營銷管理基礎(chǔ)痛點(diǎn) 營銷管理基礎(chǔ)痛點(diǎn)有哪些
痛點(diǎn)營銷法則,?
痛點(diǎn)法則在營銷領(lǐng)域來說,,就是基于用戶思維的用戶畫像。要做到精準(zhǔn)營銷就要找到用戶的痛點(diǎn),,針對用戶的痛點(diǎn)展開營銷策劃。
比如:用戶覺得購物麻煩,,所以有了淘寶,;用戶覺得去銀行麻煩,所以有了支付寶,;用戶覺得打電話麻煩,,所以有了微信;用戶覺得吃飯麻煩,,所以有了美團(tuán),;用戶覺得出行麻煩,所以有了摩拜,;用戶覺得打車麻煩,,所以有了滴滴;用戶覺得看新聞麻煩,,所以有了頭條,。
什么是痛點(diǎn)營銷?
痛點(diǎn)營銷是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)界非常熱的一個營銷術(shù)語,特別是網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是非常鐘愛這個詞的,一些傳統(tǒng)企業(yè)特別是借助互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)也非常迷戀它,?!坝袩o之相生也③,難易之相成也,長短之相刑也④,高下之相盈也⑤,音聲之相和也⑥,先后之相隨,恒也?!薄兜赖陆?jīng)》,這句是老子的唯物哲學(xué)重要的思想,老子說世界萬物是相依靠,相互對比,、襯托的。痛點(diǎn)營銷的實(shí)現(xiàn)也是基于此的,。
那么先看看到底什么是痛點(diǎn)營銷吧?
痛點(diǎn)營銷是指消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿,這種不滿最終在消費(fèi)者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā),讓消費(fèi)者感覺到痛,。這就是痛點(diǎn)營銷,他的實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者心理對產(chǎn)品或服務(wù)的期望和現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)對比產(chǎn)生的落差而體現(xiàn)出來的一種“痛”。
痛點(diǎn)營銷如何實(shí)現(xiàn)呢?
痛點(diǎn)營銷的核心就是基于對比的,所以要想用好痛點(diǎn)就必須給目標(biāo)消費(fèi)者制造出一種魚和熊掌不可兼得的感覺來,讓消費(fèi)者感覺不購買你的產(chǎn)品和服務(wù)就會有種“痛”,。企業(yè)要構(gòu)建讓消費(fèi)者足夠滿意和愉悅的癢點(diǎn)和興奮點(diǎn),然后再制造出一種痛點(diǎn),讓他感覺不購買會后悔或不滿等,這樣能更好的激發(fā)消費(fèi)者去購買你產(chǎn)品的欲望,也是達(dá)成企業(yè)營銷的目的,。
上面的是企業(yè)內(nèi)部來說的,是企業(yè)做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)從自身因素上面找差異找痛點(diǎn),對于企業(yè)外部怎么做呢?企業(yè)外部就是通過和競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)對比,給目標(biāo)消費(fèi)者制造出的痛點(diǎn),主要目的就是讓消費(fèi)者感覺買你的產(chǎn)品會得到興奮或愉悅滿足,相對購買競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)就會后悔或難受不滿。
如何尋找痛點(diǎn)呢?
對于痛點(diǎn)尋找需要第一,對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解,還有就是對競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)有充分的了解,。第二,是對消費(fèi)者消費(fèi)心理有充分的解讀,。
對于自己產(chǎn)品或服務(wù)和競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的了解是用來做差異化定位的,通過細(xì)分市場區(qū)找痛點(diǎn)。對消費(fèi)者的了解是非常重要的,因?yàn)橘徫锏闹黝}就是他們這些人,你只有知道他們的真正需求,然后滿足他們那么你的產(chǎn)品或服務(wù)就是成功的,否則失敗,。痛點(diǎn)是一個長期觀察挖掘的過程不可能一觸而就的,這些都是細(xì)節(jié)的問題,都是消費(fèi)者最關(guān)注的細(xì)節(jié),做好這些,結(jié)果就可想而知了,。下面推薦一個馬斯洛的需求原理,針對這個原理去尋找你會有很大的發(fā)現(xiàn)的。
痛點(diǎn)營銷的核心精髓,?
那么先看看到底什么是痛點(diǎn)營銷吧?
痛點(diǎn)營銷是指消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿,這種不滿最終在消費(fèi)者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā),讓消費(fèi)者感覺到痛,。這就是痛點(diǎn)營銷,他的實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者心理對產(chǎn)品或服務(wù)的期望和現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)對比產(chǎn)生的落差而體現(xiàn)出來的一種“痛”。
痛點(diǎn)營銷如何實(shí)現(xiàn)呢?
痛點(diǎn)營銷的核心就是基于對比的,所以要想用好痛點(diǎn)就必須給目標(biāo)消費(fèi)者制造出一種魚和熊掌不可兼得的感覺來,讓消費(fèi)者感覺不購買你的產(chǎn)品和服務(wù)就會有種“痛”,。企業(yè)要構(gòu)建讓消費(fèi)者足夠滿意和愉悅的癢點(diǎn)和興奮點(diǎn),然后再制造出一種痛點(diǎn),讓他感覺不購買會后悔或不滿等,這樣能更好的激發(fā)消費(fèi)者去購買你產(chǎn)品的欲望,也是達(dá)成企業(yè)營銷的目的,。
上面的是企業(yè)內(nèi)部來說的,是企業(yè)做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)從自身因素上面找差異找痛點(diǎn),對于企業(yè)外部怎么做呢?企業(yè)外部就是通過和競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)對比,給目標(biāo)消費(fèi)者制造出的痛點(diǎn),主要目的就是讓消費(fèi)者感覺買你的產(chǎn)品會得到興奮或愉悅滿足,相對購買競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)就會后悔或難受不滿,。
如何尋找痛點(diǎn)呢?
對于痛點(diǎn)尋找需要第一,對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解,還有就是對競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)有充分的了解。第二,是對消費(fèi)者消費(fèi)心理有充分的解讀,。
對于自己產(chǎn)品或服務(wù)和競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的了解是用來做差異化定位的,通過細(xì)分市場區(qū)找痛點(diǎn),。對消費(fèi)者的了解是非常重要的,因?yàn)橘徫锏闹黝}就是他們這些人,你只有知道他們的真正需求,然后滿足他們那么你的產(chǎn)品或服務(wù)就是成功的,否則失敗。痛點(diǎn)是一個長期觀察挖掘的過程不可能一觸而就的,這些都是細(xì)節(jié)的問題,都是消費(fèi)者最關(guān)注的細(xì)節(jié),做好這些,結(jié)果就可想而知了,。
痛點(diǎn)營銷思路和方法,?
痛點(diǎn)營銷是一種市場營銷策略,旨在識別目標(biāo)受眾的痛點(diǎn)(問題,、挑戰(zhàn),、需求)并提供解決方案。以下是一些痛點(diǎn)營銷的思路和方法:
1. 調(diào)研目標(biāo)受眾:了解目標(biāo)受眾的需求和痛點(diǎn)是痛點(diǎn)營銷的關(guān)鍵,。進(jìn)行市場調(diào)研,、觀察和對話,收集關(guān)于他們的信息和反饋,。
2. 定位痛點(diǎn):分析調(diào)研數(shù)據(jù),,確定目標(biāo)受眾的主要痛點(diǎn)和問題。這些痛點(diǎn)可以是他們遇到的困難,、挑戰(zhàn)或不滿意的需求,。
3. 創(chuàng)造解決方案:基于目標(biāo)受眾的痛點(diǎn),開發(fā)相應(yīng)的解決方案或產(chǎn)品,。解決方案應(yīng)針對痛點(diǎn),,能夠解決問題或滿足需求。
4. 強(qiáng)調(diào)價值:將解決方案的價值與目標(biāo)受眾的痛點(diǎn)直接聯(lián)系起來,。清晰地展示解決方案如何解決他們的問題,、改善他們的情況,,并帶來實(shí)際的好處和價值,。
5. 定制營銷信息:根據(jù)目標(biāo)受眾的痛點(diǎn)和需求,量身定制營銷信息和內(nèi)容,。在宣傳,、廣告、社交媒體等渠道上,,強(qiáng)調(diào)解決方案的獨(dú)特性,、優(yōu)勢和對目標(biāo)受眾的價值。
6. 提供案例和證據(jù):提供案例研究,、客戶成功故事,、用戶反饋等證據(jù),展示解決方案的實(shí)際效果和滿意度,。
7. 教育和演示:通過教育性的內(nèi)容和演示,,向目標(biāo)受眾傳達(dá)解決方案的工作原理,、優(yōu)勢和實(shí)施過程。
8. 提供支持和服務(wù):為目標(biāo)受眾提供良好的客戶支持和售后服務(wù),,確保他們在解決方案的實(shí)施和使用過程中得到支持和幫助,。
9. 監(jiān)測和反饋:定期監(jiān)測目標(biāo)受眾的反饋和滿意度,了解解決方案的實(shí)際效果,,并根據(jù)反饋不斷改進(jìn)和優(yōu)化,。
痛點(diǎn)營銷的核心是關(guān)注目標(biāo)受眾的需求和問題,并提供有針對性的解決方案,。通過理解和滿足他們的痛點(diǎn),,可以建立起與目標(biāo)受眾的緊密聯(lián)系,增強(qiáng)品牌忠誠度,,并實(shí)現(xiàn)市場競爭優(yōu)勢,。
體檢行業(yè)如何消除營銷痛點(diǎn)?
痛點(diǎn)一,、拓客難,營銷模式傳統(tǒng)化,推廣銷售渠道單一
1.豐富的社交推廣方式,人人皆能成為導(dǎo)購員的模式,最大化實(shí)現(xiàn)社交流量變現(xiàn),快速獲取客戶,收入和銷售網(wǎng)絡(luò),。
倡導(dǎo)每個導(dǎo)購開啟手機(jī)商店,以朋友圈做推廣,迅速推動終端裂變式增長,極大促進(jìn)導(dǎo)購與老客戶進(jìn)行社交圈傳播。例如導(dǎo)購員可以在微信朋友圈曬圖搭配推薦的商品,方便潛在客戶了解情況并購買,。
2.除了文章分享,還可以通過脈購APP分享商品,分享總部擬定好的各種軟文,。脈購還擁有豐富的營銷推廣工具,能輕松幫助體檢中心解決促銷,復(fù)購等營銷分銷難題。
3.除了企業(yè)自有的導(dǎo)購員,脈購獨(dú)特的“申請導(dǎo)購”功能,可以讓有銷售資源或渠道的企業(yè)或個人,統(tǒng)統(tǒng)助力體檢中心代銷商品,。從而助體檢中心最大化實(shí)現(xiàn)社交流量變現(xiàn),快速獲取客戶,收入和銷售網(wǎng)絡(luò),。
痛點(diǎn)二:競爭愈加激烈,提高服務(wù)水平迫在眉睫
脈購為體檢中心定制開發(fā)的微商城具有友好的購物體驗(yàn),完善的產(chǎn)品功能和強(qiáng)大的管理后臺,將全面助力體檢中心提升顧客的滿意度。
1.消費(fèi)者可以通過微信商城完成套餐的選擇與購買,、體檢預(yù)約,、查看報告,避免反復(fù)排隊(duì),提升滿意度。
2.體檢中心通過預(yù)約管理合理安排體檢人次,避免體檢現(xiàn)場擁擠混亂,體檢者得不到高質(zhì)量服務(wù),。
痛點(diǎn)三:導(dǎo)購難以與消費(fèi)者建立長期銷售關(guān)系
系統(tǒng)自動化會員維護(hù)提醒,有助于開展關(guān)懷式營銷,增加會員黏度
1. 自動化任務(wù)提醒,有助于導(dǎo)購員定期關(guān)心會員健康,增加會員黏度,。
2. 支持專屬導(dǎo)購員與會員實(shí)時互動,隨時隨地解答消費(fèi)者在體檢前、后的問題與困擾,。
數(shù)據(jù)營銷如何解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn),?
所謂數(shù)字營銷主要分為兩點(diǎn):
1信息推廣:利用各種平臺,媒體平臺,,b2b平臺,,短視頻,微信生態(tài),,自媒體等等,。給自己的產(chǎn)品和公司塑造品牌,推廣出去,。讓所有人都對你的產(chǎn)品感興趣,,有意向,。
2.客戶管理
要對自己的客戶,進(jìn)行分析管理,,描繪用戶畫像,。陌生人,潛在客戶,,意向客戶,,成交客戶,老客戶等等都要進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧,。定期維護(hù)更新,,提高成交量,接著提高復(fù)購率,!
運(yùn)用需求與痛點(diǎn)建立營銷策略,?
答,營銷策略都是根據(jù)需求來建立的,,市場營銷學(xué)的核心理論,,就是“需求引導(dǎo)消費(fèi)”,沒有需求就沒有市場,,也就無法進(jìn)行營銷,。
而需求,又可以分成癢點(diǎn)需求和痛點(diǎn)需求,。
癢點(diǎn)需求,,可以理解為需求量大,但非必須的商品,,例如奢侈品,,名牌貴重物品等,人人都知道是好東西,,都想要,,但它不是必需品,只能刺激到消費(fèi)者的癢點(diǎn)需求,,讓用戶更想要,,但不是必須要的,。
而痛點(diǎn)需求則正好相反,,是必需品,但不是用戶過分欲望的,,例如食品,,藥物,屬于生存必需的物品,,但如果已經(jīng)滿足了需求,,用戶不會過分追求的物品,。
所以,痛點(diǎn)營銷的策略就是突出商品的必需性,,而不是優(yōu)越性,。
舉例說明,例如某種商品A,,癢點(diǎn)營銷的策略是,,我們的A商品,比同類的BCD產(chǎn)品更優(yōu)越,,哪些方面更突出,。
而痛點(diǎn)營銷的策略是,我們的商品A,,有了你將如何順利,,沒有你將如何不行。
再具體些,,比如教育行業(yè),,癢點(diǎn)營銷是,你學(xué)會了外語,,可以加薪升職,,我們的外語課如何如何好,如何如何專業(yè),。
而痛點(diǎn)營銷是,,k12教育,是孩子升學(xué)必須要經(jīng)歷的過程,,不學(xué),,就無法保證升學(xué)順利。
痛點(diǎn),,癢點(diǎn),,賣點(diǎn),營銷需要哪一點(diǎn),?
1.什么叫痛點(diǎn)? 消費(fèi)者在生活當(dāng)中所擔(dān)心的,,糾結(jié)的,不方便的,,身心健康的問題,,就叫痛點(diǎn)。我們要做的,,就是發(fā)現(xiàn)某個問題,,然后解決某個問題,最后堂而皇之,、義正詞嚴(yán),、毫不客氣的提出來,,告訴消費(fèi)者:我能幫你解決這個問題,如果你有這個問題,,就選擇我!
痛點(diǎn)對應(yīng)的就是解決消費(fèi)者的問題;
2.什么叫癢點(diǎn)? 即給人一種在情感和心理上更好的滿足感,,就叫癢點(diǎn)。
癢點(diǎn)就是滿足消費(fèi)者的欲望!
3.什么叫賣點(diǎn)(也稱興奮點(diǎn))? 賣點(diǎn)是站在賣家本身角度說的!指我們自身的特色,,但這個特色在消費(fèi)者的顯意識里不一定能發(fā)現(xiàn)得了,,只有等商家一說出來,如果消費(fèi)者突然對你產(chǎn)品的特色有砰然心動之感,,如此,,你所塑造的賣點(diǎn)就成功了,真正有殺傷力的賣點(diǎn),,能在瞬間打動人,。
總結(jié)以上三點(diǎn),就是我對痛點(diǎn),,癢點(diǎn),,賣點(diǎn)的簡單詮釋,這三點(diǎn)也是任何一個商業(yè)形式的根本立足點(diǎn),,是一切營銷活動的誘因,,是一切成功產(chǎn)品的商業(yè)基因,缺少任何一點(diǎn),,就很難成功,。
高凈值客戶營銷的好處和痛點(diǎn)?
1. 高凈值客戶營銷的好處是,,能很快完成銀行攬儲業(yè)務(wù),,能有穩(wěn)定的績效保障。高凈值客戶群,,人員少,,聯(lián)絡(luò)方便,更容易制定有效的營銷策略,。
2. 高凈值客戶的營銷痛點(diǎn)是,,各個銀行都非常重視高凈值客戶群,一旦流失客戶對銀行影響重大,。對銀行經(jīng)理的業(yè)績也會有很大影響,。另外高凈值客戶也會對銀行不斷提出要求,以更換銀行為條件,,要求得到更大的利益,,使?fàn)I銷難度加大,。
管理團(tuán)隊(duì)十大痛點(diǎn),?
痛點(diǎn)一:表面缺人才,,實(shí)際缺機(jī)制
員工該如何保持良好的心態(tài)?跟他們談理想談抱負(fù),,還不如沿海城市工廠報銷員工回家路費(fèi)來得實(shí)際,,我們在抱怨員工不好找、留不住的同時,,企業(yè)有沒有想過給員工一個未來,?哪怕只是一個小小的學(xué)習(xí)機(jī)會?好的人才激勵機(jī)制能把普通的員工培養(yǎng)成主管,、銷售精英,、公司骨干、企業(yè)將帥,。
痛點(diǎn)二:表面缺客戶,,實(shí)際缺管理
老板要考慮的問題是如何管理你的企業(yè),如何提升服務(wù),,如何創(chuàng)造價值才是真理,,而不是天天都抱怨人少、客戶都不買,。
痛點(diǎn)三:表面缺生意,,實(shí)際缺思路
同樣是一個顧客,別人就能立馬成單,,為什么自己卻只能干看著顧客離去,?顧客很挑?產(chǎn)品不夠好,?員工不給力,?都不是的,你需要的是改變產(chǎn)品格局,、打破傳統(tǒng)銷售模式,、創(chuàng)造更多銷售空間。
痛點(diǎn)四:表面缺促銷,,實(shí)際缺營銷
把一輛奔馳S級新車10萬元賣掉誰都會賣,,別動不動就是揮淚大甩賣、最后三天促銷折扣,,真正需要促銷的產(chǎn)品要么熱銷機(jī),,要么都已經(jīng)快淘汰,我們需要的是能持續(xù)獲得顧客認(rèn)同的整體解決方案,,并能落實(shí),。
痛點(diǎn)五:表面上毛利空間,實(shí)際缺盈利產(chǎn)品
相信很多企業(yè)什么都缺,就是產(chǎn)品不缺,。舊時的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代,,或者被市場淘汰了,我們要做的是守住應(yīng)得的利潤,,獲得客戶口碑的同時并將之持續(xù)下去,。
痛點(diǎn)六:表面缺標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際缺規(guī)范
很多時候我們都在干著賊喊捉賊的事情,,比如某某沒有職業(yè)操守,,怎么能這么賣產(chǎn)品,怎么能這樣做服務(wù),?而實(shí)際上是別人已經(jīng)威脅到自己利益,,如果你能,你會做得比別人更過分,。沒有底線就是我們的底線,,全中國成千上萬的廠家,能執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)的又能有幾個,?N家加盟連鎖企業(yè),,有幾家的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一樣的?
痛點(diǎn)七:表面缺引導(dǎo),,實(shí)際缺后盾
孤軍奮戰(zhàn),,是這個行業(yè)大多數(shù)老總的感覺,偶爾有一二個傳說中的業(yè)界精英來指導(dǎo)工作,。最后,,都懷揣私利的走掉。點(diǎn)對點(diǎn)的忽悠大家愛信,,面對面的服務(wù)行不通,。其一,沒有一個體系可以完全的復(fù)制到每一家公司每一個部門,;其二,,各自為營,個人自掃門前雪,,缺少整體力量支撐,,更缺少強(qiáng)大后援。
痛點(diǎn)八:表面缺品類,,實(shí)際缺品牌
產(chǎn)品品類的數(shù)量很多,,但是試想一下,一個店里面有著太多品類的產(chǎn)品,,那應(yīng)該是一種什么場面,?而實(shí)際上,,我們的顧客很多都是對于品牌概念的不了解。
痛點(diǎn)九:表面缺供貨商,,實(shí)際缺上游
一個好的上游,,能給企業(yè)最新的行業(yè)信息,能給員工帶來更多的先進(jìn)管理及銷售模式,,我們要的只是產(chǎn)品嗎,?不,,我們要的是錢,!貨本身不會賺錢,好的理念才能賺錢,!
痛點(diǎn)十:最缺的其實(shí)是學(xué)習(xí)交流的機(jī)會
各種展銷會,、招商會打著交流的旗號,本質(zhì)是招商,;展會人來人往,,本質(zhì)是“淘貨”;幾個同行聚在一起,,很少人愿意掏心掏肺的告訴你真話,;偶爾有幾個商學(xué)院,還全是只圍繞商學(xué)院代理品牌開展,,我們?nèi)钡氖强梢詫?shí)實(shí)在在用來當(dāng)企業(yè)支柱的方法,。
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