市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念和核心(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念和核心概念)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的核心概念有哪些,?
1,、需要、欲望和需求,。需要指人類(lèi)的基本要求沒(méi)有得到滿(mǎn)足的感受狀態(tài);欲望指人類(lèi)想得到上述某些基本需要的具體滿(mǎn)足物的愿望,。
2,、產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌,。產(chǎn)品泛指一切能滿(mǎn)足某種需求和欲望的東西,。供應(yīng)品,一系列能滿(mǎn)足需求利益的集合,。
3,、顧客滿(mǎn)意、顧客價(jià)值和全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中核心和基礎(chǔ)的概念是什么,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中核心和基礎(chǔ)的概念是交換,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是:包含需求及相關(guān)的欲求、需要產(chǎn)品及相關(guān)的效用,、價(jià)值和滿(mǎn)足, 交換及相關(guān)的交易和關(guān)系市場(chǎng),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,英文是Marketing,,又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,,是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,。
什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),它的核心概念是什么,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括:
(1)需要,、欲望和需求
需要(Needs):人類(lèi)的基本要求沒(méi)有得到滿(mǎn)足的感受狀態(tài);
欲望(Wants):人類(lèi)想得到上述某些基本需要的具體滿(mǎn)足物的愿望,是更深層次的需要的滿(mǎn)足,;
需求(Demands):人們有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)某種具體產(chǎn)品的欲望,。
(2)產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌
產(chǎn)品(Product):泛指一切能滿(mǎn)足某種需求和欲望的東西,,主要包括商品與服務(wù)等,;
供應(yīng)品(Offering):一系列能滿(mǎn)足需求利益的集合,主要包括商品,、服務(wù),、事件、體驗(yàn),、人物,、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán),、組織,、信息和觀(guān)念等;
品牌(Brand):一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無(wú)形資產(chǎn),。
(3)顧客滿(mǎn)意,、顧客價(jià)值(顧客讓渡價(jià)值)和全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
顧客價(jià)值(Value):顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差;
顧客滿(mǎn)意(Satisfaction):取決于消費(fèi)者所感覺(jué)到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較,。
質(zhì)量:對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響,。
(全面質(zhì)量管理,Total Quality Management,,TQM)
(4)交換,、交易和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
交換(Exchange):通過(guò)提供某種東西作回報(bào),從別人那里取得所需物品的行為,;
交易(Transaction):交換活動(dòng)的基本單元,,由雙方之間的價(jià)值交換構(gòu)成的行為,涉及兩種以上有價(jià)之物,、協(xié)議一致的條件,、時(shí)間和地點(diǎn)等;
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):與顧客及其他利益相關(guān)者建立,、維持并加強(qiáng)富有特定價(jià)值的牢固關(guān)系的過(guò)程,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和概念內(nèi)涵,?
在西方國(guó)家,不僅認(rèn)為企業(yè)存在著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,而且認(rèn)為社會(huì),、政治、法律,、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著共同之處,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應(yīng)用事實(shí)上已經(jīng)超出了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍。這樣,,"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"就有了一個(gè)最一般的定義:任何以營(yíng)利或不營(yíng)利為目的的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,,以及對(duì)變化著的環(huán)境做出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。根據(jù)這一定義來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)不可,,但未免過(guò)于抽象,,流于一般。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為,,推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)組成部分,,但不是最重要的部分;推銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職能之一,但不是最重要的職能;如果企業(yè)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究,,了解購(gòu)買(mǎi)者的需要,,按照購(gòu)買(mǎi)者的需要來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,同時(shí)合理定價(jià),,做好渠道選擇,、銷(xiāo)售促進(jìn)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,那么這些產(chǎn)品就能順利地銷(xiāo)售出去,。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)定義委員會(huì)1960年給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下過(guò)這樣的一個(gè)定義:"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶(hù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程"這一解釋盡管較之"營(yíng)銷(xiāo)=銷(xiāo)售(推銷(xiāo))"的認(rèn)識(shí)進(jìn)了一步,,但仍然是失之于偏狹,仍不能全面概括和準(zhǔn)確表述現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,。事實(shí)上,為了占領(lǐng)市場(chǎng),,擴(kuò)大銷(xiāo)售,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo),企業(yè)不只是要進(jìn)行引導(dǎo)流向消費(fèi)者或用戶(hù)這一段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),,而是還要進(jìn)行"產(chǎn)前活動(dòng)"(如市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā))和"售后活動(dòng)"(如售后服務(wù)、收集反映),。這就是說(shuō),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)既包括企業(yè)在流通過(guò)程結(jié)束后的售后活動(dòng),不僅要以顧客為全過(guò)程的終點(diǎn),,更重要的是以顧客為全過(guò)程的起點(diǎn),。
由此看來(lái),,所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,,旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,包括市場(chǎng)調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià),、渠道選擇,、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)去過(guò)程的質(zhì)的規(guī)定性,,則是商品交換過(guò)程,。
理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義要把握以下幾點(diǎn):
1. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題是營(yíng)銷(xiāo)者即企業(yè)。企業(yè)是交換的主動(dòng)者和積極的一方,,千方百計(jì)促成交換,。也就是說(shuō)企業(yè)在千方百計(jì)地想把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,而不是消費(fèi)者千方百計(jì)想購(gòu)買(mǎi),。
2. 消費(fèi)者和用戶(hù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象,,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心。也就是上文提到的"謀劃",、"籌劃"的核心問(wèn)題是識(shí)別,、確定并滿(mǎn)足消費(fèi)者和客戶(hù)的需要。這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要,、最精微的含義,,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。正是在這個(gè)意義上企業(yè)把消費(fèi)者稱(chēng)為"上帝",。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,,它包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇和建立,、產(chǎn)品促銷(xiāo),、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、提供服務(wù)等一系列有計(jì)劃的活動(dòng),。絕不僅指"一手交錢(qián),、一手交貨"的具體,、瞬間行為。這種具體,、瞬間行為只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果(甚至不是最終的結(jié)果,,因?yàn)橥瓿山粨Q之后還有售后服務(wù)等)。它在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不但不是全部?jī)?nèi)容而且其作用也是微不足道的,,因?yàn)橐幌盗杏杏?jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成好以后,,具體的交割手續(xù)是自然而然的事。企業(yè)謀劃的是消費(fèi)者需求是什么,,怎樣才能滿(mǎn)足這種需求,,而不是怎么辦理買(mǎi)賣(mài)手續(xù)。從這個(gè)意義上可以說(shuō)是場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使得交易本身變得微不足道,。
論文的主題和核心概念,?
指的是用自己的語(yǔ)言高度集中概括論文的核心,做到準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔的同時(shí)也必須做到全面,。
論文一般由題名,、作者、摘要,、關(guān)鍵詞,、正文、參考文獻(xiàn)和附錄等部分組成,,其中部分組成(例如附錄)可有可無(wú),。
1、論文題目
要求準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)練,、醒目、新穎,。
2,、目錄
目錄是論文中主要段落的簡(jiǎn)表。(短篇論文不必列目錄)
3,、內(nèi)容提要
是文章主要內(nèi)容的摘錄,,要求短、精,、完整。
4,、關(guān)鍵詞定義
關(guān)鍵詞是從論文的題名,、提要和正文中選取出來(lái)的,是對(duì)表述論文的中心內(nèi)容有實(shí)質(zhì)意義的詞匯,。關(guān)鍵詞是用作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)標(biāo)引論文內(nèi)容特征的詞語(yǔ),,便于信息系統(tǒng)匯集,,以供讀者檢索。每篇論文一般選取3-8個(gè)詞匯作為關(guān)鍵詞,,另起一行,,排在“提要”的左下方。
主題詞是經(jīng)過(guò)規(guī)范化的詞,,在確定主題詞時(shí),,要對(duì)論文進(jìn)行主題分析,依照標(biāo)引和組配規(guī)則轉(zhuǎn)換成主題詞表中的規(guī)范詞語(yǔ),。
簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)核心概念及其理解,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
1.需要、欲望和需求
消費(fèi)者的需求和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn),。需要即沒(méi)有得到某些基本滿(mǎn)足的感受狀態(tài),。如為生存需要衣、食,、住,、行、安全感等,。需要存在于人本身,,是與生俱來(lái)的,不是營(yíng)銷(xiāo)者憑空創(chuàng)造的,,但營(yíng)銷(xiāo)者可以采取不同的方式去滿(mǎn)足他,。
欲望即人希望得到更深層次需要的滿(mǎn)足。例如,,“解渴”可以喝白開(kāi)水,,也可以喝汽水、蒸餾水等,。又如,,上班穿時(shí)裝,休閑時(shí)可選擇打高爾夫球等,。
人們的需要有限,,欲望無(wú)窮。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者無(wú)法創(chuàng)造需求,,但可以影響消費(fèi)者的欲望,,使消費(fèi)者相信,營(yíng)銷(xiāo)者并不創(chuàng)造對(duì)社會(huì)地位的需要但一輛凱迪拉克可以提高其社會(huì)地位,。
需求是指有支付能力而且愿意購(gòu)買(mǎi)某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望,。需求的類(lèi)型如下。
①負(fù)需求,。不喜歡,,要花代價(jià)回避的需求狀況,,如環(huán)境污染。
②無(wú)需求,。無(wú)興趣,,漠不關(guān)心,如對(duì)某些陌生的新產(chǎn)品,。
③潛在需求?,F(xiàn)有產(chǎn)品不能滿(mǎn)足,隱而不現(xiàn)的需求,,如無(wú)害香煙,。
④下降需求。需求越來(lái)越少,,如對(duì)傳統(tǒng)中式服裝的需求不斷下降,。
⑤不規(guī)則需求。不同時(shí)間,,需求不穩(wěn)定,,如冷飲類(lèi)產(chǎn)品,季節(jié)不同,,需求不同,。
⑥充分需求。需求與預(yù)期一致,,如對(duì)日常用品的需求,,一般呈現(xiàn)充分需求的狀況。
⑦過(guò)量需求,。需求大于供給,,如九寨溝等風(fēng)景名勝必須限定每日的游覽人數(shù)。
⑧有害需求,。需求對(duì)社會(huì),、顧客有害無(wú)益,如毒品,、煙,、酒等。(www.guayunfan.com)
2.產(chǎn)品
產(chǎn)品泛指商品和勞務(wù),,指任何可以滿(mǎn)足需要和欲望的有形產(chǎn)品,、服務(wù)和其他載體。服務(wù)可以通過(guò)不同載體來(lái)提供,,如心情煩躁時(shí),,可以聽(tīng)歌手演唱(人員載體),可以到海濱旅行(地點(diǎn)),參加卡拉OK(活動(dòng)),,參加俱樂(lè)部(組織),接受不同的人生觀(guān)(觀(guān)念),。
3.效用,、費(fèi)用和滿(mǎn)足
效用是產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的整體能力的評(píng)價(jià)。例如,,一人上班從家到公司距離為五千米,,可以滿(mǎn)足上班需要的產(chǎn)品有自行車(chē)、摩托車(chē),、汽車(chē),、出租車(chē)、公共汽車(chē)等,,這些為“產(chǎn)品選擇組合”,。消費(fèi)者的需要除了運(yùn)輸?shù)男枰猓€有速度,、安全,、舒適、節(jié)約等需要,,這些為“需要組合”,。
消費(fèi)者會(huì)將每一種產(chǎn)品滿(mǎn)足其需要組合的能力進(jìn)行估計(jì),將產(chǎn)品按最需得到滿(mǎn)足和最不需得到滿(mǎn)足的順序排列,。但每一種滿(mǎn)足都有費(fèi)用問(wèn)題,,消費(fèi)者選擇的準(zhǔn)則是單位貨幣效用最大化。
4.交換,、交易和關(guān)系
交換是指從他人處取得所需之物,,而以某些東西作為回報(bào)的行為。這也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的最直接原因,。只有交換才是取得所需產(chǎn)品的最可靠方式,,也是當(dāng)人們決定通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足需要和欲望時(shí),就會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
成功交換的條件是能夠使雙方比交換前更有利,,即“交換是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程”。交換的形式可以是:A用2 000元錢(qián)得到一臺(tái)電視機(jī)——貨幣交易,;A給B一臺(tái)電冰箱得到一臺(tái)電視機(jī)——易貨交易,;陳律師給李醫(yī)生寫(xiě)一份遺囑換回一次健康檢查——服務(wù)交易。營(yíng)銷(xiāo)者還要使交易成為一種關(guān)系固定下來(lái)——關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)可以降低交易成本和時(shí)間,,交易不需要每一次都磋商,而是成為一種慣例。良好的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)靠信任,、互利而形成,。對(duì)于賣(mài)方而言就是要靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù),、公平的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn),。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),真正實(shí)現(xiàn)“雙贏(yíng)”,。
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是以滿(mǎn)足人類(lèi)各種需要和欲望為目的,,通過(guò)市場(chǎng),變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng),。如果一方比另一方更主動(dòng),、更積極地尋求交換,前者即為營(yíng)銷(xiāo)者,,后者即為預(yù)期顧客,。營(yíng)銷(xiāo)者可以是賣(mài)主,也可以是買(mǎi)主,。如幾個(gè)人同時(shí)想買(mǎi)某棟房子,,這些購(gòu)買(mǎi)者也進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通常情況下,,營(yíng)銷(xiāo)者指賣(mài)者,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念?
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)指的是以保險(xiǎn)這一特殊商品為客體,,以消費(fèi)者對(duì)這一特殊商品的需求為導(dǎo)向,,以滿(mǎn)足消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的需求為中心,運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)或協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的手段,,將保險(xiǎn)商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者,,以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)專(zhuān)業(yè),,該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn),,探索企業(yè)如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,尋求經(jīng)營(yíng)之道與商業(yè)模式創(chuàng)新等市場(chǎng)規(guī)律,,培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要,,具有人文精神、科學(xué)素養(yǎng)和誠(chéng)信品質(zhì),,掌握管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論方法和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能,,具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)發(fā)現(xiàn),、分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力的應(yīng)用型,、復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才。
核心產(chǎn)品的概念,?
核心產(chǎn)品;通常指產(chǎn)品的利益或服務(wù),,能夠持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際或潛在需求,并得到相關(guān)方的高度認(rèn)可,。核心產(chǎn)品一般具有下列特征:
1,、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。
2,、具有高附加值的產(chǎn)品。
3,、具有行業(yè)領(lǐng)先和市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品,。
4、具有品牌,、信用,、服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量特性等方面顯著優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,。
光的核心概念?
“光核心”建筑的特征:建筑的中心部分是一個(gè)具備最明亮自然光的“光核心”,。由于“光核心”的出現(xiàn),,建筑在每層空間的中心部分都出現(xiàn)"自然天空"+"日光"的效果,消除了中庭的局限性,,大幅提高空間利用率,。通過(guò)現(xiàn)代光學(xué)科技,光核心建筑對(duì)自然光實(shí)現(xiàn)完全掌控,,用“光明流”技術(shù)顛覆和取代以往的建筑內(nèi)部人工照明的概念,。
最重要的是,光核心建筑推出了嶄新的設(shè)計(jì)理念,,支撐起新的日光照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),,使全新的建筑布局和業(yè)態(tài)成為可能。
法學(xué)核心概念,?
法學(xué),,又稱(chēng)法律學(xué)、法律科學(xué),,是以法律,、法律現(xiàn)象以及其規(guī)律性為研究?jī)?nèi)容的科學(xué),它是研究與法相關(guān)問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn),,是關(guān)于法律問(wèn)題的知識(shí)和理論體系,。
法學(xué),,是關(guān)于法律的科學(xué)。法律作為社會(huì)的強(qiáng)制性規(guī)范,,其直接目的在于維持社會(huì)秩序,,并通過(guò)秩序的構(gòu)建與維護(hù),實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正,。作為以法律為研究對(duì)象的法學(xué),,其核心就在對(duì)于秩序與公正的研究,是秩序與公正之學(xué),。
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