服務(wù)包含哪些基本要素,？

服務(wù)包含四個(gè)方面要素：服務(wù)提供者,、服務(wù)接受者、服務(wù)組織和服務(wù)產(chǎn)品,。

（1）服務(wù)提供者

通常稱為服務(wù)人員,。他是服務(wù)活動(dòng)的主體,，是服務(wù)過(guò)程中一個(gè)不可或缺的因素。當(dāng)然,，在有些非人工的自動(dòng)化服務(wù)過(guò)程中,，可能并沒(méi)有直接與服務(wù)提供者進(jìn)行接觸，但這并不代表沒(méi)有服務(wù)人員參與這一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),，這些服務(wù)提供者只不過(guò)是隱藏在自動(dòng)化服務(wù)設(shè)備的后臺(tái),，間接地參與服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)提供者不僅是必要的,，也是十分重要的,。服務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和水平是決定客戶對(duì)服務(wù)滿意程度的關(guān)鍵因素,。

（2）服務(wù)接受者

服務(wù)接受者即服務(wù)的對(duì)象,，是購(gòu)買(mǎi)企業(yè)商品或享受企業(yè)服務(wù)的人或機(jī)構(gòu)，通常被稱為客戶、用戶,、顧客等,。

（3）服務(wù)組織

服務(wù)組織是服務(wù)提供與服務(wù)接受的基礎(chǔ)，服務(wù)組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該盡可能扁平化,，減少層級(jí),。這樣做即有利于服務(wù)人員之間的交流，也有利于他們將在服務(wù)一線上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和好的建議及時(shí)匯報(bào),。

（4）服務(wù)產(chǎn)品

服務(wù)產(chǎn)品是服務(wù)活動(dòng)的另一個(gè)關(guān)鍵因素,。通常認(rèn)為，產(chǎn)品就是在實(shí)實(shí)在在的有形實(shí)體,，其大小,、款式、功能等都由企業(yè)事先設(shè)計(jì)好,，客戶購(gòu)買(mǎi)到的就是企業(yè)所提供的,。服務(wù)本身也是一種產(chǎn)品，其特點(diǎn)是：大多數(shù)是無(wú)形的,，并且消費(fèi)于正在生產(chǎn)的過(guò)程之中,。這就意味著企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品和客戶感知到的服務(wù)產(chǎn)品不一定是相同的。

市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要素,？

1,、產(chǎn)品，包括有形產(chǎn)品,、服務(wù),、人員、組織,、觀念等,。

2、價(jià)格,，包括折扣,、支付期限等。

3,、渠道,，是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4,、促銷,，是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場(chǎng)通報(bào)自己的產(chǎn)品和服務(wù)形式等。

市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)有哪些,？

公關(guān)公司,、咨詢公司

為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要是公關(guān)公司,、咨詢公司，都是以服務(wù)為主的機(jī)構(gòu),，幫助企業(yè)解決市場(chǎng)營(yíng)銷中的困難,、阻力,，提供市場(chǎng)方面的規(guī)劃,、設(shè)計(jì)，為企業(yè)介紹項(xiàng)目,、建立關(guān)系,，計(jì)劃規(guī)劃，方案實(shí)施,，所有一切和市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的,，都可協(xié)助解決！

服務(wù)藍(lán)圖構(gòu)成的基本要素有哪些,？

服務(wù)藍(lán)圖的要素

　　服務(wù)藍(lán)圖包括“結(jié)構(gòu)要素”與“管理要素”兩個(gè)部分,，

　　服務(wù)的結(jié)構(gòu)要素，實(shí)際上定義了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的整體規(guī)劃,，包括服務(wù)臺(tái)的設(shè)置,、服務(wù)能力的規(guī)劃；

　　服務(wù)的管理要素,，則明確了服務(wù)接觸的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，規(guī)定了合理的服務(wù)水平、績(jī)效評(píng)估指標(biāo),、服務(wù)品質(zhì)要素等,。以此制定符合"客戶導(dǎo)向"的服務(wù)傳遞系統(tǒng)，首先關(guān)注識(shí)別與理解客戶需求,，然后對(duì)這種需求做出快速響應(yīng),。介入服務(wù)的每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節(jié),，都必須把"客戶滿意" 作為自己"服務(wù)到位"的標(biāo)準(zhǔn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本要素是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)為達(dá)到自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)用各種營(yíng)銷策略和手段,，組合成系統(tǒng)化的整體策略的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素主要包括四個(gè)方面,，即產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）,，簡(jiǎn)稱4P,。

1．產(chǎn)品提供哪種或哪些產(chǎn)品,，如何管理現(xiàn)有產(chǎn)品，是否放棄失敗產(chǎn)品等都需要策略,，品牌定位,、包裝等也是產(chǎn)品策略的內(nèi)容。

2．價(jià)格產(chǎn)品定價(jià)決策是重要的營(yíng)銷決策之一,。價(jià)格調(diào)整,、產(chǎn)品定價(jià)、銷售條件與折扣等也需要制訂相關(guān)的策略,，如何決定新產(chǎn)品的價(jià)格是企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)之一,。

3．渠道渠道也稱市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，是指產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),。

4．促銷企業(yè)需要制訂整合廣告,、人員推銷與銷售推廣等策略。當(dāng)產(chǎn)品從產(chǎn)品生命周期的初期步入后期,，其促銷策略也需隨之而調(diào)整,。應(yīng)該說(shuō)，產(chǎn)品,、價(jià)格,、分銷和促銷這四種營(yíng)銷組合要素相互關(guān)聯(lián)，某要素的變動(dòng)將影響其他要素的變動(dòng)和調(diào)整,。營(yíng)銷組合也受企業(yè)選擇價(jià)格還是其他要素作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的影響：當(dāng)企業(yè)決定以價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí),，其他三大營(yíng)銷要素必須支持攻擊性價(jià)格策略，如促銷活動(dòng)以“低價(jià),、超低特價(jià)”為訴求主題即是如此,。在非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，產(chǎn)品和促銷策略就非常重要,，例如產(chǎn)品是高價(jià),，相應(yīng)促銷活動(dòng)就應(yīng)該為產(chǎn)品樹(shù)立高質(zhì)量形象。需要提醒的是,，價(jià)格策略并不改變供求曲線,，而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)改變供求曲線。

油畫(huà)有哪些基本要素,？

1 揉 　　揉是指把畫(huà)面上兩種或幾種不同的顏色用筆直接操合的方法,，顏色操合后產(chǎn)生自然的混合變化，獲得微妙而鮮明的色彩及明暗對(duì)比,，并可起到過(guò)渡銜接的作用,。 　　

2 線 　　線是指用筆勾畫(huà)的線條，油畫(huà)勾線一般用軟毫的尖頭緒,，但在不同的風(fēng)格中,，圓頭,、校形和舊的扁筆也可勾畫(huà)出類似書(shū)強(qiáng)中鋒般的渾厚線條。 　　

3 挫 　　挫是用油畫(huà)筆的根部落筆著色的方法,，按下筆后稍作,，挫動(dòng)然后提起，如書(shū)法的逆鋒行筆,，蒼勁結(jié)實(shí),。筆尖與筆根蘸取顏色的差異、按筆的輕重方向不同能產(chǎn)生多種變化和趣味,。 　　

4 拍 　　用寬的油畫(huà)筆或扇形筆蘸色后在畫(huà)面上輕輕拍打的技法稱為拍,。拍能產(chǎn)生一定的起伏肌理,，既不十分明顯,，又不致過(guò)于簡(jiǎn)單，也可處理原先太強(qiáng)的筆觸或色彩,，使其減弱,。 　　

5 拉 　　拉是指油畫(huà)中有時(shí)需要畫(huà)出堅(jiān)挺的線條和物體邊緣如畫(huà)鋒利即劍或玻璃的側(cè)面等，這時(shí)可用畫(huà)刀調(diào)準(zhǔn)顏色后用刀刃一側(cè)將顏色在畫(huà)面上拉出色線或色面,，畫(huà)刀畫(huà)出的形體堅(jiān)實(shí)肯定,，是畫(huà)筆或其它方法難以達(dá)到的。 　　

6 擦 　　擦是把畫(huà)筆橫臥,，用畫(huà)筆的腹部在畫(huà)面鼓擦,，通常擦?xí)r用較少的顏色大面積進(jìn)行，可形成不很明顯的筆觸,，也是鋪底層色的常用方法,。在干了的底色或起伏的肌理上用擦的筆法可畫(huà)出類似國(guó)畫(huà)飛白的效果，使底層肌理更為明顯,。 　　

7 砌 　　砌的方法是用刀代替畫(huà)筆,，像泥瓦匠用泥刀環(huán)泥灰那樣將顏色砌到畫(huà)布上去，直接留下刀痕,。用砌的方法可以有不同的厚薄層次變化,，刀的大小和形狀以及用刀的方向不同也會(huì)產(chǎn)生豐富的對(duì)比。 　　

8 抑 　　抑是用刀的底面在濕的顏色層上輕輕向下壓后提起,，顏色表面會(huì)產(chǎn)生特殊的肌理,。在有些需要刻畫(huà)特殊質(zhì)感的地方用抑技法可達(dá)到預(yù)期的效果。 　　

9 點(diǎn) 　　點(diǎn)--眾法自點(diǎn)始,，一切筆法均出發(fā)于點(diǎn),。早在古典坦培拉技法中，點(diǎn)畫(huà)法就是～種表現(xiàn)層次的重要技法,。 　　

10 劃 　　劃指用畫(huà)刀的刀鋒在未干的顏色上刻畫(huà)出陰線條和形有時(shí)可露出底層色來(lái),。不同的畫(huà)刀能產(chǎn)生深淺粗細(xì)不同的變與畫(huà)筆的筆觸及畫(huà)刀利的技法產(chǎn)生的色面形成點(diǎn),、線、面的對(duì)起伏的肌理變化,。 　　

11 掃 　　掃常用來(lái)銜接兩個(gè)鄰接的色塊,，使之不太生硬，趁顏色未干時(shí)以干凈的扇形筆輕輕掃掠就可達(dá)到此目的,。也可在底層色上用筆將另一種顏色掃上去來(lái)產(chǎn)生上下交錯(cuò),、松動(dòng)而不膩死的色彩效果。 　　

12 跺 　　指用硬的豬鬃畫(huà)筆蘸色后以筆的頭部垂直地將顏料跺在畫(huà)面上,。跺的方法不很常用,，通常只在局部需要特殊肌理的時(shí)候才應(yīng)用。 　　

13 擺 　　用筆將顏料直接放在畫(huà)布上不作更多的改動(dòng)稱擺,，擺也是油畫(huà)基本的筆法之一,。擺的方法常用在油畫(huà)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，以較肯定的顏色和準(zhǔn)確的筆觸來(lái)尋找色彩與形體關(guān)系,，往往關(guān)鍵處只需幾筆就能使畫(huà)面改觀,，當(dāng)然下筆前應(yīng)先做到成竹在胸方可奏效。 　　

14 刮 　　刮是油畫(huà)刀的基本用途,，刮的方法一般是用刀刃刮去畫(huà)面上畫(huà)得不理想的部分,，也可用刀刮去不必要的細(xì)節(jié)或減弱過(guò)于強(qiáng)的關(guān)系，讓顯得緊張的畫(huà)面關(guān)系松弛下來(lái),。 　　

15 涂 　　如果說(shuō)點(diǎn)畫(huà)法和勾畫(huà)法是形成油畫(huà)點(diǎn)與線的手段的話,，那么涂就是構(gòu)成油畫(huà)體決，即面的主要方法,。涂的方法有平涂,、厚涂和薄涂等，也有把印象派的點(diǎn)彩法稱為散涂的,。

物業(yè)服務(wù)合同的基本要素,？

1、當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況,，主要是對(duì)雙方當(dāng)事人的資格認(rèn)定以及對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的標(biāo)的物的基本情況作出確認(rèn)和記載,。

2、雙方的權(quán)利和義務(wù),，主要是物業(yè)所有人或使用人支付物業(yè)管理費(fèi),，物業(yè)管理公司提供相應(yīng)服務(wù)的條款。這是物業(yè)管理合同最為重要的條款,，具體內(nèi)容又因?yàn)楣芾硎马?xiàng)類型的不同而呈現(xiàn)差異,，一般有以管理服務(wù)為主的物業(yè)管理和出租經(jīng)營(yíng)與委托管理并重的區(qū)分。

3,、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量的,。這一般除了由當(dāng)事人自行約定以外,，各地的地方性規(guī)章也大都進(jìn)行了底限性規(guī)定，對(duì)區(qū)分所有建筑物的管理設(shè)定了安全,、健康,、便利、舒適的居住環(huán)境基準(zhǔn),，歸納起來(lái)有以下四點(diǎn)：（1）火警防范,，如加強(qiáng)消防設(shè)備、防火設(shè)施的管理,；（2）清潔維護(hù),，定期清除垃圾，清理水溝,，外墻洗刷等,；（3）公共設(shè)施維修，水電機(jī)械維護(hù),、公共電梯,、空調(diào)設(shè)備的定期檢查；（4）花木整理,，修剪花草樹(shù)木，隨時(shí)更換枯死的枝葉等,。這四點(diǎn)基準(zhǔn)也應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求,。

4、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取方法,，物業(yè)服務(wù)合同皆為有償合同,，因而價(jià)金和酬金條款是其自然的主要條款。

5,、物業(yè)管理服務(wù)用房的使用,、管理和費(fèi)用分配辦法。此為物業(yè)管理合同的特殊條款,，主要為物業(yè)管理單位履行管理義務(wù)的方便計(jì),。

6、維修費(fèi)用的收取和使用條款,。維修費(fèi)用一般獨(dú)立與物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)獨(dú)立開(kāi)來(lái),，其收取方式主要由合同雙方當(dāng)事人約定一般。

7,、合同的有效期限,，合同的終止事項(xiàng)及合同終止后相關(guān)事宜主要是物業(yè)資料的移轉(zhuǎn)。物業(yè)管理服務(wù)的終止與一般合同的終止存在差異,，物業(yè)管理合同的雙方當(dāng)事人一般不允許隨時(shí)隨意解除合同,，如果一方提出要在合同期限內(nèi)解除合同,，就必須依據(jù)合同的具體條款進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致或由法院,、仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力,。

8、違約責(zé)任,、解決糾紛的途徑,。物業(yè)管理關(guān)系雖然僅在物業(yè)所有人使用人和物業(yè)管理公司之間發(fā)生效力，但由于物業(yè)管理關(guān)系存在特殊性,，物業(yè)所在地居委會(huì),、城建部門(mén)和相關(guān)市政部門(mén)也對(duì)其享有一定行政管理和監(jiān)督的職能，因而物業(yè)管理關(guān)系的糾紛解決及關(guān)系結(jié)束也與其他合同存有差異,。

9,、當(dāng)事人根據(jù)具體情況約定的其他主要條款。

市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的含義,？

企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。

服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素,，真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期,，這時(shí)期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高,，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大,。

另一方面,，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng),，消費(fèi)者隨著收入水平提高,，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高,，并向多樣化方向拓展,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位有哪些？

管理崗,，策劃崗,，銷售崗，后勤保障崗等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的特征有哪些,？

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)就是以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，通過(guò)滿足市場(chǎng)需求,、使顧客滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

和傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和銷售觀念相比,，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷主要有以下特點(diǎn)：

1、營(yíng)銷環(huán)境從粗放式向智力式轉(zhuǎn)變,；

2,、營(yíng)銷方式從有形向無(wú)形轉(zhuǎn)變；

3,、營(yíng)銷對(duì)象從大眾化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變,；

4、營(yíng)銷人員從密集型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變,；

5,、營(yíng)銷動(dòng)向從常規(guī)營(yíng)銷向綠色營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。