服務(wù)包含哪些基本要素？

服務(wù)包含四個方面要素：服務(wù)提供者、服務(wù)接受者,、服務(wù)組織和服務(wù)產(chǎn)品,。

（1）服務(wù)提供者

通常稱為服務(wù)人員。他是服務(wù)活動的主體,，是服務(wù)過程中一個不可或缺的因素,。當(dāng)然，在有些非人工的自動化服務(wù)過程中,，可能并沒有直接與服務(wù)提供者進(jìn)行接觸,，但這并不代表沒有服務(wù)人員參與這一項(xiàng)服務(wù)活動，這些服務(wù)提供者只不過是隱藏在自動化服務(wù)設(shè)備的后臺,，間接地參與服務(wù)活動,。服務(wù)提供者不僅是必要的，也是十分重要的,。服務(wù)人員的素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和水平是決定客戶對服務(wù)滿意程度的關(guān)鍵因素。

（2）服務(wù)接受者

服務(wù)接受者即服務(wù)的對象,，是購買企業(yè)商品或享受企業(yè)服務(wù)的人或機(jī)構(gòu),，通常被稱為客戶、用戶,、顧客等,。

（3）服務(wù)組織

服務(wù)組織是服務(wù)提供與服務(wù)接受的基礎(chǔ)，服務(wù)組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該盡可能扁平化,，減少層級,。這樣做即有利于服務(wù)人員之間的交流，也有利于他們將在服務(wù)一線上發(fā)現(xiàn)的問題和好的建議及時匯報(bào),。

（4）服務(wù)產(chǎn)品

服務(wù)產(chǎn)品是服務(wù)活動的另一個關(guān)鍵因素,。通常認(rèn)為，產(chǎn)品就是在實(shí)實(shí)在在的有形實(shí)體,，其大小,、款式、功能等都由企業(yè)事先設(shè)計(jì)好,，客戶購買到的就是企業(yè)所提供的,。服務(wù)本身也是一種產(chǎn)品，其特點(diǎn)是：大多數(shù)是無形的,，并且消費(fèi)于正在生產(chǎn)的過程之中,。這就意味著企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品和客戶感知到的服務(wù)產(chǎn)品不一定是相同的,。

市場營銷組合的基本要素？

1,、產(chǎn)品,，包括有形產(chǎn)品、服務(wù),、人員,、組織、觀念等,。

2,、價格，包括折扣,、支付期限等,。

3、渠道,，是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié),。

4、促銷,，是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場通報(bào)自己的產(chǎn)品和服務(wù)形式等,。

市場營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)有哪些？

公關(guān)公司,、咨詢公司

為市場營銷服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要是公關(guān)公司,、咨詢公司，都是以服務(wù)為主的機(jī)構(gòu),，幫助企業(yè)解決市場營銷中的困難,、阻力，提供市場方面的規(guī)劃,、設(shè)計(jì),，為企業(yè)介紹項(xiàng)目、建立關(guān)系,，計(jì)劃規(guī)劃,，方案實(shí)施，所有一切和市場營銷有關(guān)的,，都可協(xié)助解決,！

服務(wù)藍(lán)圖構(gòu)成的基本要素有哪些,？

服務(wù)藍(lán)圖的要素

　　服務(wù)藍(lán)圖包括“結(jié)構(gòu)要素”與“管理要素”兩個部分,，

　　服務(wù)的結(jié)構(gòu)要素，實(shí)際上定義了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的整體規(guī)劃,，包括服務(wù)臺的設(shè)置,、服務(wù)能力的規(guī)劃,；

　　服務(wù)的管理要素，則明確了服務(wù)接觸的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，規(guī)定了合理的服務(wù)水平,、績效評估指標(biāo)、服務(wù)品質(zhì)要素等,。以此制定符合"客戶導(dǎo)向"的服務(wù)傳遞系統(tǒng),，首先關(guān)注識別與理解客戶需求，然后對這種需求做出快速響應(yīng),。介入服務(wù)的每個人,、每個環(huán)節(jié)，都必須把"客戶滿意" 作為自己"服務(wù)到位"的標(biāo)準(zhǔn),。

市場營銷組合的基本要素是什么,？

市場營銷組合是指企業(yè)為達(dá)到自己的經(jīng)營目標(biāo)，對選定的目標(biāo)市場運(yùn)用各種營銷策略和手段,，組合成系統(tǒng)化的整體策略的過程,。市場營銷組合要素主要包括四個方面，即產(chǎn)品（Product）,、價格（Price）,、渠道（Place）和促銷（Promotion），簡稱4P,。

1．產(chǎn)品提供哪種或哪些產(chǎn)品,，如何管理現(xiàn)有產(chǎn)品，是否放棄失敗產(chǎn)品等都需要策略,，品牌定位,、包裝等也是產(chǎn)品策略的內(nèi)容。

2．價格產(chǎn)品定價決策是重要的營銷決策之一,。價格調(diào)整,、產(chǎn)品定價、銷售條件與折扣等也需要制訂相關(guān)的策略,，如何決定新產(chǎn)品的價格是企業(yè)需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)之一,。

3．渠道渠道也稱市場營銷渠道，是指產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)及相關(guān)的經(jīng)營機(jī)構(gòu),。

4．促銷企業(yè)需要制訂整合廣告,、人員推銷與銷售推廣等策略。當(dāng)產(chǎn)品從產(chǎn)品生命周期的初期步入后期,，其促銷策略也需隨之而調(diào)整,。應(yīng)該說，產(chǎn)品,、價格,、分銷和促銷這四種營銷組合要素相互關(guān)聯(lián),，某要素的變動將影響其他要素的變動和調(diào)整。營銷組合也受企業(yè)選擇價格還是其他要素作為主要競爭手段的影響：當(dāng)企業(yè)決定以價格為主要競爭手段時,，其他三大營銷要素必須支持攻擊性價格策略,，如促銷活動以“低價、超低特價”為訴求主題即是如此,。在非價格競爭上,，產(chǎn)品和促銷策略就非常重要，例如產(chǎn)品是高價,，相應(yīng)促銷活動就應(yīng)該為產(chǎn)品樹立高質(zhì)量形象,。需要提醒的是，價格策略并不改變供求曲線,，而非價格競爭會改變供求曲線,。

油畫有哪些基本要素？

1 揉 　　揉是指把畫面上兩種或幾種不同的顏色用筆直接操合的方法,，顏色操合后產(chǎn)生自然的混合變化,，獲得微妙而鮮明的色彩及明暗對比，并可起到過渡銜接的作用,。 　　

2 線 　　線是指用筆勾畫的線條,，油畫勾線一般用軟毫的尖頭緒，但在不同的風(fēng)格中,，圓頭,、校形和舊的扁筆也可勾畫出類似書強(qiáng)中鋒般的渾厚線條。 　　

3 挫 　　挫是用油畫筆的根部落筆著色的方法,，按下筆后稍作,，挫動然后提起，如書法的逆鋒行筆,，蒼勁結(jié)實(shí),。筆尖與筆根蘸取顏色的差異、按筆的輕重方向不同能產(chǎn)生多種變化和趣味,。 　　

4 拍 　　用寬的油畫筆或扇形筆蘸色后在畫面上輕輕拍打的技法稱為拍,。拍能產(chǎn)生一定的起伏肌理，既不十分明顯,，又不致過于簡單,，也可處理原先太強(qiáng)的筆觸或色彩，使其減弱,。 　　

5 拉 　　拉是指油畫中有時需要畫出堅(jiān)挺的線條和物體邊緣如畫鋒利即劍或玻璃的側(cè)面等,，這時可用畫刀調(diào)準(zhǔn)顏色后用刀刃一側(cè)將顏色在畫面上拉出色線或色面，畫刀畫出的形體堅(jiān)實(shí)肯定，是畫筆或其它方法難以達(dá)到的,。 　　

6 擦 　　擦是把畫筆橫臥，用畫筆的腹部在畫面鼓擦,，通常擦?xí)r用較少的顏色大面積進(jìn)行,，可形成不很明顯的筆觸，也是鋪底層色的常用方法,。在干了的底色或起伏的肌理上用擦的筆法可畫出類似國畫飛白的效果,，使底層肌理更為明顯。 　　

7 砌 　　砌的方法是用刀代替畫筆,，像泥瓦匠用泥刀環(huán)泥灰那樣將顏色砌到畫布上去,，直接留下刀痕。用砌的方法可以有不同的厚薄層次變化,，刀的大小和形狀以及用刀的方向不同也會產(chǎn)生豐富的對比,。 　　

8 抑 　　抑是用刀的底面在濕的顏色層上輕輕向下壓后提起，顏色表面會產(chǎn)生特殊的肌理,。在有些需要刻畫特殊質(zhì)感的地方用抑技法可達(dá)到預(yù)期的效果,。 　　

9 點(diǎn) 　　點(diǎn)--眾法自點(diǎn)始，一切筆法均出發(fā)于點(diǎn),。早在古典坦培拉技法中,，點(diǎn)畫法就是～種表現(xiàn)層次的重要技法。 　　

10 劃 　　劃指用畫刀的刀鋒在未干的顏色上刻畫出陰線條和形有時可露出底層色來,。不同的畫刀能產(chǎn)生深淺粗細(xì)不同的變與畫筆的筆觸及畫刀利的技法產(chǎn)生的色面形成點(diǎn),、線、面的對起伏的肌理變化,。 　　

11 掃 　　掃常用來銜接兩個鄰接的色塊,，使之不太生硬，趁顏色未干時以干凈的扇形筆輕輕掃掠就可達(dá)到此目的,。也可在底層色上用筆將另一種顏色掃上去來產(chǎn)生上下交錯,、松動而不膩死的色彩效果。 　　

12 跺 　　指用硬的豬鬃畫筆蘸色后以筆的頭部垂直地將顏料跺在畫面上,。跺的方法不很常用,，通常只在局部需要特殊肌理的時候才應(yīng)用。 　　

13 擺 　　用筆將顏料直接放在畫布上不作更多的改動稱擺,，擺也是油畫基本的筆法之一,。擺的方法常用在油畫開始和結(jié)束時，以較肯定的顏色和準(zhǔn)確的筆觸來尋找色彩與形體關(guān)系,，往往關(guān)鍵處只需幾筆就能使畫面改觀,，當(dāng)然下筆前應(yīng)先做到成竹在胸方可奏效。 　　

14 刮 　　刮是油畫刀的基本用途，刮的方法一般是用刀刃刮去畫面上畫得不理想的部分,，也可用刀刮去不必要的細(xì)節(jié)或減弱過于強(qiáng)的關(guān)系,，讓顯得緊張的畫面關(guān)系松弛下來。 　　

15 涂 　　如果說點(diǎn)畫法和勾畫法是形成油畫點(diǎn)與線的手段的話,，那么涂就是構(gòu)成油畫體決,，即面的主要方法。涂的方法有平涂,、厚涂和薄涂等,，也有把印象派的點(diǎn)彩法稱為散涂的。

物業(yè)服務(wù)合同的基本要素,？

1,、當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況，主要是對雙方當(dāng)事人的資格認(rèn)定以及對物業(yè)管理活動的標(biāo)的物的基本情況作出確認(rèn)和記載,。

2,、雙方的權(quán)利和義務(wù)，主要是物業(yè)所有人或使用人支付物業(yè)管理費(fèi),，物業(yè)管理公司提供相應(yīng)服務(wù)的條款,。這是物業(yè)管理合同最為重要的條款，具體內(nèi)容又因?yàn)楣芾硎马?xiàng)類型的不同而呈現(xiàn)差異,，一般有以管理服務(wù)為主的物業(yè)管理和出租經(jīng)營與委托管理并重的區(qū)分,。

3、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量的,。這一般除了由當(dāng)事人自行約定以外,，各地的地方性規(guī)章也大都進(jìn)行了底限性規(guī)定，對區(qū)分所有建筑物的管理設(shè)定了安全,、健康,、便利、舒適的居住環(huán)境基準(zhǔn),，歸納起來有以下四點(diǎn)：（1）火警防范,，如加強(qiáng)消防設(shè)備、防火設(shè)施的管理,；（2）清潔維護(hù),，定期清除垃圾，清理水溝,，外墻洗刷等,；（3）公共設(shè)施維修，水電機(jī)械維護(hù),、公共電梯,、空調(diào)設(shè)備的定期檢查,；（4）花木整理，修剪花草樹木,，隨時更換枯死的枝葉等,。這四點(diǎn)基準(zhǔn)也應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。

4,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取方法,，物業(yè)服務(wù)合同皆為有償合同，因而價金和酬金條款是其自然的主要條款,。

5、物業(yè)管理服務(wù)用房的使用,、管理和費(fèi)用分配辦法,。此為物業(yè)管理合同的特殊條款，主要為物業(yè)管理單位履行管理義務(wù)的方便計(jì),。

6,、維修費(fèi)用的收取和使用條款。維修費(fèi)用一般獨(dú)立與物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)獨(dú)立開來,，其收取方式主要由合同雙方當(dāng)事人約定一般,。

7、合同的有效期限,，合同的終止事項(xiàng)及合同終止后相關(guān)事宜主要是物業(yè)資料的移轉(zhuǎn),。物業(yè)管理服務(wù)的終止與一般合同的終止存在差異，物業(yè)管理合同的雙方當(dāng)事人一般不允許隨時隨意解除合同,，如果一方提出要在合同期限內(nèi)解除合同,，就必須依據(jù)合同的具體條款進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致或由法院,、仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力,。

8、違約責(zé)任,、解決糾紛的途徑,。物業(yè)管理關(guān)系雖然僅在物業(yè)所有人使用人和物業(yè)管理公司之間發(fā)生效力，但由于物業(yè)管理關(guān)系存在特殊性,，物業(yè)所在地居委會,、城建部門和相關(guān)市政部門也對其享有一定行政管理和監(jiān)督的職能，因而物業(yè)管理關(guān)系的糾紛解決及關(guān)系結(jié)束也與其他合同存有差異,。

9,、當(dāng)事人根據(jù)具體情況約定的其他主要條款。

市場營銷服務(wù)的含義,？

企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。

服務(wù)作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期,，這時期,，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量,，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。

另一方面,，隨著勞動生產(chǎn)率的提高,，市場轉(zhuǎn)向買方市場，消費(fèi)者隨著收入水平提高,，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化,，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展,。

市場營銷的崗位有哪些,？

管理崗，策劃崗,，銷售崗,，后勤保障崗等。

市場營銷的特征有哪些,？

現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì)就是以市場為中心,，以顧客為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種企業(yè)經(jīng)營活動,，通過滿足市場需求,、使顧客滿意來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

和傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和銷售觀念相比,，現(xiàn)代市場營銷主要有以下特點(diǎn)：

1、營銷環(huán)境從粗放式向智力式轉(zhuǎn)變,；

2,、營銷方式從有形向無形轉(zhuǎn)變；

3,、營銷對象從大眾化向個性化轉(zhuǎn)變,；

4、營銷人員從密集型向知識型轉(zhuǎn)變,；

5,、營銷動向從常規(guī)營銷向綠色營銷轉(zhuǎn)變。