有關(guān)服務(wù)營銷的書籍求推薦,？

1,、《傳播與說服》2、《營銷管理》3,、《人性的弱點(diǎn)》4,、《定位》5,、《世界最偉大的推銷員》6、《營銷戰(zhàn)》7,、《執(zhí)行》8,、《奧美的觀點(diǎn)》9、《新整合營銷》

精準(zhǔn)營銷理論,？

? ? ? ?精準(zhǔn)營銷理論很簡約,，即關(guān)注顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本,、顧客購買的方便性,、溝通，這些都是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢,，也是精準(zhǔn)營銷理論的精髓,。

請推薦市場營銷方面的書籍？

《體驗(yàn)感：品牌3.0的營銷革命》

ISBN：9787509664339

出版社： 經(jīng)濟(jì)管理出版社

出版時(shí)間：2019-06-01

什么是精準(zhǔn)營銷,？

精準(zhǔn)營銷(Precision marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更精準(zhǔn),、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通,，能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)有針對性的投放到目標(biāo)客戶，提高交易的成功率,，而非像是傳統(tǒng)的營銷行為一樣廣撒網(wǎng),。

一定程度上，可以通過用戶屬性的界定來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,。

用戶的屬性能決定用戶的消費(fèi)方向,，不同的用戶有不同的屬性，我們必須對用戶的屬性有一定的了解,，才能對你的用戶進(jìn)行定型,、定性,。

這里說的用戶屬性是廣義上的屬性，即用戶的年齡性別等屬性,，也可以是分析模型給用戶定義的屬性,。用戶的屬性的分類方法如下：

定性體現(xiàn)在企業(yè)對用戶價(jià)值的一個(gè)劃分，比如一個(gè)名字叫做“日記本”的文本文件,，我們應(yīng)該將他放進(jìn)哪個(gè)文檔里面呢,？對電腦有良好習(xí)慣的操作者可能會(huì)將這份文檔放到專用目錄里面，便于查找,。但如果將經(jīng)常用的文檔放到層級較深的目錄里面,，我們查找它的時(shí)候就比較麻煩甚至是遺忘或是刪除，而我們對用戶進(jìn)行屬性分類的時(shí)候也是一樣,，不要將重要的用戶遺忘或是忽視,。

對用戶屬性進(jìn)行分類時(shí)，可以模仿上述文件存蓄分類的方式構(gòu)建一顆“用戶屬性分類樹”,。它可以從第一個(gè)根節(jié)開始,，不斷細(xì)化和挖掘出新的用戶，根節(jié)點(diǎn)細(xì)化若干子節(jié)點(diǎn),，子節(jié)點(diǎn)在細(xì)化給更多的孫節(jié)點(diǎn)上,，可謂是無窮無盡。每個(gè)不同的節(jié)點(diǎn),，就是我們分的用戶屬性類別,，等到最后無法再細(xì)分的時(shí)候，此時(shí)的節(jié)點(diǎn)在這個(gè)“樹”里面就成了“葉節(jié)點(diǎn)”,。

這個(gè)“樹”的節(jié)點(diǎn)就表示所分的用戶屬性,，比如將跨越長途距離購買的物品的分為長途結(jié)構(gòu)、長途習(xí)慣,，然后,，長途結(jié)構(gòu)再分成a類物品長途和b類物品長途，這樣它們下面就不需要再細(xì)化下去了,。

那么長途結(jié)構(gòu)就是用戶屬性的“類別”,，而a類長途為什么叫做“屬性”呢？如果分析久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然“a內(nèi)長途”目前沒有再細(xì)分下去的趨勢,，但不代表以后就不會(huì)細(xì)化,，比如以后產(chǎn)品的運(yùn)輸路線拉長了，從東邊運(yùn)輸?shù)轿鬟叺取,，F(xiàn)在這個(gè)屬性沒有細(xì)化是因?yàn)闆]有新的長途需要出現(xiàn),，但如果有這樣的需求企業(yè)也就不會(huì)在感到麻煩。那么“a內(nèi)長途”的屬性就劃分為諸多類別了,。

可以看出這種屬性分類和文件,、圖書的分類還有所不同,。這里談的分類，是用戶購買產(chǎn)品的種類和空間距離進(jìn)行分類的,，如果企業(yè)對這些屬性進(jìn)行分類,，不久后這些屬性會(huì)隨著時(shí)間的推移慢慢細(xì)化。圖書,、文件是人們有清晰概念的東西,，而“用戶屬性”卻是人們概念中不存在的東西。

保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷模式,？

保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷

庸置疑,，無論是主動(dòng)還是被動(dòng)，中國保險(xiǎn)業(yè)正在經(jīng)歷大數(shù)據(jù)的洗禮,。保險(xiǎn)業(yè)如何才能深度挖掘使用大數(shù)據(jù),，讓其蘊(yùn)含的價(jià)值真正被源源不斷地吸取是當(dāng)前險(xiǎn)企必須正視的問題。

據(jù)波士頓咨詢分析,，在全球范圍內(nèi)，保險(xiǎn)行業(yè)正處于科技推動(dòng)變革的階段,。以互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)、社交網(wǎng)絡(luò),、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化技術(shù),，正在加速影響著保險(xiǎn)業(yè)的日常運(yùn)作，大數(shù)據(jù)將推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型與變革,。然而從目前國內(nèi)險(xiǎn)企自身發(fā)展情況來看,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用最多的領(lǐng)域還僅限于交叉銷售。

應(yīng)該說,，領(lǐng)先的海外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在定價(jià),、營銷、保單管理,、理賠和反欺詐等不同領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行了積極的嘗試和創(chuàng)新,，這些創(chuàng)新對于保險(xiǎn)業(yè)的商業(yè)與運(yùn)營模式已經(jīng)產(chǎn)生了革命性的影響。新技術(shù)應(yīng)用已成為未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的標(biāo)配,，傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介受到互聯(lián)網(wǎng)渠道的沖擊已經(jīng)顯而易見,。一方面，傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)“熟人”,、“轉(zhuǎn)介紹”等銷售方式漸漸被“大數(shù)據(jù)”更為精準(zhǔn)的營銷和深度需求挖掘取代;另一方面,，互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邊際成本較低。

大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)用目前主要有三個(gè)方向,，其中一個(gè)就是精準(zhǔn)營銷,。

保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷服務(wù)有以下優(yōu)勢：

1,、更加精確

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可以準(zhǔn)確知曉用戶的各類習(xí)慣甚預(yù)測其行為模式,，提高銷售的成功率,。

2、成本更低

與傳統(tǒng)的上門營銷,、電話營銷,，甚至是掃街營銷等方式相比，保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可節(jié)約大量的人力物力,、提高營銷精準(zhǔn)程度,，節(jié)約了大量的營銷成本。

3,、效率更高

保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷可以精準(zhǔn)分析的客戶的需求,，主動(dòng)向潛在客戶/目標(biāo)客戶推送各類針對性的保險(xiǎn)信息，推送沙龍活動(dòng)/網(wǎng)點(diǎn)/財(cái)富管理中心等線下活動(dòng)的邀請函,，喚醒沉睡客戶,，并增加客戶粘性。

2021如何保險(xiǎn)精準(zhǔn)營銷

以保險(xiǎn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷為示例：

針對離婚的夫婦：一方撫養(yǎng)孩子的條件是另外一方要支付一筆費(fèi)用,，可是支付一筆費(fèi)用的一方心里會(huì)想,，這個(gè)錢不知道你會(huì)干什么去，并且孩子還不一定能夠持續(xù)地感受到另一方親人的愛,，而保險(xiǎn)可以幫助他,，照顧孩子一生。

針對企業(yè)主：保險(xiǎn)是最忠誠的朋友,，永遠(yuǎn)不會(huì)背你而去;保險(xiǎn)是給自己留一條后路,，也是底牌，不管如何都可以東山再起;做生意拼的就是心態(tài),，保險(xiǎn)就是穩(wěn)定心態(tài)的定海神針;保險(xiǎn)是唯一不能被法院執(zhí)行的財(cái)產(chǎn),。

剛生下寶寶的媽媽：對孩子疼愛得不得了，愛是需要紀(jì)念的,，用保險(xiǎn)這種特別的方式紀(jì)念你特別的愛,，讓這種愛延續(xù)和傳遞下去。

政府官員(金領(lǐng))：高處不勝寒,，做官就會(huì)能上能下,，位置可以辭去，可是生活不能被改變,，所以要做好未雨綢繆,。

退伍軍官、拆遷戶,、征地補(bǔ)償,、彩民中獎(jiǎng)：面對突然的一筆錢,，親戚朋友都來借錢，不接或者借少了,，引起家庭矛盾,，借了，也不知道能不能還上,，買了保險(xiǎn)就可以解圍,，還可以防止揮霍，讓財(cái)富細(xì)水長流,。

長壽家族的人,、白領(lǐng)、愿意享受生活的人：儲蓄總有一天會(huì)用完,，至少你擔(dān)心會(huì)用完,，按年取的那種終生壽險(xiǎn)就不同，活多大領(lǐng)到多大,，無憂無慮度過晚年,。

土豪：保險(xiǎn)給生命保值，給生命標(biāo)價(jià),，感覺自己值多少,，就給自己標(biāo)多少。

孩子：留下一筆錢,，擔(dān)心自己的孩子不務(wù)正業(yè)，揮霍,，不如留點(diǎn)保險(xiǎn),，讓他細(xì)水長流。

身邊發(fā)生過重大疾病的人：身邊有親戚朋友,，患了腫瘤,、做心臟搭橋手術(shù)，也會(huì)擔(dān)心未來有可能的巨額的醫(yī)療費(fèi)用,，買了保險(xiǎn)就可以了,。

再婚家庭：生意人再婚，擔(dān)心自己的媳婦對自己的父母不孝順,，及自己的孩子不好,，就可以提前買一些保險(xiǎn)，如果真遇到了這樣的媳婦,，就當(dāng)保險(xiǎn)替你盡孝以及彌補(bǔ)對孩子的愛;男子車禍身亡,，用父親賠款，給孩子買份保險(xiǎn),，讓父親的愛永遠(yuǎn)陪伴在孩子身邊,，重新組建家庭,，也不會(huì)因?yàn)橐灰媚枪P錢，而影響家庭和睦,。

高危職業(yè)：出租車司機(jī),、經(jīng)常出差的、工地上的等,，都是家里的頂梁柱,，如果要有閃失，整個(gè)家庭都會(huì)受到影響,。

小康之家：看起來美好的生活,，潛藏了巨大的危機(jī)，辛辛苦苦幾十年一病回到解放前,。

靈性營銷書籍,？

推薦幾本最基本的書，雖然比較早就出版了,，但這些原理是不變的,，即使在信息化、大數(shù)據(jù)時(shí)代,，也是具有重要價(jià)值的,。

1）菲利普·科特勒，《營銷管理》,。

這本書是營銷的基礎(chǔ)知識,，很厚，也比較難,。但是,，只要您認(rèn)真讀完并理解，實(shí)踐,，基本上可以超越90%的做營銷的人,。

2）特勞特，《定位》,。

這本書您可能看過,，但仍然值得再看一遍。

3）大衛(wèi)·奧格威,，《一個(gè)廣告人的自白》,。

這本書是必讀，易懂,，對于文案有很大的幫助,。

4）霍普金斯，《科學(xué)的廣告》。

這本書更久以前就出版了,，但今天讀來依然很棒,，拓展思路。

商業(yè)營銷書籍,？

你好,，以下是幾本商業(yè)營銷書籍：

1. 《影響力》（Influence）——羅伯特·西奧迪尼（Robert Cialdini）

2. 《市場營銷原理》（Marketing Management）——菲利普·科特勒（Philip Kotler）

3. 《品牌升級》（Brand Up）——楊海峰

4. 《創(chuàng)意思維導(dǎo)論》（Creative Thinking）——迪卡·卡倫（Derek Cabrera）

5. 《社會(huì)化媒體營銷》（Social Media Marketing）——戴夫·埃文斯（Dave Evans）和蘇珊·布萊德利（Susan Bratton）

6. 《數(shù)字營銷》（Digital Marketing）——戴夫·查菲（Dave Chaffey）

7. 《品牌思維》（Brand Thinking）——杜拉爾·阿卡曼（Deborah Adler）

8. 《創(chuàng)新者的窘境》（The Innovator's Dilemma）——克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）

9. 《市場營銷戰(zhàn)略》（Marketing Strategy）——?dú)W文·杜布爾（Irwin D. Silverstein）

10. 《商業(yè)模式新生》（Business Model Generation）——亞歷山大·奧斯特瓦爾德（Alexander Osterwalder）和伯恩德·普尼格（Yves Pigneur）

推薦幾本市場營銷實(shí)用書籍？

1,、《營銷戰(zhàn)》

這本書是美國企業(yè)的《孫子兵法》,。采取什么樣的營銷方式并不是成功的秘訣，關(guān)鍵的是基于實(shí)踐中的針對每個(gè)營銷事件所采取的不同的營銷戰(zhàn)略,，才是成功與否的核心所在

2,、《執(zhí)行》

據(jù)說這本書曾經(jīng)位于2003年亞馬遜商業(yè)圖書排行榜第一名，而且它將對中國的企業(yè)家?guī)砭薮蟮摹罢饎?dòng)”,。能賣到第一,，營銷人肯定會(huì)說，這本書炒作營銷的效率高,，執(zhí)行力也不錯(cuò),。

恐怕國人最慚愧的就是所謂的效率問題了。而目前的市場對于營銷人來說,，再談效率恐怕太遲了,。幾乎每個(gè)人都在說要加強(qiáng)執(zhí)行力度，要有效率,?？墒菫楹芜t遲不見效率？這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認(rèn)可的原因,。

還好拉姆·查蘭的《執(zhí)行》應(yīng)運(yùn)而生,，效率就是競爭力，效率來自于執(zhí)行,，營銷人看完了書還是上路吧。

3,、《奧美的觀點(diǎn)》

營銷人多半愛好廣泛,，動(dòng)腦、動(dòng)手能力都很強(qiáng),，但我們并不能認(rèn)為營銷人只關(guān)注營銷實(shí)戰(zhàn)層面的技巧和流程,；廣告通常是策略運(yùn)動(dòng)，但營銷人似乎天生對創(chuàng)意趨之若鶩,，《奧美的觀點(diǎn)》不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想,、思考、創(chuàng)意創(chuàng)作,、付諸實(shí)施,，告知大眾,。

對一個(gè)區(qū)域市場來說，當(dāng)銷售遇到市場障礙,，這個(gè)時(shí)候,，營銷人想到的往往是加大投入，通過廣告或者活動(dòng)人為地引導(dǎo)消費(fèi),，刺激銷售,。這種行為就是源于創(chuàng)意的思維?；剡^頭來,，我們再考慮，是不是所有的障礙都必須通過這種辦法來做,？那么久而久之,，那些營銷戰(zhàn)略、營銷技巧當(dāng)真該束之高閣了,。

4,、《新整合營銷》

這些年，策劃人,、營銷人,、經(jīng)理人掛在嘴邊最多的詞匯莫過于“整合”了。還是舒爾茨老先生乖巧,，當(dāng)整合逐漸在中國的先生們手下走了樣,，他不失時(shí)機(jī)地推出了《新整合營銷》。如果說整合營銷是專門用來解決大企業(yè)病的工具,，那么新整合營銷帶來了什么呢,？整合營銷已經(jīng)非常犀利，迎合大眾,，整合的結(jié)果是全員皆兵,，但效率提升仍然不夠，于是《新整合營銷》帶來了新變化,，對整合進(jìn)行整合,。如果整合的結(jié)果還是資源分散、效率低下,、利潤率得不到提高,，那么，“整合”的意義又在哪里,？這樣一看,，“整合”作為一個(gè)工具，那就是還沒有閃耀光芒就已經(jīng)生銹了。

幫我推薦快消品方面的營銷書籍,？

如果是剛剛?cè)肟煜闶坌袠I(yè)建議一定讀讀黃若先生的這本“零售的革命”,。這本事結(jié)合作者30年快消零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成，書不厚但字字干貨,。

大家給推薦幾部好點(diǎn)營銷類書籍,？

《銷售中的心理學(xué)》

《成交高于一切》

《客戶服務(wù)與客戶投訴，抱怨處理技巧》

《華為執(zhí)行力》

《絕對成交話術(shù)內(nèi)訓(xùn)手冊》

《銷售的金鑰匙》

可以看這六本書,，其中前面的五本分別代表著銷售的某個(gè)過程,，如果你沒有那么多時(shí)間的話，不用看很多的書,，只需要看一本就可以了,，因?yàn)樗妫到y(tǒng)的介紹了銷售的過程,，并告訴了一套簡單,，實(shí)用，低成本,，快速持續(xù)提升銷售業(yè)績的流程和方法,，這套流程和方法揭秘了各行業(yè)通用的規(guī)律，因此不限制行業(yè),，可以通用,。還配套的各行業(yè)的實(shí)操案例。

所以它可以幫你快速入門,，幫你快速持續(xù)持續(xù)的提升銷售業(yè)績,。還可以幫你提升效率，至少可以省看幾十本書,，節(jié)約不少時(shí)間,，還可以省很多錢。

它就是《銷售的金鑰匙》