nèi)若對(duì)方無(wú)意便停止,,若對(duì)方駐足,便詳細(xì)講解,,對(duì)于正趕著工作的上班族或者買菜的人群,,盡量不要上去搭訕,以免引起反感,。
5,、隨機(jī)應(yīng)變,適時(shí)選擇一對(duì)多講解,。
當(dāng)你在公園中找到一位年長(zhǎng)者同他講解時(shí),,在他身邊其他的大爺大媽可能也會(huì)感興趣的湊上來(lái),這個(gè)時(shí)候,,你可以放棄一對(duì)一講解模式,,轉(zhuǎn)成一對(duì)多模式,,增大受眾體,起到人群效應(yīng),,從而給你營(yíng)銷成果帶來(lái)更多的可能性,,事半功倍。
6,、沉著自信,,注重說話方式。
銀行人每天都會(huì)面臨形形色色的人,,他們可能會(huì)問出一些刁鉆問題,,比如他們會(huì)問“你們銀行的理財(cái)利率太低了,不如其他某某銀行高”,。這個(gè)時(shí)候你切忌含糊其辭,,敷衍回答,或者過分慌張,,你此刻需要沉著下來(lái),,自信的回答他“您好,,理財(cái)?shù)睦逝c風(fēng)險(xiǎn)成正比,,利率越高風(fēng)險(xiǎn)越高,買理財(cái)不就是為了您存款穩(wěn)健增長(zhǎng)嗎,?我行理財(cái)屬于中低風(fēng)險(xiǎn),,讓您不用擔(dān)心本金回不來(lái),而且理財(cái)利息受利率和時(shí)間共同決定的,,我行理財(cái)利率雖然沒有他們高,,但我們期限長(zhǎng),足以彌補(bǔ)這個(gè)問題,?!?/p>
7、曲線營(yíng)銷,,讓客戶覺得你很有用,。
人脈資源搭建關(guān)系是認(rèn)識(shí)客戶的一條重要渠道,但怎么才能讓客戶脫離關(guān)系本身成為銀行的忠實(shí)客戶,,才是銀行人應(yīng)該學(xué)習(xí)的技巧,。首先,讓客戶覺得你“有用”,,這個(gè)有用不僅體現(xiàn)在你的專業(yè)能力,,更是體現(xiàn)在很多附加服務(wù)上。比如,,私人銀行對(duì)客戶經(jīng)理的要求是“跟財(cái)務(wù)任何有關(guān)的問題都可以找你”,。比如財(cái)產(chǎn)配置,,夫妻財(cái)產(chǎn)糾紛等等,甚至一些非財(cái)務(wù)問題你都要不遺余力的在力所能及的范圍內(nèi)給與幫助,,讓他習(xí)慣你的幫助,,他離開的成本會(huì)越來(lái)越高。
8,、轉(zhuǎn)變觀念,,得長(zhǎng)尾者得天下。
所以不如轉(zhuǎn)變思維,,將時(shí)間空間進(jìn)行巧妙地轉(zhuǎn)換,,讓資源效用最大化,花時(shí)間打造高品質(zhì)短信,,和客戶分享金融知識(shí),,解決信息不對(duì)稱問題,在公眾平臺(tái)發(fā)布自己對(duì)理財(cái)?shù)姆治?,讓自己的粉絲不斷增長(zhǎng),,培養(yǎng)一批又一批潛在客戶群體,也可以不用受傳統(tǒng)資源的限制,。
客戶營(yíng)銷的技巧和方法,?
客戶營(yíng)銷技巧和方法包括建立良好的客戶關(guān)系、提供個(gè)性化服務(wù),、關(guān)注客戶需求和反饋,、定期跟進(jìn)客戶、提供優(yōu)惠和禮品等,。
此外通過廣告,、促銷和社交媒體等渠道擴(kuò)大品牌影響力,提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度,,促進(jìn)銷售增長(zhǎng),。
重要的是要了解客戶的行為和偏好,不斷改進(jìn)和調(diào)整營(yíng)銷策略,,以滿足客戶需求和提高客戶體驗(yàn),。
營(yíng)銷的方法和技巧案例?
答,,例如絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司,,實(shí)際只有產(chǎn)品和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié),制定出了保險(xiǎn)產(chǎn)品,,就直接找銷售人員去賣,,把理賠等售后環(huán)節(jié)作為運(yùn)營(yíng)內(nèi)容,主要方法就是電話營(yíng)銷,以及關(guān)系網(wǎng)營(yíng)銷,。
而類似網(wǎng)絡(luò)游戲,,幾乎沒有任何一個(gè)銷售人員,完全是通過廣告來(lái)吸引用戶,,靠產(chǎn)品自身的運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售,,完全沒有人去推銷,這就屬于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,。
此外還有產(chǎn)品本身不合格,,不值錢,依靠高提成高返利來(lái)刺激銷售成交的,,大多都演變成了傳銷,。
有借助活動(dòng),把用戶集中到一起,,然后對(duì)群體做銷售演講的,,稱之為會(huì)銷。
在商品價(jià)格上做文章的,,稱之為促銷,。
企業(yè)營(yíng)銷的方法和技巧?
1,、優(yōu)惠促銷活動(dòng)必須有正當(dāng)理由,。一般而言,優(yōu)惠(折扣/降價(jià))促銷活動(dòng)是所有商家最常用的促銷方法,。通過降低產(chǎn)品價(jià)格,,能在短期內(nèi)顯著提高產(chǎn)品銷量或提高品牌知名度,。
2,、增加優(yōu)惠促銷的稀缺性。比如:提高優(yōu)惠活動(dòng)的門檻,,時(shí)間有限,,數(shù)量有限,身份有限,,區(qū)域有限……這些是提高活動(dòng)門檻的常用方法,。
3、更改活動(dòng)的參與方式,。在客戶達(dá)到參與門檻的基礎(chǔ)上,,我們進(jìn)一步走了一步,要求客戶的某些行為有資格參加優(yōu)惠活動(dòng),。常見的裂變活動(dòng),,例如贊美,幫助和討價(jià)還價(jià),,都依賴于這種邏輯,。
4,、優(yōu)惠促銷語(yǔ)言表達(dá)技巧。這可以采用最大化折扣金額視覺刺激的原理,,如:何時(shí)使用“ 20%折扣”,,何時(shí)使用“ 50%折扣”以及何時(shí)使用“ 20%降價(jià)”,不同的營(yíng)銷話語(yǔ)會(huì)產(chǎn)生不同的影響,。
5,、學(xué)會(huì)使用客戶的“損失厭惡”心理。人都會(huì)有“損失規(guī)避”的心理,,即當(dāng)人們面對(duì)相同數(shù)量的收益和損失時(shí),,他們認(rèn)為損失使他們更難以承受。損失的負(fù)效用是收益的正效用的2-2.5倍,。
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