營銷人員需要哪些基本素質,？

銷售人員需要具備的基本素質有以下幾點：

1,、臉皮厚,，抗壓能力強,。要有客戶虐我千百遍,，我待客戶如初戀的覺悟；

2,、邏輯思維清晰,，目的性強，在與客戶交談的過程中要把握主動,；

3,、表達清晰，要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什么,，有什么優(yōu)勢,；

4、觀察能力強,，小到察言觀色,，大到洞悉市場。代理商是原廠和客戶之間的橋梁,，但又同時受限制于兩方,，要想處理好其中關系，首先要做好供應商及客戶資料的保密,，尤其是對于大客戶,，否則其他兩方可能會去掉中間環(huán)節(jié)，直接交易,；其次要提升自身的業(yè)務開發(fā)能力,，如果一個代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護，廠家也會給與更多的支持,，當一家代理商做到了不可替代的位置時就占據(jù)了在與廠家溝通時的主動權,，就可以向廠家提質量和價錢方面的要求來順應市場的變化。

營銷人員必備的技能,？

　一名成功的營銷人員要具備以下幾項必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調管理能力。 　　1,、溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者,，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強的溝通能力,?！　? 2、 協(xié)調能力：協(xié)調的精髓就是在于尋找一個“平衡點”,，只有找到了這個“平衡點”,，才能永恒持久,。　　 　　3,、管理能力：一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務人員,，他會認為自己更應該是一名成功的管理人員，他身上肩負著管理渠道,、管理客戶,、管理團隊、管理市場等的使命,，其實質就是一名管理者,。　　二,、觀察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力，在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息,。機會對于大家來說都是平等的,，關鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn)，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機會,，并在機會來臨時會毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,，你才能做到知已知彼，你才能了解把握客戶的需求,，你才能了解市場的需求點,，你才能……也只有這些“才能”，你才能找到客戶,，你才能找到市場,，你才能找到成功！??！　　 　分析能力：營銷是一個系統(tǒng)而又復雜的過程，如何在這復雜中找出簡單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質,，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人,，他們在商海中沉浮多年,，具有非常豐富的談判經(jīng)驗，你若想在談判中獲勝,，在談判中占據(jù)主導地位,，這就需要營銷人員對談判的對象進行詳細的分析,，對需要談判的業(yè)務進行詳細的分析，以及對影響談判的因素進行詳細的分析,，只有具備較強的分析能力,，你才能深入對方的內心，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏,。 　　分析方法中有兩個值得我們熟練掌握，一是“SWOT”分析法,，另一個就是“5W1H”分析法,。　　 　　決策能力：作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確。營銷管理中強調“預防性的事前管理要比補救性的事后管理重要”,，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事！　　 　　觀察,、分析,、決策這一流程，無時不刻發(fā)生在我們的的工作,、生活中,，只有充分地運用和掌握了，我們才能工作順心,、生活如意,！　　 　　三、計劃組織控制能力,。 　　計劃能力：“凡事預則立,，不預則廢”。現(xiàn)代營銷人員應該要注重于兩個計劃,，一個計劃是關于個人的計劃,，這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃；第二個計劃就是工作計劃,，營銷工作的性質往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,，因此，沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,，不該浪費的浪費了…… 　　在我接觸的很多基層營銷員當中,，他們相當大的部分人中就沒有“計劃”的意識，特別是沒有個人人生職業(yè)規(guī)劃的意識,，我覺得有一點悲袞,，一個沒有志向的人想要有一個豐富的人生是非常難以實現(xiàn)的,，再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計劃。一份完整的計劃應該是什么樣的,，它應該具有以下幾點： 　　計劃的三個重要性：預見性,、掌握度、集中性,。 　　計劃的三個特性：前瞻性,、決策性、目標導向性,。 　　計劃的四個要素：清晰的目標,、明確的方法與步驟、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關鍵,。 　　組織能力：營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是組織會議的能力,，如今的市場營銷活動中,，傳達企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會議，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會,、經(jīng)銷商懇談會,、月度（季度、年度）營銷會等等,，營銷人員將會面臨這樣那樣的會議,，并會有很多時候需要親自去組織召開會議，這就需要營銷人員具備對會議的準備,、組織,、實施的能力。 　　另一方面是組織活動的能力,。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動,，另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動,。如何高效地策劃、組織,、實施好各項活動,，這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項資源，然后整合所能掌握的資源,，去落實活動的有效實施,。　　 　　控制能力：營銷人員控制能力主要應該體現(xiàn)在對過程的控制,。什么樣的過程將會決定了什么樣的結果,，因此,，在對營銷的過程中要加強對各項影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控，才會實現(xiàn)預期目標的達成,?！　　　?/p>

公共關系從業(yè)人員的基本素質？

1. 廣泛的學科知識?，F(xiàn)代公共關系是一種復雜的活動,，必須以科學的理論和方法為指導。它具體有：

(1) 公關理論知識,。如公共關系的基本概念,、歷史沿革、結構與功能,、過程,、基本要素及相互關系等。用公關理論知識指導實踐活動,，有助于克服盲目性,，增強自覺性。

(2) 公關實務知識,。如公共關系調查,、策劃、項目實施,、方案評估,、專門活動等。公關實務知識的掌握,，關鍵在于學以致用,。

(3) 與公關相關的學科知識。如管理學,、社會學,、心理學、市場學,、廣告學,、新聞學、傳播學等,。相關知識的學習,，有助于在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務。

2. 較高的思想政策水平,。思想政策水平?jīng)Q定著公關活動的方向和質量,。它包括：

(1) 思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,，善于分析形勢,，把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢,。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢，從平靜的表象中看出潛伏的危機,，幫助組織把握時機,，運籌帷幄，做出科學決策,。

(2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策、法規(guī),、法律,，及與本組織相關的政策法令。使公關活動用對政策,、用好政策,、用活政策。

3. 合理的能力結構,。公關工作是一門實踐性,、操作性很強的工作，公關人員必須使自己形成合理的能力結構,，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括：

(1) 組織管理能力。公關工作的本質屬性是管理,，通過公關工作促進組織目標的實現(xiàn),。公關工作千頭萬緒、具體繁雜,，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關人員應具備激勵員工積極性,，協(xié)調各類公眾關系,、收集信息，制定公關計劃與方案,、組織實施各類公關活動及大型專題活動,，進行有效傳播溝通等能力。

(2) 語言表達能力,。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說,，能很好地運用語言傳達組織的有關信息,，與公眾有效溝通，是公關人員的一項基本素質要求,。它主要有口頭語言表達能力,、文字語言表達能力,、體態(tài)語言表達能力?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章、書信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足,，并和口頭語言相得益彰,。

(3) 公眾交往能力。公共關系就是要為組織廣結良緣,，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此,，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧,、藝術,、原則，了解公眾的行為特點,，學會與各種類型和特點的公眾友好相處,。

(4) 宣傳推廣能力。公關人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃,、精心設計組織形象，善于運用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象。

(5) 創(chuàng)造能力,。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀，不斷超越,，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關人員的應有素質。

(6) 應變能力。公關活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預料到的問題,，需要公關人員根據(jù)實際情況,，靈活從容地應對，以有效地解決問題,。

(7) 專業(yè)操作技能,。公關人員應是多才多藝的"多面手"，除具有專業(yè)基礎知識和能力外,，還應掌握計算機,、電訊、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術,，以提高公關活動的層次與效果,。

4.適宜的心理素質。公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對各種難題,、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質,。它包括：

(1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對待問題，解決問題,。

(2) 堅強的意志,。主要是指應具有很強的事業(yè)心和進取心，對工作滿腔熱情,，不畏艱難,，勇于負責，持之以恒,。

(3) 成熟的思維方式,。公關狀態(tài)復雜多變，要求公關人員應有較高的智慧,，遇事冷靜思考,，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地,。

(4) 開放的性格。從公關工作的要求看，公關人員的性格最好是開放型,、穩(wěn)重型，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂觀的性格,。

(5) 廣泛的興趣愛好。公關人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會給公關人員的社會交往帶來更多的維度和空間,，結交更多的朋友。公關人員應為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。

(6) 良好的氣質。公關人員的氣質最好是活潑型,，對工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事

企業(yè)金融人員基本素質基本技能,？

企業(yè)里從事金融工作人員的素質通常要求是比較高的。企業(yè)從事金融工作的人員通常和企業(yè)財務工作有關或是和企業(yè)金融投資行為有關,，因此,，對這類金融從業(yè)人員必須具有專業(yè)的金融知識，風險管理專業(yè)知識和相應的技能,，能夠充分分析金融業(yè)務的潛在風險及風險管理的豐富經(jīng)驗,，對風險點要有充分的認識等等。

關系營銷與體驗營銷的區(qū)別,？

關系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關系,，是從大市場營銷概念衍生，發(fā)展而來的,。關系營銷的本質特征包括雙向溝通,，合作雙贏，親密控制等方面,。

體驗營銷是指通過采用讓目標顧客觀摩,，聆聽試，用等方式,，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務,。其本質是促使顧客認知，喜好并購買的一種營銷方式,。

營銷與交換的關系,？

營銷是把東西銷售出去。交換相對是等價值的商品的互換。

管理與營銷的關系,？

管理就是監(jiān)督,、指揮、指導,、控制的簡單說法,，是對于人或事，對于單位或個人進行的管控,、制約和引導,。

營銷則是對企業(yè)或個人提供的產(chǎn)品或勞務進行銷售的活動。

管理可能涉及到營銷活動的管理,；

營銷活動中,，也有相關的管理問題。比如對于營銷團隊的管理,，對于營銷活動的管理等等,。

但是這兩者本質上是不同的概念。

營銷觀念與營銷績效之間的關系,？

先進的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

關系營銷與市場營銷的區(qū)別？

關系市場營銷可定義為：企業(yè)與其顧客,、分銷商,、經(jīng)銷商、供應商等相關組織或個人建立,、保持并加強關系,，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現(xiàn)各自目的,。企業(yè)與顧客之間的長期關系是關系市場營銷的核心概念,。

交易市場營銷是關系營銷的一部分。關系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比,。它們在對待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營銷關注的是一次性交易,，而關系營銷關注的是如何保持顧客；

(2)交易營銷較少強調顧客服務,，而關系營銷則高度重視顧客服務,，并以顧客服務來提高顧客滿意度，培育顧客忠誠度,；

(3)交易營銷往往只有少量的承諾,，而關系營銷則有充分的顧客承諾；

(4)交易營銷認為產(chǎn)品質量應是生產(chǎn)部門所關心的,，而關系營銷則認為所有部門都應關心質量問題,；

公共關系人員應具備哪些基本素質,？

由于公關活動的復雜性，廣泛性,，靈活性還有創(chuàng)造性,，對于公關人員的素質要求就非常高了，主要在以下幾個方面考慮：

一,、

知識方面

首先是對于公共關系理論和實務知識的掌握,，比如，基本概念,，歷史變化，基本要素,，如何策劃,、調查，項目實施,、風險評估….等等,，它有助于我們知道公關工作的重點，克服盲目性,，從而增強自覺性,。

其次是要學習掌握一些社會科學，比如,，管理學,，社會學，心理學,，市場營銷,，廣告知識、新聞學,，傳播學等等,，不需要深度，但要有高度,。

再就是法律法規(guī),，相關政策法令方面的知識，其目的是讓這些法律法規(guī),，政策法令為自己的組織所用,，及用對政策，用好政策,，用活政策,。當然，這不是提醒你要鉆法律的空子做事,，開展公關,。呵呵,。

二、

能力

對于一個公關來說,，要有合理的能力結構,。

首先，組織管理能力,，公關工作一般都會千頭萬緒,，具體而又繁雜，沒有良好的組織能力,，很難順利完成工作,。

其次，表達能力（書面表達能力,，口頭表達能力）,，公關是通過傳播溝通與公眾建立良好關系，能寫能說是自不待言的,。

再次是人際交往能力（溝通能力,，親和力等等）公共關系就是為組織廣結良緣，在組織和公眾之間建立橋梁,，這就需要公關人員把握交往的技巧,、藝術、原則等等,，了解公眾特點,，與各類人均能友好相處。

還有就是宣傳推廣能力,、創(chuàng)新能力,、應變能力，組織專業(yè)操作能力,。

三,、

素質

良好的心理素質也是公關人員必備的。

比如：堅強的意志力,，成熟穩(wěn)健的思維方式,，開放的性格，廣泛的興趣愛好,，良好的氣質等等,。

總而言之，公關是人中呂布,，馬中赤兔,！