一,、市場(chǎng)營(yíng)銷過程中有哪些活動(dòng)需要調(diào)查？

1,、根據(jù)購買商品目的不同,，市場(chǎng)調(diào)查可分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查

2,、根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同,，可分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查和零售市場(chǎng)調(diào)查

3,、根據(jù)產(chǎn)品層次、空間層次,、時(shí)間層次不同，可分為各種不同類型的市場(chǎng)調(diào)查

按照產(chǎn)品層次不同,，可以分為物質(zhì)產(chǎn)品調(diào)查和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品又可區(qū)分為很多不同商品類別或商品品種的市場(chǎng)調(diào)查,。

按照空間層次不同，可以分為國際市場(chǎng)調(diào)查和國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查,。

國內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查,，又可再區(qū)分如城市、農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查等。

按照時(shí)間層次不同,，可分為經(jīng)常性,、一次性、定期性市場(chǎng)調(diào)查,。

4,、根據(jù)市場(chǎng)體系中對(duì)子體系的劃分，可分為金融,、證券,、期貨、人力資源,、房地產(chǎn),、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等市場(chǎng)調(diào)查,。

5,、根據(jù)調(diào)查目的和深度不同，可以分為探索性,、描述性,、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查。

6,、根據(jù)調(diào)查對(duì)象范圍不同,，可以分全面調(diào)查和非全面調(diào)查。

探索性調(diào)查（非正式市場(chǎng)調(diào)查）是為了使問題更明確而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng),。

當(dāng)研究的問題或范圍還不甚明確時(shí)可采用探索性調(diào)查,。

描述性調(diào)查是進(jìn)行事實(shí)資料的搜集、整理,，把市場(chǎng)的客觀情況如實(shí)地加以描述和反映,。

因果性調(diào)查是為了研究市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。

二,、考察國慶市場(chǎng),，舉實(shí)例分析國際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)市場(chǎng)決策、計(jì)劃,、控制的影響,？

市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟不同類型的市場(chǎng)調(diào)查的程序不盡相同，但基本上都有以下五個(gè)步驟：（1）明確調(diào)查目的 這是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的首要問題,。只有目的明確了,，才可以進(jìn)行其他步驟。一般來說,，主要目的是通過收集與分析資料,，研究解決企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中所存在的問題,，尋求正確可行的改進(jìn)措施。①主要應(yīng)考慮的問題：?6?1 為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查――解決在營(yíng)銷中所存在的問題?6?1 通過調(diào)查要了解那些問題――需要哪方面的資料和信息?6?1 調(diào)查結(jié)果的具體用途――尋求改進(jìn)措施②明確調(diào)查目的的方法?6?1 最開始提出的問題往往涉及面廣,，也比較籠統(tǒng),。?6?1 先進(jìn)行初步調(diào)查，對(duì)手頭已掌握的有關(guān)資料進(jìn)行研究分析,，找出市場(chǎng)調(diào)查的主要的主要問題,；其次進(jìn)行某些非正式調(diào)查（實(shí)驗(yàn)性的訪問調(diào)查），如征求專業(yè)人員對(duì)市場(chǎng)問題的分析,，找出問題的癥結(jié)所在,。?6?1 在上述調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定市場(chǎng)調(diào)查的范圍,，排除與調(diào)查目的關(guān)系不大的設(shè)想,，使調(diào)查目標(biāo)更加集中。（2）確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象（3）預(yù)備調(diào)查?初步情況分析重點(diǎn)收集對(duì)所要研究的問題有參考價(jià)值的資料,，進(jìn)行初步分析,，研究發(fā)現(xiàn)各影響因素之間的因果關(guān)系，探索問題所在,。?非正式調(diào)查（試探性調(diào)查）針對(duì)初步情況分析得到的結(jié)果,，向本企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員、精通本問題的專家和人員,、有代表性的用戶征求意見,。?預(yù)備調(diào)查的結(jié)果：使調(diào)查的問題明朗化，縮小調(diào)查范圍,。（4）正式調(diào)查（1）制定調(diào)查方案（先確定調(diào)查主題,，還包括以下內(nèi)容）：?6?1 決定收集資料的來源和方法。?6?1 準(zhǔn)備所需的調(diào)查表格?6?1 抽樣設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查按調(diào)查對(duì)象范圍大小可分為：①全面調(diào)查：對(duì)調(diào)查對(duì)象中的每一個(gè)個(gè)體都進(jìn)行調(diào)查（費(fèi)時(shí),、費(fèi)力,、成本高）。②抽樣調(diào)查：從調(diào)查對(duì)象的全體（總體）中選擇若干個(gè)具有代表性的個(gè)體組成樣本,，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查,，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來推斷總體的特征。企業(yè)通常采用抽樣調(diào)查方法,。全面調(diào)查方法只有在產(chǎn)品銷售范圍很小,、用戶很少的情況下可以使用。（1）制定調(diào)查方案?6?1 抽樣技術(shù)：從調(diào)查總體中抽取樣本的技術(shù),。抽樣技術(shù)的優(yōu)劣將直接影響樣本的代表性和調(diào)查結(jié)果的可靠性,。?6?1 抽樣技術(shù)的分類（主要有兩類）： 第一類：隨機(jī)抽樣。按隨機(jī)原則抽取樣本,，在總體中每一個(gè)被抽取的機(jī)會(huì)均等（常用的方法有：①簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣,；②等距抽樣；③分層隨機(jī)抽樣,；④分群隨機(jī)抽樣）,。第二類：非隨機(jī)抽樣。按調(diào)查目的和要求,，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來選擇抽取樣本,，總體中每一個(gè)體被抽取的機(jī)會(huì)是不平等的。（常用的方法有：①任意抽樣,；②判斷抽樣,；③配額抽樣）。（2）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查：指調(diào)查人員按確定的調(diào)查對(duì)象,、調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,，收集第一手資料。（5）結(jié)果處理?6?1 整理分析資料* 編校（檢查驗(yàn)證收集的資料是否可靠,，剔除不符合實(shí)際的資料）* 資料分類（調(diào)查前分類,；調(diào)查后分類）?6?1 提出調(diào)查報(bào)告：報(bào)告內(nèi)容要緊扣調(diào)查主題，突出重點(diǎn),，客觀公正,、簡(jiǎn)明扼要、觀點(diǎn)明確,、分析透徹,。盡可能使用圖表。

三,、國際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（本）2 題目幾道~

1.C

2.B

3.B

4.D

5.B

6.A

7.A

8.ABCD

9.AB

10.BCD

11.BC

12.ABC

13.CD

14.BC

15.1

16.1

17.2

18.2

19.1

20.1

四,、市場(chǎng)營(yíng)銷理論有哪些

市場(chǎng)營(yíng)銷理論是企業(yè)把市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)作為研究對(duì)象的一門應(yīng)用科學(xué)。它是研究把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，用適當(dāng)?shù)姆椒ㄤN售給盡可能多的顧客,，以最大程度地滿足市場(chǎng)需要,。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是公司創(chuàng)造性制訂適應(yīng)環(huán)境變化的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”，臺(tái)灣常稱作“行銷”,；是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程,。它包含兩種含義,，一種是動(dòng)詞理解,，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等,。

美國市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序,。

菲利普.科特勒（Philip Kotler）下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程 而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的：營(yíng)銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾,，建立,、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)各方的目的,。

第一階段 初創(chuàng)階段

市場(chǎng)營(yíng)銷于19世紀(jì)末到20世界20年代在美國創(chuàng)立，源于工業(yè)的發(fā)展,，這時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷所研究的范圍很窄,，只是研究廣告和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置。并在伊利諾等洲的大學(xué)開設(shè)相關(guān)課程,。并由“美國廣告協(xié)會(huì)”改為“全美廣告學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教員協(xié)會(huì)”,，給市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究提供了組織保證。這時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究特點(diǎn)是：a. 著重推銷術(shù)和廣告術(shù),，至于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理論,、概念、原則還沒有出現(xiàn),；b. 研究活動(dòng)基本上局限于大學(xué)的課堂和教授的書房,，還沒有得到社會(huì)和企業(yè)界的重視。

第二階段 應(yīng)用階段

20世紀(jì)20年代至二戰(zhàn)結(jié)束為應(yīng)用階段,，此時(shí)初具規(guī)模,，美國國內(nèi)企業(yè)開始大規(guī)模運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)來運(yùn)營(yíng)企業(yè)，打開海外市場(chǎng),，歐洲國家也紛紛效仿,。1931年成立“美國市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)”，宣講市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),，并于1937年上述兩組織合并,，廣泛吸收學(xué)術(shù)界與企業(yè)界人士參加，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)開始從大學(xué)講臺(tái)走向社會(huì)。此階段市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展表現(xiàn)在應(yīng)用上,。因1929年資本主義世界爆發(fā)了空前的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大蕭條、大萎縮,，社會(huì)購買力急劇下降,，市場(chǎng)問題空前尖銳。危機(jī)對(duì)整個(gè)資本主義經(jīng)濟(jì)打擊很大,。這個(gè)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究特點(diǎn)是：a. 并沒有脫離產(chǎn)品推銷這一狹窄的概念,；b. 在更深更廣的基礎(chǔ)上研究推銷術(shù)和廣告術(shù),；c. 研究有利于推銷的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；d. 市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究開始走向社會(huì),，被廣大企業(yè)界所重視,。

第三階段 形成發(fā)展時(shí)期

20世紀(jì)50年代至80年代為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展階段，美國軍工經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)向民眾經(jīng)濟(jì),，社會(huì)商品急劇增加,，社會(huì)生產(chǎn)力大幅度提升，而與此相對(duì)應(yīng)的居民消費(fèi)水平卻沒有得到多大的提升,，市場(chǎng)開始出現(xiàn)供過于求的狀態(tài),。此時(shí)美國市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家W.Aderson與R.Cox提出“廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者進(jìn)行潛在商品或勞務(wù)交易的任何活動(dòng),?！贝擞^點(diǎn)使?fàn)I銷開始步入全新的階段。原先認(rèn)為市場(chǎng)是生產(chǎn)過程的終點(diǎn),，現(xiàn)在認(rèn)為是生產(chǎn)過程的起點(diǎn),；原先認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷產(chǎn)品，現(xiàn)在認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是通過調(diào)查了解消費(fèi)者的需求和欲望,，而生產(chǎn)符合消費(fèi)者的需求和欲望的商品或服務(wù),，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求和欲望；從而使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)擺脫企業(yè)框架而進(jìn)入社會(huì)視野,，并有明顯的管理導(dǎo)向,。

第四階段 成熟階段

80年代至今，為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的成熟階段,，表現(xiàn)在：a.與其他學(xué)科關(guān)聯(lián),，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué),、心理學(xué)等；b.開始形成自身的理論體系,；80年代是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的革命時(shí)期,，開始進(jìn)入現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域,，使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的面貌煥然一新。

目前中國仍處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段,，由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，經(jīng)濟(jì)體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷觀念為主,、多種觀念并存的階段,。

之前讀的是營(yíng)銷的研究生，簡(jiǎn)要的回答你的問題,。

一般常用的是4c,、4cs和4r理論：

1、4c（customer,、cost,、convenience、communication）營(yíng)銷理論是由美國營(yíng)銷專家勞特朋教授針對(duì)4ps營(yíng)銷理論存在的問題提出的,。

2,、4cs營(yíng)銷理論包括：

顧客（customer）、成本（cost）,、溝通（communication）,、便利（convenience)。

加上機(jī)會(huì)market

chance,，市場(chǎng)變化market

change為6c,。

3、4r（4r分別指代relevance(關(guān)聯(lián)),、reaction(反應(yīng)),、relationship(關(guān)系)和reward(回報(bào))。）營(yíng)銷理論是由美國學(xué)者唐?舒爾茨在4c營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營(yíng)銷理論,。

但是從學(xué)科上來看,，市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源一樣，也分很多模塊,，比如有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、直復(fù)式營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷,，還有時(shí)下比較熱門的病毒營(yíng)銷,，綠色營(yíng)銷。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的科目也比較多,，包括管理學(xué),、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng),、統(tǒng)計(jì)學(xué),、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)者行為學(xué),、國際市場(chǎng)營(yíng)銷,、市場(chǎng)調(diào)查等。

但是按照你的問題的題干――“……理論有哪些原理”這個(gè)問題比較糾結(jié),，“理論的原理”,？不是很明白，我個(gè)人覺得理論就是一種“原理”,，如果一定要找尋“市場(chǎng)營(yíng)銷理論”的“原理”，我覺得這個(gè)原理就是“商品的生產(chǎn)”,、“社會(huì)的供求”和“市場(chǎng)價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)”,。

歡迎拋磚引玉，謝謝,。

市場(chǎng)營(yíng)銷理論：企業(yè)把市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)作為研究對(duì)象的一門應(yīng)用科學(xué)