營銷人員的基本素質有哪些要求 營銷人員的基本素質有哪些要求呢
營銷人員需要哪些基本素質,?
銷售人員需要具備的基本素質有以下幾點:
1、臉皮厚,,抗壓能力強,。要有客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀的覺悟,;
2,、邏輯思維清晰,目的性強,,在與客戶交談的過程中要把握主動,;
3、表達清晰,,要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什么,,有什么優(yōu)勢;
4,、觀察能力強,,小到察言觀色,大到洞悉市場,。代理商是原廠和客戶之間的橋梁,,但又同時受限制于兩方,要想處理好其中關系,,首先要做好供應商及客戶資料的保密,,尤其是對于大客戶,否則其他兩方可能會去掉中間環(huán)節(jié),,直接交易,;其次要提升自身的業(yè)務開發(fā)能力,如果一個代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護,,廠家也會給與更多的支持,,當一家代理商做到了不可替代的位置時就占據了在與廠家溝通時的主動權,就可以向廠家提質量和價錢方面的要求來順應市場的變化。
企業(yè)對營銷人員有哪些潛在的要求,?
對銷售員的要求看起來有很多內容,,其實概括出實質的要求,也不是很復雜,。主要是針對銷售活動而言,。
銷售活動的宗旨:擴大營收(量),維持利潤(質),。盡可能賣的多(量),、賣得高(價)
銷售活動的兩種形式:開發(fā)、擴大新客戶,;維護,、挖掘老客戶。
銷售活動在于開源節(jié)流:毛利=營收-成本,。純利(最終目的)=毛利-費用和稅金,。
銷售活動是數字游戲:開發(fā)更多銷售機會,并贏回更多訂單,。要贏得多,,就要開發(fā)的多。例如:如果要完成每月3臺的銷售指標,,就要約談30個有望客戶,,就要Call約600個客戶。這三個階段的比率是:1:10:20,。所以,,銷售過程中各階段的數字像個“漏斗”的形狀。
銷售活動要擴大銷量:方法當然不是降價,,那是市場行為,不是銷售行為,。中小額銷售的銷量公式:銷售量=活動量×技能+知識×士氣 (對銷售員主觀而言),;銷售量=商談時間×拜訪次數(對項目客觀而言)
雖然各公司的文化不同,要求也有高低,。但是,,就普遍性來說,銷售員只要能認識和符合上述這些對銷售活動的實質要求,,就可以說他基本上明白了自己該做什么了,。
市場營銷人員的技能要求有哪些?
營銷人員的技能要求:
1.良好的溝通能力,,要把產品推送給客戶,,需要有一個強大的溝通能力,語言表達能力。
2.強大的心理素質,,遭到拒絕也是常有的事,,所以需要有一個強大的心理素質。
3.學習一些營銷技巧和逼單技巧,,沒有人會平白無故跟你簽約,,有一些營銷手段是很重要的
營銷人員專業(yè)要求?
作為營銷人員,,首先必須具備對人性的洞察能力,,第二、必須具備理性思考,,感性表達的能力,,第三、必須具備不斷學習的能力,,第四,、必須具備分析判斷和數據分析的能力,第五,、必須具備溝通與團隊合作的能力,。
關鍵是要有豐富的實踐經驗,理論知識固然重要,,但需結合實際的銷售經驗,,才能把營銷做到點子上。
營銷人員基本要求,?
銷售員最基礎的要求是儀表儀態(tài)要好
保險營銷對就職人員有什么要求,?
答:保險營銷員應該具有的品格大致包括三方面:
1.敬業(yè)愛業(yè)主動熱情保險產品,不是看得見,、摸得著的有形商品,。業(yè)務員推銷的就是一種觀念,是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉移,。正因為如此,,主動購買保險的是少數。營銷員要以“憑著愛心與信任,,主動熱情去接近,,能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌,積極主動地尋找客戶,,激發(fā)保險需求,,幫助建立保障。有人說得好,,在每個家庭門口轉悠的只有死神和保險營銷員,,營銷員的工作朝前一步,死神的腳步就會縮后一步。從事保險推銷,,難免會從客戶那里受到委屈,,有挫折也有煎熬。只要心中有愛,,委屈一時的自尊,,完成對客戶一生的大愛吧。
2.態(tài)度誠懇形象專業(yè)靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系,,而誠懇的態(tài)度,,卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在營銷員的眼中,,所有的客戶在需要建立保險保障這一點是相同的,,而沒有金錢、地位,、權勢上的區(qū)別,。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢,、有權,、有勢的人,不低三下四,,降低自己的身份,,對任何人都應該平等而熱情,誠懇而坦率,。說話時的口氣不必咄咄逼人,,但態(tài)度一定要誠懇而堅決。
3.知識廣博專業(yè)精深保險業(yè)對從業(yè)人員的素質要求越來越高,,不見得學歷高就一定能夠成功,。一個優(yōu)秀的營銷員應儲備專業(yè)的保險知識,以及由保險衍生出來的金融,、法律,、財稅、醫(yī)學等多方面的知識,。除此之外,壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學,、行為科學,、社會學、人際關系等多學科內容,,并在實踐中不斷地感悟和總結,。
4.為客戶著想壽險產品是依據客戶的需求“量身定做”的一款特殊商品,一個優(yōu)秀的營銷員應該具備這樣的能力,即站在客戶的立場上,,根據個人財務狀況,、家庭經濟結構等,幫助客戶分析保險需求,、制定計劃,、選擇產品。這個時候,,營銷員的身份是一個參謀,、一個理財規(guī)劃師。只有真正為客戶利益而非為傭金著想的時候,,客戶才能得到滿足,,得到滿足,他隨時會想到你,,甚至推薦客戶,,幫助營銷員在工作中形成良性循環(huán)。
5.向更高的境界邁進保險營銷員有四個境界,,第一個境界是賣關系,,很多營銷員從家人、親戚,、朋友開始“下手”,,但當關系資源萎縮時,營銷業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產品,,趕上保險公司新推出一個險種,,有競爭優(yōu)勢,營銷員用產品去打動客戶;第三個境界是賣需求,,營銷員激發(fā)客戶的保險需求,,然后根據客戶的財務狀況幫助客戶分析保險需求,選擇產品;第四個境界是賣規(guī)劃,,營銷員從為客戶理財角度,,為客戶提供一攬子的金融咨詢服務,甚至為客戶投資提供財務顧問,。一個好的營銷員要從較低的境界向較高的境界前進,。
煤礦特種人員的基本素質包括哪些?
1. 煤礦特種人員的基本素質包括:安全意識強,,技能純熟,,責任心強,團隊協(xié)作能力強等方面,。2. 這是因為煤礦特種人員需要進行特殊的工作,,如爆破,、井下作業(yè)等,這些工作具有很高的危險性,,因此安全意識是必須具備的,;同時,技能純熟也是必須的,,只有熟練掌握技能才能更好地完成工作,;責任心強則是指在工作中要時刻保持警覺,防止發(fā)生意外,;團隊協(xié)作能力強則是指在工作中要與他人緊密合作,,共同完成任務。3. 此外,,煤礦特種人員還需要具備一些特殊的素質,,如身體健康、心理素質穩(wěn)定等,,這些也是保證工作安全和高效完成的必要條件,。
置業(yè)顧問從業(yè)人員基本素質要求?
置業(yè)顧問是房地產企業(yè)形象,、信譽的門戶,,是業(yè)主與用戶之間的橋梁和紐帶。置業(yè)顧問的良好素質是實現(xiàn)物業(yè)銷售的重要條件,,作為置業(yè)顧問應具備以下要求及能力:
一,、外在形象要有可信度,人緣要好,,人氣要旺 ,。 從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與客戶下意識的智商較量,。敦厚樸實是富有可信度的外在形象,,能從心理上解除客戶的防范,并能迅速成為客戶的朋友,。
二,、優(yōu)秀的置業(yè)顧問應該是地產專家。對所售物業(yè)有著高漲的熱情,,不僅對所推薦給客戶的物業(yè)本身的特點(景觀,、結構、戶型,、面積,、功能、朝向,、交通,、價格、公建配套,、物業(yè)管理等)有根本了解,,而且對所推物業(yè)的地段、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃,、基礎設施、發(fā)展趨勢,、開發(fā)商實力等有足夠的了解,。也需要對相關樓盤優(yōu)、劣勢有清醒的認識,,能夠在面對客戶的選擇時做出令人信服,、恰如其分的比較。為客戶提供專業(yè)的置業(yè)意見,,使客戶對我們所薦物業(yè)產生信任感,。
三,、成就動機高,。心理學證明,兩個智商大體相同的人,,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高,。換句話說,那些知足常樂,、安貧樂道,、自尊心過強、過于自愛的人是不適合做房地產銷售的,。
四,、對工作有宗教般的熱情。一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問,,對工作有異乎尋常的熱情,,能夠為客戶帶來超值的購物體驗。
五,、創(chuàng)造性思維方式,。銷售本身就是一種創(chuàng)造性極強的活動,房地產銷售更是如此,,思維是創(chuàng)造性的,,在銷售過程中解決問題的方法是非常規(guī)的和高效的,是標新立異,、獨具一格,、突破傳統(tǒng)的,,并且又是為置業(yè)者所接受的。
六,、不是朝三暮四的“聰明人”,。優(yōu)秀的置業(yè)顧問是善于與人打交道的“樂天派”。置業(yè)顧問經常在拒絕,、冷落,、挖苦、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心,,每一次挫折都可能導致情緒的低落,,能夠忍受這種結果的人,必定是樂天而又堅忍不拔,、做事堅持要有結果,、靠規(guī)模銷售獲得收益的“固執(zhí)”的人,而不是經常換公司幻想不切實際收益的“聰明人”,。
七,、不是逆來順受、隨遇而安的人,。逆來順受與作為一名置業(yè)顧問所必備的寬容精神與忍耐力不同,,寬容與忍耐的結果是要達到既定的目標;而逆來順受的人,,則是因為有較強的妥協(xié)性,。在生活中仰視對方的存在,漠視自己的利益與權利,,無法與對方平等相處,,這樣的人在銷售談判中也會具有較強的妥協(xié)性,不善于爭取自己的利益,。
八,、善于傾聽的洞察者。敏銳的洞察力表現(xiàn)為置業(yè)顧問特別善于傾聽,,善于傾聽不是聽而不聞,,更不是冷眼旁觀者。而是身體語言,、口頭語言與客戶說話內容的高度配合,。
九、善解人意的人 ,。善解人意的基礎是準確的判斷力,。有正確的判斷力,才能迅速找出你要服務的真正客戶,,有目的地接待客戶,。用最快的時間發(fā)現(xiàn)客戶并最快成交,,用最快的時間打發(fā)掉不是自己的客戶。
十,、靈活的應變能力,。就是思維及行為的敏捷性,一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須要有靈敏的觀察和反應力,。
采購員的基本素質要求有哪些?
1,、道德素質 在網上曾經看過這樣一個貼子,,寫的是總經理在招聘員工時使出的種種“試金石”,其目的是測試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德,,其中排在第一位的便是采購人員,。 采購人員面對各種供貨商,,有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員,,以達其銷售目的。采購人員若無法把持,,可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥,。面對供應商的種種誘惑,采購人員應潔身自愛,,做到“君子愛財,、取之有道”?! ∽屛覀冇涀∵@樣一句話:“做事可以失敗,,做人不可失敗?!薄 ≡诓少徣藛T所有的必備素質中,,道德素質是被排在第一位的。在與各公司的采購人員交流時我發(fā)現(xiàn),,一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴謹認真的工作態(tài)度,。這包括:始終保持對企業(yè)的忠誠、從提供最佳價值的供應商處采購,、不斷努力提高自己的方式方法等,。
2,、總成本原則 傳統(tǒng)采購注重單一最低采購價格,,而戰(zhàn)略采購注重“最低總成本”。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內外部優(yōu)勢,,以降低整體成本為宗旨,,涵蓋整個采購流程,,實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理?! ∫晃粌?yōu)秀的采購人員并不能只強調物品的成本,,如果花6元買的筆使用兩天就壞,那倒不如買60元一支但可以用上好幾個月的筆,,采購人員最主要的是要學到關注采購行為的總成本,,而不是某個商品的單一價格?! 〕杀咀顑?yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價格最低,,只要購買價格低就好,很少考慮使用成本,、管理成本和其他無形資本,。采購決策依據就是單次購置價格,例如購買一臺復印機,,采購的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費,、交通費、維護保養(yǎng)費,、硒鼓費,、紙張等消耗品費用情況、產品更新淘汰因素等而只考慮價格,,采購的總體成本實際上是沒有辦法得到控制的,。因此必須有總體成本考慮的遠見,必須對整個采購流程中所涉及的關鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關的長期潛在成本進行分析和評估,?! ?/p>
3、談判技巧 談判是買賣雙方為了各自目標,,達成彼此認同的協(xié)議過程,,這也是采購人員應具備的最基本素質要求?! 〔少徣藛T應具有觀察判斷,、靈活應變、心理承受,、能言善辯等各方面的實踐能力,。同時還應具備堅定不移的毅力,百折不撓的精神,,不達目的決不罷休的自信,。 關于對方的底價,什么時間簽合同,,以及談判人員的權限等都是非常重要的信息,,誰掌握了對方的底牌,誰就在談判中贏得主動,。談判的任何一方都想事先知道對方的價格,、時間以及權限,哪怕只是其中的一個內容,?! ≡谡勁兄形覀円潇o傾聽對方的意見,婉轉地提出不同的意見,。如果某個問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石,,使談判無法再順利進行時,應在雙方對立起來之前就及時地公布休會,,從而避免引起更進一步地僵持和爭論?! ?/p>
4,、掌握變化中的市場 采購人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場、不能坐井觀天,、當井底之蛙,,畢竟市場的變量太多,我們應盡量利用一切資源,,掌握它們,,做好知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝,?! ×私馐袌鲂星橐S物品特點而定,對時令物品,,因供求情況和價格變化快,,應隨時掌握其變化。對季節(jié)性強的物品,,須了解生產周期,,掌握采購最佳時期。對大批量的常規(guī)性物品,,要進行專題調查,,根據采購的質、量,、時間要進行選擇,。從外地進貨還要了解運費的情況和運輸費用的高低。 采購物品的市場是廣闊的,,一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購員缺乏了解市場,不懂市場行情,,就會在數以千計的生產同一貨品的供貨單位面前暈頭轉向,,導致采購的失敗?! ?/p>
5,、供應商管理 傳統(tǒng)的供應商管理以壓縮采購成本,獲得經濟利益為主要目標,,因此企業(yè)和供應商之間是價格驅動下的競爭關系?,F(xiàn)代供應商管理則建立在戰(zhàn)略合作關系上。它以雙贏采購為宗旨,,注重發(fā)展與供應商長期戰(zhàn)略合作關系,,它是新形勢下的采購管理新范式?! ∫晃粌?yōu)秀的采購人員會把開發(fā)新供應商當成自己每年的常規(guī)工作,。每次采購前都會有新客戶出現(xiàn),主要商品,、材料的供貨商至少有3-5家進行對比,,而且每年應至少再發(fā)展幾家。這么做是為了營造供應商之間的競爭局面,,保證供貨質量和降低經營成本,。 我看過這樣的材料:與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對活爾瑪又愛又恨,。愛的是商品進了沃爾瑪一定很好銷售,,恨的是沃爾瑪的采購人員通過先進的信息系統(tǒng)對供貨商的成本了如指掌,他們的利潤率被壓在一個較低的水平上,。所以,,了解了供貨商的成本構成才能向他們要利潤,這是談判時的主要武器,?! 〗⒁粋€良好的供應鏈系統(tǒng)是公司核心競爭力之一,現(xiàn)代企業(yè)的競爭不是單一的競爭,,而是團隊的競爭,,特別是供應鏈之間的競爭。誰的供應鏈更為緊密,、更為有效,,誰的產銷渠道更為發(fā)達,,誰就能在復雜多變的市場中占據主動和優(yōu)勢地位。因此我們要把視野放開闊,,不僅局限于公司內部,,還要放眼于整個社會。要認識到一個好的供應鏈是我們企業(yè)的重要組成部分,。只有善待供應商,、培育供應商,使其與我們共同成長,,才能更好的提高公司核心競爭力,。
6,、集中采購管理 通過集中采購來提高議價能力,,降低單位采購成本,這是一種基本的戰(zhàn)略采購方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購部門進行集中采購規(guī)劃和管理,,以期減少采購物品的差異性,提高采購服務的標準化,,減少后期管理的工作量,。但很多企業(yè)在前期由于采購量和種類的限制,戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯,,但在集團向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯?! 〖胁少徱环矫婵墒蛊髽I(yè)獲得規(guī)模效益,,降低采購和物流的成本;另一方面公開采購,、集中決策,,可有效防止不良采購行為的發(fā)生。在日常采購中,,大宗和批量的物品,、價值較高的物品、定期采購的物品等,,這些物品都適合集中采購,。 集中采購雖然有很多優(yōu)點,,但我們也不能忽視分散采購的優(yōu)點,,分散采購可有效地完善和補充集中采購的不足、它占用庫存空間小,、手續(xù)簡單,、過程短、有利于采購環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調配合?! ?/p>
7,、樹立創(chuàng)新求進意識 一個沒有現(xiàn)代采購意識的人不可能承擔采購創(chuàng)新的任務。采購創(chuàng)新既是適應市場需求變化的需要,,也是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑,。 在外界環(huán)境日新月異的今天,,采購人員要把采購創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實際需要結合起來,。一方面要打破慣性思維模式,實現(xiàn)超越自我,。同時要有創(chuàng)新的思考力,,力求突破現(xiàn)狀,隨時以新點子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率,,用新的體制和思維把采購工作往前推進,。
8,、團結協(xié)作 一件物品從申購,、審批、采購,、驗收,、入庫到付款,它不是單獨作業(yè),,而是與公司相關崗位人員共同完成的,。采購人員必須與同事和諧共處,彼此合作,,互相支持,,這樣才能更好的完成采購任務。在出現(xiàn)問題的時候,,不推不諉,,勇于承擔責任;在涉及榮譽和個人利益的時候,,不爭不搶,,相互謙讓,切實做到目標同向,、工作同心,、事業(yè)同干。
市場營銷人員職位要求,?
1,、協(xié)助部門經理制定營銷戰(zhàn)略
2,、開拓建筑行業(yè)業(yè)務,與客戶,、同行業(yè)間(建筑施工行業(yè))建立良好的合作關系,;
3、建立客戶數據庫
4,、跟蹤建筑施工行業(yè)內的最新信息,,與安徽省招、合肥市招等相關機關有良好的人脈關系等,。
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