一,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有哪些活動(dòng)需要調(diào)查？

1,、根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品目的不同,，市場(chǎng)調(diào)查可分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查

2,、根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同，可分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查和零售市場(chǎng)調(diào)查

3,、根據(jù)產(chǎn)品層次,、空間層次、時(shí)間層次不同,，可分為各種不同類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查

按照產(chǎn)品層次不同,，可以分為物質(zhì)產(chǎn)品調(diào)查和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品又可區(qū)分為很多不同商品類(lèi)別或商品品種的市場(chǎng)調(diào)查。

按照空間層次不同,，可以分為國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查,。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查，又可再區(qū)分如城市,、農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查等,。

按照時(shí)間層次不同，可分為經(jīng)常性,、一次性,、定期性市場(chǎng)調(diào)查。

4,、根據(jù)市場(chǎng)體系中對(duì)子體系的劃分,，可分為金融、證券,、期貨,、人力資源、房地產(chǎn),、網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)等市場(chǎng)調(diào)查。

5,、根據(jù)調(diào)查目的和深度不同,，可以分為探索性、描述性,、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查,。

6、根據(jù)調(diào)查對(duì)象范圍不同,，可以分全面調(diào)查和非全面調(diào)查,。

探索性調(diào)查（非正式市場(chǎng)調(diào)查）是為了使問(wèn)題更明確而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。

當(dāng)研究的問(wèn)題或范圍還不甚明確時(shí)可采用探索性調(diào)查。

描述性調(diào)查是進(jìn)行事實(shí)資料的搜集,、整理,，把市場(chǎng)的客觀情況如實(shí)地加以描述和反映。

因果性調(diào)查是為了研究市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查,。

二,、考察國(guó)慶市場(chǎng)，舉實(shí)例分析國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)決策,、計(jì)劃,、控制的影響？

市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟不同類(lèi)型的市場(chǎng)調(diào)查的程序不盡相同,，但基本上都有以下五個(gè)步驟：（1）明確調(diào)查目的 這是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的首要問(wèn)題,。只有目的明確了,，才可以進(jìn)行其他步驟,。一般來(lái)說(shuō)，主要目的是通過(guò)收集與分析資料,，研究解決企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所存在的問(wèn)題,，尋求正確可行的改進(jìn)措施。①主要應(yīng)考慮的問(wèn)題：?6?1 為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查――解決在營(yíng)銷(xiāo)中所存在的問(wèn)題?6?1 通過(guò)調(diào)查要了解那些問(wèn)題――需要哪方面的資料和信息?6?1 調(diào)查結(jié)果的具體用途――尋求改進(jìn)措施②明確調(diào)查目的的方法?6?1 最開(kāi)始提出的問(wèn)題往往涉及面廣,，也比較籠統(tǒng),。?6?1 先進(jìn)行初步調(diào)查，對(duì)手頭已掌握的有關(guān)資料進(jìn)行研究分析,，找出市場(chǎng)調(diào)查的主要的主要問(wèn)題,；其次進(jìn)行某些非正式調(diào)查（實(shí)驗(yàn)性的訪問(wèn)調(diào)查），如征求專(zhuān)業(yè)人員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題的分析,，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,。?6?1 在上述調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍,，排除與調(diào)查目的關(guān)系不大的設(shè)想,，使調(diào)查目標(biāo)更加集中。（2）確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象（3）預(yù)備調(diào)查?初步情況分析重點(diǎn)收集對(duì)所要研究的問(wèn)題有參考價(jià)值的資料,，進(jìn)行初步分析,，研究發(fā)現(xiàn)各影響因素之間的因果關(guān)系，探索問(wèn)題所在,。?非正式調(diào)查（試探性調(diào)查）針對(duì)初步情況分析得到的結(jié)果,，向本企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員、精通本問(wèn)題的專(zhuān)家和人員,、有代表性的用戶征求意見(jiàn),。?預(yù)備調(diào)查的結(jié)果：使調(diào)查的問(wèn)題明朗化，縮小調(diào)查范圍。（4）正式調(diào)查（1）制定調(diào)查方案（先確定調(diào)查主題,，還包括以下內(nèi)容）：?6?1 決定收集資料的來(lái)源和方法,。?6?1 準(zhǔn)備所需的調(diào)查表格?6?1 抽樣設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查按調(diào)查對(duì)象范圍大小可分為：①全面調(diào)查：對(duì)調(diào)查對(duì)象中的每一個(gè)個(gè)體都進(jìn)行調(diào)查（費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,、成本高）,。②抽樣調(diào)查：從調(diào)查對(duì)象的全體（總體）中選擇若干個(gè)具有代表性的個(gè)體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查,，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體的特征,。企業(yè)通常采用抽樣調(diào)查方法。全面調(diào)查方法只有在產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍很小,、用戶很少的情況下可以使用,。（1）制定調(diào)查方案?6?1 抽樣技術(shù)：從調(diào)查總體中抽取樣本的技術(shù)。抽樣技術(shù)的優(yōu)劣將直接影響樣本的代表性和調(diào)查結(jié)果的可靠性,。?6?1 抽樣技術(shù)的分類(lèi)（主要有兩類(lèi)）： 第一類(lèi)：隨機(jī)抽樣,。按隨機(jī)原則抽取樣本，在總體中每一個(gè)被抽取的機(jī)會(huì)均等（常用的方法有：①簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣,；②等距抽樣,；③分層隨機(jī)抽樣；④分群隨機(jī)抽樣）,。第二類(lèi)：非隨機(jī)抽樣,。按調(diào)查目的和要求，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇抽取樣本,，總體中每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是不平等的,。（常用的方法有：①任意抽樣；②判斷抽樣,；③配額抽樣）,。（2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查：指調(diào)查人員按確定的調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，收集第一手資料,。（5）結(jié)果處理?6?1 整理分析資料* 編校（檢查驗(yàn)證收集的資料是否可靠，剔除不符合實(shí)際的資料）* 資料分類(lèi)（調(diào)查前分類(lèi),；調(diào)查后分類(lèi)）?6?1 提出調(diào)查報(bào)告：報(bào)告內(nèi)容要緊扣調(diào)查主題,，突出重點(diǎn)，客觀公正,、簡(jiǎn)明扼要,、觀點(diǎn)明確、分析透徹,。盡可能使用圖表,。

三,、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（本）2 題目幾道~

1.C

2.B

3.B

4.D

5.B

6.A

7.A

8.ABCD

9.AB

10.BCD

11.BC

12.ABC

13.CD

14.BC

15.1

16.1

17.2

18.2

19.1

20.1

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論有哪些

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是企業(yè)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為研究對(duì)象的一門(mén)應(yīng)用科學(xué),。它是研究把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),，用適當(dāng)?shù)姆椒ㄤN(xiāo)售給盡可能多的顧客,，以最大程度地滿足市場(chǎng)需要。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)就是公司創(chuàng)造性制訂適應(yīng)環(huán)境變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”,，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”,；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程,。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解,，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等,。

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序,。

菲利普.科特勒（Philip Kotler）下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程 而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的目的：營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾,，建立,、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)各方的目的,。

第一階段 初創(chuàng)階段

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)于19世紀(jì)末到20世界20年代在美國(guó)創(chuàng)立，源于工業(yè)的發(fā)展,，這時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所研究的范圍很窄,，只是研究廣告和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置。并在伊利諾等洲的大學(xué)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程,。并由“美國(guó)廣告協(xié)會(huì)”改為“全美廣告學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教員協(xié)會(huì)”,，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究提供了組織保證。這時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究特點(diǎn)是：a. 著重推銷(xiāo)術(shù)和廣告術(shù)，至于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論,、概念,、原則還沒(méi)有出現(xiàn)；b. 研究活動(dòng)基本上局限于大學(xué)的課堂和教授的書(shū)房,，還沒(méi)有得到社會(huì)和企業(yè)界的重視,。

第二階段 應(yīng)用階段

20世紀(jì)20年代至二戰(zhàn)結(jié)束為應(yīng)用階段，此時(shí)初具規(guī)模,，美國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始大規(guī)模運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè),，打開(kāi)海外市場(chǎng)，歐洲國(guó)家也紛紛效仿,。1931年成立“美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)”,，宣講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并于1937年上述兩組織合并,，廣泛吸收學(xué)術(shù)界與企業(yè)界人士參加,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)開(kāi)始從大學(xué)講臺(tái)走向社會(huì)。此階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展表現(xiàn)在應(yīng)用上,。因1929年資本主義世界爆發(fā)了空前的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大蕭條、大萎縮,，社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力急劇下降,，市場(chǎng)問(wèn)題空前尖銳。危機(jī)對(duì)整個(gè)資本主義經(jīng)濟(jì)打擊很大,。這個(gè)階段,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究特點(diǎn)是：a. 并沒(méi)有脫離產(chǎn)品推銷(xiāo)這一狹窄的概念；b. 在更深更廣的基礎(chǔ)上研究推銷(xiāo)術(shù)和廣告術(shù),；c. 研究有利于推銷(xiāo)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,；d. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究開(kāi)始走向社會(huì)，被廣大企業(yè)界所重視,。

第三階段 形成發(fā)展時(shí)期

20世紀(jì)50年代至80年代為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展階段,，美國(guó)軍工經(jīng)濟(jì)開(kāi)始轉(zhuǎn)向民眾經(jīng)濟(jì)，社會(huì)商品急劇增加,，社會(huì)生產(chǎn)力大幅度提升,，而與此相對(duì)應(yīng)的居民消費(fèi)水平卻沒(méi)有得到多大的提升，市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求的狀態(tài),。此時(shí)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)家W.Aderson與R.Cox提出“廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),，是促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行潛在商品或勞務(wù)交易的任何活動(dòng)?！贝擞^點(diǎn)使?fàn)I銷(xiāo)開(kāi)始步入全新的階段,。原先認(rèn)為市場(chǎng)是生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn),，現(xiàn)在認(rèn)為是生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn)；原先認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)產(chǎn)品,，現(xiàn)在認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)調(diào)查了解消費(fèi)者的需求和欲望,，而生產(chǎn)符合消費(fèi)者的需求和欲望的商品或服務(wù)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求和欲望,；從而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)擺脫企業(yè)框架而進(jìn)入社會(huì)視野,，并有明顯的管理導(dǎo)向。

第四階段 成熟階段

80年代至今,，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成熟階段,，表現(xiàn)在：a.與其他學(xué)科關(guān)聯(lián)，如經(jīng)濟(jì)學(xué),、數(shù)學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等,；b.開(kāi)始形成自身的理論體系,；80年代是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的革命時(shí)期，開(kāi)始進(jìn)入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的面貌煥然一新,。

目前中國(guó)仍處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，經(jīng)濟(jì)體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,，中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷(xiāo)觀念為主、多種觀念并存的階段,。

之前讀的是營(yíng)銷(xiāo)的研究生,，簡(jiǎn)要的回答你的問(wèn)題。

一般常用的是4c,、4cs和4r理論：

1、4c（customer,、cost,、convenience、communication）營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授針對(duì)4ps營(yíng)銷(xiāo)理論存在的問(wèn)題提出的,。

2,、4cs營(yíng)銷(xiāo)理論包括：

顧客（customer）、成本（cost）,、溝通（communication）,、便利（convenience)。

加上機(jī)會(huì)market

chance,，市場(chǎng)變化market

change為6c,。

3、4r（4r分別指代relevance(關(guān)聯(lián)),、reaction(反應(yīng)),、relationship(關(guān)系)和reward(回報(bào))。）營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)學(xué)者唐?舒爾茨在4c營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論,。

但是從學(xué)科上來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源一樣，也分很多模塊,，比如有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo),、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，還有時(shí)下比較熱門(mén)的病毒營(yíng)銷(xiāo)，綠色營(yíng)銷(xiāo),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的科目也比較多,，包括管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué),、會(huì)計(jì)學(xué),、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、經(jīng)濟(jì)法,、消費(fèi)者行為學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、市場(chǎng)調(diào)查等,。

但是按照你的問(wèn)題的題干――“……理論有哪些原理”這個(gè)問(wèn)題比較糾結(jié)，“理論的原理”,？不是很明白,，我個(gè)人覺(jué)得理論就是一種“原理”，如果一定要找尋“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論”的“原理”,，我覺(jué)得這個(gè)原理就是“商品的生產(chǎn)”,、“社會(huì)的供求”和“市場(chǎng)價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)”。

歡迎拋磚引玉,，謝謝,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論：企業(yè)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為研究對(duì)象的一門(mén)應(yīng)用科學(xué)