市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)證書有哪些,？

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)可考的證書有助理營(yíng)銷師證,，助理商務(wù)策劃師，銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)資格認(rèn)證,，全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證等,，具體介紹如下：

1,、助理營(yíng)銷師證。營(yíng)銷師是指在各類企業(yè)和事業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)中從事市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)等,，從事市場(chǎng)調(diào)研,，市場(chǎng)分析等營(yíng)銷活動(dòng)的人員。

2,、助理商務(wù)策劃師,。指具有良好職業(yè)道德，能夠熟練運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)策劃理論和各種實(shí)戰(zhàn)方法為經(jīng)濟(jì)組織提供創(chuàng)新服務(wù)并取得明顯績(jī)效的專業(yè)化人員,。

3,、銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)資格認(rèn)證,。適合企業(yè)在崗的市場(chǎng)總監(jiān)及銷售經(jīng)理，對(duì)企業(yè)的后備力量和在校研究生,。

4,、全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證。有從事?tīng)I(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)中層管理人員都可,。而市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理主要針對(duì)企業(yè)高層的管理人員,，對(duì)學(xué)歷及營(yíng)銷從業(yè)年限有特別要求。

什么是相關(guān)群體,？

相關(guān)群體（Reference Groups）是指對(duì)個(gè)人的態(tài)度,、意見(jiàn)和偏好有重大影響的群體。人們的生活方式和偏好不是天生的,，而是后天形成的,。對(duì)消費(fèi)者的生活方式和偏好有影響的各種社會(huì)關(guān)系，就稱為相關(guān)群體,。相關(guān)群體可分為兩類:一是對(duì)個(gè)人影響最大的群體,，如家庭、親朋好友,、鄰居和同事等; 二是與個(gè)人并不直接接觸,，但影響也很顯著的群體，如社會(huì)名流,、影視明星,、體育明星等，這被稱為崇拜性群體,。

這種崇拜性群體的一舉一動(dòng)常常成為人們仿效的對(duì)象,。

群體有哪些分類？

群體分類分類就是將群體進(jìn)行劃分,。社會(huì)心理學(xué)通常是先對(duì)群體的含義進(jìn)行探討,，然后對(duì)各種群體分類作出界定。群體分類的方法有很多種,，最常見(jiàn)的方法就是將群體劃分為統(tǒng)計(jì)群體與實(shí)際群體,。其中。實(shí)際群體又可劃分為正式群體和非正式群體,、成員群體和參照群體,，以及大群體和小群體。

中文名

群體分類

分類方法

多種

概述

群體作為社會(huì)心理學(xué)范疇,，是指那些成員間相互依賴,、彼此間存在互動(dòng)的集合體。在大部分群體中，成員之間存在面對(duì)面的直接接觸,，彼此相互影響,。

群體分類分類就是將群體進(jìn)行劃分。群體分類的方法有很多種,，最常見(jiàn)的方法就是將群體劃分為統(tǒng)計(jì)群體與實(shí)際群體,。其中,。實(shí)際群體又可劃分為正式群體和非正式群體,、成員群體和參照群體，以及大群體和小群體,。

群體的分類

統(tǒng)計(jì)群體與實(shí)際群體

根據(jù)群體是否真實(shí)存在也可以將群體劃分為統(tǒng)計(jì)群體與實(shí)際群體,。所謂統(tǒng)計(jì)群體，是指實(shí)際上并不存在,，只是為了研究和分析的需要,，把具有某種特征的人在想象中組織起來(lái)，成為群體,。這種群體主要存在于統(tǒng)計(jì)學(xué)中,，如老年群體。實(shí)際群體是指在一定空間和時(shí)間范圍內(nèi)存在的群體,。這類群體有著明顯的界限和實(shí)際交往,，如學(xué)校的班級(jí)。

正式群體跟非正式群體

人的社會(huì)活動(dòng)主要通過(guò)兩個(gè)途徑進(jìn)行,，一個(gè)是正式的,，一個(gè)是非正式的。正式的社會(huì)活動(dòng)是指人們?cè)谌后w中按照計(jì)劃完成公開(kāi)的,、特定的,、有目標(biāo)的活動(dòng)。非正式的活動(dòng)主要指人與人之間自發(fā)的思想感情交流活動(dòng),。與此相應(yīng),，群體根據(jù)自身在人們社會(huì)生活中所發(fā)揮的作用，也可劃分為正式的和非正式的兩種,。

正式群體是指那么有明確規(guī)章,，成員地位和角色、權(quán)利和義務(wù)都很清楚,，并且有穩(wěn)定,，并具有穩(wěn)定、正式編制的群體,，如機(jī)關(guān)的科室,、工廠的班組、學(xué)校的班級(jí)等。正式群體按其存在時(shí)間的長(zhǎng)短又可分為永久性正式群體和暫時(shí)性正式群體,。永久性正式群體包括科室,、組班等。暫時(shí)性群體是指新產(chǎn)品設(shè)計(jì)組,、畢業(yè)生分配組等臨時(shí)性組織,。

非正式群體是指那些自發(fā)產(chǎn)生的，無(wú)明確規(guī)章的,，成員的地位與角色,、權(quán)利與義務(wù)都不明確的群體。人們除了完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù),，還有交友,、娛樂(lè)、消遣等各種各樣的欲望與需要,，非正式群體往往借助于同鄉(xiāng)會(huì),、集郵愛(ài)好者協(xié)會(huì)、詩(shī)社,、繪畫小組等形式,，幫助其成員獲得某種需要。非正式群體往往以共同的利益,、觀點(diǎn)為基礎(chǔ),，以感情為紐帶，有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和較高的行為一致性,。

成員群體與參照群體

群體也可分為成員群體及參照群體,。成員群體是指?jìng)€(gè)體為其正式成員的群體。但是在現(xiàn)實(shí)生活匯總,，常常有人拋棄自己所屬群體的觀念,，而向往其他群體的觀念。例如,，有些人出身于地主階級(jí)家庭,，卻投身于革命隊(duì)伍。對(duì)于這種現(xiàn)象,，參照群體能給予較好的解釋,。

參照群體通常包含三種含義：第一是作為比較標(biāo)準(zhǔn)的群體。例如,，一名技術(shù)工人,，自己的地位已經(jīng)不錯(cuò)，但與工程技術(shù)人員相比,，又感到相形見(jiàn)絀,。第二是指晉升其間的群體,。在印度等級(jí)社會(huì)中，較低級(jí)的人總希望成為較高級(jí)的一份子,。第三是指?jìng)€(gè)體以其他群體的加hi中和關(guān)奶奶為行為準(zhǔn)則,。例如，一個(gè)菲律賓人長(zhǎng)期生活在美國(guó),，逐漸學(xué)會(huì)了用美國(guó)人的價(jià)值和觀念去為人處世,。總之,，參照群體是令其他群體成員向往的一類群體,。當(dāng)群體成員對(duì)其所屬群體感到不滿時(shí)，往往會(huì)尋找其他群體為參照,，有時(shí)甚至在心目中樹立起兩個(gè)以上的參照群體,。

參照群體常被其他群體成員視為榜樣,，在某些情況下能起到模范作用,，例如學(xué)校的先進(jìn)班集體、車間的先進(jìn)班組等,；但有時(shí)也會(huì)起到帶頭破壞社會(huì)規(guī)范的作用,。美國(guó)社會(huì)學(xué)家研究犯罪問(wèn)題時(shí)發(fā)現(xiàn)，在犯罪率較高的社區(qū)內(nèi),，一些男孩子自幼就模仿犯罪團(tuán)伙中大男孩子的行為,，認(rèn)為他們勇敢、大膽,，是真正的男子漢,，視他們?yōu)榭＃敝磷詈髩櫬涑煞缸飯F(tuán)伙成員,。這類犯罪團(tuán)伙在該社區(qū)內(nèi)成了許多小男孩心目中的參照群體,。注重參照群體研究，認(rèn)識(shí),、分析人們心目中的參照群體,，能更好地發(fā)揮先進(jìn)群體的帶頭作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止越軌團(tuán)伙的破壞作用,。

大群體與小群體

群體規(guī)模即群體內(nèi)成員的數(shù)目,，它與群體凝聚力有密切的聯(lián)系，它能直接影響到成員的感情和行為,。因此,，可以將群體劃分為大群體與小群體。在這方面,，可以從三個(gè)方面進(jìn)一步區(qū)分,。

首先，二人群體與三人群體。最先揭示群體規(guī)模問(wèn)題的是社會(huì)學(xué)家斯莫爾,。他比較了二人群體和三人群體,。

在二人群體中，任何一人的退出都可導(dǎo)致群體的解體,，這一事實(shí)迫使二人群體成員的不斷參與,，相互依存。二人群體成員間因此產(chǎn)生了特殊的親密感,、責(zé)任感,、壓力感。在三人群體中,，即使一個(gè)退出,，群體仍然存在，彼此間的親密感,、責(zé)任感都沒(méi)有那么強(qiáng)烈,；同時(shí)，成員間關(guān)系不再像二人群體那樣面對(duì)面和公開(kāi),，有了一定的匿名性和隱私性,，“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”，就是三人彼此推卸責(zé)任的結(jié)果,。二人群體的另一個(gè)特點(diǎn)是,，任何人都無(wú)法扮演中間人的角色，不存在多數(shù)派,、少數(shù)派問(wèn)題,；而三人群體不僅可以有人居間調(diào)停，還會(huì)出現(xiàn)少數(shù)服從多數(shù)的局面,。

其次,，小群體，前面提到過(guò),，小群體研究?jī)H限于2-50人的群體,。二人群體成員之間的關(guān)系是面對(duì)面的接觸，三人群體成員之間的關(guān)系就不再是簡(jiǎn)單的面對(duì)面的接觸了,。群體每增加一個(gè)成員,，彼此之間的關(guān)系就會(huì)復(fù)雜很多倍，不僅有兩個(gè)人的關(guān)系,，還有個(gè)人與群內(nèi)群之間的關(guān)系,、群內(nèi)群與群內(nèi)群之間的關(guān)系等。

夫妻二人組成的家庭,，彼此之間只有一個(gè)關(guān)系,；生了一個(gè)兒子,，三人家庭成員有三個(gè)關(guān)系；兒子結(jié)婚,，四人家庭成員有六個(gè)關(guān)系,；有利孫子，關(guān)系就增加到10個(gè),。這些關(guān)系多數(shù)是潛在的,，并不一定發(fā)生，但又隨時(shí)有可能發(fā)生,。群體成員的多寡,、人際關(guān)系的變化直接影響到群體凝聚力的變化。

最后,，大群體,。通常大群體是指人數(shù)眾多、成員間只是以間接方式聯(lián)系在一起,，沒(méi)有直接的社會(huì)交往和互動(dòng)的群體,。而小群體是指人數(shù)較少，成員間有面對(duì)面的直接接觸和互動(dòng)的群體,。

困難群體有哪些,？

1,、城鎮(zhèn)和農(nóng)村最低保障家庭子女,。農(nóng)村低收入純農(nóng)戶家庭子女,。特困職工家庭子女,。孤殘學(xué)生,。革命烈士或因公犧牲軍人,、警察子女,。少數(shù)民族家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生,。家庭遭遇突發(fā)性,、不可抗力變故,，造成人身或財(cái)產(chǎn)的重大損失的困難學(xué)生,。

2,、家庭遭遇突發(fā)性、不可抗力變故,，造成人身或財(cái)產(chǎn)的重大損失的困難學(xué)生,。需提供所在村委證明、鎮(zhèn)政府確認(rèn)和因病致貧,、因?yàn)?zāi)致貧的材料,，如病歷、大病藥費(fèi)單據(jù)等原件,。

3,、除符合以上條件外,，還具備以下條件的，如烈士子女,、孤兒,、父母患有嚴(yán)重疾病或殘疾（喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的）以及特殊困難家庭，家庭持有《特困證》,、《社會(huì)扶助證》,、《最低生活保障證》及本人月平均生活費(fèi)與家庭人均收入在200元以下，難以維持基本生活的列為特困生,。

銷售群體有哪些,？

1、理智型,。

這類顧客的購(gòu)買行為是在理性購(gòu)買的動(dòng)機(jī)支配下形成的,。這類顧客的頭腦冷靜、清醒,，很少受外界條件的干擾,。他們購(gòu)買商品時(shí)，很少受廣告宣傳,、商標(biāo)及華麗包裝的影響,，可以按照自己事先既定的購(gòu)買目標(biāo)進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)，購(gòu)買商品以后很少后悔,。為了幫助顧客了解產(chǎn)品的各種特性和優(yōu)點(diǎn),，推銷員應(yīng)當(dāng)利用樣本、說(shuō)明書等宣傳媒體向顧客進(jìn)行介紹,，并現(xiàn)場(chǎng)演示,。

2、沖動(dòng)型,。

這類顧客的購(gòu)買行為是在感情購(gòu)買的動(dòng)機(jī)支配下形成的,。這類顧客，事先并沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮就確定購(gòu)買,，他們?nèi)菀资軓V告宣傳,、商標(biāo)、商品包裝所影響,，特別是容易受購(gòu)買氣氛的控制,。這類購(gòu)買行為多數(shù)是從個(gè)人性的興趣出發(fā)，不大講究產(chǎn)品的性能和實(shí)際效用,，購(gòu)買后容易后悔,。對(duì)于這種類型的顧客，推銷員可以通過(guò)口頭說(shuō)服,，加強(qiáng)包裝等手段引導(dǎo)其購(gòu)買,。

3,、習(xí)慣型。

這類顧客的購(gòu)買行為較大程度的受信任動(dòng)機(jī)的支配,，他們往往愿意購(gòu)買經(jīng)常使用的一種或數(shù)種品牌商品,，并且愿意購(gòu)買同自己熟悉的推銷員推銷的商品，他們的購(gòu)買力集中,，購(gòu)買目標(biāo)穩(wěn)定,，很少受外界干擾。同時(shí),，這種類型的顧客,，由于對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品較熟悉，在購(gòu)買時(shí)一般不進(jìn)行認(rèn)真挑選,，購(gòu)買行動(dòng)迅速,。對(duì)于這種類型的顧客，推銷員必須促成公司保持住產(chǎn)品的特性,、質(zhì)量以及良好的服務(wù),，還得經(jīng)常了解顧客使用產(chǎn)品的情況。

4,、經(jīng)濟(jì)型,。

這類顧客以商品的價(jià)格作為購(gòu)買依據(jù)，它分為兩種情況,，一種高收入階層的消費(fèi)者,，特別熱衷于購(gòu)買高檔商品；另一種是低收入階層的消費(fèi)者,，由于收入有限,，購(gòu)買商品是特別對(duì)減價(jià)、廉價(jià)商品感興趣,，對(duì)于產(chǎn)品的花色、品種不太注意,。對(duì)于這種類型的顧客,，銷售員在推銷工作中要特別注意價(jià)格因素。

5,、想象型,。

這類顧客往往感情和想象力比較豐富。他們以豐富的聯(lián)想力衡量商品的價(jià)值,，購(gòu)買時(shí)注意力容易轉(zhuǎn)移,，興趣易于變化。這類顧客往往對(duì)商品的外表造型,、顏色和品牌比較重視,，推銷員應(yīng)該把握這一特色,。

6、不定型,。

這類顧客在購(gòu)買商品時(shí)沒(méi)有固定的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和偏愛(ài),，一般都是隨意性購(gòu)買或嘗試性購(gòu)買。購(gòu)買具有不確定性,，購(gòu)買后容易后悔,。對(duì)于這類購(gòu)買行為，推銷員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)耐其N策略有效的吸引顧客,。

只有了解了顧客,，才能有目的的進(jìn)行推銷活動(dòng)，但是推銷員要做到第一步工作就是尋找顧客,。有人說(shuō)過(guò)：“尋找顧客是推銷員賴以生存或成長(zhǎng)基礎(chǔ),，同時(shí)也為想象力與創(chuàng)造力的應(yīng)用提供了一個(gè)是絕佳的機(jī)會(huì)?！?/p>

尋找目標(biāo)顧客,，包括接近目標(biāo)顧客，是推銷員要做的第一件事,。只有尋找到了顧客,，推銷工作才有了對(duì)象。尋找目標(biāo)顧客為推銷程序的其他工作打好了基礎(chǔ),，是推銷工作在這個(gè)基礎(chǔ)上,，順利的進(jìn)行下去。

藍(lán)領(lǐng)群體有哪些,？

1,、藍(lán)領(lǐng)指的是以體力勞動(dòng)為主要的工資收入的人群，工作時(shí)被要求穿制服的工人階層,。

2,、它包括的職業(yè)有工礦工人、農(nóng)業(yè)工人,、建筑工人,、碼頭工人、倉(cāng)庫(kù)管理員,。

3,、藍(lán)領(lǐng)經(jīng)常被用來(lái)與白領(lǐng)比較，藍(lán)領(lǐng)族的生活型態(tài)很明顯的不是在辦公桌前從事文書工作,。

4,、目前眾多的技術(shù)類工人都被稱作藍(lán)領(lǐng)。

5,、藍(lán)領(lǐng)一直是國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)緊缺的人才,。

利益相關(guān)者群體包括什么,？

利益相關(guān)者可能是客戶內(nèi)部的(如雇員)，也可能是客戶外部的(如供應(yīng)商或壓力群體),。大多數(shù)情況下,，利益相關(guān)者可分類如下： 1.所有者和股東 　2.銀行和其它債權(quán)人供應(yīng)商　3.購(gòu)買者和顧客 4.廣告商 　5.管理人員 6.雇員　7.工會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 　8..管制者　9，媒體公眾利益群體,?！?/p>

相關(guān)群體的名詞解釋？

相關(guān)群體（Reference Groups）是指對(duì)個(gè)人的態(tài)度,、意見(jiàn)和偏好有重大影響的群體,。人們的生活方式和偏好不是天生的，而是后天形成的,。對(duì)消費(fèi)者的生活方式和偏好有影響的各種社會(huì)關(guān)系,，就稱為相關(guān)群體。相關(guān)群體可分為兩類：

一是對(duì)個(gè)人影響最大的群體,，如家庭,、親朋好友、鄰居和同事等; 二是與個(gè)人并不直接接觸,，但影響也很顯著的群體,，如社會(huì)名流、影視明星,、體育明星等,，這被稱為崇拜性群體。

這種崇拜性群體的一舉一動(dòng)常常成為人們仿效的對(duì)象,。耐克公司聘請(qǐng)籃球明星近克爾,。喬丹做廣告，結(jié)果成千上萬(wàn)的運(yùn)動(dòng)鞋就賣出去了,，耐克公司一舉成名,。

什么是群體？群體的種類有哪些,？

團(tuán)體類型

一般而言,，社會(huì)學(xué)將白族分為五類：

（1）中小學(xué)生

所謂主要群體

又稱直道集團(tuán)，基本集團(tuán)或第一集團(tuán),，是指成員相互熟悉，相互了解,，并根據(jù)感情形成親密關(guān)系的社會(huì)群體,。典型的主要人群包括家庭，鄰居,，朋友和親戚等,。

所謂的子群體,，也稱為間接群體或下屬群體，是指其成員出于特定目的聚集在一起并通過(guò)明確的規(guī)則和規(guī)章形成正式關(guān)系的社會(huì)群體,。典型的社會(huì)組織,，學(xué)校，企業(yè)和政府部門等

（2）正式和非正式團(tuán)體

正式團(tuán)體是指一個(gè)正規(guī)的系統(tǒng),，其成員之間的互動(dòng)是制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的,，并且沒(méi)有關(guān)于成員的權(quán)利，義務(wù)和關(guān)系的明確而書面的規(guī)定,。相反,，非正式團(tuán)體則通過(guò)定期的自由交流形成了一些不言而喻的規(guī)范和角色期望，并且每個(gè)人自然地融為一體,。

（3）內(nèi)外群體

所謂內(nèi)部集團(tuán),，是指成員具有團(tuán)結(jié)，忠誠(chéng),，親密和合作感的群體,，其成員在心理上有意識(shí)地被識(shí)別并屬于該群體。一般來(lái)說(shuō),，大多數(shù)人的日常生活都在內(nèi)部人群中進(jìn)行,。組，通常是指除內(nèi)部組成員以外的任何人的組合,。

內(nèi)部組和外部組通常彼此隔離,，甚至處于相反的位置。當(dāng)彼此之間存在嚴(yán)重的利益沖突時(shí),，更容易引起抵抗,，戰(zhàn)斗甚至侵略。

（4）附屬團(tuán)體和參考團(tuán)體

該組屬于成員所屬的組,。它規(guī)定了成員的身份及其日?；顒?dòng)。

參考組是指某些人或團(tuán)體被視為自己的參考對(duì)象,。作為他們自己模仿和學(xué)習(xí)的模型,，參考組通常與他們所屬的組相同。有時(shí),，根據(jù)成員的不同需求,，參考組也會(huì)形成不同的參考組，同一參考組的含義在不同時(shí)期也會(huì)有所不同,。

特殊群體包括哪些群體,？

1、所謂特殊群體，是指智力,。感知或者運(yùn)動(dòng)損害,，不懂國(guó)語(yǔ)的移民或本國(guó)文盲等。它用于特殊群體時(shí)可以起到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)所起不了的作用,，但是不能夠取代傳統(tǒng)智力量表,，而是作為它的一種補(bǔ)充。

2,、“特殊群體”是指圖書館的一般讀者之外的讀者群,，在這里是指中學(xué)生、農(nóng)民,、服刑人員等,。為這些讀者服務(wù)，也是圖書館責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù),。

3,、相對(duì)于鬧市，那些常年在海防,、孤島,、深山、大漠,、高原等惡劣自然環(huán)境中生活的軍人群體,，可稱為特殊群體。軍事新聞報(bào)道的人文關(guān)懷,，更應(yīng)該普照到這類群體,。

4、我們把這類學(xué)生姑且稱為“特殊群體”,。如何對(duì)他們加強(qiáng)教育管理成為廣大教師,、家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題。校行政領(lǐng)導(dǎo),、班主任,、班團(tuán)干部緊密配合形成對(duì)“特殊群體”管理教育的良好氛圍。

5,、關(guān)注特殊群體所謂特殊群體是指經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生群體,、學(xué)業(yè)困難學(xué)生群體、擇業(yè)困難學(xué)生群體等,。民辦學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高,，獎(jiǎng)、貸和助學(xué)金制度不甚完善,，學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力更大,，這些特殊群體現(xiàn)象可能更為多見(jiàn),。