市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者(市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象是消費(fèi)者還是商品)
市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的意義,?
市場(chǎng)營(yíng)銷可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)心里,,給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠帶來實(shí)惠帶來性價(jià)比高的產(chǎn)品,還可以刺激當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì),帶來gdp的增長(zhǎng),,錢只有流動(dòng)起來,市場(chǎng)才能夠生存長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的發(fā)展,,所以市場(chǎng)影響很重要,。
對(duì)以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的理解蘋果?
產(chǎn)品要滿足消費(fèi)者的需求,,才能銷量增多
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是,?
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象主要是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性,主要研究賣主的產(chǎn)品或服務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者和用戶手中的全過程,。
探討在生產(chǎn)領(lǐng)域,、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用一整套開發(fā)原理、方法,、策略,,不斷拓展市場(chǎng)的全部營(yíng)銷活動(dòng)以及相應(yīng)的科學(xué)管理。
消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系,?
消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷是相互影響的關(guān)系,。
1、消費(fèi)者行為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響主要表現(xiàn)在營(yíng)銷決策或策略方面,,良好的營(yíng)銷決策一定是基于對(duì)消費(fèi)者行為了解全面的基礎(chǔ)上,,并能宏觀把握消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。比如從分析消費(fèi)者行為得出市場(chǎng)細(xì)分,、產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷策略到底怎么制定,。
2,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者行為的影響主要表現(xiàn)在通過營(yíng)銷策略影響消費(fèi)者群體中流行的東西,并且促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),。
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知,?
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策和實(shí)施的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)在其中開展?fàn)I銷活動(dòng)并受之影響和沖擊的不可控行動(dòng)者與社會(huì)力量,,如商,、顧客、文化與法律環(huán)境等,。
2.
微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,、直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力和效率的各種力量和因素的總和,主要包括企業(yè)自身,、商,、營(yíng)銷中介、消費(fèi)者,、競(jìng)爭(zhēng)者及社會(huì)公眾,。由于這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著直接的影響,所以又稱直接營(yíng)銷環(huán)境,。
3.
宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)無(wú)法直接控制的因素,,是通過影響微觀環(huán)境來影響企業(yè)營(yíng)銷能力和效率的一系列巨大的社會(huì)力量,它包括人口,、經(jīng)濟(jì)、政治法律,、科學(xué)技術(shù),、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。由于這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)起著間接的影響,,所以又稱間接營(yíng)銷環(huán)境,。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境之間不是并列關(guān)系,而是主從關(guān)系,。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境受制于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,,微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的所有因素均受到宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的各種力量和因素的影響。
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn):
1,、客觀性
企業(yè)總是在特定的社會(huì),、市場(chǎng)環(huán)境中生存、發(fā)展的,。這種環(huán)境并不以營(yíng)銷者的意志為轉(zhuǎn)移,,具有強(qiáng)制性與不可控制性的特點(diǎn),。也就是說,企業(yè)營(yíng)銷管理者雖然能認(rèn)識(shí),、利用營(yíng)銷環(huán)境,,但無(wú)法擺脫環(huán)境的制約,也無(wú)法控制營(yíng)銷環(huán)境,,特別是間接的社會(huì)力量,,更難以把握。
2,、差異性
不同的或地域,,人口、經(jīng)濟(jì),、政治,、文化存在很大差異性,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必然面對(duì)這種環(huán)境的差異性,,制定不同的營(yíng)銷策略,;而且同樣一種環(huán)境因素,對(duì)不同企業(yè)的影響也是不同的,,如海灣,,造成國(guó)際石油市場(chǎng)的極大波動(dòng),對(duì)石化行業(yè)的企業(yè)影響十分大,,而對(duì)那些與石油關(guān)系不大的企業(yè)影響則小,。
3、相關(guān)性
營(yíng)銷環(huán)境的相關(guān)性是指各環(huán)境因素間的相互影響和相互制約,。這種相關(guān)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面:
(1)某一環(huán)境因素的變化會(huì)引起其他因素的互動(dòng)變化
如在第十屆全國(guó)代表大會(huì)上,,提出了解決“農(nóng)業(yè)、農(nóng)村,、農(nóng)民”的“三農(nóng)”問題,,相繼制定了加強(qiáng)農(nóng)業(yè)建設(shè)的一系列方針政策,這些政策的實(shí)施,,勢(shì)必影響農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,,拉動(dòng)了農(nóng)業(yè)投資,并為農(nóng)業(yè)的發(fā)展了新的機(jī)遇,,也為以農(nóng)產(chǎn)品為原料的生產(chǎn)企業(yè)了開發(fā)產(chǎn)品,、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的契機(jī)。
(2)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)受多種環(huán)境因素的共同制約
企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅受單一環(huán)境因素的影響,,而是受多個(gè)環(huán)境因素共同制約的,。如企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),就要受制于環(huán)保政策,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、消費(fèi)者需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、替代品等多種因素的制約,,如果不考慮這些外在的力量,,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能否進(jìn)入市場(chǎng)是很難把握的。
4,、 多變性 :即市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境,。
5、 雙重性格 :即市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅并存
6,、 多樣性 :即構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的因素多,、層次多,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷,。
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí),?
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷,并不僅僅指我們?nèi)粘I钪兴斫獾匿N售,,當(dāng)然銷售包括在市場(chǎng)營(yíng)銷之中,。從感性上來理解市場(chǎng)營(yíng)銷,他應(yīng)該包括從產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研開始,,歷經(jīng)產(chǎn)品研發(fā),、設(shè)計(jì)、試銷,、大規(guī)模投放市場(chǎng),、產(chǎn)品的售后服務(wù)等一系列過程。
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,,在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,,確定目標(biāo)市場(chǎng),選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,,并予以有效實(shí)施和控制的過程 ,。市場(chǎng)營(yíng)銷總戰(zhàn)略包括:產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略等,。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定是一個(gè)相互作用的過程,;是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過程。現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略思想,、戰(zhàn)略目標(biāo),、戰(zhàn)略行動(dòng)、戰(zhàn)略重點(diǎn),、戰(zhàn)略階段等,。營(yíng)銷戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)企業(yè)制定與實(shí)施戰(zhàn)略的觀念和思維方式,,是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的行動(dòng)準(zhǔn)則。ai對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響,?
市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)受到AI發(fā)展帶來的巨大轉(zhuǎn)變,,同時(shí)營(yíng)銷人員又受益于技術(shù)帶來的生產(chǎn)力提高。人工智能技術(shù)正用于收集跨部門的客戶資訊,,從金融服務(wù)到零售,。AI在營(yíng)銷方面的用途似乎是無(wú)止境的。該技術(shù)提高了品牌在渠道和廣告系列中與消費(fèi)者互動(dòng)的精準(zhǔn)度和個(gè)性化,。
AI在營(yíng)銷中的應(yīng)用:
1.營(yíng)銷分析
當(dāng)前很多企業(yè)的營(yíng)銷是沒有經(jīng)過分析的,,在人工智能時(shí)代,機(jī)器通過對(duì)用戶的行為習(xí)慣,、年齡,、教育程度、消費(fèi)習(xí)慣,、社交特征等等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后做出精準(zhǔn)而個(gè)性化的判斷,。
2.營(yíng)銷策劃
AI通過對(duì)以往客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后,再按照過去成功的策劃案學(xué)習(xí),,然后針對(duì)市場(chǎng)制作一份有針對(duì)性的策劃案,,并以此來吸引新客戶以及鎖定老客戶。人工智能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
3.SEM競(jìng)價(jià)排名
AI通過對(duì)用戶的分析后,,還可協(xié)助廣告定位,,并且是再營(yíng)銷和營(yíng)銷自動(dòng)化的力量。在搜索引擎等按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告(PPC)中,,人工智能可幫助多個(gè)品牌的營(yíng)銷人員優(yōu)化實(shí)時(shí)出價(jià)流程,,以便在線定價(jià)和個(gè)性化廣告。營(yíng)銷人員可以改進(jìn)其PPC,,以更好地定位某些人口特征,,并針對(duì)特定客戶群體個(gè)性化內(nèi)容。AI通過創(chuàng)建有助于自動(dòng)化規(guī)則的基于Feed的體驗(yàn),,幫助營(yíng)銷人員執(zhí)行PPC廣告活動(dòng),。
4.在線客服
在淘寶購(gòu)物你可能不知道你的溝通對(duì)象是人還是機(jī)器,智能聊天機(jī)器人將在那里回答你的問題,。手機(jī)內(nèi)置的機(jī)器人將讓營(yíng)銷人員能夠預(yù)測(cè)客戶的行為和偏好,,很快它們將成為數(shù)字體驗(yàn)的組成部分。通過使用它們,,營(yíng)銷人員可以與客戶建立更強(qiáng)的關(guān)系,。人工智能對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
5.營(yíng)銷售后
世界上大量的數(shù)據(jù)為營(yíng)銷人員提供了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過使用AI,,營(yíng)銷人員可以挖掘和優(yōu)化數(shù)據(jù),,以更好地洞察客戶和潛在客戶,,最重要的是預(yù)測(cè)客戶的未來行為??偟膩碚f,,AI可幫助營(yíng)銷人員創(chuàng)建高影響力的內(nèi)容,自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù),,并從數(shù)據(jù)中獲取關(guān)鍵洞察,。
未來,人工智能將繼續(xù)重塑技術(shù)和業(yè)務(wù),,營(yíng)銷人員需要為不斷變化的環(huán)境做好準(zhǔn)備,,并將其納入當(dāng)前的日常工作中,適應(yīng)人為驅(qū)動(dòng)的世界,。由于AI的廣泛應(yīng)用,,客戶可以在社交媒體和在線媒體上看到更多定制化,個(gè)性化的消息和廣告,。他們將通過語(yǔ)音助手購(gòu)物,,訂購(gòu)食物或搜索信息。當(dāng)他們通過面部識(shí)別進(jìn)入商店時(shí),,他們也將被識(shí)別并且自動(dòng)結(jié)算,。在接下來的十年及以后,將AI實(shí)施到日常流程中將為營(yíng)銷人員提供更有見地的客戶數(shù)據(jù),,以創(chuàng)新的方式與客戶聯(lián)系,。
為什么市場(chǎng)營(yíng)銷能夠創(chuàng)造消費(fèi)者需求?
企業(yè)通過適當(dāng)降價(jià),,可以讓那些過去買不起這種商品的消費(fèi)者能夠購(gòu)買和消費(fèi)這種商品,,讓那些過去覺得多消費(fèi)不合算的消費(fèi)者愿意多購(gòu)買、多消費(fèi),,真正滿足其需要;
通過廣告宣傳,,讓那些對(duì)某種商品不了解因而沒有購(gòu)買和消費(fèi)的消費(fèi)者了解這種商品,產(chǎn)生購(gòu)買和消費(fèi)的欲望;
通過推出新產(chǎn)品,,可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)購(gòu)買到適合其需要,、能讓他滿意的商品;
通過提供銷售服務(wù),讓那些覺得消費(fèi)某種商品不方便,、不如意,、不安全因而很少購(gòu)買的消費(fèi)者也能盡可能多地購(gòu)買和消費(fèi)這種商品,創(chuàng)造市場(chǎng)需求可以使市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求不斷擴(kuò)大,,提高顧客需求的滿足程度。
如何利用消費(fèi)者記憶進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,?
1. 正確看待廣告的作用
品牌推廣不等同于廣告,,而廣告是品牌推廣的重要部分,。如果大眾完全相信廣告中的產(chǎn)品推銷,而且沒有任何其他關(guān)于該產(chǎn)品的信息來源,,那么廣告則等同于品牌推廣,。然而我們并非如機(jī)器人般孑然一身,我們有朋友,、同事以及感受,、信念體系這樣的信息源,所以 廣告≠品牌推廣,。
2. 巧用忠誠(chéng)營(yíng)銷
忠誠(chéng)營(yíng)銷(loyal marketing)是企業(yè)發(fā)展忠誠(chéng)顧客的策劃過程,。企業(yè)的忠誠(chéng)顧客越多,公司的收入越多,,發(fā)展忠誠(chéng)顧客的獲利率也往往高于公司的其他業(yè)務(wù)活動(dòng),。為了追求忠誠(chéng)度,有些企業(yè)會(huì)采用“購(gòu)買”的方式,。
3. 公關(guān)與宣傳不能丟
常言道,,廣告是購(gòu)買,公關(guān)是祈禱,。宣傳能提升消費(fèi)者的產(chǎn)品意識(shí),,公關(guān)幫助管理品牌所有者的聲譽(yù)。 所以品牌的公關(guān)宣傳也是一個(gè)能否創(chuàng)造記憶點(diǎn)的有效環(huán)節(jié),。
你對(duì).漓江的印象是怎樣的,?
漓江的水澈婉琇瑩,冰涼潤(rùn)漬,,蘭藻在水中翩翩起舞,。水中條條紅色的小魚,“皆若空游無(wú)所依”,,江水倒映天空的顏色,,確像游弋穿梭在空中。
江面上泛起氤氳的水霧,,仿佛籠上一層乳白色的輕紗,。
細(xì)雨毰毸,在水中落起瑩瑩微波,,宛若一道道流動(dòng)的譜線,,譜出了自然呢喃的旋律。
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