營銷理論有哪些 服務營銷理論有哪些
營銷理論有哪些,?
一,、4P理論
20世紀60年代,美國營銷學者麥卡錫Jerome Mccarthy提出,。其理論簡述為產(chǎn)品(Product),價格(Price), 渠道(Place),促銷( Promotion)四個詞的首字母組合,,4P是一整套關(guān)于營銷組合的理論。大白話就是你要賣什么,,賣多少錢,,在哪兒能賣出去,怎么能賣得好,。
二,、4C理論
1990,由美國營銷學家羅伯特勞特朋(Robert F. Lauterborn)提出,。其理論簡述為:4C即消費者(Consumer),成本(Cost),,便利(Convenience),溝通(Communication)的組合,怎樣解釋,,這個理論是跟4P對著來的,,關(guān)于4C比較有名的四句話是: 忘掉產(chǎn)品,考慮消費者的需要和欲求,;忘掉定價,,考慮消費者為滿足其需求愿意付出多少;忘掉渠道,,考慮如何讓消費者方便,;忘掉促銷,,考慮如何同消費者進行雙向溝通,。
三、定位理論
20世紀70年代,,由美國營銷專家艾爾·里斯(Al Ries)與杰克·特勞特(Jack Trout)提出,。其理論簡述為:定位不是你對產(chǎn)品要做的事,定位是對預期客戶要做的事,。換句話說,,你要在預期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位,確保產(chǎn)品在預期客戶頭腦里占據(jù)一個真正有價值的地位,,使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌,。這樣當消費者產(chǎn)生相關(guān)需求時,,便會將定位品牌作為首選,也就是說這個品牌占據(jù)了受眾內(nèi)心這個位置,。定位理論不只對營銷和廣告有幫助,,更是能夠指導我們工作和生活的理論,比方說你要追一個妹紙,,不是你自己要有多優(yōu)秀,,而是要在她心目中占據(jù)一個獨一無二的位置。
四,、 IMC(整合營銷播)理論
20世紀90年代,,由美國西北大學教授唐·E·舒爾茨(Don E.Schultz)提出。其理論簡述為:IMC是Integrated Marketing Communications的縮寫,,中文翻譯是整合營銷傳播,,舒爾茨教授被譽為整合營銷傳播之父。整合營銷傳播理論稱霸 21世紀營銷很多年,,當然是因為這個理論站得住腳,,很有前瞻性,跟即將到來的互聯(lián)網(wǎng)時代銜接毫無壓力,。具體概括IMC的關(guān)鍵點如下:
“★強調(diào)要以消費者資料庫的建立為基礎(chǔ),,重視數(shù)據(jù)的價值,這和大數(shù)據(jù)時代的核心理念不謀而合,;
★重視“一致性”的聲音,,即通過不同的手段與方式傳遞一致的聲音,這對全媒體時代的傳播具有重要的指導意義,;
★提出“關(guān)系營銷”和“接觸點管理”,,拓寬了營銷的視野,宏觀角度,,放眼于整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,,微觀角度,著眼于企業(yè)的產(chǎn)品和品牌與外界的每一個接觸點,,從公司內(nèi)部員工,,到專柜的售貨員。
五,、CCM(創(chuàng)意傳播管理)理論
2012年,,由北京大學教授陳剛提出。其理論簡述為:CCM即Creative Communication Management的首字母縮寫,,中文是創(chuàng)意傳播管理,,CCM的核心傳播點及關(guān)鍵價值點總結(jié)如下 ——
“★首次提出“數(shù)字生活空間“的概念,明確了互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷主戰(zhàn)場及理解消費者的認知基礎(chǔ),;
★將企業(yè)的角色定位為“生活服務者”,,這是具有前瞻性和顛覆性的,,強調(diào)服務生態(tài)系統(tǒng),如今的移動營銷,,O2O,,其實都是企業(yè)在挖掘自身作為“生活服務者”的潛力;
★提出“溝通元”的概念,,以及“創(chuàng)意管理”的理念,,帶有復制基因的最小傳播力度及對由此組合衍生出的不同創(chuàng)意組合進行管理,正是如今互聯(lián)網(wǎng)時代傳播的核心,。
市場營銷有哪些主要營銷理論,?
市場營銷有許多主要的營銷理論,以下列舉幾個較為經(jīng)典的:
1. 市場定位理論(Market Segmentation and Targeting):該理論認為,,市場是由許多不同的消費者群體組成的,,每個群體有不同的需求和偏好,因此企業(yè)需要將市場分割成不同的細分市場,,并將其定位,,然后針對性地開展產(chǎn)品設計、價格,、渠道等營銷活動,,以滿足不同細分市場的需求。
2. 4P營銷理論(Four Ps of Marketing):該理論認為,,產(chǎn)品(Product),、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)是企業(yè)營銷中最基本的四個要素,,企業(yè)需要通過不同的策略和組合來滿足市場需求,,實現(xiàn)市場營銷目標。
3. 品牌管理理論(Brand Management):該理論認為,,品牌是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)之一,,企業(yè)需要通過有效的品牌管理策略來構(gòu)建、塑造和維護品牌形象,,提高品牌知名度和忠誠度,,從而增強市場競爭力。
4. 消費者行為理論(Consumer Behavior):該理論認為,,消費者是市場營銷中最重要的角色之一,,企業(yè)需要深入了解消費者的需求,、態(tài)度和行為,,以及消費者決策的過程和因素,從而制定針對性的營銷策略,,提高市場營銷效果,。
除了以上這些主要營銷理論,,還有市場營銷的其他重要理論,如差異化戰(zhàn)略,、定價策略,、服務營銷、社會營銷等,。企業(yè)可以根據(jù)實際情況和市場需求,,選擇合適的理論和策略,進行營銷活動,。
4i營銷理論有哪些,?
4i營銷理論是一種客戶體驗的基本原則,也是營銷的基礎(chǔ),,包括“Integrate”(整合),、“Inspire”(啟發(fā))、“Innovate”(創(chuàng)新)和“Interact”(交互)四個不同的概念,。通過實施4i營銷理論,,能夠重新定義客戶體驗與營銷,促進企業(yè)和客戶之間的互動,,從而提升企業(yè)的市場競爭力,。
營銷策略有哪些理論框架?
1,、營銷競爭三角模型,。基于顧客,、競爭對手,、企業(yè)自身這三方視角的分析,是許多營銷決策及行動的基礎(chǔ),,該理論是營銷基本功里的基本功,,是武功心訣,所有行業(yè),,無論營銷高層還是普通營銷人員都應高度重視,。
2、顧客讓渡價值理論,。該理論本質(zhì)上解釋了顧客為什么買:顧客預期得到的總價值(產(chǎn)品價值+服務價值+人員價值+形象價值)與預期付出的總成本(貨幣成本+時間成本+體力成本+精力成本)之間的差額,,該差額越大顧客就越有意愿購買,差額越低顧客越不愿購買,。該理論也相當重要,,適用于所有需要營銷的行業(yè)及所有營銷從業(yè)人員。該理論對消費品/服務業(yè)的營銷指導性啟發(fā)性大,,但對生產(chǎn)資料類企業(yè)/精神文化類企業(yè)的營銷指導性作用相對較弱,。
3,、定位,即搶占顧客腦海里的特定有價值的位置,,被公認為營銷發(fā)展史上最重要的理論(美國營銷協(xié)會評選),。該定位理論的信徒眾多,社會上關(guān)于定位的培訓課眾多且動輒3天10萬元的收費,,其學員一般是大中企業(yè)的營銷中高層及創(chuàng)業(yè)初成的小老板們,。定位地位的確重要,主要適用于快銷品/耐消品/生活服務業(yè),,但B2B行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的適用性弱,,對營銷基層人員的作用也不大。
7p營銷理論有哪些方面,?
7p營銷理論有:
1,、產(chǎn)品。 是指能夠提供給市場被人們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西,,包括有形產(chǎn)品,、服務、人員,、組織,、觀念或它們的組合。
2,、價格,。是指顧客購買產(chǎn)品時的價格,包括折扣,、支付期限等,。
3、渠道,。 所謂銷售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)和推動力量之和,。
4、促銷,。促銷是公司或機構(gòu)用以向目標市場通報自己的產(chǎn)品,、服務、形象和理念,,說服和提醒他們對公司產(chǎn)品和機構(gòu)本身信任,、支持和注意的任何溝通形式。
5,、人員,。 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中。
6、過程,。 服務通過一定的程序,、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程,,是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素,。
7、物質(zhì)環(huán)境,。是指服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境,, 有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體驗,,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力,。
價值營銷理論?
價值營銷是企業(yè)對抗價格戰(zhàn)的出路,,也是企業(yè)真正成功的關(guān)鍵所在,。價值營銷是相對于價格營銷提出的,"價值營銷"不同于"價格營銷",,它通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務,,創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝。當一件商品的物理屬性價值無法提升時,,我們可以增加顧客對商品的心理價值籌碼,,使交易天平向商品價值一方傾斜,從而提高成交率,。
精準營銷理論,?
? ? ? ?精準營銷理論很簡約,即關(guān)注顧客的欲求與需要,、顧客獲取滿足的成本,、顧客購買的方便性、溝通,,這些都是當前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢,,也是精準營銷理論的精髓。
營銷戰(zhàn)略理論,?
戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇,。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程,是聚焦最有價值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理,,20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。
結(jié)論,,營銷戰(zhàn)略的三個關(guān)鍵要素:1)客戶細分,;2)聚焦客戶價值;3)為股東和客戶增值。
產(chǎn)品營銷理論,?
即產(chǎn)品product,價格price,,渠道place、推廣promotion,、政治力量political power與公共關(guān)系public relations ,。“大市場營銷”誕生了“6P”,,產(chǎn)生的背景:世界經(jīng)濟的滯脹現(xiàn)象,,貿(mào)易保護主義抬頭,國際市場營銷環(huán)境的惡化(80年代后)企業(yè)營銷活動不但要適應環(huán)境,,把公共關(guān)系,、政治力量也做為企業(yè)的可控因素運用,以創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境,。重視企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系,,強調(diào)了人對環(huán)境的能動性。突破了市場營銷中不可控因素的觀念,。6P理論可以用于 營銷類的案例:
1.產(chǎn)品角度:是否確定了細分市場,,在細分市場里產(chǎn)品是否占優(yōu)勢等
2.價格角度:采取何種定價方法等
3.渠道角度:分銷的渠道采用哪種
4.推廣:是否做廣告 、做廣告的類型等
5.政治力量:各國政策的相同點與不同點等
6.公共關(guān)系:公共關(guān)系的活動等
sop營銷理論,?
所謂SOP,,是 Standard Operating Procedure三個單詞中首字母的大寫 ,即標準作業(yè)程序,,指將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,,用于指導和規(guī)范日常的工作。
SOP的精髓是將細節(jié)進行量化,,通俗來講,,SOP就是對某一程序中的關(guān)鍵控制點進行細化和量化。
是一種工具和方法,。
方法和工具,,還是要為目的服務的。
SOP是指人在某個操作崗位達到崗位目的的最優(yōu)解,。
一般按這個操作,,首先是不會有錯誤,另外一個是能減少操作步驟,,提高勞動效率
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