關(guān)系營銷的對象是,？

關(guān)系營銷是眾多營銷方式中較為特殊的一種,，因為它是和公眾進行互動而產(chǎn)生關(guān)系的一個過程,。和傳統(tǒng)營銷方式以交易為核心不同,，它更加注重保持和加強與消費者的友好關(guān)系。并且,，傳統(tǒng)營銷的對象只是消費者,，而關(guān)系營銷的對象包括消費者、供應(yīng)商,、代理商,、員工、政府等不同群體,，可以說,，關(guān)系營銷其實是通過協(xié)調(diào)各方關(guān)系，形成一個利益共同體,，達到合作共贏與穩(wěn)定發(fā)展的目的,。

關(guān)系營銷從根本上來說是通過協(xié)調(diào)公共關(guān)系來進行營銷的方式，這也決定了關(guān)系營銷的各個工作部門要比傳統(tǒng)營銷更側(cè)重于這一方面,。

在營銷史上,，關(guān)于關(guān)系營銷的經(jīng)典案例有很多,，比如美國的安利公司,、英國的馬獅公司，以及我們熟知的可口可樂,，等等,。我們以馬獅公司為例，來分析關(guān)系營銷的特點,。

英國的馬獅公司被譽為是英國盈利能力最強的跨國零售集團,，它的實力和口碑,，獲得了合作商和競爭對手的高度評價。它的全面關(guān)系營銷策略,，是馬獅集團能夠在英國零售市場獨占鰲頭的重要原因,。

與顧客建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,。馬獅集團為了建立與顧客的友好關(guān)系,，首先從滿足顧客需求入手，如果能夠長期地滿足顧客的要求,，那么這些顧客將成為馬獅集團的忠實伙伴,。在日用品市場，大部分消費者都青睞于物美價廉的產(chǎn)品,，馬獅集團充分了解了顧客的這一心理,，根據(jù)顧客能接受的價格來確定成本，并將大量的資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計當中,，生產(chǎn)出質(zhì)量高,、價格合理的日用品。在這一過程中,，為了節(jié)省成本,，馬獅公司采用規(guī)模經(jīng)濟，并免去廣告宣傳的大宗費用,。此外,，在售后服務(wù)上，馬獅采用無理由退款的政策,，這對于很多顧客來說,，確實很體貼。

長此以往,，顧客能夠一直在馬獅買到稱心如意的商品,，自然而然會地成為馬獅的長期顧客。

與供應(yīng)商結(jié)成短期的伙伴關(guān)系,。馬獅與供應(yīng)商的合作關(guān)系以自身,、供應(yīng)商和消費者的利益為出發(fā)點，尋求共贏,。比如馬獅從供應(yīng)商那里采購到的商品如果更便宜,，那么商品節(jié)約的資金，馬獅將轉(zhuǎn)讓給供應(yīng)商,，以進一步獲得長期,、高質(zhì)量的商品供應(yīng)。

建立企業(yè)與員工的友好信賴關(guān)系,。為了達到這一目的,，馬獅集團會為不同層級的員工安排培訓,，為每個員工提供豐厚的福利待遇，做到真心對待每一位員工,，從物質(zhì)和精神上關(guān)懷員工,，從而激發(fā)他們的工作熱情和潛力。

體驗營銷和饑餓營銷的關(guān)系,？

體驗營銷是把客戶引導進店里體驗產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺，看是不是喜歡和合適,。比如汽車,，到店里坐進車里，感受汽車的空間,，外觀,，再駕駛汽車感受一下操控。

饑餓營銷是認為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多,，購買人群很多，搶購的現(xiàn)象,。體驗產(chǎn)品過后,，渴望擁有，等待,。

關(guān)系營銷和大眾營銷的比較,？

關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷相比，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營銷是種短期的概念,， 其核心是商品交換,；關(guān)系營銷的核心是“關(guān)系”，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個長期的概念,。關(guān)系營銷的主要內(nèi)容是對客戶及其利益相關(guān)者進行科學的管理，方法靈活多樣,，例如,，可以借助計算機建立客戶數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)準確了解客戶的有關(guān)信息,，使產(chǎn)品能得以準確定位,，同時使企業(yè)的促銷工作更具有針對性，從而提高營銷效率,。運用數(shù)據(jù)庫與客戶保持緊密聯(lián)系,，無須借助大眾媒體,，比較隱秘,，不易引起競爭對手的注意,。

作為傳統(tǒng)營銷的主要形式，交易營銷是著眼于產(chǎn)品或服務(wù)實際交易過程的營銷理念,，而關(guān)系營銷更加注重和客戶建立并保持長期的聯(lián)系,。德國漢諾威大學的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認為，關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的重新看待,。其實質(zhì)是通過建立和維護與現(xiàn)有客戶及利益相關(guān)者的關(guān)系獲利,。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷有很大的不同。在交易營銷中,，銷售完成后互動關(guān)系即告終止,，而關(guān)系營銷則認為銷售是長期商務(wù)關(guān)系的開始。兩者具體區(qū)別有以下幾個方面,。

1.營銷的理論基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)營銷以4P理論為基礎(chǔ),，而關(guān)系營銷則以4C理論為基礎(chǔ)。4P 理論是美國營銷學學者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀60年代提出的,，包括產(chǎn)品product),、價格(price)、 渠道(place) 和促銷(promotion),。他認為次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格,、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N推廣手段,，將適

當產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定的市場。而4C理論是美國營銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的,，是以消費者需求為導向,，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素，即客戶(customer),、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication)。他強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求客戶滿意放在第一位,， 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,，同時降低客戶的購買成本，在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時就要充分考慮客戶的購買力,，然后要充分注意到客戶購買過程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系是什么,？

個人覺得,，無論未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展如何，都無法取代傳統(tǒng)營銷,，兩者各有千秋,。傳統(tǒng)營銷更多強調(diào)的是產(chǎn)品和服務(wù)提供給更多的客戶,，而網(wǎng)絡(luò)營銷是通過一定的數(shù)字化信息和社交媒體，了解客戶需求,，向客戶傳遞產(chǎn)品,，由客戶營造市場。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比,，優(yōu)勢：

1.跨地域跨時間,。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有時間和地點的限制，高效便捷,。

2.節(jié)省時間,。可以大范圍進行營銷,，比傳統(tǒng)營銷更節(jié)省時間,。

3.影響口碑。傳統(tǒng)營銷一般起到提升知名度的作用,，而網(wǎng)絡(luò)營銷除了可以提升知名度,，還可以提升品牌口碑。

4.節(jié)省資金,。推廣同樣需要錢,，但是效果會比傳統(tǒng)營銷大。不過第三點和第四點是比較難實現(xiàn),。自己推廣,，沒有經(jīng)驗，是很難取得更大的效果,。就因為了解這個,，我們公司才將網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣外包給總經(jīng)理朋友公司光晨，人家的經(jīng)驗可是比我們更豐富

產(chǎn)品營銷目標是什么,？

網(wǎng)上銷售是現(xiàn)代流行的一種新型銷售模式,，各單位及企業(yè)由原來的只是作為輔助宣傳和補充銷售通路已發(fā)展成為需要制定年度月度達成具體銷售任務(wù)且占不少企業(yè)及商家的重要份額的一種新通路。現(xiàn)在有些個人店已實現(xiàn)年銷售上千萬的目標了,，甚至更多,，企業(yè)就更不用說了。

(1)產(chǎn)品銷售目標

如食品,、電器等產(chǎn)品類生產(chǎn)企業(yè)制定的各年月及階段性銷售目標;

(2)服務(wù)達成收入目標

如旅游業(yè),、咨詢行業(yè)等的各種為客戶提供服務(wù)而制定的銷售目標;

(3)其它各類可以達到的有計劃和有針對的目標。

營銷營銷的終極目標是什么,？

企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足消費者的需求和欲望,。　　市場營銷，又稱為市場學,、市場行銷或行銷學,，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),?！　∈袌鰻I銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程。市場營銷過程包括：　　

1,、市場機會分析　　

2,、市場細分　　

3、目標市場選擇　　

4,、市場定位　　

5,、4Ps（營銷組合）　　

6、確定營銷計劃　　

7,、產(chǎn)品生產(chǎn)　　

8,、營銷活動管理（即執(zhí)行與控制）　　

9、售后服務(wù),，信息反饋

營銷目標和銷售目標的區(qū)別,？

營銷就是讓推銷成為多余，（大師德魯克語）,；著眼于客戶需求,，以長遠目標規(guī)劃企業(yè)的銷售；營銷,，簡單的說,，就是滿足客戶需求，同時達成企業(yè)目標,。同時,，市場營銷是企業(yè)通過交換 ，滿足自身需求的過程,。

銷售和銷售管理的思維主要是從現(xiàn)有問題出發(fā),，進行提升、找到新的或者沒被發(fā)現(xiàn)的突破口，主要的思維方式是從下而上,。

關(guān)系營銷是什么,？

所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者,、供應(yīng)商,、分銷商、競爭者,、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

整合營銷和品牌營銷的關(guān)系,？

整合營銷傳播與品牌營銷的關(guān)系是：將自身內(nèi)部資源優(yōu)勢與外部市場因素整合制定出市場定位針對目標客戶群體所實施的品牌宣傳,、品牌植入、品牌文化滲透等一系列的營銷策略

軟文營銷和事件營銷有什么關(guān)系,？

答,，軟文營銷一般都是事件營銷的二次傳播方式，企業(yè)先做了一次事件營銷,，做成功了,，需要將事件營銷的影響力繼續(xù)擴大，于是就用軟文傳播來擴大事件的影響力,。

這屬于常規(guī)操作,，事件營銷為軟文營銷提供內(nèi)容，軟文營銷為事件營銷擴大影響,。這就是二者的關(guān)系,。