營銷人員需要哪些基本素質(zhì)？

銷售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點：

1,、臉皮厚,，抗壓能力強。要有客戶虐我千百遍,，我待客戶如初戀的覺悟；

2,、邏輯思維清晰,，目的性強,，在與客戶交談的過程中要把握主動；

3,、表達清晰,，要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什么，有什么優(yōu)勢,；

4,、觀察能力強，小到察言觀色,，大到洞悉市場,。代理商是原廠和客戶之間的橋梁，但又同時受限制于兩方,，要想處理好其中關(guān)系,，首先要做好供應(yīng)商及客戶資料的保密，尤其是對于大客戶,，否則其他兩方可能會去掉中間環(huán)節(jié),，直接交易；其次要提升自身的業(yè)務(wù)開發(fā)能力,，如果一個代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護,，廠家也會給與更多的支持，當(dāng)一家代理商做到了不可替代的位置時就占據(jù)了在與廠家溝通時的主動權(quán),，就可以向廠家提質(zhì)量和價錢方面的要求來順應(yīng)市場的變化,。

營銷人員必備的技能？

　一名成功的營銷人員要具備以下幾項必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力,。 　　1、溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者,，并還要扮演不同的角色,，來處理各類不同的問題，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題,，這都需具備較強的溝通能力?！　? 2,、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個“平衡點”，只有找到了這個“平衡點”,，才能永恒持久,。　　 　　3、管理能力：一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員,，他會認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員,，他身上肩負(fù)著管理渠道、管理客戶,、管理團隊,、管理市場等的使命，其實質(zhì)就是一名管理者,?！　《⒂^察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力,，在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息,。機會對于大家來說都是平等的,，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn)，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機會,，并在機會來臨時會毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求，你才能了解市場的需求點,，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶，你才能找到市場,，你才能找到成功?。?！　　 　分析能力：營銷是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程,，如何在這復(fù)雜中找出簡單，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力,。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人，他們在商海中沉浮多年,，具有非常豐富的談判經(jīng)驗,，你若想在談判中獲勝，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,，這就需要營銷人員對談判的對象進行詳細的分析,，對需要談判的業(yè)務(wù)進行詳細的分析，以及對影響談判的因素進行詳細的分析，只有具備較強的分析能力,，你才能深入對方的內(nèi)心,，你才能掌握彼此的真正需求，你才能在合作中找到共贏,。 　　分析方法中有兩個值得我們熟練掌握,，一是“SWOT”分析法，另一個就是“5W1H”分析法,?！　?　　決策能力：作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營銷管理中強調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補救性的事后管理重要”，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事,！　　 　　觀察、分析,、決策這一流程,，無時不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中,，只有充分地運用和掌握了,，我們才能工作順心、生活如意,！　　 　　三,、計劃組織控制能力。 　　計劃能力：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”?，F(xiàn)代營銷人員應(yīng)該要注重于兩個計劃，一個計劃是關(guān)于個人的計劃,，這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個計劃就是工作計劃，營銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,，因此,，沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦，不該浪費的浪費了…… 　　在我接觸的很多基層營銷員當(dāng)中,，他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計劃”的意識,，特別是沒有個人人生職業(yè)規(guī)劃的意識，我覺得有一點悲袞,，一個沒有志向的人想要有一個豐富的人生是非常難以實現(xiàn)的,，再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計劃,。一份完整的計劃應(yīng)該是什么樣的，它應(yīng)該具有以下幾點： 　　計劃的三個重要性：預(yù)見性,、掌握度,、集中性。 　　計劃的三個特性：前瞻性,、決策性,、目標(biāo)導(dǎo)向性。 　　計劃的四個要素：清晰的目標(biāo),、明確的方法與步驟,、必要的資源、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵,。 　　組織能力：營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面,，一方面是組織會議的能力，如今的市場營銷活動中,，傳達企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會議,，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會、經(jīng)銷商懇談會,、月度（季度,、年度）營銷會等等，營銷人員將會面臨這樣那樣的會議,，并會有很多時候需要親自去組織召開會議，這就需要營銷人員具備對會議的準(zhǔn)備,、組織,、實施的能力。 　　另一方面是組織活動的能力,。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動,，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動，另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動,。如何高效地策劃,、組織、實施好各項活動,，這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項資源,，然后整合所能掌握的資源，去落實活動的有效實施,?！　?　　控制能力：營銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對過程的控制。什么樣的過程將會決定了什么樣的結(jié)果,，因此,，在對營銷的過程中要加強對各項影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控,，才會實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達成?！　　　?/p>

公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì),？

1. 廣泛的學(xué)科知識。現(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動,，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有：

(1) 公關(guān)理論知識。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能、過程,、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識指導(dǎo)實踐活動，有助于克服盲目性,，增強自覺性,。

(2) 公關(guān)實務(wù)知識。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、項目實施、方案評估,、專門活動等,。公關(guān)實務(wù)知識的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。

(3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識,。如管理學(xué)、社會學(xué),、心理學(xué),、市場學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項事務(wù),。

2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動的方向和質(zhì)量,。它包括：

(1) 思想覺悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，善于分析形勢,，把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢,。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢,，從平靜的表象中看出潛伏的危機，幫助組織把握時機,，運籌帷幄,，做出科學(xué)決策。

(2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策,、法規(guī)、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令,。使公關(guān)活動用對政策、用好政策,、用活政策,。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門實踐性,、操作性很強的工作,，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括：

(1) 組織管理能力,。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進組織目標(biāo)的實現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬緒,、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此,，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息，制定公關(guān)計劃與方案,、組織實施各類公關(guān)活動及大型專題活動,，進行有效傳播溝通等能力。

(2) 語言表達能力,。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關(guān)信息,，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達能力,、文字語言表達能力,、體態(tài)語言表達能力,。口頭語言用于與公眾的直接的面對面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章,、書信、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰,。

(3) 公眾交往能力,。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾,，把握交往的技巧、藝術(shù),、原則,，了解公眾的行為特點，學(xué)會與各種類型和特點的公眾友好相處,。

(4) 宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃,、精心設(shè)計組織形象,，善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。

(5) 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。

(6) 應(yīng)變能力。公關(guān)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實際情況,，靈活從容地應(yīng)對,，以有效地解決問題。

(7) 專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識和能力外，還應(yīng)掌握計算機,、電訊,、制圖制表、聲像,、影響,、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題,、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括：

(1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對待問題,，解決問題。

(2) 堅強的意志,。主要是指應(yīng)具有很強的事業(yè)心和進取心,，對工作滿腔熱情，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒。

(3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地,。

(4) 開放的性格。從公關(guān)工作的要求看,，公關(guān)人員的性格最好是開放型,、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格,。

(5) 廣泛的興趣愛好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會給公關(guān)人員的社會交往帶來更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。

(6) 良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事

企業(yè)金融人員基本素質(zhì)基本技能,？

企業(yè)里從事金融工作人員的素質(zhì)通常要求是比較高的,。企業(yè)從事金融工作的人員通常和企業(yè)財務(wù)工作有關(guān)或是和企業(yè)金融投資行為有關(guān)，因此,，對這類金融從業(yè)人員必須具有專業(yè)的金融知識,，風(fēng)險管理專業(yè)知識和相應(yīng)的技能，能夠充分分析金融業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險及風(fēng)險管理的豐富經(jīng)驗,，對風(fēng)險點要有充分的認(rèn)識等等,。

關(guān)系營銷與體驗營銷的區(qū)別？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系,，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通,，合作雙贏,，親密控制等方面。

體驗營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,，聆聽試,，用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,，喜好并購買的一種營銷方式。

營銷與交換的關(guān)系,？

營銷是把東西銷售出去,。交換相對是等價值的商品的互換。

管理與營銷的關(guān)系？

管理就是監(jiān)督,、指揮,、指導(dǎo)、控制的簡單說法,，是對于人或事,，對于單位或個人進行的管控、制約和引導(dǎo),。

營銷則是對企業(yè)或個人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進行銷售的活動,。

管理可能涉及到營銷活動的管理；

營銷活動中,，也有相關(guān)的管理問題,。比如對于營銷團隊的管理，對于營銷活動的管理等等,。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念,。

營銷觀念與營銷績效之間的關(guān)系？

先進的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

關(guān)系營銷與市場營銷的區(qū)別,？

關(guān)系市場營銷可定義為：企業(yè)與其顧客、分銷商,、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立、保持并加強關(guān)系,，通過互利交換及共同履行諾言,，使有關(guān)各方實現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心概念,。

交易市場營銷是關(guān)系營銷的一部分,。關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比。它們在對待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營銷關(guān)注的是一次性交易,，而關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客,；

(2)交易營銷較少強調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營銷則高度重視顧客服務(wù),，并以顧客服務(wù)來提高顧客滿意度,，培育顧客忠誠度；

(3)交易營銷往往只有少量的承諾,，而關(guān)系營銷則有充分的顧客承諾,；

(4)交易營銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的，而關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題,；

公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì),？

由于公關(guān)活動的復(fù)雜性，廣泛性，靈活性還有創(chuàng)造性,，對于公關(guān)人員的素質(zhì)要求就非常高了，主要在以下幾個方面考慮：

一,、

知識方面

首先是對于公共關(guān)系理論和實務(wù)知識的掌握,，比如，基本概念,，歷史變化,，基本要素，如何策劃,、調(diào)查,，項目實施、風(fēng)險評估….等等,，它有助于我們知道公關(guān)工作的重點,，克服盲目性，從而增強自覺性,。

其次是要學(xué)習(xí)掌握一些社會科學(xué),，比如，管理學(xué),，社會學(xué),，心理學(xué)，市場營銷,，廣告知識,、新聞學(xué)，傳播學(xué)等等,，不需要深度,，但要有高度。

再就是法律法規(guī),，相關(guān)政策法令方面的知識,，其目的是讓這些法律法規(guī)，政策法令為自己的組織所用,，及用對政策,，用好政策，用活政策,。當(dāng)然,，這不是提醒你要鉆法律的空子做事，開展公關(guān),。呵呵,。

二、

能力

對于一個公關(guān)來說，要有合理的能力結(jié)構(gòu),。

首先,，組織管理能力，公關(guān)工作一般都會千頭萬緒,，具體而又繁雜,，沒有良好的組織能力，很難順利完成工作,。

其次,，表達能力（書面表達能力，口頭表達能力）,，公關(guān)是通過傳播溝通與公眾建立良好關(guān)系,，能寫能說是自不待言的。

再次是人際交往能力（溝通能力,，親和力等等）公共關(guān)系就是為組織廣結(jié)良緣,，在組織和公眾之間建立橋梁，這就需要公關(guān)人員把握交往的技巧,、藝術(shù),、原則等等，了解公眾特點,，與各類人均能友好相處,。

還有就是宣傳推廣能力、創(chuàng)新能力,、應(yīng)變能力,，組織專業(yè)操作能力。

三,、

素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)也是公關(guān)人員必備的,。

比如：堅強的意志力，成熟穩(wěn)健的思維方式,，開放的性格,，廣泛的興趣愛好，良好的氣質(zhì)等等,。

總而言之,，公關(guān)是人中呂布，馬中赤兔,！