營(yíng)銷人員需要哪些基本素質(zhì),？

銷售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點(diǎn)：

1,、臉皮厚,，抗壓能力強(qiáng),。要有客戶虐我千百遍,，我待客戶如初戀的覺悟,；

2,、邏輯思維清晰,，目的性強(qiáng)，在與客戶交談的過程中要把握主動(dòng),；

3,、表達(dá)清晰，要在短時(shí)間讓對(duì)方明白你銷售的東西是什么,，有什么優(yōu)勢(shì),；

4、觀察能力強(qiáng),，小到察言觀色,，大到洞悉市場(chǎng)。代理商是原廠和客戶之間的橋梁,，但又同時(shí)受限制于兩方,，要想處理好其中關(guān)系，首先要做好供應(yīng)商及客戶資料的保密,，尤其是對(duì)于大客戶,，否則其他兩方可能會(huì)去掉中間環(huán)節(jié)，直接交易,；其次要提升自身的業(yè)務(wù)開發(fā)能力,，如果一個(gè)代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護(hù)，廠家也會(huì)給與更多的支持,，當(dāng)一家代理商做到了不可替代的位置時(shí)就占據(jù)了在與廠家溝通時(shí)的主動(dòng)權(quán),，就可以向廠家提質(zhì)量和價(jià)錢方面的要求來順應(yīng)市場(chǎng)的變化。

營(yíng)銷人員必備的技能,？

　一名成功的營(yíng)銷人員要具備以下幾項(xiàng)必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力。 　　1,、溝通能力：營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者,，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,?！　? 2、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”,，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”,，才能永恒持久?！　?　　3,、管理能力：一名成功的營(yíng)銷人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員,，他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員，他身上肩負(fù)著管理渠道,、管理客戶,、管理團(tuán)隊(duì)、管理市場(chǎng)等的使命,，其實(shí)質(zhì)就是一名管理者,。　　二,、觀察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營(yíng)銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場(chǎng)觀察能力，在這瞬息萬變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息,。機(jī)會(huì)對(duì)于大家來說都是平等的,，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn)，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),，并在機(jī)會(huì)來臨時(shí)會(huì)毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求，你才能了解市場(chǎng)的需求點(diǎn),，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶，你才能找到市場(chǎng),，你才能找到成功?。,?！　　 　分析能力：營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程，如何在這復(fù)雜中找出簡(jiǎn)單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),，這就需要營(yíng)銷人員具備去偽存真的分析能力。營(yíng)銷人員所面對(duì)的客戶都是一些比較精明的商人,，他們?cè)谏毯Ｖ谐粮《嗄?，具有非常豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，你若想在談判中獲勝,，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,，這就需要營(yíng)銷人員對(duì)談判的對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,，以及對(duì)影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析,，只有具備較強(qiáng)的分析能力,，你才能深入對(duì)方的內(nèi)心，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏,。 　　分析方法中有兩個(gè)值得我們熟練掌握，一是“SWOT”分析法,，另一個(gè)就是“5W1H”分析法,。　　 　　決策能力：作為成功的營(yíng)銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確。營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”,，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事！　　 　　觀察,、分析,、決策這一流程，無時(shí)不刻發(fā)生在我們的的工作,、生活中,，只有充分地運(yùn)用和掌握了，我們才能工作順心,、生活如意,！　　 　　三、計(jì)劃組織控制能力,。 　　計(jì)劃能力：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”。現(xiàn)代營(yíng)銷人員應(yīng)該要注重于兩個(gè)計(jì)劃,，一個(gè)計(jì)劃是關(guān)于個(gè)人的計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃；第二個(gè)計(jì)劃就是工作計(jì)劃,，營(yíng)銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,，因此，沒有計(jì)劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,，不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了…… 　　在我接觸的很多基層營(yíng)銷員當(dāng)中,，他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計(jì)劃”的意識(shí)，特別是沒有個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃的意識(shí),，我覺得有一點(diǎn)悲袞,，一個(gè)沒有志向的人想要有一個(gè)豐富的人生是非常難以實(shí)現(xiàn)的，再有就是很多營(yíng)銷員都不知道如何作營(yíng)銷計(jì)劃,。一份完整的計(jì)劃應(yīng)該是什么樣的,，它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)： 　　計(jì)劃的三個(gè)重要性：預(yù)見性,、掌握度、集中性,。 　　計(jì)劃的三個(gè)特性：前瞻性,、決策性、目標(biāo)導(dǎo)向性,。 　　計(jì)劃的四個(gè)要素：清晰的目標(biāo),、明確的方法與步驟、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵,。 　　組織能力：營(yíng)銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是組織會(huì)議的能力,，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,，傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會(huì)議，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì),、經(jīng)銷商懇談會(huì),、月度（季度、年度）營(yíng)銷會(huì)等等,，營(yíng)銷人員將會(huì)面臨這樣那樣的會(huì)議,，并會(huì)有很多時(shí)候需要親自去組織召開會(huì)議，這就需要營(yíng)銷人員具備對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備,、組織,、實(shí)施的能力。 　　另一方面是組織活動(dòng)的能力,。營(yíng)銷人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng),，一個(gè)是全國統(tǒng)一性的銷售活動(dòng)，另一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷活動(dòng),。如何高效地策劃,、組織、實(shí)施好各項(xiàng)活動(dòng),，這就需要營(yíng)銷人員去爭(zhēng)取有利于活動(dòng)開展的各項(xiàng)資源,，然后整合所能掌握的資源，去落實(shí)活動(dòng)的有效實(shí)施,。　　 　　控制能力：營(yíng)銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)過程的控制,。什么樣的過程將會(huì)決定了什么樣的結(jié)果,，因此，在對(duì)營(yíng)銷的過程中要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)影響營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷人員的過程監(jiān)控,，才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成,?！　　　?/p>

公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)？

1. 廣泛的學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng),，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有：

(1) 公關(guān)理論知識(shí),。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能,、過程,、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng),，有助于克服盲目性,，增強(qiáng)自覺性。

(2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí),。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃、項(xiàng)目實(shí)施,、方案評(píng)估,、專門活動(dòng)等。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。

(3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。如管理學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué),、廣告學(xué),、新聞學(xué)、傳播學(xué)等,。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù)。

2. 較高的思想政策水平,。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量,。它包括：

(1) 思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,，善于分析形勢(shì),，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì)。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì)，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī),，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄，做出科學(xué)決策,。

(2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī),、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策,、用好政策,、用活政策。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括：

(1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬緒、具體繁雜,，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案,、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng),，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。

(2) 語言表達(dá)能力,。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫會(huì)說，能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力,、文字語言表達(dá)能力,、體態(tài)語言表達(dá)能力,?？陬^語言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章、書信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足,，并和口頭語言相得益彰,。

(3) 公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧,、藝術(shù),、原則，了解公眾的行為特點(diǎn),，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。

(4) 宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象，善于運(yùn)用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象。

(5) 創(chuàng)造能力,。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀，不斷超越,，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。

(6) 應(yīng)變能力,。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對(duì)，以有效地解決問題,。

(7) 專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手"，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外,，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術(shù),，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括：

(1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對(duì)待問題，解決問題,。

(2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，對(duì)工作滿腔熱情,，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé)，持之以恒,。

(3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

(4) 開放的性格。從公關(guān)工作的要求看,，公關(guān)人員的性格最好是開放型,、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格,。

(5) 廣泛的興趣愛好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。

(6) 良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事

企業(yè)金融人員基本素質(zhì)基本技能,？

企業(yè)里從事金融工作人員的素質(zhì)通常要求是比較高的。企業(yè)從事金融工作的人員通常和企業(yè)財(cái)務(wù)工作有關(guān)或是和企業(yè)金融投資行為有關(guān),，因此,，對(duì)這類金融從業(yè)人員必須具有專業(yè)的金融知識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的技能,，能夠充分分析金融業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理的豐富經(jīng)驗(yàn),，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要有充分的認(rèn)識(shí)等等。

關(guān)系營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷的區(qū)別,？

關(guān)系營(yíng)銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系,，是從大市場(chǎng)營(yíng)銷概念衍生，發(fā)展而來的,。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通,，合作雙贏，親密控制等方面,。

體驗(yàn)營(yíng)銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,，聆聽試，用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知，喜好并購買的一種營(yíng)銷方式,。

營(yíng)銷與交換的關(guān)系,？

營(yíng)銷是把東西銷售出去。交換相對(duì)是等價(jià)值的商品的互換,。

管理與營(yíng)銷的關(guān)系,？

管理就是監(jiān)督,、指揮、指導(dǎo),、控制的簡(jiǎn)單說法,，是對(duì)于人或事，對(duì)于單位或個(gè)人進(jìn)行的管控,、制約和引導(dǎo),。

營(yíng)銷則是對(duì)企業(yè)或個(gè)人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷售的活動(dòng)。

管理可能涉及到營(yíng)銷活動(dòng)的管理,；

營(yíng)銷活動(dòng)中,，也有相關(guān)的管理問題。比如對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理,，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的管理等等,。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念。

營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷績(jī)效之間的關(guān)系,？

先進(jìn)的營(yíng)銷觀念和主動(dòng)的營(yíng)銷觀念會(huì)提升營(yíng)銷業(yè)績(jī),，被動(dòng)的營(yíng)銷觀念會(huì)降低營(yíng)銷業(yè)績(jī)

關(guān)系營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別？

關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷可定義為：企業(yè)與其顧客,、分銷商,、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立,、保持并加強(qiáng)關(guān)系,，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的,。企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念,。

交易市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷的一部分。關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷相比,。它們?cè)趯?duì)待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營(yíng)銷關(guān)注的是一次性交易,，而關(guān)系營(yíng)銷關(guān)注的是如何保持顧客；

(2)交易營(yíng)銷較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，而關(guān)系營(yíng)銷則高度重視顧客服務(wù),，并以顧客服務(wù)來提高顧客滿意度，培育顧客忠誠度,；

(3)交易營(yíng)銷往往只有少量的承諾,，而關(guān)系營(yíng)銷則有充分的顧客承諾；

(4)交易營(yíng)銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的,，而關(guān)系營(yíng)銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題,；

公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

由于公關(guān)活動(dòng)的復(fù)雜性,，廣泛性,，靈活性還有創(chuàng)造性,，對(duì)于公關(guān)人員的素質(zhì)要求就非常高了，主要在以下幾個(gè)方面考慮：

一,、

知識(shí)方面

首先是對(duì)于公共關(guān)系理論和實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,，比如，基本概念,，歷史變化,，基本要素，如何策劃,、調(diào)查,，項(xiàng)目實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估….等等,，它有助于我們知道公關(guān)工作的重點(diǎn),，克服盲目性，從而增強(qiáng)自覺性,。

其次是要學(xué)習(xí)掌握一些社會(huì)科學(xué)，比如,，管理學(xué),，社會(huì)學(xué)，心理學(xué),，市場(chǎng)營(yíng)銷,，廣告知識(shí)、新聞學(xué),，傳播學(xué)等等,，不需要深度，但要有高度,。

再就是法律法規(guī),，相關(guān)政策法令方面的知識(shí)，其目的是讓這些法律法規(guī),，政策法令為自己的組織所用,，及用對(duì)政策，用好政策,，用活政策,。當(dāng)然，這不是提醒你要鉆法律的空子做事,，開展公關(guān),。呵呵。

二,、

能力

對(duì)于一個(gè)公關(guān)來說,，要有合理的能力結(jié)構(gòu),。

首先，組織管理能力,，公關(guān)工作一般都會(huì)千頭萬緒,，具體而又繁雜，沒有良好的組織能力,，很難順利完成工作,。

其次，表達(dá)能力（書面表達(dá)能力,，口頭表達(dá)能力）,，公關(guān)是通過傳播溝通與公眾建立良好關(guān)系，能寫能說是自不待言的,。

再次是人際交往能力（溝通能力,，親和力等等）公共關(guān)系就是為組織廣結(jié)良緣，在組織和公眾之間建立橋梁,，這就需要公關(guān)人員把握交往的技巧,、藝術(shù)、原則等等,，了解公眾特點(diǎn),，與各類人均能友好相處。

還有就是宣傳推廣能力,、創(chuàng)新能力,、應(yīng)變能力，組織專業(yè)操作能力,。

三,、

素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)也是公關(guān)人員必備的。

比如：堅(jiān)強(qiáng)的意志力,，成熟穩(wěn)健的思維方式,，開放的性格，廣泛的興趣愛好,，良好的氣質(zhì)等等,。

總而言之，公關(guān)是人中呂布,，馬中赤兔,！